竣工后保修期及保修期后的服务承诺

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工程保修及售后服务承诺

工程保修及售后服务承诺一、保修期限根据我公司的标准规定以及有关法律法规的要求，本公司对于提供的工程项目给予一定的保修期限。

保修期限自工程竣工交付使用之日起算，具体的保修期限将在合同中进行明确规定。

在保修期内，如出现因质量问题引发的故障，我公司将负责免费维修或更换。

二、保修范围保修范围包括工程项目中使用的所有材料、设备以及施工质量。

具体保修范围将在合同中明确规定，一般情况下包括但不限于以下内容： 1.基础设施的保修，包括土石方工程、基础填充、地下排水等； 2.建筑结构的保修，包括混凝土结构、钢结构、砌筑工程等； 3.机电设备的保修，包括电气设备、管道设备、消防设备等； 4.装修工程的保修，包括室内装饰、涂料翻修、家具设备等。

三、保修责任在保修期内，如出现因工程质量问题引发的故障，我公司将承担以下责任： 1. 提供免费的维修服务，包括人工费、材料费等； 2. 如出现无法修复的问题，我公司将负责免费更换相关设备或材料； 3.在修复期间，如因故障造成业主的正常使用受到影响，我公司将承担相应的赔偿责任。

四、保修流程1.当业主发现工程质量问题时，应及时与我公司联系，提供详细的故障描述以及相关证明材料；2.我公司将派遣专业技术人员进行现场勘察，并制定修复方案；3.在获得业主的同意后，我公司将开始维修工作；4.维修完成后，我公司将进行验收，并向业主提交相应的维修报告。

五、售后服务我公司秉承“质量第一，客户至上”的原则，为客户提供全面的售后服务。

在保修期外，我公司仍将提供技术支持、维护与维修服务。

对于客户的服务需求，我公司将及时响应，并提供合理的解决方案。

六、维护保养为确保工程项目的长期使用效果，业主在保修期外应加强对设备和设施的维护保养工作。

我公司将提供相关的技术指导和培训，以帮助业主正确进行设备、设施的维护工作，延长其使用寿命。

七、其他事项本文档所述保修及售后服务承诺仅适用于我公司提供的工程项目，不适用于其他外部供应商或第三方。

竣工后保修期及保修期后的服务承诺

竣工后保修期及保修期后的服务承诺竣工后的保修期是指工程项目竣工验收合格后，施工方在一定时间内对工程项目的质量和性能承担维修和保养责任的时间段。

保修期后的服务承诺则是指竣工后一定时间内，施工方对工程项目出现的问题或质量异常进行维修和服务的承诺内容。

以下将对竣工后保修期及保修期后的服务承诺进行详细阐述。

竣工后的保修期通常为工程项目交付使用之日起一定时间，一般为1至2年不等。

在此期间，施工方对于工程项目出现的质量问题或性能异常负责进行维修和保养。

施工方应当严格按照合同约定的保修期限和保修内容履行服务承诺，确保工程项目的质量和性能达到相应的标准，同时也为业主提供了一定的维修保障。

保修期后的服务承诺是对竣工后保修期的延伸和补充，旨在为工程项目持续提供良好的运行状态和服务保障。

在保修期结束后，施工方仍然承诺对工程项目出现的问题或质量异常进行维修和服务。

此时，施工方可以提供延长保修、定期巡检、故障排除、技术支持等服务方式，以确保工程项目的正常运行和使用。

在保修期后的服务承诺中，施工方应当明确约定服务范围、服务标准、服务方式等内容，并将其写入合同或协议中，以确保双方权益得以保障。

同时，施工方还应当建立健全的售后服务体系，配备专业技术人员和足够的备件设备，保障服务的质量和效率。

总的来说，竣工后的保修期及保修期后的服务承诺是保障工程项目质量和性能的重要手段，也是施工方履行责任、维护声誉的重要方式。

通过严格执行保修期限和服务承诺内容，施工方可以提升客户满意度，树立企业形象，实现长期发展目标。

因此，对保修期及服务承诺相关事项的规范与执行至关重要，应当得到双方的高度重视和积极配合。

工程竣工后续服务承诺

工程竣工后续服务承诺
工程竣工后续服务承诺
在我们的工程竣工之后，我们承诺为您提供全面的后续服务，以确保您的满意度和项目的成功。

以下是我们提供的服务承诺：
1. 项目交付
我们将确保按照合同约定的时间节点及质量要求完成项目。

我们会与您进行密切的沟通，并及时解决任何可能出现的问题，以确保项目如期交付。

2. 保修期
我们承诺在项目竣工后的一定期限内提供免费的保修服务。

具体的保修期根据项目的性质和合同约定而定。

在保修期内，我们将负责修复或替换出现的任何质量问题和故障。

3. 售后支持
除了保修期内的免费保修服务，我们还将提供长期的售后支持。

无论是关于项目本身的问题还是您对后续维护和管理的需求，我们都将为您提供专业的指导和建议。

4. 持续沟通
我们重视与客户的沟通和反馈。

在整个项目的过程中，我们将保持定期的沟通，了解您的需求和意见，并及时作出相应调整。

即使项目竣工后，我们也将继续与您保持联系，定期了解项目的运行情况。

5. 追加服务
如果您在项目竣工后有进一步的需求，我们将竭尽全力满足您的要求。

我们可以提供追加的服务，如设备维修、设备升级、系统改进等，以帮助您实现更高的效益和更长期的使用寿命。

，我们对于工程竣工后续服务的承诺是真诚的和具有责任感的。

我们将秉承服务至上的原则，为您提供优质的售后支持和服务。

无论在保修期内还是之后，您都可以信任我们为您解决任何问题并满足您的需求。

如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。

我们期待与您合作，并为您提供最佳的服务!。

质保期服务承诺及维保方案

质保期服务承诺及维保方案一、售后服务承诺1、工程回访与保修1工程交工验收后,我公司将启动“工程回访与保修程序”,定期进行回访并做好记录, 及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况,掌握第一手材料厂,以便在以后的工作中加以改进,工程一旦出现质量问题,我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格,为业主提供满意的后期服务.2“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成,由公司直接领导,负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务.3合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时,公司负责与业主签订工程移交手续,保证向业主交出优质的产品.2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨,是工程项目施工管理中始终遵循的原则.目的在于完善产品的质量和售后服务,创造优质、全方位的服务.以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺,创建用户完全满意的工程.释义：用户：指产品的用户,即业主或使用者；全方位：指用户对产品的要求和意识包括潜在意识；全过程：指工程的四个阶段工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束.3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”,1工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中,完成业主对项目明确的和潜在的服务需求,以达到工程预定的工程质量目标,实现对业主的承诺.2工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能,协助业主对道路及附属工程进行全面的维护.4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题,把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首,同时必须做到兼顾企业利益,使客户利益与企业利益相得益彰.必须做到：服务热情周到,信息交流畅通,反应快速准确,质量保证完善.5、保修期限工程保修期限：按合同和国家规定执行.6、用户服务的组织机构和管理体系1用户服务的组织机构本工程施工阶段,公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子,按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理.严格按照公司的质量保证体系来运作,以全面质量管理为中心环节,出色地完成施工阶段的服务目标.工程竣工后,由公司直接负责对工程竣工后保修期内,售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划.2用户服务管理体系①前期策划服务工程开工前期,我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具体运作,帮助业主协调周边环境等工作.②过程精品服务在施工过程中,要考虑用户的需求和利益,尽可能满足用户潜在的要求,以“精品工程”回报业主.同时,我公司可利用技术优势,为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参考.3服务管理的内容①根据用户的要求完善我们的施工方案,和设备物资选型等工作.②对施工中用户提出的问题及时办理.③对用户在施工管理过程中提出的意见,项目经理部及时分析、汇总.作为质量改进和改善管理工作的依据.④公司于项目部、项目部与班组之间建立良好的沟通体系,使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态.使各工序之间形成良好的衔接.4定期服务①在工程保修期内对用户进行回访,了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题.②保修期内每月至少一次回访,每月至少一次到现场调查.③保修期结束前一个月进行交接回访,了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题,并及时改正,以便互相交流意见.④保修期阶段根据工程情况制订保修计划,该阶段的模式为“一、二、三、四“模式.一个结果——用户完全满意；二个理念——带走用户的烦恼；保质保量文明施工；三个降低——降低用户投拆率,降低服务遗漏率,降低服务质量不满意度；四个不漏——一个不漏地记录问题；一个不漏的处理问题；一个不漏地复查结果；一个不漏地反馈问题.5后期延伸服务保修期过后,根据业主的要求,我公司可为业主提供其他特殊服务.比如：局部免费维修.二、维修保护内容工程完工时,首先成立由项目总工为组长,技术干部及有关人员组成的工程回访与保修小组,负责缺陷责任期内对工程的维护工作.缺陷责任期内,工程回访与保修小组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查,遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检查,对出现的工程缺陷要登记清楚,分析原因,及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因,并立即组织维修.缺陷责任期限内工程的维护,要在不影响正常使用的情况下进行,必要时采取可行的防护措施,确实需要中断交通时,必须在业主同意后方可进行.各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可.缺陷责任的维护分两种情况,若因本公司施工质量问题造成的,本公司自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施,若属非本公司责任造成的缺陷,本公司将及时上报业主,并按照业主批复的方案组织维修.缺陷责任期内本公司成立的维护小组,将保证管段内排水畅通,没有淤积物和阻塞物,道路两侧各种设施齐全,无损害,行车标志醒目无毁环.。

2023工程竣工后续服务承诺正规范本(通用版)

工程竣工后续服务承诺1. 服务内容在工程竣工后，我们承诺提供服务内容：1.1 定期巡检和维护为保证工程的长期稳定运行，我们将定期进行巡检和维护工作。

巡检内容包括但不限于：•检查工程的各项设备是否正常运行•检查工程的外部环境是否有影响工程运行的因素•检查工程的安全措施是否完好•检查工程的使用性能是否达到预期要求根据巡检结果，我们将及时修复和处理工程中发现的问题，以保证工程的正常运行。

1.2 及时响应和故障处理在工程竣工后，如果出现问题或故障，我们保证及时响应，并采取有效措施进行处理。

我们将设立专门的服务，并提供24小时的故障报修受理。

一旦接到故障报修，我们将立即派遣专业技术人员进行处理，以最快速度恢复工程的正常运行。

1.3 持续技术支持我们将提供持续的技术支持，包括但不限于：•解答用户对工程的使用和维护的疑问•提供工程相关的技术指导和培训•协助用户解决工程相关的技术难题用户可以通过邮件、方式或在线平台等多种方式与我们联系，获取所需的技术支持。

2. 服务流程为确保服务的高效进行，我们制定了服务流程：2.1 申请服务当用户需要使用我们的后续服务时，可以通过途径进行申请：•拨打我们提供的服务，向客服人员提出申请•发送电子邮件至我们指定的服务，说明申请服务的具体内容2.2 服务受理一旦接到服务申请，我们将进行服务受理，并登记用户的相关信息和需求。

2.3 服务安排根据服务申请的性质和紧急程度，我们将安排相应的技术人员进行服务。

在安排过程中，我们将充分考虑用户的意见和需求，并尽可能与用户协商确定最佳的服务时间。

2.4 服务实施在确定好服务时间后，我们将派遣专业技术人员到达用户现场，进行相应的服务实施工作。

在服务实施过程中，我们将严格遵守相关规定和标准，确保服务的质量和安全。

2.5 服务反馈服务实施完成后，我们将要求用户填写服务满意度调查表，以了解用户对我们服务的评价和意见。

同时，我们也会与用户进行沟通和交流，听取用户的反馈，以不断改进我们的服务质量。

保修措施及服务承诺

保修措施及服务承诺为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，以“最优质的工程、最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的标准，做好竣工后的施工工程的保修和服务工作。

根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，原则编制本保修措施与服务承诺。

（一）质量保修期：按业主招标文件的需求。

工程竣工后，根据公司程序文件需求，结合本工程实际保修期内每半年对工程进行一次回访表计划进行。

（二）保修的需求建立保修、服务专业队伍，保修期内，设专人在现场负责进行维修，一旦发现问题，维修人员及时赶到现场进行事故处理，出现较大问题，及时向公司有关部门进行汇报。

在期限以内的无常修复并达到实际需求；超出保修期后进行维修时，按低于当时市场的价格进行维修。

若非乙方原因造成的质量缺陷，需要我方施工时，我方在履行保修工作后，再通过业主向责任方索要发生的费用。

（三）保修程序1、工程竣工前，乙方应将其指定的工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。

如甲方在工程竣工时仍未收到乙方的通知，则乙方同意指定该工程工程经理为保修负责人。

2、乙方指定的工程保修负责人的联系电话应随时保持畅通，如保修负责人或联系电话发生变动，乙方应及时以书面形式通知甲方，有关变更在甲方收到乙方的通知之日正式生效。

3、当发生质量投诉时，甲方可按乙方提供的联系电话通知乙方指定的工程保修负责人，该保修负责人应于接到电话通知时起，12小时内到甲方处领取《工程保修通知单》，该电话通知以甲方处留存的电话通知记录为准。

4、乙方从甲方处领取《工程保修通知单》24小时内（经发包人书面批准可以适当延长）与甲方、房屋所有人（或使用人）约定现场核查时间，并按时到现场核查、确定完成时间。

5、如发生涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，乙方在接到保修通知后，应立即到达现场抢修。

6、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方7、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。

工程保修及售后服务承诺

工程保修及售后服务承诺工程保修及售后服务承诺是指在工程建设和产品销售过程中，供应商或承包商针对自身提供的服务和产品所做出的一系列承诺和保证。

这些承诺旨在确保客户在使用过程中享有一定的权益和保障，并为客户提供相应的售后服务，以解决可能出现的问题和隐患。

一、保修期限及范围（1）保修期限我们郑重承诺，在工程竣工之日起的一年内，对所有相关的工程项目和销售产品提供免费的保修服务。

（2）保修范围1. 对于工程建设项目，我们承诺在保修期内负责处理因设计、施工等原因导致的工程质量问题，包括但不限于结构、材料、设备等方面的故障和问题。

2. 对于销售产品，我们承诺在保修期内负责处理因产品自身原因导致的各类故障和问题，包括但不限于功能性问题、性能下降、配件损坏等。

二、保修服务内容（1）工程保修服务1. 在保修期内，如发现工程项目存在问题或故障，客户可通过电话、电子邮件等各种有效方式与我们取得联系。

2. 我们将派出专业的技术人员进行现场勘查、检测和分析，以确定问题的原因和解决方案。

3. 一旦确定问题属于保修范围，并且属于供应商或承包商责任范围内的，我们将负责进行相关的维修、更换、调整等操作，并承担改正后可能引发的其他费用。

4. 如需专业技术支持或进一步维修，我们将及时协助客户安排，并按照约定的时间进行处理。

（2）产品保修服务1. 在保修期内，客户可将产品运送至指定的售后服务中心进行检修和维修。

2. 我们将对产品进行全面的检测和维修，并在合理的时间内将产品返回给客户。

3. 如果产品无法修复，我们将承担替换全新产品的责任。

4. 保修期过后，我们将为客户提供有偿的技术支持和维修服务。

三、售后服务承诺（1）服务态度我们承诺在客户提出问题或需求后的24小时内回复，尽力为客户解决问题并提供满意的解决方案。

（2）技术支持我们将派遣技术人员进行技术培训，以提供产品的正确使用方法和操作技巧。

同时，我们将在保修期外继续为客户提供技术咨询和问题解答等售后支持。

竣工后的服务承诺

竣工后的服务承诺第一节、服务宗旨一、指导思想二、竣工后投入使用时的保驾服务对拟进入的物业管理机构和人员需要培训时给予帮助，并详细介绍工程（特别是机电、水暖、、通风、设备）的情况，总之要使工程从我方顺利、安全的过渡到业主方。

1、提供业主需要进场的物业管理人员工种、素质要求的建议；2、提供业主需要进场的物业管理人员拟配备的仪器、工具建议；3、提前带领物业管理人员参加机电、水暖、设备系统综合调试；4、根据业主方要求，可对物业管理人员进行业务培训；5、协助业主方准备正式竣工验收的各项准备工作；6、根据业主指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作，场地绿化美化工作；7、在楼内水、电、配电箱、设备等做好明显标识。

作为具有良好社会信誉的企业，我单位非常重视“为业主服务”的指导思想。

针对现场人员多，涉及面广，影响大的使用特点，本着为企业树形象，为业主创造优美的、舒适耐用的工作环境为宗旨，我公司将在支付使用后延伸服务深度和广度，积极走访业主、设计、监理、质检等单位，为业主当好参谋和助手，努力提高服务质量。

用户服务目标、原则及标准一、目标：（一）施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。

（二）工程交验后服务目标：保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实现无投诉工程。

二、原则：站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使客户利益与企业利益相得益彰。

三、标准：以业主的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。

用户服务机构：我公司设有用户服务中心，该中心负责工程开工前期、施工阶段、工程交验后的用户服务。

用户服务中心的管理运行程序如下。

工程竣工后的服务承诺

工程竣工后的服务承诺为了确保业主对交验后的工程能正常使用，能够及时处理和应付突发事件，能及时处理运行安全和事故，我方愿意郑重承诺后期服务计划。

1、质保期服务承诺1.1竣工验收后服务承诺竣工验收后，向业主提供所有材料的合格证、进场材料检测、复试报告等材料，并对甲方相关人员进行上岗培训，以尽快适应环境和熟悉配套设备、管路、管线的走向情况，掌握和提高处理故障的能力。

1.2试运行期间服务承诺试运行期间，技术人员将留驻现场一个月，对试运行进行保驾护航，以协助甲方工作人员共同保证试运行顺利进行，并处理故障和突发事件，对出现的问题进行整改，以使性能更完善，更合理，留驻技术员将对业主的管理专业人员进行现场培训，使其对专业范围内的设备工作原理、系统运行原理，维护保养，排除故障等情况熟练掌握。

1.3季节性回访承诺工程竣工后，将对暖通空调系统工程实施二个冬夏季节保修，重要时刻提供保障服务。

同时在保修服务期内，对季节性设备开机前对系统和设备进行开机前的检查。

1.4抢修承诺保质期内，对承担安装的物项保修。

在业主提出要求的2小时内查看现场，在4小时以内抢修人员进入岗位。

保修期内，不属于施工质量的设计整改和不属于原承包内容的整改，我公司都愿意积极服务。

1.5工程移交服务工程完工后，及时向甲方提供各种施工资料，为今后的维护工作创造条件。

工程移交运行后，负责组织专业人员定期回访，了解工程运行后的各方面情况，征求用户意见，检查现场留守人员工作，对运行中的隐患及时排除，将事故消灭在萌芽状态。

1.6用户服务机构设置①我单位实行项目经理部终身负责制，对工程竣工后的售后服务承担义务。

公司售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导，并提供专业维修人员及现场管理人员，售后服务由分管质量的总工全面负责。

②项目经理部负责竣工工程向业主的交接工作，交接工作包括设备及建、构筑物的维护及使用的注意事项；负责接收业主的反馈信息；负责现场调查，查明问题的性质，产生的原因和责任；负责与业主协商制定维修方案，确定维修范围、工期、标准等。

工程竣工后续服务承诺

工程竣工后续服务承诺
工程竣工后续服务承诺
1. 背景介绍
2. 维护服务承诺
为了保证工程的正常运行，我们承诺提供维护服务，并确保及时响应客户的问题和需求。

具体承诺如下：
按照合同约定的时间和频率进行维护工作，确保设备和系统正常运行。

跟踪设备和系统的使用情况，提供定期的维护报告和建议。

及时响应客户的方式和邮件，解答问题和提供技术支持。

如果需要，提供现场维护服务，包括设备调试、故障处理等。

3. 保修服务承诺
在工程竣工后一定的时间内，我们承诺提供免费的保修服务。

具体承诺如下：
在保修期内，对于非人为损坏或正常损耗导致的问题，我们将提供免费维修或更换相关设备。

保修期的具体时间根据合同约定而定，一般是在工程竣工后的一年内。

在保修期结束后，我们也将提供有偿的维修服务，并确保合理的维修成本。

4. 技术支持承诺
在工程竣工后，我们承诺提供持续的技术支持，帮助客户解决技术问题和应对挑战。

具体承诺如下：
提供方式、邮件和在线沟通等方式的技术支持，快速解答问题和提供解决方案。

在遇到复杂问题时，我们将派遣专业的技术人员到现场提供支持，确保问题得到及时解决。

为客户提供定期的技术培训，提升客户的技术水平和应对能力。

5. 结束语
工程竣工后续服务的承诺对于保证工程质量和客户满意度具有重要意义。

我们将始终遵守承诺，在维护、保修和技术支持等方面提供优质的服务，以确保客户的利益和长期合作关系的建立。

工程保修及售后服务承诺

工程保修及售后服务承诺
工程保修及售后服务承诺
一、工程保修
1. 本公司对于所承接的所有工程项目，提供免费的保修服务。

2. 工程保修期为项目竣工后的12个月。

3. 在保修期内，如发现项目存在质量问题，我们会派遣专业技术人员及时处理。

4. 我们承诺在24小时内响应客户的投诉，并在48小时内派人前往现场进行修复。

5. 对于保修期外的问题，我们将根据实际情况进行收费维修，费用从公平、公正、合理的角度出发。

二、售后服务
1. 我们为客户提供终身售后服务，确保客户能够长期享受到优质的服务。

2. 在购买我们的产品后，如遇到任何问题，可随时联系我们的售后服务团队。

3. 我们的售后服务团队由经验丰富的工程师组成，能够迅速定位问题并提供解决方案。

4. 我们承诺在接到客户问题的24小时内给予解答并提供相应的支持。

5. 对于无法通过远程解决的问题，我们将派遣技术人员前往现场进行处理，确保问题得到彻底解决。

6. 我们会定期与客户保持联系，了解产品使用情况，并提供必要的维护和保养指导。

三、客户满意度调查
1. 为了不断改进我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。

2. 您的评价和意见对我们非常重要，请您积极参与调查并提供宝贵的建议。

3. 我们将采取积极的措施改进问题，并根据客户反馈进行业务的优化。

我们对工程保修和售后服务的承诺，是我们对产品质量和客户满意度的坚定信念。

我们将秉持始终如一的服务态度，为客户提供最优质的保修和售后服务，以确保客户对我们的信任和选择是有价值的。

竣工后服务承诺范文

竣工后服务承诺范文
尊敬的客户
非常感谢您选择我们公司的服务。

为了保证您能得到满意的服务体验，我们郑重承诺竣工后提供以下服务：
1.保修服务：我们公司提供免费的保修服务，保修期为一年。

在保修
期内，如果出现非人为损坏的问题，我们将负责免费维修或更换设备。

3.售后回访：我们会在竣工后定期进行售后回访，了解您对我们服务
的满意度和需求。

您的反馈对我们改进服务至关重要，我们会积极倾听您
的意见，并提供更好的服务。

4.维护服务：我们会定期派出维护人员进行设备维护，并清洁设备，
确保设备运行正常和安全可靠。

如需维护服务，请提前预约。

5.优惠政策：为了感谢您对我们服务的信任和支持，我们将定期推出
各种优惠活动和套餐，为您提供更多选择和实惠的价格。

8.服务质量追踪：我们会对每一份服务进行质量追踪，确保服务达到
标准，并不断提高服务质量。

我们郑重承诺以上服务，希望能够满足您的需求并让您满意。

我们将
持续改进和创新，不断提升服务品质。

在未来的合作中，我们愿意与您共
同成长，为您提供更好的服务。

再次感谢您对我们公司的选择和信任！
此致
敬礼！。

工程竣工后续服务承诺

工程竣工后续服务承诺
在工程竣工之后，为了给业主提供更好的服务和保障，我们承诺以下内容：
周期性检查和维护
我们会定期对工程进行检查和维护，确保设施的正常运行和使用。

如果发现任
何问题，我们会及时处理，妥善解决隐患。

质量保证
我们承诺在工程保修期内，如发现工程设施存在质量问题，我们将按照有关规
定进行处理，尽力满足业主的合理要求，以确保客户的权益得到保障。

同时，我们将在保修期内免费进行必要的维修和更换。

技术支持
我们将为客户提供技术支持服务，帮助客户解决各种使用问题和技术难题。

同时，我们将会针对客户的实际需求，提供相关咨询和解决方案，以更好地满足客户的需求。

客户评价
我们注重客户的意见和反馈，在工程竣工之后，我们会及时收集客户的反馈意见，汇总分析，并根据反馈意见，改进和优化我们的服务。

我们会定期向客户发送问卷调查并以此为依据进行优化和改进。

信息公示
我们将及时公示工程运营情况，完善信息公开机制，提供及时透明的信息服务，客户可以通过我们的网站或者客服中心获取相关信息。

其他
此外，我们还将尽可能满足客户的其他合理需求，并及时做好相关服务工作，
以达到客户满意的目标。

在我们的承诺下，我们将为客户提供更加完备、更加贴心的服务保障，让客户
在工程竣工后能够安心使用、放心服务。

工程保修后续服务和售后服务的承诺

工程保修、后续服务和售后服务的承诺3.1、保修期内售后服务1．推行交验工程服务承诺书制度;实施交验工程服务承诺管理办法;设立工程质量服务办公室和热线联系电话..2．在工程竣工交付使用时;向业主递交建筑工程质量保修书;配发建筑工程保修通知书..3．保修期按照建设工程质量管理条例规定;我司在工程竣工后的保修期内;将派专人指导本室内精装修工程使用期的保养和维护工程;提供优质服务..凡由于装修工程施工造成的任何施工质量问题;均为我司保修的范围;会同业主商量处理方法后;进行免费维修..如属于设计错误或甲方使用方法不当造成的维修;我司本着为业主排忧解难的宗旨;根据实际情况采取义务或有偿的方式为业主服务..特殊材料设备的施工按有关标准及使用的材料、设备使用年限保修日期执行..3.2、保修范围包括除建设单位及相关使用单位使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外..因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、划破等;我司将以高度的商业信誉给予及时保修..保修期限：装修工程：保修2年自竣工验收合格之日算起机电工程：保修2年自竣工验收合格之日算起涉及防水工程：保修5年自竣工验收合格之日算起3.3、售后服务联系方式3.4、我司售后回访制度我公司工程部将组织原项目经理部人员对已竣工工程..通过回访保修为业主、用户提供优质的服务;既是一种责任承诺;也是职业道德的升华;更是业务技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象;赢得更为广泛的市场的重要工作..1．按不同阶段执行回访保修：1;及时处理扫尾工程完善事宜..;以保证维修用料规格、色差的统一;现场留有配套保修队随叫随到及时服务..2工程投入使用后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务;实行回访四个月一次..对所作的工作进行检查;并听取业主意见;发现问题作妥善的解决..2．接到业主质量投诉或保修通知后;保证及时到达现场..3．对业主提出的质量问题;保证维修到底;不留任何尾巴..附：工程回访记录表3.5、保修期后售后服务在工程保修期满后;工程出现质量问题或由于操作不当等其他原因造成的问题;我公司本着负责到底和优质服务的宗旨;在酌情收取一定成本费用情况下;全力组织技术力量进行保修;让业主完全可以放心使用..3.6、售后服务承诺如若我公司有幸中标;得以参加广发证券大厦内装工程二、三标段的施工工作;我司将无条件接受贵单位所提出的合理的保修要求并按照国家规定对本工程进行保修;保修期从招标方代表批准的工程实际竣工日算起..承诺保修期内维修的一切费用由我司承担;同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠..。

保修期内及保修期满后的维修服务措施及维修服务承诺.doc

保修期内及保修期满后的维修服务措施及维修服务承
诺.doc
保修期内的维修服务措施：
1. 免费维修或更换在保修期内，如果产品出现质量问题，提供免费的维修或更换。

2. 快速响应时间提供快速的响应时间，尽快解决客户的问题。

3. 客户支持提供专业的客户支持，回答客户的问题和解决问题。

4. 售后服务中心提供售后服务中心，在售后服务中心可以对产品进行维修和保养。

保修期满后的维修服务措施：
1. 有偿维修根据产品的情况，提供有偿的维修服务。

2. 维修保养服务提供维修保养服务，确保产品的正常运行。

3. 长期支持提供长期的客户支持，回答客户的问题和解决问题。

维修服务承诺：
1. 优质维修服务提供优质、专业的维修服务，确保产品的正常运行。

2. 快速响应在客户提出维修申请后，尽快给予响应并处理。

3. 质量保证提供质量保证，确保维修后的产品质量符合标准。

4. 客户满意度关注客户的需求和意见，确保客户满意度。

请注意，实际的保修期内和保修期满后的维修服务措施和维修服务承诺可能因产品或企业而有所不同。

建议您查看您购买的产品的具体保修条款和服务政策，以获得详细的信息。

工程保修、后续服务和售后服务的承诺

工程保修、后续服务和售后服务的承诺工程保修、后续服务和售后服务的承诺范本尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持。

我们承诺为您提供优质的工程保修、后续服务和售后服务。

在以下的内容中，我们会逐一解释每个服务承诺的具体内容和要求。

一、工程保修承诺1. 对于您购买的所有设备和材料，我们提供一年的免费保修服务。

2. 保修期内，如果产品出现质量问题，我们将负责免费修理或更换。

3. 保修期过后，我们会提供有偿的设备维修服务，并保证设备在维修后仍能正常运转。

4. 如果出现无法解决的问题，我们将会派出技术人员上门解决，并承担相应的差旅费。

5. 保修范围内所需要更换的零部件，我们将会提供原厂配件，并保证配件的质量和适配性。

二、后续服务承诺1. 在项目开展的过程中，我们将根据实际情况派遣专业技术人员，提供技术支持和指导。

2. 项目竣工后，我们将会提供完整的工程文件和相关技术资料。

3. 如需对已竣工的项目进行升级和扩建，我们将为您提供优先的技术支持和配套设备。

三、售后服务承诺1. 在售后服务期限内，我们将提供电话咨询和远程服务支持，以快速响应客户需求。

2. 如出现设备故障，我们将核实故障原因并提供技术方案和费用预算，待客户同意后进行修理或更换。

3. 我们将定期上门服务，并进行设备维护和更新。

总结：本文档所涉及简要注释如下：免费保修服务：在保修期内提供不收取费用的设备维修、更换和更新服务。

有偿的设备维修服务：在保修期过后提供支付费用的设备维修服务。

原厂配件：指与设备原厂配套、经过严格检测和质量保证的零配件。

技术支持：提供专业技术人员进行技术支持和指导。

售后服务期限：指服务承诺的时间范围内提供售后服务。

法律名词及注释：保修：指提供维修和更换设备、材料、配件等服务，并承诺在服务期限内免费或有偿对所购买的产品进行保修的一项服务。

质量问题：指产品在正常使用情况下由于产品质量等问题导致的功能异常、缺陷等问题。

设备：指各种类型的机器、仪器、设施和工具等。

工程质量保证及售后服务承诺书

工程质量保证及售后服务承诺书本公司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，本工程质量保修期为2年;保修期间应符合规范、设计要求。

为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下：1、产品质量保证期严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、安装，确保该工程达到合格工程。

保证措施如下：1)我公司将对所承包的幕墙系统的质量负全部责任，其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改;2)严格按ISO9001质量体系建立明确的质量责任制度和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪管理制度;2、保修期限保修期2年。

在保修期内，对因我公司原因产生有缺陷的部位无偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗因素造成的损坏。

3、质量安全保险我公司将负责我公司施工工程内容的所有质量安全，并对该系统工程的质量安全投保。

4、维修经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈信息，及时处理顾客的反馈意见并报质管部门;1)质管部门针对顾客反馈的信息，制定服务方案及实施服务计划、组织实施售后服务工作并负责售后服务过程中的质量检查和监督工作;2)我方在接到维修通知后2小时之内赶到工程现场;3)年对本工程进行一次全面的质量检查，并维修因各种原因造成的损坏;4)地震及大的自然灾害后立即派人协助贵方进行安全检查;5)我司为贵司培训日常维护人员2名，并免费提供一份《使用及维护手册》;6)贵方在使用过程中因功能更改，需要对钢结构及面层材料进行更换，我司将积极的提供设计和相关服务。

5、保修、维修、回访内容及保证体系我公司建立有完善的维修服务网络：各地设有经营部办事处，各办事处定期走访客户，收集用户反馈信息，及时向公司质量管理部汇报，由质量管理部具体协调各部门完成维修任务。

本服务网络是我公司进行售后保修的组织保证措施。

(1)经营部职责定期组织对客户的走访调查，收集顾客对幕墙质量的反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到质量管理部。

竣工后保修期及保修期后的服务承诺

竣工后保修期及保修期后的服务承诺竣工后的保修期和服务承诺为了保证工程施工项目的质量和公司信誉，我们公司承诺向用户提供服务，以确保满足合同要求。

我们的售后服务体系日益完善，严格按照ISO9000质量管理体系执行，按照标准控制程序为用户提供服务。

一、工程保修1.保修期：按照合同执行。

2.工程保修1)我们始终以用户为中心，工程竣工验收并不代表服务工作结束。

为了让用户满意和放心，我们将继续为用户提供方便，并做好以下工作。

2)向用户提供所有工程技术档案、说明和各种原始资料。

3)保修期内每隔半年回访一次，对施工原因造成的质量问题，我们将及时全面负责修复，并做好修复记录，经业主签字认可。

4)保修期内，对于使用中遇到的质量问题，用户向我们投诉的意见，我们将认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。

对于其他原因造成的质量问题，我们将向用户解释，并积极参与配合修复。

5)适时邀请用户座谈，多提宝贵意见，以便今后不断改进。

6)为更好地服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主需求，我们设有专业维修服务部，提供全方位项目维修服务，全天候24小时持续服务。

3.保修制度1)在保修期内，我们提供免费的维修服务（装饰本身质量原因），维修部备有充足的维修材料，并保证所有维修材料质量好于或同于原有材料。

2)在保修期满后，我们仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。

3)每次维修结束，我们都会由专业人员向用户提供书面报告，包括维修原因、维修措施和维修的可靠性等。

此报告一式三份，供甲、乙双方留存。

4)项目竣工后，我们向用户提供书面的质量保证书，对用户的产品提供完全的产品质量保证。

二、保修期后的服务承诺如果我们公司中标，我们将在工程施工竣工验收后在当地设置售后服务机构，配备相应的保修人员和技术人员，及时解决处理工程质量维修和维护等问题，以满足业主的需求。

以上是我们公司的竣工后保修期及保修期后的服务承诺，感谢您对我们的信任和支持。

竣工后的保修和保证措施及服务承诺

竣工后的保修和保证措施及服务承诺18.1签订质量保证书和保修合同我公司将按公司程序文件和业主要求与业主签订《质量保证书》和《建设工程保修合同书》，并提供《建设工程质量修理通知书》，业主发现工程质量问题时，可向我公司反映，我公司将依据合同组织修理。

18.2质量保修期间的服务18.2.1质量保修期从工程竣工验收合格后移交之日计起，分单项竣工验收工程，按单项工程分别计算质量保修期。

18.2.2本工程各单项工程保修期：精装修工程保修期为1年。

电气、给排水、设备安装保修期2年。

18.2.3在维修保养期间内，当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换。

18.2.4在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主。

18.2.5工程交付后三个月内我公司将指派专人对工程进行一次全面的检查，以后在保修期内定期对本工程进行工程质量回访并认真听取业主意见，做好《工程回访记录》。

18.2.6在保修期内我公司将给业主一份详尽的各工种保修联系电话单，专人保修，接到投诉后及时赶到现场进行修理，具体时间如下：给排水、供电设施及线路出现故障，在业主通知4个小时内赶到现场，6个小时内完成维修工作。

其他工程，在业主通知24个小时内赶到现场，完成维修工作。

18.2.7我公司负责保修质量，工程保修项目完成后须经业主代表签字认可，工程保修项目应保证在六个月内不出现同类问题，否则，即使保修期满也继续维修。

18.2.8公司根据《建设工程质量修理通知书》、《工程回访记录》和业主投诉记录及时组织公司有关部门到现场对工程质量进行复查，并根据保修合同规定要求，明确维修单位，精选专业修理队，确定维修方案后进行修理并由顾客验收。

完成后保修期及保修期后的维护服务承诺

完成后保修期及保修期后的维护服务承诺一、完成后保修期根据本合同对于完成后保修期的安排，我们愿意承诺在完成工作后的一定期限内提供免费维修服务。

本保修期为{保修期限}，自于工作完成并向客户交付之日起生效。

二、保修期后的维护服务在保修期届满后，我们将继续为您提供维护服务，以确保我们所完成的工作的良好运行。

维护服务将根据具体需求进行商议，并可能涉及额外费用。

三、维护服务的责任和义务1. 我们将根据您的要求，协助解决因我们所提供的服务造成的故障或问题，以确保工作的正常运行。

2. 在维护服务期间，如发现有任何故障或问题，您应及时通知我们，并提供必要的信息和协助，以便我们能够及时进行维修。

3. 维护服务期间，我们将尽力确保维修工作的及时性和专业性，以使您能够正常进行业务操作。

4. 若因我们的过失导致维护服务不到位或造成额外损失，我们将承担相应的责任并进行赔偿。

5. 维护服务期间，您也应保证工作场所的安全和正常运行，并提供必要的合作和协助，以便我们顺利进行维修。

四、维护服务的范围维护服务的具体内容将根据您所需求的工作和设备进行协商确定，以确保我们能够提供最佳的维护和支持。

五、维护服务的费用维护服务期间，如涉及额外费用，我们将与您进行商议并在双方达成一致后收取费用。

费用的具体金额和支付方式将根据具体情况确定，并在双方签署协议后明确载明。

六、其他条款本文档生效后，将取代之前双方签订的任何相关合同中与本文档内容相冲突的条款。

达成日期：__________________供方（盖章）：__________________需方（盖章）：__________________。