如何抓好物流配送的标准化管理
物流配送流程标准化规定
物流配送流程标准化规定一、前言物流配送是现代社会经济发展不可或缺的环节。
为了提高物流配送质量、效率和安全性，制定了一系列的标准和规定，以确保物流行业的正常运作。
本文将对物流配送流程标准化规定进行全面论述。
二、物流配送流程规划1. 物流配送计划物流配送计划是指对货物配送过程进行合理规划，确保货物按时到达目的地。
物流企业应根据市场需求、配送距离、货物种类等因素，制定详细的配送计划，并确保计划的合理性和可执行性。
2. 货物装载与装卸货物装载与装卸是保证货物安全和货物损坏最小化的重要环节。
物流企业应根据货物的性质、形状等因素，合理选择装载与装卸设备，并培训运输人员，提高他们的专业水平，确保货物装卸过程的规范和高效。
3. 运输路线选择与规划运输路线选择与规划是确保货物按时到达目的地的关键环节。
物流企业应根据货物的重量、体积、运输需求等因素，选择最佳的运输路线，并提前对路线进行调查和规划，如避免拥堵区域、不良天气等，以确保货物的安全和顺利送达。
4. 运输车辆管理与维护运输车辆是物流配送过程中不可或缺的工具。
物流企业应建立健全的运输车辆管理制度，定期对车辆进行保养与维护，确保车辆的正常运行和安全性，同时对车辆进行技术检测，避免发生事故。
5. 运输过程监控与跟踪运输过程监控与跟踪是确保货物安全和仓储时效的重要手段。
物流企业应利用信息技术手段，对运输车辆进行实时监控与跟踪，及时了解货物的位置和运输情况，以便做出有针对性的调整和安排。
6. 仓储管理仓储管理是确保货物安全和及时配送的重要环节。
物流企业应建立合理的仓储管理系统，对进货、出货、储存和货物调拨等过程进行规范管理，确保货物完整和仓库作业高效。
7. 退货处理与售后服务退货处理与售后服务是确保客户满意度和企业信誉的重要环节。
物流企业应建立合理的退货处理和售后服务制度，对不合格的货物进行分类处理，并对客户的投诉和意见进行及时回复和解决，以提高客户的满意度和忠诚度。
精益求精方法优化物流配送的实用技巧
精益求精方法优化物流配送的实用技巧物流配送作为供应链管理中至关重要的一环，对于企业的运营效率和客户满意度具有重要影响。
为了不断提升物流配送的效益，精益求精的方法成为了首选。
本文将介绍一些实用的技巧，帮助企业通过精益求精的方法优化物流配送。
1. 优化运输网络一个高效的运输网络是物流配送的基础。
通过细致的规划和优化，可以减少运输时间和成本。
首先，分析订单的地理分布，确定物流中心和配送中心的最佳位置。
其次，使用数据分析和模拟技术优化运输路线和配送计划，减少行驶里程和等待时间。
最后，与供应商和承运商建立紧密合作关系，确保供应和配送的及时性和准确性。
2. 采用技术支持利用先进的技术可以提升物流配送的效率和可视化程度。
例如，使用物流管理系统和仓储管理系统，可以实时跟踪和监控货物的流动，降低误差率和丢失率。
另外，通过采用自动化设备和机器人技术，可以提高仓库操作的速度和准确性。
此外，利用大数据分析和预测算法，可以更好地预测需求和优化库存管理。
3. 实施标准化操作标准化操作是精益求精的重要手段之一。
通过建立标准化的流程和工作指导书，可以降低人为操作中的差错和变异，并提高作业效率。
同时，标准化操作也便于员工的培训和知识传承，保持作业的稳定性和可持续性。
建立标准化操作的关键是对流程进行细致的分析和改进，确保每个步骤的合理性和优化度。
4. 强化质量管理质量管理是物流配送中不可或缺的一环。
通过严格的质量控制和监督，可以减少货物损坏和丢失，提高配送的准确性和及时性。
建立有效的品控系统和质量评估流程，对供应商和配送过程进行持续的监测和评估。
同时，培训员工的责任意识和质量意识，确保每个环节都符合质量标准。
5. 持续改进和创新精益求精的核心理念是持续改进和创新。
通过不断地引入新技术、新方法和新理念，寻找提升物流配送效益的新途径。
建立改进机制和创新文化，鼓励员工提出改进建议和创新创意，积极参与问题解决和流程改进。
同时，及时跟踪和评估改进效果，确保改进措施的有效性和可持续性。
物流配送如何做好管控
物流配送如何做好管控加强物流管理和成本核算物流管理水平的高低是影响物流成本的最直接因素。
虽然管理本身并不直接产生效益，但它却能够通过其他具体的物流执行部门对物流成本产生影响。
因此，加强物流管理、实现物流运作的现代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。
物流配送如何做好管控一、配送合理化可采取的做法1.推行一定综合程度的专业化配送通过采用专业设备、设施及操作程序，取得较好的配送效果并降低配送过分综合化的复杂程度及难度，从而追求配送合理化。
2.推行加工配送通过加工和配送结合，充分利用本来应有的这次中转，而不增加新的中转求得配送合理化。
：同时，加工借助于配送，加工目的更明确和用户联系更紧密，更避免了盲目性。
这两者有机结合，投人不增加太多却可追求两个优势、两个效益，是配送合理化的重要经验。
3.推行共同配送通过共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。
4.实行送取结合配送企业与用户建立稳定、密切的协作关系.配送企业不仅成了用户的供应代理人，而且承担用户储存据点，甚至成为产品代销人，在配送时，将用户所需的物资送到，再将该用户生产的产品用同一车运回，这种产品也成了配送中心的配送产品之一，或者作为代存代储，免去了生产企业库存包袱。
这种送取结合，使运力充分利用，也使配送企业功能有更大的发挥，从而追求合理化。
5.推行准时配送系统准时配送是配送合理化重要内容。
配送做到了准时，用户才有资源把握，可以放心地实施低库存或零库存，可以有效地安排接货的人力、物力，以追求最高效率的工作。
另外，保证供应能力，也取决于准时供应。
从国外的经验看，准时供应配送系统是现在许多配送企业追求配送合理化的重要手段。
6.推行即时配送即时配送是最终解决用户企业担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。
即时配送是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。
即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要保证手段。
此外，用户实行零库存，即时配送也是重要手段保证。
物流标准化管理和制度范文
物流标准化管理和制度范文一、目的和背景为了提高公司在物流方面的管理水平，规范物流作业流程，提高物流工作效率，确保物流过程中的安全和准确性，特制定本制度。
本制度适用于我公司所有物流相关部门及其员工。
二、管理标准1.物流作业流程规范：–所有物流作业都必须按照既定的作业流程进行，包括采购物资的收货、入库、出库、运输、仓储、配送等环节。
–物流作业流程应符合国家相关法律法规和公司制定的规章制度。
2.仓库管理：–仓库应设立专人负责管理，负责仓库的日常运营、货物的分类、摆放和整理，确保货物的安全、有序和便于管理。
–仓库内货物应进行合理的分区管理，并制定相应的存储标识，确保货物能够方便、快捷地进行装卸和查找。
3.运输管理：–运输前应对货物进行包装，并严格按照包装要求进行操作，确保货物在运输过程中不受损。
–运输路线和运输工具应根据货物的特性、数量和时间要求进行合理选择，最大程度地提高物流效率，降低物流成本。
4.安全管理：–物流作业过程中应严格遵守安全操作规程，加强货物的保护，保障货物的安全。
–物流作业环节中应设立相应的监控系统，确保货物的完整性和安全性，防止物流过程中的盗窃和损坏。
5.信息管理：–物流作业过程中的信息应及时、准确地传递和记录，确保物流信息的实时性和准确性。
–使用信息系统对物流作业进行管理和跟踪，实现物流过程的信息化管理。
三、考核标准1.完成物流作业流程的准确性和及时性：–物流作业人员应按照规定的流程操作，准确记录物流过程中的各项指标，包括收货、入库、出库、运输、仓储、配送等环节。
–不得违反物流作业流程，否则将被认定为失职行为。
2.货物的安全保障：–物流作业人员应根据货物的特性和要求，采取相应的保护措施，保障货物不受损和不丢失。
–对于货物损失、盗窃等情况，物流作业人员应立即上报，并积极配合相关部门进行调查和处理。
3.仓库的整理和管理：–仓库管理员应保持仓库的整洁和有序，货物摆放合理方便查找。
–仓库管理员应按照既定的仓储标识管理货物，并及时更新仓储信息。
物流标准化管理和制度（四篇）
物流标准化管理和制度是指在物流运作中，根据行业规范和标准，通过制定相关的管理制度和流程，对物流运作过程进行规范化和标准化管理的一种方式。
通过实施物流标准化管理和制度，可以提高物流运作的效率和质量，降低物流成本，提升客户满意度，实现企业的可持续发展。
本文将从物流标准化管理的背景和意义、主要内容以及实施步骤等方面进行详细介绍。
一、物流标准化管理的背景和意义1.1 背景随着全球经济一体化的不断深入，物流活动的重要性日益凸显。
物流作为连接生产与消费的重要环节，直接关系到企业的竞争力和服务质量。
然而，在物流运作中存在着许多不规范和不科学的问题，如运输效率低下、货损率高、信息不畅通等，这些问题严重制约了物流业的发展。
因此，实施物流标准化管理和制度成为解决这些问题的关键。
1.2 意义物流标准化管理和制度的实施具有以下重要意义：（1）提高运作效率：通过规范化的物流流程和操作规范，可以提高物流运作的效率，减少物流时间和成本。
（2）降低运营风险：通过制定相关的安全管理制度和风险防控措施，可以降低物流运营中出现事故和意外的风险。
（3）提升服务质量：通过规范物流服务流程和要求，可以提升物流服务的质量，提高客户满意度。
（4）优化资源配置：通过标准化管理和制度，可以进行物流资源的优化配置，提高资源利用效率，降低成本。
（5）促进行业健康发展：通过制定和实施物流标准化管理和制度，可以推动整个行业的健康发展，提高行业的竞争力。
二、物流标准化管理和制度的主要内容2.1 物流过程流程和操作规范物流过程流程和操作规范是物流标准化管理和制度的基础。
具体内容包括货物的接收、入库、拣货、包装、装运、运输等各个环节的标准化操作流程和规范要求。
通过制定和实施这些流程和规范，可以确保物流操作的标准化和规范化，提高物流效率和质量。
2.2 质量管理体系物流质量管理体系是物流标准化管理的重要组成部分。
质量管理体系包括质量目标的设定、质量控制措施的制定和实施、质量检测和评价等。
如何抓好物流配送的标准化管理
如何抓好物流配送的标准化管理随着烟草商业企业网络建设的快速发展，物流配送的功能和作用越来越突出，物流配送的硬件设施建设也越来越得到烟草商业企业的高度重视。
面对电子商务系统的升级和仓储分拣设备科技含量的提高，在工作流程不断优化和干部员工素质不断提高的情况下，过去的管理机制已不能完全适应建设高标准物流配送中心的需要。
如何充分发挥物流配送功能，怎样抓好物流配送的规范化管理，尤其是现场管理，我们认为重点要在现场管理标准化、流程管理规范化和岗位管理精细化三个方面抓好落实。
现场管理标准化标准化作为现代物流的突出特征，越来越被烟草行业所重视，并成为烟草商业企业劳动岗位定额定员标准化体系的重要内容。
现场管理水平的高低是衡量一个企业整体管理水平的一把尺子，是领导者管理水平和能力的一面镜子，是劳动效率和服务水平高低的真实体现，也是员工综合素质的综合反映。
在劳动岗位上要实施“四定一考”标准化，即岗位职责标准、工作流程标准、现场管理标准、员工管理标准和考核激励标准。
在工作实践中要下功夫抓好“三区”、定好“三位”、落实“三员”和实行“三考”。
抓好“三区”，即商品入库区、商品出库区、商品分拣区。
定好三位，即确定商品摆放位置、设备摆放位置、物料摆放位置。
落实三员，即保管员、分拣员、搬运员。
实行三考，即自考、互考、综合考。
（一）确定项目现场管理标准化不是一个简单的概念，它必须结合作业现场的功能作用，确定明确的标准项目。
实践中，要对不同的劳动岗位确立不同的标准项目。
一是岗位职责标准。
主要内容是岗位设置、岗位名称、岗位人数和岗位的基本职责。
二是岗位流程标准。
对不同的岗位从定员方式、岗位名称、员额管理等方面制定出规范的标准，明确每个岗位的定员和基本职责。
三是商品管理标准。
主要内容是入库区、出库区和分拣区商品摆放标准。
即商品摆放在什么位置、商品与商品摆放的距离精确到厘米，从点点滴滴体现“工作因细致而卓越”的工作作风。
四是设备管理标准。
货运公司工作人员的运输标准化与质量管理
货运公司工作人员的运输标准化与质量管理货运公司作为现代物流行业的关键组成部分，其工作人员的运输标准化与质量管理至关重要。
本文将从货物包装、运输过程和投诉处理这三个方面来探讨如何实现标准化与质量管理。
一、货物包装货物包装是货运过程中的第一步，对于保护货物的完整性和安全性至关重要。
因此，货运公司工作人员需要对货物包装进行规范化管理。
首先，货运公司应建立一套统一的包装标准，明确不同种类和重量的货物应采用何种包装材料和方式。
这些标准应包括货物固定、防潮、防震等要求，以确保货物在运输过程中不会受到损坏。
其次，货运公司应定期对包装进行检查和维护，确保包装材料的完好性和耐用性。
同时，对于易碎和贵重货物，要加强包装的保护措施，比如使用防震材料、加固包装等，以减少货物在运输过程中的损坏。
二、运输过程运输过程是货运公司工作人员直接参与的环节，对于实现运输标准化与质量管理起到至关重要的作用。
在运输过程中，工作人员需注意以下几个方面。
首先，要确保运输工具的适用性和安全性。
货运公司应定期对运输工具进行检查和维护，确保其正常运行并满足运输要求。
同时，工作人员应做好运输前的准备工作，比如车辆装载货物的固定、货物防护措施等，以确保货物在运输中不会出现摇晃、倾斜或丢失的情况。
其次，要加强对货物运输过程的监控与管理。
货运公司可以利用物流信息技术，如物联网、GPS等，对货物的运输情况进行实时监控和追踪。
通过建立运输过程的全程可视化，可以及时发现和解决运输中的问题，提高运输效率和服务质量。
最后，要确保运输过程中的人员安全。
货运公司工作人员应接受专业的培训，掌握运输安全操作规范，如驾驶技术、应急处理等。
同时，要加强对危险品运输和货物保险的管理，确保运输过程中不会对人员和环境造成损害。
三、投诉处理投诉处理是货运公司质量管理的重要环节。
及时、准确地处理投诉能有效提升客户满意度和企业声誉。
首先，货运公司应建立健全的投诉处理机制。
工作人员需要了解投诉处理的流程和责任分工，确保投诉能够及时得到处理。
物流标准化管理和制度范文(四篇)
物流标准化管理和制度范文一、引言物流标准化管理是指在物流运作中，通过制定和执行一系列标准化的管理规范和流程，以提高物流运作效率、降低物流成本、提供高品质的物流服务。
标准化管理和制度模版的使用可以确保物流操作的一致性和规范性，减少操作失误和风险，提高工作效率和服务质量。
本文将介绍物流标准化管理的基本原则和内容，并给出一个物流制度模版供参考。
二、物流标准化管理的基本原则1. 管理思路一致性：管理层要明确物流标准化的重要性和目标，制定一致的管理思路和决策，确保整个物流系统的协调与一致。
2. 标准规范性：制定一系列标准规范，明确每一个环节的工作流程和责任分工，确保物流操作的规范、标准和稳定性。
3. 数据化管理：建立完善的数据化管理系统，收集、分析和利用大量的数据信息，为决策和优化提供科学依据。
4. 制度执行性：充分运用制度约束员工的行为，加强执行力度，形成“大家遵守、无一例外”的良好氛围。
5. 不断改进：定期评估和改进物流标准化管理的有效性和可持续性，逐步提高物流运作的质量和效率。
三、物流标准化管理的内容1. 人员管理1.1 岗位职责明确：明确岗位的职责和权限，制定岗位职责说明，确保每个员工都清楚其工作范围和责任。
1.2 培训与考核：定期进行培训，提高员工的专业素质和工作能力，同时配备考核制度，确保员工的工作质量和效率。
1.3 激励机制：建立激励机制，奖励表现出色的员工，提高工作动力和满意度。
2. 设备管理2.1 设备维护：制定设备维护计划，定期对设备进行保养和维修，确保设备的正常运转和高效工作。
2.2 设备更新：根据实际需求和技术进步，适时更新设备，并建立设备购置预算，保证资金的合理利用。
3. 仓储管理3.1 货物分区：根据货物的特性和需求，合理划分货物存放区域，确保货物分类明确、存储有序。
3.2 库存管理：建立库存管理系统，定期盘点库存，控制库存量，避免库存过多或过少的情况出现。
3.3 出入库管理：建立出入库登记制度，明确出入库的时限和程序，确保货物进出仓库的准确性和安全性。
物流配送管理规范
物流配送管理规范引言：物流配送管理是一个涉及多个行业和环节的复杂系统，它涵盖了货物运输、仓储管理、配送网络等诸多方面。
在不同行业的物流配送管理中，需要遵守一系列规范和标准，以确保货物的安全、高效运输，同时满足客户的需求。
本文将对物流配送管理规范进行探讨，希望能为各行业的从业人员提供一些参考。
一、配送需求分析在进行物流配送之前，首先需要进行配送需求分析。
这包括了对产品的特性、数量、配送地点等方面进行评估，并与客户需求进行匹配。
在这一阶段，需要确保所采取的配送策略能够满足客户的期望，同时提供高效的配送方案。
二、运输方案选择根据货物的性质、体积、重量以及客户要求，选择合适的运输方案是物流配送管理中的重要一环。
常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、航空运输等。
在选择运输方案时，需要综合考虑运输时间、运输成本以及货物的特性，以确保货物安全、快速地到达目的地。
三、仓储管理仓储管理在物流配送过程中起到了至关重要的作用。
合理规划仓储空间，确保货物的妥善储存和保护，减少货物损失是仓储管理的核心目标。
此外，仓储管理还应与货物配送相配合，以提高物流效率。
例如，采用先进的仓储设备和技术，实现自动化存储和发货，提高库存周转率。
四、配送网络建设配送网络建设是物流配送管理中的重要环节之一。
它涉及到如何构建高效的配送网络，以及如何选择合适的配送路线和配送节点。
在建设配送网络时，可以利用物流信息系统和先进的优化算法，以最短的路程和时间实现货物的配送，提高配送的效率和精确度。
五、配送过程管控在物流配送过程中，必须加强对配送环节的管控，确保货物能够按时、按量地送达。
这包括对配送车辆的管理、配送员的培训和监督，以及货物追踪和验收等方面。
在配送过程中，还需要与客户保持及时的沟通与反馈，以确保配送的准确性和客户满意度。
六、风险管理与安全措施在物流配送管理中，风险管理和安全措施不容忽视。
特别是对于一些具有特殊性质的货物，如易腐、易燃、易爆等，需要采取特殊的安全措施，以确保配送过程的安全性。
物流标准化管理和制度
物流标准化管理和制度物流标准化管理是指在物流运作过程中，按照统一的标准和规范进行管理和操作。
通过标准化管理，可以提高物流运作的效率和质量，降低成本，提升客户满意度。
物流标准化管理包括以下几个方面：1. 流程标准化：制定物流运作的标准流程，明确各个环节的责任和工作内容，避免重复工作和工作漏洞，确保流程的顺畅进行。
2. 数据标准化：建立统一的数据管理系统，规范数据的收集、录入、查询和分析，确保数据的准确性和一致性，为决策提供可靠的依据。
3. 仓储标准化：制定仓储操作规范，包括货物存放方式、货物拣选方式、货物装箱方式等，确保仓储作业的高效、安全和准确。
4. 运输标准化：制定运输操作规范，包括货物装车方式、运输路线选择、运输车辆要求等，确保货物的安全、及时送达目的地。
5. 包装标准化：制定统一的包装标准，包括包装材料的选择和使用，包装方式和尺寸等，确保货物在运输过程中不受损坏。
6. 运营监控标准化：建立运营监控系统，实时监控物流运作过程中的各项指标，包括交货期、库存周转率、运输效率等，及时预警并采取相应的措施，确保物流运作的正常进行。
除了标准化管理，物流制度也是物流管理的重要组成部分。
物流制度是指为了规范物流运作，确保物流目标的实现而制定的一系列规则和规定。
物流制度可以包括以下几个方面：1. 人员管理制度：制定人员招聘、培训、考核和激励制度，确保有能力和素质符合要求的人员从事物流运作。
2. 质量管理制度：建立质量管理体系，包括品质保证、质量控制、质量改进等，确保物流运作符合质量要求。
3. 安全管理制度：建立安全管理制度，包括货物安全、运输安全、仓储安全等，确保物流运作过程中的安全。
4. 成本管理制度：建立成本管理制度，包括成本核算、成本控制和成本优化等，确保物流成本的合理控制。
通过物流标准化管理和制度的建立和执行，可以提升物流管理的水平和效果，提高企业竞争力和市场占有率。
配送合理化的措施
配送合理化的措施
一、建立客户关系管理
1、设立客户服务热线，加强对客户的沟通交流，及时解决客户的问题和需求，提升客户的满意度。
2、实施客户满意度调查，分析结果，定期向客户提供服务，以提高客户满意度和忠诚度。
3、定期与客户洽谈，研究客户的配送要求，把握客户对配送的新要求，改进配送服务。
4、通过客户满意度调查，分析客户配送时效性要求和服务要求，提高服务质量。
二、改善物流流程
1、优化物流流程，确保流程及时有效，提高工作效率。
2、实行系统化管理，采用现代信息技术，加强配送过程的跟踪与监控。
3、形成较完善的仓储管理制度，改善仓储管理，提高货物的存储效率。
4、实施原料采购的合理化，降低配送环节的物流成本，提升物流效率。
三、完善配送体系
1、建立完善的配送服务体系，改善配送服务的质量，提高服务水平。
2、建立配送数据库，实现物流信息的及时可查，促进企业的精
细化管理。
3、建立竞争力评价体系，根据评价结果，完善配送服务体系，提高配送服务质量。
4、强化合同管理，完善合同管理体系，保证交付的质量和准时交付，提高客户满意度。
四、提高配送人员素质
1、定期培训配送人员，提高安全意识，加强技术训练，改善服务质量。
2、构建激励机制，激励配送人员跟踪服务，提高服务质量和客户满意度。
3、设置客户投诉系统，及时处理客户报告的问题，并对配送人员进行奖惩。
4、开展配送人员的职业技能培训，提高配送人员的工作效率和服务水平。
物流配送管理办法
物流配送管理办法一、前言物流配送是现代经济运行的重要组成部分，对于商品的快速、准确地达到消费者手中具有重要意义。
为了有效管理物流配送，提高配送管理水平，制定本物流配送管理办法。
二、配送流程物流配送流程是指商品从仓库到消费者手中的全过程。
为了确保流程的顺畅，需要制定以下配送管理措施：1. 订单生成与处理订单的生成应准确记录商品、数量以及配送地址等信息，并及时处理订单，确保准确无误。
2. 货物分拣与打包根据订单信息，将商品按照订单指定的数量进行分拣，并进行标志、打包等工作，确保货物的安全和完整性。
3. 运输方式选择根据货物种类、数量和配送地址等因素，选择合适的运输方式，如快递、物流公司派送等，确保货物能够及时送达。
4. 运输监控与跟踪对运输过程进行监控与跟踪，及时掌握货物的位置和状态，确保货物能够按时、按量送达。
5. 收货与签收确认消费者收到货物后，进行验收，并在确认无误后签收，确保货物准确送达，并避免纠纷的发生。
三、配送管理措施为了进一步提高物流配送的管理水平，制定以下管理措施：1. 信息化管理通过信息技术手段，建立物流配送信息管理系统，实现订单生成、货物跟踪、配送路线规划等功能，提高配送效率。
2. 配送车辆管理对配送车辆进行定期检查和维护，确保车辆的正常运行，减少故障带来的延误。
3. 人员培训与管理为配送人员提供专业培训，提高他们的配送技能和服务意识；加强对配送人员的管理，确保他们的工作状态和行为符合要求。
4. 库存管理合理控制配送中心的库存，减少滞留和过剩现象，提高仓储效率，避免损失和浪费。
5. 问题反馈与处理建立消费者投诉和问题反馈渠道，及时处理消费者的问题和纠纷，保护消费者的合法权益。
四、配送绩效评估为了提高物流配送质量，建立良好的绩效评估机制：1. 时效性评估根据订单的要求和实际配送情况，评估配送的时效性，如准时送达率、延误率等。
2. 满意度评估通过消费者的反馈和评价，评估配送的满意度，如服务态度、货物完好度等。
物流配送的智能化和标准化管理
物流配送的智能化和标准化管理随着电子商务的普及和物流技术的不断进步，物流配送这一领域也发生了许多重大的变化。
传统的物流配送模式已经不能满足现代消费者的需求，因此，现代物流配送必须依靠智能化和标准化管理提高工作效率。
一、物流配送的智能化管理物流配送的智能化管理是现代物流配送的核心，它能够提高运营效率和客户服务质量，同时降低运营成本。
智能化管理主要包括以下几个方面：1.物联网技术物联网技术是一种新型的技术手段，它可以将物品、设备、人员等信息全面连接起来。
在物流配送领域，物联网技术能够通过传感器等技术手段，实现物品的追踪、监控和管理。
物流企业可以通过这种技术手段实现对货物状态的实时监控，提高运输安全性和货物追踪能力。
2.无人驾驶技术无人驾驶技术是近年来物流配送领域的一个热点。
目前，许多物流企业已经开始测试无人驾驶技术，这种技术可以降低人工成本，提高效率，增强安全性。
随着无人驾驶技术的不断成熟，相信能够在未来成为物流配送的主流模式。
3.大数据技术大数据技术能够帮助物流企业对客户需求进行预测和分析，同时优化路线规划和运输模式，提高运营效率。
通过大数据技术，物流企业可以更好地掌握市场动态和消费者需求，更好地满足消费者需求。
二、物流配送的标准化管理标准化管理是物流配送领域提高效率和服务质量不可缺少的一部分。
只有通过标准化管理，才能够实现物流配送流程的精细化运营，提高客户满意度。
1.标准化流程标准化流程是物流配送的基础。
物流企业需要根据物流配送流程进行标准化管理。
对于物流企业来说，标准化流程主要有以下几个方面：库存管理、订单管理、运输管理等。
通过标准化的流程设计，可以使整个物流配送过程更为高效和精细化。
2.标准化服务标准化服务是提高客户服务质量不可缺少的环节。
物流企业需要通过标准化服务，为客户提供更加完善的服务。
标准化服务主要包括以下几个方面：订单跟踪、客户服务、退换货管理等。
通过标准化服务，物流企业可以提升客户满意度，增强品牌竞争力。
物流配送管理制度
物流配送管理制度一、背景随着电子商务的快速发展，物流配送业务成为了现代社会中不可或缺的一部分。
为了提高物流配送的效率和质量，制定一套完善的物流配送管理制度显得至关重要。
本文将针对物流配送管理制度进行探讨和建议。
二、制度目标1. 提高配送效率：通过优化流程和资源配置，提高配送效率，减少货物滞留和延误的情况。
2. 提升服务质量：通过制定相应的服务标准和要求，确保配送过程中的货物安全、准确和及时送达。
3. 降低成本费用：通过优化物流配送环节，降低物流成本和配送费用，提高企业盈利能力。
三、制度内容1. 送货时间要求：- 准确预估送货时间，与客户提前约定送货时间。
- 配送人员必须按时送达，避免延误客户的正常工作和生活。
- 针对特殊情况，及时与客户进行沟通并协商解决方案。
2. 货物配送安全：- 配送人员必须熟悉并遵守相关安全标准和操作规程。
- 货物在配送过程中应妥善保管，避免货损或灭失。
- 配送车辆要保持良好的工作状态，确保安全驾驶和货物装载。
3. 配送仓库管理：- 仓库应规范管理，确保货物储存安全和整理有序。
- 对货物进行分类储存，便于配送时的快速取货。
- 盘点和清点货物，减少库存误差和遗漏。
4. 交接签收流程：- 配送人员与客户的交接过程要有明确的签收流程。
- 客户应仔细检查货物的完整性和数量，并与配送人员核对。
- 如发现问题，应及时沟通并记录，以便未来处理和投诉解决。
5. 投诉处理机制：- 设立专门的投诉管理渠道和机制。
- 对收到的投诉进行及时分类、受理和处理。
- 对投诉及处理情况进行分析和总结，以改进物流配送业务。
四、制度执行与监督1. 培训教育：- 对配送人员进行相关培训和教育，使其了解并严格遵守物流配送管理制度。
- 不断提升员工的专业素质和服务意识，保证配送质量的提高。
2. 监督检查：- 设立专门的物流配送管理部门，负责制度的执行和监督。
- 定期对配送过程和配送结果进行检查，及时发现问题并进行整改。
物流配送管理制度(4篇)
物流配送管理制度一、概述物流配送管理制度是指为了提高物流配送效率和服务质量，规范物流配送操作流程和管理方式，确保物流配送工作的正常开展而制定的一系列规定和制度。
本制度的制定目的是为了规范物流配送流程、提高工作效率、降低成本、加强安全管理，确保配送任务的顺利完成。
二、物流配送管理制度的主要内容1、配送任务分配（1）配送任务的接收：当接到配送任务后，配送员应及时确认并记录配送任务的相关信息，包括配送货物数量、配送地址、联系人信息等。
（2）配送路线规划：配送员应根据配送任务的要求和配送路线的地理情况，制定合理的路线规划，确保配送能够按时完成。
（3）配送任务的分配：配送经理根据配送路线和配送员的实际情况，进行配送任务的分配工作，并将分配结果通知给相关人员。
2、配送车辆管理（1）车辆维护保养：车辆管理人员应按照车辆使用手册的要求，定期进行车辆的维护保养工作，确保车辆的正常使用。
（2）车辆安全检查：配送员在每次驾驶车辆出发前，应进行车辆安全检查，包括检查刹车、灯光、轮胎等部件的工作状态，确保车辆的安全性能。
（3）车辆违章处理：如果配送员在行驶过程中发生交通违法行为，应及时向车辆管理人员报告，并按照公司相关规定进行处理。
3、配送员管理（1）配送员资质要求：公司应严格按照相关法律法规和公司制度要求，对配送员的资质进行审查和管理，确保配送员具有合法驾驶资格和相关配送工作经验。
（2）培训与考核：公司应定期组织配送员的培训和考核工作，提高配送员的岗位技能和工作能力。
（3）考勤管理：配送员应按照公司的考勤要求进行考勤打卡，确保工作时间和工作内容的准确记录。
4、配送物品管理（1）货物清点：配送员在接收货物时，应进行货物清点工作，确保货物的数量和品质准确无误。
（2）货物包装：配送员应按照公司的相关规定进行货物包装工作，确保货物的安全和完整。
（3）货物签收：配送员在将货物送达目的地后，应与收货人进行货物签收工作，确保货物的安全交接。
物流标准化管理和制度范本（4篇）
物流标准化管理和制度范本一、物流标准化管理物流标准化管理是指在物流运作过程中，依据行业规范、国家标准以及企业自身的需求，对物流活动进行规范化、标准化管理的方式。
其目的是提高物流服务质量，降低物流成本，提升企业竞争力。
物流标准化管理主要包括以下几个方面：1. 建立物流标准体系物流标准体系是指按照国家标准、行业标准和企业自身需求，制定一系列物流管理标准，包括物流操作流程、物流资源配置、物流设备管理等方面的标准。
通过建立标准体系，可以明确物流工作的具体要求和流程，提高工作效率，并为后续工作提供参考依据。
2. 规范物流作业流程规范物流作业流程是指根据标准体系，对物流作业过程中的各个环节进行规范化管理。
比如，对物流接单、货物装卸、运输等环节进行标准化工作，明确各个环节的责任和要求，提高工作的规范性和一致性。
3. 加强物流设备管理物流设备是物流作业过程中不可或缺的一部分，对于物流设备的管理直接影响到物流作业的效率和安全性。
因此，需要建立完善的设备管理制度，包括设备的维护保养、设备的使用培训等方面，确保设备的正常运行，提高物流作业效率。
4. 完善物流信息化系统物流信息化是现代物流管理的重要手段，通过物流信息化系统可以实现对物流过程的实时监控和数据分析，提高物流运作的效率和可控性。
因此，需要建立完善的物流信息化系统，包括仓库管理系统、运输管理系统等，为物流作业提供强有力的支持。
5. 强化物流质量管理物流质量管理是指在整个物流过程中，严格按照质量标准要求，对物流作业进行监督和检查，确保物流服务的质量和可靠性。
可以通过建立质量管理体系、制定质量检查制度等方式，提高物流服务的质量水平。
二、物流制度范文物流制度是指企业为规范物流活动所制定的一系列规章制度和管理办法。
以下是一个物流制度范文，供参考：物流作业流程管理制度一、目的和依据为规范物流作业流程，提高工作效率，确保物流服务质量，制定本制度。
本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及企业需求制定。
物流标准化管理和制度范文（5篇）
物流标准化管理和制度范文物流是企业运转的重要组成部分，物流运作的高效与否直接影响到企业的利润与竞争力。
为了优化物流运作，提高效率和质量，许多企业开始注重物流标准化管理和制度的建立。
物流标准化管理和制度能够规范和统一物流运作流程，提高物流效率，降低成本，提升服务质量。
下面将为您提供一个物流标准化管理和制度范本的示例。
一、物流管理制度的目的和原则1. 目的：规范和优化物流运作，提高运作效率和服务质量，降低成本。
2. 原则：(1) 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的物流服务。
(2) 系统化管理：建立科学、规范的管理制度和流程。
(3) 制度化运营：制定明确的标准和规定，并进行执行和监督。
(4) 持续改进：不断追求卓越，不断改进物流运作流程和服务质量。
二、物流管理组织结构与职责划分1. 物流总经理：负责物流管理的决策和整体规划。
2. 物流运营部门：负责物流运营的具体实施和协调管理。
3. 仓储管理部门：负责仓库的管理和货物的存储、保管。
4. 运输管理部门：负责货物的运输安排和货车的管理与调度。
5. 计划部门：负责物流运作计划的制定和调度安排。
6. 采购部门：负责物流相关物资的采购和供应商管理。
7. 质检部门：负责对货物的质量进行监控与抽检。
8. 客服部门：负责与客户的沟通、协调和问题解决。
三、物流运作流程管理1. 订单处理流程：(1) 接收订单：从客户处接收订单信息，并建立订单数据库。
(2) 订单确认：核对订单信息，确认订单的可行性。
(3) 调度安排：对订单进行调度安排，确定运输方式和时间。
(4) 订单执行：按照安排的时间和方式进行订单的执行。
(5) 订单追踪：对订单进行实时的追踪和监控，确保及时交付。
(6) 订单结算：根据订单的执行情况进行结算和费用核算。
2. 仓储管理流程：(1) 入库操作：接收货物并进行验收，记录入库信息。
(2) 货物存储：按照规定的存储要求将货物妥善存放。
(3) 库存控制：进行库存的盘点和管理，确保库存准确性。
如何加强配送管理制度
如何加强配送管理制度
第一，建立完善的配送管理流程。
企业应该明确配送的流程和环节，建立起一套完整的管理制度，包括订单接收、仓库配货、派送安排、配送跟踪等环节。
通过建立规范的流程，可以避免配送过程中出现混乱和错误，提高运营的效率和精度。
第二，提高配送效率。
为了提高配送效率，企业可以采取一些措施，如优化仓储布局、提升仓储管理水平、优化派送路线等。
通过这些措施，配送过程可以更加快速、准确，节省时间和成本，提高客户满意度。
第三，加强配送人员培训。
配送人员是整个配送环节中最重要的一环，他们的素质和技能直接影响到配送效率和服务质量。
企业应该对配送人员进行专业培训，提升他们的专业水平和服务意识，使他们能够更好地完成配送任务，提高客户满意度。
第四，利用技术提升配送管理水平。
现代技术的应用可以帮助企业提升配送管理水平，提高配送效率。
企业可以通过建立信息化系统，实现对订单信息、库存信息、配送路线等的实时监控和管理，提高配送的准确性和效率。
第五，建立完善的配送管理评估机制。
企业应该建立起配送管理绩效评估机制，对配送效果和服务质量进行评估和反馈。
通过定期对配送管理进行评估，可以及时发现问题、改进方法，持续提升配送管理水平。
最后，企业应该不断优化和完善配送管理制度，与时俱进，不断提高配送管理水平，为客户提供更好的配送服务，提升企业的竞争力和市场影响力。
只有不断强化配送管理制度，才能有效提升企业在供应链管理中的竞争优势，实现更好的发展和持续增长。
物流行业货物配送管理标准
物流行业货物配送管理标准一、引言在物流行业中，货物配送管理是非常关键的环节。
良好的货物配送管理标准可以提升物流效率，降低成本，保证货物的安全和准时送达。
本文将探讨物流行业中的货物配送管理标准，以便促进行业的发展和改进。
二、标准制定和执行货物配送管理标准的制定应基于行业规范和法律法规，同时结合企业自身的特点和需求。
标准应明确各项操作细节，比如货物接收、验收、存储、装车和交付等环节。
此外，标准的执行也非常重要，企业应加强对员工的培训和管理，确保每个环节都能按照标准进行操作。
三、配送网络规划企业应合理规划自己的配送网络，包括仓库的设立和周边地区的覆盖。
在规划过程中应考虑货物的种类、数量和特殊要求，以及运输成本和时间效率等因素。
合理的配送网络规划可以使货物能够高效、快速地送达目的地，减少运输路径的冗余和成本的浪费。
四、货物运输方式选择根据实际情况和需求，企业应选择合适的货物运输方式。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、海运和航空运输等。
在选择运输方式时，应综合考虑货物类型、运输距离、速度要求和成本等因素。
同时，企业应与运输公司建立良好的合作关系，以保证运输服务的质量和准时性。
五、设备和技术支持货物配送管理也离不开先进的设备和技术支持。
企业应不断跟踪和引进物流行业的最新技术和设备，比如物流信息系统、追踪系统和仓储设备等。
这些设备和技术可以提高货物配送的效率和可靠性，减少操作中的错误和事故的发生。
六、安全和环境保护在货物配送过程中，安全和环境保护是至关重要的方面。
企业应建立健全的安全管理体系，包括安全培训、风险评估和事故应急预案等。
同时，应注意货物的包装和储运过程中的环保要求，减少对环境的影响。
七、客户服务货物配送管理中的客户服务也是非常重要的。
企业应建立完善的客户服务体系，提供准确、及时的配送信息和问题处理服务。
同时，应充分倾听客户的反馈和建议，不断改进和提升服务质量，提升客户的满意度和忠诚度。
八、质量控制和评估货物配送管理标准的执行需要进行质量控制和评估。
配送标准化现场管理制度
配送标准化现场管理制度第一章总则第一条为规范我国配送行业的现场管理，提高配送效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于配送行业的各类企业和机构。
第三条配送行业的现场管理应当遵循“规范、科学、高效、安全”的原则。
第四条配送企业应当严格执行本制度，加强现场管理，提高服务水平。
第五条配送企业应当加强现场管理人员的培训，提高管理水平。
第六条配送企业应当制定现场管理细则，具体规范各项管理工作。
第七条配送企业应当不断改进现场管理制度，适应市场需求的变化。
第八条配送企业应当建立健全现场管理档案，便于监督和检查。
第九条配送企业应当积极配合政府有关部门的监督和检查工作，主动接受社会监督。
第十条配送企业在执行本制度的过程中，如有违反，应当及时整改，确保现场管理工作的顺利进行。
第二章管理体制第十一条配送企业应当建立健全现场管理组织架构，明确各级管理人员的职责和权限。
第十二条配送企业应当设立现场管理部门，负责现场管理工作的具体执行。
第十三条配送企业应当设立现场管理指导小组，负责对现场管理工作的指导和审核。
第十四条配送企业应当建立健全现场管理考核制度，对现场管理人员的工作进行考核和评定。
第十五条配送企业应当加强现场管理人员的培训，提高他们的业务水平和管理水平。
第十六条配送企业应当建立健全现场管理档案，对现场管理工作进行记录和归档。
第十七条配送企业应当建立健全现场管理绩效评价制度，对现场管理工作的绩效进行评价和奖惩。
第三章管理程序第十八条配送企业应当建立健全现场管理规程，规范各项管理工作的实施。
第十九条配送企业应当建立健全现场管理流程，明确各项管理工作的执行步骤和时间节点。
第二十条配送企业应当建立健全现场管理制度，对各项管理工作进行规范和指导。
第二十一条配送企业应当建立健全现场管理考核制度，对现场管理人员的工作进行考核和评定。
第二十二条配送企业应当建立健全现场管理档案，对现场管理工作进行记录和归档。
第二十三条配送企业应当建立健全现场管理绩效评价制度，对现场管理工作的绩效进行评价和奖惩。
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如何抓好物流配送的标准化管理
随着烟草商业企业网络建设的快速发展，物流配送的功能和作用越来越突出，物流配送的硬件设施建设也越来越得到烟草商业企业的高度重视。
面对电子商务系统的升级和仓储分拣设备科技含量的提高，在工作流程不断优化和干部员工素质不断提高的情况下，过去的管理机制已不能完全适应建设高标准物流配送中心的需要。
如何充分发挥物流配送功能，怎样抓好物流配送的规范化管理，尤其是现场管理，我们认为重点要在现场管理标准化、流程管理规范化和岗位管理精细化三个方面抓好落实。
现场管理标准化
标准化作为现代物流的突出特征，越来越被烟草行业所重视，并成为烟草商业企业劳动岗位定额定员标准化体系的重要内容。
现场管理水平的高低是衡量一个企业整体管理水平的一把尺子，是领导者管理水平和能力的一面镜子，是劳动效率和服务水平高低的真实体现，也是员工综合素质的综合反映。
在劳动岗位上要实施“四定一考”标准化，即岗位职责标准、工作流程标准、现场管理标准、员工管理标准和考核激励标准。
在工作实践中要下功夫抓好“三区”、定好“三位”、落实“三员”和实行“三考”。
抓好“三区”，即商品入库区、商品出库区、商品分拣区。
定好三位，即确
定商品摆放位置、设备摆放位置、物料摆放位置。
落实三员，即保管员、分拣员、搬运员。
实行三考，即自考、互考、综合考。
确定项目
现场管理标准化不是一个简单的概念，它必须结合作业现场的功能作用，确定明确的标准项目。
实践中，要对不同的劳动岗位确立不同的标准项目。
一是岗位职责标准。
主要内容是岗位设置、岗位名称、岗位人数和岗位的基本职责。
二是岗位流程标准。
对不同的岗位从定员方式、岗位名称、员额管理等方面制定出规范的标准，明确每个岗位的定员和基本职责。
三是商品管理标准。
主要内容是入库区、出库区和分拣区商品摆放标准。
即商品摆放在什么位置、商品与商品摆放的距离精确到厘米，从点点滴滴体现“工作因细致而卓越”的工作作风。
四是设备管理标准。
把三个区域设备的位置进行具体规定。
如叉车使用后停放时，车距要精确到厘米。
五是物料管理标准。
对每个托盘的摆放位置要精确到厘米；对托盘摆放数量精确到个；对周转箱摆放开口朝向、层高和长度要有具体标准。
六是安全管理标准。
针对商品、设备和物料的安全，要制定不同的管理标准，用标准来检验日常管理工作的落实。
七是员工管理标准。
员工行为标准内容包括环境卫生、衣着气质、工作态度和工作作风。
制度标准内容包括会议制度、学习制度、办公制度和档案管理制度。
职业标准内容包括敬业——将工作作为一种快乐；责任——不折不扣地完成任务；自信——把理想变成现实；激情——满腔热忱做平凡工作；忠诚——付出全部智慧和精力；创新——想想还有更好的办法；高效——竭尽自己最大的努力。
通过对员工的管理达到“三个目标”。
即员工不愿为，经过思想品德和纪律教育，员工从思想深处，对违反规定的事自觉自愿地不去做；员工不能为，建立和完善各种制度，用制度来约束员工行为，对违反规定的事不能去做；员工不敢为，违规必惩，谁违反规定，就处罚谁。
八是考核激励标准。
主要内容是工作业绩、现场管理、劳动纪律、工作态度和创新建议。
前4项为扣分项目，创新项目是加分项目，旨在发挥员工的创造性，在服务客户、降低成本和提高效率上及时提出合理化建议,部门领导在进行员工综合考核评定时给予加分,调动员工工作创新的积极性。
细化内容
细化商品、设备和物料摆放标准，组织人员到现场进行测量，摆放距离精确到厘米，如叉车作业的操作臂距地面高度等。
做到每一件商品摆放有规定位置、每一套设备有专人管理、每一个物料码放有具体标准。
培训员工
适时组织员工培训，让每个岗位的员工知道标准项目，让每名员工知道具体内容，让每名员工知道怎么做。
在此基
础上，对每个区域的每个岗位进行现场培训，进一步明确标准内容。
组织试行
对现场管理标准利用一个月的时间进行试行，从中发现问题，并进行完善和补充。
全面实施
做到干部按照标准化管理，员工按照标准化操作，商品、设备和物料按照标准化摆放，绩效考核按照标准化自考、互考和综合考。
干部员工树立标准意识，对员工、商品、设备和物料进行标准化管理。
流程管理规范化
优化业务流程
为实现流程优化，要着重抓好三项工作。
一是编写流程。
要及时编写《卷烟接运》、《卷烟入库》、《卷烟分拣》和《卷烟送货》等工作岗位新流程，规范工作岗位的所有操作程序。
如分拣整件卷烟流程、分拣零条卷烟流程、送货前准备、卷烟交接、与客户交接、收取货款、清单交接、大客户送货程序8项内容。
二是培训员工。
组织员工到操作现场进行工作流程、操作规范等知识的培训，使员工掌握仓储、分拣和送货新流程的操作。
三是规范标准。
为提高客户服务质量，要编写《一站式送货服务规则》、《过车式送货服务规则》、《分拣中转站送货服务规则》、《卷烟分拣规则》、
《卷烟入库管理规则》、《卷烟退货管理规则》、《送货员与客户交流规则》、《车辆调度管理规则》等各种工作规则。
规范服务流程
强化服务机制。
要把服务客户作为一个系统，在系统中分为三个阶段，即服务前工作到位、服务中态度和蔼、服务后回访及时。
对客户的投诉，配送中心要有专人接待、专项记录、专人处理。
对一般客户做到在保证送货质量的前提下，在规定的时间内实行直达配送，把正确数量的卷烟，在正确的时间，配送到正确的地点；对重要客户，实行专线、专人、专车配送，如对KA类客户送货，选择素质最高的员工、车况最佳的车辆进行最优服务，对特殊客户，实行超值服务。
送货员服务客户的流程、规范、质量由内部考核评定；服务态度、文明用语、客户满意度由客户进行评判，对送货员服务中存在的问题，客户可以随时投诉，月底将综合考核成绩直接与送货员奖金挂钩，进而提高服务质量。
公示服务承诺。
在服务客户的价值链中，送货服务发挥着重要作用。
在做到咨询服务落实率、客户投诉回复率、商品信息告知率、送货服务到位率、服务态度满意率100%的同时，要向客户作出“五项”承诺。
一是保证质量合格。
保证送出去的每一条烟达到无挤压、无残次。
二是保证送货时间。
一年四季全天候保证将货按时送达。
三是保证手续完备。
认真清点数量、品种，做到单据与实物一致。
不管任务多重，
时间多紧，都要做到与客户共同验货，履行签字手续。
四是保证服务规范。
对不同类型的所有客户，做到服务态度端正、服务用语规范、耐心解答客户关于货源、促销品和价格等问题。
五是保证信息反馈。
设立专职接待投诉岗位，对客户的投诉认真登记，及时解答、快速处理。
创新服务方法。
带着真情服务客户。
送货员在服务客户的过程中会遇到各种预想不到的情况，但只要带着真情去服务每一个客户，处理每一个问题，就能赢得客户的信任，树立烟草送货员在客户心目中的良好形象。
带着信息服务客户。
把与客户接触时掌握的市场管理信息、货源需求信息、品牌营销信息、周边市场价格信息和送货质量信息带回来，向有关部门反映后在第二次送货时通报给客户，对客户提出的问题进行解答。
带着物料服务客户。
送货员在送货时要随车携带部分纸箱和塑料袋，送货时帮客户把卷烟装好；送货员随身携带抹布，利用客户忙于经营不能进行卷烟交接或与客户交流的时机，擦净玻璃柜台上的灰尘，从细微之处融入对客户的关爱。
岗位管理精细化
一是细化到每一个岗位。
制订《卷烟接运》、《卷烟入库》、《卷烟分拣》和《卷烟送货》等岗位新流程，从而规范所有岗位的操作程序。
二是细化到每一道程序。
从分拣岗位的设置到分拣动作要领，从备货的顺序到卷烟放置的位
置，从岗位的调换到一岗多能，从分拣准确性的检查到岗位的考核，要进行实践、调整、规范到再实践、再调整、再规范的实验，直至细化到每个工作环节，使分拣线在单位时间内发挥最佳效能。
三是细化到每一个动作，使员工的每个动作都按规范标准。
四是细化到每一项制度。
对晨会制度、训练制度、总结制度、考核制度的贯彻标准都进行了细化。
五是细化到每一个过程。
干部知道员工在想什么、在做什么、在哪里，清楚承包车辆的送货区域、送货线路、送货客户数量和送货量。
送货员从装车开始到完成任务交货款的整个送货过程，都要实时填写《送货员跟踪考核表》，有领导的监督、门卫的监督、客户的监督、调度的监督、车组的监督、收款员的监督，使送货员和送货车的工作过程始终处于全程的监督管理和严格的考核之中。
通过过程管理，真正把车辆和人员的管理由视线之外拉到视线之内。
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