企业经营质量管理制度通用版
企业经营质量管理制度范文(三篇)
企业经营质量管理制度范文是企业用于规范经营活动，并提高产品和服务质量的有效工具。
下面是一份示例的企业经营质量管理制度范本，包含重要内容和相关条款，以供参考。
第一章总则第一条为了全面提高企业的产品和服务质量，促进企业经营的持续健康发展，制定本企业经营质量管理制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包括管理人员、生产人员、销售人员等。
第三条本制度的宗旨是以质量为核心，客户为中心，全面推行质量管理，持续改进产品和服务质量。
第四条本制度的基本原则是科学决策、全员参与、持续改进、管理创新。
第五条本制度的管理责任单位是企业领导层，负责制定质量目标和政策，推动质量管理工作的实施和持续改进。
第二章质量目标和策略第六条本企业的质量目标是：通过持续改进产品和服务质量，满足客户需求，提高市场竞争力，成为行业的领先者。
第七条本企业的质量策略是：一、加强质量意识教育和培训，提高员工技能和质量水平。
二、完善质量管理体系，落实各项质量管理制度。
三、注重产品设计和技术创新，提高产品的市场竞争力。
四、做好售后服务和用户反馈，及时解决质量问题。
第三章质量管理体系第八条本企业建立了一套完善的质量管理体系，包括以下主要内容：质量目标和政策、质量管理职责和权限、质量控制、质量检测和测试、质量纠正和预防措施、持续改进和评审等。
第九条本企业进行质量管理时，必须遵守国家法律法规和相关质量管理标准，并根据实际情况进行制度的优化和完善。
第四章质量控制措施第十条本企业制定了一系列质量控制措施，包括：产品质量控制、检验和测试、工艺控制、供应商质量管理等。
第十一条产品质量控制包括：产品设计、原材料采购、生产过程控制、产品检验和测试等环节。
每个环节都必须严格按照质量控制要求进行操作，并建立相应的记录和档案。
第十二条检验和测试是产品质量控制的重要环节。
必须建立有效的检验和测试方法，保证产品的质量符合要求。
同时，必须对检验和测试仪器进行定期校准，确保检测结果的准确可靠。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度一、引言企业经营质量管理制度是为了保证企业经营活动的顺利进行和持续改进，使企业能够高效运作并提供符合客户期望的产品和服务而制定的一套规章制度。
本文将介绍企业经营质量管理制度的关键要素和实施步骤。
二、质量管理责任1. 领导层的质量管理责任企业领导层应确立和推广质量管理的重要性，制定并持续改进质量政策，确保资源和支持的可用性。
2. 部门经理的质量管理责任各部门经理应负责确保制定并实施符合质量政策和目标的管理计划，分配资源并持续改进过程。
三、质量策划1. 制定质量目标企业应设定明确的质量目标，以实现客户满意度提升和质量改进为导向。
2. 制定质量计划企业应编制质量计划，明确质量活动的具体内容、时限和责任人，以确保计划的有效执行。
四、质量控制1. 过程控制企业应建立适当的过程控制机制，确保各项活动按照标准和规范执行，并及时采取纠正措施。
2. 数据分析与改进企业应定期分析收集的数据，通过统计和分析，识别出改进机会，并采取相应的改进行动。
五、质量保证1. 供应商和合作伙伴管理企业应建立供应商评估和选择机制，确保从供应商和合作伙伴处获得满足质量要求的产品和服务。
2. 内部审核企业应建立内部审核机制，定期审核各个部门的质量活动和流程，保证体系持续有效性。
六、培训与教育1. 培训需求分析企业应定期进行培训需求分析，确保员工具备完成工作所需的技能和知识。
2. 培训实施与验证企业应制定培训计划并组织实施，培训效果应进行评估，以确保培训的有效性。
七、持续改进1. 不合格品处理企业应建立不合格品处理程序，包括不合格品的分类、处理和纠正措施的制定和执行。
2. 评估和改进企业应定期对质量管理制度进行评估，识别并推动改进机会的实施。
八、总结企业经营质量管理制度对于企业的发展具有重要意义。
通过质量管理制度的规范和执行，企业可以提升产品和服务质量，提高客户满意度，同时也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
企业应将质量管理作为长期战略进行，并不断完善和改进，以适应市场和客户的需求变化。
经营质量管理制度(集合8篇)
经营质量管理制度（集合8篇）经营质量管理制度第1篇1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗；2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。
如上班迟到罚款10元；利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。
旷工二次则自动除名；3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟到处理；午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元；4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并及时解决；5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除；6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的`清洁卫生。
经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作；7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源,如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以101元罚款。
情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失；8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货；9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改；10、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半；11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
企业经营质量管理制度模版（三篇）
企业经营质量管理制度模版第一章总则第一条为了规范企业的经营行为，提高产品和服务质量，提升客户满意度，确保企业的竞争力和可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有与经营质量管理相关的部门和人员。
第三条经营质量管理是指企业在生产、销售及其它相关活动中，通过一系列组织控制、质量管理方法和手段，确保产品和服务的合法合规性、安全性、质量可靠性、环境友好性以及顾客满意度的管理活动。
第四条企业经营质量管理的目标是：完全满足客户的需求和期望，持续提升公司的质量水平，形成良好的品牌形象，在市场上保持竞争优势。
第五条企业经营质量管理应该遵循以下原则：1. 顾客导向：以顾客需求为导向，满足顾客期望。
2. 过程管理：通过对各个关键过程进行管理，提高过程效能和稳定性。
3. 数据驱动：基于数据分析和评估结果，进行决策和持续改进。
4. 全员参与：全体员工应该参与到经营质量管理中，共同推动制度的执行和改进。
5. 持续改进：持续推动质量管理体系的改进和创新。
6. 及时回应：对于客户的投诉和意见应及时回应和处理，并采取措施防止再次发生。
第六条企业经营质量管理的基本要素包括：1. 组织结构和职责：明确各级管理人员的职责和权力。
2. 流程控制：定制各个关键过程的控制措施，确保工作符合标准和要求。
3. 绩效评估：定期评估和追踪质量绩效，确保目标的实现。
4. 政策和目标：明确质量政策和目标，为员工提供明确的工作方向。
第二章质量管理体系第七条企业应建立完善的质量管理体系，以确保产品和服务的合法合规性、安全性、质量可靠性、环境友好性以及顾客满意度。
第八条质量管理体系应包括以下要素：1. 质量政策和目标：明确质量政策和目标，并向全体员工宣传和培训。
2. 组织结构和职责：明确质量管理部门和人员的职责和权力，落实相关工作。
3. 流程控制：确保各个关键过程按照标准和要求进行控制。
4. 数据分析和评估：通过数据分析和评估，发现问题并采取措施进行改进。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度第一章总则第一条为了规范企业的经营行为，提高产品和服务质量，推动企业持续改进和发展，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的所有生产、办公和服务活动。
第三条本制度的宗旨是遵循国家法律法规，遵守行业准则，以质量管理为核心，不断完善管理体系，提高生产制造、服务质量和效率。
第四条本制度的依据是国家相关法律法规、行业标准和公司内部管理规定。
第五条企业质量管理的基本原则是全员参与、持续改进、客户满意、合作共赢。
第二章质量管理体系第六条企业应当建立符合国家相关标准和行业要求的质量管理体系，确保产品和服务的质量稳定可靠。
第七条企业应当设立质量管理部门，负责质量管理工作的组织、协调和监督。
第八条企业应当建立质量管理责任制，明确相关岗位的质量管理职责和权限。
第九条企业应当进行质量管理人员的培训，提高员工的质量管理意识和能力。
第十条企业应当建立质量内审制度，定期对质量管理体系进行内部审核，发现问题及时改进。
第三章质量管理流程第十一条企业应当对产品和服务的各个生产制造环节、服务流程建立质量管理程序，确保过程稳定和符合质量要求。
第十二条企业应当建立质量检验制度，对原材料、半成品和成品进行全面检验和抽检。
第十三条企业应当建立产品追溯与召回制度，对产品生产信息和服务记录进行追溯和归档，确保产品质量安全。
第十四条企业应当建立客户投诉处理制度，及时受理和处理客户的投诉，保障客户权益。
第十五条企业应当建立不良品处理制度，对不合格产品进行处理和追踪。
第十六条企业应当建立预防控制制度，识别和分析潜在质量风险，进行预防控制。
第四章质量管理监督第十七条企业应当建立质量管理考核制度，对各部门和相关人员的质量管理情况进行考核评价。
第十八条企业应当建立供应商管理制度，对供应商的质量管理情况进行评估和监督。
第十九条企业应当建立产品质量监控点，对生产制造环节的产品质量进行监控和控制。
第二十条企业应当建立数据分析和统计制度，对质量数据进行分析和统计，发现问题并采取措施改进。
经营质量管理制度范本
经营质量管理制度范本一、总则第一条为了加强公司经营质量管理，保障公司经营活动符合国家法律法规、行业标准和公司发展战略，提高公司产品和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司总部及所属分支机构（以下简称“各单位”）的经营质量管理活动。
第三条公司经营质量管理应以客户需求为导向，以提高产品和服务质量为核心，强化过程控制，持续改进，确保公司经营活动合规、高效、稳定。
二、组织架构与职责第四条公司应设立质量管理委员会，负责公司经营质量管理的决策和监督。
质量管理委员会由公司高层领导、相关部门负责人及专家组成。
第五条各单位应设立质量管理组织，负责本单位的经营质量管理活动。
质量管理组织由单位负责人、相关部门负责人及工作人员组成。
第六条质量管理组织的职责：（一）贯彻执行国家法律法规、行业标准和公司质量管理相关规定；（二）组织制定和修订本单位经营质量管理规章制度；（三）监督、检查和评价本单位经营质量管理活动的实施情况；（四）组织对本单位经营过程中出现的质量问题进行调查、分析和处理；（五）组织员工进行质量管理培训，提高员工质量意识和服务水平；（六）其他与经营质量管理相关的职责。
三、经营质量管理活动第七条各单位应根据公司发展战略和客户需求，制定经营质量管理计划，明确质量管理目标、指标和措施。
第八条各单位应加强供应链管理，选择合格供应商，确保产品和服务质量。
第九条各单位应加强产品和服务过程控制，确保生产、服务环节符合国家法律法规、行业标准和公司要求。
第十条各单位应建立健全质量检验检测制度，对产品和服务进行全面检验检测，确保不合格产品和服务不得进入市场。
第十一条各单位应加强售后服务管理，及时处理客户投诉，保障客户权益。
第十二条各单位应定期进行质量内部审核，评估经营质量管理活动的有效性，持续改进。
四、质量风险管理第十三条各单位应建立质量风险识别、评估和控制制度，对可能影响产品质量的因素进行监测、分析和控制。
第十四条各单位应制定质量突发事件应急预案，明确应急处理程序和责任人员，确保质量突发事件得到及时、妥善处理。
经营管理制度（通用6篇
经营管理制度（通用6篇经营管理制度1一、质量管理制度1、质量部负责提出公司的质量管理制度草案，经总经理批准后下发。
全体员工必须严格遵照执行。
2、公司以“诚信、质优、安全”为宗旨，一切经营活动必须遵循“质量第一、确保安全”的质量方针。
3、部门经理是质量管理第一责任人，对部门质量管理工作负全面责任。
公司全体员工要根据各岗位职责，确保公司质量方针的全面落实。
4、质量管理部每季度根据各部门、各岗位职责对公司质量方针的执行情况进行检查，检查结果将作为年终考核的依据之一。
5、对检查中发现的问题，各部门、各岗位必须在一周内查明原因，制定纠正措施并完成整改。
二、索票索证和销售制度索票索证和销售制度(一)索票索证管理制度1、在经营过程中严格执行索票索证制度保证产品来源渠道合法和质量安全，购进产品时应当向生产商或供货商索取以下票证：1)证明生产商或供货商主体资格的证照，包括营业执照、食品生产许可证和卫生许可证等。
2)证明产品来源合法性的发票、收据或合同、协议、供货单、调拨单、报关单等票据。
3)证明产品质量的合格证、检疫证明、检验报告等。
4)证明生产商或供货商所提供产品标识合法性的质量认证标志证书、强制性认证证书、商标注册证。
2、首次交易时，索取的有关证照和证明材料，查验后复印保存。
上述证照和证明材料如变更或改动，应当随时索取，并复印保存，没有变更或改动的，应当每年核对一次。
3、每次与生产商或供货商交易时，都应当索取规定的有关票证和证明材料，并保存原始票据和证明材料复印件。
4、对进货产品索取的票证等有关证明资料分类建档保存备查，设专人保管。
保存期限不得少于一年。
(二)销售管理制度1、所有销售人员必须经卫生知识和产品知识培训后方能上岗。
2、应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》、《保健食品管理办法》的要求正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
公司经营管理制度范文(4篇)
公司经营管理制度范文一、总则1. 本制度的制订目的是为了规范公司的经营管理，确保公司的正常运作和持续发展。
2. 本制度适用于公司内部的各个部门和岗位，所有员工都必须遵守。
3. 本制度的内容包括公司的组织架构、工作流程、绩效考核、奖惩制度等方面的规定。
二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理和各个部门经理等职位，负责公司的整体管理和业务拓展。
2. 各个部门设立部门负责人和相应的员工职位，负责具体业务的实施和管理。
3. 公司有一个明确的组织结构图，各个职位和部门的职责和权限都应该在组织结构图中明确规定。
三、工作流程1. 公司应制定明确的工作流程，确保各个部门之间的协作和沟通顺畅。
2. 各个部门应明确各自的工作职责和工作步骤，确保工作的有序进行。
3. 公司应建立有效的工作协调机制，解决各个部门之间的工作冲突和问题。
四、绩效考核1. 公司应建立科学合理的绩效考核制度，确定合理的考核指标和权重。
2. 绩效考核应定期进行，评估员工的工作表现和成绩。
3. 绩效考核结果应公平公正，并据此进行薪酬和晋升等方面的决策。
五、奖惩制度1. 公司应建立明确的奖惩制度，对员工的优秀表现予以奖励，对不良行为予以惩罚。
2. 奖励可以采用奖金、荣誉称号、晋升等方式进行，惩罚可以采用扣发奖金、降职、开除等方式进行。
3. 奖惩制度应公平公正，不能存在任意歧视的现象。
六、保密制度1. 公司应建立严格的保密制度，对涉及公司商业机密和客户隐私的信息进行保护。
2. 所有员工在离开公司后，应签署保密协议，确保不泄露公司的机密信息。
3. 违反保密制度的行为将受到严厉的处罚。
七、员工培训1. 公司应定期组织员工培训，提高员工的专业素质和工作能力。
2. 培训可以包括内部培训和外部培训，根据员工的工作需求进行选择。
3. 培训内容应与公司的业务需求相适应，以提升公司整体竞争力。
八、制度宣传1. 公司应全面宣传本制度，并确保每位员工都充分理解和遵守本制度。
企业经营质量管理制度(4篇)
企业经营质量管理制度是指企业为保证产品或服务质量，提高客户满意度，提高企业整体运营效率而制定的一整套管理制度和流程。
这个制度包括了企业内部对质量的要求和控制标准，以及对供应链上各环节的质量管理措施。
企业经营质量管理制度主要包括以下几个方面：1. 质量方针和目标：制定企业的质量方针和目标，明确对产品或服务质量的要求，确保所有员工都了解和遵守这些要求。
2. 质量管理体系：建立和运行适应企业实际情况的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件、工作指导书等。
这些文件描述了各个环节的质量管理措施和流程，并规范了员工的行为和职责。
3. 质量控制：进行产品或服务的质量控制，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等。
通过建立各种质量控制措施，确保产品或服务符合规定的质量标准。
4. 质量改进：持续改进质量管理水平，通过采取各种措施，如设立反馈机制、开展员工培训、改进产品或服务设计等，不断提高产品或服务的质量。
5. 客户满意度管理：建立客户满意度管理机制，定期收集和分析客户反馈信息，及时处理客户投诉和建议，以提高客户满意度。
6. 内部审核和持续改进：定期进行内部审核，检查质量管理体系的有效性和符合性，及时发现和纠正问题。
同时，定期评估和改进质量管理体系，使其不断适应企业发展的需要。
企业经营质量管理制度的落实和执行对于企业的长期发展至关重要。
只有建立科学、有效的质量管理制度，不断优化和改进质量管理工作，企业才能提供符合客户期望的产品或服务，赢得市场竞争力。
企业经营质量管理制度（2）一、总则1.1 目的：本制度的目的是为了建立一套完善的企业经营质量管理制度，规范企业的日常运营和管理活动，提高产品和服务的质量，保证企业的持续发展。
1.2 适用范围：本制度适用于企业内部所有部门和职员，包括生产、销售、人力资源、采购等各个方面。
1.3 遵循原则：本制度遵循“全员参与、持续改进、客户满意、法律合规”的原则。
二、质量管理体系2.1 质量目标：企业制定质量目标，包括产品和服务质量的具体指标和绩效目标，以保证客户满意度的提高和市场竞争力的增强。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度第一章总则第一条为加强企业的质量管理，提高产品和服务的质量，确保客户满意度，持续改善产品质量和管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有员工，包括管理人员、技术人员、生产人员和销售人员等。
所有员工应严格遵守本制度，不得有违本制度规定的行为。
第三条企业应建立完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量责任、质量资源、质量过程以及质量评估等方面。
第四条企业应根据实际情况，制定质量管理手册，明确质量管理的组织结构、职责分工、工作流程、文件控制、记录保留和内审等内容。
第五条企业应不断改进质量管理工作，提高产品质量、服务质量和客户满意度，并致力于提升质量管理水平，保持竞争优势。
第二章质量管理体系第六条质量政策1. 企业应根据市场需求和客户反馈，制定公司的质量政策，并通过内部宣传、培训和考核等方式，将质量政策传达给全员。
2. 质量政策应与企业的经营目标和战略相一致，确保质量管理工作能够顺利开展。
3. 质量政策应包括对产品和服务的质量要求、客户满意度标准、国家法律法规遵守要求等内容。
第七条质量目标1. 企业应根据质量政策制定公司的质量目标，并通过内部协调、部门沟通等方式，确保各部门的质量目标一致。
2. 质量目标应具体、可量化、可达成，并与公司的经营战略相一致。
3. 质量目标应不断调整，以适应市场的变化和客户需求的变化，保持质量管理的有效性和可持续性。
第八条质量责任1. 企业领导应明确质量管理的重要性，制定公司的质量方针，确定公司的质量目标，并通过例会、培训等方式宣传质量政策和目标。
2. 各部门领导应根据公司的质量政策和目标，制定本部门的质量目标，并通过内部沟通、协调等方式，确保部门质量目标的实现。
3. 员工应根据工作任务和职责，履行好岗位职责，做好工作，确保产品和服务的质量符合公司标准和客户需求。
第九条质量资源1. 企业应对质量管理工作进行投入，包括人力资源、物质资源、财务资源等方面的投入，确保质量管理工作能够顺利开展。
企业经营质量管理制度范本
企业经营质量管理制度范本第一章总则第一条为加强企业质量管理，提高产品及服务质量，满足客户需求，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业的各个部门、职能岗位的工作人员，包括全体员工、领导干部等。
第三条本制度以质量为中心，贯彻质量管理体系，根据国家相关法律法规及行业标准，建立和改进质量管理体系，确保质量目标的实现。
第四条本制度的核心内容为全员参与、持续改进、客户满意、科学决策。
第五条企业各级领导及全体员工均应遵守本制度，不得违反或规避相关规定。
第六条本制度的制定、修订和完善由企业管理层负责，经全体员工参与讨论后正式发布实施。
第二章质量目标与质量标准第七条企业质量目标的确定应符合国内外相关法律法规及行业标准的要求，以客户满意为导向，重视产品和服务的质量。
第八条企业质量标准应参照国家、行业及企业内部相关标准，确保产品和服务的合规性和质量可控性。
第三章质量管理机构与责任第九条企业应设立质量管理部门或委派专职质量管理负责人，负责企业质量管理工作的组织、协调和监督。
第十条企业质量管理部门或负责人的职责包括但不限于：制定质量管理制度、策划质量管理工作、组织实施内部质量审核、指导各部门开展质量管理工作、收集和分析质量数据等。
第十一条各部门应设立相应的质量管理岗位或明确质量管理职责，组织开展质量管理工作，确保质量目标的实现。
第四章质量培训与素质提升第十二条企业应定期进行员工质量培训，提高员工的质量意识和素质，加强对质量管理知识的学习。
第十三条员工质量培训的方式包括但不限于内部培训、外部培训、岗位技能培训等，培训内容应根据员工实际需求进行选择与安排。
第十四条企业应建立完善的培训记录和考核制度，记录员工参与培训的情况，并根据培训效果进行考核和评价。
第五章质量管理工具与方法第十五条企业应根据实际情况，选择合适的质量管理工具和方法，如流程管理、六西格玛等，用于解决质量问题和优化流程。
第十六条企业应鼓励员工提出改进建议，采用科学的方法进行决策，确保改进工作能够积极推进。
企业质量管理制度范本
企业质量管理制度范本一、质量方针本企业始终坚持“质量为本、客户至上、持续改进、精益求精”的质量方针，为客户提供优质产品和满意的服务。
二、质量目标1. 提高产品质量，确保产品符合国家和行业标准；2. 提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈；3. 确保生产过程的控制和管理，减少产品的不合格率；4. 持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。
三、质量组织与职责1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理制度；2. 生产部门负责产品过程控制和生产线管理；3. 销售部门负责客户的需求调查和满意度管理；4. 各部门需配合质量管理部门的工作，并提供必要的资源和支持。
四、质量管理体系1. 建立并遵守相关质量标准，确保产品质量符合要求；2. 建立完善的质量管理规程和工作指导书，明确各岗位的职责和操作要求；3. 设立质量管理档案，记录和管理所有与产品质量相关的信息；4. 建立不合格品管理程序，及时处理不合格品并采取纠正措施；5. 建立客户投诉处理程序，及时处理客户投诉并采取改进措施；6. 进行定期的内部质量审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
五、质量培训与教育1. 定期组织全体员工进行质量管理培训和教育，增强质量意识和质量管理能力；2. 培训内容包括质量管理原理、操作规程、工艺改进等；3. 每位员工都要定期参加相关培训并接受相应考核。
六、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议并予以奖励；2. 进行过程分析，找出生产过程中的潜在问题并采取措施改进；3. 定期进行管理评审，对质量管理体系进行审查和改进；4. 进行定期的供应商评估，确保供应商的质量符合要求；5. 制定和实施年度质量目标，推动持续改进的实施。
以上是企业质量管理制度的范文，可以根据具体企业情况进行修改和补充。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度
是企业为了提高产品和服务质量，实现持续改进和客户满意度而建立的一套规范化管理制度。
其主要内容包括质量方针、质量目标、质量责任、质量计划、质量控制、质量改进等。
以下是一个企业经营质量管理制度的基本目标和要素：
目标：
1. 提供满足客户需求的产品和服务；
2. 不断提高产品和服务的质量；
3. 提高客户满意度；
4. 提高企业的竞争力和市场份额；
5. 实现持续改进和成本节约。
要素：
1. 质量方针和目标：确定企业的质量方针，明确质量目标，为整个企业提供指导和目标。
2. 组织架构：建立质量管理部门或委员会，明确各部门的质量责任和职责，确保质量管理制度的有效实施。
3. 质量计划和流程：制定质量计划，明确各个流程的要求和质量控制点，确保产品和服务的质量符合标准。
4. 质量控制：建立质量控制体系，包括质量检验、过程控制、监测和评估等，确保产品和服务的质量稳定和可靠。
5. 标准和规范：制定质量标准和规范，明确产品和服务的质量要求，作为质量管理的基础。
6. 培训和教育：开展质量培训和教育，提高员工的质量意识和技能，确保质量管理制度的有效实施。
7. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时作出改进和调整。
8. 绩效评估：对质量目标的达成情况进行评估，制定改进措施，持续提高产品和服务的质量。
企业经营质量管理制度需要根据具体企业的情况进行定制和实施，要求企业全员参与和持续改进，以达到提高质量、满足客户需求和增加企业竞争力的目标。
经营质量管理制度
经营质量管理制度一、制度目的本制度的制定，旨在加强经营质量管理，提高产品质量和客户满意度，保证公司的经营活动在合法、公正、公平、诚信的原则下进行，确保公司的持续健康发展。
二、适用范围本制度适用于公司经营管理活动的各个环节，包括但不限于市场营销、供应链管理、产品生产、服务支持等。
三、制度内容1.质量管理责任公司领导应当高度重视质量管理工作，为质量管理工作提供必要的资源和支持。
质量总监应当负责制定和实施公司的质量管理制度，并组织专业化的质量管理团队，监督和管理公司的各项经营活动，确保所有经营活动符合质量管理制度及法律法规的要求。
2.质量管理计划公司应当制定年度质量管理计划，包括但不限于市场调查、品质控制、质量改进、客户投诉处理等方面的内容，保证公司各项工作符合计划要求，并及时调整计划。
3.市场营销质量管理公司市场营销部门应当制作详细的市场调查报告，包括市场需求、竞争情况、客户反馈等，并及时检查竞争对手产品的质量情况，遵守市场准入规则，保证公司产品的质量符合国家标准和客户需求。
4.供应链质量管理采购部门应当建立完善的供应商管理流程，对供应商的质量管理工作实行监督和检查，确保供货的标准符合公司质量管理要求，并优先选择有信誉和良好品质的供应商。
5.产品设计和开发质量管理公司的产品设计和开发应当按照有关标准和法规的要求进行。
设计和开发人员应当根据客户的需求和市场反馈信息，设计出更加优质、实用、安全、环保的产品。
同时，应当建立可追溯的产品质量档案，确保产品质量符合要求。
6.生产制造质量管理公司应当按照产品质量要求，严格执行生产工艺流程，制定可操作的生产标准和规范，不得使用不合格材料和原料，严格控制生产环节，保证生产效率和产品质量。
7.服务支持质量管理公司注重于产品销售后的售后服务，确保客户的使用过程中出现的问题能够得到快速解决和处理。
销售和服务人员应当熟知产品知识和售后服务流程，保证客户服务的质量。
8.问题与改进管理公司应当建立客户投诉处理和内部问题发现、处理及改进的程序。
企业经营质量管理制度
企业经营质量管理制度
是指企业为实现产品和服务质量目标，确保产品和服务符合相关标准和法律法规要求，通过一系列的规章制度、流程和控制措施来管理质量。
这些制度包括以下几个方面：
1. 质量政策：企业应制定质量政策，明确质量目标和要求，并将其传达给全体员工，以确保全员参与质量管理。
2. 质量组织：企业应设立质量管理部门或专职质量管理人员，负责制定和实施质量管理制度，并对质量进行监督和评估。
3. 质量控制：企业应建立质量控制体系，包括产品和服务的设计、生产、检测、交付等各个环节的控制措施，以确保产品和服务的一致性和符合要求。
4. 质量培训：企业应开展员工的质量教育和培训，提高员工对质量的认识和意识，加强他们在质量管理中的作用。
5. 质量测评：企业应定期进行质量测评，评估质量管理制度的有效性和改进空间，并采取相应的措施加以改进。
6. 不合格品处理：企业应建立不合格品处理制度，对不合格产品进行分类、记录和处理，以防止不合格品流入市场。
7. 客户投诉管理：企业应建立客户投诉管理制度，及时处理和回应客户的投诉，并采取改进措施，以提高客户满意度。
8. 风险管理：企业应建立风险管理制度，对可能影响产品和服务质量的各种风险进行分析和控制，以预防和避免质量问题的发生。
以上是企业经营质量管理制度的一些基本内容，不同企业根据自身业务特点和质量管理需求可能还有其他的具体要求和措施。
企业经营质量管理制度范本
企业经营质量管理制度范本第一章总则第一条目的与范围为规范企业的经营质量管理行为，提高产品和服务质量，增强企业竞争力，特制定本制度。
第二条体系本制度是企业质量管理体系的组成部分。
第三条定义1. 企业：指本企业及其下属单位。
2. 经营质量：指企业从事的各项经营活动的质量。
3. 管理：指企业对质量进行组织、协调和控制的活动。
第二章质量目标第四条质量目标的确定企业制定每年的质量目标，明确质量改进和优化的方向和目标，确保企业持续改进和提高质量。
第五条质量目标的实现企业对质量目标进行细化，并分解到各部门和个人，确保各级目标的实现。
第三章质量组织和责任第六条质量管理组织架构企业设立质量管理部门，负责制定和实施企业的质量管理制度，进行质量监控和评估，并对各部门进行质量培训和指导。
第七条质量管理责任制企业明确各级管理人员的质量责任，并落实到位。
质量责任制要求各级管理人员确保质量目标的实现，对质量问题进行及时处理和改进，并定期进行质量报告。
第四章质量标准与要求第八条质量标准的确定企业根据产品和服务的特点，制定相应的质量标准，确保产品和服务的质量满足顾客需求。
第九条质量要求的执行企业要求各部门严格按照质量标准进行操作和执行，确保产品和服务的质量一致稳定。
第十条质量控制与管理企业对产品和服务进行质量控制，包括过程控制和出厂检验。
企业建立并执行相关的质量管理制度，确保产品和服务的质量稳定和可靠。
第五章质量改进与质量保证第十一条质量改进企业要求各部门和个人对自己的工作进行质量改进，并提出相应的改进措施和建议。
第十二条质量保证企业建立质量保证制度，确保产品和服务的质量符合法律法规和标准要求。
第六章内部评审和管理评审第十三条内部评审企业定期进行内部评审，检查质量管理制度的实施情况，发现问题和不足，并及时采取措施进行改进。
第十四条管理评审企业定期进行管理评审，对质量管理制度进行全面审查，并提出改进意见。
第七章文档控制第十五条文档编制企业制定文档编制规范和程序，确保各类文档的准确、完整和及时更新。
企业经营质量管理制度模板
一、总则第一条为加强企业内部管理，提高产品质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业所有生产经营活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等各个环节。
第三条企业应建立健全质量管理体系，确保产品质量达到国家标准，满足消费者需求。
二、组织架构与职责第四条企业设立质量管理部，负责全面负责企业质量管理工作的组织、协调、监督和检查。
第五条质量管理部职责：1. 负责制定企业质量管理体系文件，组织实施并监督执行；2. 负责产品质量检验，确保产品符合国家标准；3. 负责产品质量问题的调查、处理和改进；4. 负责产品质量事故的调查、处理和报告；5. 负责对内部员工进行质量意识培训。
第六条企业各部门应按照职责分工，共同参与质量管理工作。
三、质量管理体系第七条企业应建立质量管理体系，包括以下方面：1. 质量目标：制定明确的质量目标，并定期进行评估和改进；2. 质量策划：根据市场需求和产品特点，制定产品开发、生产、销售等环节的质量策划；3. 质量控制：在生产、销售、售后服务等环节，实施严格的质量控制措施；4. 质量保证：对产品质量进行保证，确保产品符合国家标准和消费者需求；5. 质量改进：持续改进质量管理体系，提高产品质量。
四、质量管理措施第八条产品研发：1. 研发过程中，严格按照国家标准和行业规范进行；2. 研发项目需经过评审，确保技术先进、质量可靠；3. 研发成果需进行验证，确保符合产品标准。
第九条生产过程：1. 严格遵循生产工艺流程，确保产品质量；2. 加强设备管理，确保设备正常运行；3. 严格控制原辅材料质量，确保生产过程稳定。
第十条销售环节：1. 严格执行产品销售政策，确保销售价格合理；2. 加强销售渠道管理，确保产品质量；3. 严格销售记录，确保产品质量追溯。
第十一条售后服务：1. 建立完善的售后服务体系，确保消费者权益；2. 及时处理消费者投诉，确保问题得到有效解决；3. 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量。
经营质量管理制度（通用7篇）
经营质量管理制度（通用7篇）经营质量管理制度（通用7篇）在当今社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的经营质量管理制度（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
经营质量管理制度1一、为了加强对农村地区的药品质量监督管理，确保广大农民用药安全有效，落实国家食品药品监督管理局《关于全面开展加强农村药品监督网络建设促进农村药品供应网络建设工作的指导意见》文件精神，特制定本制度。
二、协管员设在乡镇一级，每个乡镇设2-3名；信息员设在居民委员会、行政村一级，每个村、居委会设1-2名。
三、协管员、信息员的条件：（一）遵守国家法律、法规；（二）具有社会责任感和正义感；（三）在当地具有较高威信；（四）协管员以人大代表、政协委员、乡镇分管领导为主要组成人员；信息员以村委会、居委会负责人、守法经营的零售药店、医疗机构负责人为主要组成人员。
四、协管员、信息员在开展工作前，应接受药品监督管理部门组织的药品管理法律、法规及药品基本知识培训。
五、协管员、信息员的主要职责：（一）协管员的职责：1、协助药品监督管理部门执法，主要负责维护现场秩序，但不参与调查；2、协助药品监督管理部门在当地宣传药品管理法律、法规及药品基本知识；3、协助药品监督管理部门对当地药品经营、使用单位的日常监督管理；4、发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。
（二）信息员的职责：1、协助药品监督管理部门发放有关通知，收集有关统计信息。
2、发现制售假劣药品、从非正常渠道购进药品、游医药贩无证经营药品等违法行为及时通知药品监督管理部门。
六、协管员、信息员应遵守如下纪律：（一）不得利用职权从事药品经营活动（本人为药品经营使用单位负责人的除外）；（二）不得向任何人泄露有关药品监督检查和当事人的秘密；（三）不准接受行政管理相对人的吃请，收受礼品、礼金；（四）不准在没有药品监督管理部门执行人员在场的情况下私自进行监督检查及行政处罚或收缴罚没款。
企业经营质量管理制度范本最新
企业经营质量管理制度范本最新第⼀章：质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使⽣产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提⾼质量管理⽔平。
必须做到以下⼏点：（⼀）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和⼯作质量信息两个⽅⾯。
产品质量信息反馈是指⽣产的全过程中（包括开发设计⼀制造⼀售后服务）各阶段、各部门、各环节、名⼯序，在发现前阶段，前部门，上⼀环节和上道⼯序存在各种质量不良因素，以及⽤户反映的各种质量问题时，进⾏的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
⼯作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个⼈，对其他部门和其他⼈员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，⽽进⾏的信息反馈和处理。
（⼆）质量反馈⽅法、原则及程序1、质量反馈可分为⼚内质量信息反馈和⼚外质量信息反馈两⼤类。
2、质量信息必须以书⾯形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4、质量反馈⼀般按照质量信息反馈程序路线和传递⽅式进⾏。
为了提⾼各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选⽤最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理1、质量的反馈中⼼是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，⼀般问题必须在三天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈1、⼚际质量保证体系内协作⼚的质量问题，由各部门书⾯直接反馈给全质办，由全质办按⼚际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套⼚，同时存档备查。
2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到⽣产调度室），由职能科室与外协⼚或⽣产⼚解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未得到解决，有关职能部门应报全质办或分管⼚长，以作进⼀步研究和采取措施。
完整版经营质量管理制度
完整版经营质量管理制度经营质量管理制度是指企业为了确保产品和服务质量达到一定标准，而采取的一系列管理措施和规范。
该制度对企业内部的各个环节进行规范，从而提高企业的整体运营效率和产品质量。
经营质量管理制度的目标是为了保证产品和服务的质量达到标准，提高客户满意度，增强竞争力，实现可持续发展。
下面是一个完整版的经营质量管理制度，包括以下几个方面的内容：1.质量方针和目标：确定企业对产品和服务质量的要求，并明确目标和指标。
质量方针应体现客户导向、持续改进、法律合规等原则，目标应具体可量化。
2.组织架构和职责：明确质量管理团队的组织架构、职责和权责关系，确保各个部门和人员在质量管理中的角色和职责清晰。
3.岗位责任和培训：明确各个岗位的任务和职责，制定相关培训计划和考核机制，确保员工具备所需的技能和知识。
4.流程管理：制定产品和服务的各个流程，包括研发、采购、生产、销售等，明确每个环节的要求和流程、流转、控制点等。
5.质量控制和检测：制定质量控制和检测程序，确保产品和服务符合质量要求。
包括原材料的检测、生产过程的控制、成品的验收等。
6.风险管理：制定风险管理制度，识别、评估和控制各类风险，确保风险在可控范围内。
7.不良品管理和改进措施：制定不良品管理流程和改进措施，对不良品进行分类、追踪和分析，采取相应的纠正和预防措施。
8.客户投诉处理：制定客户投诉处理流程，确保客户投诉得到及时处理和回应，并采取适当的纠正措施。
9.内部审计和评估：建立内部审核制度，定期对质量管理制度进行内部审计和评估，发现问题并采取相应的纠正和改进措施。
10.供应商管理：建立供应商评估和管理制度，对供应商进行资质审核和绩效评估，确保供应商提供的材料和服务符合质量要求。
11.数据分析和决策：建立数据分析和决策机制，采集、整理和分析各类数据，为决策提供依据，并及时进行改进和调整。
12.法律合规和知识产权保护：制定法律合规和知识产权保护制度，确保企业的经营活动符合法律法规的要求，并对知识产权进行保护。
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企业经营质量管理制度通用版
General version of enterprise operation quality management s ystem
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
合同编号：XX-2020-01
企业经营质量管理制度通用版
前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的
总和。
本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
第一章：质量信息管理
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使
生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：
（一）质量反馈的含义
质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计
一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序
1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息的处理
1、质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。
（四）外协、外购件质量反馈
1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。
反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未得到解决，有关职能部门应报全质办或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。
（五）用户来信来访及用户走访
1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。
2、在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办负责组织反馈处理。
第二章：质量审核
（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。
（二）质量审核的种类
1、产品质量审核。
2、关键工序质量审核。
3、质量保证体系审核。
（三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量管理办公室（以下简称全质办）负责质量审核的组织工作，下设产品质量审核组，工序质量审核组和质保体系审核组。
（四）全质办负责编制质量审核年度计划，与年度全面质量管理工作计划一起下达。
（五）全质办按审核计划，事先通知被审核单位，被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工、产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成;工序审核
组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成;质量保证体系审
核组由全质办及有关部门人组成。
（六）质量审核工作必须按程序进行，审核人员应坚持
实事求是的原则、要认真做好原始记录，写好审核报告。
（七）各种审核原始记录、审核报告，要求完整齐全，
清晰，审核者、被审核部门负责人均签名，并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门、各类资料由全质办存档。
（八）审核着重于调查研究实际工作现状，从中找出问题，提出改进措施。
（九）质量审核程序：制订审核计划报主管领导批准组
织审核活动写出审核报告向领导汇报制订管理措施反馈存档。
（十）质量审核周期：
1、产品质量审核每月进行一次。
2、工序质量审核不定期进行，但每半年不少于一次。
3、质量保证体系审核一年进行一次。
第三章：产品质量档案及原始记录管理
产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质
量和作业量的真实记载，是质量跟踪和质量分析的重要依据，是原材料进厂，半成品入库、产品出厂的凭证、因此，对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理、原始凭证存档分类见下表：
（一）由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报
表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序、
（二）各有关部门和个人必须按表式认真填写，做到数
据准确，字迹清楚、对原始记录、台帐和种报表的填写情况，列入有关人员的工作质量进行考核、
（三）所有各质量原始记录，统一由检查科编号按《原
始凭证存档分类表》，归类存档，各单位和个人不得私自截留、（四）除按厂技术文件归档程序规定的资料外，有关质
量原始资料保存期限按《原始凭证存档分类表》规定办理、序号存档资料入原始凭证名称提供时间存档地点备注：
1、各种省、部、国家复查测试资料。
2、同行业质量检查报告。
3、上报质量报表按月（季）归档。
4、本厂每月质量检查报告。
5、新产品质量鉴定测试报告及有关资料。
6、产品耐久试验报告。
7、外购外协件质量检验记录。
8、产品（零件）性能抽试记录。
9、报废单。
10、不合格品申请回用单。
11、理化试验原始资料。
12、成品入库。
13、首件检验记录。
14、技术服务，“三包”情况及国内外重要。
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