客房试住检查表
客房试住意见征询表
酒店客房试住体验征询表
尊敬的女士/先生：
您好非常感谢您下榻本酒店房间,我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务,为了更好的提高客房服务卫生质量,请您将宝贵意见反馈给我们,请用“√”填写以下内容,谢谢您的支持
A.客房的舒适程度很好好一般
1.设施是否完好
2.房间及浴室是否洁净
3.房间是否有噪音
4.枕头舒适度
5.床垫舒适度
5.灯光照明是否适度
6.家具是否令您感到舒适
B设施设备很好好一般
1.门锁开启是否灵活
2.房间是否可用
3房间电视信号是否清晰
4.房间无线网是否可用
5.电动窗帘是否可用
6.淋浴花洒出水舒适度及水温
7.淋浴地漏下水是否畅通
8.马桶下水是否畅通
C.客房服务很好好一般
1.服务员有无问候/微笑
3.仪容仪表是否得体
4.与您沟通语言是否恰当
请留下您的宝贵建议：
感谢您对酒店的支持,感谢您对客房的全面评估。
沐足会所客房检查表
检查人：___________ 监督人：日期：____________
序号
检查细则
检查
0K
ON
其它
1
窗户：打开5CM，无灰尘，无破损，无污渍；
2
窗帘：沙帘拉上，拉口置于窗户中间，布帘，扣好置于窗户左右两边，对齐（单帘除外），挂钩无脱落，无破损、无污渍；每季度清洗一次；
3
沙发:数张与茶几一字并齐,平铺与后墙相隔10CM，遥控板置于沙发里边，有效使用；
4
长方凳：数张一字并齐，紧贴沙发前方，无破损、污渍；
5
小方凳：置于长方凳下方位置，对齐，无破损、污渍；
6
长巾：每张沙发1条，整齐平铺于沙发中间，与沙发前边对齐，公司标志居中，正面对客，无破损，无污渍；
7
方巾：每张沙发2条，整齐平铺于沙发护手垫，前巾边与护手垫、长巾对齐，无破损，无污渍；
8
头枕：每张沙发1个，置于沙发靠背中间，头枕上边与沙发边对齐，无破损，无污渍；
9
靠枕：每张沙发1个，置于沙发中间，紧贴沙发靠背，无破损，无污渍；
10
茶几：数张与沙发一字并齐，紧贴沙发，下方柜无破损，正常使用，茶几面无水渍，无灰尘，无污渍，无破损；
11
纸巾盒：置于茶几面，紧贴摆放，无破损，无灰尘，纸巾折三角形；
12
牙签、棉签：置于纸巾盒内格，分类整齐摆放，数量适当，洁净，无灰尘；
32
呼叫器：置于固定位置，正常使用，提示字面正对客，字面清淅，无灰尘，无破损，无污渍；
备
其它：
18
房间插座：正常使用，无破损，无灰尘，无污渍；
19
垃圾筒：摆放于电视墙下方内角，紧贴墙，套黑色垃圾袋，无垃圾，无破损，无污渍；
酒店客房检查表
卫生间卷纸是否少于三分之一
15
卫生间易耗品补充是否充足
16
卫生间毛巾是否补充充足
17
地秤是否可以正常使用
18
卫生间地面是否有杂物
19
防滑垫是否有残留毛发
20
卫生间五金件是否有水渍
21
衣柜内衣架是否齐全且摆放整齐
22
电动热水壶内是否有残留和水垢
23
冰桶是否干净整洁
24
免矿是否摆放整齐
25
物品盒内物品是否摆放整齐
酒店客房检查记录表
房间号码： 检查日期： 检查人：
序号
检查项目
检查情况
1
门铃是否安全
2
房间灯光情况
3
空调运转情况
4
空调出风口卫生
5
卫生间排气扇是否有噪音
6
床底卫生情况
7
卫生间地漏是否有杂物
8
卫生间隔断门
9
卫生间镜面
10
卫生间漱口杯
11
马桶内部卫生情况
12
卫生间垃圾桶是否有残留
13
卫生间纸巾盒抽纸是否充足
26
冰箱里是否有杂物
27
床头柜内是否有杂物
28
应急手电筒是否有电
29
闹钟时间是否准确
30
电话线路有无杂音
31
房间床型是否整齐
32
床尾巾及沙发、写字椅是否干净整齐
33
茶几是否干净
34
窗帘、电视机遥控器是否使用正常
35
窗台、窗户玻璃、窗框是否干净
36
窗户是否开关正常
37
服务指南夹内物品是否摆放整齐
38
写字桌卫生情况
酒店客房质量检查表
酒店客房质量检查表房间检查表检查人员。
检查日期：序号。
项目。
标准评估份数。
备注1.门锁是否灵活。
2.2.开门是否有声音。
2.3.床。
3.1.床铺是否完美、平整、定期翻转。
4.3.2.床铺是否清洁卫生无破损。
4.3.3.垫、布料是否有损坏？摆放是否整齐。
2.3.4.垫下是否藏有灰尘、纸屑。
2.3.5.是否悬挂正常。
2.3.6.有否积尘、破损。
2.3.7.清洁程度、边角卫生如何？有无毛发。
4.4.沙发。
4.1.窗帘是否清洁、悬挂美观。
2.4.2.窗帘勾是否有松脱。
2.4.3.窗帘轨道是否操作自如。
2.4.4.玻璃是否光洁明亮。
2.5.凳。
5.1.门锁转动是否灵活？是否贴靠墙壁。
2.5.2.门表面是否有破损、变形、水渍。
2.5.3.是否有水渍、水银脱落。
2.5.4.是否有松脱、霉点。
2.6.装饰画。
6.1.抽风机是否运转正常。
2.6.2.盖板、座板是否清洁。
2.7.地面。
7.1.去水系统是否正常。
2.7.2.座厕内壁是否清洁。
2.7.3.座厕外壁有否污渍。
2.8.窗。
8.1.门脚磁吸是否起作用。
2.8.2.门后是否有火警疏散示意图。
2.8.3.门锁后是否挂有“请勿打扰”牌。
2.9.浴室门。
9.1.衣架是否足够。
2.9.2.衣架竿上是否有积尘。
2.9.3.衣柜门是否开关正常。
2.9.4.衣柜内是否有积尘。
2.10.镜子。
10.1.抽屉是否活动自如？是否有尘土。
2.11.天花板。
11.1.字台茶几是否整洁。
2.12.家具表面。
12.1.烟灰缸是否干净？托盘内物品是否齐全干净。
2.13.座厕盆台。
13.1.灯具是否正常工作。
2.13.2.电视机是否正常工作？频道是否已经调好。
2.13.3.电热水壶内是否清洁无积水。
2.13.4.开关是否正常。
2.13.5.灯罩接缝处是否放在背面。
2.14.灯具。
14.1.室内是否有垃圾。
2.14.2.垃圾桶内、外是否清洁。
2.15.电视机。
15.1.马桶水擎按手是否松紧适度。
酒店质量检查表
酒店质量检查表---一、入住服务质量检查1. 接待服务- [ ] 是否有专门的接待员？- [ ] 接待员是否礼貌、热情？- [ ] 是否提供快速办理入住手续的服务？- [ ] 是否提供行李寄存服务？2. 房间设施- [ ] 房间内是否清洁整齐？- [ ] 房间是否配有足够的日常用品（如毛巾、牙刷、洗漱用品等）？- [ ] 是否提供免费的无线网络服务？- [ ] 是否提供饮用水或矿泉水？3. 房间维护- [ ] 是否定期进行房间清洁和卫生消毒？- [ ] 是否及时修理房间内的损坏设施？- [ ] 是否定期更换床单、被套等床上用品？- [ ] 是否保持房间内空气清新，如定期通风等处理措施？4. 入住顾客需求满足- [ ] 是否及时响应入住顾客的需求和投诉？- [ ] 是否提供24小时前台服务？- [ ] 是否提供清晰的房间服务指南和联系方式？- [ ] 是否能够提供额外需求的服务，如加床、叫醒服务等？---二、餐饮服务质量检查1. 餐厅环境- [ ] 餐厅内是否整洁卫生？- [ ] 餐厅是否设有合理的座位布局？- [ ] 是否提供充足的照明和通风设施？- [ ] 是否提供舒适的座位和餐桌？2. 食物质量- [ ] 食物是否新鲜、卫生？- [ ] 是否提供多样化的菜肴选择？- [ ] 是否提供素食或特殊饮食要求的选择？- [ ] 是否根据就餐人数合理调整食物供应量？3. 服务态度- [ ] 服务员是否礼貌、热情？- [ ] 是否能够及时为就餐顾客提供服务？- [ ] 是否遵循并执行完善的餐饮服务流程？- [ ] 是否主动向就餐顾客推荐特色菜或优惠活动？4. 饮品和酒水供应- [ ] 是否提供各类饮品和酒水选择？- [ ] 酒水是否新鲜、口感良好？- [ ] 是否提供软饮料和咖啡等非酒精饮品？- [ ] 是否提供推荐的酒水搭配或调酒建议？---三、客房服务质量检查1. 清洁服务- [ ] 是否定期进行房间清洁？- [ ] 是否及时更换床上用品和洗漱用品？- [ ] 是否保持房间内整洁和有序？- [ ] 是否提供浴室清洁用品和卫生纸等？2. 客房用品- [ ] 是否提供充足的洗漱用品和日用品？- [ ] 是否提供电视、空调、吹风机等设施？- [ ] 是否提供安全和隐私保护的保险柜？- [ ] 是否提供熨斗、烧水壶等额外设备？3. 服务员态度- [ ] 服务员是否热情、周到？- [ ] 是否及时响应客房内的需求和投诉？- [ ] 是否主动询问客房内是否需要清洁服务？- [ ] 是否提供其他额外的客房服务，如叫醒服务、报纸等？4. 服务速度- [ ] 是否能够及时完成客房清洁和服务？- [ ] 是否在客人离开房间期间进行清洁服务？- [ ] 是否准时提供客房送餐和其他服务？- [ ] 是否能够及时处理客房内的问题和请求？---以上是针对酒店质量的检查表，可根据实际情况进行检查和备注。
客房部质量检查表(模版)
140 抽纸盒无污渍
141 抽纸外漏部分折叠成三角形，要求折叠美观
142 杯垫朝上，店标朝上
143 床单平整无折皱
144 床单清洁无污渍
145 床单无毛发
146 被子平整无折皱
147 被子清洁无污渍
148 被子无毛发
149 床单包角整齐对称
150 抱枕无线头
九 151 抱枕无污迹
、 152 抱枕拉链均朝下摆放
31 穿衣镜无污迹
32 穿衣镜无灰尘
33 小吧玻璃无水渍（星期二最上层为计划卫生）
34 小吧玻璃无灰尘（星期二最上层为计划卫生）
35 小吧镜子无水渍（星期二最上层为计划卫生）
36 小吧镜子无灰尘（星期二最上层为计划卫生）
日
期
37
38
39
40
41
42
43
三 44
、 45
微 46
型 47
吧 部 分
48 49 50 51
247
圆镜能挡住插座，摆放在插座的反方向。不能挡住插座则摆 放在同方向
248 化妆镜无水渍 249 化妆镜无污迹 250 化妆镜无灰尘 251 镜前灯无灰尘(星期四计划卫生） 252 三液盒无污渍
253
有店标三液与字平齐，无店标三液应超过三分之二且高度保 持一致
254 淋浴花洒头无灰尘
255 淋浴花洒头转动灵活
118 玻璃框无污迹（星期一计划卫生）
七 119 玻璃框无灰尘（星期一计划卫生）
、 120 窗帘挂钩有序排列
窗 121 窗帘拉动顺畅
户 部 分
122 窗纱挂钩有序排列 123 窗纱挂钩拉动顺畅 124 窗纱无脱钩、窗帘无脱钩 125 窗户下沿无黑灰
客房日常检查表--
空气清新无异味 地板安装平整，紧密，无掉皮。踢角线安装平整，不壳起 床、床架、床箱、床垫牢固平稳无凹陷、无异声、断裂、缺腿，床垫弹性符合要求，弹簧无 变形，无突起 被套大小合适、熨烫平整、无破损毛边、陈旧，柔软度符合标准，颜色符合标准 被芯无破损、陈旧，柔软度符合标准 枕套、床单熨烫平整、无破损毛边、陈旧，柔软度符合标准 枕芯位置摆放正确、无破损，饱满度、弹性符合标准 客房门及附属品无变形、无明显脱漆，开闭自如 防火疏散图位置明显、指示明确 墙面区域颜色一致、无破损、无开裂 装饰画框安装牢固、完好、悬挂平整、内容符合标准 穿衣镜安装牢固、完好；挂衣架安装牢固、无变形。 客房设施 窗帘杆安装牢固、滑动自如。窗帘拉拢后严密，起到遮光作用。 窗户限位装置安装牢固，限位距离符合标准 有纱窗，安装牢固，无破损 行李架（柜）牢固、无变形、脱漆、无破损、划痕，帆布带无脱线，有防撞护条 垃圾筒摆放位置准确，无破损 客房桶装水需经检验合格、有有效期标识、水质符合饮用要求、商标朝向正确 家具，椅子牢固、稳定，无开裂、无明显脱漆、开裂现象 电视机摆放稳定，清晰度正常、遥控板完好、有效 空调机工作正常、声响正常、遥控完好有效 电话线路无噪音，按键操作正常，表面的说明准确 灯具有效、无损坏，照度适中，按键标识清晰准确 配备网线，摆放整齐，布线符合标准 插座、开关、宽带接口、取电器安装牢固，板面完好 空气清新无异味 地砖、墙砖和顶部无破损、开裂 浴室门无明显变形和脱漆、开闭自如，门锁完好 有小心地滑牌和绿色环保贴，粘贴牢固，位置合理 排风扇工作正常，无噪音 洗面盆无开裂、漏水； 毛巾、浴巾、地巾无破损、抽丝、污迹，无明显新旧差异，摆放符合标准 卫生间设施 玻璃淋浴房粘贴防爆膜，平开门有推拉标志 淋浴位置适合，水温、水量、热水出水时间符合标准 防滑垫无破损 地漏排水顺畅 座便器无损坏、漏水、抽水正常 恭纸盒安装牢固、使用方便 灯具有效，无损坏，照度符合标准 地板（地毯）干净、无残渣、无毛发
酒店客房检查表
卫生间卷纸是否少于三分之一
15
卫生间易耗品补充是否充足
16
卫生间毛巾是否补充充足
17
地秤是否可以正常使用
18
卫生间地面是否有杂物
19
防滑垫是否有残留毛发
20
卫生间五金件是否有水渍
21
衣柜亵服架是否齐全且摆放整齐
22
电动热水壶内是否有残留和水垢
23
冰桶是否干净整洁
24
免矿是否摆放整齐
25
物品盒内物品是否摆放整齐
酒店客房检查记录表
房间号码： 检查日期： 检查人：
序号
检查项目
检查情形
1
门铃是否安全
2
房间灯光情形
3
空调运转情形
4
空调出风口卫生
5
卫生间排气扇是否有噪音6来自床底卫生情形7
卫生间地漏是否有杂物
8
卫生间隔断门
9
卫生间镜面
10
卫生间漱口杯
11
马桶内部卫生情形
12
卫生间垃圾桶是否有残留
13
卫生间纸巾盒抽纸是否充足
39
电视是否可以进行互动点播
40
窗帘下发地面卫生
41
房间床下卫生
42
房间地面卫生情形
43
房间台灯是否使用正常
44
房间是否有异味
45
房间开关是否正常
26
冰箱里是否有杂物
27
床头柜内是否有杂物
28
应急手电筒是否有电
29
闹钟时间是否准确
30
电话线路有无杂音
31
房间床型是否整齐
32
床尾巾及沙发、写字椅是否干净整齐
客房试住检查清单
是/否
电视性能良好、各个频道信号清晰 Television is in good working condition and 是/否 all channels have clear signal
插座能否正常使用（请用手机充电器试用所有的 插座） Power sockets all work well (please try all with your mobile phone charge)
客房试住检查清单 Guestroom Trial Run Checklist
房间号 检查人 Room#: Checked By：
检查项目 Item
房号是否正确，无缺损 Room No. is correct
门铃使用是否正常，音量是否合适，是否清晰 Door Bell works well and can be heard clearly
窗户是否正常开合，开窗尺寸在15-20公分
灯和开关是否可以正常使用 All lights and light switches work well
空调是否有噪音/每个功能是否可以正常工作 Air-conditioning works in different settings 床、枕头舒适，没有块状物/不硬 Pillows are comfortable, not lumpy / hard
水流无难闻的气味 Water has no unpleasant odour
是/否
非常好 好 一般 较差
是/否
其他意见及建议 Any other comments/feedback:
是/否
是/否
是/否
是/否 安静 一般 噪音 是/否
冰箱，保险箱，烧水壶是否可以正常使用 There is a functioning safe
酒店客房部质检表(标准范本)
房
部
康
乐
中
心
到达时间
着装情况
名牌佩戴
个人妆容
服务态度
服务效率
娱乐设施状况
游泳池救生设备（救生圈、救生杆是否齐全，并放置显眼位置）
游泳池休息室（沙发是否干净无尘，茶几有无烫痕，电视机外壳有无灰尘等）
健身房（各类健身器械是否正常使用，有无积尘，地面有无污迹，渣子等）
乒乓桌（桌体是否周正，桌边有无灰尘，接球网有有无破损等）
洗衣房区域标识情况（是否划分待洗、合格区、待烫区等，有无明显标识）
员工制服收发（服务态度、效率、外来洗衣存放等）
对外洗衣门市工作情况（服务态度效率、外来洗衣存放等）
服装加工组工作情况（扒边机、缝纫机外部卫生、加工品的名称、数量等）
质量记录填写情况
岗位纪律
其他
检查项目
检查结论事实
确认人
备注
部门
区域
内容
楼层照明设施情况（走廓灯、电梯灯、出口指示灯、通道灯等）
服务设备工作情况（制冰机、楼层冰箱、紫外线消毒柜等）
楼层工作间卫生间状况（地面、洗手台面、消毒桶、物品橱、有无晾晒个人衣物等）
楼层仓库卫生状况（工作车摆放、物品橱摆放、有无积尘、蛛网等）
楼层配电室（有无堆积杂物、电闸盒工作状况、各类指示灯状态等）
联网电脑有无异常情况显示
质量记录填写情况
岗位纪律
其他
总
机
到达时间
着装情况
名牌佩戴
个人妆容
电话员接听电话规范（态度、语言、技巧、效率等）
外线用语
内线用语
占线回复
服务态度
服务效率
总机室整体卫生状况（电话交换机台、地面、桌面、桌椅等）
试住体验表
北京房山希尔顿欢朋酒店试住体验表
房间舒适度
你是否觉得你的房间房间整体温馨：
1.浴室是否完全清洁？
2、毛巾是否足够？
3、客用品是否足够？
4、房间是否舒适？
5、枕头是否舒适？
6、床垫是否舒适？
7、灯光光线是否充分？
卧室
浴室
8、房间的智能控制面板是否易操作？
9、家具是否令人感觉轻松愉悦？
设施情况：房间设施是否处于良好的工作状态？（是或否，欢迎填写合理化建议）
门锁请勿打扰牌
房间空调电话
电视接收灯泡窗帘亲子沙发床护眼台灯人体工学座椅咖啡/茶包淋浴下水管水温
水压吹风机马桶水箱智能马桶
1.房间的物品是否摆放在适合便利的位置？有无更好的建议？
感谢您下榻北京房山希尔顿欢朋酒店。
[要略]客房检查表
![[要略]客房检查表](https://img.taocdn.com/s3/m/0a723f4602020740be1e9b92.png)
[要略]客房检查表客房检查表楼号,一号楼日期, 房号合格不合格存在问题101102103105106107201202203205206检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,二号楼日期,房号合格不合格存在问题101102103105106107108109201202203205检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,三号楼日期,房号合格不合格存在问题101102103105106107201202203205206检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅 8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常 9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,四号楼日期,房号合格不合格存在问题101102103105106201202203205检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,五号楼日期, 房号合格不合格存在问题 101 102 103 105 106 201202203205206207检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,六号楼日期, 房号合格不合格存在问题 101 102 103 105 106 107 201202203205检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,七号楼日期, 房号合格不合格存在问题 101 102 103 105 201 202 203 205 206207检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,八号楼日期,房号合格不合格存在问题101102103105201202203检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,九号楼日期,房号合格不合格存在问题 101 102 103 105 201 202 203 205 206 207 检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,十号楼房号合格不合格存在问题101102103105201202203检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,十一号楼日期,房号合格不合格存在问题101102103105106107201202203205检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13 窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,客房检查表楼号,十二号楼房号合格不合格存在问题101102103105106201202203205检查标准1 房门正反两面干净、锁灵活、无手印,房号牌光亮干净 11 衣柜衣架、衣柜隔板无灰尘,每天清洁保养2 墙面和天花板无水渍、无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点 12 窗帘干净完好,使用正常3 地板、地毯无垃圾、污迹、头发、水渍 13窗清洁明亮,窗台、窗框干净完好、无蜘蛛网、树叶 4 床铺法正确,摆放规范,床单及枕套无污点、干净、床顶无灰14 客用品数量其全、正确摆放、干净无尘尘5 家具,内外, 干净无灰尘,使用灵活 15 五金器具无锈迹、水渍,光洁发亮6 镜子镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘、无水渍 16 面盆干净无积水、无头发7 灯具灯泡、灯罩清洁,使用正常、无尘 17 马桶、便池内外清洁、使用正常、冲水流畅 8 垃圾桶内无杂物、每天清洗、保持整洁 18 抽风口清洁、运转正常 9 电视等电器随时检查,定期保养,确保使用正常 19 热水器使用正常、保持光亮 10 烧水器外部干净、无水渍,内无水垢 20 机麻运转正常、清洁检查人,。
酒店客房验收工程项目检查表(双床房、大床房、套房)
检查人：
检查内容 Items 合格 不合格 描述
制表日 工人维修 酒店复查
客房验收工程项目检查表（套房）
房号：
NO.
132 右床头壁灯 133 床头板和床 134 右阅读灯 135 左床头柜固定是否可靠 136 左床头柜抽屉 137 左床头柜夜灯 138 左床头柜夜灯开关 139 左阅读灯开关 140 天花筒灯开关（双控） 141 左床头壁灯 142 左阅读灯 143 电话插座和电话 144 手机充电插座是否有电 I 窗和窗帘区域 145 窗和密封条安装质量 146 窗滑轨和开度限位装置 147 外窗框和窗锁 148 内窗框和窗锁 149 窗帘操作是否灵活 150 窗台花岗岩台面 151 沙发 152 沙发椅 153 I 155 茶几 电视机柜和电视机 落地灯插座
检查人：
检查内容 Items 合格 不合格 描述
制表日 工人维修 酒店复查
M
其它情况
客房验收工程项目检查表（套房）
房号：
NO. 检查内容 Items 合格 不合格
45 电视机功能，图像和声音质量是否正常 46 频道设置是否符合饭店节目表 47 抽屉 48 木工情况和漆工质量 49 放置DVD机的位置后部是否已经开洞以便穿线 50 电视机台下部的墙面音频插座检查 51 墙面电视信号插座检查 52 双三眼电源插座-1 53 D 双三眼电源插座-2 写字台
168 门 169 门铰链/锁 170 门碰 171 门挂钩 172 马桶安装质量 173 马桶座/盖 174 马桶冲水情况、噪声及水箱水位
客房验收工程项目检查表（套房）
房号：
NO.
176 一个卷纸架 177 卫生间电话工作是否正常和稳固 178 紧急呼叫安钮开关 179 墙面挂钩 180 马桶后马赛克施工质量 181 马桶间顶灯 182 天花排风扇 183 天花检修孔是否打开方便 184 淋浴间灯 185 淋浴间安装质量 186 淋浴间门封闭是否严实密闭 187 淋浴间门把手是否牢固 188 淋浴头安装是否牢固 189 淋浴冷热水温度、流量、压力 190 淋浴间地漏是否畅通，并在最低点。 191 淋浴间硅胶封闭情况 192 扶手是否牢固 193 皂盒架是否牢固 194 脸盆的下水/水塞 195 脸盆龙头安装质量 196 脸盆冷热水 197 台面理石 198 面盆镜和镜框 199 面盆壁灯 200 玻璃隔板 201 剃须刀电插口 202 洗面镜，化妆镜 203 毛巾架 204 扬声器 205 面盆下方夜灯 206 地漏是否在最低点 207 墙面挂画 208 浴缸安装质量，有无损坏 209 浴缸下水/水塞 210 浴缸龙头混合器 211 浴缸沐浴头及支架安装质量 212 水流、水压/水温 213 皂碟 214 浴缸扶手安装是否牢固 215 浴缸边缘硅胶密封 216 浴缸顶检修口 217 浴缸顶灯 218 浴缸挂绳器功能 219 毛巾架 220 浴缸挂衣钩
客房查房检查表
内外干净、无杂物、无破损、按标准码放。
42
电镀件
龙头、喷头、布巾架干净、光亮、无污迹、水迹。
得分率(合格1分,不合格0分)
序号 检查项目 检查结果:
客房查房检查表
检查内容
合格 不合格
表面无尘、无污迹，电话清洁，工作正常，电话线按标准缠好。便笺本和 笔按标准摆放，节能灯干净、无破损。
画框上方无尘、无污迹、无破损，玻璃表面光亮无尘、无污迹，画框牢固 、结实，摆放端正。
客房查房检查表
序号
20 21 22
23
检查项目
地毯 踢脚板
墙纸
空调
检查内容
合格 不合格
地毯边角无杂物、地面干净、无污迹、无破损。
26
面盆
水龙头光亮、无水迹、无污迹，面盆内光亮无毛皮，水堵工作正常、无杂 物，溢水口干净、无杂物。
27
台面
台面及边角干净、无杂物，台面清洁无污迹，皂托干净、无水迹。
28
客用品
客用品种类、数量按规定补充，包装盒上无尘、无破损、无污迹，客用品 按标准码放。
29
镜子
镜子清洁、无水迹、光亮照人
30
顶灯
无黄迹、干净、洁白，顶灯罩干净、无污迹、工作正常。
冰箱内外清洁、无异味，酒水码放整齐，酒水新鲜无过期，酒单干净、无 破损，冰箱工作正常。
行李架表面无尘无破损，行李架牢固不晃动。
表面无尘、无污迹，摆放位置正确、节目单无尘，无破损、无褶皱，电视 频道正确、图象清晰，遥控器清洁，工作正常，码放正确，电线是否按标 准缠绕，电视架坚固。
表面清洁无污迹，抽屉内无杂物、物品齐全，烟缸清洁无尘、无水迹，烟 缸、火柴按标准码放，电话清洁无尘、按标准码放，电话线清洁，并按标 准缠好，文件夹清洁，物品齐全、码放整齐，无褶皱。写字台椅无破损、 清洁无尘、椅子按标准码放。
客房试住检查表
检查被清扫房间是否是“请勿打扰”房;如果房间显示“请勿打扰”,服务员要推迟清洁房间的时间;
轻敲房门,并报称“Housekeeping,你好,客房服务员”;
如果客人在房间,服务员应礼貌的问候,并询问是否可以清洁房间;
如果客人要求稍后清洁房间,服务员要问清具体清洁时间;
烟灰缸清洁,无烟垢,无水迹,无破损;
火柴足量,不少于10根;
火柴盒无划痕;
摆放符合标准;
15
茶几/办公桌/写字台20分
各部位完好,无水迹,无污迹、无灰尘,无烫痕;
台面及内置物品配备齐全,摆放符合要求;
16
沙发20分
10分
8分
6分
4分
2分
0分
无污迹,无灰尘,无破损,缝隙无杂物,无碎屑,无毛发;
摆放符合规定要求;
所有挂画干净,无灰尘;
所有窗帘干净清洁,悬挂整齐;
所有皮革/布艺/藤艺家私无污迹,无破损;
桌面装饰和摆设整洁;
房间的宣传品、各类指示卡和阅读物要保证洁净和平整;
服务员要替客人折叠衣物并摆放整齐;
服务员要将所有鞋子整齐地摆放,并提供免费擦鞋服务;
服务员要避免碰触任何现金或珠宝首饰;
服务员要收起挂在门把上的指示牌,并把其放回原位;
22
地面10分
无毛发、无污迹,无碎屑,无积水,无石灰硬垢;
23
空气清新度10分
空气清新无异味;
三
客房整体舒适度110分
10分
8分
6分
4分
2分
0分
1
枕头、棉被等床上用品柔软宜人,洗浴针织品轻柔质优;
2
床垫硬度适中,无变形;
3
客房检查表
5、挂画干净且无破损。
6、空气清新无异味。
7、理石地面光亮无污渍。
8、壁纸及踢脚线无污渍，无鞋印，门框是否有脱漆。
9、花篮无灰尘。
10、门廊照明是否正常。
三、检查衣柜
1、衣柜门是否干净，有无变形且推拉自如。
2、衣架按标准数量摆放，有无脱漆、破损。
3、针线包、大衣刷、鞋拔、熨斗和熨板使用正常。
4、保险柜干净且工作正常。
5、衣柜上下面是否干净。
6、衣柜灯是否正常。
四、检查小酒吧冰箱
1、吧柜木面及玻璃面干Байду номын сангаас、无破损。
2、抽屉是否推拉自如。
3、所有杯具是否干净，无破损，摆放整齐。
4、加热壶内外干净且工作正常，电源插板是否松动。
5、冰箱里外及周边是否干净，是否运转正常。
6、吧柜上射灯是否正常。
五、
客房检查表
工作检查内容
状况
备注
一、检查大门
1、检查门牌，门框，门内外是否变形、裂纹、干净。
2、门锁是否工作正常，活页无噪音。
3、房内及门槛是否有破损、灰尘，门面是否有鞋印。
4、房门玻璃无手印，门把手光亮。
5、门碰是否正常。
二、进入门廊
1、电源开关和门廊开关工作正常。
2、空调风口洁净且无噪音。
3、天花板干净且无裂缝。
酒店客房检查表
酒店客房检查表
1. 客房整洁与卫生
- 检查床上用品是否整洁、干净，包括床单、被褥、枕头等。
- 查看地板是否清洁，有无灰尘和污渍。
- 检查家具和物品是否放置整齐并无损坏。
- 检查窗户和镜子是否干净清澈。
- 检查卫生间是否清洁，包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等。
2. 设施与用品
- 检查电器是否正常工作，如电视、空调、电吹风等。
- 检查是否备有免费的洗浴用品，如洗发水、沐浴露、牙膏等。
- 检查是否备有免费的饮用水和茶包。
- 检查房间内是否有免费的Wi-Fi服务。
- 检查是否提供拖鞋、浴袍等额外的用品。
3. 安全与保障
- 检查房间门锁是否正常并可靠。
- 检查房间内是否备有紧急电话号码和逃生路线指示牌。
- 检查是否备有紧急疏散工具，如灭火器和急救包。
- 检查电源插座是否安全并易于使用。
4. 其他
- 检查是否备有咖啡、茶和迎宾水果等欢迎礼品。
- 检查房间内是否提供一次性用品，如牙刷、剃须刀等。
以上是关于酒店客房检查的基本内容，希望能对您的工作有所帮助。
酒店客房检查表
衣柜门/上下滑道
淋浴龙头
酒水、饮品
吊灯
衣架
淋浴花洒
检查制冷量
悬关台
睡袍
二合一盒/液
冰箱底下
绿植/叶子/浇水
保险箱
绳钟
价目牌
烟灰缸/垫
防滑拖鞋
马桶/内外侧
客 房
地毯
墙面
擦鞋布
马桶上下盖
墙面
落地窗台
小脚丫
浴室电话
床/床屏
落地窗帘/纱
洗衣袋
卫生纸架
床头柜内外
落地窗槽
洗衣单
置物架/幽默笑话
电话机/纸/笔
顶
厨 房
厨柜台面
天花吊灯
台面
顶灯
水槽/下水塞
床塌
面盆/下水塞
镜子
自来水龙头
客厅
写字台/内外
自来水龙头
镜前灯
直饮水龙头
信封、纸、笔
直饮水龙头
台面
热水壶
杂志/地图
皂碟/皂
面盆/下水塞
厨柜墙面/插座
写字台台灯
水龙头
厨下柜/地角线
写字台椅子
烟灰缸/垫
直饮水龙头
厨柜区地面
书架
小方巾
漱口杯/杯垫
厨上柜/内外侧
书籍
落地窗棱
衣柜轨道
排风扇及开关
床头台灯
落地窗玻璃
夜灯
垃圾桶
窗头摄灯
套房客用卫生间
门/内外侧、门锁
衣柜灯
浴缸
浴缸外边沿
被子/床单
门后衣钩、门吸
卫生间
门/内外侧、门锁
浴缸喷头
窗裙/床尾垫
地面/地漏及盖子门后衣钩、Βιβλιοθήκη 吸浴缸内部枕头/抱枕
鹭园客房试住设施设备检查表
鹭园客房试住设施设备检查表为迎客助力，为鹭园完美绽放加油1. 您的姓名： [填空题]_________________________________2. 您的职业： [填空题]_________________________________3. 房号： [填空题]_________________________________4. 请选择日期： [填空题]_________________________________5. 几号楼休息厅： [填空题]_________________________________6. 休息区照明是否舒适： [单选题] *○优○良○差7. 休息区地面是否干净无污渍 [单选题] *○优○良○差8. 休息区沙发桌椅是否安全舒适 [单选题] *○优○良○差9. 休息区沙发桌椅是否安全舒适 [单选题] *○优○良○差10. 休息区整体环境是否温馨安全 [单选题] *○优○良○差11. 接待台物品摆放是否整齐有序 [单选题] *○优○良○差12. 几号楼公共区域 [填空题]_________________________________ 13. 走廊区域标识是否醒目及安全 [单选题] *○优○良14. 楼梯台阶是否安全 [单选题] *○优○良○差15. 公共区域拉绳报警位置是否合适 [单选题] *○优○良○差16. 公共卫生间是否干净整洁无异味 [单选题] *○优○良○差17. 门口置物台有无破损或掉漆 [单选题] *○优○良○差18. 玄关进门口检查门锁开关正常 [单选题] *○优○良19. 玄关进门口门框、门面是否正常 [单选题] *○优○良○差20. 玄关进门口猫眼是否正常 [单选题]○优○良○差21. 玄关进门口玄关衣架是否安全 [单选题]○优○良○差22. 玄关进门口衣柜表面和内部是否正常 [单选题] *○优○良○差23. 玄关进门口衣柜挂衣杆是否能正常使用 [单选题] ○优○良24. 灯光面板检查房间灯使用是否正常 [单选题]○优○良○差25. 灯光面板检查房间灯光是否舒适 [单选题] *○优○良○差26. 灯光面板检查地暖开关状态是否正常 [单选题] *○优○良○差27. 灯光面板检查空调面板开关是否正常 [单选题] *○优○良○差28. 电器是否都接电正常 [单选题] *○优○良29. 电器空调地暖新风系统运行正常，无噪音，各种风速都经过测试 [单选题] *○优○良○差30. 电器电视柜有无破损或掉漆 [单选题] *○优○良○差31. 电器电视是否有信号、屏幕是否能观看 [单选题] *○优○良○差32. 电器茶几有无破损或掉漆 [单选题]○刮伤○开裂○掉漆33. 电器网络连接是否正常 [单选题] *○优○良34. 天花房间天花状况 [单选题]○开裂○有污渍○毁坏○脱皮35. 地板房间地板平整度，有无破损变形 [单选题] ○优○良○差36. 墙面有无开裂、脱皮 [单选题]○优○良○差37. 踢脚线是否破损或开裂 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆38. 沙发有无大面积污染或破损 [单选题]○划伤○褪色39. 茶几有无破损或掉漆 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆40. 餐桌有无破损或掉漆 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆41. 餐椅有无破损或掉漆 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆42. 卧室衣柜内部是否正常 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆43. 卧室床头板是否破损或掉漆 [单选题] ○刮伤○掉漆44. 卧室衣服挂杆、灯是否正常 [单选题] *○优○良○差45. 卧室床垫有无塌陷 [单选题] *○优○良○差46. 床头柜是否破损或掉漆 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆47. 窗帘窗纱有无破损 [单选题]○刮伤○有污渍○掉漆48. 窗帘推拉是否正常 [单选题] *○优○良○差49. 窗户推拉是否正常 [单选题] *○优○良○差50. 窗户把手或窗扣使用是否正常 [单选题] *○优○良○差51. 窗户密封性是否正常 [单选题] *○优○良○差52. 阳台拉门推拉是否正常 [单选题] *○优○良○差53. 阳台是否干净整洁安全 [单选题] *○优○差54. 阳台晾衣架是否使用正常 [单选题] *○优○良○差55. 厨房区电磁炉有无破损、生锈，是否可正常使用 [单选题] *○优○良○差56. 厨房区橱柜推拉是否正常，有无松动 [单选题] *○优○良○差57. 厨房区洗碗池龙头开关出水下水是否正常 [单选题] *○优○良○差58. 厨房区抽油烟机运转是否正常 [单选题] *○优○差59. 厨房区抽油烟机边角是否安全 [单选题] *○优○良○差60. 卫生间浴室门推拉是否正常 [单选题] *○优○良○差61. 卫生间浴室门有无破损掉漆 [单选题]○刮伤○掉漆○差62. 卫生间马桶开关、下水是否正常 [单选题] *○优○良○差63. 卫生间马桶盖，水箱盖有无破损 [单选题] ○刮伤○有污渍64. 卫生间马桶卫洗丽是否运转正常 [单选题]○优○良○差65. 卫生间面盆、台面有无破损 [单选题]○优○良○差66. 卫生间面盆水龙头流水是否正常 [单选题]○优○良○差67. 卫生间浴室扶手是否方便使用 [单选题]○优○良○差68. 卫生间浴室浴凳位置摆放是否摆放位置合理安全 [单选题] ○优○良69. 卫生间浴室地漏是否畅通、有无杂物堵塞 [单选题] ○优○良○差70. 卫生间浴室浴霸是否运作正常 [单选题]○优○良○差71. 卫生间冷热水龙头安装正确并且正常工作 [单选题] ○优○良○差72. 卫生间防滑垫的平整度 [单选题]○优○良○差73. 卫生间花洒出水是否正常 [单选题]○优○良74. 卫生间浴帘杆有无松动生锈 [单选题]○优○良○差75. 卫生间排风扇运转是否正常 [单选题]○优○良○差76. 房间整体五金件安装是否牢固 [单选题] ○优○良○差77. 房间整体房间家具舒适度 [单选题]○优○良○差78. 房间整体房间隔音效果 [单选题]○优○良79. 房间整体房间温度是否适宜 [单选题]○优○良○差80. 房间整体烟感报警器是否通电状态 [单选题] ○优○良○差81. 房间拉绳报警器位置是否合适 [单选题]○优○良○差82. 房间一次性洗漱用品使用感受 [单选题]○优○良○差83. 房间整体房间布草舒适度 [单选题]○优○良84. 房间整体入住感受 [单选题]○优○良○差85. 房间整体适老化感受 [单选题]○优○良○差86. 其他意见 [填空题]_________________________________87. 房间扶手是否正常，有无松动？ [单选题] *○是○否88. 洗衣机是否正常运转？ [单选题] *○是○否89. 电视柜、床头柜、衣柜是否正常，推拉是否受阻？ [单选题] *○是○否90. 房间电话是否可正常使用？ [单选题] *○是○否91. 房间拉绳报警是否可正常使用？ [单选题] *○是○否92. 卫生间镜面是否正常，有无脱落风险？ [多选题] *□是□否□有□无93. 卧室床铺有无异响？ [单选题] *○有○无。
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8
文具盒（20分）
文具盒摆放符合要求，按规定数量标准配备文具。
文具盒及文具无破损、涂抹、积灰、污迹等现象。
9
梳妆台/电视柜（40分）
梳妆台/书桌干净、无污迹、灼痕。
抽屉内备有足够的针线包、洗衣袋、洗衣单、礼品袋等物品，摆放规范、干净，布质洗衣袋干净、平整、无褶皱、无毛发。
服务夹内配备足够的大信纸、传真纸、信封等物品。
新换的毛巾要干净、无异味。
服务员要挂好浴袍。
服务员要更换或清洁卫生间的水杯。
服务员要检查卫生间的电源插座、吹风机是否完好。
服务员要补充厕纸和面巾纸。
服务员要整理客人私人的梳妆用品。
服务员要清洁浴帘。
服务员要清洁浴缸/淋浴间。
卫生间地面要干净，无任何垃圾碎屑。
坐厕要干净。
卫生间的云台台面要清洁、干爽，无任何垃圾碎屑。
杯具消毒效果良好，无水迹、无污迹、无异味。
10
垃圾桶（20分）
垃圾桶内无垃圾，内外洁净、无污迹，无灰尘，无灼痕。
垃圾桶套有干净的垃圾袋，垃圾袋套置美观，垃圾桶放置符合要求。
11
浴缸（淋浴房）（30分）
浴缸清洁无灰尘、无污迹，无脱漆、无毛发，无清洁剂残留。
淋浴房洁净、光亮，无水迹，无污迹，无毛发，无清洁剂残留；
二、客房卫生及设备设施（1480分）
序号
质量标准
评分等级
优
良
常
可
差
劣
10分
8分
6分
4分
2分
0分
（一）
房间卫生（910分）
1
门（50分）
开门无声响、房门可以自动关闭以及停在定开的状态。
房门双重锁操作正常，门锁转动灵活。
门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹。
门牌号、闭门器、门锁等光亮、清楚、无灰尘、无斑迹。
所有挂画干净，无灰尘。
所有窗帘干净清洁，悬挂整齐。
所有皮革/布艺/藤艺家私无污迹，无破损。
桌面装饰和摆设整洁。
房间的宣传品、各类指示卡和阅读物要保证洁净和平整。
服务员要替客人折叠衣物并摆放整齐。
服务员要将所有鞋子整齐地摆放，并提供免费擦鞋服务。
服务员要避免碰触任何现金或珠宝首饰。
服务员要收起挂在门把上的指示牌，并把其放回原位。
6
室内各区域照明适度，符合不同功能区域和不同照明目的物的需求。
7
客房温湿度适宜，冬季一般保持在20—24℃，夏季温度一般保持在22—24℃，新风量一般保持在20立方米/人·小时，确保客房不闷、不燥、不冷、不潮，空气清新，无异味。
8
艺术品、装饰品搭配协调，布置雅致；家具、电器、灯饰档次匹配，色调和谐。
淋浴房门推拉正常。
喷淋设施完好，光亮，水压正常，水流顺畅，水质洁净。
12
皂盒（10分）
皂盒洁净，无污迹，无灰尘。
13
晾衣绳（10分）
晾衣绳收缩自如，光亮，无水迹，无污迹。
14
浴帘（30分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
洁净，无毛发、无水迹、无异味或发霉现象。
浴帘折叠有序。
浴帘杆光亮，无灰尘，无水迹，无腐蚀。
摆放符合规定要求。
17
窗户（60分）
厚、薄两帘洁净、平整，悬挂美观。
窗台、窗槽、窗框、窗纱无灰尘，无破损。
玻璃光亮，无印迹，无裂痕。
窗锁牢固，关闭安全。
窗户拉动正常。
窗帘钩无松脱，窗帘拉动正常。
18
台灯（20分）
灯罩完好，无灰尘、无污迹，接缝处放置于背面。
灯杆无晃动现象。
灯泡亮度适宜，不超过规定度数。
15
电话挂机（30分）
讯号正常，无杂音。
电话清洁，无灰尘，无污迹，无水迹。
挂放牢固，无歪斜，线路理顺。
16
马桶（50分）
冲水正常。
马桶盖板、坐板无脱落或故障。
马桶盖内外壁无尿碱、便迹、清洁剂残留。
马桶四周无污迹、无毛发。
马桶按钮操作正常。
17
地漏（10分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
地漏内无毛发，无积垢，无异味。
9
客房及卫生间各项设施和用品摆设位置合理，方便使用。
10
电视机和背景音乐系统的音、画质量良好，节目及音量调节方便有效。
11
卫生间冷热水龙头功能完好，水质清澈，无沙质，水温稳定。
三、客房服务（1410分）
序号
质量标准
评分等级
优
良
常
可
差
劣
10分
8分
6分
4分
2分
0分
1
客房清扫（500分）
服务员应领取工作表，布草车内各类物品齐全。
窗户、镜子要干净，无污迹。
服务员要定时清走送餐的餐具。
服务员要及时移走用于清洁客房的布草及清洁用具，不得留在走廊里。
所有灯具、灯座、灯罩无灰尘。
使用吸尘器等产生噪音的工具清洁走廊时，要避开客人休息时间。
使用工作梯等攀爬工具时，要放置指示牌，并避开客流高峰期。
所有照明灯具要正常工作。
花卉摆设及花瓶要干净、无尘、无枯叶、无杂草、无杂物。
窥视镜牢固、光亮，门后的安全疏散图完好。
2
壁橱（50分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
壁橱内衣架配备齐全，衣架及挂衣架的横杆无积灰且摆放整齐。
壁橱内自动开闭灯操作正常，无变形、轨道推拉正常，无噪音，壁橱灯光亮。
壁橱内的睡衣干净、无毛发。
壁橱内的洗衣袋洁净，洗衣袋、洗衣单摆放规范。
已退房的房间若保险箱锁住时，及时报告处理并请宾客关系经理将其打开。
服务指南无划痕、无污迹、无破损。
10
写字椅（30分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
无污迹。
椅面皮面洁净，无破损。
摆放符合要求。
11
电视机（50分）
电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。
影像、声音正常，电视指南与实际频道相符,电视指南无划痕、无涂抹。
电视机无灰尘、无污迹。
转盘无灰尘且旋转自如。
电视频道可根据客人需求个性化的调动，音量适中清晰（调至规定音量）。
烟灰缸清洁,无烟垢，无水迹，无破损。
火柴足量，不少于10根。
火柴盒无划痕。
摆放符合标准。
15
茶几/办公桌/写字台（20分）
各部位完好，无水迹，无污迹、无灰尘，无烫痕。
台面及内置物品配备齐全，摆放符合要求。
16
沙发（20分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
无污迹，无灰尘，无破损，缝隙无杂物，无碎屑，无毛发。
18
灯具（10分）
灯座、灯泡无灰尘，无水迹，无污迹，灯罩定期清洗。
19
天花板（10分）
洁白，无开裂、无污迹、无蛛网、无漏水现象。
20
排气扇（10分）
风口洁净，无噪音，定期清洗。
21
墙壁（10分）
完好，无水渍，无污迹，无划痕。
22
地面（10分）
无毛发、无污迹，无碎屑，无积水，无石灰硬垢。
23
空气清新度（10分）
6分
4分
2分
0分
1
门（10分）
门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹，无损坏，无噪音。
2
电吹风（10分）
洁净、无灰尘，无污迹，无噪音，能正常使用。
3
面巾纸盒（30分）（★★★★）（★★★★★）
盒面无污点，无灰尘，无污迹，无水迹。
盒内清洁，无灰尘。
纸量不少于1/2。
4
壁镜（10分）
镜面、镜框无灰尘，无水渍，无污迹，无破损。
所有酒店指示牌要清洁，字迹图案清晰可辨。
5
布草架（30分）
无污迹、无灰尘、无水痕。
光亮且保养到位。
6
布草（20分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
布草松软、干净，配备齐全，且符合摆放要求。
无开线、无破损、无污染、无毛发。
7
面盆（40分）
开关光洁，无水迹，无污迹。
面盆内壁无水迹，无油污、无毛发、无洗洁剂。
下水塞处无毛发，下水顺畅。
冷热水标识正确，水压正常，水流顺畅，水质洁净。
住客房清洁要在下午14：00前完成。
检查被清扫房间是否是“请勿打扰”房。如果房间显示“请勿打扰”，服务员要推迟清洁房间的时间。
轻敲房门，并报称“Housekeeping，你好，客房服务员”。
如果客人在房间，服务员应礼貌的问候，并询问是否可以清洁房间。
如果客人要求稍后清洁房间，服务员要问清具体清洁时间。
花瓶无污迹，无破损。
22
床头灯（30分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
灯罩清洁，无破损，接缝处放置于后侧。
灯泡、灯口无灰尘、无污迹，洁净。
电源接触正常，符合安全要求。
23
床/床上用品（40分）
床头板、床腿无灰尘，无污迹。
床头软包定期清洗，洁净，无污迹。
床垫硬度适中，定期翻转，无变形。
床面平整美观，床单、被套、枕套挺括、对称，无毛发，无碎屑，无污迹；枕头包裹严紧，平整，枕芯不外露。
空气清新无异味。
（三）
客房整体舒适度（110分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
1
枕头、棉被等床上用品柔软宜人，洗浴针织品轻柔质优。
2
床垫硬度适中，无变形。
3
卫生间浴巾、卫生纸方便客人取用。
4