便利店的规章制度
便利店员工制度范文6篇
便利店员工制度范文6篇便利店员工制度范文 (1)一、处罚条例细则为更好体现公平，公正原则，营造精业，团体合作，良好的工作氛围制定以下条例1、一般错误扣2-5分五分记过一次;2。
较严重错误扣5-10分10分记大过一次;3、严重错误扣罚10-20分;4、三次20分为辞职，依据其中每点换人民币5元。
二、考勤1、迟到、服务员上班以签到为准，班前会以点名为准，迟到5分钟，以内，扣2分，迟到10-30分钟以内按旷工半天处理，扣10分，迟到30分钟以上按旷工处理扣20分;2、早退、服务员下班依照考勤判定时间如遇营运要求留班，非特殊理由不得离开擅自早退否则扣10分;3、签到、代替别人签到或替别人签到的扣5分;4、病假、服务员请病假须持有医院的病例证明和药费单，请假一天药费须50元以上并扣发当天工资，重病一个月不能上班的劝退;5、事假、必须提前一天办理，若情况紧急，可容许当天办理，但必须上班点名前提早2个小时通知经理请假，事假扣5分扣发当天工资;6、旷工、无故缺勤及事假未批扣10分连续三日旷工扣除全部押金，并开除处理;7、所获批准假期，不得私自调休，提休，或延休，特殊情况经理批准方可调休;8、员工之间不可以谈恋爱，否则有一人必须离开并扣50分!三、每次扣2-5分并警告的违规内容!1、上班不按规定着装，提醒无效且2次以上的;2、在营业场地叉腰，抱腰，手插口袋的;3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有脏手黑指甲的;4、不使用服务用语礼貌用语为顾客服务的提醒无效的;5、工作前饮酒，吃有异味食物，不注意个人卫生的;6、胡须不干净，头发不整齐，用手直接接触食物的;7、当客人来时视而不见不问好的;8、上班时间吃口香糖，吃东西，聚众聊天的;9、上班时间心不在焉，无精打采，消极怠工的;10、对上级不礼貌;11、杯具不符合卫生标准的，出品和食物物品没注意卫生或，杯具，有裂缝的;12、在营业场地抽烟的;13、使用电话做私人之用的;14、上班带有现金的，收到小费未及时上缴经理保管的;15、私自带客人存酒，私自决定自己工作范围外的工作的，私自替客人做主的;16、在公司私自接待朋友和领带朋友在非工作时进入场地的。
便利店管理制度 便利店员工规章管理制度【优秀14篇】
便利店管理制度便利店员工规章管理制度【优秀14篇】便利店管理制度篇一1、所有商场便利店均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营。
商场便利店的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场便利店的食品卫生工作。
2、建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责便利店的食品卫生管理工作。
3、建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。
4、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整；及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。
5、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。
定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。
6、定期检查个人卫生情况，使其符合《中华人民共和国食品卫生法》相应的卫生要求。
7、直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲、染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位。
8、商场便利店要建立食品采购进货管理制度。
采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按《中华人民共和国食品卫生法》的规定进行索证、验证。
9、应建立食品展卖活动管理制度。
食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品。
便利店管理制度篇二一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的进取性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于xx便利店全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度（1）员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
便利店行政规章制度
便利店行政规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的行为，维护店铺的正常经营，保障顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于便利店的所有员工，员工必须遵守本规章制度的规定。
第三条便利店的员工应严格遵守国家法律法规，遵纪守法，尊重职业道德，认真履行工作职责。
第四条便利店员工在执行工作任务时，必须服从领导的指挥，听取工作安排。
第五条便利店员工要保守商业秘密，不得泄露店铺的经营信息及顾客的个人信息。
第六条便利店员工要严守纪律，不得违纪违法，不得利用职务之便谋取私利。
第七条便利店员工在工作中应当互相合作，团结协作，共同维护店铺的良好形象。
第八条便利店员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，提高服务质量，促进店铺的经营发展。
第二章工作岗位和职责第九条便利店员工分为收银员、理货员、清洁员等工作岗位，各岗位的具体职责由店铺管理部门统一规定。
第十条收银员的主要职责是负责店铺的收银结算工作，保障账目的准确性，同时负责向顾客提供礼貌、高效的服务。
第十一条理货员的主要职责是负责店铺商品陈列整齐，货架的整理、补货，保持店铺的整洁和有序。
第十二条清洁员的主要职责是负责店铺的卫生清洁，保持店铺的干净卫生。
第三章工作时间和休息制度第十三条便利店员工的工作时间为8小时，具体工作时间由店铺管理部门根据实际情况安排。
第十四条便利店员工在工作过程中享有合法的休息时间，员工可以合理利用休息时间休息、吃饭等。
第十五条便利店员工在休息时间要保持店铺的整洁和秩序，维护店铺的形象。
第十六条便利店员工应当按照规定的时间准时上下班，不得迟到早退。
第四章福利和奖惩制度第十七条便利店员工享有合法的社会保险和福利待遇，店铺管理部门要保障员工的合法权益。
第十八条便利店员工在工作中表现优秀，有突出贡献的员工将获得奖励，奖励的形式由店铺管理部门确定。
第十九条便利店员工如果违反规章制度，有轻微违规的，将受到批评教育；有严重违规的，将受到处罚，甚至解除劳动合同。
便利店员工规章制度5篇
便利店员工规章制度5篇便利店员工规章制度（篇1）（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。
（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。
（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。
（四）晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。
（五）营业员应每日检查商品的保质期，并根据先进先出原则调整货架商品摆放顺序，先进的商品摆放在前面，补货从后面开始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应及时下架，做返货处理。
（六）营业员在整理返货时，应按照供应商将返货分家装袋、返库。
（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。
（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随意到卖场外面活动。
（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应注意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，具体人员由组长安排。
（十）营业员不得与顾客发生冲突，出现问题应及时请店长、组长解决。
（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热情的帮助解决。
（十二）营业员应随时注意货架商品余缺情况，随时补充货架商品，当前面的商品陈列面出现空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。
（十三）营业员摆放货架商品时，应将所有商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品挡住视线；商品摆放时应注意陈列高度，方便顾客取拿。
（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火安全监督。
每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡视卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。
（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。
便利店工作守则 便利店员工守则和规章制度
便利店工作守则便利店员工守则和规章制度1. 引言便利店是当代城市生活中不可或缺的一部分，为了保证便利店的正常运营和服务质量，制定一套员工守则和规章制度是必要的。
本文档旨在明确便利店员工的职责和行为规范，以确保便利店的高效运营和为顾客提供良好的购物体验。
2. 便利店员工守则2.1 准时上班•员工应该按时到达工作岗位，不迟到、不早退。
•如果有特殊情况需要请假或调班，需要提前向主管提出申请。
•迟到3次或早退2次将会受到相应的纪律处分。
2.2 服装要求•员工应穿戴整洁的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
•鞋子应干净、整齐，不得穿拖鞋或露趾鞋。
•严禁穿戴有宗教、政治或带有攻击性的服饰、配饰。
2.3 客户服务•员工应友善、礼貌地对待每一位顾客。
•专注于顾客需求，提供必要的协助和解答问题。
•具备良好的沟通技巧和服务意识。
•不得对客户进行任何形式的歧视，包括种族、性别、宗教等。
2.4 工作安排•在工作时间内，员工应专注于工作，不得私自做其他事情。
•保持工作区域的整洁和干净，严禁擅自移动货物或摆放方式。
•遇到突发情况或问题，及时向主管汇报并寻求帮助。
2.5 收银操作•按规定的收银、找零流程进行操作。
•严禁私自留用现金，确保款项安全。
•对于任何盘点不平的情况，及时报告主管。
3. 便利店规章制度3.1 工作时间•工作日的工作时间为X点至X点，包括午休时间。
•周末和法定节假日的工作时间将根据需要进行安排。
3.2 休假制度•员工拥有带薪年假和病假。
•年假需提前向主管申请，并根据实际情况进行安排。
•病假需要提供相关证明和向主管提前报备。
3.3 员工纪律•严禁在工作时间内吸烟、喝酒或使用药物。
•不得泄露公司的商业机密和客户信息。
•不得私自带走公司的财产或盗用顾客财物。
3.4 奖惩制度•表现出色的员工将会得到相应的奖励和表彰。
•违反规章制度的员工将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。
4. 结论便利店员工守则和规章制度对于保证便利店的正常运营和服务质量起着至关重要的作用。
便利店员工守则和规章制度(精选10篇)
便利店员工守则和规章制度便利店员工守则和规章制度第一章总则第一条为规范便利店员工的行为，做好食品安全保障，提高服务质量，加强管理，制定本守则。
第二条本守则适用于所有在便利店工作的员工。
员工应当认真学习并遵守本守则。
第三条本守则是规范员工行为的基本制度，员工必须严格遵守，违反本守则的员工将接受相应的处罚和纪律处分。
第四条本守则的内容包括但不限于员工的工作职责、行为规范、禁止行为等。
第五条便利店管理人员应当对员工进行宣传和教育，帮助员工全面理解和贯彻本守则。
第二章员工的基本职责第六条员工应遵守法律法规、公司规章制度和各项规定，维护国家和企业的形象和利益。
第七条员工应认真履行各项工作职责，如有违法违规行为，将自行承担相应的法律责任。
第八条员工对待客户要诚实、守信、尊重客户隐私，严格遵守保密制度。
第九条员工应积极主动参与业务培训和技能提升，不断提高自身素质和工作能力。
第十条员工应严格遵守排班制度，准时到岗，不得迟到早退或缺勤。
第三章员工的行为规范第十一条员工在工作期间应当认真履行工作职责，不得携带手机上班，并严格遵守饮食卫生标准，不得随意食用店内的食品和饮料。
第十二条员工应当尊重客户，提供优质服务，对客户的要求要尽力满足，决不能怠慢、轻视或刁难客户。
第十三条员工应当勤勉尽责，不得利用工作之便从事违法犯罪活动。
第十四条员工应当维护单位的财产和设施，严禁挪用、浪费、损坏公司物品。
第十五条员工应当保持团队协作精神，与同事友好相处、相互帮助，不得有恶意竞争和排挤行为。
第四章禁止行为第十六条员工严格禁止发生以下违纪行为：1.玩手机、听歌、看书等与工作无关的行为；2.盗窃、抢劫、敲诈勒索等违法犯罪行为；3.擅自调换或损坏便利店内部设施；4.散播谣言或泄露商业机密；5.违反公司管理制度和职业道德、涉嫌造假等不诚信行为；6.虐待、侮辱、歧视客户或同事。
第五章责任追究第十七条对于违反本守则的员工，将根据其违纪行为程度轻重，依法和公司规定给予批评、警告、严重责令辞退、开除等处理，必要时还要引起行政部门的立案调查和处罚。
便利店规章制度牌
便利店规章制度牌第一条：为了保障便利店的正常经营秩序，维护顾客和员工的合法权益，制定本规章制度。
第二条：便利店的开放时间为每天早上8点至晚上10点，顾客在营业时间内允许进入购物。
第三条：顾客须遵守便利店的秩序，文明用餐，不得在店内吸烟、喧哗、占座等影响店内秩序的行为。
第四条：顾客在购物过程中，应当认真仔细查看商品的生产日期、保质期等信息，确认商品品质。
第五条：顾客如遇到商品品质问题或服务不到位，可向便利店的工作人员投诉，工作人员应认真处理并给予合理解释。
第六条：便利店的工作人员必须着工作服装，整洁干净，礼貌待客，服务周到。
第七条：工作人员应当按照便利店制定的销售规定，准确无误地出售商品，并保持店内环境整洁。
第八条：工作人员禁止在工作时间内做与工作无关的事情，不得私自在店内吸烟、聊天、打电话等行为。
第九条：便利店不得销售过期或者变质的商品，如有发现应当及时下架并进行处理。
第十条：便利店的工作人员应当认真遵守规章制度以及店内管理规定，如有违反，应当受到相应的处罚。
第十一条：便利店对顾客的守法和不良行为有权利进行劝阻并报警处理，维护店内的安全。
第十二条：便利店的所有规章制度必须对所有员工进行宣传，确保员工对规定内容的了解和遵守。
第十三条：便利店规章制度如有变动，应当及时通知所有员工，并将新规定公布于店内。
第十四条：便利店严禁擅自调整商品价格，如有调整必须经过店长或者相关领导的批准。
第十五条：便利店对工作人员进行规范管理，发现有工作不力或者违规行为的员工应当及时进行处理。
第十六条：便利店对违反规章制度的员工有权利进行相应的处罚，情节严重的将依法解除劳动合同。
第十七条：便利店鼓励员工提升自身技能，参加相关培训活动，提高工作效率和服务水平。
第十八条：便利店对员工的工作表现进行定期评估，评定合格的员工将给予相应奖励和表彰。
第十九条：便利店的规章制度必须严格执行，不得有例外情况，确保店内秩序良好，服务质量优秀。
便利店规则制度奖罚
便利店规则制度奖罚1. 员工守则- 准时上下班，不得无故迟到或早退。
- 穿着整洁，保持个人卫生。
- 遵守店铺营业时间，不得擅自变更。
- 保持工作区域的整洁和有序。
2. 顾客服务- 热情接待每一位顾客，提供必要的帮助。
- 确保商品信息准确无误，避免误导顾客。
- 处理顾客投诉时，保持耐心和专业。
3. 商品管理- 定期检查商品的保质期，确保商品质量。
- 及时补货，确保货架商品充足。
- 遵守商品陈列规定，保持商品整齐。
4. 财务规范- 严格遵守收银流程，确保账目清晰。
- 每日结算，及时上报营业额。
- 严禁私自挪用或侵占公司财产。
5. 安全规定- 定期检查店铺安全设施，确保无安全隐患。
- 发现可疑行为或紧急情况，立即报告。
- 遵守消防规定，熟悉紧急疏散路线。
6. 奖励制度- 每月评选优秀员工，给予奖金或额外假期。
- 对于提出有效建议或创新方案的员工，给予奖励。
- 对于年度表现突出的员工，提供晋升机会。
7. 惩罚制度- 迟到或早退累计达三次，给予警告。
- 违反顾客服务规定，视情节轻重给予警告或罚款。
- 财务违规或挪用公款，视情节轻重给予罚款或解雇。
- 违反安全规定导致事故，根据事故严重性给予相应处罚。
8. 培训与发展- 定期提供员工培训，提升专业技能。
- 鼓励员工参与内部晋升和职业发展计划。
9. 员工福利- 提供员工保险和年度体检。
- 节假日和生日提供特别福利。
10. 沟通与反馈- 建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见。
- 定期收集员工反馈，持续改进管理制度。
以上奖罚制度旨在营造一个公平、公正、高效的工作环境，同时激励员工遵守规则，提升服务质量，促进便利店的长期发展。
便利店管理规章制度大全
便利店管理规章制度大全第一章总则第一条为规范便利店管理，维护正常秩序，保障员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条便利店管理规章制度适用于所有便利店员工和客户，严格执行。
第三条便利店员工必须严格遵守规章制度，认真履行职责，维护公司形象。
第四条便利店客户必须遵守便利店规章制度，不得干扰店内秩序，尊重员工。
第二章人员管理第五条便利店员工应按时上班，不得迟到早退，完成工作任务。
第六条便利店员工应保持良好仪容仪表，着装整洁，不得穿拖鞋、露膀背等不得体的服装。
第七条便利店员工应尊重客户，礼貌用语，服务周到，不得发脾气、无礼待客。
第八条便利店员工应遵守保密协议，不得泄露公司机密，不得私自处理公司财产。
第九条便利店员工应完成岗位培训，提升服务水平，不得蓄意懒惰，影响工作效果。
第十条便利店员工应遵守劳动法规，不得违法操作，保障员工合法权益。
第三章营业管理第十一条便利店开店时间为早上8点至晚上10点，客户需在营业时间内办理业务。
第十二条便利店商品应摆放整齐，价格清晰，不得销售过期变质产品。
第十三条便利店应配备消防设施和急救药品，保障客户安全。
第十四条便利店应保持店内卫生，定时清洁，消毒防虫，不得有异味。
第十五条便利店应定期检查设备设施，确保正常运转，及时报修处理故障。
第十六条便利店应做好防抢劫措施，加强安保意识，确保员工和客户安全。
第四章经营规定第十七条便利店不得销售未经合法认证的产品，不得销售违禁品。
第十八条便利店应制定合理进货计划，保证货品新鲜，不得积压滞销。
第十九条便利店应定期清点库存，防止盗窃和差错，提高管理效率。
第二十条便利店应加强价格监管，保证价格稳定，不得擅自涨价。
第二十一条便利店应加强市场宣传，提高知名度，增加客户流量。
第二十二条便利店应建立客户反馈机制，听取客户建议，改进服务质量。
第五章纪律处分第二十三条对严重违反便利店规章制度的员工，公司有权进行纪律处分，包括警告、停职、降职、开除等。
第二十四条对客户严重干扰便利店秩序的行为，店员有权制止，情节严重可报警处理。
便利店超市店规章制度
便利店超市店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店超市经营行为，保障顾客权益，维护店内秩序，制定本规章制度。
第二条本店规章制度适用于便利店超市所有门店，在店内所有员工和顾客均须遵守。
第三条本店规章制度的解释权归便利店超市总部所有。
第二章店内秩序第四条顾客在店内不得在储物柜、货架或地面乱扔垃圾，应当遵守景气。
第五条顾客在结账时应排队等候，不得插队。
第六条顾客在店内不得产生嘈杂声音，影响其他顾客的购物体验。
第七条顾客在购买商品时应遵守商品保质期规定，不得购买过期或者破损商品。
第八条顾客在商店内应该互相尊重，不得进行辱骂、打架等行为。
第九条顾客在购物过程中如发现价格有任何疑问，应向店员咨询，不得私自调换或者撕毁价格标签。
第十条顾客不得在店内抽烟、喧哗或者其他违法行为。
第三章店内经营行为第十一条店内员工在服务过程中应保持礼貌，主动为顾客提供帮助。
第十二条店内员工在服务中不得对顾客进行歧视或者恶语相向。
第十三条店内员工不得私自调换商品价格，不得贪污和索贿。
第十四条店内员工应当遵守工作制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十五条店内员工在工作中应遵守商品陈列规范，保持店内整洁。
第十六条店内员工在工作中如有任何问题应当积极向管理层汇报，不得自行处理。
第四章外卖服务第十七条便利店超市开展外卖服务时，应按照相关规定进行操作。
第十八条外卖服务人员应持有效证件上岗，准时送达。
第十九条外卖服务人员不得私自吃掉或者损坏顾客的食品。
第二十条顾客如对外卖服务有任何异议，应向店家进行反馈，不得擅自扩散谣言。
第五章惩罚措施第二十一条如顾客或者员工违反本规章制度，店内将采取适当惩罚措施。
第二十二条对于轻微违规行为，店内将给予口头警告或者书面警告。
第二十三条对于恶劣违规行为，店内将给予停职、开除等处罚。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条本规章制度的最终解释权归便利店超市总部所有。
以上为便利店超市店规章制度，各店员工和顾客务必遵守，不得有违规行为。
便利店规章制度文案模板
便利店规章制度文案模板第一条：遵守店铺规定1. 顾客在便利店内购物时，需遵守店铺相关规定，并遵守店员的指示。
2. 不得在店内吸烟、喧哗、乱丢垃圾等行为。
3. 不得携带宠物进入店内。
第二条：购物流程1. 顾客购物时，请自觉排队，依次结账。
2. 顾客如需使用购物袋，请自行购买。
3. 结账时，请如实提供商品信息，并自觉支付应付款项。
第三条：商品保管1. 顾客购物时，应当妥善保管购物袋及其内的商品，如有损坏或遗失，需自行承担责任。
2. 不得私自打开封装的商品，如发现有商品有破损或质量问题，可向店员反映。
第四条：不良行为处理1. 如顾客在店内有恶意破坏、偷盗商品等行为，店员有权报警处理。
2. 如有顾客不听劝阻或有恶劣行为，店员有权请其离开店铺。
第五条：店内安全1. 顾客在店内购物时，务必注意安全，不得奔跑、打闹等危险行为。
2. 如发生火灾、地震等紧急情况，顾客应听从店员指示，迅速撤离店铺。
第六条：就餐区域1. 就餐区域内禁止吸烟、乱丢垃圾等行为。
2. 顾客就餐完毕后，请将餐具、饮料瓶等物品放入指定区域，保持环境整洁。
第七条：员工服务1. 店员应礼貌对待顾客，耐心为顾客解答疑问，提供优质服务。
2. 如店员有恶劣行为，顾客可向店长或投诉电话投诉。
第八条：违规处理1. 对于违反店铺规定的顾客，店员有权拒绝为其提供服务。
2. 如有严重违规行为，店员有权报警处理。
第九条：其他事宜1. 便利店将定期更新规章制度，顾客应及时关注和遵守最新规定。
2. 顾客如有意见或建议，可通过客服电话或邮件反馈。
以上为便利店规章制度，顾客购物时请遵守，并共同维护店铺秩序和安全。
感谢配合！。
苏果便利店规章制度
苏果便利店规章制度第一章总则第一条为了规范苏果便利店的经营行为，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于苏果便利店所有员工，员工应严格遵守。
第三条若员工违反规章制度，将会根据规定受到相应的处罚。
第四条此规章制度的解释权归苏果便利店所有。
第二章员工管理第五条所有员工必须遵守店铺的工作时间，不得迟到早退。
第六条员工不得擅自离职，需提前一个月向店长提交书面辞职申请。
第七条员工需遵守店铺的各项规定和规章制度，保持良好的个人形象。
第八条员工应当积极主动地为顾客提供优质的服务，做到礼貌热情。
第九条员工需要经过严格的培训和考核，方可上岗工作。
第十条员工需要保持工作环境的整洁卫生，不得私自调整货架或陈列方式。
第十一条员工需统一着装，不得穿着不符合要求的服装上班。
第十二条员工不得私自擅用店内物品，必须按照规定使用。
第十三条员工需遵循客户至上的原则，保护顾客隐私，不得泄露任何顾客信息。
第十四条员工必须如实向店长报告自己的工作情况，不得隐瞒或虚报。
第十五条员工需密切配合店内的管理，切实履行职责，不得推诿责任。
第三章服务质量第十六条苏果便利店所有员工必须严格遵守服务流程，确保顾客的满意度。
第十七条员工需主动为顾客提供帮助和咨询，不得敷衍了事。
第十八条员工需积极主动地向顾客推荐产品，不得销售假冒伪劣产品。
第十九条员工应当遵守店铺的促销政策，不得私自打折或降价。
第二十条员工需维护店铺的形象和声誉，不得在店内大声喧哗或使用不雅语言。
第四章禁止行为第二十一条员工不得违反国家法律法规，不得参与任何非法活动。
第二十二条员工不得私藏店铺物品，不得盗取财物。
第二十三条员工不得与同事发生争执或纠纷，需保持团结和睦。
第二十四条员工不得擅自使用店内设备或车辆，需经过许可后方可使用。
第二十五条员工不得私自调整工作时间或工作内容，需经过上级同意后方可调整。
第二十六条员工不得私自接受顾客礼物或款待，需谢绝礼物并向店长汇报。
便利店规章制度条例
便利店规章制度条例第一章总则第一条为规范便利店经营秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度条例。
第二条本规章制度适用于便利店所有员工和顾客。
第三条便利店的经营目标是为顾客提供便捷的购物体验，服务周到的服务。
第四条便利店员工应遵守相关法律法规，遵守公司规章制度，履行岗位职责。
第二章便利店经营规定第五条便利店顾客可以享受到24小时营业、便利快捷、产品丰富的服务。
第六条顾客购物应尊重店内秩序，不得私自拆封商品，不得破坏店内设施。
第七条便利店设有各类商品，但禁止售卖未经许可的食品、药品。
第八条便利店对顾客的个人信息和消费记录应保密，不得泄露。
第九条便利店应保障商品质量，如有问题应及时退换，保障顾客权益。
第十条便利店应保持店内整洁，确保安全，按规定分类垃圾，保持环境卫生。
第三章便利店员工管理规定第十一条便利店员工应按时上班，认真履行岗位职责。
第十二条便利店员工应遵守公司规章制度，服从领导安排。
第十三条便利店员工应具备良好的服务意识，礼貌待人，热情服务。
第十四条便利店员工禁止私自挪用公司资金，私自销售商品。
第十五条便利店员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业机密。
第十六条便利店员工应积极配合公司的各项活动，提高服务质量。
第四章纪律处罚规定第十七条对于违反规章制度的顾客，便利店有权劝阻、制止，并可以拒绝提供服务。
第十八条对于员工违反规章制度的，依据情节严重程度，可采取批评教育、通报批评、记大过等纪律处分。
第十九条对于严重违反规章制度或者严重失职渎职的员工，可以视情节辞退。
第二十条对于顽疾不改的员工，可予以辞退，并列入黑名单。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十二条本规章制度的最终解释权归便利店所有。
第二十三条本规章制度经员工大会通过后生效。
以上便利店规章制度条例，自xxxx年xx月xx日起施行。
便利店直营店规章制度
加盟便利店\直营店规章制度➢一、门店形象制度1.店内外卫生要保持干净: （包括门头招牌、海报、玻璃、货架、商品、设备、地面、墙面等）店内营业执照、食品流通许可证、烟草零售经营许可证、员工健康证复印件要挂在醒目位置、营业时应在不影响顾客的情况下, 做到随时清洁, 对于废弃的条码纸、标价纸、标价贴 , 等必须随时清理, 废弃的纸箱应拆开叠平摆放于指定地点, 随时保持店面的整洁。
店内店外的垃圾应随时捡起丢入垃圾箱, 对顾客遗留的杂物, 应即时清理。
2.仪容仪表: （员工上下班时间必须穿公司统一工衣, 不得穿着短裤、短裙、露背、露肩、露胸装, 可穿运动鞋、皮鞋但不能穿拖鞋、雨鞋。
着装应整洁大方, 不得有破边、破洞或补丁, 纽扣须扣好, 不应有掉扣。
不得卷起裤脚, 不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。
员工应注意爱护及清洁工衣, 保持工衣的整洁, 头发应修剪、梳理整齐, 保持干净, 禁止梳奇异发型, 男员工不准留长发（以发尾不盖过耳背及衣领要适度）, 禁止剃光头, 留胡须。
女员工上班提倡化淡妆, 不得留长指甲, 不得涂抹指甲油。
3.行为举止: ①员工有偷盗行为者偷一罚十且开除, 情节严重者可上报公安局立案或追究盗窃罪刑事责任。
站立时应做到: 收腹、挺胸、两眼平视前方, 双手自然下垂或放在背后, 身体不得东倒西歪, 不得驼背、耸肩等, 双手不得叉腰、交叉胸前, 不得倚靠在货架、柱子或其他设备物品上。
②不得随地吐痰、乱丢杂物、不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、不得敲打柜台、货架、商品, 不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
③不得用手指、头部或其他物品指顾客或为他们指示方向, 在可能的情况下尽量亲自带领客户选取商品。
④不得模仿他人说话的语气腔调, 上班时间不得大声说话、喊叫、开过分玩笑、闲聊、不得哼唱歌曲和吹口哨。
➢⑤说话口齿清晰, 音量适中, 与顾客交流时尽量使用标准的普通话。
➢⑥与顾客对谈的用语宜用询问, 商量的口吻, 不得嘲笑顾客, 不得与顾客争吵。
便利店门店规章制度
便利店门店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店门店的经营管理，维护店内秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工和顾客，必须严格遵守并执行，不得违反。
第三条本店所有员工必须遵守职业道德，勤奋工作，为顾客提供优质服务。
第四条本店门店规章制度的修改和解释权归本店所有，员工和顾客必须服从和执行。
第二章顾客权益与义务第五条顾客有权享受优质的商品和服务，有权拒绝不合理的要求。
第六条顾客应当遵守店内秩序，不得损坏店内设施和设备，不得干扰其他顾客和员工的正常工作秩序。
第七条顾客如果发现商品有质量问题或者在购物过程中遇到问题，应当及时与店员联系，协商解决。
第八条顾客应当遵守本店的优惠政策和积分规定，不得利用漏洞或欺骗手段获取利益。
第三章员工权益与义务第九条员工有权享受合法的工资福利，有权参与店内的培训和提升机会。
第十条员工应当服从领导的安排和指挥，认真履行工作职责，保持良好的工作状态。
第十一条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息。
第十二条员工应当遵守公司的规章制度，不得擅自放假，早退晚归，迟到早退。
第四章店内秩序第十三条本店所有员工和顾客应当共同维护店内的整洁和秩序，保持店内环境的卫生和安全。
第十四条本店不得接受非法的活动和交易，不得销售违禁品或假冒伪劣商品。
第十五条本店不得接受赌博和涉黄交易，不得提供淫秽物品和色情服务。
第十六条本店严禁员工和顾客之间的暴力行为和言语冲突，一经发现立即处理。
第五章紧急事件处理第十七条本店在发生火灾、地震、爆炸等紧急事件时，员工应当按照店内应急预案进行处置。
第十八条员工在遇到突发状况时，应当保持冷静，及时向领导汇报，采取措施保障员工和顾客的安全。
第十九条员工应当定期参加安全培训，了解在紧急情况下的自救和救援方法。
第六章处罚措施第二十条对于违反本店规章制度的员工和顾客，本店将给予相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职和解除劳动合同等。
便利店安全规章管理制度范本
便利店安全规章管理制度便利店安全规章管理制度范本在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的便利店安全规章管理制度范本，欢迎阅读与收藏。
便利店安全规章管理制度1一、进货索证索票制度1、严格审核供货商的许可证和食品合格证的证明文件。
2、对购入的食品，索取并仔细查验供货商的营业执照、生产许可证或流通许可证、食品质量认证书、进口食品有效商检证明、食品检验检疫合格证明。
上述相关证明文件，应当在有效期内、首次购入该种食品时索验。
3、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票;或有供货商盖章及签名的销售凭证，并留具真实地址和联系方式;销售凭证应当记明食品名称、规格、数量、单价、金额、销售日期等内容。
4、索取和查验的营业执照(身份证明)、生产许可证、流通许可证、质量认证书、商检证明、检验检疫合格证明。
质量检验合格报告和销售发票(凭证)，应当按供货商名称或者食品种类整理建档备查。
相关档案应当妥善保管，保管期限自该种食品购入之日起不少于2年。
二、食品进货查验制度1、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
2、采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。
食品进货台账应当妥善保存，保存期限自该食品购入之日不少于2年。
3、定期查阅进货台账和检查食品的保存与质量状况，对即将到保质期的食品，应当在进货台账中作出醒目标注，并将食品集中陈列或者向消费者作出醒目提示;对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁，或者报告工商行政管理机关依法处理，食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。
三、库房管理制度1、食品与非食品应分库存放，不得与洗化用品、日杂用品等混放。
2、食品仓库实行专管专用，并设立有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施，确保功能运转正常。
便利店的规章制度(3篇)
便利店的规章制度（3篇）便利店的规章制度（精选3篇）便利店的规章制度篇1一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元/次)。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架。
便利店的规章制度篇2为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》3.迟到管理：①超过5分钟为迟到；②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处；③超过1小时按旷工1天论处；4.早退①提前10分钟以内的下班者为早退；②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；5.处罚迟到——20元罚款；旷工半天扣除全天工资；旷工一天扣除3天工资；旷工2天扣除6天工资；旷工3天开除。
便利店的规章制度
便利店的规章制度一、店面秩序维护1.维护店面整洁：员工应当定期清理店内卫生，不得有乱堆乱放的现象。
要求货架整齐、商品陈列有序。
2.消防安全：员工应定期检查消防设备是否畅通有效；禁止将易燃、易爆物品放在不安全的区域，特别是在明火附近；禁止吸烟等火源活动。
3.排队制度：员工应引导顾客按照排队区域有序排队，不得插队服务；顾客应文明待人，互相尊重，不得出现吵闹、推搡等不文明行为。
4.防止盗窃：员工要加强对顾客的监管，如发现有可疑人员的行为应及时报警；顾客不得触碰货物，未经付款不得随意打开商品包装。
二、员工权益保护1.工作时间和休假：员工应按时上班，不得擅自请假或旷工。
有特殊情况需要请假的，应提前向上级申请并填写请假单。
3.个人仪容：员工应保持整洁的个人形象，不得穿着不得体、暴露或破损的服装。
男员工一般应剪短头发，女员工应将头发整齐束起。
4.职业操守：员工应遵守公司的行为准则和职业道德，不得泄露公司机密信息，不得接受与公司利益冲突的礼物和好处。
三、服务质量保障1.服务态度：员工应对顾客热情、友善，并主动提供帮助。
不得对顾客有不礼貌的言行，不得以种族、性别等歧视顾客。
2.环境卫生：员工应保持店内环境整洁，及时处理顾客反馈的问题。
员工在工作期间要保持干净、整洁的职业形象。
3.商品质量：员工不得销售过期或损坏的商品，遵守公司的退换货政策。
4.财务规范：员工应妥善处理店内的财务事务，如收银、核对账目等。
不得盗用店内资金或顾客财物。
5.投诉处理：员工应耐心听取顾客的投诉，并及时向上级主管反馈。
在接受投诉时，要保持礼貌和耐心，积极解决问题。
以上是一个便利店规章制度的一般内容，不同的便利店可能会根据实际情况进行适当调整和增减。
这些规定有助于维护店内秩序，保护员工权益，并提供优质的服务给顾客。
便利店店铺规章制度
便利店店铺规章制度第一章总则第一条便利店店铺规章制度是为了保证便利店店铺的正常经营秩序，维护便利店店铺工作人员和顾客的合法权益，加强便利店店铺管理，规范便利店店铺日常经营行为，促进便利店店铺的健康发展。
第二条本规章制度适用于便利店店铺的所有工作人员，并具有法律效力。
第三条便利店店铺管理人员应当认真学习、执行和维护本规章制度，确保便利店店铺的正常经营秩序。
第二章工作制度第四条工作时间：便利店店铺的工作时间为每天早9点至晚10点，全年无休。
第五条排班制度：便利店店铺的工作人员应当根据店铺的实际情况，合理安排工作时间，并按照规定的班次进行工作。
第六条上班准时：便利店店铺的工作人员应当按照规定的时间准时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向店铺管理人员请假。
第七条工作服装：便利店店铺的工作人员应当统一着装，穿着整洁、干净，不得穿着拖鞋、运动鞋等不符合形象的服装。
第八条工作规范：便利店店铺的工作人员应当严格遵守工作规范，做到礼貌待客、亲切服务、热情周到，积极主动解决顾客的问题和需求。
第三章财务管理第九条货款管理：便利店店铺的工作人员应当认真核对货款，做到收支平衡，不得私吞店铺的财务款项。
第十条账目清晰：便利店店铺的工作人员应当认真记录店铺的财务账目，做到账目清晰、无误差，确保财务数据的真实性和准确性。
第十一条定期盘点：便利店店铺的工作人员应当定期对店铺的库存进行盘点，保证库存数据的准确性，及时补充缺货商品。
第十二条安全防范：便利店店铺的工作人员应当加强安全防范意识，做好现金和财务款项的保管，确保店铺的财产安全。
第四章店铺秩序第十三条店内整洁：便利店店铺的工作人员应当定期清洁店铺内部和外部环境，保持店铺的整洁和卫生。
第十四条商品陈列：便利店店铺的工作人员应当按照规定的陈列方式和规格陈列商品，保证商品的齐全性和整齐度。
第十五条排队制度：便利店店铺的工作人员应当引导顾客按队排队，不得插队或者压缩顾客的购物空间。
便利店直营店规章制度
便利店直营店规章制度第一章总则第一条为了规范便利店直营店的经营活动，保障员工的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条便利店直营店是指由公司全资控股或全资参股的便利店门店，由公司直接管理和运营。
第三条本规章制度适用于所有便利店直营店的员工，包括店长、收银员、店员等。
第四条便利店直营店员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司的相关规定和各项制度，并忠诚于公司。
第五条便利店直营店员工应遵守职业道德，维护公司形象，为顾客提供优质的服务。
第二章工作岗位职责第七条店长应保持店铺的卫生和整洁，并组织员工进行日常清洁工作。
第八条收银员负责收银工作，应确保收银准确无误，并负责办理退换货和处理退款事务。
第十条便利店直营店员工都应接受公司安排的培训，不断提升自身的专业知识和技能。
第三章工作时间和休假制度第十一条便利店直营店实行轮班制，员工应按照排班表上班，准时上下班。
第十二条建议员工早到五分钟，用于准备工作。
第十三条员工每天工作8小时，每周工作40小时。
如需要加班，应提前向店长申请，并经批准后执行。
第十四条根据国家法律法规和公司规定，员工享有带薪年假、带薪病假、婚假、产假等相应的休假待遇。
第四章奖惩制度第十五条便利店直营店员工表现出色、工作出色的，可以由店长给予表扬，公司可以给予奖励。
第十六条便利店直营店员工有违反公司规定的行为，应受到相应的惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
第十七条严重违反工作纪律或犯罪行为的员工，将受到严厉的处理，包括解雇、移交司法机关处理等。
第五章保密制度第十八条便利店直营店员工应严格保守公司和顾客的商业秘密，未经许可不得泄露。
第十九条员工离职后，应将任何与公司有关的资料或信息交还给公司，并删除电子或纸质文档。
第六章其他规定第二十条员工在工作过程中应文明用语，不得使用粗话或言语攻击顾客。
第二十一条员工在工作时间内禁止使用私人手机，私自使用互联网浏览等，严禁打牌赌博等违禁活动。
第二十二条便利店直营店员工应保持岗位纪律，认真履行职责，积极完成工作任务。
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便利店的规章制度
篇一：便利店员工规章制度
便利店员工规章制度
一、每天早上提前十分钟正常开门营业。
二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。
如
遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系，不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题
等事情，(违反规定给以经济处罚50元／次)。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。
请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。
六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并
为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。
七、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。
八、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日下班时间带离超市。
带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。
九、上班期间，不得干与工作无关事情．不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。
十、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者
视为旷工计算。
十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任．上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。
十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。
十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次) 十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理；在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，屡教不改报之副店长签单处罚)。
篇二：便利店日常管理制度2
便利店日常管理制度
为了给顾客提供一个舒适整洁的购物环境，提升店内形象，通过日常的细节管理提升便利店销售业绩，为公司创造利润，为员工争取福利，特拟定本制度，自公布之日起实行。
1.各便利店每月必须保证一次定期大扫除（日期暂定为每月的10号）可根据实际情况做适当调整。
2.各便利店的日常工作必须责任到人，以保证店内的整体卫生的清洁，购物环境的舒适。
具体工作由店长根据实际
情况落实，人员分工按区域进行划分。
一、店内卫生工作要求：
1．地面，角落，无明显垃圾，无污迹。
2．天花板无蜘蛛肉，墙壁无破旧广告（pop）等
3．门窗无积尘墙面无蜘蛛网，玻璃明净无污迹，水渍
4．卫生间干净整洁，地面无积水，无异味，马桶水池无污迹
5．储藏室，储物柜里物品分类摆放整齐，无异味，无垃圾
6．休闲桌椅干净整洁，无污迹摆放整齐
7．店入口走道干净无明显垃圾，无障碍物
8．所有设备必须安全摆放，设备外观不得有明显的污迹，冷柜（卧式冰柜，保鲜柜，立式冰柜等）不得有积水，厚霜，杂物，蒸包机，热狗机，饮水机，必须每天保持清洁，不得有异味，水渍，pos机的显示器，键盘定期做清洁工作，保持整体的干净整洁。
9．收争区干净整洁，包括收银机，收银台，收银抽屉等，自助吧台每天保持清洁，吧椅摆放整齐
10.货架的清洁包括：商品，层板的清洁工作，标价签是否做到与商品对好入座，商品陈列整齐
11.对清洁工具（桶/盆/抹布/拖把/扫把等）必须定位放置在后仓或相对隐藏的地方，不得随意放置在店堂内，以
避免影响店内整洁美观
12.未尽事宜，界时补议！
备注：以上卫生工作每周检查一次，不符合要求店长予以5元/次，店员2元/
次的处罚
二、工作十不准
1.顾客永远是对的，当顾客有意见和抱怨是要虚心听取，微笑服务，不得顶撞谩骂顾客。
2．营业人员在当值时不能弓腰驼背，左右摇晃，倚靠
货架，走神发呆。
3．工作时不能敲打桌子，不能当顾客面做一些不雅的
举动
4．营业人员不能在当值时大声喧哗，追逐打闹，不可
说粗言秽语，恶语中伤，讽刺嘲笑顾客或同事。
员工在店内不得与领导发生冲突或顶撞
5.上班时不允许接打私人电话（特殊情况除外，店内有顾客消费时，禁止出现接打电话现象），聊天，吃零食，看
报纸，哼歌，吹口哨，化妆
6.不能因私人情绪影响工作，当值时不得流露愤怒，紧张，恐惧，不耐烦的情绪
7.严禁出现迟到早退，带打卡，店内无人的现象
8.不得盗窃公物，窃取顾客和同事的财务，不能私自拿
或挪用店内商品，赠品及营业额或备用金等
9.不能处理的事物不能自作主张，超越权限，应马上报告上司处理
10.服务用语要规范如（欢迎光临，请，谢谢，对不起，请原谅，请稍等，让您久等了，欢迎下次光临等……）三，岗位交接
在店内的日常营业过程中，各班人员的当班时间内均会发生一些突发事件，为了工作不出现脱节的现象，因此在各班人员上下班前均必须进行口头或书面的工作交接，其交接的工作内容主要有：
1.收银员必须执行现金交接班制度（营业款，电话充值卡，备用金）备零充足等其它说明
2.当班人员发生的突发事件以书面形式告知下一班人员，严禁出现店内事无人知无人问无人管的现象！
篇三：便利店员工手册及门店日常工作制度
门店日常工作制度
为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。
一、考勤管理
1.上下班时间。