PMO_资源日历_V1.0
pmo月工作计划
pmo月工作计划PMO月工作计划一、引言作为项目管理办公室（PMO）的一员，我们的工作是确保项目按时、按质量要求交付，并提供项目管理方面的支持和指导。
为了有效地管理和协调各项任务，每个月我们都需要制定一个详细的工作计划。
以下是本月的工作计划。
二、项目管理支持1. 项目评估与选择：对即将启动的项目进行评估和选择，确保项目符合组织的战略目标和需求，并具备可行性。
2. 项目启动会议：组织项目启动会议，明确项目目标和范围，确定项目团队和资源，并制定项目计划和时间表。
3. 项目执行监控：定期与项目经理开展项目执行监控，了解项目的进展和问题，并提供必要的支持和协助。
4. 项目变更管理：管理项目变更请求，评估变更对项目目标、进度和资源的影响，并确保变更得到适当的批准和实施。
5. 项目风险管理：识别、评估和管理项目风险，提供风险应对策略和措施，并定期报告项目风险状况。
三、项目管理流程改进1. 流程评估与优化：对现有的项目管理流程进行评估和优化，识别瓶颈和问题，并提出改进建议，以提高项目执行效率和质量。
2. 流程培训与推广：组织项目管理流程的培训和推广活动，确保项目团队了解和遵守流程规定，提高项目管理的一致性和标准化水平。
3. 工具支持与开发：评估和选择项目管理工具，为项目团队提供必要的工具支持，并根据需求开发和定制适合的工具和模板。
四、知识管理与经验总结1. 项目文档管理：建立和维护项目文档库，确保项目文档的有效管理和可访问性，提供必要的文档支持和参考。
2. 经验总结与分享：定期总结和分享项目管理经验和教训，帮助项目团队学习和成长，提高项目管理的能力和水平。
3. 知识库建设：建立和维护项目管理知识库，收集和整理项目管理的最佳实践和方法，为项目管理提供参考和指导。
五、沟通与协调1. 会议组织与主持：组织和主持项目相关的会议，包括项目启动会议、工作进展会议和问题解决会议，确保项目团队的有效沟通和协调。
2. 项目报告与沟通：准备和发布项目报告，向相关方汇报项目的进展和问题，及时解决相关方的关切和需求。
2022年5月软考(系统集成项目管理工程师)综合知识(广东卷)含解析
2022年5月软考（系统集成项目管理工程师）综合知识（广东卷）含解析一、单项选择题1.指导与管理项目工作过程的输出包括（）。
①可交付成果②工作绩效数据③批准的变更请求④项目文件更新A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③2.（）不能用于根本原因分析。
A.力场分析B.因果图C.头脑风暴D.鱼骨图3.组建项目团队属于项目管理过程组中的（）。
A.启动过程组B.计划过程组C.监督和控制过程组D.执行过程组4.关于范围管理计划的描述，不正确的是（）。
A.包括收集需求和管理需求的过程B.包括对详细项目说明书或 WBS 的变更处理方法C.规定了如何正式验收已完成的项目可交付成果D.规定了如何制定详细范围说明书5.关于项目范围定义的描述，不正确的是（）A.范围定义的作用是明确项目、服务或输出的边界B.范围定义是从需求文件中选出最终的项目需求C.范围定义可增加项目时间、成本和资源估算的准确度D.在项目规划中应首先进行范围定义，明确项目的准确范围6.在项目验收过程中不宜采用（）方法确定可交付成果是否符合需求和验收标准。
A.群体决策技术B.检查C.观察D.独裁7.（）属于项目范围控制使用的工具与技术。
A.偏差分析B.实验设计C.敏感性分析D.回归分析8.（）不属于规划项目进度管理的输入。
A.里程碑清单B.范围基准C.事业环境因素D.组织过程资产9.下图（单位：周）为某项目的进度网络图，项目各项工作顺序及工作时长如图所示，活动D 的总浮动时间和自由浮动时间分别为（44），该项目工期为（45）。
A.5，0B.12，0C.18，0D.20，2010.采用现代管理理论作为计划，设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库网络等系统按照规划的结构和秩序，有序地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标，这个过程为信息系统（）。
A.设计B.开发C.集成D.运维11.下图（单位：周）为某项目的进度网络图，项目各项工作顺序及工作时长如图所示，活动D 的总浮动时间和自由浮动时间分别为（44），该项目工期为（45）。
项目进度计划和项目管理计划区别
关于项目管理PMP容易混淆的问题进行解释：1、项目变更的主要原因：一个外部事件An external event产品范围(Product scope) 定义的一个过失或者疏忽（error/omission）项目范围(Project scope) 定义的过失或者疏忽（error/omission）一个有增加值(Value-adding change) 的变更应对风险的紧急计划或回避计划(contingency plan or workaround plan)2、50-50，是干什么用的？用来估算EV，如果一个工作包开始做了，哪怕是1% 都记作50%完成，超过50% 记作100% 3、控制图的作用，七点规则的含义控制图是质量控制的工具，用来判断一个过程是否在控制之内七点规则是控制图中的一种现象：连续七个数据点在控制图同一侧或向一个方向发展。
出现了七点规则，不一定要调整控制图，需要做的是：调查可归属原因。
4、质量控制与质量保证的区别质量保证，是针对过程的；看有没有遵循公司的质量过程质量控制，是针对结果的；看成果有没有符合要求质量规划，是针对项目的；看这个项目适用哪些标准，如何实现这些标准质量政策，是针对组织的；反映组织的质量管理方向和原则质量保证体系，是针对企业的；代表企业质量管理水平5、沉没成本和直接成本,间接成本到底有啥区别?沉没成本和直接\间接没直接关系，是完全不同的两种分类方法。
直接成本:可以在项目上找到出处的,比如技术人员工资；间接成本: 很多项目分摊的,比如水电费沉没成本:是指财务角度考虑,以前某个项目已经花的钱,再决定项目要不要继续时,不需要考虑的费用6、PERT和三点估算除了所处的过程不一样外，我没看到其他的区别，吴老师可不可以解释一下？三点估算，是活动历时估算的工具，用三个数值（最悲观、最可能、最乐观）来估算活动时间，适合经验不足时；PERT（计划评审技术），是制定进度表过程的工具，当每个活动的历时是三个数值时，用来进行进度分析。
系统集成背诵口诀(谐音记忆)(OCR)
ＩＴ服务组成要素
集资人流
技术（集） （资）源 （人）员
（流ห้องสมุดไป่ตู้程或过程
ＩＴ服务生命周期
鱼不服吃剑
规（龟）划设计 部（不）署实施 服（服）务运营 持（吃）续改进 监（剑）督管理
常见服务形态
鸡舍洗漱
信息技（鸡）术咨询服务
设（舍）计与开发服务
信息系（洗）统集成服务
提升（实施）效率
系统集成商内部立项时包括的内容
估分人精
项目资源（估）算
项目资源（分）配
准备项目任（人）务书 任命项目经（精）理
系统集成项目管理工程师－速记口诀（４）
整体管理的６个过程
张记指控变姐
制定项目章（张）程
制定项目管理计（记）划
（指）导与管理项目工作
监（控）项目工作
实施整体（变）更控制
结（姐）束项目或阶段
开餐馆
开发文档
产（餐）品文档
管（馆）理文档
文档质量的四级
底部公正
最低（底）限度文档（１级文档） 内（部）文档（２级文档）
工（公）作文档（３级文档）
（正）式文档（４级文档）
信息系统文档的规范化管理主要体现在
树边录管
文档书（树）写规范 图表编（边）号规则 文档目录（录）编写标准
文档管（管）理制度
配置管理的六个过程
（机）成的、相对稳（ｗｉｎ）定的、反
应历史（１０）变化的数据集合。
ＪａｖａＥＥ应用服务运行环境的三部分
芙蓉组 服务 容器 组件
ＯＳＩ七层协议
巫术忘传会使用
物（巫）理层
数（术）据链路层
网（忘）络层 传输层
会话层 表示（使）层 应用层
PMP100个必要知识点
识别干系人、找全所有人 ，通过思维导图。
1，先手头上的讨论。
客户用户谁，合作伙伴。
-干系人登项目管理计划，系统性思维。
罗列子计划内容，自下而上。
先框架，短视。
确定1、工作量。
2、时间需求管理，收集需求和定义，1、产品需求、2、管理需求。
代办需求自下而上。
收集需求，需求定义，1、参考项目章程2、商业文件。
3 合作协议。
1 业务需求，2干系人需求 5、项分析需求，放在需求文件或代办需求。
用排除法。
找出重点优先需求，即定义范围。
项目范围说明书创建结构，从两个维度。
创建WBS。
分解到不能分解(工作包)，能让客户看到。
达成共识，作为范围基准。
2解释词典项目进度管理。
关注2种。
敏捷项目盒子。
3-6个月发布。
1-4周的迭代时间。
2、按需项目估算，估算项目投入。
1、类比估算 2、专家判断 3、参数换算。
4、 P201 5、自下而上。
6数据制定进度计划 ，优化方法，1 进度网络分析 2 关键路径法P210 -211 3敏捷发布规划, 1 时间轴 2框架-1愿景，通过用户故事点，交付功能 分解故事点，是产品负责人代制定预算，经过批注，1商业文件中是否有。
2 、成本汇总技术 3、增加管理储备缓冲费用，P253项目质量管理 传统的话 QAQC 敏捷是开发。
预防胜于检查。
质量管控7个工具 1、因果图 2控制图 3 检查表4 散点图 5直方图6 佩雷托图。
管理质量 控制质量质量成本 充分评估。
的费用，该花的钱。
团队管理计划，预分配。
根据项目情况，怎么得到。
角色分配。
人力资源计划团队章程 ，行为规则，共同拟定 定期优化。
冲突管理 1 资源稀缺 2 优先级排序 3 个人工作风格 ，冲突管理得当。
1 自行解决 2 尽早 协调 3 5领导能力 通过项目章程获得权力。
1红头文件2、通过非管理权力，3、人才三角 技术、领导力、软技项目沟通管理 ：执行活动 3个过程 1规划策略 2 沟通绩效 。
不能光靠文字图片、比如 强化的是 媒体沟通方法：1 干系人 他们一定有所求，3个方法，互动 拉式 推送项目风险管理：每个节点都有风险。
PMP备考第四次作业
1. 项目结束，审计(audit)的目的是？A. 更新项目管理计划。
B. 实施变更控制做准备。
C. 为其他项目提供经验教训。
D. 为后续项目提供的最初的风险登记表2. 一名CEO主要为关注经营管理与客户服务的职能经理提供支持。
他想提高项目管理绩效，决定在组织中建立PMO。
以下哪项是设立PMO的最佳途径？A. 将设立PMO作为一个项目来做。
B. 设立PMO，用于项目的协调与调度。
C. 聘请一名顾问，咨询设立PMO的组织模式。
D. 把PMO作为每月汇报总结项目状态的部门3. 某项目由于所需额外资源不在最初预算之内，而面临项目终止的紧迫威胁。
可能修复这种情况的都是谁？A. 高管层中支持项目的人员。
B. 可有力影响发起人的强势项目经理。
C. 额外资源需求部门能言善辨的职能经理。
D. 买方负责监督项目实施的直线经理4. 两个项目都有项目协调员，其中A项目的项目协调员有全部控制权，B项目的项目协调员只有部分控制权。
这两个项目的组织结构为？A. A项目为职能型，B项目为平衡矩阵型。
B. A项目为项目型，B项目为弱矩阵型。
C. A项目为强矩阵型，B项目为职能型。
D. A项目为项目型，B项目为强矩阵型5. 当前许多公司参与推广项目管理，通过培训可以取得很多定性和定量结果。
以下哪个是定性结果？A. 更高的士气（higher morale）。
B. 更高的利润率(higher profit ratio) 。
C. 工作的减少（deduction of work）。
D. 更少的雇员(fewer staff)6. 下列哪一项为可行性研究的成果？A. WBSB. 里程碑C. 项目章程D. 范围说明书7. 项目因无法预料的原因而终止，项目经理该怎么办？A. 与干系人谈判继续项目。
B. 不管，继续直到完成。
C. 按照正式决策结束项目。
D. 总结经验教训8. 发起人启动了项目，并把商业论证和工作说明书交给了项目经理。
那么项目经理接下来要写什么？A. 项目管理计划B. 项目章程C. 项目范围说明书D. 干系人登记册9. 项目组合管理中，战略变更的输出是下列哪一项？A. 组合管理里程碑B. 建议C. 新标准D. 拒绝的部件清单10. 有下面4个项目备选，由于资源有限，只有一个项目可以实施。
pmp易错部分
1、项目范围说明书中通常包含的内容：产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目除外责任、项目制约因素；说明识别项目的目标和可交付成果，及需开展的项目工作。
2、项目章程是收集需求的输入。
3、需求文件是定义范围的输入。
4、项目范围服务于产品范围。
5、用来衡量产品范围完成情况的文件是产品需求文件。
6、控制账户是工作分解结构某个层次上的要素，以便进行挣值管理。
7、亲和图是收集需求过程的工具和技术。
8、备选方案识别技术：横向思维、配对比较、名义小组技术。
9、项目范围变更是不可避免的。
10、产品分析使用到的方法：系统过程、价值工程、价值分析、系统分析。
11、项目需求不包括产品性能需求，包括商业需求、项目管理需求和交付需求。
12、WBS第一层不可以是项目部门和项目活动，可以是可交付成果、项目阶段或者子项目，它是对工作成果的层级分解，在编制WBS时，必须遵守100%原则。
13、PMBOK成为可共享和反复使用的原则，实现项目管理中的最佳秩序。
14、范围潜变不可以渐进明细。
15、组织战略的变化，导致项目组合范围的变化。
16、项目的三重制约是范围时间成本，不包括质量。
17、会计业务是属于运营的一部分。
18、划分子项目，有利于减少管理工作量，降低管理成本，是不准确的。
19、项目可以由一个人，一个组织单元或多个组织单元构成是不正确的描述。
（构成）20、PMO主要是开发项目管理的政策、程序和模板，其管理的项目并非一定相互关联。
21、项目集管理通过处理同一个治理结构内的相关问题和变更管理来关注项目间的依赖关系。
22、PMBOK提供了一整套的PM方法论是不准确的，只是个指南而已。
23、项目的知识体系不存在哪个最重要的问题，往往管理层决定主要程度。
24、为得到执行组织的最大程度支持，项目经理应该把项目需求与执行组织的战略联系在一起。
25、项目组合管理的目标：选择一系列正确的且不一定互相关联的项目，并排定资源分配的优先顺序。
26、渐进明细对假设条件非常重要。
2023年信息系统项目管理师试题及答案
信息系统项目管理师试题（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2 分，共 100分）1、（）又称为设计视图，它表示了设计模型中在架构方面具有重要意义的部分，即类、子系统、包和用例实现的子集。
A、逻辑视图B、进程视图C、实现视图D、用例视图【答案】A【解析】UML视图可以分为以下5种视图：（1）逻辑视图：也称为设计视图，它表示了设计模型在架构方面具有重要意义的部分，即类、子系统、包和用例实现的子集。
（2）进程视图：进程视图是可执行线程和进程作为活动类的建模，它是逻辑视图的一次执行实例，描述了并发与同步结构。
（3）实现视图：实现视图对组成于基于系统的物理代码的文件和构件进行建模。
（4）部署视图：部署视图把构件部署到一组物理节点上，表示软件到硬件的映射和分布结构。
（5）用例视图：用例视图是最基本的需求分析模型。
2、下列关于面向对象的分析与设计的描述，正确的是（）A、面向对象设计描述软件要做什么B、面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节C、面向对象分析的输入是面向对象设计的结果D、面向对象设计的结果是简单的分析模型【答案】B【解析】面向对象分析主要解决的问题是系统要“做什么”，即描述系统的逻辑模型。
通常它不考虑具体的技术和实现层面的细节。
面向对象分析的结果是面向对象设计的输入。
面向对象设计主要解决的问题是系统要“怎么做”，即描述系统的物理模型。
3、（）不是软件需求分析的目的。
A、检测和解决需求之间的冲突B、发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互C、详细描述系统需求D、导出软件需求【答案】D【解析】导出软件需求应该是一个过程而不是目的。
软件需求分析主要目的是分析并抽象描述各种需求信息，为目标系统建立一个概念模型，是在计划期间建立的软件可行性分析求精和细化，分析各种可能的解法，并且分配各个软件元素。
需求分析是软件定义阶段中的最后一步，是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求，是要解决目标系统"做什么"的问题。
PMBOK 复习提纲
PMBOK 复习提纲你是否知道下列术语是什么意思？PMBOK， PM，PMT， PMP，PMP[项目管理计划]，PMO，WBS，PBS，SOW，RFP，RFQ，PMIS，Milestone，Portfolio，Program, Project，Stakeholder, tradeoff, Life Cycle, Phase, Deliverable，Sponsor。
第一章引论1.理解：对于任何一个项目，项目管理团队负责决定‘项目管理知识体系’中的哪些东西是适用于他们的具体项目的。
2.什么是项目，项目的三个特征是什么？3.项目和日常运作[operational work]有什么不同？有什么相同？4.项目和组织的战略规划有什么关系？5.什么是项目管理？项目管理的五大过程是什么？谁是负责实现项目目标的个人？6.描述项目管理的三角约束理论。
7.什么是‘按项目方式管理 [management by projects]’举例说明哪些组织中会使用这种方式？（比如报社，一期报纸作为一个项目。
）8.项目管理团队至少需要知道5个专业知识领域的知识，哪五个？9.标准和规章制度有什么不同？10.说明战略规划项目组合项目集项目子项目分别是什么，它们之间的关系如何？11.什么是项目管理办公室，主要职能是什么？第二章项目生命期与组织1.什么是项目生命周期？项目的生命周期和项目管理的5大过程是否一样？2.项目生命周期中的趋势分析：人力投入和费用？风险和不确定性？项目利害关系人对项目最终交付的产品的影响程度？纠正错误的成本？3.什么是交付物？4.什么是阶段关卡、或控制关口？5.项目的生命周期和产品的生命周期由什么不同？6.什么是项目利害关系者？并请举例说明。
7.举例说明项目利害关系者可能对项目施加的正面影响和负面影响，项目团队应该如何应对负面影响？8.组织会在哪五个方面对项目产生影响？[组织制度、组织文化、组织的结构、组织中是否有项目管理办公室、项目的项目管理系统]9.什么是职能型组织？适用于什么情况？如果在这种组织中运作项目，有什么优点？有什么缺点？10.什么是项目型组织？适用于什么情况？如果在这种组织中运作项目，有什么优点？有什么缺点？11.什么是弱矩阵型组织？适用于什么情况？如果在这种组织中运作项目，有什么优点？有什么缺点？12.什么是强矩阵型组织？适用于什么情况？如果在这种组织中运作项目，有什么优点？有什么缺点？13.什么是平衡矩阵型组织？适用于什么情况？如果在这种组织中运作项目，有什么优点？有什么缺点？14.什么是复合型组织？适用于什么情况？如果在这种组织中运作项目，有什么优点？有什么缺点？15.职能型组织中是否也会设立‘项目管理办公室’？在图2-6中，分析设立项目管理办公室的可能性的趋势。
PMP预习记录__第9章
预习章节内容记录预习章节：第9章记录时间：2015/4/15记录人：李新艳第八章质量管理练习题1.一名监控流程的团队成员正在查看产品的控制图，有六个连续的点低于平均值，但是都在控制值范围内。
项目经理应采取下列哪种行动？A. 调整流程B. 创建石川图C. 执行实验设计D. 不需要采取任何行动答案：D2.PMO 经理正在为公司的项目经理提供有关的管理方面的培训，他说对于每个项目,项目经理都需要制定相关的质量标准并确定如何满足这些标准。
PMO经理所指的是下列哪一份文件?A. 质量审计清单B. 质量管理计划C. 质量政策D. 质量保证计划答案: B page2413.在计划阶段，项目经理尝试识别可能会在生产过程影响产品和工艺参数的因素。
使用统计方法，项目经理能够通过利用下列哪一项来确定适当的测试及其对质量成本的影响？A. 成本-效益分析B. 试验设计C. 统计过程控制D. 控制图正确答案B page2394.客户满意度是下列哪一个部分的组成因素：A. 客户管理B. 质量管理C. 范围管理D. 沟通管理正确答案B page 2295.该项目的教训是在整个项目中对历史信息的不恰当运用，那么应使用以下何种工具来找到这个问题的原因呢？A. 鱼骨图B. 控制图C. 流程图D. 直方图答案: A6. 执行项目评审时，项目经理识别出了一组缺陷。
有些缺陷发生的频率不如另外一些缺陷，但却对项目造成更大的损失。
这种情况下，哪种工具最适合用来跟踪造成更大损失可能的缺陷？A. 散点图B. 帕累托图C. 直方图D. 图表答案：B (帕累托图80%的问题可能是由于20%的原因导致的)预习内容：第九章项目人力资源管理项目人力资源管理的内容？p255项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。
项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。
项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。
PmodRTCC 实时时钟 日历用户手册说明书
1300 Henley Court Pullman, WA 99163509.334.6306 PmodRTCC ™ Reference ManualRevised May 24, 2016This manual applies to the PmodRTCC rev. AOverviewThe PmodRTCC is a real-time clock/calendar powered by the Microchip ® MCP79410. Through the I 2C interface, users may configure up to two alarms that can be triggered at a wide variety of possible times.1 Functional DescriptionThe PmodRTCC can communicate using I 2C via the 8-pin header J2. Digilent boards implement several different I 2C interfaces.2 Interfacing with the PmodAll communications with the device must specify whether to write to the EEPROM or the RTCC registers/SRAM, as well as a register address and a flag indicating whether the communication is a read or a write. This is followed by the actual data transfer.The PmodRTCC responds to two I 2C addresses. Address ‘1010111’ is used for access to the EEPROM, and address ‘1101111’ is used for access to RTCC registers/SRAM.The PmodRTCC.∙ Real-time clock/calendar with lithium coincell back-up∙ Multi-function pin output that cangenerate a square wave ∙ Two available alarms ∙ 128 bytes EEPROM ∙ 64 bytes SRAM∙ Small PCB size for flexible designs 1.3“ ×0.8” (3.3 cm × 2.0 cm)∙ 2×4-pin connector with I2C interface ∙ Follows Digilent Pmod InterfaceSpecification∙ Library and example code availablein resource centerFeatures include:The device is configured by writing to the registers within the device. The time registers can be set to specific values and a control register sets their functionality.Table 1. Pinout description table.A full list of registers and their functionality, as well as communication specifications, can be found in theMCP79410 datasheet available at the Microchip website.The I2C interface standard uses two signal lines. These are I2C data (SDA) and serial clock (SCLK). These signals map to the serial data (SDA) and serial clock (SCLK) on the MCP79410.2.1 Power Back-upThe PmodRTCC has a holder for a 12mm lithium coin cell to power the RTCC and SRAM if VDD should ever fall below the operating point. In order to enable this power back-up, the VBATEN bit must be set in the RTCC registers. Compatible coin cells include BR1216, CR1216, BR1220, CL1220, CR1220, and BR1225.Table 2. MFP header.2.2 Multi-Function Pin (MFP)The MFP can be accessed via the 2-pin header J1. The MFP has an open drain output. To use it, an external 3.3V 2-10K-ohm pull-up resistor is required.The MFP can have several different functions including user-controllable output, alarm output, and clock frequency output, depending on the settings in the RTCC registers. Settings and functions are described in the MFP section of the MCP79410 datasheet.2.3 AlarmsThe MCP79410 has two alarms. Each can be set to trigger an alarm interrupt flag at a particular time, driving the MFP high or low depending on how the polarity bit is set.2.4 CalibrationThe Calibration register in the MCP79410 can calibrate the device to correct for inaccuracies of the input clock source. It can add or subtract up to 254 clocks from the RTCC counter every minute. For more information, see the Calibration section of the MCP74910 datasheet.。
PMP项目管理常见考点汇总
PMP项目管理常见考点汇总1、项目组合管理：通过选择正确的项目集或项目，对工作进行优先排序，以及提供所需资源，来与组织战略保持一致。
项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。
项目集管理：对项目集所包含的项目和其他组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制。
2、项目成功的标准：i、实现项目目标ii、客户满意3、PMO的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持，这些方式包括：●对PMO所管的全部项目的共享资源进行管理；●通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度。
4、项目经理和PMO的角色差异：●项目经理关注特定的项目目标，而PMO管理主要的项目集范围变更●项目经理控制分配给本项目的资源，而PMO负责优化利用所有项目共享的组织资源●项目经理管理单个项目的制约因素，而PMO站在企业的高度对方法论、标准、风险、测量指标和项目间的依赖关系进行管理5、运营干系人的需求记录在干系人登记册中，运营干系人的影响记录在风险管理计划中6、项目经理有责任满足以下需求：任务需求、团队需求、个人需求项目经理职责之一：管理干系人期望；另一项职责：平衡干系人之间的不同利益。
项目经理需具备以下能力：知识能力、实践能力、个人能力项目经理的个人态度、主要性格特征、领导力，决定项目经理指导项目团队平衡项目制约因素、实现项目目标的能力，决定项目经理的行为的有效性。
7、组织文化是一种事业环境因素。
文化已成为决定项目成功的关键因素，尤其是跨国文化。
8、组织结构是一种事业环境因素。
9、组织过程资产分为2大类：i、流程与程序ii、共享知识库10、事业环境因素：不能控制。
包括：组织文化、结构和治理；政府或行业标准；基础设施；现有人力资源状况；公司的工作授权系统；政治氛围；组织已有的沟通渠道。
11、干系人要全部识别、重点管理、尽早参与。
发起人对制定项目初步范围与项目章程起重要的作用；超出项目经理控制范围的事项，汇报给发起人。
项目管理涉及的英文词汇
第24章项目管理英语知识项目管理英语词汇考点梳理常用的项目管理英语词汇Projects——项目。
PMBOK—— Project Management Body Of Knowledge，项目管理知识体系。
Operations——运作。
Process——过程。
Activity——活动。
Activity Description——活动描述。
Activity Definition——活动定义。
Activity Description——活动描述/说明。
Activity List——活动清单。
Phases——-阶段。
Approve——批准。
Product Life Cycle——产品生命周期。
PMO——Project Management Office，项目管理办公室。
Project Charter——项目章程。
Project Manager——项目经理。
Project Sponsor——项目发起人。
Project Stakeholder——项目干系人。
Project Management Plan——项目管理计划。
Project Team——项目团队。
Functional Organization——职能组织。
Matrix Organization——矩阵型组织。
Project Organization——项目型组织。
PMIS——-Project Management Information System，项目管理信息系统。
Project Management Process Group——项目管理过程组。
Initiating Process——-启动过程组。
Planning Process——-计划过程组。
Executing Process——执行过程组。
Controlling Process——控制过程组。
Closing Process——收尾过程组。
Plan——计划。
Rolling Wave Plan——滚动式计划。
如何做好项目管理-PMO
项目管理工具—项目启动会
“良好的开端是成功的一半！” “项目不是在结束时失败,而是在开始时失败!”
目的：让项目团队成员对该项目的整体情况（包括项目的背景、项目目标、项
目总体规划及项目团队成员等信息）和各自的工作职责有一个清晰的认识和了解 ，为日后协同开展工作作准备；同时获得领导对项目资源的承诺和保障。
• 启动：客户启动会—明确项目scope、交付日期、质量要求等；
项目范围管理
• 计划：内部启动会—明确项目计划、可能的风险识别、项目进展等
项目干系人管理
项目风险管理
• 执行与监控: 项目组成员保持沟通，跟进项目问题及进展，协调问题解决，把控项目实际成本和交付时间。 客户项目会议及进展反馈，问题沟通，客户需求传递
2014/6/20 2014/7/9 2.86w
Production for LP-724133 in
7 WS304 (22d)
2014/6/25 2and releasing 2014/7/19 2014/7/25 1w
9 Material Delivery
项目管理的概念起源
人们通常认为，项目管理是第二次世界大战的产物（如：曼哈顿计划）。在1950年至1980年期间，应用项目 管理的主要是国防建设部门和建筑公司。在冷战的史普托尼克（苏联的第一颗人造卫星）危机之后,美国国防 部需要加速军事项目的进展以及发明完成这个目标的新的工具（模型）。在1958年，美国发明了计划评估和 审查技术（PERT），作为北极星导弹潜艇项目。与此同时，杜邦公司发明了一个类似的模型称为关键路径方 法（CPM)。PERT后来被工作分解结构（WBS）所扩展。军事任务的这种过程流和结构很快传播到许多私人企业 中。
项目管理
01 关于项目管理
PMP考试题附答案(第二套)
PMP考试题附答案（第二套）1以下哪一项最能表现项目的特征？（C）A.需要制订进度计划B需要整合范围、进度和成本C.有确定的期限D需要由专门的团队来实施2在组织战略发生变化之后，以下哪个也要发生变化？（C）A.项目范围B项目集范围C项目组合范围D子项目范围3以下哪个项目管理过程经常与渐进明细有关？（B）A.识别干系人B定义范围C.控制范围D指导与管理项目执行4项目集管理通过以下哪个具体管理措施来关注项目间的依赖关系？（C）A.审查项目并确定项目之间的资源分配优先顺序B.特别关注各项目所共享的资源C.处理同一个治理结构内的相关问题和变更管理D.及时剔除不合理的项目，并补充新项目5以下哪一项是项目的一个实例？（D）A.管理一个公司B.批量生产一种新近开发出来的家用电冰箱C.为公司运营提供信息技术支持D.实施一套新的业务流程或程序6渐进明细性整合了项目的临时性与独特性这两个特征。
在制定项目计划的过程中，渐进明细对以下哪一方面是非常重要的？（A）A.假设条件B项目章程C.项目管理信息系统D组织的方针政策和标准7以下哪个正确表述了从高到低的概念之间的层次结构？（C）A.组织战略、项目集、项目组合、项目B.项目组合、组织战略、项目集、项目C.组织战略、项目组合、项目集、项目D.项目集、项目组合、组织战略、项目8 每个组织都要为实现目标而开展工作。
组织的工作可分为项目和运营两大类。
项目与运营会在产品生命周期的以下时间相互交叉，除了（A）。
A.在项目执行阶段B 在项目收尾阶段信息。
前者和后者分别是指（D）。
A.及时的沟通，充分的沟通B 有效率的沟通，有效果的沟通C.充分的沟通，及时的沟通D 有效果的沟通，有效率的沟通绩效报告中通常不包括以下哪项？（D）A.本报告期完成的工作B 累计偏差情况C.预测的项目完工时间和成本D 已提出的全部变更请求以下哪个过程会导致问题日志更新？（B）A.发布信息B 管理干系人期望C 报告绩效D 规划沟通工作绩效信息中不包括（C）。
迎接PMO 2.0时代：价值导向型PMO的方法和工具
项目 A 项目 B 项目 … 项目 n
人工预算 费用预算 采购预算 收益预算
工时单 费用单 合同付款 收益记录
制订项目成本预算
按采购需求制订采购预 算。
按资源类型和阶段/月度 制订人力资源预算。
按费用类型和阶段/月 度制订费用预算。
跟踪项目实际成本
从合同付款计划和申请 获取项目实际采购成本。
填报和审批工时单获取 项目实际人工成本。
5 节省人力成本：减少数据收集和报告的工作量
6 提升客户满意度：将管理方法成功落地，保障项目质量
7 提升组织的管理成熟度：最佳实践被积累和重用
谢谢！
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填报和审批费用单获取 项目实际费用。
组织资源规划和跟踪
资源池
调拨
项目
计划
任务
跟踪
工时单
资源能力规划
组织资源池
项目资源预算
组织资源调拨
项目资源申请
项目计划 任务发布
工时报告
资源能力规划
对比分析组织资源与项 目需求的匹配状况。
从项目资源预算获取项 目的资源需求。
从资源池获取资源的基 本信息和可用时间。
战略
交付
卓越中心
价值导向型 PMO 的工作重点
企业 业务单元(项目组合）
项目集和项目
PMO
财务规划
战略 规划
资源规划 项目治理
绩效分析
项目组合和项目管理
组合选择
能力规划
项目监控
绩效评价
项目创建
项目信息 项目团队
商业论证
业务目标评估 财务收益评估 成本预算评估 资源需求评估 风险评估 立项审批流程
研发管理 财务管理
商业智能 企业资源管理
PMP备考易混淆常见100问
PMP备考100问杨述 2020.05.141. 项目治理和项目管理的区别是什么？项目治理的目的是项目制度设计、规则制定、决策机制定义，比如项目的管理层级，向谁汇报，变更流程，由谁决策等，项目治理通常是组织的责任，比如由PMO负责；项目管理是面向项目的目标，组织资源，提升效率，制定计划并指导团队按计划达成目标，项目管理主要是项目经理和项目管理团队的工作。
2. 项目阶段和项目过程组是不是一回事？两回事，项目阶段是时间维度的概念，是为了便于管理长期的项目，把项目生命周期切分成若干阶段，分段管控，阶段之间是前后衔接关系，不重叠；过程组是管理维度的概念，是根据管理活动的特征，把管理活动分成“启动、规划、执行、监控、收尾”五大过程组，包含49个过程。
过程组之间是互动关系，同时存在，相互影响。
如执行产生绩效数据，监控过程发现绩效与计划有偏差，就会纠正执行过程，也可能需要修正计划。
3. 项目管理计划与项目文件的区别是什么？狭义的项目管理计划指规则文件，比如成本管理计划定义的不是项目的成本预算，而是如何做预算的规则，包括采用什么美元还是人民币，单位是元还是万元，精确到小数点后面2位还是3位等；项目文件是记录项目具体的数据和信息，如需求文件、成本估算、问题日志等。
项目管理计划因为是规则文件，一般不轻易变更；而项目文件随着项目的执行和需求的变化频繁变更。
4. 项目成果已交付验收，还能不能变更？项目成果已交付验收，客户只要签署了验收文件，就标志着客户已接受了所有项目可交付成果，此时不再接受变更。
如有质量问题，根据合同约定，乙方有质保责任的话，仍需履行质保责任，这不属于变更。
不过，要注意以下两种情形：1.阶段性可交付成果获得客户确认，这不是交付验收，这是范围确认，在项目开发全过程中频繁发生，不影响变更提出；2. 敏捷开发中，是以创造对用户有价值的产品为目标的，即便是产品已发布，不符合用户需求的功能仍然需要迭代完善，因此敏捷开发中对变更比较友好，变更流程比较简单。
PMO如何解决多项目资源冲突？
PMO如何解决多项目资源冲突？案例背景：X开发公司是具有组织级的PMO，公司内只有一个实验室做测试用。
小明和小红都是公司的PM。
去年2月，小红被任命为“A产品开发”的PM，项目优先度为3。
同年3月小明被任命为“AAA产品开发”的PM，项目优先度为5。
两个项目都需要进行产品测试，因此在实验室的使用时间上发生了冲突。
在项目密集型的企业内建立PMO很有必要，PMO不止可以对单个项目进程起到监控作用，还可对多项目之间的冲突进行有效协调。
1、冲突信息调查PMO已经在组织内部建立了项目优先级制度，并且认为确立项目优先级的其中一个重要作用就是解决资源冲突。
尽管小红的项目优先级低于小明的项目，但在这种情况下，简单的使用优先级规则并不适合，因为优先级破坏了实验室“先到先得的规则”，而且为低优先度的项目增加了不确定性，挫伤了小红团队的整体积极性。
因此，PMO在决策之前进一步调查十分有必要。
经调查PMO得到以下有用信息：1）根据公司项目管理流程规定，PM在签订合同前，应就项目进度、成本、风险做出合理评估，交给客户的方案建议书必须得到PM 的确认。
小明在项目投标阶段，应考虑到公司资源（实验室）的可用状况，应在给客户承诺前考虑这一因素。
因此，PMO认为造成资源冲突的原因是小明在项目投标阶段的工作失误。
2）合同签订后，小明仍然没有确认公司可用资源的情况，而是直接假设资源可用，因此，PMO认为小明的项目计划存在缺陷。
3）PMO考察了小红负责的项目的现状，发现实验室使用时间无法压缩，并且无法将测试时间提前。
如果测试时间延后，则存在无法向小红的客户交代的问题。
而且由于其他团队的计划失误让小红团队做出牺牲会有失公平，甚至会引发小红团队整体的消极对立情绪。
2、解决方案PMO分析收集到的信息，邀请小明，小红，实验室负责人，以及公司内部相关利益者参加会议，寻求解决方案。
经商讨，PMO提出由小明的项目团队从外部租赁实验室，项目成本由小明的项目团队承担，过程中，公司实验室负责人会对小明提供帮助。