工商企业经营管理概论

二 经营哲学
经营哲学的核心是价值观.
现代企业价值观的核心是： “服务至上，追求卓越。”
第三节 经营目标与经营计划
1、经营目标的内容
按目标的重要性划分为：
战略性目标：是企业在一定历史时 期（3年、5年、10年）内经营活动 的方向和所要达到的水平。
战术性目标：是战略性目标的具体 化，是具体分阶段、分部门实施的 近期目标体系，由企业的年度计划， 季度计划，部门计划中各项指标来 反映。
现代企业应树立的市场观念应是
以市场为导向，面向市场，适应市 场，以创造性经营去创造顾客需要， 即创 造需求培育 市场。
（2）用户观念。就是要树立顾客至上，
用户第一的服务思想。
（3）竞争观念。就是树立一种领先对
手的意识，不逃避竞争也不盲目竞争。
（4）创新观念。就是树立“一招鲜，
打遍天”的经营，创造新产品，新的经
2 战略性目标的内容
成长性目标：指标包括（1）销售 额及其增长率（2）利润额及其增 长率（3）资产总额（4）设备能 力、品种、生产量。
稳定性目标：指标包括（1）经营 安全率（2）利润率（3）支付能 力。
竞争性目标：指标包括（1）市场 占有率（2）企业形象。
3 战略性目标的特点
（1）实现时间长，可分阶段进行。 （2）对企业的生存、发展影响大，
（三） 经营计划的方法
1、滚动计划法。 滚动计划法的特点（1）计划期分 若干个执行期，近期计划具体，具 指令性；远期计划粗略，具指导性 （2）计划执行一定时期，根据执行 情况和环境变化进行修改、调整， 并向前延伸一个新的执行期。
第二章 工商企业经营管理概论
主讲 常州广播电视大学 曹伟明
学习目标：重点掌握
1企业经营管理职能。 2经营思想；具体表现的六个观念。 3企业经营目标分类 ，战术性目标特点。 4制定经营目标的原则，经营计划的特点。 5创新经营的内容和方式。
学习本章要确立四个树立：树立顾客第一，用户第 一的经营思想；树立开拓市场，创造消费的经营观 念；树立胸怀全局,面向未来的战略眼光；树立创新 经营的竞争意识。
营方式，新的消费需求。
（5）开发观念。就是树立以产品开发
为主导，开发新产品，开拓新市场的观
念。
。
（6）效益观念。就是通 过资源优化配置，科学 管理，提供优质服务， 在满足社会需求，获取 社会效益的同时争取获 得最大经济效益。
讨论课题1：
您对现代企业应具备怎样的经营 思想有哪些认识？除教材所述六 个观念，结合企业面临经营环境 和市场形势，您认为企业经营还 应该树立一些什么观念。结合您 所在单位，树立了哪些经营观念， 有些什么表述的经营理念。就经 营思想上，您对单位领导有何建 议。
思考提示：
简答题： 简要说明企业经营 管理职能。
您会答了吗？
第二节 经营思想与经营哲学
（一）经营思想：经营思想是贯 穿企业经营活动全过程的指导 思想，企业最基本的经营思想， 就是扬长避短，发挥优势，以 优质产品和服务满足社会需要， 取得最好的经济效益。具体表 现为六个观念：
（1）市场观念。它是企业经营思想 的中心。市场观念的发展曾经历过 三个阶段。 a、生产中心型；b消费 中心型c、动态均衡型 。
（二）决策职能：经营管理的中心 内容是决策。
企业经营的优劣与成败完全取决于决策职能。
（三）开发职能：人才或能力的开发， 技术开发，产品开发，市场开发四位一 体的开发构成了经营管理开发职能的主 体。
（四）财务职能：集中表现为资金筹措 职能，资金运用职能，增殖价值分配职 能以及经营分析职能。
（五）公共关系职能：是企业生存和发 展的必要条件。要求以企业为中心，有 意识地进行积极的协调和必要的妥协， 使各种利益集团根据各自的立场，对企 业的生存和发展给予协作或承认。
标志着企业经营达到了某一境界。 （3）实现有较大的难度和风险。 （4）有很大的激励作用。 （5）需要大量投资。
4 战术性目标的特点
（1）实现期限较短，反映眼前利益。 （2）具有渐进性。 （3）目标数量较多。 （4）实现有一定的紧迫性。
二 目标体系
经营目标分三个层次：
（1）基本目标（即战略目标）有高层 权力机构决策。基本目标按成长性目 标、稳定性目标、竞争性目标又分为 若干个阶梯。
适用于一切 只适用于企
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组织
业
提高作业效 提高经济效
率
益
三 经营管理的职能
企业的经营管理职能包括五个方面，即战略职 能、决策 职能、开发职能、财务职能和公共关 系职能。
（一）、战略职能：它是企业经营管理的首要 职能。经营管理的战略职能包括：（1）经营 环境分析；（2）制定战略目标；（3）选择 战略重点；（4）制定战略方针 和对策；（5） 制定战略实施规划等五项内容。
第一节 经营及其职能
一、 经营的概念：
经营是 指商品生产者以市场为 对象，以商品生产和商品交换 为手段，为了实现企业的目标， 使企业的生产技术经济活动与 企业的外部环境达成动态均衡 的一系列有组织的活动。
二 经营和管理的区别
区别
管理
经营
1，产生
是劳动社会 是商品经济 化的产物 的产物
2应用范围 3目标
了一个树状的目标体系。
三 制定经营目标的原则
1、目标的关键性原则。 2、目标的可行性原则。 3、目标的定量化原则。 4、目标的一致性原则。 5、目标的激励性原则。 6、目标的灵活性原则。
四 经营计划
（一）经营计划的特点
1、决策性：它是根据企业外部环境和内部实 力制定和编制的，直接关系到企业的生存和发 展。
2、外向性：经营计划与社会、市场和用户有 着密切的联系。
3、综合性：它包括企业的一切经营活动，是 企业全部生产经营活动的纲领。
4、激励性：它把投资者利益、经营者利益和 职工利益有机结合，形成一股强大的动力。
（二） 经营计划的任务
1、把经营目标具体化。 2、分配各种资源 3、协调生产经营活动 4、提高经济效益。
（2）中间目标，是基本目标的具体化， 有中层管理层决策。分对内和对外两 个方面。
（3）具体目标（基层工作目标），是 落实到各部门经营的具体操作目标。
三个目标之间的关系 基本目标制约着中间目标，
中间目标是为实现基本目标 服务的；中间目标制约着具 体目标，具体目标是为实现 中间目标服务的；这就形成