战略咨询项目访谈记录
问题访谈记录
问题访谈记录访谈记录：关于问题解决的深入探讨访谈日期：XXXX年XX月XX日访谈地点：XXXX访谈对象：XXX（以下简称“X先生”）访谈目的：探讨问题解决的方法和策略，以及在实际应用中的经验和教训。
一、访谈背景随着社会的不断发展和进步，问题解决能力已经成为个人和组织成功的关键因素之一。
为了深入了解问题解决的方法和策略，我们邀请了X先生进行这次访谈。
X先生是一位经验丰富的管理咨询师，他在过去的工作中积累了大量的案例和经验，对于问题解决有着独特的见解和方法。
二、访谈内容1.问题解决的定义和重要性X先生认为，问题解决是指通过一系列的思考、分析和行动，找到问题的根本原因，并提出有效的解决方案的过程。
他强调，问题解决能力是现代社会中非常重要的能力之一，无论是在个人生活还是工作场所，都需要具备这种能力。
他指出，问题解决能力不仅可以帮助我们解决眼前的问题，还可以提高我们的思维能力、创新能力和学习能力，让我们更好地应对未来的挑战。
2.问题解决的方法和策略X先生介绍了多种问题解决的方法和策略，包括：（1）问题定义和识别：首先要明确问题的性质和范围，找出问题的关键点和影响因素。
这需要我们对问题进行深入的分析和思考，以便更好地理解问题。
（2）数据收集和分析：通过收集相关的数据和信息，对问题进行全面的分析。
这可以帮助我们更好地了解问题的本质和影响因素，为后续的解决方案提供有力的支持。
（3）创新思维和创意生成：通过创新思维和创意生成，寻找新的解决方案。
这需要我们打破传统的思维模式，敢于尝试新的方法和思路。
（4）方案评估和实施：对提出的解决方案进行评估和比较，选择最优的方案进行实施。
这需要我们对不同方案的优缺点进行深入的分析和比较，以确保最终选择的方案是最合适的。
3.问题解决在实际应用中的经验和教训X先生分享了他在实际工作中遇到的问题和解决过程，包括一个关于企业改进生产流程的案例。
他强调，在实际应用中，问题解决需要综合考虑各种因素，包括时间、成本、资源等。
汇仁集团副总经理陈冰郎访谈记录
汇仁集团副总经理：陈冰郎时间：2001年12月6日下午一、对咨询项目的看法：一个中介：解决一些问题，局外人看这个问题，或者从企业来讲，第三方更好讲一点。
但要解决问题还是要靠企业自己。
看企业发展到一个什么程度。
在企业小的时候，企业可以一下子插到底，但有一定规模以后，虽然现在有层级，但我和中层的沟通都少，试试看咨询公司是如何评价这些问题的，还有没有其它的问题，更多的是非种偿试，解决的好就好，但解决得不好，也不能怪咨询公司。
它们只是发现企业的一些问题，提供解决问题的一种思路。
二、汇仁的发展过程：在销售体系这一块，我一直做的是销售，财务、人事、行政管理我很少涉及。
汇仁有自己的特色，我们基本是以市场为导向，前期对销售投入比较大，先做无形资产，再做有形资产。
压低产品价格，并不是做假药，特别是中成药这块，94-96年我们建了许多附属厂，实行低价格竞争策略。
建品牌这块，企业必须有资金基础，我们注意到必须要有新产品，关键是产品的疗效，我们也是做过调整研的。
开发产品不一定是开发新的品种，产品定位于中成药，兼顾西药，一旦工业化生产就不叫技术了。
入世以后，老外进来的全是新内容，大的企业该进来的早进来了，西药这块可以做，有劳动力、市场优势，发的是农民的财，农村还是缺医少药。
12月1日新的药品法，广告这块有限定，8％的限定，定位在健康产业，中药属健康产业的细分，汇仁现在整个都是OTC，但政策上有规定限制。
对处方药，国家虽然也出政策限定，但我们明年要把处方药的网络建起来，依据是汇仁企业的实力，企业的品牌，有两个四类新西药了，是消炎药。
妇女卫生用品也是一块，过完春节以后，上市，明年有六到八个新产品。
工业、商业、种植三个平台，工业里边是定位于健康产业，不一定是中药产品，包括保健品；商业平台，面临着洗牌，我们收了几个商业公司，也是为了联网，它是一个非常密切的产业链，有物流、资金流、信息流，研发营销公司是试金石，是信息窗口。
商业本身可以做大，美国的四大公司占了美国的90％以上，个体户要它在三到五年慢慢死掉，首先在江西要把小的商业公司整死、收编，要清理门户，未来要联起网来做。
2024年访谈提纲模板
8、请提供历年管理费用和销售费用的明细，介绍未来各项费用可能增长较大的项目。
9、请介绍公司员工的平均工资水平及与当地工资平均水平的比较，未来人工成本增加的幅度。
3、请介绍企业可能存在的经营风险。
4、请介绍各个产品的经济寿命。
5、是否有企业所做或第三方为企业所做涉及新产品的咨询报告。
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10、有无加快公司应收帐款周转速度的可能性（该项对企业价值影响很大）。
访谈提纲7
访谈主题：新产品研发与投放问题
访谈对象：主管产品开发的公司领导或研发部门经理。
1、请就计划的新产品进行介绍、研究所与公司之间是否已有合同、意向及时间表。
2、关于拟导入产品的可研报告及所涉及的技术转让合同及专利资料，是否有侵权的可能。若没有可研报告时，请根据目前的数据介绍各个产品的单价及变化、成本等预算资料。
9、国家的政策、法规、制度（国家产业政策、税收政策、环境政策）对企业产生的影响。
10、贵公司为对付任何预计的成本上涨而导致的成本上升采取的策略。
11、贵公司是否有改变业务结构或规模、提高公司竞争力的计划和策略。
12、有无公司自身或第三方所作的市场分析及研究报告，或改善企业经营情况。
访谈提纲6
访谈主题：财务问题
3、请介绍企业可能存在的经营风险。
4、请介绍各个产品的经济寿命。
5、是否有企业所做或第三方为企业所做涉及新产品的咨询报告。
访谈提纲3
访谈主题：市场问题
访谈对象：公司市场主管副总——先生/女士
北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录(十五)
北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录（十五）在这一次的客户访谈中，我们采访了一家中型企业，该企业作为北京移动 BCG集团客户解决方案项目的合作伙伴，对于项目的推进和效果有着深刻的体会和见解。
1. 背景介绍该中型企业主要从事软件开发与IT咨询服务，是北京移动 BCG集团客户解决方案项目的重要客户之一。
通过与北京移动 BCG集团的合作，他们希望提高业务效率，提升服务质量，增强竞争力。
2. 项目效果在与北京移动 BCG集团合作的过程中，该企业获得了以下几方面的显著效果：•提升了内部业务流程的效率，缩短了产品上线时间；•通过北京移动 BCG集团提供的解决方案，降低了成本，提高了盈利能力；•实现了与客户的更紧密互动，提升了客户满意度和忠诚度。
3. 合作体会在访谈中，该企业负责人表示，与北京移动 BCG集团的合作是一个明智的选择。
他们通过整合北京移动 BCG集团的技术和服务，实现了业务的快速发展和持续增长。
同时，他们也对北京移动 BCG集团团队的专业性和负责任的态度表示赞赏。
4. 未来展望在未来，该企业表示将继续与北京移动 BCG集团保持紧密合作关系，共同探索数字化转型的新途径，拓展业务领域，提升市场竞争力。
他们相信，在北京移动BCG集团的支持下，将能够实现更多商业机会和价值创造。
结语通过这次客户访谈，我们深刻感受到北京移动 BCG集团客户解决方案项目对企业发展的积极影响。
合作伙伴的肯定和支持激励着我们不断创新、提升服务质量，为客户创造更大的商业价值。
北京移动 BCG集团将继续致力于为客户提供高效、可靠的解决方案，助力他们实现商业成功和可持续发展。
访谈提纲(工程与项目管理)
访谈提纲（工程与项目管理）访谈说明本访谈提纲是**项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。
我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。
访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。
感谢您的配合与支持！问题指引1.自我介绍1.1.请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历等。
2.战略2.1.您是否了解公司的发展战略？请简要描述。
2.2.您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3.您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。
2.4.你所在部门对公司战略目标实现的贡献？25您如何看待公司未来3∙5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？1.6.公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？1.7.您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3. 组织结构3.1.部门的主要职能是什么？（例如：施工图会审交底工程计划、进度、质量、安全、成本管理、采购、工程招投标、工程档案管理）3.2.部门岗位设置及人员配置怎样？设置了哪些专业？（例如：土建/安装/装修/园林/合同管理/招投标/工程档案）3.3.根据项目规模，各项目中人员的配备情况如何？各专业人员配置是否满足项目需求？3.4.工程管理的权限如何设置？（例如：施工签证、变更签证、工程计划变更、巡检、工程验收）3.5.部门目前重点开展的工作及存在的主要问题？3.6.部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4. 流程管理4.1.职能部门与项目部的管辖关系是怎样的？4.2.工程管理建立有哪些管理流程？（施工图会审交底/工程进度计划/质量/安全/检查/验收/材料采购/工程成本管理/供方选择与评价/合同管理）4.3.本部门在项目拓展阶段的主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.4.本部门在产品策划阶段的主要有哪些工作，具体是如何开展？4.5.本部门在设计阶段中主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.6.材料设备采购方式确定、供应商选择和供应商评价如何进行？材料设备供应能否保证工程进度要求？材料样板如何确定和移交？4.7.招投标过程如何组织开展？招投标管理涉及的文件有哪些并有哪些过程？部门是如何组织/参与招投标的？对投标文件如何进行评价？中标的原则是什么？4.8.在工程技术研窕方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.9.在项目工程的前期准备阶段主要有哪些工作（施工图会审、计划管理等），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.10.工程施工组织设计的审核如何进行？4.11.在工程施工阶段主要有哪些工作（质量、进度、安全管理），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.12.办理现场签证有哪些步骤，具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？签证办理的及时性如何？4.13.设计变更是如何开展的？4.14.施工阶段哪些岗位负责报建工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.15.在工程竣工验收阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.16.在工程移交、物业验收方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.17.工程档案是如何管理的？效果如何？4.18.在保修期的工程管理主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.19.业主对房屋质量的投诉情况是如何收集、分类汇总和分析，为后续项目提供了哪些有益的信息？4.20.集中入伙后，项目部负责多长时间的工程维修？保修金的支付如何审批？4.21.对施工单位、监理单位、材料设备供应商是如何进行管理的（包括履约评价）？4.22.在项目工程管理总结阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.23.工程建安成本如何控制？有无达到公司下达的目标成本指标要求？4.24.是否有按照产品类型建立了建造工程技术管理标准？（按照产品类型建立标准包括材料、设备、分部分项工程、隐蔽工程、施工过程质量标准等）4.25.是否建立了质量技术指标测算体系（包括设计要求的履行率/工程返工率/按期交付率/顾客质量投诉率等）4.26.各项目之间的正式交流、经验共享如何做？4.27.本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）4.28.您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5.薪酬与绩效管理5.1.您认为公司提供的待遇对您是否有吸引力？5.2.您认为目前的薪酬结构是否合理？5.3.您是如何激励、考核下属的？5.4.目前绩效管理是否达到了预期的效果？您认为有哪些优点及不足的地方？5.5.公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？5.6.你希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？6.其他6.1.目前公司的运营状况如何？6.2.您认为目前公司存在的主要问题是什么？6.3.您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？。
咨询访谈提纲(doc 12页)
咨询访谈提纲(doc 12页) PartⅠ诊断步骤PartⅡ搜集资料清单一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估量以后两年内的市场容量和市场覆盖率4．要紧竞争对手的市场占有率和经营战略5．要紧供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练，要紧经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公布发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2.企业概况企业进展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威逼，各级职员对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情形4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的打算书，战略实施各个时期的记录，指导战略的战略思想，基层职员对企业战略的认识、各层治理者对企业战略的看法5.人事治理职员的构成〔年龄、性别、文化程度〕，各级治理人员的素养〔文化、工作业绩〕，各部门人员配置状况〔每个部门岗位以及每个岗位的人员〕，职位说明书，工资和福利制度，职员培训制度，鼓舞约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流淌状况，职员对薪酬的中意情形调查报告6.治理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内治理者职务和权责范畴，治理人员考核表，要紧信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销打算：估量销售额、估量销售成本、要紧营销手段、要紧销售渠道、新增销售渠道、打算扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告〔广告内容、所用媒体、广告预算和费用〕6)销售人员：销售人员的培训情形，促销人员的考核表，促销人员的鼓舞方式，销售人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略⑴．是否有明确的、长期的战略目标⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹．有没有明确的战略措施⑺．企业战略步骤划分为几个时期⑻．每个时期都有什么具体任务⑼．战略措施的估量收益有多大⑽．战略实施的代价大小⑾．战略措施的群众基础⑿．战略的贯彻成效。
访谈情况记录
访谈情况记录
访谈情况记录应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
时间：XXXX年XX月XX日
地点：XXX办公室
参与人员：XXX、XXX、XXX
访谈主题：公司未来发展方向和战略规划
访谈内容摘要：
1. 公司未来发展方向：XXX表示公司将继续关注市场变化和客户需求，加大研发投入，提升产品品质和技术水平，不断推出创新产品和服务，以满足客户不断升级的需求。
2. 战略规划：XXX介绍了公司的战略规划，包括加强内部管理、拓展销售渠道、提高品牌影响力等。
同时，公司也将注重人才培养和团队建设，为公司的长远发展奠定基础。
3. 行业趋势：XXX谈到了当前行业的趋势和挑战，认为数字化转型和智能化升级是未来的发展方向，公司将积极拥抱变革，加强与行业领先企业的合作与交流。
4. 未来展望：XXX表示公司将继续保持稳健的发展态势，努力实现更高的业绩目标。
同时，公司也将积极履行社会责任，为社会发展做出贡献。
总结：本次访谈内容丰富，涉及公司未来发展方向、战略规划、
行业趋势和未来展望等方面。
通过与XXX的交流，我们更加深入地了解了公司的经营理念和发展规划，对公司的未来充满信心。
专题市场调研会谈心谈话记录表
专题市场调研会谈心谈话记录表
一、会谈目的
本次会谈的目的是为了更好地了解市场需求和竞争对手现状，为公司制定未来的市场策略和产品规划提供参考。
二、参会人员
公司市场部：张经理、李主任、王科长
外部调研机构：王小姐、李先生
三、会谈内容记录
1.市场需求方面
王科长介绍了公司拟推出的新产品，并询问外部调研机构对此的看法。
李先生表示，根据他们所做的调研数据来看，市场对此类产品的需求量很大，但目前市场上已经有几款同类产品，因此公司需要更好地挖掘产品亮点，同时做好差异化营销。
2.竞争对手方面
王小姐介绍了近几个月来竞争对手的动态。
李主任指出，竞争对手的产品虽然没有公司产品性能好，但他们在价格和渠道上的优势比较大，因此公司需要加强产品定价和销售渠道方面的研究。
3.其他问题
张经理提出了公司在营销方面的问题，王小姐提出了建议，希望公司在传统媒体的投入上要足够，同时在新媒体方面也要不断尝试。
四、会议总结
本次会谈议题广泛，内容详实，取得了很好的效果。
今后，公司将积极贯彻落实会议记录中的建议，不断优化产品，开拓销售渠道，提高市场竞争力。
高层访谈提纲
高层访谈提纲
访谈说明：
为积极推进公司内部控制与风险管理管理体系的建设，贵公司聘请企业管理咨询有限公司（以下简称”）进驻现场开展咨询项目。
项目初期，上海财苑咨询将通过内外部资料分析、行业对标、访谈等多种形式对公司的业务管理现状、风险与内控等进行深度调研。
公司高管访谈是调研的一项重要工作，将主要涉及各高管对公司风险管理现状的理解，以及开展风险管理的思路和要求。
一、被访者基本信息：
二、访谈主要内容：
1、公司整体运营和管控层面的突出风险和管理现状
∙公司的战略定位与发展目标。
∙您认为公司面临的主要经营风险有哪些？针对这些风险，您的管控建议有哪些。
∙您认为公司面临的廉政风险主要在哪些方面？针对廉政风险，您的管控建议有哪些。
1
∙公司现有管理状况下，您认为哪些方面的管理是迫切需要改进的。
2、您的期望与建议
∙对于此次内部控制与风险管理诊断项目，有何期望及要求？
∙对于公司强化内部控制、风险管理、培育良好风险文化，有何建议？
∙您认为尚需沟通的其他方面。
感谢您宝贵的时间及对本次项目的大力支持！祝您工作愉快！
2。
人力资源咨询项目人员访谈提纲
人力资源咨询项目人员访谈提纲一、项目背景1.提供一些项目的基本信息，包括项目的目标、范围和时间计划。
2.解释为什么这个项目是必要的，以及对组织的重要性。
二、访谈对象的基本信息1.访谈对象的姓名、职位和所属部门。
2.访谈对象的工作经验和专业背景。
3.访谈对象对人力资源管理的理解和认知。
三、项目涉及的问题1.介绍项目涉及的具体问题和挑战。
2.确定解决这些问题的目标和期望结果。
3.讨论项目对组织和员工的潜在影响。
四、项目执行计划1.讨论项目的执行计划和阶段。
2.确定项目所需的资源，包括预算、人员和技术支持。
3.评估项目的可行性和风险。
五、项目目标和效果评估1.确定项目的目标和期望结果。
2.讨论如何评估项目的效果和成果。
3.确定项目执行过程中需要收集的数据和指标。
六、项目实施和监控1.讨论项目实施的具体步骤和方法。
2.确定项目的监控和评估机制。
3.讨论项目执行过程中需要解决的问题和挑战。
七、项目人员培训和支持1.讨论项目人员培训和支持的具体计划。
2.确定需要提供的培训和支持资源。
3.确保项目人员具备必要的技能和知识。
八、沟通和反馈机制1.确定项目的沟通和反馈机制。
2.讨论如何与相关各方进行有效的沟通。
3.确定项目成员之间的沟通和协作方式。
九、项目的可持续性和发展1.讨论项目的可持续性和发展计划。
2.确定项目完成后的维护和支持方式。
3.讨论项目对组织人力资源管理能力的提升。
十、项目反思和总结1.讨论项目执行过程中的经验教训和收获。
2.确定项目的改进和优化方向。
3.结束访谈，感谢访谈对象的参与和贡献。
人民医院总体发展战略咨询20021022访谈记录zfz
20021022访谈记录营养科室：李洪广医生。
主治医生医疗、护理、营养三足顶立。
我们医院来有很多不足的地方，束缚本专业本科室的发展。
最需要的就是运作模式上的改变。
广东和国内许多地方都有成功的模式。
中山大学附属肿瘤医院。
提供全程的营养套餐服务。
从一入院就参与诊断并提供各时期的营养治疗。
病人出院时一般处于亚健康状态。
需要从营养上给予健意。
营养分三大块：肠饲，静脉。
食疗。
药善。
几十种药材是药食同源的。
还有待于开发。
日本在这方面非常重视。
我们希望在三大块工作有所发展。
用两年时间：模式：成立营养中心，负责整个医院的营养中心。
短期目标：建立一个运作模式，形成独立部门，由院长直管。
建立收费体系佛山市医院做得比较好。
有五六年的时间了。
主把手主管营养中心。
目前隶属于营养善食中心。
有一些科室已放心让本部门去做。
但是来未在全院开展起来。
问题：存在错误使用和滥用营养治疗。
静脉营养，适应症不明确。
缺乏完善的监测指标。
目前医护人员都缺乏营养的概念。
不知道营养科可以做什么。
做法：目前主要进行了饮食宣传。
一个人面对全院的病人。
只能面对三甲医院：营养医生应有1：100的比例。
目前全院只有3个。
（一个是护校毕业，一个是实习医生）省人民医院：1200病人，有10多个医生。
目前主要佛山肠道、静脉营养每月产值40余万元。
而只有4个人。
本人95年到医院。
一直作监床营养。
98年成立营养科后才开始真正运作起来。
刚成立时每月收入2000多，现在20000多。
中医院和博爱医院也都在开展这方面的服务。
因此压力很大。
人虽不够，但还可以。
目前在珠江三角洲我们的肠道营养配置室。
很先进。
除了佛山医院外。
未来发展需要的设备不多。
整个营养善良中心整个不到30万。
病人10多万。
职工10多万。
饮食方面的营养处方由监床医生负责。
不太合理。
科室之间的合作性还不高。
中山医大附属一院。
做得比较好。
两年前提出过培训建议，没有结果。
组织结构改革以后，有问题不知道跟谁反映。
比如每年的营养学学术会议。
03-立思辰访谈记录-普教营销负责人-李欣201401142022
立思辰战略项目访谈记录时间2014/1/14 16:00-17:50 地点金泰富地大厦战略咨询项目组会议室访谈对象李欣营销中心负责人，原合众总经理参与者单其武、王雅靖、葛婧瑜记录人王雅靖对方核心内容提炼一、个人经历和主要领域1、学机械出身，做过基本IT的所有岗位，从开发到售前、IT咨询，参与过中国电商教早期的海尔等的电商规划，和电商泡沫过后的几个大型电商建设。
创业后最早做电子政务，08-09年开始做涉足教育信息化2、主要业务为数字化校园，北京数字化校园100所工程第一批的29所，直接或间接参与了15所学校的数字化校园建设二、业务规划1、智慧教育：以教育环境智慧化为基础，教育资源智慧化为纽带，教育教学智慧化为核心，服务智慧化为辅助手段四个层面，博远做区域教育整合平台，解决数据传导的问题，信息不通畅的问题，和数字校园的平台和资源对接的问题。
比如底层区域云是iaas层，是环境支撑，各种设备，上面是saas层，做一个saas平台，支撑各种应用，前面是展示层和应用层，面对不同对象提供不同终端应用，通过技术可以实现各种包装，平台开发，跟区域管理系统对接。
2、区县规划：在区域集中数据后分析，在市级提供平台，在区县提供应用，第三方的一些服务。
3、系统页面：往个性化桌面发展，所有桌面应用可以任意添加，插件式的app应用，随着学校提出业务需求可以调整。
例如某节课是朱自清的背影，点击后，关于朱自清的威客教学视频、可能来自录播系统，教案，知识点、考题都有，是推送的，教师不用主动从互联网搜索，只要一点，所有最好的资源全部推送给教师。
4、做好体制内教育信息化：信息化是让业务有效流动起来，存储起来，需要的有效展现出来，把体制内教育信息化做好，必须分享信息流，分三个层面，一个层面是学校的局域网，信息在各个部门有效流动，教育管理部门、后勤部门，最重要的课堂，在教书过程中，很多思想和成果积累下来，到数据库中，形成闭环，这样才能形成有效应用，第二层面在扩展部分，与外面的教育管理等部门有数据抓取、交换、共享，第三个点是internet，互联网海量资源，例如百度百科，教委、学校的门户网站。
怎么进行咨询访谈,【流程、范例】
怎么进行咨询访谈,【流程、范例】(总5页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March&怎么进行咨询访谈&管理咨询工作都会要进行访谈，其主要目#的是对公司#的战略、业务、流程、制度、人事等等方面进行全方位#的了解，从而可以在设计阶段为企业提供实际而又可供操作#的设计方案。
*同时也可借助访谈，和客户建立相互#的信任关系，为项目#的成功打下良好#的基础。
*正式#的访谈工作，一般会在项目启动后即刻开始进行，过程中还会穿插很多正式与非正式#的交流。
*访谈看似简单，却蕴藏许多#的学问和技巧。
*而对于从事管理咨询业#的工作人员来说，也是一项必须掌握#的技能。
*访谈是一系列#的提问和回答，通常在两个人之间进行，它以获得和理解关于一个特定题材#的信息为目#的。
*在访谈中，角色是相当明确#的：一个人扮演信息探求者#的角色，另一个人则扮演信息给予者#的角色。
*当然，两个角色要紧密配合，且在访谈中庄重不失轻松诙谐，才能是一次非常愉快#的访谈。
*在我们#的工作过程中，经常要对客户公司#的员工进行访谈，访谈#的目#的就是要从被访谈者那里获得尽可能多#的信息。
*下面就访谈#的主要步骤及过程中需要注意#的问题和大家一起分享。
*访谈可分为三阶段进行：【第一阶段是访谈准备阶段。
】*在访谈前，我们首先要十分清楚本次访谈#的目#的，这样在访谈#的过程中，可以很清楚#的知道所谈#的内容是否是我们所需要获取#的信息。
*当然，访谈#的目#的有很多种，其中包括建立彼此之间#的信任、了解组织文化、收集相关信息、了解该公司业务及岗位职责等等。
*在确定访谈#的目#的以后，我们应该设想一些被访谈者所关心#的问题，从而有准备性地对这些问题进行回答。
*一般来说，我们认为被访谈者对以下问题都会产生疑问，即使有时他不主动提出来，在他#的心理也会存在疑惑，例如说：是谁想从我这里得到信息他们要得到什么为什么要得到为什么要从我这里得到等等。
战略咨询项目访谈记录
立思辰战略项目访谈记录时间2014/1/14 18:00-18:30 地点金泰富地大厦战略咨询项目组会议室访谈对象XXX 营销中心执行经理参与者单其武、王雅靖、葛婧瑜记录人王雅靖对方核心内容提炼1、负责普教的销售2、认为往移动互联转关键是找到赢利点。
例如乐之行：在大兴做的架构，是运营平台的模式，app到端的应用商店，所有学校可以从商店里可以买模块买需求，但是需要交钱，是真正的云平台。
浙大万鹏：平台建设、整个架构针对应用端到端，注册一个端口多少钱，和运营商结合到一起了，通过这个收取费用，另外是推网校，也是盈利模式。
运营商：针对学校、教育行业在拼命放号，肯定要拿移动校园应用，将来就在端上放应用，应用是免费的，涉及到内容的收费。
我们区域这块还不完善，只是做平台和架构，运维的赢利点还没抓到。
3、我们从单校有优势，从平台没有优势。
教育行业没有标准，客户也不知道自己想要什么样的云平台，没有标准，所以对大家都是机会，现在都是在自己的优势资源区域做，看谁的试点能成功，找到运维模式。
沟通主要内容记录单总：前期合作比较愉快，新开一个战略项目，教育和信息安全方面的移动互联改造，先听听大家的想法，先谈教育，我们现在做的教育信息化，比较传统，没太大的想象空间，怎么在我们的资源、能力背景下找到移动互联方向张：取决于领导的高度和角度,怎么定位的问题，移动互联第一没有所谓的标准，电子书、手机报都是移动互联的一种，移动校园,我们所谓的平台,安卓和ios应用,都是移动互联下的应用。
我们最关键的区域高度和赢利点的把握，移动互联无非是想做运营嘛，赢利点把握不住很难展开。
单总：你现在负责什么张：我负责普教的销售，和李总销售的是同一类，我和李总一个团队，负责普教市场。
各厂家也在抓这块市场，所谓的移动互联，我先说我的看法，冲在第一线，市场接触较多，现在移动和电信关注的肯定是移动校园的，他们现在针对学校、教育行业在拼命放号，将来肯定要拿移动校园应用，他们和我们不一样，我们教育信息化，又要做教育互联，我们定位怎么定是非常关键的。
北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录(十九)
北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录（十九）
背景
北京移动与BCG集团合作推出客户解决方案项目，旨在为客户提供更加个性化、效率更高的服务。
为了更好地了解客户需求，开展了一系列的客户访谈活动。
访谈对象
本次客户访谈的对象为一家知名制造业企业，公司规模较大，拥有多个分支机构。
访谈内容
企业信息了解
访谈开始时，首先对企业的基本情况进行了了解。
企业主要业务涵盖哪些领域？有何特点和竞争优势？
企业现状分析
随后，深入探讨了企业目前所面临的挑战和问题。
在信息化、数据管理等方面
是否存在瓶颈？是否有需求提升运营效率和管理水平？
项目需求探讨
针对企业现状，BCG集团提出了一系列解决方案。
访谈中针对这些方案，探讨
了企业的实际需求和期望，以及对解决方案的看法和建议。
合作意向确认
在访谈的最后阶段，双方就未来合作展开了深入的沟通。
企业表示对BCG集
团提出的解决方案很感兴趣，希望能够进一步商讨具体合作细节。
结语
通过本次客户访谈，北京移动与BCG集团更加深入地了解了客户需求和期望，为未来的合作奠定了良好的基础。
双方将继续保持密切沟通，共同推动项目的顺利实施，为客户提供更好的服务和支持。
项目访谈记录(刘经理).doc
圣得西人力资源管理咨询项目——访谈记录注意事项：本文件仅供北京外企太和企业管理顾问有限公司圣得西项目团队内部使用。
项目团队任何成员未经项目经理允许，不得将本文件中的任何内容告知客户方任何人员。
太和顾问圣得西项目团队外任何人员只有在经申请批准后方可查阅本文件内容。
（一） 访谈基本信息（二） 访谈原始记录保密（三）要点总结与初步分析（高管层访谈填写）关键方面被访者观点总结顾问观点1.战略❑❑2.经营❑❑3.组织❑❑4.薪酬❑❑5.业绩❑❑6.❑❑（四）需补充收集的文件美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
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立思辰战略项目访谈记录
时间2014/1/14 18:00-18:30 地点
金泰富地大厦
战略咨询项目组会议室
访谈对象XXX 营销中心执行经理
参与者单其武、王雅靖、葛婧瑜
记录人王雅靖
对方核心内容提炼
1、负责普教的销售
2、认为往移动互联转关键是找到赢利点。
例如乐之行：在大兴做的架构，是运营平台的模式，app到端的应用商店，所有学校可以从商
店里可以买模块买需求，但是需要交钱，是真正的云平台。
浙大万鹏：平台建设、整个架构
针对应用端到端，注册一个端口多少钱，和运营商结合到一起了，通过这个收取费用，另外
是推网校，也是盈利模式。
运营商：针对学校、教育行业在拼命放号，肯定要拿移动校园应
用，将来就在端上放应用，应用是免费的，涉及到内容的收费。
我们区域这块还不完善，只
是做平台和架构，运维的赢利点还没抓到。
3、我们从单校有优势，从平台没有优势。
教育行业没有标准，客户也不知道自己想要什么样的
云平台，没有标准，所以对大家都是机会，现在都是在自己的优势资源区域做，看谁的试点
能成功，找到运维模式。
沟通主要内容记录
单总：前期合作比较愉快，新开一个战略项目，教育和信息安全方面的移动互联改造，先听听大家的想法，先谈教育，我们现在做的教育信息化，比较传统，没太大的想象空间，怎么在我们的资源、能力背景下找到移动互联方向
张：取决于领导的高度和角度,怎么定位的问题，移动互联第一没有所谓的标准，电子书、手机报都是移动互联的一种，移动校园,我们所谓的平台,安卓和ios应用,都是移动互联下的应用。
我们最关键的区域高度和赢利点的把握，移动互联无非是想做运营嘛，赢利点把握不住很难展开。
单总：你现在负责什么
张：我负责普教的销售，和李总销售的是同一类，我和李总一个团队，负责普教市场。
各厂家也在抓这块市场，所谓的移动互联，我先说我的看法，冲在第一线，市场接触较多，现在移动和电信关注的肯定是移动校园的，他们现在针对学校、教育行业在拼命放号，将来肯定要拿移动校园应用，他们和我们不一样，我们教育信息化，又要做教育互联，我们定位怎么定是非常关键的。
现在市场上遇到的其他厂家，浙大万鹏已经往运营方向转了，因为他抓住了赢利点，我觉得他们赢利点抓的比较好，比如平台建设，整个架构针对应用端到端，注册一个端口多少钱，和运营商结合到一起了，通过这个收取费用，另外是推网校，也是盈利模式。
我们在区域这块还不完善，只是做平台和架构，运维的赢利点还没抓到，我觉得这块是比较关键的。
搞移动互联，最终只能到学生端才有盈利，只做平台，只能还是信息化，不是移动互联。
移动互联无非几种：电子书、手机报、app端口，应用商店，学校有需求可以到应用商店来买，各家厂家的产品都可以放我这里，变成app端口，一个端口对你开放，按模块收费，这也是种运营模式。
我们如果能抓到这个点，移动互联才有意义，否则我们做的还是体制内的，不叫移动互联。
主要是抓赢利点，抓住了叫运营，和运营挂上勾了，才叫真正的移动互联。
移动和电信就抓一个点，要学生都用我的号，将来就在我的端上放应用，应用是免费的，涉及到内容的收费，比如5块、10块，学生都花得起，这才叫移动互联，应用到学生端。
我们做的其实是体制内的信息化，这是两个概念。
单：我们做的区域云里数字化平台是不差距还很蛮大的？
张：也不能说差很大距离，只是没抓到这个点，有的企业已经开始突破了，乐之行在大兴做的架构，是运营平台的模式，app到端的应用商店，所有学校可以从商店里可以买模块买需求，可以对你开放，但是你要交钱。
相当于也算云平台，只有做到真正的云平台，才能做到应用商店模式。
我觉得他的方向是对的。
单：乐之行做到多大规模？
张：一年1、2个亿吧，我也不太了解，只是粗略了解他的架构。
是我们的直接竞争对手。
人家和浙大万鹏的赢利点找到了，浙大万鹏就是玩命推网校，跟教育局推网校，直接应用到学生，进来一个学生，就一个学生多少钱，我们没法复制，他的平台架构也转向运营了。
我们的平台架构还是信息化还没有到运营模式，怎么突破，怎么跟这些厂商合作。
乐之行是金达莱旗下的。
人家不管做大做小，把定位定准了。
我们定位也做移动互联，如果不做，死路一条，我们的点从哪儿寻找，这也是我做一线发愁的，我们怎么在一些挖掘客户需求，挖掘客户的二次需要，怎么和客户沟通，真正的云平台对我们有多大难度。
我们的产品完善后，或重新包装或怎么样，反正要找到对接点。
如果做单校，我们无敌，我们的数字校园和教学还是做得很完善的，单纯做产品肯定没市场，人家都是云部署，都是模块了，产品就失去意义了。
单：你提到乐之行云平台，你的数据也会被他获取
张：我们在他的应用商店开发模块会很累，投入大，他们也是和教育局合作，做区域，我们也是做区域，我们资源好的区域，能不能落地，怎么真的应用需求出来，我们也在找这个点
单：乐之行的我们不能复制吗
张：复制人家的东西很累，软件和硬件不一样，软件取决于应用和开发，架构不一样的话难度会很大，在人家的平台上做应用，人家配合不配合还是一回事。
我们只是说觉得他们代表未来，但也是在尝试，
是否能够成功还不一定，体制内有很多不确定因素，教育是否出现新的政策不确定，所以大家都在占地，我做几个试点出来，可能我的就是标准了，现在就是这么个局面
单：市场瓜分如何
张：大家都在自己的优势区域在做，现在还没有纯竞争，比如廊坊，我做的烂客户也认可。
人家资源好的地方，关系都不错，比如山西，我就进不去。
大家都是先切一刀，把我的标杆树立起来，看能不能成为标准，每个公司都想这么做，就看哪个企业旗帜竖的更高。
单：我上午聊，成都9家投标，挺激烈的
张：现在中国的招投标，结构都是事先定了的，不存在纯粹的竞争，就看关系是谁先进去的，谁先运作的，你赢了，不能说明东西就好。
单：你觉得我们能抢多少区域
张：看我们现在做试点的区域成功率高不高，如果成功率高，其他区域就可以复制，因为已经竖起一面旗了。
单：你觉得我们的竞争优势明显吗？除去渠道资源这部分。
张：我们的竞争优势从单校有优势，从平台没有优势。
平台取决于客户对云平台怎么理解，教育行业没有标准，跟各地主管领导的个人水平有关，他们也在尝试要做成什么样的，很难做出差异化，现在只能做的过程中找差异化，客户也不知道自己想要什么样的云平台，没有标准，所以对大家都是机会，有的人走的超前一些，让人看到曙光了，但还不能形成标准。
单：教育E平台、优教学也是你这里在做？
张：优教学只是个产品，而且不是个完整的产品。
单：优教学和数字校园什么关系
张：一个是教务管理，一个偏向教学。
现在要把学校的教务管理和教学管理打通，做成一个大的平台，一个校级平台，还不是区域平台，区域平台还需要什么，需要大家去讨论。
优教学，单校嘛是大家都有需求的，但是目前应用我们做的不多，试点不多，还要看市场反应和试点成功率。
数字化校园管理平台已经做了很多年了，很成熟了。
教学这块还有待验证。
单：你在市场上还看到了那些公司做出了雏形
张：乐之行架构我比较喜欢，人家已经是这么个东西了，我们还在雏形，我看到的就是乐之行和浙大万鹏两个平台架构，运营商的肯定是做手机端到端的，我们只能合作。
我前期和电信聊过，运营商觉得我们这两块产品目前推起来还比较困难，现在属于移动互联初期阶段，他们看到的首先是学生和家长的互动，最简单的，家长都会用的，至于针对校园应用平台的，他们还找不到合作的点。
区域平台和他们的资源上合作还是可行的，针对产品、平台去合作，不太适应他们的点。
单：做的好的除了乐之行和浙大万鹏也没几个，其实市场看起来很大，做的好的很少，还没形成标准
张：大家都在观望，如果找到赢利点了，可能成为大家的旗帜。
单：这次访谈只是了解基本情况，后面就可以组织讨论了，跟大家从不同角度碰撞
张：现在门户课啊，教育移动互联冲击都很大，在线的公众课这种方式对教育冲击很大，关键他是免费的。
信息化啊什么翻转课堂，中国的老师能到那样吗？都是概念。
教育行业新鲜事物还是挺多的，因为是初期阶段。
单：现在是初期阶段，大家都舍得在这上面花钱，家长都舍得在这上面花钱
张：是，要抓住家长的这点。