微信公众平台功能介绍(课堂PPT)
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微信公众平台三类公众号功能介绍对比分析大全PPT
1，多客服申请条件 认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件”
看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑦【获取关注着列表】 通过该接口，公众号可以获取所有用户的OpenID
【实用意义】 以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。
【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三
方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互 动或根据识别的内容进行自动答复。
②【客服接口】 通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的12小时内，向用户回复
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑤【获取用户地理位置】 通过该接口，可以获得客户进入公众号对话是的地理位置（需要用
户同意）。 【实用意义】
企业号
未认证 认证后
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
功能
1 群发：1条/天 2 群发：4条/月 3 自定义菜单 4 9大高级接口 5 微信小店 6 多客服 7 模版消息 8 设备功能 9 卡券功能 10 广告主 11 流量主（5W粉）
认证订阅号
YES YES
YES YES YES
订阅号,服务号,企业号微信公众平台功能介绍PPT(最新)
微信企业号功能介绍
信息管理中心
目录
1.企业号官方介绍 2.企业号与服务号、订阅号的区别 3.企业号的核心与本质
目录
4.企业号开发的接口 5.企业号的应用案例
6.合众企业号
2
企业号官方介绍
定位：企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口。
微信全平台客户端的覆盖和方便灵
活的企业号后台管理及连接能力，
使得员工无论是在办公室还是奔波
每月主动发送消 息不超过4条
每天群发一条
验证关注者身份
通讯录成员
任何微信用户可关注
4
企业号与服务号、订阅号的区别（二）
消息保密 定制应用
消息可转发、分享 。 支持保密消息， 防成员转发
可根据需要定制应 用，多个应用聚合 成一个企业号
消息可转发、分享 不支持，新增服务号需要重新关注
高级接口权限
支持
不支持
企业号的应用案例：东方航空
9
企业号的应用案例：广州移动
合众企业号
1、微信企业号开放了哪些接口，能实现什么功能？ 1）企业号包含了服务号开放的接口，并且增加了一些额外接口，比如通讯录接口和
多媒体接口 2）除了能够实现服务号的功能外，还能解决人员管理，文件上传下载等需求
2、如果用微信企业号来做移动办公，如何解决只限制内勤关注或者说如何管理微信企业 号的关注用户（员工离入职、离职管理等）
事件、消息收发接口
事件、消息收发：该接口是企业接口与微信 接口互动的基础。
自定义菜单接口
企业号的每个应用都可以拥有自己的菜单， 企业可以调用接口来创建、删除、获取应用 菜单。
企业号的应用案例：安邦保险
1、员工通过企业号进行授权决策、查询业务计价、移动考勤微信打卡。还可以在企业 号中查询集团通讯录、处理待办事项、待阅文件、通知公告等。 帮助员工便捷处理日 常工作。 2、业务员可以在企业号中查询销售订单的详情，包括险种名称，投保时间，投保金额 ，以及订单状态等。
信息管理中心
目录
1.企业号官方介绍 2.企业号与服务号、订阅号的区别 3.企业号的核心与本质
目录
4.企业号开发的接口 5.企业号的应用案例
6.合众企业号
2
企业号官方介绍
定位：企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口。
微信全平台客户端的覆盖和方便灵
活的企业号后台管理及连接能力，
使得员工无论是在办公室还是奔波
每月主动发送消 息不超过4条
每天群发一条
验证关注者身份
通讯录成员
任何微信用户可关注
4
企业号与服务号、订阅号的区别（二）
消息保密 定制应用
消息可转发、分享 。 支持保密消息， 防成员转发
可根据需要定制应 用，多个应用聚合 成一个企业号
消息可转发、分享 不支持，新增服务号需要重新关注
高级接口权限
支持
不支持
企业号的应用案例：东方航空
9
企业号的应用案例：广州移动
合众企业号
1、微信企业号开放了哪些接口，能实现什么功能？ 1）企业号包含了服务号开放的接口，并且增加了一些额外接口，比如通讯录接口和
多媒体接口 2）除了能够实现服务号的功能外，还能解决人员管理，文件上传下载等需求
2、如果用微信企业号来做移动办公，如何解决只限制内勤关注或者说如何管理微信企业 号的关注用户（员工离入职、离职管理等）
事件、消息收发接口
事件、消息收发：该接口是企业接口与微信 接口互动的基础。
自定义菜单接口
企业号的每个应用都可以拥有自己的菜单， 企业可以调用接口来创建、删除、获取应用 菜单。
企业号的应用案例：安邦保险
1、员工通过企业号进行授权决策、查询业务计价、移动考勤微信打卡。还可以在企业 号中查询集团通讯录、处理待办事项、待阅文件、通知公告等。 帮助员工便捷处理日 常工作。 2、业务员可以在企业号中查询销售订单的详情，包括险种名称，投保时间，投保金额 ，以及订单状态等。
最新-微信公众平台公众号功能介绍对比分析PPT-PPT文档资料
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息
自定义菜单功能
微信小店申请条件 服务号+微信认证+微信支付=开店条件； 只有经过微信认证、
并开通微信支付功能的服务号才能看到申请入口。 注：订阅号不支持申请。
微信小店开通流程 进入微信公众平台 —> 功能—>添加功能插件—>微信小店—>申请。
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能
2，货架入口和自定义菜单应用 在微信公众平台，商户可以选择多种途径对商品进行宣传和
出售，比如通过自定义菜单、和消息下发，应用场景等方式实现， 而用户则可以实现灵活购买。商户可以在自定义菜单中分类列出 需要出售的商品和购买入口，还可以按照自己的运营模式进行维 护。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑨【上传下载多媒体文件】 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服
务器上传下载多媒体文件。 【实用意义】
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
业务介绍
订阅号
服务号
企业号
为个人和媒体提供信 息传播的新方式，建立与 读者沟通和互动的管理模 式。（侧重互动）
微信公众号培训ppt
具进行深入的数据分析和挖掘。
03
微信公众号的运营策略
内容定位与规划
01
02
03
内容定位
明确公众号的目标受众， 根据受众需求制定内容策 略，确保内容与品牌形象 一致。
规划与排期
制定内容生产计划，合理 安排发布时间，保持稳定 的内容输出。
内容质量
注重内容的质量和创新性 ，提供有价值、有趣、符 合受众口味的内容。
持续改进与创新
不断学习和探索新的运营 策略，持续改进公众号运 营效果，提升品牌影响力 。
04
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
通过自定义菜单，公众号运营者 可以设置多个子菜单，并根据需 要设置不同的动作，如发送消息 、跳转链接等，为用户提供更加
便捷的服务和体验。
菜单编辑与管理
自定义菜单支持多级菜单设置， 运营者可以根据自己的需求进行 个性化的菜单编辑与管理，提高
通过小程序的功能和服务，公众号可以将用户导流到小程序中，提高用
户的留存率和转化率。同时，小程序的用户使用数据也可以回流到公众
号中，帮助公众号更好地了解用户需求和行为。
05
微信公众号的安全与合规
信息保护与隐私政策
信息保护
确保用户个人信息的安全，防止 信息泄露、被非法获取或滥用。
隐私政策
明确收集、使用和保护用户隐私 的条款，需征得用户同意，并告 知用户相关信息。
客户服务
微信公众号可以作为企业客户服务的 重要平台，提供在线咨询、售后服务 、问题解答等功能，提升用户体验和 满意度。
微信公众号的历史与发展
历史
微信公众号自2012年推出以来，经 历了多次迭代和升级，不断丰富和完 善功能和用户体验。
03
微信公众号的运营策略
内容定位与规划
01
02
03
内容定位
明确公众号的目标受众， 根据受众需求制定内容策 略，确保内容与品牌形象 一致。
规划与排期
制定内容生产计划，合理 安排发布时间，保持稳定 的内容输出。
内容质量
注重内容的质量和创新性 ，提供有价值、有趣、符 合受众口味的内容。
持续改进与创新
不断学习和探索新的运营 策略，持续改进公众号运 营效果，提升品牌影响力 。
04
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
通过自定义菜单，公众号运营者 可以设置多个子菜单，并根据需 要设置不同的动作，如发送消息 、跳转链接等，为用户提供更加
便捷的服务和体验。
菜单编辑与管理
自定义菜单支持多级菜单设置， 运营者可以根据自己的需求进行 个性化的菜单编辑与管理，提高
通过小程序的功能和服务，公众号可以将用户导流到小程序中，提高用
户的留存率和转化率。同时，小程序的用户使用数据也可以回流到公众
号中，帮助公众号更好地了解用户需求和行为。
05
微信公众号的安全与合规
信息保护与隐私政策
信息保护
确保用户个人信息的安全，防止 信息泄露、被非法获取或滥用。
隐私政策
明确收集、使用和保护用户隐私 的条款，需征得用户同意，并告 知用户相关信息。
客户服务
微信公众号可以作为企业客户服务的 重要平台，提供在线咨询、售后服务 、问题解答等功能，提升用户体验和 满意度。
微信公众号的历史与发展
历史
微信公众号自2012年推出以来，经 历了多次迭代和升级，不断丰富和完 善功能和用户体验。
微信公众号培训ppt
利用企业内部的资源进行 推广，如员工朋友圈、内 部邮件等。
付费推广
通过微信广告等付费推广 方式，增加曝光度和用户 关注度。
外部合作
与其他公众号、媒体、 KOL等进行合作，互相推 广，扩大影响力。
互动与社群建设
01
02
03
互动活动
定期举办互动活动，如问 答、投票、抽奖等，提高 用户参与度和粘性。
社群运营
微信公众号分为订阅号和服务号两种类型，订阅号主要 面向媒体和个人，侧重信息传递和传播；服务号主要面 向企业或组织，侧重提供服务和功能。
微信公众号的重要性
建立品牌形象
微信公众号是企业形象展示的重 要窗口，通过公众号可以发布企 业信息、宣传企业文化，提升品
牌知名度和美誉度。
用户互动沟通
微信公众号提供了丰富的互动功 能，如留言、评论、调查等，企 业可以通过这些功能与用户进行 互动沟通，了解用户需求和反馈
数据统计
总结词
熟悉并掌握微信公众号的各种数据统计功能，包括用户分析 、图文分析、菜单分析等，以便优化运营策略。
详细描述
微信公众号的数据统计功能是评估运营效果和优化运营策略 的重要依据。学员需要了解如何利用数据统计功能分析用户 行为、优化内容发布策略以及提升用户体验等方面的应用。
03
微信公众号的运营策略
企业微信
企业微信
企业微信是一种面向企业的通讯工具和管理平台，公众号可以接入 企业微信，提供更高效的服务和管理方式。
企业微信集成
公众号需要完成企业微信的集成配置，包括设置通讯录、群组、消 息等，以实现企业内部的通讯和管理。
企业微信应用
通过企业微信的API接口，公众号可以开发和应用各种企业微信功能 ，如会议管理、任务分配等，提高企业的工作效率和协同能力。
付费推广
通过微信广告等付费推广 方式，增加曝光度和用户 关注度。
外部合作
与其他公众号、媒体、 KOL等进行合作，互相推 广，扩大影响力。
互动与社群建设
01
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03
互动活动
定期举办互动活动，如问 答、投票、抽奖等，提高 用户参与度和粘性。
社群运营
微信公众号分为订阅号和服务号两种类型，订阅号主要 面向媒体和个人，侧重信息传递和传播；服务号主要面 向企业或组织，侧重提供服务和功能。
微信公众号的重要性
建立品牌形象
微信公众号是企业形象展示的重 要窗口，通过公众号可以发布企 业信息、宣传企业文化，提升品
牌知名度和美誉度。
用户互动沟通
微信公众号提供了丰富的互动功 能，如留言、评论、调查等，企 业可以通过这些功能与用户进行 互动沟通，了解用户需求和反馈
数据统计
总结词
熟悉并掌握微信公众号的各种数据统计功能，包括用户分析 、图文分析、菜单分析等，以便优化运营策略。
详细描述
微信公众号的数据统计功能是评估运营效果和优化运营策略 的重要依据。学员需要了解如何利用数据统计功能分析用户 行为、优化内容发布策略以及提升用户体验等方面的应用。
03
微信公众号的运营策略
企业微信
企业微信
企业微信是一种面向企业的通讯工具和管理平台，公众号可以接入 企业微信，提供更高效的服务和管理方式。
企业微信集成
公众号需要完成企业微信的集成配置，包括设置通讯录、群组、消 息等，以实现企业内部的通讯和管理。
企业微信应用
通过企业微信的API接口，公众号可以开发和应用各种企业微信功能 ，如会议管理、任务分配等，提高企业的工作效率和协同能力。
微信公众号培训ppt
公众号运营成功要素分析
内容质量
提供有价值、有趣、有深度的内容是吸 引和留住粉丝的关键。
品牌形象
树立独特的品牌形象，让公众号在众多 竞争者中脱颖而出。
用户互动
积极与粉丝互动，回复评论，解决问题 ，增强粉丝归属感和忠诚度。
营销策略
制定有效的营销策略，通过推广活动、 合作等方式扩大公众号影响力。
公众号运营常见问题与解决方案
总结词
数据分析是微信公众号运营的关键环节，通过对数据的分析优化内容、推广和用户服务 。
详细描述
收集并分析用户数据、内容数据、推广数据等，以了解用户行为和需求。根据数据分析 结果调整内容策略、推广策略和用户服务策略，提高运营效果。同时，运用数据监测和
预警系统，及时发现并解决问题。
05
微信公众号案例分享
详细描述
首先，要明确公众号的定位，包括行业领域、目标受众和核心价值。其次，根 据定位设计公众号形象，包括名称、头像、整体风格等，以突出品牌特点和吸 引目标用户。
内容营销策略
总结词
内容营销是微信公众号运营的核心，高质量的内容能够吸引并留住用户，提高用 户粘性和转化率。
详细描述
首先，要制定内容规划，包括主题、形式、发布频率等。其次，要注重内容质量 ，力求原创、有价值、符合目标受众需求。同时，运用多种内容形式，如文字、 图片、视频等，提升用户体验。
。
02
内容类型
掌握多种内容形式，如文字、 图片、音频、视频等，根据需
求进行选择和编辑。
03
内容创作
提高创作能力，包括标题、正 文、配图等环节，提升内容质
量和吸引力。
用户运营与管理
01
02
03
用户增长
《微信公众号培训》课件
活动执行与效果评估
确保活动的顺利进行，并对活动效果进行评估，总结经验教训。
数据驱动的运营优化
数据监控与分析
通过公众号后台数据监控，分析用户行为和阅读 习惯，为优化提供依据。
调整策略
根据数据分析结果，调整内容策划、用户互动、 活动策划等方面的策略。
持续优化
不断优化公众号运营策略，提升用户体验和品牌 影响力。
《微信公众号培训》课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号的基本操作 • 微信公众号的高级功能 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号案例分享 • 微信公众号未来展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
01
02
定义：微信公众号是微 信平台上的一个功能模 块，个人或企业可以注 册并创建自己的公众号 ，通过文字、图片、语 音、视频等多种形式与 用户进行沟通和互动。
03
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
介绍如何设置自定义菜单 ，包括菜单项的添加、编 辑和删除等操作。
菜单的响应设置
说明如何设置菜单的响应 逻辑，如点击菜单项后的 动作和回复内容。
菜单的管理与优化
提供自定义菜单的管理技 巧和优化建议，以提升用 户体验。
模板消息
模板消息的分类
介绍微信提供的模板消息类型，如文本、图片、音频等。
总结词：掌握微信公众号 的文章排版技巧和发布流 程，提高内容质量和用户 体验。
详细描述
排版技巧：合理运用标题 、段落、图片、视频等元 素，使文章布局美观、层 次分明。
发布流程：按照发布规定 ，完成文章审核、预览和 正式发布等步骤。
内容策划：根据目标受众 和品牌定位，制定内容策 划方案，确保内容质量。
确保活动的顺利进行，并对活动效果进行评估，总结经验教训。
数据驱动的运营优化
数据监控与分析
通过公众号后台数据监控，分析用户行为和阅读 习惯，为优化提供依据。
调整策略
根据数据分析结果，调整内容策划、用户互动、 活动策划等方面的策略。
持续优化
不断优化公众号运营策略，提升用户体验和品牌 影响力。
《微信公众号培训》课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 微信公众号概述 • 微信公众号的基本操作 • 微信公众号的高级功能 • 微信公众号运营策略 • 微信公众号案例分享 • 微信公众号未来展望
01
微信公众号概述
微信公众号的定义与特点
01
02
定义：微信公众号是微 信平台上的一个功能模 块，个人或企业可以注 册并创建自己的公众号 ，通过文字、图片、语 音、视频等多种形式与 用户进行沟通和互动。
03
微信公众号的高级功能
自定义菜单
自定义菜单
介绍如何设置自定义菜单 ，包括菜单项的添加、编 辑和删除等操作。
菜单的响应设置
说明如何设置菜单的响应 逻辑，如点击菜单项后的 动作和回复内容。
菜单的管理与优化
提供自定义菜单的管理技 巧和优化建议，以提升用 户体验。
模板消息
模板消息的分类
介绍微信提供的模板消息类型，如文本、图片、音频等。
总结词：掌握微信公众号 的文章排版技巧和发布流 程，提高内容质量和用户 体验。
详细描述
排版技巧：合理运用标题 、段落、图片、视频等元 素，使文章布局美观、层 次分明。
发布流程：按照发布规定 ，完成文章审核、预览和 正式发布等步骤。
内容策划：根据目标受众 和品牌定位，制定内容策 划方案，确保内容质量。
微信公众号相关讲解宣讲培训ppt
社交属性
微信公众号与微信社交平台紧密结合 ，用户可以通过分享、点赞、评论等 方式参与互动，增强社交属性。
微信公众号的内容形式
图文结合
微信公众号以图文形式为 主，通过文字和图片的结 合，提高内容的可读性和 吸引力。
语音、视频内容
微信公众号还支持语音、 视频等多媒体内容，丰富 内容的表现形式。
H5页面
微信公众号具有丰富的功能，如消息推送、自定义菜单、模板消息等，为用户提 供便捷的信息获取和交流体验。
微信公众号的分类
01
02
03
订阅号
提供信息和资讯，适合媒 体和个人自媒体，每天可 群发一条消息。
服务号
提供服务和互动，适合企 业和组织，每个月可群发 四条消息。
企业号
提供内部管理和沟通，适 合企业或组织内部使用。
策划有趣的活动吸引用户参与，提高用户粘性。
05
CATALOGUE
微信公众号的安全与合规
微信公众号的安全管理
账号安全保护
01
设置强密码，绑定安全手机和邮箱，开启双重验证，定期检查
登录设备。
内容审核机制
02
建立严格的内容审核机制，对发布的信息进行审核，确保内容
安全。
风险监测与预警
03
实时监测公众号运营风险，及时发现和处理潜在的安全威胁。
风险评估与应对
定期进行法律风险评估，制定应对策略，降低法 律风险。
3
合规宣传与推广
在宣传和推广过程中，遵守广告法等相关法律法 规。
06
CATALOGUE
微信公众号的发展趋势与展望
微信公众号的发展趋势
用户规模持续增长
内容质量不断提升
随着移动互联网的普及，微信用户数量不 断攀升，微信公众号作为微信的重要功能 之一，用户规模也在持续增长。
微信公众平台介绍PPT模板
行业风险
手工艺品市场 竞争者多，竞争 激烈。
政策风险
人们对微商的印 象多有负面成分。国 家出台也了对微商的 最新政策。
管理风险
对于竞争对手 策略的反应和处理 水平较低。
风险 与
问题
解决 方案
风险及防范措施
把握微商
和手工艺品市 场的政策走向 和最新动态， 积极参与正确 的舆论引导。
逐步建立
完善的市场网 络和针对市场 形势有策略的 调整。
积分兑换
关注我们公众号的人可以每天签到领积分，到达一定数量时可以换 取对应产品。这种方式可以增加顾客对我们产品的持续关注度。
合作计划
我们可以通过网络召集并建立微信群来将各地方导游聚集起来。 通过他们来介绍并推广我们的产品，导游可以从中抽取部分提成。
风险及防范措施
风险 与
问题
解决 方案
市场风险
消费者对新进 入市场的产品的反 应不确定。
微商平台
蒲公英的视野
指导老师：钱津津
目录
总体概述
团队组织
市场与营销 产品服务介绍
￥
财务经营
？
风险与问题
产品介绍
请输入文字内容
2012年到2015年微信活跃用户数量
450
50
2012 50
2015 450
[ million ]
[ million ]
我们可以干什么
目标及意义
通过微商这个平台把我们的项目逐渐壮大，创建 自己的品牌，形成自己独有的风格，并慢慢发展成大 型企业，实现从C2C微商发展到B2C微商。弘扬中国 传统文化特色，将中国传统元素继续流传下去。
详情
市场分析
大量手工艺品都出现 在实体店和淘宝中，微商 相对较少
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1，多客服申请条件 认证的微信服务号或订阅号可以在 “公众平台-功能-添加功
能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
2，多客服建立客服团队 商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客
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微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
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微信公众号应用功能说明
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微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众平台功能介绍
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。
【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三
方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互 动或根据识别的内容进行自动答复。
②【客服接口】 通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的48小时内，向用户回复
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
③【OAuth2.0网页授权】 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
【实用意义】 这就像微博、QQ 的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
帐号系统。
④【生成带参数二维码】 通过接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫
描公众号后，可以分析各二维码在任何网站后者微博，效果都是一样 的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里 设置特殊信息，做更多的数据分析。
信息。 【实用意义】
以前公众帐号跟客户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送 “关键字”给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公 众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 48 个小时内持续给用户下发20条 消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
意味着通过微信，可以分发音乐、图片等多 媒体内容。比如 QQ 音乐可以在这里向订户推送 音乐。
1
微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
在关注你。
⑧【用户分组接口】 通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，创建，修改分
组！ 【实用意义】
可以对用户进行分组，比如小米公司组织的一场“米4”手机体验会， 现场来了 100 人，可以把它归为一组，后续活动照片只发给这 100 人。 这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。
两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二 是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地 理围栏方面的服务。
⑥【获得用户基本信息】 通用该接口，公众号可以根据用户加密后的OpenID,获取用户基本信
息，例：头像，昵称，性别，地区。 【实用意义】
以前这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管 理后台，方便商家管理用户。
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑨【上传下载多媒体文件】 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服
务器上传下载多媒体文件。 【实用意义】
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑤【获取用户地理位置】 通过该接口，可以获得客户进入公众号对话是的地理位置（需要用
户同意）。 【实用意义】
在电脑上收到客户消息
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
4，微信上使用“多客服” 接待方法 关注公众号：duokefu ”多客服助手“。
在微信上收到客户消息
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑦【获取关注着列表】 通过该接口，公众号可以获取所有用户的OpenID
【实用意义】 以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁
服功能”中，添加客服，建立客服团队！
微微信信应公公用众众功号平能应台介用类绍功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
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