中国移动通信集团xx分公司客户经理绩效考核与弹性薪酬管理办法

中国移动通信集团XXXX有限公司

XXXX分公司

客户经理

绩效考核及弹性薪酬管理办法V3.0

（公司内部管理）

中国移动XXXXXXXX分公司制

目录

第■章总贝U (4)

第一条目的 (4)

第二条：总体原则 (4)

第三条：绩效考核结构 (4)

第四条：适用范围 (5)

第二章岗位考核 ................. .. (5)

第五条：岗位考核办法 (5)

第三章GS考核................. (6)

第六条GS考核办法 (6)

第四章业绩考核................. (8)

第七条业绩考核办法 (8)

第五章考核结果运用 ............. . (9)

第八条薪酬计算办法 (9)

第九条绩效考核等级评定办法9第六章附则..................... . (9)

附件仁客户经理绩效考核及弹性薪酬操作流程.................................

完成情况，对客户经理进行的考核

4、公司可根据不同时期的集团工作重点调整具体的考核项。

第四条：适用范围

适用于各市区分公司集团客户经理岗位的员工。

第二章岗位考核

第五条：岗位考核办法

1、岗位考核是对集团维系工作执行情况的考核，岗位考核积分包括基本工资积分和扣减积分两项。

岗位考核积分二基本工资积分-扣减积分。

2、基本工资积分以公司现行职级薪酬体系的标准为参考基数设定，具体如下表所示：

3、岗位考核针对集团维系工作设扣减积分项，项目包括自然集团成员保有、集团客户捆绑率、集团欠费追缴等三项。

4、基本工资积分不足1000分的，扣减积分的上限为基本工资积分；基本工资积分超过1000分的，扣减积分的上限封顶1000分。

5、具体扣分项目由集团客户部根据公司业务发展需要确定。

第三章GS考核

第六条GS考核办法

1、 G S 考核是对客户经理客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力 等方

面的定性评价。

2、 G S 考核设定四档，考核结果按比例强制分布。各档次对应人数占比和 考核

积分具体如下：

1

） 人数按四舍五入计，且每个档次人数不足 1人按1人计；

2） 特殊行业设置GS 考核积分调节系数，范围不超过士 80%。

3、GS 考核从客户导向、工作主动性、团队协作以及工作能力等四个方面

对客户经理进行评议打分，具体内容如下：

4、出现以下情况之一的客户经理排名不得进入GS考核的第一、二档：

1）所在班组出现两项或两项以上月度集团KPI指标未完成目标值60% 的；

2）根据省公司集团客户工作的考核要求，出现扣分情况的责任人；

3）岗位考核扣分超过300分的。

5、操作说明：

1 ）班组内排名：由基层班组长对本组客户经理进行初次排名；

2、解释权归中国移动通信集团XXXX公司XXXX分公司集团客户部。

附件1:客户经理绩效考核及弹性薪酬操作流程