国际商务礼仪 (1)
国际商务礼仪1(双语)
Part II
ChaLpOGtOer 1
Basic requirements of Business Manners
1. Professional Image Positive impression
2. Dress Codes
Clean and professional
3. Communication
Succeeding in business today requires not only mastery of one’s job but also mastery of the common courtesies of give and take and of consideration for others. Put them to work today, and you will find
A. immediately pass them your business card B. look at the card and acknowledge it
5. When expressing thanks to a business client who has given you a gift, you should
look at the current situation and assess how it affects everyone involved
◇ The essence of etiquette:
sincerely considerate, respectful and honest
◇ Functions: 1. Allow
3. How to resolve different situations in interpersonal relationship
国际商务礼仪
国际商务礼仪
国际商务礼仪是指在国际商务交往中,遵守的一套行为准则和规范,以确保商务活动的顺利进行。
以下是一些常见的国际商务礼仪:
1. 尊重文化差异:在国际商务中,不同国家和地区有不同的文化习俗和价值观念。
在进行商务交往时,应尊重对方的文化差异,避免冒犯对方。
2. 适当礼仪问候:在商务场合,适当的问候是必要的。
在不同国家,问候的方式可能有所不同,可以通过事先了解对方国家的习俗来适当表达问候。
3. 尊重对方身份:在商务交往中,尊重对方的身份和地位是非常重要的。
如果对方是高级职位或长辈,应该给予尊重和礼貌。
4. 注意形象仪表:在商务场合,形象仪表是给对方留下深刻印象的重要因素。
应穿着得体、整洁,并避免太过随便或短暂。
5. 注意言辞和谈话内容:在商务交往中,应注意自己的言辞和谈话内容。
避免使用侮辱性或冒犯性的言辞,并尽量避免涉及敏感话题。
6. 善用名片:在国际商务中,交换名片是常见的礼仪。
应该准备好自己的名片,并在合适的时机交换。
7. 尊重时间:时间是商务活动中非常重要的因素。
应尽量准时赴约,并合理安排会议时间以尊重对方的时间。
8. 礼物赠送:在某些文化中,赠送礼物是一种常见的商务礼节。
但应注意避免过于昂贵或有可能被误解的礼物。
以上是一些常见的国际商务礼仪,但礼仪习俗因国家和地区的不同而有所差异。
在进行国际商务活动时,最好提前了解和学习对方国家的礼仪规范,以避免冒犯对方或造成误解。
国际商务礼仪unit1
Text APostures (体态)Want to succeed in business? New research reveals that your posture could be the key .Posture is the way you hold your body against gravity while standing, walking, sitting or lying down. Gravity is pulling down your body all the time while you are trying to hold it upright. Good posture involves training your body to move in a way where least pressure is placed on muscles. Good or correct posture is not something you have to force upon yourself ; it is the natural way your body is meant to be. Align your body and you will feel a positive change in you instantly. Good posture means less strain and more energy. Good or correct posture is where your body is in proper alignment, the joints and muscles are working without unnecessary strain.想在商业上成功吗?新的研究表明,你的姿势可能是关键。
站立,走路,坐着或躺下时,姿势是你的身体的姿势。
国际商务礼仪有哪些
国际商务礼仪有哪些在国际商务活动中,礼仪是沟通与合作的重要桥梁。
了解并遵守不同国家和地区的商务礼仪,对于建立良好的商业关系至关重要。
以下是一些国际商务礼仪的关键点:1. 尊重文化差异:每个国家都有自己独特的文化和习俗。
在与不同国家的人打交道时,了解并尊重他们的文化背景是基本的礼仪。
2. 准时:在大多数文化中,准时被认为是尊重他人的表现。
迟到可能会给人留下不专业的印象。
3. 着装得体:商务场合通常要求着装正式。
了解不同场合的着装要求,并相应地着装。
4. 商务名片:交换名片是国际商务中常见的礼仪。
确保名片的字体清晰,信息完整,并在收到名片时给予适当的注意。
5. 语言沟通:在国际商务中,英语通常是通用语言。
如果可能,学习一些基本的当地语言,如问候语,可以展示你的尊重和努力。
6. 礼物赠送:在某些文化中,赠送礼物是建立关系的一部分。
了解当地的送礼习惯,并确保礼物适当且不会引起误解。
7. 餐桌礼仪:在商务餐会中,了解并遵守当地的餐桌礼仪,如如何使用餐具、何时开始用餐等。
8. 非语言沟通:肢体语言在不同文化中可能有不同的含义。
了解并适应当地的非语言沟通习惯。
9. 尊重隐私:在商务交流中,避免询问过于私人的问题,如年龄、收入或婚姻状况。
10. 商务谈判:在谈判时,保持耐心和礼貌,避免强硬或直接的策略,这在某些文化中可能被视为不礼貌。
11. 电子邮件礼仪:在电子邮件中使用正式的语言和格式,确保邮件内容清晰、简洁且专业。
12. 社交媒体礼仪:在国际商务中,社交媒体也是重要的沟通渠道。
确保你的社交媒体形象专业且符合商务标准。
13. 尊重宗教习俗:在与信仰特定宗教的人打交道时,了解并尊重他们的宗教习俗和节日。
14. 性别平等:在商务场合中,确保对待所有人,无论性别,都保持平等和尊重。
15. 保密性:在商务交流中,保护商业机密和个人隐私是基本的职业道德。
通过遵循这些国际商务礼仪,你可以在不同的文化和商业环境中建立信任和尊重,从而促进成功的商务关系。
国际商务礼仪范文
国际商务礼仪范文在职场上,如果你不懂商务礼仪,那肯定会被笑话,所以,下面是店铺为大家整理的国际商务礼仪,希望能够帮到大家哦!国际商务礼仪一、学习礼仪的目的(一)避免闹笑话礼仪是门比较轻松愉快的课程,所以我们就从轻松愉快的故事开始,我上中学的时候是80年代,当时我们班上有一个同学,他的父母因为是医学专家,所以就作为访问学者去了美国,去美之后就把他带出去了,出去以后,几次考试下来,他通常成绩都在前5名,所以那个美国老师就很欣赏他,说中国的学生又聪明又勤奋,别的美国小孩爱玩,我们的这个同学下了课老老实实写作业,老老实实作复习题,老师说你下课有空来我办公室咱俩聊聊,他说行,就去了,老师拿出一包袋泡茶,大家知道袋泡茶是一个小纸包,穿根线,里面有碎茶叶末子,他没见过这个东西,拿纸包看一看,一撕,放进去了,这下茶就没法喝了,那个小袋子里全是茶叶末子,漂在水上,老师说不是这么喝,你提着这个线,放进水杯里,然后泡到你需要的浓度再把它拿出来,他说,好,我会了,然后把这杯水倒掉,老师又拿一杯水来,这次会泡了,老师说你要不要加糖?,他说我要,老师又拿出一小包糖来,也是个纸包,他看了看,全扔水里了,实际上这包糖需要撕开了再倒进去,而那个茶叶是不撕开放进去的,所以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。
(二)避免无意中冒犯别人有的同学业就说,我闹笑话,中国有句古话讲“不知者不为怪”,偶尔闹个小笑话没关系,有的时候是这样,有的时候就不行了,曾经在美国发生过一起谋杀案,有一个老挝人被杀了,警察调查是怎么回事呢?原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒,老挝人喝多了,喝多了以后,这个酒吧有一个演唱的台子,每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌,是个歌手,老挝人那天晚上喝多了,就坐在底下,把脚翘到他面前的桌子上,这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他,泰国人,大家知道,他们都信佛教,而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支,所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的,认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方,所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头,是非常不礼貌的,不可以随便摸小孩的头,那从上往下排,最高贵的是头顶,然后脖子、上身、下身,如果上衣穿的时间长了,穿旧了,上衣的碎布是可以用来补裤子的,但是如果你的裤子穿的时间长了,穿旧了,裤子的碎布是不可以用来补上衣的,所以按从上往下排的顺序,脚底就是最低贱的地方。
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本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,简单修改即可使用,推荐下载! ==国际商务礼仪(一)那么在世界各国对此都有比较具体的规定,比如在东南亚一些国家,他要求接过名片不仅要看,而且要看一分钟左右,因为看一分钟会看三四遍,看三四遍就记得很清楚了。
有些国家要求更高,他要求不仅要看,还要像我这样嘴里做默读状。
有些国家要求更高,发现对方有重要头衔,要朗诵读出来,“董事长,这么年轻就是董事长,看不出来。
”你想想对方一听是什么感觉,爽,是吧?他没白印呢。
那么第三个点在国际交往中,你需要注意的是什么?称呼的问题。
在国际交往中,称呼的问题,国家不同,民族不同,习惯不一样,称呼上面就有一些差异。
比如我们大家知道,在国际交往中,对行政职务、社会地位比较高的人,我们可以用“阁下”这个称呼,总统阁下、大使阁下这样的称呼。
但有些国家不行,比如美国、联邦德国、墨西哥这样的国家不大喜欢讲“阁下”这个词。
一般而论,在国际交往中,以下三种称呼最为通用。
其一,称行政职务。
这个一般是在正式的官方交往中使用的,“董事长先生”“尊敬的经理先生”“部长阁下”,那么这是称行政职务。
第二,称技术职称。
见了专家学者,或者学术方面比较有造诣的人士,称学术职称。
第三个在国际交往中,你可用的称呼是什么呢?就是所谓的泛尊称,广泛的泛,泛尊称,先生、小姐、夫人、女士,这样的一些称呼。
那么在国际交往中,比较重要的下一个问题,礼品赠送的问题。
在国际交往中,赠送礼品实际上是有两个方面的作用:第一纪念,纪念两国人民,两方人员的交往和友谊;第二宣传,宣传本国文化,宣传企业形象,推广民族特色。
纪念性和宣传性是国际交往中礼品的基本功能,但是,我们在选择礼品的时候,恐怕有两个点,是一定要考虑的,一定要注意有规范性,有对象性,还有沟通的问题。
第一个点你要注意的是什么呢?就是在向外方人员选择礼品的时候,首先要回避对方的禁忌,所谓“十里不同风,百里不同俗”。
国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全国际商务礼仪大全在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
下面,小编为大家分享国际商务礼仪,希望对大家有所帮助!国际商务礼仪11、维护国家利益在参与国际商务交往活动时,应时刻意识到在外国人眼里,自己是国家、民族、单位组织的代表,做到不卑不亢。
自己的言行应当端庄得体,正直大气。
在外国人面前,既不应该表现得畏惧自卑、低三下四,也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。
应表现得既谨慎又不拘谨,既主动又不盲动,既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
2、信守约定当前,在国际商务交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。
在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现。
3、不宜先为在国际商务交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样作才好的情况时,如果有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事。
4、不卑不亢国际商务交往是面对全球的跨文化活动,是一种双向互动交流活动。
中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德,在国际交往待人接物中必须有所适“度”。
所以,在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦尤为必要。
5、尊重隐私对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私,别人不应查问,即在国际交往中“有所不为”。
6、女士优先在男女都在的社交场合中,男士要照顾、礼让女士,遵循“尊重女士、女士优先”原则。
它要求在一切社交场合(有些公务场合除外),成年男子都有义务主动自发地以自己的实际行为去尊重女士,照顾妇女士,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,并尽心竭力地去为妇女排忧解难。
7、入乡随俗在国际交往中,要真正做到尊重交往对象,就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。
国际商务礼则介绍
国际商务礼则介绍国际商务礼仪介绍国际商务礼仪是指在国际商务活动中,遵守社会公德、文化习惯、商业道德等因素,保证商务交际的和谐、顺利和成功。
它是国际商务合作的重要组成部分,是企业商业交往中应该遵守的一种准则。
下面,我们结合实际情况,就国际商务礼仪介绍如下:第一、尊重文化习惯在跨国贸易中,遵守各国的文化习惯是非常重要的,特别是对于在当地经营的企业来说更为重要。
比如,在与中东国家的商务往来时,应当学习一些当地的文化,比如在会议时的礼仪、言语习惯等等,从而达到尊重当地文化、增强友好交往的效果。
第二、注意商务穿着在国际商务活动中,注意着装是必不可少的,因为穿着不当很容易引起对方的反感。
一般来说,商务活动中的服装应当体现出尊重对方和自己这一点,而且颜色和款式应当简洁,不能太花哨,尽量保持正式。
另外,女性在商务活动穿着时,也需要注意打扮,不能过于暴露和艳俗。
第三、交际礼仪在国际商务交往中交际礼仪也是非常重要的,因为礼仪繁琐,但是却能够体现你的修养和文化。
当你与对方见面时,需要注意的是第一印象非常重要,因此说话要用诚恳的语气,首次握手的力度也很重要,最好不要太轻或太重,以免给人不好的印象。
此外,需要特别注意的是不能使用带有种族歧视或者羞辱等词汇和行为,这是对国际商务礼仪最大的不尊重。
第四、用餐礼仪在商务用餐时,需要遵循一定的礼仪规范。
当你坐上餐桌时,应当在被邀请者之间找到自己的座位,然后就可以等着服务员替你倒酒和菜了。
在用餐的时候,需要注意使用合适的筷子和餐具,不能太粗暴,也不能太娇气,这是尊重规矩和自己形象的表现。
第五、处理突发情况的礼仪在国际商务交往中,突发情况也是存在的。
比如出现突然的停电、火灾等情况。
如果出现了这种情况,需要保持冷静,尽量不要做出过激反应,同时尽可能的让对方和自己安全。
总之,国际商务礼仪是一项综合性的学问,而且重要性极高。
只有无论与任何国家的人交谈都需要遵循一定的礼仪,这样才能够在国际贸易中保持优秀的形象,增加商务交往的成功率。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪(集合15篇)国际商务礼仪1一、价值观差异在中国的文化观念中,人生的价值往往体现在其社会价值之中,总是把个人或者自我放在社会关系中去考察,否定个体的自我主体性,人生意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。
它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会,个人可以弘扬个性,但不能将自我置于国家、集体之上;西方则不然,其主张以自我为核心的个人主义价值观念。
个人是社会的核心,追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。
因此,应将个人利益置于高于一切的位置,实行利己主义和自由主义,个人有满足自己物质利益和精神享受的权利,有自己生活上的隐私。
这种价值观的差异可以说是根本性的,它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
二、时间观差异在中国的传统文化领域中,人们推崇一种环形的时间观念。
因此,中国人利用时间比较随意,比较灵活;西方人奉行的则是线形的时间观念,认为时间是一去不复返的。
因此,他们的时间观念非常强烈,做任何事都有严格的日程安排,时刻保持“紧张”的时间观念。
这种差异表现在国际商务礼仪中,主要导致例如以下两个方面的中西差别:首先,在国际商务活动中,中国人不重视预约,有时候即使预约,也不严格遵守预约时间,而西方人则注重预约,且严格按照预约时间安排活动。
其次,在商务谈判中,西方人喜欢开门见山,且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默,而是习惯于速战速决。
然而,中国人则喜好感情投资,喜欢宴请或者送礼物,在交杯换盏中达成一致,商务活动进程一般比较缓慢。
三、饮食观差异在中国,饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西,“民以食为天”是其最好的表达。
中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”,追求美味,而忽略营养均衡;西方人饮食追求科学搭配,营养均衡,菜肴的“色、香、味”是次等要求。
他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物,只是将饮食当做一种摄取营养的手段,吃得比较简单,不会过分地追求口味。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节,要留意时代的特点,体现时代精神;要留意个人性格特点;应符合自己的体形。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻小扣门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经仆人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟识的,也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(仆人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要仔细听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断留意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧。
三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会探望别人应说:访问等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人帮忙应说:烦恳求给便利应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人教导应称:赐教请人解答应用:想请教赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。
(二)推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避开使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。
国际商务礼仪知识点(一)
国际商务礼仪知识点(一)国际商务礼仪1. 什么是国际商务礼仪?•国际商务礼仪是指在跨国商务交往中,遵循一定的规范和行为准则,以确保交流的顺利进行,并尊重对方的文化和价值观。
2. 为什么重视国际商务礼仪?•国际商务礼仪的认知和遵守,有助于建立良好的商业关系,提升商务交往的效率和成功率。
•尊重对方的文化和价值观,可以避免因文化差异而引起的冲突和误解。
3. 主要的国际商务礼仪知识点语言和沟通•使用正确的语言和词汇,尽量避免使用俚语或难以理解的口语表达。
•注意听取对方发言,并给予尊重和回应。
•注意交流的节奏和语调,避免讲话过快或过慢导致对方理解困难。
个人形象和仪容仪表•衣着整洁,符合场合要求。
•注意个人卫生和清洁,保持良好的体味和口腔清新。
•注意仪态举止,保持自信和正直的姿态。
礼节和礼仪•按照当地风俗习惯,学习并遵守基本的礼节和礼仪规范。
•对于不同文化背景的人,了解并尊重其习惯和传统礼仪。
•在商务场合中,注重礼貌用语和行为,如握手、行礼等。
礼品交流•在商务交往中,适当的赠送礼品有助于建立良好的关系。
•选取合适的礼品,避免送出不当或不合适的礼品。
•在不同文化背景下,了解礼品的接受与拒绝规范,避免尴尬的情况发生。
餐桌礼仪•餐桌礼仪是商务社交中非常重要的一环,务必了解及遵守一定的规范。
•学习基本的餐桌礼仪,如正确使用餐具、区分正餐和酒席等。
•尊重对方的饮食习惯,避免以自我为中心的行为。
国际商务礼仪是跨国商务交往中至关重要的一环,通过了解和遵守相关的知识点,可以在商务交往中建立良好的关系,增强合作的效果。
为了确保国际商务礼仪的成功实施,我们需要认真学习和理解各种礼仪规范,并在实践中不断提升自己的沟通和交流能力。
5. 如何提升自己的国际商务礼仪水平?•学习和了解不同国家和文化的商务礼仪规范,通过阅读书籍或参加培训课程获得相关知识。
•多与跨国商务伙伴交流,倾听他们的经验和观点,并从中学习和借鉴。
•积极参与国际商务活动,亲身体验不同文化的商务礼仪实践。
国际商务礼仪全
鱼刺卡在喉咙里时 喝水或用餐巾挡住并咳出 如果无人介意;则可用手拔除 咳嗽 喷嚏 省鼻涕时 咳嗽很厉害时;要请求谅解并离开座位 不用餐巾省鼻涕;用手纸或自己的手帕
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发现石粒 头发等异物时 悄悄去除并继续用餐 嚼到异物时;悄悄吐在餐巾纸上 打翻餐具时 不直接处理;叫服务生来处理 需要赔偿时要进行赔偿;并诚恳道歉
口中有食物儿被对方提问时; 要吞后再说话并先说对不起
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要回避的话题
个人隐私 健康问题 对方家庭问题 宗教 政治 种族
金钱 别人的缺点 性问题 业务 领导
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好的话题
时事新闻 天气 旅游 体育
文学 艺术 音乐
兴趣 其他有趣的事情
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3特殊情况处理
用餐途中离开座位时 最好不离开 不得已离开时
要打招呼并说抱歉 要适当叠好餐巾后离开
1基本礼仪 坐姿:
靠椅子里面坐;离桌子两拳之隔 不能把肘支撑在桌子上 手要轻放在大餐盘左右;直到用餐结束
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2用餐对话礼仪
西方人喜欢边说话;边慢慢用 为了说话;食物要少量送入口中 跟左右距离近的人聊天;不能大声跟
对面人喊叫ຫໍສະໝຸດ 24用餐途中提出话题或被别人 问及问题时;要放下勺
对方正在嚼食物时;最好不 提问
43
四车辆的使用要领
1 轿车
4
1
3
司机 2
商务场合:有专职司机时;后排为上;前排为下;后排三 个座位;通常只坐两人;又以右为上;左为下
副驾驶座一般叫随员座;坐秘书 翻译 保镖 警卫 办公
室主任或者导引方向者
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轿车
1
2
司机 3
主人或领导 长着等亲自驾车的时候;副驾驶位为 尊位;后面依次是后排右位 后排左位位置
什么是国际商务礼仪
什么是国际商务礼仪国际商务礼仪是指在跨国商务活动中,按照特定的规范和准则进行社交互动和商务交往的行为方式。
它涵盖了商务场合的仪容仪表、言谈举止、人际关系、礼品赠送、商务礼仪的文化差异等方面。
正确的国际商务礼仪不仅能够增进跨国商务交流的顺利进行,还能够彰显个人和企业的形象与实力。
一、仪容仪表在国际商务场合中,仪容仪表是开展商务活动的第一步。
对于男性来说,着装要求通常是西装配领带,发型整洁,面部要保持清洁。
对于女性来说,穿着要得体,避免过于暴露或过于华丽的服装,妆容要自然精致。
此外,姿势要端正、举止要得体,保持良好的站立和坐姿姿势。
二、言谈举止在国际商务交流中,口头表达是非常重要的。
在交流时,要注意语速和语调的适宜,清晰明了地表达自己的意见。
避免使用俚语、不雅语言和敏感话题。
与对方交流时应保持礼貌和尊重,不打断对方发言,积极倾听对方观点并给予回应。
三、人际关系良好的人际关系对于国际商务的成功至关重要。
在建立人际关系时,要尊重对方的文化背景和价值观念,避免冒犯他人。
主动展示友好和亲近的态度,通过询问和关注对方的家庭、兴趣爱好等非商务话题来增加亲近感。
此外,要注意避免过分亲昵和过于直接的个人空间接触。
四、礼品赠送在国际商务场合中,礼品赠送是一种常见的交往方式。
选择适当的礼品要考虑对方的文化背景和礼仪习惯。
在赠送礼品时,要留意其中的象征意义,确保不会冒犯对方。
另外,要注意礼品的包装要精美,并附上礼品卡以表示对方的个人关心和感谢。
五、文化差异国际商务礼仪的重要组成部分是对不同文化差异的理解和尊重。
不同国家和地区有不同的商务礼仪规范和习俗,了解并尊重这些差异是成功开展国际商务的关键。
例如,在中国,商务接待常常会邀请客人用餐,菜式丰富,要注意一些餐桌礼仪;而在日本,商务会议通常开始时会有一个轻微的鞠躬以示尊重。
了解这些文化差异,可以避免尴尬和冒犯,并更好地与跨国商务伙伴建立良好的合作关系。
综上所述,国际商务礼仪在跨国商务交流中起着重要的作用。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪精品【13篇】国际商务礼仪1商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的,是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。
在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我国素有”礼仪之邦“的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式,这是传统的解释,“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则,是“礼”在商务活动中的运用和体现。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
礼出于俗,俗化为礼。
商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
在当今市场经济条件下,商务往来变得越来越频繁,商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,也越来越受到社会各界的重视。
那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢?其实,商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。
商务礼仪有下面三方面的作用:一、商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
商务部工作人员的国际商务礼仪
商务部工作人员的国际商务礼仪在全球化进程不断加快的今天,国际商务合作越发频繁,国际商务礼仪成为商务部工作人员必备的素养之一。
作为商务部工作人员,了解并遵守国际商务礼仪的规范,将有助于增进双方的合作关系,提升国际商务交流的效果。
本文将就商务部工作人员应遵循的国际商务礼仪进行探讨。
一、仪表端庄得体商务部工作人员作为国际商务活动的代表者,仪表端庄得体是与合作伙伴建立良好印象的重要一环。
仪容要整洁,服装要得体,要根据不同的商务场合选择合适的着装。
在国际商务交往中,西装和领带通常是必要的装束,以显示专业和商务的形象。
二、尊重文化差异在国际商务活动中,不同国家和地区的文化差异巨大。
商务部工作人员应该尊重并适应对方的文化,尽量避免文化冲突。
了解对方国家或地区的习俗,礼仪规范和触礁点,有助于避免因为文化差异而引起误解或冲突。
三、正确使用语言语言是国际商务交流的重要工具。
商务部工作人员应用正确的语言表达,用国际通用语言,如英语或者当地的官方语言进行交流。
此外,应避免使用难以理解的方言或俚语,以免引起不必要的困扰。
四、尊重对方身份和地位在国际商务交流中,尊重对方的身份和地位是增进合作关系的重要一环。
商务部工作人员需要了解对方的职业或企业背景,并给予足够的尊重和礼遇。
适当的方式是使用对方的称谓或头衔,如先生、女士、博士等。
五、注重礼品交换在国际商务交流中,礼品交换是一种普遍的方式,可用于维护和加强彼此之间的关系。
商务部工作人员在选择礼物时,要考虑到对方的文化背景和个人喜好,避免送出有可能冒犯或不合适的礼物。
同时,商务部工作人员接收到礼物后,也应表示谢意和感激之情。
六、注重商务谈判礼仪商务谈判是国际商务交流中的重要环节,商务部工作人员需要掌握相关的谈判礼仪。
在商务谈判中,要尊重对方的权威和权力,遵循商业道德,保持冷静和理智。
处理分歧和争议时,应采取合适的方式,以平和的态度进行沟通和协商。
七、及时回应和跟进与国际合作伙伴的沟通和协作通常是持续的过程。
国际商务礼仪(优选7篇)
国际商务礼仪(优选7篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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国际商务接待礼仪
国际商务接待礼仪国际商务接待礼仪一、国际商务室内接待礼仪1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法:引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
4、诚心诚意的奉茶,我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
二、国际商务室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪篇1在古中国,就有对礼仪的规范。
礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。
礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。
国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
在现代社会,礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象,更是一门非常有用的学问,也是一门高深的文化。
说它有用,是因为通过合理的着装以及礼仪,来促进贸易谈判;说它高深,同样是交谈,为什么有人能谈的很和谐,而有的人却把人惹的大发雷霆,生意告吹。
二、认识:通过学习商务礼仪,让我受益匪浅。
我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往。
随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说:没有规矩,不成方圆。
所以,做任何事情,都应有一定之规。
礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。
商务礼仪这门课,从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。
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21世纪立体化高职高专规划教材财经系列
工作认知:
三、女士着装 1.中式女礼服 2.西式女礼服 (1)常礼服 (2)小礼服 (3)大礼服
典型工作任务三 服饰搭配
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工作认知:
三、女士着装 3.职业女士的着装 (1)职业女装的样式 (2)西装套裙的礼仪 (3)套裙鞋袜的选择 (4)职业女性着装的禁忌
典型工作任务二 仪表规范
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典型工作任务三 服饰搭配
工作困惑:
作为一名外销业务人员,经常需要与客人打交道, 如何注意自己的服饰搭配?服饰搭配有哪些原则? 男士和女士着装分别有哪些注意事项?
典型工作任务三 服饰搭配
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工作认知:
二、笑容
1.正确微笑的方法 (1)真诚 (2)适度 (3)合时宜
典型工作任务二 仪表规范
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工作认知:
二、笑容
2.微笑的“四不要” 不要缺乏诚意,强装笑脸; 不要露出笑容随即收起; 不要仅为情绪左右而笑; 不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
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综合实训
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综合实训
二、实训内容:
围绕形象礼仪,通过实训,学生全面掌握有关 仪容修饰、仪表规范、服饰搭配和仪态培训等 相关知识,具备扎实的理论基础与职业能力。 根据学生认知规律,实训分为基础理论部分与 实践技能操作部分。
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综合实训
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典型工作任务二 仪表规范
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工作认知:
三、仪表规范常用英文
仪表 眼神 微笑 感情 额头 真诚 适度 商务
Expression Expression in one’s eyes Smile Feelings Forehead Sincere Moderate Business
典型工作任务二 仪表规范
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工作认知:
一、眼神
1.观看的时间 2.观看的角度 俯视 平视 斜视 侧扫视
3.观看的位置 (1)商务凝视区域 (2)社交凝视区域 (3)亲密凝视区域
典型工作任务二 仪表规范
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典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
五、香水的使用 1. 香水的选用 2. 香水的使用方法
典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
六、仪容修饰常用英文
仪容 头发 发型 皮肤 护理 化妆 指甲 香水 修饰
典型工作任务四 仪态培训
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工作认知:
四、手势
2.常见手势动作 (1)致意、告别 (2)“V”形手势。 (3)塔尖式手势。 (4)背手。
典型工作任务四 仪态培训
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工作认知:
五、仪态培训常用英文
站姿
Standing Posture/Stance
皮鞋
Leather Shoes
长袜
Stockings
短袜 领带
Socks Tie
典型工作任务三 服饰搭配
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典型工作任务四 仪态培训
工作困惑:
作为一名外销业务人员,与客人打交道时,如何注 意自己的仪态?仪态包括哪些方面?各有哪些注 意事项?
典型工作任务四 仪态培训
昂首挺胸 To Hold One's Head High
典型工作任务四 仪态培训
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综合实训
一、实训目的:
1.通过实训,理解并掌握头发修饰、皮肤护理、 女士化妆、男士洁妆以及香水使用、正确观 看客人和微笑的方法与禁忌、着装原则、男 女士着装注意事项、站姿、行姿、坐姿和手 势的注意事项与禁忌 2.通过实训,正确完成形象礼仪操作,从容得 体应对客人。
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基础理论知识
1.白金法则 2.黄金法则 工作操作技能
1.能够正确完成形象礼仪操作,从容得体应对客人
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典型工作任务一 仪容修饰
工作困惑:
作为一名外销业务员,经常需要与客人打交道,如 何注意自己的仪容?仪容包括哪些方面?有哪些 禁忌?
典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
三、女士的化妆
(1)基本妆面 (2)修饰眉毛 (3)眼部修饰 ①眼影 ②眼线 ③睫毛 (4)唇部修饰
典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
四、其他部位的修饰及男士的“洁妆”
Looks/Appearance Hair Hairstyle Skin Nursing Makeup Nail Perfume Decorate
典型工作任务一 仪容修饰
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典型工作任务二 仪表规范
工作困惑:
作为一名外销业务人员,经常需要与客人打交道, 如何注意自己的仪表?仪表规范括哪些方面?有 哪些禁忌?
1.男士正式礼服 (1)中式男礼服 (2)西式男礼服 ①男士晨礼服 ②小礼服又称无尾礼服,也称便礼服 ③大礼服。也称燕尾服
典型工作任务三 服饰搭配
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工作认知:
2.西装的穿着礼仪 (1)西装的种类 ①欧版西装 ②英版西装 ③美版西装 ④日版西装
典型工作任务三 服饰搭配
模块一
形象礼仪操作
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典型工作任务
1.仪容修饰 2.仪表规范 3.服饰搭配 4.仪态培训
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主要学习目标
1.掌握头发修饰、皮肤护理、女士化妆、男士洁 妆以及香水使用 2.掌握正确观看客人和微笑的方法与禁忌 3.掌握着装原则、男女士着装注意事项 4.掌握站姿、行姿、坐姿和手势的注意事项与禁忌
典型工作任务四 仪态培训
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工作认知:
三、坐姿
1.坐姿要领 2.常见坐姿要领 (1)标准式 (2)前伸式 (3)前交叉式 (4)曲直式 (5)重叠式 (6)侧点式 (7)侧挂式
典型工作任务四 仪态培训
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工作认知:
三、女士的化妆
2.化妆的禁规 (1)勿当众化妆 (2)勿残妆示人 (3)勿非议他人妆容 (4)勿借用他人的化妆品
典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
三、女士的化妆
3.化妆的常见类型 (1)工作妆 (2)晚宴妆 (3)舞会妆 (4)休闲妆
典型工作任务三 服饰搭配
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工作认知:
四、服饰搭配常用英文
衣服/服装 Clothes/Clothing
男外衣 Suit
女服
Dress
便服
Everyday clothes
礼服
Formal dress
西装
Suit
衬衫
Shirt
裤子
Trousers
裙子
Skirt
直,身体重心在两腿正中。
典型工作任务四 仪态培训
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工作认知:
一、站姿 2.不良站姿 (1)手位不当 (2)身躯歪斜 (3)乱动
典型工作任务四 仪态培训
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工作认知:
二、行姿 1.行姿的基本要求 2.行姿的注意事项 3.不良行姿
典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
一、头发的修饰
1.头发的清洁
每个人应根据个人发质的不同,养成每周洗头4-7次的卫生习惯
典型工作任务一 仪容修饰
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工作认知:
一、头发的修饰
2.发型的选择
(1)与脸型协调 (2)与发质协调 (3)与体型协调 (4)发型与年龄、职业相协调 (5)发型与服饰相协调
工作认知:
一、着装的基本原则
1.TPOR原则 (1)Time (2)Place (3)Occasion (4)Role 2.整洁原则 3.整体性原则 4.个性化原则
典型工作任务三 服饰搭配
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工作认知:
二、男士着装 男士服饰分两种:一类是礼服,指庄重场合或举行仪式时 所穿的服装;一类是便服。指在一般场合所穿的服装。
工作认知: