群体沟通与会议沟通PPT(37张)

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有效沟通培训ppt课件

不能用命令、强迫、批评等手段达到自己的目的
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小故事
• 千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今尤在，不见当年秦始皇。 ——主动
• 两个业务经理的不同结果
提示：
一个人跟别的部门沟通的时候，不但要主动地帮别人把事情分析好，还要想方法让人家只说：“是”、“可以”，这叫做体谅。而不是说：“XX，你不在乎，我也不在乎，公司无所谓，我也无所谓。”这招叫做烂招，人家根本不怕，有本事去状告董事长好了。何必要弄成这样呢？所以一个人要多体谅别人，从他的角度去替他着想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问
• 在表达观点的时候，有一个非常重要的原则—FAB 原则，F(Feature)：属性， A(Advantage)：作用，B(Benefit)：利益。
• 站在对方的立场阐述观点
黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他。
白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。
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步骤四：处理异议
21从行为内容的角度?要有一个明确的目标?达成共同的协议?沟通信息思想和情感沟通的三大要素22沟通的三大原则?谈论行为不谈论个性?要明确沟通?积极聆听23课程目录一沟通基本内容二克服沟通障碍四与上级下属同事的沟通三有效沟通六步骤24你心里想的你嘴上说的别人听到的别人听懂的别人行动的写一个纲要排除干扰记笔记口头复述一遍操作方法监督表达的技巧10080604020沟通漏斗25沟通失败的原因?缺乏信任?缺乏信息或知识?没有说明重要性?只注重了表达没有注重倾听?没有完全理解对方的话以至询问不当?时间不够?不良情绪?没有注重反馈?没有理解他人的需求?职位的差距文化的差距26克服沟通障碍?沟通的第一要领是让对方听得进去
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群体沟通与会议沟通PPT课件(37张)

启示？
讨论 2
• 你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可行？
• 根据你自己的工作体会，请谈谈群体沟通的优缺点。
群体沟通的优点和缺点
Nicky Stanton:
• 优点： ——产生更多的承诺 ——产生更好的决策
• 缺点： ——时间和效率 ——群体压力：从众心理 ——专家和领导压力 ——推卸责任：说而不做
会议沟通
格罗夫：会议是管理工作得以贯
彻实施的中介手段
第二节组织和参加会议
• 会议沟通模式 • 明确会议目的 • 确定与会者构成 • 明确与会者角色职责 • 会议的组织准备工作 • 会议议程 • 会议记录
Type of meeting
• Negotiating • Informing • Solving problems • Making decisions • Collecting and exchanging ideas
如果你是会议主席，面临与会代表这种相争不下的局面，你准备如何解决?如果最终需要你就这次分析会议作总结，你又如何对“市场营销的重点”问题作总结?
会议主席角色
情形二：某高校科学馆会议厅内正在召开“中国二十一世纪的管理教学发展趋向”的研讨会。会议进行期间，就MBA教育的发展方向问题，不同的与会者提出了不同的看法，有的认为MBA教学应该以“案例教学”为主；有的则认为应以理论修养的培养为主；也有的主张像美国哈佛商学院那样采用大量的案例教学，甚至可以取消传统的教师讲解的形式；……这些不同观点在讨论过程中，争论得比较激烈，眼看讨论时间将近尾声，但与会代表为了充分表达自己的主张，很难“刹车”。
Part 7 Running Meetings

群体沟通会议组织技巧

时间开会
集体性
目的性(有效性)—集体智慧更科学,全面,有效解决问题
组织性(约束性)—民主集中制,少数服从多数, 遵守会议决议
耗时费力—议而不决.策划,组织,召开,收尾等工作需要牵涉大量人,财,物力
从众行为—群体压力，妥协从众
三.功能: 1.传播教育—传递信息:财务,生产,营销等 2.满足情感需要—联谊会,茶话会,招待会 3.提高决策的可接受性与可执行性—使受决策
影响者与决策执行者参与决策,可提高决策的可接受性与可执行性P189 4.解决问题与障碍，监督协调—集思广益 5.产生新的创意—头脑风暴法激发创意 6.培育与训练，激励—员工培训
四.会议的类型 1.根据会议的目的分谈判会议报告会议:单向,不允许讨论解决问题会议：协调制定决策会议收集交换意见会议:民主。用于发表意见,发布消息,了
北京奥运会文化标志——人与灯欢快舞动
3.根据会议召开的方式分现场会:有助于说明会议的主题,强化会议效果观摩会:演示会.通过观摩操作演示,相互切磋交流电话会:利用电话系统连接各个分会场而召开的会议电视会:分单向传播(电视实况转播,与会者无法参与主
会场)和双向传播电视电话会(通过电视电话系统连接主会场和分会场,可互动) 广播会:通过有线或无线广播召开网络会:以计算机和通讯网络为技术手段的会议座谈会:以围坐交谈的方式召开的会议茶话会:略备饮料,水果,茶点的会议招待会:以宴请的方式招待客人,商谈工作或发表演说的会议.如欢迎宴会,早餐会等普通会议:会议中专门设有主席台的会议
第二节会议准备
参加者:谁参加会议? 会议由谁主持？要有哪些人参加？其中关
键的、尤其不可缺少的人是哪些？有因故不能到会的是否可找人代理？
1.会议人数 2.参与会议人员的角色 3.对参与者的筛选

第八章会议沟通《管理沟通》PPT课件

二、明确与会者角色
（二）与会者的角色 1.决定是否需要出席会议。 2.准备。 3.准时与会 4.就某些疑点或模糊问题征询清晰解释。 5.给出信息时，力求精确切题。 6.倾听。 7.支持他人。 8.确保公平参与。 9.反对要有依据。 10.以能提高团队绩效的方式行事。
三、会议开始
常用的介绍方法有： 1.自我介绍。 2.互相介绍。 3.主席介绍。由会议主席分别一一介绍参加会议的人员情况，这一方法适用 4.名片介绍。
五、会议结束
在会议结束阶段应注意以下几点：
对已达成的共识给予必要的重申，让与会人员心中有数。
对最后不能取得一致的不同意见请他们各自会后沟通，必要时向有关人员汇报。
总结会议取得的成果、成功的经验和失败的教训。对有关在这次会议中表现突出的人员给予物质的、
精神的奖励。
第八章会议沟通
第一节会议概述
一、会议的含义所谓会议，是人类社会中普遍存在的，有
两个人以上参与的，有组织、有目的的，短时间聚集的集体活动形式。
二、会议的基本特征
1.普遍性 2.目的性 3.组织性 4.集体性
三、会议的功能
第一，会议通过最简单和最基本的方式界定了团队、群体或单位。
第二，会议为群体成员共享知识和经验提供了场所。第三，会议帮助每个人去理解该群体的集体目标，去理解通过什么方式个人的工作能够有助于群体的成功，从而帮助群体找到实现目标的最佳途径。第四，会议也使所有出席者为最终制定的决策和追求的目标而承担义务，即使是不同意见者，他们可能会遗憾他们的意见未能被采纳，但是，他们会接受结果。而且，正是由于群体的决策约束了集体中所有的成员，所以，会议所制定的决策往往比单一经理作出的决策具有更高的权威性。第五，在一些工作群体中，团队的领导通过他的出席来指导团队，即会议更好地体现领导者的角色和作用。第六，会议上能更好地发现成员的地位上的差异。

群体沟通团队沟通.精选PPT

谨慎相处型：缺乏稳定性、尚未确立统一愿景、缺乏运作规范、领导职责还不明确、缺少组织文化、缺乏团队认同
（二）初见成效阶段相互竞争型：确立了统一愿景，多了一些活力和协调，开始完成组织授予的任务。团队成员为地位和影响力而相互竞争、争取领导权
（三）持续发展阶段和谐融洽型：建立起团队运作过则和工作程序，团队成员合作重于竞争，能够整体发挥作用
自治工作组（高度授权型）
各类专家组成，自我管理：制定目标、工作、评价成果、持续时间较长
• 三、团队沟通的要素 • （一）制定规范 • 如何应对团队中违反规范者？
• 建议：让群体压力来解决问题 • 1、让时间来“校正”，潜移默化 • 2、以幽默轻松的方式提醒 • 3、调侃嘲笑违规行为 • 4、严肃劝说 • 5、孤立或排斥违规者
团队健康计划
OOOOOOOO
• （三）合伙型——孤立型团队 8、地位：获得地位，才会有影响力。
2、每位成员获得分别代表重要和次要的两条不同颜色的胶条纸带。
7、比较：有比较才会有进步
• （四）少数服从多数型——民主型团队经过群体冲突之后，会达成很多共识，需要妥协，需要相互信任
1、领导鼓励不同意见；
• （五）比较一致型——趋同型团队 4、协调型群体：任务小组，以协调为目的的群体。
群体类型
第一阶段
群体按步骤发展：互第二阶段相接受、沟通与决策、激励与效率、控制与组织
群体特点：生产型
第三阶段
群体特点：冲动型、不适应型、盲目型、保守型
群体特点：群体成员各自目标差异明显
第四阶段第五阶段
群体形成
群体行为受结构、规模、规范、凝聚力的影响
成员特点：相互依赖性、竞争成员特点：冲突性、妒忌性

高效沟通技巧培训课件(共 36张PPT)

外向, 直率友好热情的令人信服的幽默的合群的活泼的快速的动作和手势生动活泼的, 抑扬顿挫的语调有说服力的语言陈列有说服力的物品
表达型
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片握手出行、乘坐交
合理运用肢体语言向对方展现你的职业表现
3．太极法（劝酒、散步、保险、服装、
籍） 4．询问法 (TOM的礼物） 5．是的----如果
步骤五：达成协议
感谢
– – – – 善于发现别人的支持，并表达感谢对别人的结果表示感谢愿和合作伙伴、同事分享工作成果积极转达内外部的反馈意见
– 对合作者的杰出工作给以回报
赞美庆祝
脸部表情眼神
姿态声音
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法
e-maill/电话/面谈/会议/信函 How? When? What?
何时发送信息
时间是否恰当
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
有效的信息发送
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪
Who?
何处发送信息？
步骤六：共同实施
积极合作的态度

按既定方针处理
发现变化及时沟通
第三讲人际风格沟通
内向
分析型
支配型主动
被动
和蔼型表现型
外向
工作方式 ...
严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑真实的寡言的缄默的
面部表情少动作慢准确语言,注意细节语调单一使用挂图
分析型
工作方式...
步骤三：阐述观点

群体沟通PPT课件

英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。
孟德斯鸠宽容豁达息事宁人下行沟通的策略尊重人格个人风度心胸开阔接纳他人推己及人说服力待人仁慈耐心心中存有上司比较好沟通上行沟通的策略不出问答题出选择题图表化数据化一定要准备答案多提建议复杂事务简单化知己知彼创造和谐氛围平行沟通的策略主动协作谦让体谅双赢关心同事之间要感恩同事间的相互支持是我们工作顺利的保障同事之间换位思考站在自己的角度思考他永远都是有理的安顺达家电销售公司是一家中型公司主要销售几家著名品牌的家用电器
缺点：组织成员之间缺少直接的横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。
沟通漏斗:
沟通过程与障碍
你心里想的 100% 你嘴上说的 80% 别人听到的 60%
别人听懂的 40%
别人行动的 20%
写一个纲要编码的技巧排除干扰，记笔记口头复述一遍操作方法，监督
张昊：不是他还有谁？他事后说你不过是个试用的，还不是正式的，倒端起架子了……
王俐：唉，真复杂，这样，李总会不会对我有意见？
张昊：应该不会，只是李总对那个陈纪不怎么上眼，倒是李丽死心踏地的看上这个满肚子花花水的靓仔了……
王俐：看来，我还是得学会与他沟通一下，不能这样误解下去，我也只是按章办事啊？
导演当时心情很好，用好莱坞式的最赞赏的话回答说：“乔(Joe)，你的活干得‘糟糕透了’(意思是“大摔了”)”。

《管理沟通》第十一章群体决策会议组织

信息加工处理的控制：保证信息的准确性、及时性和反馈性信息传递过程的控制：选择合适的信息传递对象；适当控制信
息传递的数量；控制越级传递和非正式渠道沟通
1 群体沟通
内部角色分析
组织内部角色定位：对自身角色的清醒认识，对他人角色的正确认知；
组织角色定位对沟通影响：要正确处理好上下级之间的沟通。
团队障碍： 1） 2） 3）
个人障碍： 1） 2） 3）
1 群体沟通
沟通的障碍
1）主观障碍
——个人的性格、气质、态度、情绪差别； ——经验水平和知识结构差距； ——信息逐级传递中的效率降低； ——对信息态度的差异； ——主管人员和下级之间相互不信任； ——下级人员畏惧感。
1 群体沟通
沟通的障碍
2）客观障碍
情景练习：人员选拔会议
练习目的：训练开会技能要求： 6－8人为一个会议组。参加模拟会议的人员中应该有1－2 名充当观察员，参加会议的人员不能少于4人，每一个与会人员代表各自不同的部门。分配各小组成员的角色，阅读练习情景，并按要求开始练习。观察者按照最后提出的问题对会议做出反馈。
1 群体沟通
原则：先求救，再求生 • 小组得分应与专家答案接近； • 小组得分应小于小组平均得分。
启发和教训 • 你所在的小组是如何达成共识的？ • 你对这种群体讨论有哪些进一步的认识？
1 群体沟通
群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。
1 群体沟通
情景讨论：背景
你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备收到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15（必须全部标出），以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。

罗宾斯第十一章沟通PPT课件

案例一: 架起组织内部员工沟通的金桥
摩托罗拉公司以生产寻呼机和手提电话而著称，在通讯业内可谓“大哥大”。1997年，拥有15万员工的摩托罗拉公司销售总额达298亿美元，利润额12亿美元，1997年度《财富》排名93位，而1996年度它还在百名之外（101位）。
也许大家忘不了摩托罗拉寻呼机的广告语“摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息，”摩托罗拉的产品成为人们相互沟通、传递信息的友好使者，好似无数座无形的沟通之桥架设于芸芸众生之间。摩托罗拉自身内部员工间沟通又如何呢？
摩托罗拉早在30年前就认识到意见沟通的重要性，并不断实践和完善沟通制度。公司的沟通系统建立在这样一个基本原则上：自然人或法人一旦购买了公司股票，他就成为利益相关者，有权得到包括公司财务报告在内的公司完整资料，甚至涉及某些商业机密的管理资料。
摩托罗拉的管理者注意到不同职位的人需要不同的沟通方式。上司预期下级向他报告，同级希望和同级分享，下级需要上级的指示。配合组织结构依据信息流通的方向，沟通系统可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。摩托罗拉的沟通系统因此分为三部分：一是每月召开的员工协调例会（上行沟通）；二是每年举办的主管汇报会（下行沟通）；三是每年举办的员工大会（平行沟通）。
的信息更可信、更可靠； ▪ 它在很大程度上服务于其内部人员的自我利益。
❖ 小道消息产生的原因 ▪ 人们的愿望和期待得不到满足
❖ 小道消息的作用 ▪ 可以使管理者了解组织的士气 ▪ 识别一些员工认为很重要的事情 ▪ 有助于发现员工的焦虑
降低小道消息不良影响的建议
1.公布进行重大决策的时间安排. 2.公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为. 3.对于当前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利一面. 4.公开讨论事情的最差可能结局, 这肯定比无言的猜测所引起的焦虑程度低.

沟通课堂PPT

沟通障碍：指阻碍信息在组织中良好传递的各因素的总和。
沟通障碍分析：信息发送者和接收者存在的障碍；信息沟通链条上存在的障碍。
例：影响企业沟通有效性的障碍。P257。如：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍等。
一、发送者与接收者
（一）发送者方面存在的障碍 1、信息过滤
第一节沟通的性质
按照沟通渠道不同分类：正式沟通非正式沟通
按照沟通信息传递方向不同分类：纵向沟通横向沟通（包括水平和交叉沟通）
按照沟通信息是否有反馈分类：单向沟通 Nhomakorabea双向沟通
按照信息沟通采用的“介质”不同分类：口头沟通非口头沟通
第一节沟通的性质
（一）口头沟通
口头沟通：是最常见的沟通方式，即交谈，包括：演说、会议讨论、电话联系、非正式的交流及小道消息传播等。
本章主要内容：
1 沟通的性质 2 沟通障碍 3 沟通网络
第一节沟通的性质
沟通（communication）:指以相互理解的方式从一方向另一方传递信息。
意义：组织结构产生层级，必须沟通，才能协同一致，完成组织目标。
一、沟通的类型
按照沟通的对象不同分类：人际沟通群体间的沟通组织间的沟通
按照沟通范围不同分类：内部沟通外部沟通
指发送者有意操纵信息，使信息显得对接收者更为有利。例：下级向上级汇报。
过滤的程度与组织结构的层级和组织文化有关。
第二节沟通障碍
2、管理风格独裁式管理风格，低层不愿意与上级有效沟通。
民主式管理，沟通顺畅。 3、信息适应性
表达信息方式的适应性：通俗易懂，易于使接受者理解，提高沟通效果。不能文绉绉的。（二）接收者方面存在的障碍 1、选择性知觉

第6章会议沟通

– Jonathan Gove ，亚洲合伙人 – 美智咨询公司（Mercer）
• 10:30 茶歇 • 10:50 中国航空公司重组后的竞争战略与定位（之一）
– 邱连中，中国民航管理干部学院客座教授 – 加拿大航空公司战略规划部主任
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• 12:00 专家楼A座餐厅：自助餐 • 14:00 重组航空公司的战略规划制定
– 罗义德（Mr. Peter Liver），中国地区总经理 – 英国航空公司
• 15:30 茶歇， • 15:50 中国企业重组后的文化整合
– 王益岭，主任 – 中国石油总公司
• 17:00 第一天会议结束 • 17:30-22:30 宴会，联谊会
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（第二天）星期三 2010年6月19日上午 • 08：30 航空公司重组后的航线网络规划
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开会的原则
• • • • • 如果必须把信息同时传达给很多人；如果需要当众表扬或批评一些人；如果要让多些人参与决策的问题；如果需要听取部门汇报工作；如果要给小组委派任务。
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会场布置：根据会议目的、性质及与会人数而定
礼堂型
U型
长桌型
圆桌型
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V型课堂式
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会前准备案例
• 2015年新员工职业生涯规划11月份活动决定在室外进行，假如你是主持人，请依据会前准备事项进行简单策划。
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二、会议记录必须注意要点
• 充分了解会议主题、目的及议程 • 可以采用多种记录方式
–手书、录音、照相或摄影
• • • •
紧跟会议进程及时确认要点，澄清含糊不清的观点避免主观意识会后及时打印并校对
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6.5 会议中的角色
• 会议主持人 • 会议秘书 • 其他与会者

团队沟通 ppt课件

人双臂相互交叉，合力使双方一同站起；以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人；老师在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。
• 【启示】 • 请谈谈故事带给你的启示。
案例分析
• 小于在一家IT公司的软件开发部实习。他所在的这个部门有八名员工，其中张工程师是个非常关心国内、国际计算机及软件行业发展动态的人，他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道，并且常常在部门里发牢骚，抱怨目前开发的软件过时。他也去找过部门的陈经理，可是这位陈经理整天忙得不可开交，不仅负责组织软件项目的研发，还要和各部门打交道，张工程师每次找他，他总显得不耐烦，以至于张工程师对他很有看法。最近，陈经理开始在本部门倡导团队精神：“我们的部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只是充当创新者这一角色，大家都充分发挥着各自的角色特征，我们优势互补，形成一支高效的团队......”。当陈经理慷慨陈词时，张工程师就唱起了反调：“在这个公司，上司就是上司，咱就是给人打工的，谁认你是什么团队角色呀，甭说好听的！”
上帝又带牧师来到另外一个房间。里面仍然
是一个锅热腾腾的汤。一大群人围着锅席地而坐。他们手中仍拿着长柄汤匙，可每个人脸上的表情却幸福而满足，他们在欢笑、唱歌，过的非常快乐。牧师迷惑不解，他问上帝，同样的食物，同样的条件，第一间房里的人们都在挨饿，处境悲惨，而另外一间房里人们却丰衣足食，过得很快乐，差别为何如此之大呢？
• （2）举出发生在自己身上或者自己看到、听到的同学之间互相帮助、共同克服困难的事例。
• （3）反思自己在团队中不好的处事态度，以及由此导致的不良后果。
神奇的石头汤
• 有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。” 这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。他很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。他又尝了一口： “太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。“这个人又建议道。在他的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人棒了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，不禁同时发出相同的赞叹声： “神奇的石头煮出的汤，真是天底下最美味的汤！”

群体团队沟通.精选PPT

绊脚石、自我标榜者、支配者、逃避者
3、领导者的素质
胜任能力——领导能力值得他人信赖的能力——可信度适应能力——
及时依环境变化调整行为
把握方向能力——影响力敬业精神——身先士卒
实例：杜邦公司的团队沟通第６章７章教学案例.ppt
四、团队决策
1、团队决策的类型 2、团队决策的模式 3、团队决策的技巧 4、团队在不同发展阶段的沟通
3、团队决策的技巧
标准议程七步法二、团队沟通的内涵与特点
以幽默轻松的方式提醒；以幽默轻松的方式提醒；
引导案例：王海波的困惑？
合伙型：少数实力人物结帮发表意见
比较一致型：成员广泛参与
点式计划法参与较少
参与充分
群体沟通：是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于各自目的的群体特定目标而进行的交流过程。
认为是一个拒绝变革的人，但又不希望为沟通目标：各自目的
团队目标
2、团队沟通与群体沟通的区别
团队沟通：是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、
相参互与促较进少过程了。参取与充分悦他们而简单地不参与决策。在变革
参与较少
参与充分
以前，他一直是一个很称职的、博得员工参与较少
特点：群体分为正式群体与非正式群体
正式群体：是由组织创立的工作群体，有明确的工作任务与分工。
非正式群体：是为满足人们的社会交往需要而出现一种自发形式。
提示：在此研究的为正式群体
2、团队的内涵与特点
团队：按照一定的目的、由两个或两个以上的员工组成的工作小组。
传统意义团队：通常指组织中工作部门；也可以说是正式群体。