质保及售后服务承诺书Word模板
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务及质量保证承诺书
售后服务及质量保证承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心购买和使用我们的产品，我们郑重地向您作出以下售后服务及质量保证承诺：一、产品质量承诺1、我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，且具备优良的品质和性能。
在产品生产过程中，我们严格遵循质量管理体系，从原材料采购到生产加工、检验检测，每一个环节都进行严格把控，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2、我们所销售的产品均经过严格的质量检测，只有在各项指标均符合标准的情况下，才会交付给您。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，我们将立即采取措施，为您解决问题。
二、售后服务承诺1、咨询服务我们为您提供全方位的咨询服务。
无论您在购买前有任何疑问，还是在使用过程中遇到问题，都可以随时联系我们的客服团队。
我们的客服人员将以热情、专业的态度为您解答，确保您能够得到及时、准确的信息。
2、安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将安排专业的技术人员为您提供上门服务。
在安装调试过程中，技术人员将严格按照操作规范进行，确保产品能够正常运行，并为您讲解产品的使用方法和注意事项。
3、维修服务如果产品在质保期内出现故障，我们将免费为您提供维修服务。
在接到您的报修请求后，我们将在最短的时间内响应，安排技术人员上门维修。
对于无法现场解决的问题，我们将尽快将产品带回维修中心进行维修，并在规定的时间内将修好的产品送回给您。
4、备件供应为了确保您的产品能够及时得到维修，我们建立了充足的备件库存。
在维修过程中，如果需要更换备件，我们将优先使用库存备件，以减少您的等待时间。
5、培训服务我们为您提供产品使用培训服务，帮助您更好地了解和掌握产品的使用方法和技巧。
培训可以通过线上或线下的方式进行，根据您的需求灵活安排。
三、质保期限承诺我们对所提供的产品提供以下质保期限：1、具体产品 1：质保期为_____年。
2、具体产品 2：质保期为_____年。
在质保期内，非人为原因造成的产品质量问题，我们将免费为您提供维修、更换等服务。
售后服务及质保期限承诺书(范例)
售后服务及质保期限承诺书(范例)日期：2022年1月1日本承诺书由_____（公司名称）______（以下简称“甲方”）与_____（客户名称）______（以下简称“乙方”）共同订立，双方在平等自愿的基础上，就甲方所销售的产品的售后服务及质保期限达成如下协议：1. 售后服务1.1 甲方承诺提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、更换等。
1.2 乙方在购买甲方产品后，需保持产品购买凭证，并在需要售后服务时向甲方提供。
1.3 甲方将在接到乙方的售后服务请求后，及时对问题进行处理，并尽力在合理的时间内解决问题。
1.4 甲方负责提供培训和指导，以帮助乙方更好地使用甲方产品。
2. 质保期限2.1 甲方承诺对所销售的产品提供质保服务。
2.2 产品质保期限为_____个月/年（具体时限根据产品类型而定），自产品交付乙方之日起计算。
2.3 在质保期限内，如果产品出现因制造原因而引起的质量问题，甲方将负责免费维修、更换或退还产品。
2.4 如果乙方在质保期限内对产品进行维修、改装或未经甲方授权进行了其他操作，甲方将不再承担质保责任，并有权向乙方收取相应的费用。
2.5 在质保期限内，产品出现问题时，乙方应立即联系甲方，并按照甲方的要求采取必要的措施，以避免问题进一步扩大。
3. 其他条款3.1 本承诺书仅对甲方所销售的产品有效，不包括相关配件或附件。
3.2 本承诺书适用于乙方在____（地区/国家）____购买的产品，对于乙方在其他地区购买的产品，可能需要遵守当地的售后服务及质保政策。
3.3 本承诺书具有法律效力，双方共同遵守。
3.4 对于未在本承诺书中约定的事项，双方可以另行协商并签署补充协议。
4. 解决争议4.1 双方因本承诺书发生的争议，应友好协商解决；如协商不成，应提交______（仲裁机构或法院名称）______解决。
4.2 本承诺书适用_____（地区/国家）_____的法律。
4.3 本承诺书一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。
质量保证及售后服务承诺书范文
质量保证及售后服务承诺书范文尊敬的客户：您好！咱们在这先说好了啊，您跟咱们打交道，就放一百个心，我现在就给您唠唠咱们的质量保证和售后服务到底有多靠谱。
一、质量保证。
1. 选料用心。
咱这产品啊，就像给自个儿家人准备东西一样用心。
从原材料开始就严格把关，那都是精挑细选的，不是好东西咱可不要。
就好比您去菜市场买菜，肯定是挑最新鲜、最优质的吧，咱们选料也是这个理儿。
所以，您拿到手的产品，从根儿上就有保障。
2. 制作精良。
咱的生产过程那也是像工匠雕琢艺术品似的，每个环节都有专人盯着。
工人师傅们那可都是经验丰富的老手，就像老厨师做菜一样，火候、调料都拿捏得死死的。
而且咱还有严格的质量检测流程，每个产品都得经过好几道“关卡”的检验，只有完全合格的才能“出门”见您。
这就好比相亲的时候，得经过层层考察，确定各方面都优秀了，才会把“对象”介绍给您。
3. 品质过硬。
咱这产品的质量可不是吹的。
正常使用的情况下，如果它出现了什么问题，那可就像大晴天突然打雷一样罕见。
因为咱对产品的品质有十足的信心，这就像一个好学生对自己的考试成绩充满自信一样。
二、售后服务。
1. 随时待命。
您要是在使用过程中遇到任何问题，甭管是白天还是晚上，是工作日还是节假日，您只要给咱们一个消息，就像给好朋友发个短信那么简单。
咱们的售后团队就像超级英雄一样，随时准备出发为您解决问题。
电话那是24小时畅通无阻，您不用担心找不着人，咱们就在这儿等着您呢。
2. 快速响应。
一旦收到您的消息，咱们肯定以最快的速度给您回复。
不会让您在那儿干着急，就像您在餐厅点菜，服务员肯定会尽快给您上菜一样。
一般情况下，咱们会在[具体时长]内跟您取得联系，告诉您咱们的解决方案。
3. 专业解决。
4. 退换无忧。
要是您发现产品确实有问题，或者您就是不喜欢了，这也没关系。
咱们提供非常方便的退换货服务。
就像您在商场买东西一样，不满意就退，不麻烦，不啰嗦。
咱们会尽快给您处理，让您没有后顾之忧。
售后服务及质保期限承诺书（五篇范例）
售后服务及质保期限承诺书（五篇范例）第一篇：售后服务及质保期限承诺书售后服务及质保期限承诺书本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。
售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：（一）售后服务承诺服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底服务目标：服务质量赢得用户满意服务效率：随叫随到高效快捷服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
（二）售后服务措施为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求。
确保雷厉风行，不拖泥带水。
保证专业服务至上。
品牌第一！2，对员工专业培训，使每一项工程的售后服务达到，不找借口，不讲条件，高效率的完成服务，踏踏实实为用户解决问题。
服务态度企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全”服务。
将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，提供“三全”服务。
、第二篇：售后服务及质保期限承诺书售后服务及质保期限承诺书本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。
质保及售后服务承诺书
质保及售后服务承诺书
尊敬的客户：
本公司郑重承诺，在您购买我公司产品后，我们将为您提供完善的
质保及售后服务。
为了让您更加放心地选择我们的产品，我们特此提
供以下服务承诺：
一、质保服务承诺：
1. 我公司产品在正常使用情况下，享有XX年保修期。
在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，我公司将负责免费维修或更换。
2. 我公司产品的质保期间为XX天内，如发现产品质量问题，请您
及时与我公司联系，我们将尽快为您处理。
3. 对于质保期外的产品故障，我公司将提供有偿维修服务，维修费
用将根据实际情况合理收取。
二、售后服务承诺：
1. 我公司将提供24小时在线客服支持，为您解答产品使用中遇到
的问题。
2. 对于安装、操作等技术性问题，我公司将提供详细的操作说明书
或视频教程，确保您能够正确操作并使用产品。
3. 对于产品售后服务调整和维修等需求，请您提前联系我公司客服，我们将尽快为您安排维修人员到达现场。
4. 为了更好地为您服务，我公司将定期开展用户满意度调查，听取
您的建议和意见，不断改进服务质量。
请您放心购买我公司的产品，我们将竭诚为您提供优质的质保和售
后服务。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将尽力解决，保证您的权益不受损失。
感谢您对我公司的支持与信任，期待与您长期合作。
此致，
公司名称日期
（服务承诺书有效期为自签订之日起XX年，期满后需重新签署。
）。
售后服务及质保期限承诺书(范例)(1范本)
售后服务及质保期限承诺书(范例)1. 售后服务承诺本公司郑重承诺，对于自我品牌产品所存在的质量问题，提供售后服务：1.免费维修对于自我品牌产品在质保期内出现的质量问题，本公司将提供免费维修服务。
我们将承担维修费用，包括人工费和零配件费用。
2.退货及换货如果自我品牌产品在质保期内出现无法修复的严重质量问题，本公司将提供退货或换货服务。
客户可以选择退回产品并获得全额退款，或者可以换取一个全新产品。
3.快速响应本公司将尽快响应客户的售后服务请求，并在48小时内安排相应的解决方案。
我们的售后服务团队将全力以赴解决客户的问题，确保客户满意度。
4.在线咨询为了更好地提供售后服务，本公司提供在线客服咨询服务。
客户可以通过方式、电子邮件或在线聊天工具与我们的客服团队进行联系，咨询任何与产品有关的问题。
2. 质保期限承诺本公司郑重承诺，自我品牌产品的质保期限为自产品购买日期起，按照规定提供质保服务：1.质保期限自我品牌产品购买之日起，质保期限为一年。
在质保期内，我们将为客户提供上述售后服务。
2.其他配件质保期限对于自我品牌产品的配件或附件，质保期限可能有所不同，具体期限将在产品说明书或质保卡中列明。
客户在购买配件或附件之前，请详细阅读相关的质保信息。
3.质保范围质保范围包括制造缺陷及非人为损坏导致的故障。
质保期内，如果产品因为制造缺陷或非人为损坏出现故障，本公司将负责提供维修、退货或换货服务。
4.质保不包括的问题质保不包括问题：–正常磨损和损耗–人为操作不当导致的故障–未经授权维修、拆装或改装导致的故障–不正确的使用、安装或维护导致的故障3. 如何获得售后服务如果自我品牌产品在质保期内出现质量问题，客户可以通过方式获得售后服务：1.联系客服客户可以直接拨打本公司提供的售后服务，详细描述问题并索取相应的解决方案。
2.提交在线申请客户可以登陆本公司官方网站，在售后服务页面提交问题申请。
请提供详细的产品信息、问题描述和联系方式，以便我们能够尽快处理您的问题。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
售后服务承诺书模版（6篇）
售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。
(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。
(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。
我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。
二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。
2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。
在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。
3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。
无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。
4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。
5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。
【2018最新】质保函和售后服务承诺函-word范文 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==质保函和售后服务承诺函篇一：维保质保函维保质保函XXXXXXXXXX：我们参加贵单位贵方提供的多功能一体机购置项目进行的网上公开竞价项目。
如果我们中标，我们承诺按竞价要求及时、高效承担相应的售后服务工作，如有拖延、拒绝、乱收费现象，我们愿承担由此给贵单位带来的经济损失并负责相应的法律责任。
特此承诺！承诺方法定名称：XXXXXXX科技发展有限公司地址：XXXXXXXXXXX邮政编码：XXXXXXXXXX电话： XXXXXXX传真：XXXXXXXX承诺方授权代表签字：XXXXX承诺日期：XXXXXXXX篇二：保函交易承诺书篇一：银行保函承诺函承诺函中国工商银行股份有限公司北京地安门支行：我司xxxxxx公司在贵行申请办理xxxxxxx设计、采购施工和试运项目(engineering, procurement,construction for xxxx project)项下编号为201X/bsgp/pmt-epcl的金额为人民币元xxx,折美元xxxxxx）的投标保函一笔。
我司就以下事项作出承诺：此笔业务应属于合同额超过500万美元的境外承包工程项下保函，目前我司正在办理该投议标许可证，我司承诺获得签发的许可证的2个工作日内将投议标许可证送至贵行。
我司承诺一旦贵行收到相符索赔声明后，我司将立即备妥付汇资金，同时无条件的承担因迟付款项而可能产生的罚息或其他费用。
本笔保函的币种为人民币元，我司确认根据201X年11月28日美元兑人民币元汇率1：6.2，保函金额折算为xxx万美元。
若此笔保函一旦发生赔付风险，业主或通知行将要求以人民币元或美元进行赔付，我司愿自行承担因汇率波动所带来的一切损失，包括但不限于贵行可从我司在贵行开立的结算账户中直接扣划相关费用、损失。
本保函项下受益人要求付款的权利不得转让，若因保函转让产生的全部风险和责任由我司承担。
质量保证及售后服务承诺书范文
质量保证及售后服务承诺书范文尊敬的客户：您好！感谢您选择我们的产品/服务，为了让您用得放心、舒心，我们在此郑重地向您呈上这份质量保证及售后服务承诺书。
一、质量保证。
1. 原材料精选。
我们对待产品的原材料就像厨师挑选食材一样挑剔。
每一种原材料都经过严格的筛选和检测，只有那些品质上乘、符合高标准的材料才能进入我们的生产环节。
这就好比我们做菜，绝对不用烂菜叶子和过期的调料，只给您最纯正、新鲜的味道。
2. 生产工艺严格。
我们的生产过程就像是一场精密的交响乐演奏。
每一个环节、每一道工序都有严格的标准和流程，工人们就像技艺娴熟的乐手，按照既定的节奏和旋律，精心打造每一个产品。
从组装到调试，每一步都不容许有丝毫差错，就像交响乐中每一个音符都至关重要一样。
3. 质量检测严谨。
在产品出厂之前，我们会进行一系列严格的质量检测，这就像是给产品做一次全面的“体检”。
我们的检测设备就像医术高明的医生，任何一个小毛病都逃不过它们的“眼睛”。
只有各项指标都完全合格的产品，才会被贴上我们的“合格标签”，送到您的手中。
二、售后服务。
1. 快速响应。
如果您在使用过程中遇到任何问题，只要您给我们一个消息或者一个电话，我们的客服团队就会像超级英雄一样迅速响应。
不管是白天还是黑夜，工作日还是节假日，我们都随时待命。
您的问题就像吹响的集结号，我们保证在[X]小时内给您回复，让您感受到我们的热情与高效。
2. 专业维修。
我们的维修人员都是经过严格培训的“技术大神”。
他们就像武林高手一样，对产品的各种问题都有独特的解决办法。
无论是硬件故障还是软件问题，他们都能轻松应对。
而且，他们上门维修的时候，会自带“百宝袋”，里面装满了各种可能用到的工具和零件，就像哆啦A梦一样，尽可能一次就把问题解决，让您的产品迅速恢复生机。
3. 免费退换货。
如果您发现收到的产品有质量问题，或者不符合您的需求，别担心，我们提供[具体时长]的免费退换货服务。
这就好比您在试穿一件衣服，如果不合适，您可以轻松退换一样。
售后服务保障承诺书范本（二篇）
售后服务保障承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品！为了给您提供更好的购物体验和售后服务，我们特此向您承诺以下售后服务保障措施：一、产品质量保证：1. 我们的产品100%为原厂正品，保证符合国家相关质量标准；2. 在产品保质期内，如出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务；3. 在产品保质期外，我们将提供有偿维修服务，维修费用合理透明，确保您的利益。
二、退换货政策：1. 在购买后7天内，如产品出现质量问题，您可以申请退货或换货；2. 请您保留好产品的完整包装和附件，并保证商品无人为损坏、污损或人为拆解等问题；3. 换货服务仅限于同型号产品，如无货，我们会以同等价值或更高价值的产品进行换货，并承担邮寄费用；4. 如因个人原因需要退货，您需要承担退货所需的运费及相关费用。
三、维修服务承诺：1. 我们将提供专业技术人员为您的产品进行维修，确保修复质量；2. 维修过程中，我们将提供及时的沟通和维修进度的更新，并保证在合理的时间内完成维修；3. 维修完成后，我们将对产品进行全面测试和检查，确保产品的质量和性能符合国家相关标准。
四、客户服务承诺：1. 我们将建立专业的客户服务团队，为您提供全面、细致的咨询和解答；2. 在工作时间内，我们将尽快回复您的咨询和问题，确保您的权益得到保障；3. 在客户服务过程中，我们将保护您的个人信息安全，确保您的隐私不受侵犯。
五、售后投诉处理：1. 如您对我们的产品或售后服务有任何意见或投诉，您可随时与我们取得联系，并提供明确的问题描述和相关证据；2. 我们将及时受理您的投诉，并成立专门的投诉处理小组进行处理；3. 在处理过程中，我们将尽快给予您答复，并提供解决方案。
六、其他承诺：1. 我们将积极参与相关质量活动和召回调查，确保产品的质量安全；2. 我们将持续改进售后服务流程和技能培训，提升服务水平和效果；3. 为提供更好的服务，我们将不断收集客户的意见和建议，并进行改进和优化。
售后质保承诺书范文(3篇)
售后质保承诺书范文(3篇)篇一：售后质保承诺书范文本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的`同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。
7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。
同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。
我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
售后服务及质保期限承诺书(范例)
售后服务及质保期限承诺书（范例）1. 背景售后服务及质保期限是在购买产品后，由提供方向消费者提供的一项重要保障措施。
通过签署售后服务及质保期限承诺书，提供方可以明确向消费者传达其服务承诺和质保期限，帮助消费者在购买产品后享受到更便捷、高效的服务，并增加消费者对产品的信心。
本文档为售后服务及质保期限承诺书的范例，通过此范例，提供方可根据实际情况进行相应的修改和补充。
2. 服务承诺在购买本公司产品后，本公司将向您提供如下售后服务承诺：1.产品质保期限本公司承诺所售产品的质保期限为购买日期后的一年。
在质保期限内，如果产品发生非人为损坏或者存在产品质量问题，本公司将提供免费修理、更换或退款等服务。
2.免费售后服务在质保期限内，本公司将为您提供免费售后服务，包括但不限于方式咨询、技术支持和产品维修等。
3.维修保障在质保期限内，如果产品需要维修，本公司将提供维修服务，并承担维修所需的人工费、配件费和运费等费用。
4.快速响应本公司将在收到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内派出维修人员或者提供解决方案。
5.优先权益在购买本公司产品后，您将享受到本公司举办的促销活动和产品升级等优先权益。
3. 责任范围本公司的售后服务承诺仅适用于购买本公司产品的正常使用者，并在产品质保期限内发生的非人为损坏或产品质量问题。
情况不属于本公司售后服务承诺的责任范围：•产品超出质保期限；•产品被非授权的第三方进行拆解、维修或改动；•产品出现故障或损坏是由于使用不当、事故、火灾、自然灾害等因素导致；•产品遭受滥用、疏忽或事故等人为因素导致的损坏。
4. 维修流程如果您购买的产品在质保期限内出现故障或损坏，您可以按照流程进行售后服务：1.联系客服请拨打本公司售后服务中心的客服方式（方式号码：X--），向客服人员说明您的问题和需求。
2.评估和确认根据您的问题和需求，客服人员将进行评估，并建议相应的解决方案。
3.维修或更换如果维修是可行的，客服人员将提供相关的维修方案，并为您安排维修人员进行维修。
质保期及售后服务承诺书范例
质保期及售后服务承诺书范例尊敬的客户：感谢您选择购买我们的产品。
为了保障您的权益和提供更优质的售后服务，我们特此向您提供质保期及售后服务承诺书，具体内容如下：一、质保期根据相关法律法规及我司的政策，我司郑重承诺，在您购买我司产品之日起，产品的质保期为自购买之日起连续X个月/年（视具体产品而定）。
在质保期内，针对除人为损坏和其他特殊情况外的产品质量问题，我司将提供以下售后服务承诺：1. 在产品出现质量问题时，您可直接联系我司售后服务中心，我们将安排专业的技术人员为您提供解决方案；2. 若产品故障无法通过远程技术支持解决，我们将会为您提供免费维修服务；3. 如问题无法修复，我司将会提供免费更换（或退还原购商品款）的服务；4. 若您需要更换配件，我司将尽全力协助您获取原厂配件。
二、售后服务承诺除了质保期内的售后服务外，我司还承诺提供以下售后服务：1. 在质保期后，我司仍将提供终身售后服务。
您可以随时联系我司售后服务中心寻求帮助；2. 对于因您个人原因或非正常使用导致的产品故障，我司将提供有偿维修服务；3. 若您需要维修服务，我们将确保在接到维修请求后的X个工作日内回复并安排维修；4. 我司的售后服务中心将为您提供专业、耐心、快速的服务，确保您的问题能够及时解决。
在享受我司提供的售后服务时，我们希望您能遵守以下注意事项：1. 在使用产品时，请务必按照产品说明书进行操作，以避免因操作不当导致的问题；2. 若产品需要更新或升级，请及时关注我司的官方网站或客户服务通知，以获取最新的软件版本和升级方法；3. 如需更换配件，请尽量选择我司推荐的原厂配件，以确保产品的稳定性和性能；4. 若您有其他维权需求或对售后服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将尽力满足您的需求和改进我们的服务。
请您在购买之前仔细阅读本承诺书，并妥善保存。
如有疑问或需要售后服务时，请及时与我们联系。
再次感谢您对我们产品的信任和支持，我们将会竭诚为您提供最满意的售后服务。
质保期售后服务的承诺书范文（精选7篇）
质保期售后服务的承诺书范文（精选7篇）质保期售后服务的范文篇1公司本着优质、高效、发展的，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下：1、我方的产品保修期为二年，保修期内维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
并承诺在保修期内对我方的产品进行维护。
2、当产品出现问题时，我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。
3、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查。
技术培训、操作培训承诺1、用户培训人员要求：培训人员分：操作员、产品维护员。
操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的操作及维护经验。
产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。
2、用户培训方式：在产品运行之后，验收之前为建设单位培训。
通过培训使工作人员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。
为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。
3、现场培训：我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。
通过培训使业主的工程技术人员能够：1) 了解产品的基本原理2) 掌握产品的基本操作3) 可进行简单故障排除4、培训课程：培训课程包括但不局限于：1) 各产品的基本原理2) 各产品的操作3) 各产品的维护为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。
培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。
5、培训时间：为期一周到二周(根据用户实际需求)承诺人：日期：质保期售后服务的承诺书范文篇2我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服务。
同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年质保。
产品质量及售后承诺书word模板
产品质量及售后承诺书______________有限公司多年来致力于效劳各行业客户，经过大量的研究、摸索，总结出一套完整的产品效劳保障体系，向用户提供优质且及时的售前、售中、售后效劳，具体承诺细则如下：一、出厂产品质量保证1.本司提供的产品均为厂家原装正品，是全新的、符合国家质量标准，并在国家相关部门有完备手续、具有生产厂家质量保证书（合格证明）的产品。
2.提供的产品严格按国家“三包”法进行印刷。
3.提供的产品均符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求。
二、产品售后服务承诺1.为客户免费提供产品安装指导和维护培训。
2.建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务。
3.建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。
解决用户在使用产品过程中遇到的技术难题或其它问题的后顾之忧。
4.24小时响应客户需求。
三、产品售后服务体系1.保修期限：严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对产品提供____年免费保修，包括____________________________________等配件。
2.包换期限：自采购方购买使用该产品之日起____天内，连续出现____次质量问题的，我方承诺将予以更换新货或其他同等或高于该档次的产品，换货过程中产生的运费由我方承担。
3.维保服务：我方承诺，在接到采购方技术服务请求后，30分钟内响应。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由我方提供维护和修理，保修期结束后，维修收费按厂家标准执行。
四、监督热线______________有限公司质量与服务监督电话：_____________________________________每天24小时接受客户投诉。
质量保证及售后服务承诺书模板
质量保证及售后服务承诺书模板质量保证及售后服务承诺书为了保证本公司所生产的产品质量以及优质的售后服务，本公司对自己所发布的商品作出如下承诺：1. 产品质量保证本公司严格按照国家标准和行业规范生产产品，确保产品的质量符合国家及行业的标准要求；对于由于本公司原因引起的产品质量问题，本公司将承担相应的赔偿和售后服务责任。
2. 售后服务保证本公司为消费者提供严格的售后服务保障，确保消费者享有优质的售后服务体验；对于由于本公司原因引起的售后服务问题，本公司将承担相应的赔偿和服务补偿责任。
3. 维修保养本公司所生产的产品在正常使用情况下，对于中途浮现的维修保养问题，本公司提供相应的技术服务和维修保养服务，确保产品维护保养顺利进行；对于由于本公司原因引起的维修保养问题，本公司将承担相应的赔偿和服务补偿责任。
4. 售后服务承诺本公司为消费者提供快捷、高效、周到的售后服务，竭力解决消费者遇到的问题；对于由于本公司原因引起的售后服务问题，本公司将承担相应的赔偿和服务补偿责任。
5. 产品保障期本公司所生产的产品在出厂时已经验收过，如符合国家和行业标准，则视为合格商品。
除非消费者在收到货物时提出异议，否则视为产品成功交付。
对于正常使用情况下浮现的问题，本公司提供产品保障期服务。
具体服务内容请参考附件1《本公司产品保障期服务条款》。
6. 退换货保障期本公司提供7天无理由退货服务，所有商品均按正常规矩受理退换货事宜。
具体服务内容请参考附件2《退换货服务条款》。
7. 线下购买保障本公司在全国范围内有多家授权经销商，消费者可以在其所在的经销商处进行线下购买。
对于线下购买所遇到的问题，消费者可以通过官方客服渠道进行反馈和咨询解决。
具体服务内容请参考附件3《本公司线下购买服务条款》。
本文档所涉及附件如下：附件1：《本公司产品保障期服务条款》附件2：《退换货服务条款》附件3：《本公司线下购买服务条款》本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 《中华人民共和国产品质量法》：根据这个法律，生产者应当保证其生产的产品质量符合国家的标准，生产者出品的产品，应当检测合格并得到证书。
售后的质保服务承诺书（二篇）
售后的质保服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持和信任！为了给您提供更加优质的产品和服务，我们郑重承诺如下售后质保服务：一、质保服务范围：1. 本质保服务承诺书适用于我公司销售的所有产品。
2. 本质保服务承诺书所述质保服务期限为自您购买产品之日起，连续计算的一定年限。
具体质保服务期限请参照您购买产品时所签订的购销合同或相关协议。
二、质保服务内容：1. 在质保服务期限内，对于因产品本身的制造缺陷所导致的故障或损坏，我公司将承担相应的责任。
根据实际情况，我公司将为您提供维修、更换配件等相应的质保服务，以保证产品的正常使用。
2. 对于质保服务期限内，出现故障或损坏的产品，您可以联系我公司的售后服务部门，提供相应的购买凭证和故障描述。
我公司将在收到相关信息后，及时安排专业技术人员进行快速维修或更换。
3. 在质保服务期限内，维修或更换的产品配件将免费提供，但邮寄费用将由您自行承担。
如需上门维修或更换，相关费用将根据实际情况进行协商。
三、质保服务的责任规定：1. 对于质保期内的产品，我公司将以及时、高效的态度为您提供质保服务。
在接受售后服务时，您也应积极配合，并提供准确、完整的相关信息，以便我们能更好地为您提供帮助。
2. 如果出现以下情况，我公司将不承担质保期内产品的责任：a. 因为人为损坏、不当使用、未按照产品说明书操作或仓储、运输不当导致的故障或损坏。
b. 因天灾、意外事故、战争、恶劣环境等不可抗力因素导致的故障或损坏。
c. 超过产品质保服务期限的故障或损坏。
d. 未经我公司授权维修或更换的产品。
3. 在质保期外或不符合上述质保服务规定的情况下，我公司仍将为您提供维修或更换服务，但相应的维修或更换费用将由您自行承担。
四、其他事项：1. 本质保服务承诺书仅适用于我公司销售的产品，不适用于其他公司或个人销售的产品。
2. 本质保服务承诺书所述的质保服务期限是相对的，以实际购买合同和相关协议为准。
3. 本质保服务承诺书所述的质保服务内容和责任规定是对我公司销售产品时质保服务的基本承诺，如有特殊情况，我们将以双方签订的正式购销合同或相关协议为准。
售后的质量保障承诺书模版（2篇）
售后的质量保障承诺书模版一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。
2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。
3.一切有产物质量投诉，在___小时内经予回答，___小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。
4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有产物质量激发的费用，由我公司承当。
6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。
7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。
二、运输方法1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。
维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。
2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。
三、退换货品承诺___所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。
2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。
3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。
A.产物曾被非正常运用。
B.非正常状况下存储、湿润。
C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。
D.食物和液体溅落招致的损坏。
E.产物的正常的磨损。
F.超出保质期。
特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。
售后的质量保障承诺书模版（2）尊敬的顾客：感谢您选择本公司的产品。
为了给您提供更好的服务，我们郑重承诺以下售后质量保障措施：一、质量保证期自您购买商品之日起，我们为您提供2年的质量保证期。
在此期间内，如出现因产品本身质量问题引起的故障或损坏，我们将无条件为您提供维修、更换或退货服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质保及售后服务承诺书
第一、本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、
更多范文，敬请登陆范文大全网（）！。