ppt_第11章运营管理马风才
《运营管理课件PPT》
运营管理中的风险管理
解释如何识别、评估和应对运营管理中的风险，以保证组织的可持续发展。
运营管理中的创新和变革管理
探讨运营管理中的创新和变革管理，包括新技术应用、流程改进和组织文化 转型。
Hale Waihona Puke 运营管理中的生产管理解释生产管理的关键要素和流程，包括生产计划、设备维护和生产效率改进。
运营管理中的人力资源管理
探讨人力资源管理在运营管理中的作用，包括员工招聘、培训和绩效管理。
运营管理中的信息技术支持
介绍信息技术如何支持运营管理，包括企业资源计划（ERP）系统和数据分析工具。
运营管理中的项目管理
详细介绍运营管理的主要职责和任务，例如生产管理、质量管理、供应链管理和人力资源管理。
运营管理的基本流程
描述运营管理的基本流程，包括规划、组织、实施和控制。
运营管理的三个层面：战略、 战术和操作
解释运营管理的不同层次，从战略规划到操作执行，展示它们如何相互关联 和支持。
运营管理的关键绩效指标
列举和解释运营管理中常用的关键绩效指标，如生产效率、工时利用率和客户满意度。
《运营管理课件PPT》
运营管理是一门关键的管理学科，旨在有效地组织和协调组织的资源和活动， 以实现业务目标和战略。
运营管理概述
了解运营管理的定义、范围、历史和导入的基本概念，以及它在组织中的重 要性。
运营管理的重要性
深入探讨运营管理对于提高组织效率、优化资源利用、提供优质产品和服务 的重要性。
运营管理的主要职责和任务
运营管理中的成本控制
探讨运营管理中的成本控制策略和技术，包括成本核算、成本削减和成本效 益分析。
运营管理马风才课程笔记
运营管理马风才课程笔记一、引言运营管理是指在组织内部负责并协调资源、过程和人力以实现组织目标的管理活动。
马风才教授的运营管理课程旨在为学生提供运营管理的基本概念和理论知识，培养学生的运营管理能力。
本文将对马风才教授的运营管理课程进行笔记总结。
二、运营管理概述运营管理是指为提供产品和服务而进行的一系列活动，包括生产、采购、物流、质量控制等。
运营管理的目标是提供高质量的产品和服务，同时降低成本。
实现这一目标需要充分利用资源，优化生产和业务流程，提高效率。
三、运营策略运营策略是指在运营管理中选取合适的方法和途径来实现目标的决策过程。
运营策略包括生产策略、供应链策略、质量策略等方面。
生产策略关注如何安排生产过程以最大程度地满足市场需求，供应链策略则关注如何优化供应链来降低成本和提高效率。
四、库存管理库存管理是运营管理中重要的一环，它涉及到如何合理安排物料和产品的储备，以满足市场需求和降低库存成本。
库存管理需要考虑许多因素，如需求预测、采购策略、仓储策略等。
合理的库存管理可以提高企业的供应能力，降低库存风险。
五、生产计划与控制生产计划与控制是指在生产过程中规划和管理生产活动的过程。
生产计划包括制定生产计划、排程和资源分配，生产控制则涉及到对生产过程的监控和调整。
有效的生产计划与控制可以提高生产效率，减少生产成本。
六、供应链管理供应链管理是指管理和协调供应链上的各个环节，以实现供应链的高效运作和优化。
供应链管理涉及到供应商选择、合作关系管理、物流管理等方面。
有效的供应链管理可以降低成本，提高客户满意度。
七、质量管理质量管理是指通过一系列组织和管理活动，以确保产品和服务的质量达到要求。
质量管理包括质量控制、质量保证和质量改进等方面。
通过质量管理，企业可以提供高质量的产品和服务，提升竞争力。
八、运营绩效评估运营绩效评估是指评估运营管理活动的效果和成效的过程。
运营绩效评估可以通过一系列指标来衡量，如生产效率、成本控制、客户满意度等。
运营管理 PPT
运营管理作用
1. 一切企业的三个主要职能之一 2.生产与作业管理是：
一切组织里耗费最大部分之一 关注的焦点 提高盈利能力(Profitability)的最佳途径
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
企业三个职能
组织
财务
生产/运营
营销
各行业中生产成本比例
注：所有标准类已被合并，故所有数字均为近似值
运营管理
运营管理绪论
肖敏 博士、副教授
上海海事大学经济管理学院
参考教材
基本教材：
《运营管理》（原书第12版），威廉.史蒂文森，张群、张 杰、马风才著，机械工业出版社，2016年1月
参考教材：
《生产与运作管理》（第11版），理查德B.蔡斯，尼古拉斯 J.阿奎拉诺，F.罗伯特.雅各布斯，机械工业出版社，2007
使命
价值观
愿景
发展战略
财务战略 运营战略 营销战略
财务策略 运营策略 营销策略
方案
方案
方案
战略金字塔
使命 打造健康美食新生活
价值观 让您吃的放心，吃出健康
运营战略
面向大陆茶 餐市场，管 控从田间到 餐桌的膳食 供应与制作 的所有质量 风险点，用 最安全、最 健康、最具 香港味道的 茶餐装点家 一般的餐厅
运营战略(Operations Strategy)概念
企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其运营 系统时所遵循的指导思想以及在这样的指导思想下 的一系列决策规划、内容和程序。
在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业的经营 战略，研发战略、区域布局战略、能力战略、质量 战略、供应链战略等都是运营战略
– Management Science； – Production and Operations Management – International Journal of Operations and Production Management – International Journal of Logistics Management – Transportation Research Part E: Logistics and Transportation
运营管理8-11章PPT[1]
![运营管理8-11章PPT[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7fadf0e1ccbff121dd3683d5.png)
在制定综合计划时，部门经理必须回答的几个问题：1、 库存是用于吸纳计划期内需求的变化吗？2、需求的 变化是通过劳动力数量的变动来平衡的吗？3、需求 变动是通过聘用非全日制雇员或采取超时或减时工作 来吸纳的吗？4、是否通过转包方式来维持需求增长 的劳动力的稳定吗？5、是用改变价格或其它因素来 影响需求吗？
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运营管理8-11章PPT[1]
9.2 库存ABC管理
9.2.1 ABC分类法的基本思想
库存的ABC分类方法是一种库存的管理方法
ABC分类法 的基本思想是基于20—80的统计规律，将手头的库存按
年度货币
占用量分为三类：
A类——是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的
聘员工影响员工士气以及技术水平的提高等。
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运营管理8-11章PP离成为详细具体的计划过程称为分 拆——分拆产生主生产计划（第9章学习的内容）
综合计划的过程结果就是整个公司各组产品之间的生产时间 安排。它可告诉汽车制造商生产多少量汽车，但不能告诉 你两个门的与四个门的或红色的与绿色的各自生产多少。 然而，公司有时需要一个应付特殊产品的计划：每种产品 各应生产多少，需多长时间？——分拆
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运营管理8-11章PPT[1]
制定计划的混合选择
尽管上述8种策略的任何一种都可以提供一个有 效而节俭的总体计划，但他们的组合形式或称 混合策略却更为有效。
混合策略——包括两个或两个以上可控变量的组 合以制定一个可行的生产计划
服务业策略混合——不同于制造业，通常由员工 的变化来解决综合计划问题（改变劳动力需求、 交叉培训、工作轮换等），而不选择库存策略 和转包策略等。
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运营管理完整教学课件
生产能力
可明确确定 模糊的
原材料的品种数 较少（4种） 较多
设备布置的柔性 较低
较高
生产设施地理位置 集中
分散
协作关系
简单
复杂
扩充能力的周期 较长
较短
投入的密集程度 资本密集 劳动材料密集
能源消耗
较高
较低
在制品库存
较低
较高
维修的性质
停产维修 局部维修
（二）按产品的通用性分类
备货型生产——指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品 或产品系列进行的生产（轴承、紧固件、小型电动机）。 订货型生产——指按用户订单进行的生产。
多采用通用设备 需多种操作技能 长 低
为了兼顾顾客的个性化要求、订货提前期、生产效率和库存 商品，可以将备货生产和订货生产进行组合。
这种生产方式的关键是确定备货生产与订货生产的分离点， 即订货备货分离点（customer order decoupling point, CODP）。
在CODP的上游是备货生产，下游是订货生产。
工艺专业化 复杂
其特点介 于大量大 批和单件 小批之间
大量大批生产的优点
生产周期短资金周转快；机械化自动化程度高，产出率和劳动生产率 高；人力物力消耗少，成本低；产品质量高而稳定
单件小批生产缺点
产品制造周期长,资金周转慢,用户订货提前期长; 用人多,生产 效率和劳动生产率低; 成本高; 产品质量不易保证
1888年，一位名叫阿萨·G·坎德勒的年轻 人购买了可口可乐的股份，掌握了全部生产销售 权，并于1892年成立了可口可乐公司，坎德勒被 称为可口可乐之父。
1923年，罗伯特·伍德鲁夫接任公司总裁，在 伍德鲁夫的苦心经营下，可口可乐在全球得到推 广，最终成为世界最有价值的品牌。
《运营管理》课件
学习如何检测和纠正生产过程中的问题，以确保产品质量符合标准。
2 持续改进
了解如何通过持续的改进活动来提高质量和生产效率。
3 客户满意度
了解如何通过尊重和满足客户的期望来建立持久的客户关系。
物流管理
物流管理涵盖了产品在供应链中的流动和存储。学习物流管理的关键原则和策略，将帮助组织提高运营 效率并降低运输成本。
物流管理
学习如何优化物流流程，以确 保产品及时到达客户手中。
供应商选择
了解如何选择与组织目标和价 值观相符的供应商，以确保供 应链的可靠性。
库存管理
掌握合理的库存管理方法，以 减少库存持有成本同时确保供 应链强大。
质量管理
质量管理是确保产品或服务符合标准和客户期望的一系列活动。关注质量管理将帮助组织增强竞 争力并提升客户满意度。
《运营管理》PPT课件
欢迎来到《运营管理》PPT课件，本课程将带你深入了解运营管理的概念与实 践，以及其在概念，探讨运营管理的定义、目标以及与其他管理领域的关系。
生产与运作管理
生产与运作管理是运营管理的核心，涵盖产品设计、生产过程、库存管理和生产效率等方面。掌 握这些概念对任何组织都至关重要。
产品设计
了解如何设计具有竞争力的产品，追求创新和满足客户需求。
生产过程
掌握高效的生产方法和工艺，从而降低成本并提高产品质量。
库存管理
学习如何管理库存以最大限度地减少成本，同时确保供应链的顺利运作。
供应链管理
供应链管理是确保产品或服务从原材料到最终客户的无缝流动。掌握供应链管理的关键原则，将帮助组 织提高效率并降低成本。
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运输规划
了解如何规划运输路线以最大限度地
仓储管理
马风才 运营管理 课件 PPT
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一、使命、目标、战略、策 四、生产率 略、实际运营之间的阶层关系 二、运营战略的制定方法 五、决策论及其在 三、竞争力 运营管理中的应用
第2章 运营战 略、竞 争力与 生产率
企业竞争力的主要体现——价格、质量、柔性、 速度(交货期)
1．价格是顾客为了得到某一产品或接受某项服务 所必须支付的金额。价格竞争的结果可能会降低企 业的利润，但多数情况下会促使企业降低产品或劳 务的成本。 2．质量是产品或服务的“一种固有特性满足要求 的程度”。质量与原材料、设计和生产过程密切相 关。丰田汽车、索尼电视机等的高品质在世界上享 有普遍的赞誉。
2009级工商管理专业 运营管理
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（二）波特五力模型——可用做运营管理的外部 环境分析，如图。
一、使命、目标、战略、策 四、生产率 略、实际运营之间的阶层关系 二、运营战略的制定方法 五、决策论及其在 三、竞争力 运营管理中的应用
第2章 运营战 略、竞 争力与 生产率
2009级工商管理专业 运营管理
第2章 运营战 略、竞 争力与 生产率
（三）订单资格要素与订单赢得要素 订单资格要素——指组织的产品或服务值 得购买所必须具备的基本因素。 订单赢得要素 ——是指组织的产品或服务 优于其竞争对手，从而赢得订单所需具备 的因素。
2009级工商管理专业 运营管理
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一、使命、目标、战略、策 四、生产率 略、实际运营之间的阶层关系 二、运营战略的制定方法 五、决策论及其在 三、竞争力 运营管理中的应用
第2章 运营战 略、竞 争力与 生产率
低 居 民 消 费 水 平
因素 价格 质量 品种 交货期 信誉
竞争的方式 基于成本的竞争 基于质量的竞争 基于柔性的竞争 基于时间的竞争 基于服务的竞争
运营管理马风才课后题答案
运营管理马风才课后题答案一、简述运营管理的概念及其内涵运营管理是指组织在生产和服务活动中，通过计划、组织、指挥、协调、控制和改进等管理职能，充分调动和整合各种资源，以提供优质、高效、低成本的产品和服务，满足客户需求，增加组织价值的管理活动。
运营管理具有广泛的内涵，主要包括以下几个方面：1.运营策略和目标：确定组织的使命、愿景和长期目标，制定运营策略并与其它部门协调，实现组织的整体目标。
2.生产与运营系统设计：根据市场需求和组织的战略定位，设计和配置生产与运营系统，包括设备、工艺、工作流程等内容。
3.生产计划与控制：根据市场需求和资源状况，制定生产计划，并进行生产的实施和控制，确保按时、按质、按量完成生产任务。
4.供应链管理：与供应商和分销商进行有效沟通和协调，实现供应链的优化，提高供应链的效率和效果。
5.质量管理：通过质量控制和质量改进活动，确保产品和服务的质量达到或超过客户的期望，提升客户满意度。
6.物流与仓储管理：合理规划物流和仓储的系统，包括物流运输、仓库布局等，提高物流效率和降低物流成本。
7.运营绩效评价：建立合适的绩效评价指标体系，对运营绩效进行评估和分析，及时发现问题并提出改进措施。
二、根据所学知识，分析以下案例并回答问题案例描述：某家电生产企业计划推出一款新型洗衣机，该洗衣机采用全新技术，能够以更短的时间，更高的效率完成洗涤任务。
为了提高洗衣机的生产效率，企业决定在国内设立一座新的工厂，与现有工厂相辅相成。
问题一：为了保证新工厂的运营效率，你认为哪些因素需要考虑？在保证新工厂的运营效率时，需要考虑以下因素：1.场地选择和布局规划：选择合适的场地，并合理规划工厂的布局，以确保产线的流畅和效率。
2.设备选择和配置：选择适合生产洗衣机的设备，并进行合理的配置，以提高生产效率。
3.生产计划与控制：制定合理的生产计划，并进行生产的控制，确保按时进行生产任务。
4.物料采购与供应链管理：建立良好的供应链管理体系，保证物料的及时供应，提高生产效率。
马凤才运营管理案例答案
马凤才运营管理案例答案摘要本文以马凤才运营管理案例为背景，分析了他在运营管理中面临的问题，并提出了具体的解决方案。
马凤才是一家小型旅游公司的经理，面临着市场竞争激烈、员工素质参差不齐等问题。
通过运用有效的运营管理策略，马凤才成功提升了公司的运营效率和竞争力。
引言随着社会经济的发展，各行各业的竞争也越来越激烈。
作为一家小型旅游公司的经理，马凤才面临着来自市场的挑战，同时还要管理一支参差不齐的员工团队。
本文将从运营管理的角度，分析马凤才面临的问题，并提出相应的解决方案。
问题分析市场竞争激烈在旅游行业，市场竞争激烈是普遍存在的问题。
马凤才的公司需要与其他公司竞争客户资源和市场份额。
这就要求马凤才在运营管理上寻找竞争优势，从而吸引更多的客户。
员工素质参差不齐马凤才的员工团队来自不同的背景，素质参差不齐。
这给公司的运营管理带来了很大的困难。
一方面，员工的水平不高可能影响到公司的服务质量；另一方面，员工的素质差异还会导致内部矛盾和摩擦。
解决方案建立品牌形象为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，马凤才的公司需要建立自己的品牌形象。
这包括制定统一的标志和宣传材料，并在产品和服务上体现出自身的特色。
通过塑造积极正面的形象，可以吸引更多的客户并提高公司的竞争力。
培训提升员工技能为了提高员工的素质和服务能力，马凤才可以组织培训课程，包括产品知识、服务技巧等方面的培训。
培训课程可以由公司内部的专业人员或外部专家来授课。
通过培训，员工可以提升自己的技能，提高公司的服务质量。
合理分工与激励机制为了充分发挥员工的优势和潜力，马凤才可以实施分工和激励机制。
通过合理的分工，将员工的工作任务分配到最适合他们的岗位上，提高工作效率和效果。
同时，建立激励机制，根据员工的工作表现给予奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
加强沟通与团队合作为了解决内部矛盾和摩擦问题，马凤才可以加强沟通与团队合作。
建立一个良好的内部沟通机制，使员工之间可以及时交流信息和沟通问题。
第十一章 沟通——管理学(马工程)
缺点：由于正式沟通依靠组织系统层层传 递，沟通速度比较慢，而且显得较为刻板 。
沟通渠道1
非正式沟通
含义：正式沟通渠道以外进行的信息传递 和交流。 优点：沟通方便，内容广泛，方式灵活， 沟通速度快，可传播一些不便正式沟通的 信息；能提供一些正式沟通中难以获得的 信息。 缺点：比较难控制，传递的信息往往不确 定性高，容易传播流言蜚语而混淆视听。
类型
含义
作用
下行沟通
信息由组织中的较高层级向较低层 传统组织内最主要的沟通渠道。
级流动的过程。
上行沟通 信息由组织中较低层级向较高层级 使管理者能够了解员工的想法与需
流动的过程。
要，了解员工的工作状况。
平行沟通
信息在组织同层级之间的流动，既 减少层级之间的辗转，节约时间，
包括同层级的人员也包括同层级的 提高工作效率，有利于相互间的协
冲突是相互作用的主体之间存在的不相容的行为或目标。
冲突的特征：
客观性：冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，是组织的本质特征之一。
主观知觉性：冲突是指导致某种抵触或对立的可感知的差异。
二重性：冲突对于组织、群体或个人既具有建设性、有益性，有产生积极影响的可能，又具有破 坏性、有害性，有产生消极影响的可能性。
• 组织氛围不和谐
• 文化相似性有助于成功 的沟通，文化的差异会 铸造人际沟通的障碍。
• 不同文化的差异通过自 我意识、语言、穿着、 饮食、时间意识、价值 观、信仰、思维方式等 方面表现出来。
• 一般来说，西方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小，因此他们的沟通方式比 较直接；
• 东方社会比较重视团队和谐，权力距离较大，在工作时，人们不希望过分 突出自己，更不愿意和同事或上级发生任何明显的冲突。
马凤才运营管理习题答案
马凤才运营管理习题答案马凤才运营管理习题答案运营管理是现代企业管理中至关重要的一环，它涉及到企业内部的各个方面，包括生产、供应链、质量控制、人力资源等等。
在这个领域中，马凤才是一位备受尊敬的专家，他对运营管理的研究和实践经验给予了许多人启发和指导。
本文将探讨一些马凤才运营管理习题的答案，帮助读者更好地理解和应用这些理论。
1. 如何提高生产效率？马凤才认为，提高生产效率是企业追求持续发展的核心目标之一。
为了实现这一目标，企业可以采取以下措施：- 优化生产流程：通过重新设计生产流程，消除冗余环节和浪费，提高工作效率。
例如，可以引入精益生产或六西格玛等管理方法，以减少时间和资源的浪费。
- 增加自动化设备：引入先进的生产设备和技术，减少人工操作，提高生产效率和质量。
例如，可以使用机器人代替人工组装，提高生产线的稳定性和效率。
- 培训员工：提供全面的培训和技能提升机会，使员工能够熟练掌握操作技能，提高工作效率和质量。
2. 如何实现供应链的优化？供应链管理是企业成功的关键之一，它涉及到从原材料采购到产品销售的整个流程。
马凤才提出了以下建议来优化供应链：- 建立合作伙伴关系：与供应商和分销商建立紧密的合作伙伴关系，共同分享信息和风险，提高供应链的灵活性和响应能力。
- 采用先进的技术：利用信息技术来加强供应链的协调和管理。
例如，可以使用物流管理系统来跟踪和管理货物的流动，提高物流效率和准确性。
- 优化库存管理：通过合理的库存管理策略，减少库存成本和风险。
例如，可以采用Just-in-Time（JIT）的原则，根据实际需求进行及时供应。
3. 如何提高产品质量？产品质量是企业竞争力的重要因素之一，它直接影响到企业的声誉和市场地位。
马凤才提出了以下方法来提高产品质量：- 强调质量管理：建立完善的质量管理体系，包括质量控制、质量检测和质量改进等环节。
例如，可以采用ISO9000质量管理体系，确保产品符合国际标准。
- 加强供应商管理：与供应商建立良好的合作关系，要求他们提供高质量的原材料和零部件。
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MRP数据
MRP
满足 CRP
Y
车间管理
制造通知
生产领料
车间调度
工序检验
成品验收
N
委外管理 外协领料 外协监控 外协检验 完工入库
营销管理
销售退货单
车 间 管 理
采购入库
销售管理
财务管理
客户销售协议 客户信用等级评价 成本管理 成本类型 核算方法
库存管理
盘存类型 安全库存 库存管理 再订货点
询价 电话询价 文件询价
1
8
பைடு நூலகம்800
800
B1 400 0
总需求 预期到货 预期库存 净需求 计划订单入库 计划订单下达 运营管理
低位码： 已分配量： 5 6 1000 2000
2 0 7
8
500
500
1500 1900 3000
1500
1500
3000
3000
MRP的输出
主报告
包括期量标准的计划订单入库 经由管理层授权的包括期量标准的计划订单下达 经由管理层授权的物料需求计划变更
500
-14-
变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
运
0 计划出产 计划投入
物料编码： 安全库存： 总需求 预期到货 预期库存 净需求 计划订单入库 计划订单下达 物料编码： 安全库存： A1 100 0
算 结 果
2 3 4 5 6 7 8 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500 1500
掌握编制MRP的技术，领会编制MRP所体现的管理思 想
了解编制能力需求计划的基本要求 领会从ROP到ERP的演化过程 了解ERP系统的定义、特点、功能、建设与新发展
运营管理
-1-
引导案例：不上ERP等死，上ERP找死，ERP动了谁的奶酪?
拥军公司是一家专门为军队和武警制作服装的企业。企业用到 的物料有2000多种。不但呆滞物料的处置让运营主管头疼，日常的 采购、入库、出库也困扰着仓库主管：台账、统计、报表不但多头 管理，而且层次多，数量、品种方面的差错时有发生。 为了彻底解决物料管理混乱的局面，公司决定投资上马ERP项 目。前期的调研、选型已基本结束。经过几次动员会，项目进入了 业务设计阶段。在这一阶段遇到的阻力远远超出了预料。“不上 ERP等死，上ERP找死”的说法在公司内部传播着。 运营主管并不想掩盖这个问题，但一向总经理汇报就会招来一 通批评。 讨论问题 1、解剖一件日常用品，说明管理这些物料的复杂性，并给出多 品种物料管理的基本思路。 2、规划建设ERP系统的阻力来自哪些方面？
计划期（周次） 总需求 预期到货量 预期库存量 净需求 计划订单入库 计划订单下达 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
运营管理
-11-
算例
企业顺德力文具有限公司生产一种变形金刚手摇铅笔刀，这款产 品是该公司的主打产品。根据已落实的订单和需求预测，顺德力文具 有限公司制定并下达了变形金刚手摇铅笔刀1~2月月的主生产计划， 如表11-2所示。BOM如所示。
运营管理概述 运营战略、竞争力与生产率
马 风 才
运营系统规划与设计
产品开发与流程管理
运营系统运行与控制
质量管理 库存管理 综合计划及其分解
运营能力规划
选址规划 从MRP到ERP 设施布置 作业计划 项目管理
工作系统研究
供应链管理
新型运营方式
第11章 从MRP到ERP
学习目标
明确MRP要解决的主要问题
-17-
第十一章 从MRP到ERP
11.1 MRP概述 11.2 MRP的处理逻辑 11.3 能力需求计划 11.4 MRPⅡ与ERP 11.5 ERP系统
运营管理
-18-
11.3 能力需求计划
工作中心：各种生产或加工能力单元和 成本单元的统称，它可以是一台功能独 特的设备、一组功能相同的设备、一条 生产线、成组生产中的成组单元、由若 干工人组成的班组、一块装配面积，甚 至可以是生产单一产品的封闭车间。
职能集成于一体。
可对市场做出快速响应：由于坚持了面向市场、面向
销售的管理思路，借助最先进信息技术的应用，能够 对市场做出快速响应。
面向供应链：ERP系统对供应链上的供应商、制造商、
分销商、客户等所有环节进行有效管理。
适用范围广：不但适用于多品种小批量生产类型，还
支持项目类型和大批量流水生产类型。
运营管理
-6-
第十一章 从MRP到ERP
11.1 MRP概述 11.2 MRP的处理逻辑 11.3 能力需求计划 11.4 MRPⅡ与ERP 11.5 ERP系统
运营管理
-7-
11.2 MRP的处理逻辑
MRP的输入
主生产计划 物料清单 库存记录
运营管理
-8-
BOM：包含了生产每单位产成品所需的 全部零件、组件与原材料等的清单，表 示了产品的组成及结构信息，反映了产 品项目的结构层次以及制成最终产品的 各个阶段的先后顺序。
11.4 MRPⅡ与ERP
开环MRP的局限性（四个基本假设的缺失）
已有了主生产计划，并且主生产计划是可行的 生产能力是可行的，即生产设备和人力能保证
生产计划的实现
物料采购计划是可行的，即供货能力和运输能
力能保证完成物料的采购计划
MRP的运行结果还需要人工介入进行判断，不
具反馈调节功能
运营管理 -24-
从开环MRP（Inputs-Process-Outputs MRP,
IPOMRP）到闭环MRP（Closed-Loop MRP, CLMRP）
能力需求计划 对变化的反馈（更新周期和更新权限的设定）
可能的变化 影响后果
供货商、运输、人力资源、内部加工 预期到货量发生变化； 中心有效负荷、产品质量等的变化 预期库存量发生变化
Resource Planning）
ERP：通过数据库技术、图形用户界面、 第四代查询语言、客户/服务器结构、网 络通讯、可移植的开放系统等信息技术， 对企业的物流、人流、资金流、信息流 实施高效、统一管理，从而实现企业经 济效益最大化的集成方案。
运营管理
-28-
ERP的显著特征
集功能之大成：ERP系统把企业内部的各项专业管理
运营管理
-13-
夹具MRP
物料编码： 安全库存：
总需求 预期到货 预期库存 净需求 计划订单入库 计划订单下达
A1 100 0
1
1 提前期： 经济批量： 1000 2 3 4
低位码： 已分配量： 5 6
1 0 7
8
1000
800
框架组MRP
物料编码： 安全库存： 总需求 预期到货 预期库存 净需求 计划订单入库 计划订单下达 运营管理 B1 400 0 1 1 提前期： 经济批量： 1500 2 3 4 1500 低位码： 已分配量： 5 6 2 0 7 8
顾客订单的数量、交期发生变化 整个物料需求发生变化
运营管理
-25-
从CLMRP到MRPⅡ
经营计划 销 售 计 划 销售计划 生产大纲 资源计划 N
（Manufacturing Resource Planning）
关键资源
决 策 层
需求信息
可行？ Y MPS RCCP
库存信息 物料清单 工艺路线 工作中心
可行？ Y MRP CRP
N
计 划 层
可行？ Y
N
供应商文档
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运营管理
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第十一章 从MRP到ERP
11.1 MRP概述 11.2 MRP的处理逻辑 11.3 能力需求计划 11.4 MRPⅡ与ERP 11.5 ERP系统
运营管理
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从MRPⅡ到ERP（Enterprise
划分两类需求的意义
打破产品品种台套之间的界线，把企业生产过
程中所涉及的所有产品、零部件、原材料、中 间件等，在逻辑上视为相同的物料
根据产品的需求数量和需求时间进行展开，按
时间段确定不同时期各种物料的需求
运营管理
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MRP：基于计算机系统的，确定生产某 种产品所需资源的逻辑，即为完成主生 产计划需要哪些物料？需要多少？何时 需要？
椅子
腿部
座垫
靠背
椅腿（2）
横杆（1）
侧杆（2）
横杆（1）
后背（3）
运营管理
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编制MRP要考虑的因素
最终产品及作为商品的中间配件的需求。 产品结构树的阶层和比例关系 已有库存
时序要求
不同产品需要同一种物料的可能性
运营管理
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总需求：在考虑了作为商品或直供给其它企业物料的前提 下，根据产成品的数量及物料需求比例关系计算出来的全 部需求。 预期到货量：已发订单，预计本期到货的数量。 预期库存量：预期到货量加上本期期初库存。 净需求：考虑了预期到货量及预期库存量之后的需求。 计划订单入库：在规定时间内必须到货的物料数量。 计划订单下达：在规定的时间内必须发出订单数量。
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ERP系统的主要功能模块
物料建档 设计变更 产品结构 工艺清单 工作中心能力 产品研发 BOM 运算参数 供应商等级评价 供应商 询价单 检验标准、抽检方案 来料验收 能力分析 采购询价 采购订单 采购暂存 质量管理 采购退货
产品研发
采购管理
采购管理
N Y
合格
生产计划
主生产计划 MPS 满足 RCCP N 客户订单 需求预测 Y