财务人员在工作中与领导的沟通技巧

财务人员在工作中与领导的沟通技巧

作为财务部门的领导者有没有觉得在跨部门协助的时候总是有着隐形的隔阂呢？

如何把握部门之间的沟通尺度？面对平行部门如何掌握好沟通技巧，处理好关系？如何提高本部门下属一线员工的工作效率？财务经理如何真确的开展融资业务？如何真确的处理好与总裁的关系定位，并且体现忠诚，表现能力等等……

掌握良好沟通是一个企业优秀的财务领导人必备的技能，只要当您掌握了有效的沟通技巧后，就能够通过沟通，激励财务部门成员一起实现个人和公司的目标。

名师授课，不容错过！

【精彩内容摘要】

一、沟通概述

1、什么是沟通

2、沟通的要素

3、沟通的作用

二、财务经理沟通基础

1、从财务经理角度认识财务管理工作

2、财务经理的职业素质

3、财务经理准确的定位

三、财务经理的沟通技能

1、财务经理与数字

2、财务经理与表格

3、财务经理与分析

4、财务经理与报告

四、财务经理与总裁沟通

1、与总裁的关系定位

2、如何体现忠诚

3、如何表现能力

4、如何反映问题

5、如何解决问题

6、财务经理与企业家理财

五、财务经理与下属

1、如何规范下属行为

2、如何引导下属成长

3、如何组织财务会议

4、如何提高专业能力

5、如何制定各类制度

六、财务经理与税务沟通

1、定位与心态

2、如何建立正常的公共关系

3、如何咨询问题

4、如何控制日常税收风险

5、如何应对税务机关不合理要求

6、如何应对稽查

7、如何解决分歧

七、财务经理与经营决策

1、财务经理与经营决策的关系

2、如何确立财务经理在经营决策体系中的作用

3、如何参与公司重大决策

4、财务经理与上市

5、财务经理与收购兼并

八、财务经理如何正确处理与融资业务关系

1、融资的途径

2、银行对各类融资的基本要求

3、如何完成银行需求的资料

4、如何处理与银行的关系

九、财务经理与平等部门的关系

1、明确定位

2、财务经理的权力观

3、如何融洽部门关系

时间:2010-06-24 09:18来源:未知作者:raymond 点击:227次

有人说财会人员每天30%的精力在做实务，70%的精力在做沟通。财务人员，特别是财务主管人员代表企业面对工商、税务等诸多上级部门，在企业内部很多工作需要牵头面对相关科室和职工。但是需要请示、汇报沟通最多的还是自己的上司。如果跟一般人谈得来固然很好，谈不来，也不会对你个人生活产生多大影响，但是如果与上司沟通做的不好，可能会影响一个人的地位与前程。沟通做得好，有了上司的支持，工作很容易打开局面；遇到问题，他帮你解决；碰到矛盾，他帮你化解，他既可以为你“鸣锣开道”，也可以为你“遮风避雨”。可见，与上司的沟通何等重要。

在财务日常工作中，怎样与上司沟通？沟通有哪些技巧呢？本文提出以下几点，抛砖引玉，仅供同行参考和探讨。

一、摆正自己的位置，掌握说话的分寸

对于上司，我们既要保持自己的人格，又要对他表示尊敬。对他提出的意见自然应该重视，因为他肩负着领导的责任，可能他见多识广，经验比我们丰富。他布置的工作，就应该认真执行。在上司尚未作决定之前，可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，最好就不要坚持己见了。但是，在必要的场合，可以提出不同的观点。只要我们的态度是有礼的、谦恭的，诚实地说出自己的看法，反而比一味奉承谄媚、随声附和，更能得到对方的重视。另外，我们和上司共同参加会议，讨论问题的机会很多，要掌握住什么话应当由上司去说，什么话应当我们去说。不能趁着领导在的机会有强烈的自我表现欲，抢领导的话说。我有个熟人，总犯这个毛病，一有机会他就替上司总结和表态。结果引起很多人不满。

二、既要坚持原则，又要讲究方法

我们财务人员，有一定的财权，这就需要我们坚持原则，行就是行，不行要和人家讲明白。企业财务审批权限和程序不尽相同，绝大多数企业仍执行一支笔审批制度。很多企业都是由主管财务的副总或老总签批。当客户或当事人拿来单据让你报销付款时，作为财务人员应当审查单据的合法性和真实性。发现问题及时和上司沟通。我当财务科长时遇到这样一种情况，一个熟人拿着一张老总签批好的单据来财务科要钱，我知道这家企业的底细，他们没有这项资产的产权，交易肯定存在问题。我对这位熟人说，单据先放在我这里，你先回去，听我的电话。他十分不满意，问我差在哪？拿着这张条子就要找老总，我说，你别生气，请坐一会，喝点水。我和老总沟通一下。老总听完我介绍的情况，才恍然大悟，他说险些上当。老总把那位熟人叫到他的办公室，说明情况，取消了那笔交易。老总还对那位熟人说，财务科的做法是对的，请他不要误会。并说，出了问题对谁都不好。从那次以后，老总做出决定，凡是来结算要钱的，先让我审核签字，他再审批，并形成了制度。

三、不兜圈子，不绕弯子，要和上司说真话。

我们在和上司相处过程中，经常遇到比较复杂的问题，上司也一时拿不定主意，向我们征求意见。比较会来事的人，看着上司的眼神行事，上司说行，他就表示赞成，上司反对，他

也跟着反对。作为财务人员如果这样，根本没有必要跟你商量。有件事情对我记忆犹新。有家广告商社会名声不好，通过关系找到了我们的老总，老总动心了。征求我们几个人的意见。多数人都支持老总的意见，唯独我不同意，我说广告公司那么多，我们一定选择一户信誉可靠的。老板坚持要试一试。结果上了一当。后来和那家广告公司断绝了关系。过了一段时间，老总私下对我说，我欣赏你的，也是很难得的是，你敢和我说实话，当初听你的，何必造成不良影响呢。

四、和上司沟通时，要做好充分的准备。

上司找你商量事情时，首先你应当考虑，将会对你说什么事，做出判断，如何去回答。你找上司请示工作或提出建议时，一定要做好充分的准备。特别是涉及到数字的，必须准确，符合逻辑，有充分的把握。口头汇报的要打好腹稿，文字汇报的要多看几遍。文字尽量做到短小精悍，言简意赅。不应有大概、可能、也许等让人模糊的字样。遇到难题时，不能对他说，我是没有办法了，把事情全部推给他。你应当分析问题将会出现几种的可能，做出判断，明确自己的观点，坦诚的征求他的意见。尽量避免过分强调某一理由，或是直率地肯定某一办法，以免引起上司的质疑和反感。

五、推功揽过，不要表白自己。

上司交办的事，有的比较容易办，有的很难办。办完以后应当及时和上司汇报结果。作为财务人员，特别是会计主管人员，不能办成一件事情以后，自我炫耀一番，功劳都是自己的。把没有办成的毛病都推给别人。特别不是你一个人办的事情，不能把功劳记在自己的账上，尽量推让给别人，便于今后合作。如果你的下属做错了事，导致事情没有办成，你应当主动承担责任，总结经验和吸取教训。这样上司不但不能责怪你，反而会更加器重你。

有的上司，不愿意听罗嗦的汇报，不关心过程，只关心结果，你可以先告诉他，事情办成了。如果他问起办事的过程，也应当简明扼要。给上司留下你办事利索的好印象。

六、工作要积极主动，能够独当一面。

我们自己份内的事情，尽量自己去处理，能做主的事情要做主，尽量不打扰上司，要培养自己独立工作的能力。特别是应该你去办的事情，你再去问他，必定会引起他的反感。在不越权的前提下，要替上司分忧。看准的问题，及时办理。不能等待上司的支派。有些问题应该想到上司的前面，要有前瞻性，他想说还没有说，你把事情办完了，他肯定很高兴。

七、改善倾听技术，做到心领神会。

有人说：“沟通之道，贵在于先学少说话。”多听少说。特别是在上司面前，更应当表现出聆听，愿意接纳上司的意见和想法的模样。做到有效倾听，必须专心听并筛选重点，理解其涵义。眼睛注视着对方，不时点头称是。不要轻易插嘴，要注意倾听弦外之音。只有充分理解上司的想法，才能准确的回答上司提出的问题和发表自己的见解。

八、分清主次，突出重点。