通用管理能力作业二
通用管理能力作业
江苏开放大学形成性考核作业学姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第三次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队B. 供销团队C. 日常工作团队D. 电子团队2. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A. 充分利用成员的技术和技能B. 协作C. 增加团队的使命感D. 能够灵活地适应环境的变化3. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
A. 领导B. 谋士C. 实施人员D. 协调人员4. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。
她采取的这种处理冲突的方式是（）。
A. 折中B. 迁就C. 回避D. 对抗6.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
A. 审查可以在学习的很多阶段进行B. 审查是评估的一部分C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分7. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。
A. 评估学员对学习活动的反应B. 评估学习内容C. 评估学习目的D. 评估学习结果8.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验D. 在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持9. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。
A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B. 后退——让学员自主学习C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果10. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
通用管理能力测试题
通用管理能力测试题一、背景介绍管理是组织中至关重要的一项能力，良好的管理能力是实现团队和组织目标的关键。
本文将介绍一些通用管理能力测试题，以帮助读者评估和提升自己的管理能力。
二、测试题目1. 目标设定与规划能力1.1 请列举三个重要的目标设定原则，并简要解释其含义。
1.2 你认为目标设定在管理过程中的重要性是什么？请举一个你在工作中设定的目标，并说明你是如何达成它的。
2. 沟通与协调能力2.1 在管理团队时，你遇到过沟通障碍的情况吗？请描述具体情况，并说明你是如何解决这个问题的。
2.2 在一个跨部门合作的项目中，你如何协调不同团队之间的沟通和协作？请分享你的经验和策略。
3. 决策与问题解决能力3.1 在你的职业生涯中，你遇到过一个复杂的问题，你是如何解决的？请详细描述你的思考过程和最终的解决方案。
3.2 当你面临一个紧急的决策时，你会如何应对？请从逻辑性、风险评估、利益相关者等方面解释你的决策依据。
4. 团队建设和领导能力4.1 你认为一个成功的团队应该具备哪些特质？请列举并解释每个特质的重要性。
4.2 在你的职业生涯中，你曾经领导过一个团队吗？请描述你的领导风格和为团队取得的成就。
5. 时间管理与优先级规划能力5.1 在你的工作中，你如何管理并确保按时完成任务？请分享你的时间管理技巧。
5.2 当你面临多个紧急任务时，你如何确定优先级并合理安排时间？请说明你的思考方法。
6. 变革管理能力6.1 在一个组织变革过程中，你是如何管理和应对员工的抵触心理的？请分享你的经验和应对策略。
6.2 在你的职业生涯中，你成功地领导了一个变革项目吗？请描述你所面临的挑战以及你是如何应对并取得成功的。
三、总结通用管理能力是每个管理者都应该具备的关键技能。
通过进行上述的测试题，您可以初步了解自己在管理能力方面的水平，并找到改进的方向。
希望本文能对您的管理发展和提升有所帮助。
（字数：442）。
通用管理能力(四级)模拟题02-2016
2015通用管理能力设计模拟题02一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。
(A)任务(B)团队(C)个人(D)培训2.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。
(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲3.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。
(A)正确的人员(B)正确的内容(C)适度的费用(D)恰当的时间4.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。
(A)语速(B)音量(C)声音补白(D)音调5.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。
(A)吸引听众的参与(B)灌输更多的信息(C)运用形体语言(D)建立良好的关系6.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受(B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫(D)耍弄职权——就事论事7.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。
(A)经济(B)社会文化(C)政治(D)生态环境8.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
(A)可靠性差(B)工作量大(C)不容易获取(D)隐蔽性强9.组织文化中的角色文化是指（）。
(A)员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路(C)工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织(D)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标10.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
通用管理能力试题及答案
通用管理能力测试题一、单项选择题1、( ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
•（A)团队头脑风暴•(B）SWOT法•（C）六顶帽子法•（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
•(A）通过观察反思自己的行为•（B）通过阅读反思自己的行为•（C)只进行大量细致的观察•(D)通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。
•（A）1-3年•（B）3-5年•(C）5—10年•(D)10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是( ）。
•（A）目标是可衡量的，有量化的标准•（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间•(C）不要一次设定三个以上的发展目标•（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( ）.•（A）小张的观点是对的•（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题•（C）两人的看法都是正确的•（D)小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( ).•（A）委托培训•（B）岗位轮换•（C）远程学习•（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。
•（A)完成任务•（B)提高业绩•（C)建设团队•（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。
•（A）闲聊的电话•（B）帮助团队成员解决问题•（C）干扰•（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（）.•（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利•（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由•（C)不顾及他人感受的发言•(D)用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离,关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是( ）。
通用管理能力测试题及答案(技术管理类)
通用管理能力测试题（技术管理类）姓名：考核日期：得分：一、简答题（60分）1、您认为副总工程师的岗位职责有哪些？（10分）2、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（10分）3、结合您岗位的实际，谈一谈如何使用人、激励人和留住人才？（20分）4、作为副总工程师，您认为目前研究所存在的主要问题是什么？有什么好的建议或解决方案？（20分）二、案例分析题（40分）1、案例描述张华是X公司的技术部经理。
根据公司三年技术规划，2001年公司从中山大学一次招聘了4名复合材料专业的大学生李光明、刘长发、胡中华、张洁作为公司的后备技术力量。
因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。
这4名大学生中张洁是女生，其他3名是男生。
这4名大学生在试用期表现都很好，各有特点：李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子；张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。
由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。
试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料开发，张洁负责模具开发及产品资料的管理。
一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。
但是第二年，情况就有所变化了。
随着他们对公司技术发展前景和个人发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。
其它和他（她）们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候，知道了他们的工资收入水平远低于同学们。
更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。
同时，公司在技术人员的工资待遇方面虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。
国开电大实用管理基础形考任务2参考答案
题目1.巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。
5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我举个例子吧。
像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。
我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。
我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。
一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）4．戴维斯博士应该怎样改变现状？（15分）【答案】：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。
2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分答：医院指挥链如下：3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）答：有人越权行事了。
通用管理能力作业2
通用管理能力作业2江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。
除此之外，其特点还包括（）。
A. 辞藻丰富、热情洋溢B. 委婉含蓄、留有余地C. 通俗易懂、提倡口语化D. 直截了当、开门见山4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
A. 姿态沟通B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D. 道具沟通5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
A. 需求沟通B. 双向沟通C. 副语言沟通D. 书面沟通6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。
A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案
《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案（第二套）第一章『作业练习』一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”）1．职业生涯规划是指个人对自己进行的个体生涯规划。
（×）2．职业生涯设计的目的是帮助个人能按照自己的资历条件找到一份更好的工作。
（×）3．从组织的角度看，职业发展能降低员工流动带来的成本。
（√）4．职业发展是不分阶段的。
（×）5．职业劳动是人与人进行社会沟通，产生社会联系的重要方式。
（√）个人必须将目标锁定在一个方向上，以最大限度实现与组织的交集。
（√）二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）6．处于职业能力结构“冰山”之下的是（C）能力。
A．职业专门技能B．行业通用技能C．核心技能D．其他技能7．职业发展会呈现（B）趋势。
A．直线上升B．螺旋式上升C．不变D．直线下降8．在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展路线后，（ B ）成为关键。
A．学习B．行动C．思考D．以上都不对9．构成职业选择的基本因素不包括（ D ）。
A．职业能力B．职业意向C．职业岗位D．职业待遇10．（ B ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
A．职业选择B．职业发展C．职业评估D．职业设计三、案例分析题（共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）小张在大学期间所学的专业是计算机，2008年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。
通用管理能力作业2
江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。
除此之外，其特点还包括（）。
A. 辞藻丰富、热情洋溢B. 委婉含蓄、留有余地C. 通俗易懂、提倡口语化D. 直截了当、开门见山4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
A. 姿态沟通B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D. 道具沟通5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。
A. 需求沟通B. 双向沟通C. 副语言沟通D. 书面沟通6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。
A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。
通用管理能力作业二
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 1 1 0 0 7 5课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三四总分分数得分评卷人一、单选题（每小题 2 分，共20 分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。
A. 理性B. 创造性C. 经济型D. 文化型3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25 名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C. 月底之前要形成一套完整的规范标准D. 成为行业的领军者4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。
A. 促进团队成员的发展B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 增加员工之间的竞争D. 提高团队整体实力5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。
这属于训练步骤中的（）阶段。
A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 督导和检查6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
A. 输入B. 寻求结果C. 运作过程D. 输出7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 容易获得B. 可靠性强，易于理解和接受C. 经过提炼，准确可靠D. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
通用管理能力 个人与团队管理课程 大作业参考答案
通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元 (2)第二单元 (3)第三单元 (4)第四单元 (5)第五单元 (7)第六单元 (8)第七单元 (9)第八单元 (10)第九单元 (11)第十单元 (12)重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
表4-1 行动计划表第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
当日的计划表贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
通用管理能力试题及答案
通用管理能力测试题一、单项选择题1、( )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
•（A）团队头脑风暴•（B）SWOT法•（C）六顶帽子法•（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
•（A）通过观察反思自己的行为•（B）通过阅读反思自己的行为•（C）只进行大量细致的观察•（D）通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。
•（A）1-3年•（B）3-5年•（C）5-10年•（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。
•（A）目标是可衡量的，有量化的标准•（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间•（C）不要一次设定三个以上的发展目标•（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（）。
•（A）小张的观点是对的•（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题•（C）两人的看法都是正确的•（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( )。
•（A）委托培训•（B）岗位轮换•（C）远程学习•（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。
•（A）完成任务•（B）提高业绩•（C）建设团队•（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。
•（A）闲聊的电话•（B）帮助团队成员解决问题•（C）干扰•（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
•（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利•（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由•（C）不顾及他人感受的发言•（D）用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。
通用管理能力测试题（技术类）
通用管理能力测试题（技术类）通用管理能力测试题（技术管理类）姓名：考核日期：得分：1、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（20分）2、张华是X公司的技术部经理。
根据公司的三年技术规划2001年公司从中山大学一次招聘了四名复合材料专业的大学生李光明，刘长发，胡中华，张洁作为公司的后备技术力量。
因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。
这四名大学生中张洁是女生，其他三名是男生。
这四名大学生在试用期表现都很好，各有特点，李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子。
张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。
由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四个人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。
试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料部分开发，张洁负责模具的开发及产品资料的管理。
一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。
但是第二年，情况就有所变化了。
随着他们对公司的技术发展前景和个人的发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。
其他和他们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候知道了他们的工资收入水平远低于同学们。
更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。
同时公司在技术人员的工资待遇方虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。
2003年初，李光明终于提出了辞职，即使要他支付公司约定的违约金他也愿意。
李光明的辞职给其他三个人造成很大的影响，他们的思想开始出现不稳定。
如果您是张华，您将如何处理？(15分)。
通用管理能力作业二
江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单选题（每小题2分，共20分）1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。
A. 理性B. 创造性C. 经济型D. 文化型3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C. 月底之前要形成一套完整的规范标准D. 成为行业的领军者4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。
A. 促进团队成员的发展B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 增加员工之间的竞争D. 提高团队整体实力5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。
这属于训练步骤中的（）阶段。
A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 督导和检查6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
A. 输入B. 寻求结果C. 运作过程D. 输出7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 容易获得B. 可靠性强，易于理解和接受C. 经过提炼，准确可靠D.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。
A. 威胁新竞争对手B. 标新立异C. 成本领先D. 目标聚焦9.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。
通用管理能力试题及答案
通用管理能力测试题一、单项选择题1、( ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
•（A)团队头脑风暴•(B）SWOT法•（C）六顶帽子法•（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。
•(A）通过观察反思自己的行为•（B）通过阅读反思自己的行为•（C)只进行大量细致的观察•(D)通过讨论反思自己的行为3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。
•（A）1-3年•（B）3-5年•(C）5—10年•(D)10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是( ）。
•（A）目标是可衡量的，有量化的标准•（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间•(C）不要一次设定三个以上的发展目标•（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( ）.•（A）小张的观点是对的•（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题•（C）两人的看法都是正确的•（D)小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( ).•（A）委托培训•（B）岗位轮换•（C）远程学习•（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。
•（A)完成任务•（B)提高业绩•（C)建设团队•（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。
•（A）闲聊的电话•（B）帮助团队成员解决问题•（C）干扰•（D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（）.•（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利•（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由•（C)不顾及他人感受的发言•(D)用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离,关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是( ）。
二级考试管理答案
二级考试管理答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性。
以下哪项不是管理的自然属性？A. 管理是一种社会活动B. 管理具有普遍性C. 管理具有目的性D. 管理具有科学性答案：A2. 管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
其中，强调管理活动要注重整体性、关联性和目的性的是：A. 系统原理B. 人本原理C. 责任原理D. 效益原理答案：A3. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
其中，负责协调和激励下属的是：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C4. 科学管理理论的代表人物是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A5. 管理层次的划分依据是：A. 组织的规模B. 管理的职能C. 管理的幅度D. 管理的层次答案：C6. 组织结构的设计原则包括：A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 专业化原则D. 所有上述原则答案：D7. 管理决策的类型包括：A. 战略决策和战术决策B. 程序化决策和非程序化决策C. 集体决策和个人决策D. 所有上述类型答案：D8. 领导风格理论中，强调领导者与下属之间的关系和领导者对下属的关心的是：A. 权威型领导B. 民主型领导C. 放任型领导D. 交易型领导答案：B9. 组织文化的功能包括：A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 所有上述功能答案：D10. 管理信息系统的组成包括：A. 硬件系统B. 软件系统C. 数据系统D. 所有上述系统答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的基本原则包括：A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 责任原则E. 创新原则答案：ABCDE2. 管理的职能包括：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCD3. 组织结构设计的影响因素包括：A. 组织的战略B. 组织的环境C. 组织的技术D. 组织的发展阶段E. 组织文化答案：ABCDE4. 领导理论包括：A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易型领导理论E. 变革型领导理论答案：ABCDE5. 管理决策的依据包括：A. 信息B. 经验C. 直觉D. 判断E. 逻辑答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理的科学性是指管理活动必须遵循客观规律。
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江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单选题（每小题2分，共20分）1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。
A. 理性B. 创造性C. 经济型D. 文化型3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C. 月底之前要形成一套完整的规范标准D. 成为行业的领军者4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。
A. 促进团队成员的发展B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 增加员工之间的竞争D. 提高团队整体实力5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。
这属于训练步骤中的（）阶段。
A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 督导和检查6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
A. 输入B. 寻求结果C. 运作过程D. 输出7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 容易获得B. 可靠性强，易于理解和接受C. 经过提炼，准确可靠D.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。
A. 威胁新竞争对手B. 标新立异C. 成本领先D. 目标聚焦9.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。
A. 权力文化B. 角色文化C. 任务文化D. 个人文化10. 公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队B. 供销团队C. 日常工作团队D. 电子团队二、简答题（每小题5分，共20分）1. 解决冲突的方法有哪些？2. 什么是PEST分析模型？3. 建立团队的条件是什么？4. 评估学习效果的方法有哪些？三、论述题（每小题15分，共30分）1. 如何与其他团队融洽相处？2. 团队领导应如何帮助团队成员学习？四、案例分析题（每小题30分，共30分）朱总是某农机公司的总裁。
该公司2014年销售额为5000万元，2015年达到5500万元，2016年销售额为5900万元，2017年预计6500万元。
每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。
在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。
况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。
他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。
他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，请回答：（1）根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的是哪种战略？这种战略具有什么样的特点？（2）如果你是朱总，你会怎么办？为什么？作答结果：任务内容：一、单选题（每小题2分，共20分）1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。
A. 警示与批判B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。
A. 理性B. 创造性C. 经济型D. 文化型3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
A. 月底之前，提高对问题的诊断能力B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C. 月底之前要形成一套完整的规范标准D. 成为行业的领军者4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。
A. 促进团队成员的发展B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C. 增加员工之间的竞争D. 提高团队整体实力5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。
这属于训练步骤中的（）阶段。
A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 督导和检查6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
A. 输入B. 寻求结果C. 运作过程D. 输出7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 容易获得B. 可靠性强，易于理解和接受C. 经过提炼，准确可靠D.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8. 小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。
A. 威胁新竞争对手B. 标新立异C. 成本领先D. 目标聚焦9.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。
A. 权力文化B. 角色文化C. 任务文化D. 个人文化10. 公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。
A. 质量团队B. 供销团队C. 日常工作团队D. 电子团队二、简答题（每小题5分，共20分）1. 解决冲突的方法有哪些？答：（1）营造公开、信任的氛围（2）让冲突双方公开自己的见解（3）公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点（4）鼓励成员为别人着想（5）对事不对人——面对问题不受个人感情影响（6）发生冲突时，坚持解决问题2. 什么是PEST分析模型？答：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法。
这是一种系统化的方法，不仅能够分析组织的外部环境对于战略的影响，而且能够识别对组织冲击作用的力量。
组织的宏观环境主要包括：政治法律环境（Political）、经济环境（Economic）、社会文化环境（Social）和技术环境（Technological）。
以上英文单词的首字母构成了方法的名称——PEST。
3. 建立团队的条件是什么？答：（1）团队的存在是为了达到共同的目标；（2）团队成员为了实现共同的目标而相互依赖和合作；（3）团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定；（4）团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限；（5）团队在一个更大范围的组织内运作，通常与其他团队相联系。
4. 评估学习效果的方法有哪些？答：（1）评估学员对学习活动的反应（2）评估学习内容（3）评估学习对学员的工作或行为造成的影响（4）评估学习的结果三、论述题（每小题15分，共30分）1. 如何与其他团队融洽相处？答：（1）确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人与他们的联系和沟通；（2）确保这些团队清楚地了解：自己团队的工作和目标；自己团队的任务和主张；自己团队的工作是如何影响其他团队的。
（3）分享目标和计划：确保各方的目标与计划相互协调；充分理解对方的观点。
（4）相互交流并发展信任：当与其他团队一起工作时，交换进度表和业务信息；派代表参加对方召开的一些会议；促进交流，以便团队成员之间相互了解；举行全体团队的培训会；就双方关心的重大问题召开会议，以解决出现的冲突。
2. 团队领导应如何帮助团队成员学习？答：（1）经常询问团队成员的工作进展，（2）只要出现问题，就及时组织讨论 .（3）经常与团队成员坦诚地交流.（4）沟通时平易近人，让团队成员相信你是来提供帮助的.（5）鼓励团队成员多谈困难并予以解决.（6）如果是长期方案，要定期实施审查.（7）要求团队成员为别人进行培训.四、案例分析题（每小题30分，共30分）朱总是某农机公司的总裁。
该公司2014年销售额为5000万元，2015年达到5500万元，2016年销售额为5900万元，2017年预计6500万元。
每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。
在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。
况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。
他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。
他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，请回答：（1）根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的是哪种战略？这种战略具有什么样的特点？答：朱总暂不考虑增加新品种的建议，采用改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力的策略。
根据Ansoff矩阵，这种策略时市场渗透策略，它的主要特点是较为保守，以现有的产品面对现有的顾客，通过促销或提升服务品质等方式来说服消费者改用不用品牌的产品，或者说服消费者改变使用习惯、增加购买量，以提高产品的市场占有率。