证券公司客户经理营销话术
证券客户经理--转户客户面谈话术
转户客户面谈话术一、我们的活动背景。
为什么要开户和转户来平安？二、我们的佣金优惠。
三、我们的开户礼、市值礼和转介绍礼。
四、我们的专业服务。
五、我们的软件优势。
六、我们的集团品牌优势。
平安的优势。
七、个人亲情化服务。
八、对原券商不足的评价。
九、邀约时间办理转户手续。
一、我们的活动背景。
为什么要开户转户来平安？C：XX先生，您好。
非常感谢您能来平安证券开立我们平安的证券账户。
相信您对我们的活动方案已经有所了解了。
我们总部的同事应该已经为您详细的讲解过了。
是吧？我们这次是对在我们平安集团买过产品或者做过服务的客户做的一个回馈的活动。
针对您这样的尊贵的客户。
我们免费送一个平安的证券账户，再送一份一年期的保额47万，保全家3个人，价值100元的交通意外险。
您觉得怎么样？我们有丰富的开户礼和一对一的专属的客户服务体系。
1. 不是所有客户都能参加这个活动。
是由我们总部对客户进行筛选和比较之后做出的拨打顺序。
送的东西应该说都非常实用。
体现了我们对客户的真心回馈的态度。
2. 我们每天接待20多个客户，每个月近600多位。
周末更多。
相信您一定不会后悔。
更不虚此行。
A\B\C\D\E\F\G二、我们的佣金优惠。
C：XX先生，您好。
现在一般的佣金在千分之1.2左右。
武汉市从去年7月份开始，佣金自立，所有客户的最低佣金不能低于万分之八。
我们给的都是最低的佣金标准。
没有任何限制条件。
也没有交易量的要求。
体现了我们对老客户的真心回馈。
有些券商说的是万分之八，其实是万分之10。
我们这里所有的费用都含是万分之八。
这点您可以放心。
三、我们的开户礼、市值礼和转介绍礼。
C：我们这个平安的证券账户和您之前的账户是独立的，没有任何影响。
因为任何自然人都可以开立多个深圳的账户。
互不影响，可以随买随卖。
我们针对您这样的贵宾客户，特别准备了丰富的市值奖励。
针对不同的市值区间，我们给予不同的资产奖励。
不知道您资产大概多少？四、我们的专业服务。
C ：XX 先生，当然了，您这么大资产，在市场上涨跌也不止这点礼品能表示的。
证券公司电话营销话术
3. 说明你的优势。
远离无意义的宣言，像“我们的产品及服务就是要让顾客成功”等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
4. 找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
1、开场白2、接通真正主事者 Key Man3、有效询问4、重新整理准客户之回答5、推销商品功能及利益表6、尝试性成交7、正式成交8、异议（反对问题）处理1、开场白我们举一些错误的实例：【开场白实例】客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券大牛路营业部林心如，我们营业部已经有10年的历史，不晓得您是否曾经听说我们公司？”错误点：2，准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。
【开场白实例】客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，我们是专业的理财投资顾问，请问你现在在哪家券商进出？”错误点：2，在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
【开场白实例】错误点：【开场白实例】客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，我们的专长是提供适合贵公司的投资理财规划，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？错误点：1，直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好处。
2，不要问客户是否有空，直接要时间。
开场白：要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列3件事：我是谁/我代表那家公司我公司的服务对客户有什么好处【开场白实例】重点技巧：1，提及自己公司的名称专长。
3，告知对方可能产生什么好处。
4，询问准客户相关问题，使准客户参与。
常用的开场白类型介绍如下：1，_______ 相同背景法。
2，_______ 缘故推荐法。
3，_______ 孤儿客户法。
4，_______ 针对老客户的开场话术。
【相同背景法】【缘故推介法】【孤儿客户法】【老客户】王先生，我是发财证券的林心如，最近可好？老客户：最近心情不好。
证券营销话术
预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走 (最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。
二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票 (说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
证券公司营销客户经典话术吸引客户
1.我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。
呵呵，开个玩笑。
2.我不敢炒股，股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣？A.你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
证券营销精英话术
证券营销精英话术（一）侦留客户电话营销话术一、电话回访倾留电话客户前的准备！初次接統客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户持征.需求、性格等：（二）注意自己打电话的语音语调•亲和力非常重醜（三）十日回访客户的主题（内容）.尽虽能吗在纸上.有条理有思路，不至于被客户牵引着走（最好命使用问句，让客户自己去回答一些问题）:（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服：（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括（、”I天发）:温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的*桂*的客户经理XXX,在接下來的一段时间您将会享受到和衬的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里.以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快！接下來转发我们*粋*服务短信。
二. 第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条材紳信息）你：XX姐您好，我是材**的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户:收到了。
你：是吧，那您看r吗？客户:没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利X%.您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看都套看呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下！客户：那个什么.X股……你：（打断他）等等，我记一下.重要的是您把您股票的成木价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦.您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对J'姐.您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊.我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票（说这个客户有的股票，如果他是10元买的, 现在跌到了5元）他比您的成木还岛呢，他是12元买的，转來后，签了我们的产品，现在成木已经摊低到7元了。
（如果客户有总向.进入第二次电话营销的内容）第二种方式你：XX小姐/先生，我是前几天在XX银行跟您聊过股票的小张■你还记得我吗？客户：哦。
证券、银行营业部理财产品营销话术
营业部理财产品营销话术参考话术一：客户经理：先生（女士）您好，我是xx证券XX营业部的XXX，近期公司要推出针对中端客户专属的服务平台及项目，进一步提升对您的专业化服务，您的意见对我们改善服务非常重要，因此想耽误您几分钟做一个客户回访及需求调查阶段，可以吗？投资者：1、可以。
向下进行。
2、现在较忙没时间。
（那您看我是明天上午还下午和您联系您比较方便呢？）客户经理：您参与证券市场投资的时间是多久了？今年您的收益情况怎么样？投资者：亏了很多（30%以上）客户经理：您觉得今年出现亏损的主要原因有哪些呢？投资者：1、行情不好；2、操作不当；3、选股不理想。
客户经理：您有尝试过进行资产配置吗，比如一部分资产进行低风险的债券回购交易，一部分进行基金类产品投资，一部分来炒股票。
您对合理的资产配置有何看法？投资者：1、没考虑过，不感兴趣，炒股票快；2、考虑过，未实施；3、感兴趣，想详细了解。
客户经理：1、在行情较好的时候，投资股票产品固然能够带来较为可观的收益，但您同时也承担了市场下跌的风险，就像现在。
合理的资产配置，可以在一个较长的投资区间内，降低风险，增加收益。
而从最后的投资结果看，收益也会高于投资于单一品种的。
就像我们有个高端客户，在5月份的时候将60%的资产配置与我们推荐长江超越理财11号产品，目前整体的投资损失为12%，比您的损失少18%以上。
您如果觉得合理的资产配置对您有帮助，我想明天下午或后天上午去拜访您，给您详细介绍一下相关的内容，您看我什么时候过去方便？2、3、现在我们提供的服务中，就有为您量身制定投资计划，我想明天下午或后天上午去拜访您，给您详细介绍一下相关的内容，您看我什么时候过去方便？投资者：客户回复客户经理：您在日常的投资过程中还需要我们哪些具体的服务，请您说明，我进行记录，以便为您提供更优质、更全面的服务。
投资者：相关需求客户经理：谢谢您的宝贵时间。
您看还有什么没说到的事情，我们见面的时候再沟通，好吗？话术二：对资产在50万以上大客户且平均亏损在30%以上客户进行营销营销人员：您好，某某先生。
证券电话营销话术(三)
1股账2、客户经理是帮助客户理财，是行善，公交车上给老人让座你会害怕被拒绝吗？3、别提亏类的词，避免被他反问4、当对方过于纠缠一些公司管理信息或者单位员工信息时，留心是其他券商刺探信息，可以“我只是接线员，只了解基本业务”为由委婉谢绝即可。
5、当回答不上来，或无法与对方解释清楚，或遇到机构询问时？答：看来您是一位非常专业的投资者，为了对您的负责，希望您本周，您何时方便，我请我们营业部专门负责这块业务的同事亲自当面给您解答。
（若对方拒绝：或者您留下您的联系方式，我立刻去问专门负责这块业务的同事，稍候给您给音，您的联系方式是……）6、由于开户报备推荐提前一天，所以通过电话营销的，尽量在电话中获取对方姓名答：我们预约登记是要输入全名的，否则都是先生小姐，我也分不清7、不要随便询问对方家庭地址，容易让对方产生不安全感。
故送票时可说“您是派他人来自取呢，还是由我们快递送上？”8、周末营销客户时间最宽松，容易让对方听完问：你们佣金多少？答：我们佣金千分之一点六，我们最擅长的就是规避大盘风险，推荐优秀的潜力股。
你已经比如近期大盘在3/9日收了一根高位十字星，次日我们就让客户开始减仓甚至清仓，3/11的日本地震这当然我们没有预料到，但因为我们提前清仓了所以地震对我们来说没有任何损失。
（千万不要马上主动提可以根据您的资金量和交易频率再作调整）个股收益方面：1/26 买入的600339天利高新买入价9元3/9 卖出的时候12.5元收益13% 现在还在13.5元附近2/24 买入的600961株冶集团买入价15.2元3/9 卖出的时候17.5元收益12% 现在还在18.7元附近21、没服务，或者推荐的个股质量差，因小失大；2、投资股票为的是股票收益，而不是节约手续费；3、便宜没好货，好货不便宜，好的东西只会涨价不会跌得；4、我们300万的客户也只是万八，你10万佣金率千一的手续费真的已经很优惠了；5、10万佣金率千一的手续费是100元，股票上多赚百分之一是1000元，够你交易10次了；佣金率万六的手续费是60元，股票上多赚百分之一是1000元，够你交易15次了；6、这么看重佣金，干脆不要炒股票了，这样手续费一分都不用出了；7、佣金上面赚不到什么钱，就让散户给他们托盘，吃亏的还是你们。
证券公司客户经理营销话术
必问问题1客户经理：您现在在哪个券商做股票？客户：XX证券❖如果客户回答的是高危券商或是被托管的券商，你的回答要围绕券商的实力不行，资金安全差，信誉差，服务肯定跟不上等问题营销❖如果客户回答的是中信证券、国泰君安、光大证券等大型券商，要围绕券商只服务于机构客户，不重视小客户，问他服务是不是不好？必问问题2客户经理：您是什么时候入市的？1客户：早了，很早入市2客户：2001年前后入市3客户：刚刚入市不久❖要基本了解这个股市时间段的基本情况，可以和客户进行沟通❖问清楚这点，你基本上可以知道客户是如何入市，如果是老客户那新工作的客户经理就少说专业知识了，会弄巧成拙！必问问题3客户经理：在现场做？还是家里做？1客户：现场做。
2客户：家里做。
客户经理：电话做？还是网上交易？❖了解到客户的交易方式后，用我们的优势，来告诉客户❖家里做的，多半用网上交易，用佣金优势一般都可以完美的营销成功。
必问问题4客户经理：现在的券商给您什么样的服务？客户：没有什么服务。
客户经理：短信通知、邮件发送研发报告这些都没有吗？大盘最近产生风险是否通知您了？这些都是基本服务，不论是大户小户都应该享受到的。
❖让客户心里对现状产生不满，这是营销客户的基础！❖突出现在的券商服务差，随后告诉客户这些我们是可以做到的！必问问题5客户经理：在这么好的市场环境下，您的收益一定不错吧？客户：一般，以前套着的股票还是涨的不多。
客户经理：那您的证券公司是不是没有给您在行情来临前，出帐户诊断报告呀？这个诊断报告可以帮助您把一些业绩差的股票剔除，更换到热点板块中。
❖继续强调服务的重要性！引发客户对现状的不满必问问题6客户经理：象**、**这样的股票券商有没有给你推荐？客户：没有客户经理：这些是我们公司在每周理财报告中推荐的股票，这个是每个月的，只要您是我的客户，您都可以拿到。
❖将理财报告随时带在营销工具中，引出理财报告，满足前面很多客户现状的不满，同时强调做股票投资，没有很好的服务做基础，是件风险很大的事。
客户经理入职培训系列之—证券营销话术
客户经理：好。欢迎您过来！好，王先生，您身边有笔吗？ 麻烦您记一下这次活动的时间和地点…… 客户：好，你说……
客户经理：时间是在本月×日（本周×）下午×点，地点 就在我们营业部，在××路××号底楼大厅。……您记下 了吗？我再说一遍：…… 客户经理：王先生，我再给您一个我的联系电话，您有什 么问题随时可以找我！我的手机号码是：13912345678，
3、犹豫不决
• 非常感谢您可以认真考虑我的建议。买基金、炒 股票是重要的投资，当然应该仔细考虑一下。(认 同） • 您还需要考虑的是哪方面的问题呢？（了解客户 需求再引导） • 您既然已有做股票的打算，完全可以先把户开了， 开户并不是要您马上就要转钱做股票，只是为您 以后炒股票作好准备而已，等您考虑好了，钱一 转，马上就可以进行操作，这比您到时侯再办理 开户手续省事多了。股市行情总是瞬息万变的， 可别因为您的犹豫而错失机会。所以，明 天……(说明）
2、服务人人都有，都差不多？
• 肯定是有差别的。 • （1）我们的服务平台是非常的完善，系统非常的 成熟，而且我们为客户研发的金交易平台更具专 业和信息的及时性。能为你提供闪电式买入及闪 电式卖出的绿色通交易道。能为客户提供研发成 本上千万的手机炒股平台。 • （2）我们的每个员工的服务意识是非常强，这也 是和公司科学化、标准化、管理密不可分的。例 如电话通知、飞信平台、QQ群、行情软件中的客 户板块。
•
•
3、你现在只需要体验我们这边服务，你就可 以得到长时间的信息，得到一个赚钱的机会， 等到一种成功的方法，一些经验，如果你墨守 陈规，沿着你错误的老路继续走下去，也许经 过不断的摔跤，你可能会成功，但那付出的代 价也太大了点吧。其实这钱是怎么赚来的你比 我更清楚，都是血汗钱，所以你得对你的资金 负责啊．现在的投资市场其实跟机构合作也是 大势所趋，越成熟的市场越是机构主导的市场， 散户信息的缺失或滞后，必然是很难赚到钱， 所以你只有两种选择，要不退出市场，要不寻 求有实力、有信誉的机构合作。其实就是给你 上保险，就像你买汽车一样，光买了汽车还不 行阿，你还得上保险阿，不然你敢上路吗？
证券营销话术
营销话术1、到**证券公司进行投资可以保证盈利吗？证券市场的机会要善于捕捉才能赢利，凭借**证券人的智慧和良好的服务，您所得到的机会可能更多。
2、我现在还不太了解证券市场，所以目前也不准备投资这正是我愿意与您接触的原因。
**证券在过去的几年中培养了若干成功的投资人，他们也是从"不了解"起步并逐步实现自己愿望的。
您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。
如果您在未来有投资打算，请您选择华龙，因为它是非常好的理财顾问。
3、我不想转户，太麻烦了转户是您享有的权利和自由，应该不受任何限制。
如果您离开限制您投资自由的地方，转入**证券，空间不是更大了吗？4、我被套牢严重，又不想割肉，即使成为**证券的客户也不可能做出交易量**证券不是注重短期行为的券商。
它一直倡导与客户同发展，保护客户的利益，尊重客户的抉择，您现在所面临的问题正是**证券的攻关重点，相信您会比其他人能更早解套。
5、**证券可以融资吗？相信您一定了解**证券的实力，作为西北最大的券商，资金是相当雄厚的，但是，在经营上，**证券一直以做阳光业务著称，我们不愿意让您因为融资而承担更大的心理压力，甚至于蒙受损失。
以下为一些经典话术。
1、没有不赚钱的股票，只有不赚钱的操作！股票的好坏不是关键，关键的是要把握好个股中的走势及买点和卖点。
2、短线变中线，中线变长线，长线变贡献。
3、控制风险第一位，赚钱第二位，我们的原则就是在避免风险的前下实现，利润最大化。
4、千万不要赚了指点却赔了钱，千万不要在股市里来来回回坐电梯啊！5、大盘反映在绝望中诞生平均情况，个股的表现还是有千差万别的“大盘摆两边，个股放中间”大盘调整不调整不关键，关键的是个股，把握好个股的买卖点。
做好波段操作，低吸高抛，就能获得一个最大的收益。
首先你要和银行的工作人员搞好关系，这样他们在有人来银行办理业务的时候才可能会把客户推荐到你那里来开户，处好关系是第一步然后你需要多宣传。
证券电话营销话术
一、开场白：客户经理：喂！您好！请问是“王发财”先生吗？客户：是的。
您是哪位？。
客户经理：王先生，您好！我是“大牛证券”解放路营业部的，就是您现在做股票的所在营业部，我姓林，我叫“林心如”；您称呼我“小林”就可以了。
客户：哦，您有什么事吗？『如果客户经理与客户以前有过接触或认识，在这种情况下，建议在开场白中加入关心客户的内容，比如“最近股票做得怎么样啊？”……』客户经理：是这样的，我们营业部在为投资者提供服务的过程中，发现现在这段时间，股市行情波动很大，股票比较难做。
您是知道的，股市行情是有波段的，现在股市正处于一个调整期，许多投资者找不到好的投资方向和品种。
『停顿』客户：嗯……客户经理：正是考虑到广大投资者的投资理财需求，这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资品种：开放式基金。
我们公司在众多发行的开放式基金中精心筛选了一只“大牛稳健成长基金”，推荐给您！『停顿，等待客户反应』二、与客户的互动内容：1客户：这个基金保本吗？会不会亏钱？……客户经理：现在绝大多数的开放式基金都不承诺保本收益，但这并非说明开放式基金的收益没有保障。
而是因为一些政策法规上的原因，使用不允许基金公司承诺保本收益……客户经理：其实该基金公司以前发行的基金，非但没有出现亏损的情况，相反其发行至今的收益达到了××％。
退一万步讲，就算基金有可能出现低于面值的情况，但也只是暂时的。
您换个角度想一下，如果您投资基金都亏了，那么把这比钱投资在股票基本上会亏得更多。
但毕竟股市不会一直低迷，只要市场一旦转好，则投资开放式基金比投资股票转亏为赢的幅度和概率要高得多！客户经理：给您介绍个实际的例如：这个基金管理公司以前发行的“大牛价值投资开放式基金”从去年3月12日成立开始到去年5月17日，基金单位净值从1.01元下降到0.96元，跌幅为3.6% 。
但在相同时期，上证综指跌幅为9.1%。
而当上证综指回升15％的时候，该基金的单位净值已从0.964元回升至1.272元，升幅32％。
（证券公司）电话营销话术
（证券公司）电话营销话术预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。
我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。
2、你好，×先生吗？我是****的，我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。
这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。
那请你注意查收我们的短信和邮件。
3、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳服务品牌，想邀请你免费试用一下。
服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。
4、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。
如果您感兴趣，就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。
为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。
第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户：我不碰股票你：啊！是没时间还是.......客户：原因很多啦！主要是没时间啦。
你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
某证券股份有限公司客户经理销售话术
东兴证券股份有限公司客户经理销售话术(2009年版)营销管理总部培训资料目录引言 (1)第一章：销售话术运用原理 (3)第二章：营销流程简介 (12)第三章：事前准备 (13)第四章：接触与探询 (14)第五章：销售开场白 (20)第六章：异议处理话术 (22)第七章：销售成交话术 (31)第八章：电话营销话术 (35)第九章：相关话术参考资料 (48)引言何谓销售话术?--就是销售过程中销售人员说话的技术(技巧)。
销售过程中我们通常有三种方式：营销公司，营销服务，营销自己。
销售公司，就是包装公司，赢得客户对公司的信任。
所谓我们在销售公司的过程中应尽量向客户涨势公司的实力和商誉，让客户接受、认可并信任公司。
营销服务，就是改进细节，将我们的服务的人性化（对不同的客户提供不同的服务）、个性化（与其他同行不同的服务）、专业化（给客户带来价值增长）展现个客户，让客户接受、认可并愿意为享受服务支付相应的报酬。
营销自己，就是将东兴证券销售人员专业、敬业、乐业的形象展现给客户，让客户乐意接受你的建议与服务，乐意给你转介绍客户。
做到上述三点，首先要了解客户及其需要，通过观察，试探（提问），换位思考等方式来了解客户及其需要，然后才能针对性地组织营销话术来营销公司，营销服务，营销自己。
营销过程中的“观察试探”，是通过观察客户和言谈举止，迅速判断出它的基本情况，面临问题及需要的产品与服务；营销过程中的“换位思考”，则指在了解客户基本情况以后，设身处地地站在客户的角度去想问题。
这样，才能进入到以满足客户需要、解决客户实际问题为出发点来组织营销话术的阶段。
当然，营销话术不同于说话艺术，说话上升到艺术的层面需要在意识层面上进行培养，在知识层面上进行准备。
这是一个不断修炼的过程，是营销人员成长中的长期积累！真诚的祝愿你运用好说话的技巧，打开销售的成功之门。
第一章营销话术运用原理营销话术的运用要因时间而异,因人而异.从某种意义上来说,营销活动是一种心理战,要想贴近客户,首先要掌握顾客的心理,主动迎合顾客心理变化,选择恰当的对话方式,也就是“见什么人,讲什么话”一、顾客的心理分析不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。
证券经纪人股票客户经理电话营销精英话术
深圳股票开户网收集整理高级炒股Q群：92130825证券经纪人电话营销精英话术陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
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第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户：我不碰股票你：啊！是没时间还是.......客户：原因很多啦！主要是没时间啦。
你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
客户经理营销话术
客户经理营销话术真诚赞美1、赞美外貌要得体而真诚“您今天戴的这个发卡（胸针、项链……）很精致，很适合您。
”2、赞美客户得意的事“您刚才说您最近自己炒股赚了20%？您太厉害了，我好多客户都跟我反馈说最近都赔了，您是怎么做到的？”3、赞美客户的细微变化“王先生，您换发型了？这个发型看起来比以前更帅更有派头了！”4、赞美客户的专长“在这方面我就跟您差很多，以后有机会，还希望您能多指导指导我。
”5、赞美客户的品质“王总，大家都认为您是一个女强人，但我倒是认为您身上更具有传统女性的魅力——善良、富有爱心。
”了解客户法则（KYC）您从哪年开始进行理财投资的？您投资过哪些产品？一、客户经理提部示例1、状况性提问示例：➢您的年收入多少？➢您平常都做哪些投资？➢您有买过黄金/基金/理财产品吗？➢您将来这钱是不是小孩上学用？➢您住在哪里，离这里远吗？➢您是自己住，还是跟儿女住？➢您是在附近工作还是住在附近？➢您有在券商买过基金吗？2、问题性提问示例：➢您对目前投资的报酬率满意吗？➢您会不会觉得目前定期存款的利率太低？➢您会不会担心股市的波动造成本金的损失？➢您对现在的服务还满意吗？3、暗示性提问示例：➢目前投资的收益率，会对你的购房计划造成什么样的影响？➢目前定期存款的利率太低、通胀又高，会不会影响到你退休生活？……4、解决性提问示例：➢收益4.5%又保本的理财产品，对实现你的理财目标会不会有帮助？➢年收益5%且风险较低的债券，能不能实现你的退休支出规划？二、反对意见转化为销售机会八法1、除疑去误法【话术】客户：“保本基金怎么还会亏损啊？”客户经理：“先生，我和您说明下：保本基金一般都是有时间期限的。
如果您持有保本基金到招募书上规定的期限，即使产生了亏损，基金公司也会承担这部分损失。
您的本金不会遭到损失。
如果，您提前赎回的话，这部分的风险就要由您自己承担。
”2、让步处理法【话术】客户：“今年整个大势环境不好，我不想投资基金。
客户经理营销话术
客户经理营销话术话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”,“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。
中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的.它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门，平步青云的“官道”，治人控场的手腕.话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。
人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代.销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。
销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展.销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量.销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
销售话术,是销售说辞的范本.一、如何对客户进行提问有位销售高手曾经说：“对成功者与不成功者最主要的判别依据是什么呢？一言以蔽之,那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。
”在销售中，如果你想改变客户的购买模式，就要改变客户的思考方式，而要改变客户的思考方式，往往取决于你所提的问题。
可以说，问题能够引导客户的注意力，从而让销售人员牢牢地掌握谈话的主动权。
实际上，客户在与销售人员的谈话中，当思路有所漂移时，销售人员恰当的问题可以很快拉回客户的思绪。
正因为这样，在销售界有句名言叫“能问的就不要去说”。
将其运用到销售实战中，即销售人员在跟进客户的过程中，不可以信口开河，但是提问要恰到好处。
接下来，我们了解销售人员需要掌握的几类提问话术.（一）提什么样的问题要提确认的问题.一般来说，销售人员在要求客户回答问题时，要多提简单的容易回答的、客户几乎没法抗拒的问题，尽量不要提需要客户考虑半天的问题.要提可控的问题。
销售人员所提的问题,一定要具有可控性，绝不可以让场面失控，为此，销售人员要学会灵活使用开放式提问与封闭式提问。
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必问问题1客户经理：您现在在哪个券商做股票？客户：XX证券❖如果客户回答的是高危券商或是被托管的券商，你的回答要围绕券商的实力不行，资金安全差，信誉差，服务肯定跟不上等问题营销❖如果客户回答的是中信证券、国泰君安、光大证券等大型券商，要围绕券商只服务于机构客户，不重视小客户，问他服务是不是不好？必问问题2客户经理：您是什么时候入市的？1客户：早了，很早入市2客户：2001年前后入市3客户：刚刚入市不久❖要基本了解这个股市时间段的基本情况，可以和客户进行沟通❖问清楚这点，你基本上可以知道客户是如何入市，如果是老客户那新工作的客户经理就少说专业知识了，会弄巧成拙！必问问题3客户经理：在现场做？还是家里做？1客户：现场做。
2客户：家里做。
客户经理：电话做？还是网上交易？❖了解到客户的交易方式后，用我们的优势，来告诉客户❖家里做的，多半用网上交易，用佣金优势一般都可以完美的营销成功。
必问问题4客户经理：现在的券商给您什么样的服务？客户：没有什么服务。
客户经理：短信通知、邮件发送研发报告这些都没有吗？大盘最近产生风险是否通知您了？这些都是基本服务，不论是大户小户都应该享受到的。
❖让客户心里对现状产生不满，这是营销客户的基础！❖突出现在的券商服务差，随后告诉客户这些我们是可以做到的！必问问题5客户经理：在这么好的市场环境下，您的收益一定不错吧？客户：一般，以前套着的股票还是涨的不多。
客户经理：那您的证券公司是不是没有给您在行情来临前，出帐户诊断报告呀？这个诊断报告可以帮助您把一些业绩差的股票剔除，更换到热点板块中。
❖继续强调服务的重要性！引发客户对现状的不满必问问题6客户经理：象**、**这样的股票券商有没有给你推荐？客户：没有客户经理：这些是我们公司在每周理财报告中推荐的股票，这个是每个月的，只要您是我的客户，您都可以拿到。
❖将理财报告随时带在营销工具中，引出理财报告，满足前面很多客户现状的不满，同时强调做股票投资，没有很好的服务做基础，是件风险很大的事。
必问问题7(慎用)客户经理：现在您的券商收您多少佣金？客户：××券商，佣金不太清楚．客户经理：客户：那你们这佣金多少呢？客户经理：我们这是是最底的．1‰这个档的服务还是比较全面的用佣金进行营销过程的最后高潮！这个不用多讲，前面铺垫的好，最后这里已经可以完全促成了。
必问问题8客户经理：您大概市值多少？客户：这个。
客户经理：我是想根据您的市值来送您礼品，并且设定您以后可以享受到什么级别的服务。
客户：XX万左右。
❖可以问到客户市值，对你开发他该进行如何策略，是非常有帮助的！到这里应该可以促成完毕了，要记住跟客户留联系方式。
❖但是如果仍然未促成，就要留客户的潜在电话了。
❖现在没钱炒？❖（一语中的）钱是有的，我想是没有找到投资获利的机会吧！❖你最近是否也在关注股市，你是否在你的朋友哪里了解一些股票的信息呢？❖这是我的名片和我们产品的介绍资料，先做些了解吧，有需要请和我联系!❖你有电话吧，是13。
几的，我有好的信息也发送给你。
❖你们这里有营业部吗？❖一、（不要正面回答）我们为你提供专业的家庭大户室行情交易系统，在家中有电脑能上网，只需鼠标轻轻一点就可以啦！❖二、我们与银行是合作伙伴，如果你需要转帐、取钱、打印对帐单和业务咨询都可以到银行来办理，在你办理完银行业务之余证券业务也就办好了，是不是很方便呢？！❖以后你们搬走了怎么办？❖(侧面回答）我们安信的服务是统一的，XX任何一个有安信员工的地方都是你客服中心。
❖其实我们的业务发展你也是看得到的，只有业务萎缩的券商才会搬来搬去，我们怎么可能搬走呢！你的顾虑完全没有必要❖其实我倒是对你持仓的股票挺担心的，你也注意到了，2008年股票的投资已经和去年有了很大的不同，现在周边市场持续振荡，对我们形成了很大的压力，在市场调整之前你当及时的高抛低吸，调仓换股啊！❖证券服务是我们的优势，在安信炒股体验的就是轻松投资的乐趣！❖我已经在XX证券开过户了？❖一、（顺着讲）我也是这样认为，其实大多数像你一样有理财意识的投资者，都已拥有了证券账户，现在证券公司很多，我们很有必要选择一家真正适合自己的证券公司；❖二、我想既然你支付了不菲的交易佣金，你一定希望得到物有所值的服务吧，这是我们的产品介绍，或许它会更适合你！（顺势递上折页，要约电话）❖你们营业部离我太远了，不方便？❖一、（侧面回答）我的很多客户在刚刚开户的时候也有同感，不过当大家发现在国信投资股票，不但服务很周到，而且还可以有那么多准确及时的信息，他们都乐意把朋友介绍给我。
❖二、如果券商不能为我们带来增值服务，你也会不认同愿意在家门口投资亏钱吧！❖三、你看这是我们的公司简介和服务介绍，以你现在的身价，在我们国信，你完全可以拥有我们的“投资视点”服务，获得一对一的投资顾问信息指导！❖你们都是做大客户，像我们这样的小散户，在你们安信能得到什么服务？❖在我们安信，你只要开了安信证券账户，一线的客户经理就给你提供一对一的服务！❖如果你的金额达到了一定的标准，我们还将为你配置VIP的服务。
❖在XXXX像我工作的网点有一千多个，随时为你提供服务！❖现在证券公司都差不多嘛？❖一、（避虚就实）这就看你投资是为了赚钱还为了交易了。
❖二、一条及时有效的解盘短信，一次温馨快速的大盘提醒，都可能改变一个账户的盈亏的命运。
❖三、其实现在很多投资者股票被套，一半是因为自己选股不当，你所在的营业部信息跟进义务没尽到也是个重要因素,(停几秒钟让他思考）你认为呢？❖电话不用了，有需要我和你联系？❖李先生，我也认为经常打电话给你，不是很礼貌，我只希望当市场有一些重大的机会和重大的风险时，可以给你一些提示；❖我想你也不会拒绝多一些盈利的机会吧！（轻松的一笑融洽气氛，不用等他做出回答，直接邀约电话）❖先生，你的手机是135还是136的呢。
（顺势把记录本放到他的手边）❖我对股票不感兴趣，风险太大了？❖（诱导式回答）如果有稳健收益的机会，我想你一定会感兴趣！❖我也能看得出你是一位很务实的投资者，国债你应该投资的对么！❖国债和股票其实都是证券投资的一部分，像你投资国债一样做新股抽签也是一个收益稳健的理财品种啊。
❖在证券市场中还有很多低风险高收益的产品，开个户只是打开我们投资理财的一小步；我们也会根据你的投资偏好，为你建议不同的理财方案。
现在你了解了吧，股票并不想传言中的那么大风险！•现在股票都跌了，还能炒吗？•（做辩证回答）难道你不认为股票投资的机会是跌出来的吗？•正如老股民讲的：跌下去的都是机会，涨上去的那是风险！已经跌了那么多了，你说现在投资不是很幸运吗？•股市机会存在于分分秒秒中，先开个户，赚钱的机会到了你身边，伸下手就行了！•现在股票涨了这么高，还能炒吗？•（分析式回答）你听说过“赚了指数不赚钱，赔了指数不赔钱”的讲法吗？•股票涨得高，说明现在的投资热情高涨，参与度很充分。
•资金是逐利的，在深、沪两市还有很多估值合理，甚至价值严重低估的好公司，没有被发觉出来，像600887总会有新的行情出现的！你说现在不参与还等到牛市过了再参与吗！•我们公司也会给你很多投资参考的！•转托管•你先给我介绍只股票看看，赚了钱我就转过来？•答：其实以你的经验你也知道，券商挖掘的大白马代表着一个营业部的财富，怎么会随随便便送人呢！•我们的投资团队在过去可以做的很优秀，现在也一样可以做的很优秀。
（顺势指一下经典案例）•你在原有的证券公司已经做的不开心，何必还要继续坚持下去呢！•转到我们营业部，至少有机会比现在会更好吧！有了更专业的服务，和全国知名的证券公司营业部在一起，难道赚钱机会还会很难吗？你觉得呢？•这就是我们可以有这么多客户的秘密！•我们还是约个时间吧！•XX券商就在我家旁边，他给我佣金1%。
？•说起佣金，我的一些客户也向我提过同样的问题，不过几次涨跌后来大家发现，佣金只能省钱不能赚钱！•现在投资的机会很多，盈利的难度也不少。
没有信息优势，缺少专业优势，股票投资也就变成了家庭财务的一次冒险，佣金再低我想没有人愿意这么做！•因此，价格最低的不见得是最好的，物有所值的才是最适合你的。
如果买一只股票会亏钱，送我红包我也不会买的！你今天投资股市应该不是为了省钱吧！•心动不如行动，赚钱的感觉一定比省钱的感觉好！•转来转去太麻烦了！•人说财运是转出来的，是否你也这样认为呢？•转托管会占用你一些时间，对于你的资产保值增值而言那也是值得。
•在国信投资不再是为炒股而炒股，而是你财富人生的开始。
•今后你只需打开短信，在我们的投资顾问的指导下买或者卖就可以轻松理财了，我想这一定是一件很惬意的事情！•李先生，明天中午我们约个时间吧！•他们给我佣金优惠，再说吧？•一、李先生，其实你也知道，佣金并没有为我们的帐户带来盈利，手续费和我们的收益相比那是微不足道的。
•二、最近的投资你也看到了，我们的客户虽然付出佣金多一些，他们的盈利却并不比我们少。
•三、由于我们坚持价值投资，换手率比其他客户低，一年下来费用总额就更少了！•四、所以我们送服务，看重客户盈利了多少！•五、明天你有时间就把资料带过来吧！•今天我有事，下午约了人？•（一定坚持要约）李先生，我知道你工作很忙，因此我们公司专门为客户开通了周末开户业务，明天是周六，那我们就明天办理吧！•李先生，开户办理是很快的，中午我们也上班，到我们营业部十几分钟就可以办好！•我们现在出发吧！客户回访•你们怎么没有提示我出股票呀，其他证券公司都出货了？•一、(跟进回答）哦，我想那你一定是听身边的朋友讲的吧！•二、我倒是在新浪网上看到最新的统计：目前这轮调整80%的股民被套，如果其他证券公司都出货了，岂不是很矛盾嘛！•三、其实我们也做了温馨提示，只是行情太火爆，并没有多少客户愿意“止贪为赢”！你说呢？！四、以我们这么长的私交来讲，我很希望你也能加入到我们的国信VIP团队中，也可以像其他客户一样轻松投资！（有时间当面聊聊）•你要多些信息，多关心关心我们老客户？•（跟进回答）非常感谢你的建议！我一直在努力！•公司专门为我们开发了信息跟进平台，今后高质量的信息会越来越多。
•我们的网站主页你也经常多浏览些，那也是一个很好的寻宝乐园！•我的手机是24小时开机的，如果今后你有个股问题就发信息给•我们一定多联系！•你们的系统怎么总是有问题呢，转不了帐，我要转走了？•（跟进回答，切勿推脱）我很能理解你现在的感受，我们已经正在和银行加班加点的协同处理扩大容量，你没发现最近快了很多啦！•目前的交易量也太离谱了，现在和XX银行合作的所有券商都很无奈，甚至其他同行表现的问题更严重。
•不过我们还是很感谢你及时的建议，最近成交量太大，就注意些风险吧，你也多关注我的短信，有空多到银行来坐坐！•安信与其它券商有什么不同，你们的特点是什么？•（正面回答）管理思路不同，客户享受的服务质量不同，以人为本，服务创造价值！•我们的平台是非常的完善，系统非常的成熟，每个员工的服务意识也非常积极！•你们的信息及时准确吗？•是的，我们有先进的客户服务平台，实力雄厚的研究团队，以及及时的信息来源。