现代社交礼仪

现代社交礼仪

礼仪总述

礼：尊重、礼者敬人也。

仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。

现代礼仪的内涵

礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范

要名片怎么要比较合适？

交易式、明示法、谦恭法、平等法

现代礼仪的种类

政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时，所讲究的礼仪。

商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。

服务礼仪：服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。

现代礼仪的种类

社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。

国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。

人们在日常交往中何时要讲礼仪？

初次见面、因公交往、涉外交往

为何要讲礼仪？

内强素质、外塑形象、增进交往、使问题最小化！

运用礼仪，该如何操作？

礼仪特点：强调标准，不可肆意妄为，具有规范性。

具有对象性、具有可操作性。

学习礼仪注重的三个基本理念

尊重为本、善于表达、形式规范

一、社交是一种泛交际，指的是人的一般性的社会交往，是工作之余的社会交往，不是因为工作关系而形成的人际关系，而是人作为一个自然人、社会人，在社会生活中所遇到的各种关系。

二、社交的重要性

交流信息：社交就是信息的交流和传递。

增进感情、建立关系、充实自我

三、社交礼仪与社交之间的关系

社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的行为规范。

不按社交礼仪的规范办事，就会失敬于人，也显得自己少调失教。

四、社交礼仪与其他行业性礼仪相比有何特别之处？

1、广泛性

2、时效性

3、技巧性

遵守公德

社会公德是社交礼仪的基础

一、概念

道德就是对人们伦理关系的规范。

社会公德是对现代文明人伦理道德规范的要求。

而这种要求需要表现，礼仪即是它的表现形式。

二、社会公德的内容

中央于2001年9月20日，正式发表《公民道德建设实施纲要》，其中对公民的基本道德规范做了规定：

◆爱国守法◆明理诚信◆团结友善◆勤俭自强

◆敬业奉献

社会公德：家庭美德、职业道德、社会公德

三、社会公德的泛内容

◆热爱祖国◆为人诚信◆遵守法律◆保护环境

◆保护弱小◆讲究卫生◆遵守秩序

四、适用性

规范就是标准，讲不讲规范是你个人素质问题，也是你受教育程度问题！我们在讲公德时，要注意：有紧迫意识、自我意识、主动意识、要爱自己、爱家庭、爱国家、爱生活、爱我们。

两人见面时的礼仪－－称呼

一、称呼（起始点、关键点）

1、作用：表示尊重、拉开距离

2、对同个人称呼有不同取舍

二、称呼一般性规则

常规性称呼

1、对老人、父母不直称姓名

2、在党政机关内，称“同志”

3、入乡随俗

4、尊重个人习惯

三、常用的称呼方式

1、称行政职务

2、称技术职称

3、称专业技术职称

4、称行业称呼

5、泛尊称

6、亲属关系的称呼

四、不能用的称呼

1、无称呼

2、替代性称呼

3、容易引起误会的称呼

4、地方性称呼

5、不适当的称呼

称呼是交际之始，是交际之先，所以慎用称呼，这将使你赢得别人的好感，有助于你人机交流自始开始顺畅进行！

介绍

一、概念

所谓介绍，指的是说明情况，使交往对象之间彼此了解。把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明。简而言之，介绍实际上是人际沟通之桥。

二、自我介绍

即在介绍中自己是主角，自己把自己介绍给别人，自己向别人说明自己的情况，在这样情况下，时间的长短、具体内容的选择以及如何和交往对象互动的问题都由做自我介绍的这个人自己来把握了。

如何把握自我介绍的度，使介绍得体？

1、时机：－形式问题

别人需要了解自己的时候。

别人不想了解你，你主动向别人介绍自己

如何把握自我介绍的度，使介绍得体？

2、内容－核心问题

◇应酬式◇公务式◇社交式◇礼仪式

如何把握自我介绍的度，使介绍得体？

3、自我介绍的分寸

◇先递名片，再做自我介绍◇自我介绍时要真实准确

◇注意态度

注意态度

a、不要太怯

b、热情些

c、注意分寸，适可而止

凡事适可而止，过犹不及!

三、介绍他人

又称替别人做介绍，也就是说作为第三者替不相识的双方做介绍，那么这种介绍呢在我们平时的工作、生活中经常遇到。

在实际生活中，需要做第三者介绍或者需要介绍别人的，大体是两种情况：

①双方彼此不认识。②其中一方不认识另一方

1、谁来充当介绍人

介绍人应有而未有，往往会令人尴尬！

A、在家庭场合中，女主人一般是介绍人。

B、在公务交往中，介绍人一般有以下几种：

第一、专业人士首先、秘书其次、公关人员再者、礼宾人员第二、专业对口人员

第三、本单位职务最高者

C、熟人

D、和双方都有交往的，而且应双方或一方要求的人士。（我们称为应邀者）

2.在介绍时，要尊重当事人的意愿

首先最好最理想的结果，就是你要让双方都有被介绍的欲望。

另外，你要照顾一方

在可能的情况下，在允许的情况下，最好征求一下双方的意愿，最好争求一下双方地位较高者的意愿，这样恐怕是对对方一种必要的尊重！

3、介绍的顺序

一般情况下，有必要向双方做介绍时，基本的规则是：把双方之中地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。

专业的讲法叫：地位较高的人有优先知情权。

优先知情权能够使地位高的人掌握主动！

介绍长辈和晚辈，先介绍晚辈，再介绍长辈；介绍上级和下级，先介绍下级，再介绍上级；介绍老师和学生，先介绍学生，后介绍老师；介绍男士和女士，先介绍男士，后介绍女士；介绍主人和客人，先介绍主人，后介绍客人。

如果我是位秘书，要把我介绍给公司的总经理，谁先介绍比较合适？

根据场合而定！

下了班之后同学聚会，朋友聚会，家人聚会，友善亲朋聚会，这时保护妇女、尊重妇女，既是社会公德也是一种礼仪。但是工作场合，男女平等，不分男女，不看老幼，这时是看职务高低的，因此介绍女秘书和总经理认识的时候，先介绍女秘书，后介绍男经理。