旅游实习心得体会4篇
旅游专业实习心得体会合集10篇

旅游专业实习心得体会合集10篇旅游专业实习心得体会1实习是我们迈入社会这个大环境的第一步,,是通向实际工作的第一个人生转折点,旅游管理专业实习报告。
带着希望和幸福的我们开始大学必要走的路程----实习。
实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,才能不给学校丢脸,不给自己摸黑,用自己的能力证明,我们是一个强者,不论从工作还是学习。
我能学好,更能干得出色!实习目的为了将我们所学的酒店专业知识与实践技巧更好的结合,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合,学习服务精神和服务意识,提前接触社会,为以后走入社会打基础,我们进行了为期四个月的酒店实习。
本次实习让我们对所学的专业知识及其在实际操作中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有助于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握,实习报告《旅游管理专业实习报告》。
同时这次酒店实习的经验也有助于以后的就业取向。
实习单位简介南山国际会议中心是x首家挂牌的五星级酒店,坐落景色秀丽的南山风景区内,依山傍水而建。
豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最佳场所,竭诚满足宾客舒适、愉悦的需求,随时为过往x提供优质服务。
南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房,具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间,房内设施齐全、豪华、清洁、文雅,让您体验安逸的享受。
温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅,咖啡厅,风格各异的高雅包房,美食佳肴中西兼备,规模宏大,是商务、会议、宴请、品尝美食的理想场所,给您的光临留下永久的美好回忆。
环境优雅的歌舞厅,宽敞明亮的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等,先进的设备、温馨的环境,为每位宾客提供一流的服务,以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米,中央大厅高12.5米,设有观众席1600个,豪华坐席包厢5个,现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统,全部采用计算机控制,剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流,各项设施达到国内演出场所先进水平。
最新湖北旅游心得体会 旅游完心得体会(通用14篇)
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最新湖北旅游心得体会旅游完心得体会(通用14篇)第二段:旅游宣传与推广 (250字)旅游宣传与推广是旅游局的核心工作之一。
在实习期间,我有机会参与了多个旅游活动的策划和组织,我深刻感受到了宣传与推广的重要性。
旅游局需要通过多种渠道向游客传递旅游信息,并激发游客的兴趣。
在这个过程中,我学会了熟练运用社交媒体、网站、旅游展会等工具,将旅游线路、景点特色等信息有效地传递给游客。
同时,我也学会了如何借助合作伙伴的资源,提高宣传推广效果。
第三段:旅游资源的开发与规划 (250字)旅游局在旅游资源的开发与规划方面发挥着重要的作用。
在实习期间,我参与了一项旅游资源开发的调研工作。
这让我深刻认识到旅游资源的独特性和宝贵性。
旅游资源的开发需要充分的市场调研和规划,要从游客的需求和地区的特色入手,制定合理的开发计划。
在这个过程中,我了解到了旅游规划和可持续发展的重要性,要在保护环境和文化遗产的前提下,推动旅游业的发展,并为游客提供丰富多样的旅游产品和体验。
第四段:危机管理与服务质量提升 (250字)旅游局还负责危机管理和服务质量的提升。
在实习期间,我深入了解了危机管理的重要性以及应对危机的策略。
我们学会了如何应对突发事件和游客的投诉,并积极采取措施及时解决问题。
同时,旅游局也致力于提升服务质量,完善旅游服务体系。
我在实习期间参与了旅行社评级和景区服务质量评估的工作,了解到旅游局对于提升服务质量所付出的努力。
优质的服务可以增加游客的满意度和忠诚度,也需要旅游局和各相关部门的共同努力。
第五段:结语 (300字)通过这次实习,我深刻认识到旅游局在旅游行业中的重要性。
旅游局需要在宣传推广、旅游资源开发规划、危机管理和服务质量提升等方面发挥作用。
这需要旅游局的工作人员具备专业知识和技能,同时也需要各相关部门的支持和合作。
旅游局的工作不仅仅是一份工作,更是对旅游业发展的责任和使命。
我希望未来能在旅游局这样的机构工作,为旅游业的发展做出自己的贡献。
旅游的社会实践心得体会6篇
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旅游的社会实践心得体会6篇在日常工作中我们都会有很多需要和文字打交道的地方,像是编写各类报告、总结、会议纪要甚至邮件等。
文章的艺术就是语言的艺术,相同的意思用不同的语言来表现,就会有不同的艺术效果。
写文档,能帮助你不断地理清思路,好的文档,也能更高效地沟通。
写好文档不仅仅是个人能力的体现,还可能会得到领导的赞赏,甚至升职加薪都有可能。
但是很多时候,很多人花费很多时间、精力、工作量以及心血所完成的工作,最终会体现为这样一份书面文档,包括领导在内的其它人能看到的可能也就只是这份文档而已,因此,它的质量,不仅会从很大程度上影响着别人对于此项工作的看法,往往也会影响着别人对于文档作者的评价,因为透过这些文字,不仅能体现出作者对于工作内容的理解、认识、思考和创造,更能体现出作者的基本素质、工作能力乃至工作态度。
在日常工作中,很多人可能不那么擅长于写作或者表达,尽管这样,我们依然可以活到老学到老,我们可以走捷径,那就是参考和借鉴别人写的文档,学以致用,转化成我们知识储备,下面是我为大家精心整理的旅游的社会实践心得体会6篇,希望能够帮到您!旅游的社会实践心得体会篇1在这个火热的暑假,我深知必须离开家庭的舒适,带着我们正拥有的朝气,走入社会,了解社会,深入社会。
一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会,体验生活,服务大众的真实契机。
如今,已经是第二次参加社会实践报告体验。
我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园,走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性的有效途径。
通过参加社会时间活动,有助于我们大学生更新思想观念,吸收新的思想和知识。
眨眼间,一个月过去了,却让我学到非书本上的一些青春感悟,而这些能让我享用终生。
它加深了我与各个阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,同时也开阔了自己的视野。
社会才是学习和受教育的大课堂,人海茫茫间,所谓“三人行,必有我师焉”,希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础,让我在实践中得到锻炼。
旅游专业实训报告心得体会范文
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旅游专业实训报告心得体会范文旅游专业实训报告心得体会范文【一】根据教学计划的安排,在学校和系部领导的关怀下,我们旅游教研室组织旅游管理专业学生于xx年x月下旬起至x 月中旬止到xx进行了为期五十天的实习,圆满完成了规定的目标任务,达到了预期的目的,现总结如下:一、准备充分,是做好实习工作的前提这次实习是教学计划的重要内容,学生和老师早就有了思想准备。
我们从x月底就着手准备,与实习单位联系,就实习的相关事宜进行商谈。
x月中旬,我们又派专人到xx,具体解决了学生实习过程中的具体问题,包括实习单位的进一步落实、实习生的生活等问题。
我们还召开了多次会议进行动员,讲清这次实习的目的、意义、目标、任务、具体要求等,统一了学生的思想,为做好实习工作打下坚实的基矗二、措施扎实,是做好实习工作的保证1、做好思想政治工作做好学生的宣传思想政治工作十分重要。
系部领导对此十分重视,提出明确要求并多次亲临学生中进行思想动员,真正把思想统一到实习工作中来,带队老师能结合自己的实习经验、实践经验、社会经验和学生的专业实际、思想实际,精心准备,仔细分析主客观因素,让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求,可能出现的各种矛盾、困难及解决办法。
把问题讲清、讲深、讲透、讲全,为实习工作的顺利开展打下坚实的思想基矗在具体工作实践中,还结合xx提出的以“xxxx”为主要内容的新时期社会主义荣辱观进行宣传教育,把思想教育工作与社会实践相结合,要求学生发扬团队精神,展现新时期大学生良好的道德风貌,维护学校的良好形象,开展了以“为学校争光,为系部添彩,为社会作贡献,为自己树形象”为内容的“四为”主题教育活动,激发学生的热情,掀起比、学、赶、帮、超的'热潮。
与此同时,还要对学生进行安全教育(如:食品卫生的安全、交通的安全、水电火的安全、防盗安全等等)、理想信念教育等。
对工作中涌现出的先进典型通过板报等方式进行广泛宣传,借身边事教育身边人,起到了良好的效果。
旅游实习心得体会7篇
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旅游实习心得体会7篇旅游实习心得体会7篇旅游实习心得体会1告别了校园生活,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。
去年的这个时候,我们还苦口婆心的对我们说:“你们现在可要抓紧时间学习,明年等你实习了,就会知道学习有多好。
”那个时候,我们似乎还是个不懂事的孩子,一直认为实习多好。
读书多枯燥、多乏味,每天千篇一律,要做作业,被课文,还要遵守校纪校规。
一年过去了现在我们终于判到了实习这一天,然而一切并没我们想象的那么简单,一反面,如今的社会竞争如此激烈,要找一个好的实习单位很难,另一方面,即使到了一家比较优秀的实习单位,也无法实现自己的“愿望”,每天早出晚归,还不如在学校里学习一些知识!我和其他同学有所不同,我是父母自己找的的工作,虽然和专业不太相符,但也用了我的爱好(电脑),别以为电脑工作很好玩,可以上网,可真是:“不做不知道,一做吓一跳”。
整天坐在位置,没工作是闲死你,象个傻子呆坐在那里,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,要你印,别说手抽筋,眼睛也看花了,真的整天象个机械人似的。
种种现象看来,学校里的生活是那么单纯,恩师的谆谆教诲、同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚。
而现在,我们重返校园是不可能了,所以只能加倍努力,来学习以往所没学到的来适应工作,适应现在的生活。
实习,其实是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台,所以为了这个大舞台上更好地展现自己,抓紧每一分钟,给自己充电吧。
旅游实习心得体会2对于即将升入大三的我们来说,实习是一次不可多得的集体活动。
平时在学校,除了上课,也没有实操的机会,通过这次实习使同学有更深互相了解的机会。
我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此,也为我们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。
七月八日我们一行人经过长途的奔波,来到x国旅,开始了我们为期的八个月的实习生活,醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼,大家都是怀的忐忑的心来到这里,第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后,我们的实习生涯就开始了。
旅游心得体会及感想(10篇)
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旅游心得体会及感想(10篇)旅游心得体会及感想(精选10篇)旅游心得体会及感想要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的旅游心得体会及感想样本能让你事半功倍,下面分享【旅游心得体会及感想(精选10篇)】,供你选择借鉴。
旅游心得体会及感想篇1得益于英语老师的大力推荐,我来到了海峡旅行社实习,这是段很难忘的实习经历,值得用笔墨来记录。
去旅行社上班的第一天,就闹了个尴尬:我找不到旅行社的地址。
虽然最后在好心人的帮助下找到了旅行社,但还是在约定的时间内迟到了。
对此,我惴惴不安心想:第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。
结果证明这种担心完全是多余的,接待我的是海峡旅行社的郭经理,为人和蔼,他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦,相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。
一位经理为实习生如此着想让我很感动。
在郭经理的安排下,我开始了在海峡旅行社的实习。
实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班,下午6点下班,俨然一名上班族。
每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。
做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关心下最近的热门景点,由于我是新手,对公司的很多业务并不熟悉,所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。
所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。
虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦,不过还好最后坚持了下来。
度过了最初无聊枯燥的一周后,接下来我开始真正接触了旅行社的业务。
郭经理开始让我做线路。
做线路那不是小菜一碟吗在学校不仅学过,我还有带团经验呢吗,所以对线路是再熟悉不过了。
所以在经理分配下任务后,我就三下五除二把线路给搞定了。
当我把成果发给经理,满心期待经理等下会怎么表扬我时,经理的回复:不行两个字让我大受打击,我想不通那里出问题了,这么份完美的线路策划怎么就不行呢我很不服气拿着策划书去找经理,经理明显料到我会去找他,他什么也没说就问了句:上周给你发的那些线路你看了吗我说看了。
旅游景点实习心得体会
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旅游景点实习⼼得体会旅游景点实习⼼得体会(精选7篇) 我们有⼀些启发后,应该马上记录下来,写⼀篇⼼得体会,它可以帮助我们了解⾃⼰的这段时间的学习、⼯作⽣活状态。
你想好怎么写⼼得体会了吗?以下是⼩编为⼤家收集的旅游景点实习⼼得体会,欢迎阅读与收藏。
旅游景点实习⼼得体会篇1 恍惚间,实习即将结束,在这段时间⾥,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了⾃⼰很多的不⾜,感觉收益⾮浅。
以下是我在实习期间对⼯作的总结以及⼀些⾃⼰的⼼得体会。
⾸先,我想谈⼀下景区的具体情况。
⽣态旅游区,位于河南省鲁⼭县尧⼭镇境内、尧⼭的北麓。
是国家“AAAA”级旅游景区,河南重点旅游景区。
以有众多的画眉鸟栖息繁衍⽽得名。
景区中奇峰、怪⽯、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、⽯洞、湖⾯、云海、红叶、⼭花、野果、中药材、珍禽异兽,原始森林,构成了完整的旅游风景体系,被称为“袖珍三峡”。
宣传⼝号是:⼭⽔⽥园,梦⾥仙境画中游。
景区中,奇峰、怪⽯、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、⽯洞、湖⾯、云海、红叶、⼭花、野果、中药材、珍禽异兽,原始森林,构成了完整的风景体系。
各类景点100余处,植被覆盖率达95%。
景区中有碧潭成串、基岩光滑,跌⽔欢歌的盘龙⾕;碧波荡漾,⼭清⽔秀,被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖;造型奇特、⼭峻涧深,岩⽯呈红⾊的红⽯峡;“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的红⽯瀑、六叠瀑;如⽕如荼、花⾹四溢的千亩杜鹃花海;古⽊参天,蔽云遮⽇的原始森林。
景区中还有巧夺天⼯、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、⼆蹬崖、⽼虎⽯、鸡冠⽯、⾦龟、⽯猴、⽯⼈、天井、药王洞、求⽣洞、红军洞、⽔帘洞、银洞等。
同学们置⾝中,都觉得很舒⼼,玩的很愉快。
再次,我要总结⼀下⾃⼰在实习期间的体会。
⼀是⾃主学习。
在实习中我们学到了很多课堂上学不到的东西。
我们亲⾝体验了景区的总体规划。
⼆是积极进取的⼯作态度——在⼯作中,你不只为公司创造了效益,同时也提⾼了⾃⼰,像我这样没有⼯作经验的新⼈,更需要通过多做多问来积累经验。
旅游专业实习心得体会(精选10篇)
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旅游专业实习心得体会(精选10篇)旅游专业实习心得体会篇1在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。
在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。
当然,一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。
然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“学到用时方恨少”啊。
我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。
所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。
所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。
自身素质的培养也是非常重要的。
研学旅行的实训报告心得
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一、前言时光荏苒,转眼间,为期一周的研学旅行实训已经落下帷幕。
在这段时间里,我们深入了解了研学旅行的内涵和意义,通过实地参观、实践操作、互动交流等方式,不仅提升了专业技能,更收获了宝贵的人生经验。
以下是我对这次实训的心得体会。
二、实训内容与过程1. 实地参观在实训期间,我们参观了多个研学旅行基地,如江口镇东大村、木雕工厂、科技馆、博物馆等。
通过实地参观,我们了解了研学旅行的背景、意义以及实施过程。
(1)江口镇东大村:东大村是全国著名的侨乡,有着丰富的历史文化底蕴。
在研学导师的带领下,我们了解了东大古厝的建筑背景及历史意义,感受到了南洋建筑风格的独特魅力。
(2)木雕工厂:在这里,我们学习了木雕工艺的流程,参观了木雕工厂及成品展厅,见证了木头如何经过技术师傅的精雕细琢,成为一件具有收藏价值的艺术品。
(3)科技馆:科技馆中五花八门的电子产品激发了我们的求知欲,我们观摩学习了各种机器的原理,开阔了视野。
(4)博物馆:博物馆承载了莆田上千年的历史及人物传记,我们在导游的引导下,认真学习,细细观摩。
2. 实践操作在实训过程中,我们参与了研学旅行活动的策划、实施和总结。
我们以小组为单位,分工合作,完成了以下任务:(1)制定研学旅行方案:根据研学旅行基地的特点,制定合理的行程安排、活动内容等。
(2)编写研学旅行手册:将研学旅行基地的历史文化、科技知识、自然景观等内容整理成册,方便学生了解。
(3)组织研学旅行活动:带领学生参观研学旅行基地,开展互动游戏、知识竞赛等活动,激发学生的学习兴趣。
(4)撰写研学旅行总结报告:对研学旅行活动进行总结,分析活动中存在的问题,提出改进措施。
3. 互动交流在实训期间,我们与研学旅行基地的工作人员、导游、实习生等进行了深入的交流。
通过交流,我们了解了研学旅行行业的现状、发展趋势以及从业者对研学旅行的看法。
三、心得体会1. 提升专业技能通过这次实训,我对研学旅行管理与服务专业有了更深入的了解,掌握了研学旅行活动的策划、实施和总结等技能。
野外实习的心得体会6篇
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野外实习的心得体会6篇野外实习的心得体会篇1在实习进行的过程中,我遇到的最主要的困难就是脑子里没有像样的知识网络或者说是地质体系,由这所引发的一系列问题才是我处处碰壁的原因所在。
在野外观察,信息量繁重,干扰条件太多,自己没有坚硬的理论来作为依托是根本不行的。
虽然旁边有老师的细心启发和讲解,可是在野外还不像在教室,书本就放在面前触手可及的地方,随时可以翻查自己不懂的知识点,一旦知识点反映不过来,再加上野外实地中必须去掉相当大一部分无关的现象,才能中从挑选出有价值的信息。
对于我来讲,没有雄厚的知识储备做铺垫,无怪乎会产生对老师的启发询问产生不知所措的感觉了。
在野外实地观测,一个观察点和下一个观察点之间应该相隔很长的距离,更有甚者一天就只能观察一个地点,而每一个点都有其特殊的成因,构造,形态,以及以后将会产生的变化等等,所以对于每一个观察点的记录与测量都是相当重要的,这是为以后的进一步分析整理得到结论都是至关重要。
由于是第一次野外实习,野外行动,记录,测量都没有任何经验,完全靠老师的讲解才能记录,对于有些测量还得在老师的帮助之下才能完成得到数据,这些都是缺少实习经验所致,尚可理解,可是有了这次经验之后,对于以后学习及野外实习便能有更好的指导。
野外实习的心得体会篇2植物对很多人来说就是被人们种植的绿色的有生命的生物。
其实植物的概念并不是这样,有的细菌如蓝藻也属植物的范畴。
植物是指能将无机物转化为有机物的一类自养型生物。
它是自然界的生产者,对于维持自然界的生态平衡有着重要的意义。
我很喜欢植物,我喜欢研究它的根、茎、叶、花、果实、种子六大器官,喜欢了解植物的药用价值,所以我很期待植物学的野外实习,这样我就可以实地考察它们,近距离接触它们,以便更好的理解掌握书本知识了。
记得在刚开始学习植物学的时候,师兄就跟我们说之后会有一次的野外实习,从那时侯起,我就非常期待,认为终于有了一个机会可以到大自然中去,去感受、去探索。
2023年最新旅游实训心得体会1500字(合集)
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2023年最新旅游实训心得体会1500字(合集)当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。
那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
旅游实训心得体会1500字篇一旅游业,其实也是服务业的一部分。
作为一个导游员,也常常要充当一个服务员的角色。
这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。
为官者,须“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;为导游者,则须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!比如用餐的时候,虽然说岛上的渔邨(大排档)很多,但是一到了中午,就都爆满了。
七八月的中午,烈日当空,十分的闷热。
在室内有风扇或者空调就好很多,但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了,而且一般情况下,无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人,常已是饥肠辘辘了,而客人众多,服务员难免有所怠慢,这时候又热又饿,客人最容易有意见,所以,在这关键时刻,导游就应该“挺身而出”,边斟茶倒水边安抚客人。
一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次,所以常常是来回奔走,累得满头大汗,午餐基本是没怎么吃的。
最累的人,却没能好好补充体力,依然要马不停蹄地工作,而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。
客人吃饱了、吃好了、满意了,这才是最重要的,自己永远是排最后。
真的是凡事必须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时,常已是杯盘狼藉,那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。
这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。
2车上讲解时要特别留意前排客人,见什么人说什么话前排的客人很重要,导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味,就可能取得更高的支持率。
因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解,相对比较沉默,而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。
无论导游在上面讲什么,如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度,导游很容易冷场,提出的意见或者提议都可能不被接受,这时候也很容易陷入尴尬的场面。
旅游实习心得集锦15篇
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旅游实习心得集锦15篇旅游实习心得1实习开始了,今天我们有幸聆听了北京某酒店经理的讲座。
讲座一开始,经理就问了我们一个问题:秦皇岛各个档次的酒店分别有多少?然而就是这样一个再简单不过的问题却几乎难倒了在场的所有同学。
经理对我们的表现感到有些意外,或许她没有想到作为旅游专业学生的我们居然连这样简单的问题都回答不上来。
经理有感而发地对我们说,平时要多思考,就业难究竟是难在了哪里,我们总是抱怨专业不好或者就业环境不好,又何曾想过自己。
当听到这番话时,心里充满了自责。
学习旅游管理已经有三年的时间了,我们除了学会了“临时抱佛脚”,别的真正学到了什么呢?学习过那么多的课程,可是到现在头脑中也没有哪些知识的框架,甚至连一些课程的名称都记不全了。
是老师教课不好吗?是课程内容过时没用了吗?——不是!是我们对自己太不负责任了!人,处于社会中,不可能离开环境。
有人说,人是生活在网中的。
然而,这张生活的网,个中不如人意者十常有八九。
出生时,人不可能选择父母,父母具有唯一性,而父母的地位,有可能让你不满意;学生时,你所在的班级和老师有可能不尽人意;工作时,你的单位及你的职位有可能不如意;有家时,你的家庭有可能不全美满……于是乎,地位不显赫,经济不充裕,我们埋怨父母无能;学业不理想,成绩不突出,我们疾恨老师低能;单位不如意,工作不顺利,我们感叹生不逢时;家庭不美满,孩子不争气,我们痛恨对象不好……我们怨天尤人,我们牢骚满腹。
成功时,人们往往称自己能耐;失败时,人们常常说环境无奈。
想想我们自己又何尝不是这样。
我们总是在抱怨,抱怨老师上课没有吸引力,抱怨专业的不好,甚至抱怨中国就不应该开设这样的专业,于是越来越多的男生沉迷于游戏,越来越多的女生迷恋于逛街。
有人说究其原因,是我们不敢面对现实,不惮正视生活,甚至是不愿解剖自我。
然而我要说,是我们懒于面对现实,懒于正视生活,甚至是懒于解剖自我————————我们对自己太不负责任!在一次面试中,有一位年轻人这样描述近一年来他最具成就感的事情:这一年是他不断找工作的一年,根据各种职位的需求他不断学习新的东西,又在学习中不断确认自我——确认自己的兴趣能否支持自己获得职位所必备的知识;确认自己能否在这份工作中提出创意,从而获得成就感;确认自己能否以一种积极的状态去从事这份工作,对工作负责。
泰国旅游心得体会(大全8篇)
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泰国旅游心得体会(大全8篇)泰国旅游心得体会篇一泰国是一座充满异域风情的国家,每年吸引着无数游客前往探索其独特的文化和美丽的景点。
在公司旅游中,我有幸亲身体验了泰国的魅力,并从中收获了许多宝贵的心得体会。
首先,泰国的美食让我难以忘怀。
无论是辣椒炒饭、海鲜炒河粉还是烤鳗鱼,每一道菜肴都让人垂涎三尺。
在当地的餐厅用餐时,我尝试了不同的菜肴,品味了各种不同的风味和口感。
与此同时,我还体验了泰国的夜市,那里琳琅满目的小吃和当地特色美食令人眼花缭乱。
碰到当地居民时,我还得以亲身体验了他们对待食物的热情和烹饪的独特技巧。
通过这次旅行,我对泰国的美食文化有了更深入的了解,并且开拓了自己的味蕾。
其次,泰国的自然风光让我流连忘返。
在曼谷,我游览了知名的景点,如大皇宫、玉佛寺和曼谷运河,欣赏到了古老建筑和宏伟的宫殿。
此外,我还前往了沙美岛,感受了泰国的热带海滩风情。
在沙滩上,我尽情享受了阳光和海浪的沐浴,还尝试了一些水上活动,如浮潜和划船。
这些美丽的风景使我心旷神怡,仿佛进入了一个完全不同的世界。
泰国的自然风光让我重新认识了大自然的魅力,也让我更加珍惜与之共生的机会。
第三,在泰国旅行期间,我还有机会与当地人民交流,了解了他们的文化与生活。
通过与他们的互动,我发现泰国人民的友善和热情是如此让人难以忘怀。
无论是在餐厅、商店还是街头巷尾,我都感受到了他们对游客的热烈欢迎。
在与当地人交谈中,我了解到泰国人民注重家庭和友情的价值观,尊重长辈并十分注重礼节。
这让我反思了自己对待他人的态度和行为,并希望能够借鉴泰国人民的热情与友善。
第四,这次公司旅游还带给我一个宝贵的机会,在团队合作中提升了我的能力。
在旅行过程中,我们需要互相配合、协调行程和解决问题。
例如,我们在游览景点时,每个人都需要注意保持团结和团队精神,确保每个人都可以充分享受旅行的乐趣。
另外,在面临困难和挑战时,我们更需要相互支持和鼓励,共同克服困难。
通过这次公司旅游,我学会了更好地与同事合作,并理解到团队的力量是无可替代的。
读旅行心得体会8篇
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读旅行心得体会8篇读旅行心得体会篇1时间总是在不经意间就这么悄悄的过去了,不知不觉我来到**湖南分公司已经1个多月的时间了,在这段时间里自己在一个从学生到社会人的`转变的阶段里挣扎,为我们的生活挣扎着,为我们的理想挣扎着,为我们想要的一切挣扎着,与其说这是一种挣扎,我更喜欢称它为成长。
成长让我离现实更进了一步,也让我明白过于理想化的东西只适合存在于孩时的阶段。
回想起自己这几个月的实习生活,可以说自己是在错误中成长起来的,人就是在不断的犯错中找到方法,自己也不例外,但是这对我是一种挑战,自己不能在以一个学生的状态对面生活和工作了,犯了错就要勇于接受批评,要学会承担责任,一个有责任心的人才能更好去完成自己的工作,我不能要求别人还以老师对待学生的方式来对待自己,在这里你就是一个社会人,你要有自己的担待。
自己要学会在自身寻找问题,不要为自己犯下的错去寻找借口,自己要为自己的行为买单。
在湖南办的生活真的过的非常的充实,自己也在不断的融入这里的生活里,套用一句很俗气的话有压力才有动力,话虽然俗气,但道理是不变的。
人只有不断的反省自己才能在每一次的反省中得到不一样的收获。
曾经在幽幽暗暗反反复复中追寻,才知道明明白白真真切切才是真。
做人就是要一步一个脚印,这样才能为未来奠定一个好的基础。
读旅行心得体会篇2过去以为,旅游就是远离城市的喧嚣,摆脱日常生活、家庭和事业的羁绊,纵情于山水之间,看不一样的锦绣风景,看各地的风俗人文,满足好奇心、求知欲,增加阅历,赏心悦目而已。
可是随着旅游次数的增加,年龄的增长,对旅游有了新的感悟:旅游的过程能够放松心境。
平时人们在各自的生活中都会有这样那样的纠结和不如意,可是在投身于大自然之后,会为山水的壮美而感怀,会觉得自我是那样的渺小,而自我的烦恼更是不值一提,多数人都会变得释然、超然、开心起来。
旅游的过程能让人回归简单。
现代人平时都处于纷繁复杂的人事关系当中,多单纯的人也得把自我武装起来、包装起来,人都变得虚伪了、隔阂了、程式化了。
欢乐谷实习心得体会(共10篇)
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欢乐谷实习心得体会(共10篇)欢乐谷实习心得体会我们在北京欢乐谷实习,将要接近了尾声。
从六月二十一号到现在虽只有短短的三个月的实习时间,我们却得到了很多宝贵的工作经验和自己的一些深刻体会。
刚来到欢乐谷的那几天我们都还是一群书生气十足的学生,对于这么大的一个主题公园具体的运营模式全然不知,只是乐于关注于它的游乐项目的刺激性。
然而我们不是来这里游玩的,所以必须自己调整到工作状态上来。
欢乐谷在国内的主题公园是属于顶尖的。
我们首先感受到了它的一些企业文化和集团精神。
首先,我们要培训企业员工的安全职责:认真学习和严格遵守安全规章制度,对自己的工作要精心操作。
全体员工要做到“一知”“三能”“三会”;对火灾爆炸等各种事故的处理要做到“四不放过”;下班后做到“五不走”。
其次,我们每月都会有设备操作及设备应急流程的演练,因为所有设备的应急流程都是电脑控制,所以我们必须熟悉设备的操作流程以及通过考核才可以上岗。
再次,就是我们要懂得服务之道。
毕竟我们每天要和游客打交道,为了塑造职业形象所以我们要对游客做到“先注视,先微笑,先问候”,还有就是我们员工的着装行为举止一定要达到要求。
我被分到了设备部操作二室的二期项目。
在这里我学到了很多在学校学不到的东西,毕竟这是一个小社会。
我们二室一向以严谨认真的态度工作。
体现在我们每天早晨都有开早会习惯,每次合理处理点名,迟到早退以及交接昨天工作中的疏漏优缺,鼓励今天好好工作,保护员工自身安全。
我们二期的班组由二十位激情四溢活泼可爱的谷民组成。
所以我们相处中大家都很积极幽默轻松的完成每天的工作。
在与大家的相处中我体会到这里是完全不同于与同学们之间的相处。
在学校你出错了,老师同学都能原谅你,而在工作中你出错了就是你的责任,没有人会去包容你的过错,你做的不好就是你失职别为失败去找理由。
很残酷也很现实,就应该这样去严格要求自己,别不在乎,那跟本不是不在乎的事,注重细节,聪明应事,灵活应变。
这也因此让我深刻感受到团结的力量。
旅游专业实习心得体会
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旅游专业实习心得体会5篇旅游专业实习心得体会1转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。
现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。
现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习时机,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的时机,让我们更早的认识社会,明确自己的开展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种种期待,少许冲动,我来到了天津一家四星级的酒店。
经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反响力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。
在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。
期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。
通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量效劳的重要性。
高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的效劳意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习,我对酒店的根本业务和操作有了一定的了解。
礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此。
要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到。
对于客人的要求要尽量帮其转达。
尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决方法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工。
和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店根本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒。
所以要坚强,要独立。
文员的工作要求我要比拟全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流。
旅游专业心得体会2000字(15篇)
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旅游专业心得体会2000字(15篇) 关于旅游专业心得体会,精选6篇范文,字数为2000字。
这次的旅游学习,是一种学习方法,是一种实践的经历,是一段难忘的美好的记忆,也是对这次学习最为有效的学习方法。
旅游专业心得体会(范文):1这次的旅游学习,是一种学习方法,是一种实践的经历,是一段难忘的美好的记忆,也是对这次学习最为有效的学习方法。
一方面,通过这次学习,我更加了解到了学习的重要,学习不仅要在学习中学习,也要在学习生活中学习。
在学习中,在生活中学习,在学习中生活。
只有学习,才能提高自己的学习能力,更好地完成工作任务。
另一方面,在生活中,我们要注意节俭,不浪费,节约是最重要的。
我们要在生活中节约用水,不浪费水源,不浪费电池,不浪费粮食,节约粮食能够减少水的循环量,减少水的排放量。
在学习中,我要养成多动手、多动脑的好习惯,学会发现问题,及时的问老师同学问老师,养成自觉学习和坚持学习的习惯。
旅游专业心得体会(范文):2xx年,我有幸参加了“国家组织的第二届国家组织的旅游从业人员培训班”,通过这次的培训,使我对旅游从业人员的培训,对景区的基本工作流程,景区的基本工作规范有了初步了解。
这次培训的内容主要有以下几个方面:一、景区的基本工作流程在培训的过程中,我深刻认识到,这次培训班的内容丰富,形式多样,内容丰富多彩。
首先是对景区各部门的岗位职责及工作流程的介绍;其次是对景区旅游的组织、安全管理、规范化的培训;再次是对景区内的各类文化和制度的培训。
在学习的过程中,我发现我们景区的基本工作流程都不是很清楚,但通过这次培训,我对各类文化和制度的了解更加深入了,同时对旅游的组织管理,旅游的规范也有了一定的认识。
二、对景区现有的规章制度进行了深入的了解通过这次培训,我了解了一些新的工作环境和工作内容,比如,对景区的各方组织机构,以及在景区的工作流程等。
对景区的各项工作流程的制度有了更为深入的了解。
三、观看了景区的景点资料四、游览景区景点的各个工作环节五、对游客的旅游需求总体上,旅行社和景区应当有较为清晰的工作流程,并且在工作过程中应当有较强的逻辑性。
旅游专业心得体会800字(优秀6篇)
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旅游专业心得体会800字(优秀6篇)旅游专业心得体会800字篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容这次我实习的地方是__省__旅行社。
这家旅行社成立于,注册资金__万元人民币。
是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,___市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。
以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。
我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。
刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。
你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
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旅游实习心得体会4篇旅游实习心得体会120xx年,在学校的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,进一步巩固和理解课堂所学的知识,我来到常州xx国际旅行社开始实习。
xx国际旅行社成立于20xx年,公司总部座落在常州市中心,是经国家旅游局批准设立的专业旅行社,以现代化企业管理为模式,注重人才与管理有机结合,以人尽其责,人尽其才为原则,塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。
同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系,坚持“人无我有,人有我新,人新我好”的经营理念,加之严格的管理,诚信的经营,优质的服务,使得我公司在常州旅游市场上初露头角,赢得了90%的回头客。
这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活,并且我在这段时间内的收获颇多。
1、在前台工作中的收获:在前台工作中,对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当,因为客人对你的第一印象十分重要,如何在短时间内让客人信任你,然后参与你的团队工作是一个很好的前提。
我认为:第一要面带微笑,让客人觉得有一种亲切感;第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。
在前台接待与服务工作上,不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、导游工作中的收获:虽然没有带团外出,但是仍以实习导游的身份跟团,去学习别人的长处和经验,深入了解导游的工作,从而吸取经验教训进行总结,为以后的工作埋下伏笔。
第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外的情况下要以客人的利益为第一,服务周到。
第二、在全配的工作中,要更好的处理好全配与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。
在外地旅游过程中,由于景点都有地接讲解,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意客人的安全,多和客人交流了解他们的需求,要以客人和旅行社的利益优先。
说到底,导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质,要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的是服务性行业。
3、其他方面过程的收获:这次的实习进一步的增强了我的为人处世和与人交谈的能力,学到书本上没有的知识,锻炼了自己并且增加了我的社会经验。
我们还掌握了必要的旅游常识,如:导游服务质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定、赴港澳旅游注意事项、乘机出行规矩须知、儿童乘火车有优待、发生事故时怎么办、个人因私护照申请、旅游住宿须知、如何在溶洞内摄影、铁路旅客须知、文物景点“禁止拍照”等等。
更重要的是我的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是:一、待人要真诚刚进公司,我看到的都是陌生的脸孔,周围的一切都比较陌生,心里总是不安。
我微笑着和他们打招呼,大家都比较和善,很好相处。
从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。
我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。
我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。
他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
二、要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。
认识一个人,首先要记住对方的名字。
了解一个人,则需要深入的交流。
而这些,都要自己主动去做,在沟通表达这方面,我想是我比较弱的地方,我想我要锻炼的地方还有很多,要做的也还有很多。
三、要有热情和信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。
激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到。
四、要主动出击当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。
我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。
或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
我觉得,做“杂活”是工作的必需,有些东西不能选择,是每个人都要经历的过程。
有些东西无法选择,有些东西却是可以选择的。
份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。
只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。
旅游实习心得体会2转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。
现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。
现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店。
经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。
在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。
期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。
通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。
礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此。
要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到。
对于客人的要求要尽量帮其转达。
尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工。
和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒。
所以要坚强,要独立。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流。
这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性,让我更深刻地了解社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会。
实习生活让我认识到我的方向。
我将利用实习给我的启发,珍惜最后在校的学习时间,不断提升自我,朝自己的理想不断努力。
旅游实习心得体会3来到XX分公司我感到很开心,这段时间收获很多,作为新人,我在简单的工作中学到了很多东西,计调人员既要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。
如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能只靠电话问,应注重实地考察。
只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅。
在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。
在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,而是社会交际能力。
当然,一定的专业知识水平和实践操作能力是基础条件,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的,所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。
然而要想在这个行业混好,混出名堂,那就要取决于你的EQ,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,真是那句老话“书到用时方恨少”啊。
感谢学校,感谢公司,我会更加努力的!旅游实习心得体会4XX年,在学校的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,进一步巩固和理解课堂所学的知识,我来到常州华夏国际旅行社开始实习。
(10月14日—12月31日)xx国际旅行社成立于20xx年,公司总部座落在常州市中心,是经国家旅游局批准设立的专业旅行社,以现代化企业管理为模式,注重人才与管理有机结合,以人尽其责,人尽其才为原则,塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。
同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系,坚持“人无我有,人有我新,人新我好”的经营理念,加之严格的管理,诚信的经营,优质的服务,使得我公司在常州旅游市场上初露头角,赢得了90%的回头客。
这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活,并且我在这段时间内的收获颇多。
1、在前台工作中的收获:在前台工作中,对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当,因为客人对你的第一印象十分重要,如何在短时间内让客人信任你,然后参与你的团队工作是一个很好的前提。
我认为,第一要面带微笑,让客人觉得有一种亲切感;第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。
在前台接待与服务工作上,不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、导游工作中的收获:虽然没有带团外出,但是仍以实习导游的身份跟团,去学习别人的长处和经验,深入了解导游的工作,从而吸取经验教训进行总结,为以后的工作埋下伏笔。
第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外的情况下要以客人的利益为第一,服务周到。
第二、在全配的工作中,要更好的处理好全配与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。
在外地旅游过程中,由于景点都有地接讲解,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意客人的安全,多和客人交流了解他们的需求,要以客人和旅行社的利益优先。