超市促销员社会实践心得体会

超市促销员社会实践心得体会

为了使理论与实践能够紧密的联系在一起，在完成两个周的理论学习后，我系组织了一次实习活动----协助xx促销礼盒。在为时两

个周的促销实习中，我体会到了由一名学生的角色向一位促销员角

色的转变的过程。并从中领悟了一些简单的促销手段，掌握与消费

者沟通的方式，认识到自己在所学专业领域具有广阔的发展空间。

培训

在简短的面试后，我们到喜旺公司做了两次短暂的培训，培训虽短，却不可不做，这不仅体现了公司有一个良好的运作程序，更体

现了公司对促销员的重视。同时也间接地告诉促销员，并不是在堆

头前站着就是促销员，还要掌握一定的销售知识与交流的技巧及富

有热情的服务态度。

正式上岗

在xx公司分完组，准备好上岗衣物，9.15号这天下午我们提前

到达了我们的卖场（我们上的是晚班），说实话当时的我有点紧张，对即将面临的不熟悉场景带有一丝丝无措感，但并不厌烦，想尝试

去做好它，所以态度很端正。调整好心态，交接上午的班时才知道

xx礼盒还没有运到。一下午，在熟悉环境的同时，还跟xx的促销

领班互相了解了一下。希望能够顺利的完成这次实习。但是天并不

随人所愿，第二天在快下班时我就被临时换到了不熟悉的地方，疲

惫的身躯，疼痛的脚，让我的内心有了一些抵触的情绪，但促销刚

刚开始，我也只能听从安排，既来之则安之，重新熟悉了另一个陌

生的环境，这一次才是我实习的开始，我实习的地方。

慌乱

被调到这个地方，人生地不熟，夜幕降临时才记起自己还不知道回校的车的站牌，加上同学的催促，当时的我有点手忙脚乱，在夜

幕中询问公交车站牌，急匆匆的赶上了回校的公交车，总之就是

‘怎一个“急”字了得’！回头想想觉得有点好笑，干嘛不镇定一点，反正已经晚了。

给予启发的超市生活

xxxxxx每天总有那么几个小时是那么的清净，没有顾客光临，

里面的促销员总是比顾客多，这真是一个超市的悲哀，唉！出来实

习原本想大干一场，却不想遇上了这种情况，此情此景，消磨心情

意志，任谁都会感到无趣吧。这并不是在抱怨，只是想说环境可以

成就一个人也可以毁掉一个人，或许我说的有点严重，但事实确实

如此。

人需要适应环境，在随后的几天里，身体的痛苦逐渐减轻，心情没有刚开始时的扭曲，但因为超市人的确太少，所以，和超市的工

作人员聊天、在超市里闲逛、帮助搬运货物、消磨时间的日子多了

起来。在和超市工作人员的聊天过程中了解到了一些自己从没有接

触到的东西，像如何辨别顾客是否要购买该产品、怎样说才能使顾

客满意等，还有一些关于骗人的技俩，感觉社会上诚信缺失厉害，

讲得有点夸张，却不得不考虑，毕竟林子大了什么鸟都有，出门在

外谨慎点，才不至于吃大亏。

在促销礼盒的这段日子里，对如何能更有效的促销礼盒，使顾客购买，就顾客的购买性格，我进行了总结：

一、性格急爽目标明确型。这类顾客一般目标明确，到超市后直奔目标，你再怎么吸引他们，他们都不会驻足脚步。所以面对这些人，除非他以认准了你的产品，不然就不用在过分的对他们进行宣

传讲解

二、性格沉稳，做事谨慎型。这类人做事较为谨慎，在不了解全局时一般不会付诸行动。对于这种顾客，要对他们进行细致的讲解，使他们能够充分的认识产品，最好给他们产品宣传单，让他们在认

真的考虑一下。面对这样的顾客，让有一个良好的精神面貌，还有

要展现出过硬的专业技能，不然他们会对你及产品产品产生怀疑。

三、性格浮躁，目标不明确型。这类顾客一般随大流，买东西犹豫不绝，对事物无好坏之分，所以遇见这种顾客时，促销员就要引

导顾客消费，尽快的为顾客做决定。

沟通

在两个周的实习中，除了做好促销员的本职工作（整理礼盒堆头、记录礼盒销售及库存、销）外，我认为最重要的是和业务、所在超

市的工作人员搞好关系，这样能给自己除去很多麻烦，像业务，和

他搞好关系，他不会找你的事，说你那个不合格这个不合格，如果

惹恼他说不定你的工资就被扣光了；和超市的经理搞好关系，超市

经理就不会整天的难为你，像礼盒不够时不会让你整天缩堆头，顶

多说说快让你们家来礼盒；和超市工作人员搞好关系我认为很必要，犯错误时他们会护着你帮你说好话，挨骂时会安慰你，有时还会热

情的帮忙卖礼盒，总之一句话，关系融洽才能混的好。虽然有时候

也会挨骂，但我只想说，要想做得更好就必须要从挨骂开始。毕竟

金无足赤，人无完人，智者千虑还必有一忧呢，更何况，我们这些

不谙世事刚上岗打滚的青涩青年呢？所以，在社会这个大染缸里，

要想使自己被染成一块质优的布，除了本身材料好外，还需要借鉴

染布人的一些经验。不能一味的排斥，虚心接受也是必学的一课。

现在的我们青春年少，不乏有些冲动，好强，有些不计后果，但我

们作为特殊的群体---始终与人打交道，就必须要学会处事圆滑。毕

竟林子大了，什么鸟都有，要想自己不吃亏，偶尔放低姿态也不是

不可以。把握好尺度，建立自己的处事风格，让别人记住自己、欣

赏自己，毕竟是一个漫长的过程，一朝一夕是无法让别人接受的。

此次实习，让我认识到了自己要学的东西有太多太多，不仅仅是局限在课本上的知识，重要的还是在社会的运用中，这些东西都是

说起来简单，做起来并不是一件容易的事，只要有恒心有毅力，相

信自己也不是很差，追求更好，才是自己的准则。多积累一些经验，对自己有利而无害，突然间明白，原来自己不是什么也做不好，而

是没有去经历，没有去积累经验。从现开始积累经验会做为我自信

的源泉，带我越走越高。感谢系给我的这次普通不寻常的实习，让

我认识到我的准备时间是如此的有限，在还剩一年的学习生活中，

我会抓紧时间武装自己，使自己够从容自信的踏入的社会中。