汽车新车交车确认单

客户交车确认单范文

客户交车确认单范文客户资料：身份证，有定金的带收据，尾款。

销售顾问：交车检查表，交车确认表，合同。

流程：提前电话预约提车时间，所需资料；交车前一天，销售顾问资料准备，新车准备；交车当天，验车，交车款，开出相应的资料，如购车发票，装潢单，购置税申请表，保险等，跟客户交接好资料，讲解车子功能，打好临时牌照，做个交车仪式，把客户送走，将交车卡完成，按时回访。

...交车员是什么样的工作一、交车员主要工作内容如下：1、负责与运输公司交接新车，安排新车入库工作，并及时将信息告知相关人员；2、负责新车随车资料（包括钥匙、说明书、随车工具等）的保管工作；3、及时做好每台车辆的交车档案，并确保完整和准确无误；4、协助销售顾问做好交车工作包括：a每日更新未交车报表，督促销售顾问交车，减少公司库存压力；b与客户确认交车时间，联系维修部做好每台新车的交车前检查工作；c协助销售顾问按照交车流程与客户进行交接，包括帮助客户准备上牌所需文件资；5、协助销售部完成其他日常工作；6、负责每日试驾车的油量和功能性检查工作，并保管好试驾车的相关维修保养记；7、协助销售顾问做好新车交付工作，并按照规定做好交车档案管理。

二、交车员岗位要求如下：1、有库管和客户服务经验者优先；2、做事认真、谨慎；3、良好的沟通和表达能力，极强的团队合作精神；4、热爱汽车行业；5、有驾照者优先；...销售顾问在交车前与客户沟通哪些事项？汽车销售顾问在交车之前与客户沟通的注意事项如下：（1）询问客户哪一天比较方便，有足够的空闲时间提车，而且要约定具体时间。

（2）交车前一天，再次与客户联系，能达到提醒客户不要忘记的目的。

（3）能发生特殊情况，无法按时交车，要在最短时间内通知客户，并说明延误原因并重新确定交车时间。

在汽车维护与保养业务接待过程中,交车环节的主要工作内容是什么？...交车是车辆维护业务接待员与客户接触的很重要的环节。

在这个环节中，业务接待员妥汪蒽如伺便客户满意。

新车交付的流程和注意事项

新车交付流程及注意事项1. 购车前准备在购买新车之前，消费者应该进行一些准备工作，以确保交付过程顺利进行。

以下是一些购车前的注意事项： - 确定预算：根据个人财务状况和需求，确定可以承担的购车预算。

- 研究市场：了解不同品牌和型号的汽车，比较各家厂商的报价和配置。

- 车型选择：根据个人需求（如用途、座位数、动力等）选择合适的汽车型号。

- 车辆配置：确定所需配置（如颜色、内饰、音响系统等）。

- 金融方案：选择适合自己的购车金融方案，如全款购买、贷款等。

- 进行试驾：前往经销商进行试驾，了解汽车性能和驾驶感受。

2. 下订单在确定购买意向后，消费者需要与经销商签订购车合同，并支付定金或全款。

下订单的步骤如下： 1. 填写订单表格：提供个人信息、所选配置以及支付方式等信息。

2. 签订购车合同：确认订单细节，并与经销商签订购车合同。

3. 支付定金或全款：根据合同约定，支付定金或全款。

3. 生产和交付准备经销商在接收到订单后，将与汽车生产商进行沟通并开始生产准备工作。

消费者也需要进行一些交付前的准备： - 选择保险公司：根据个人需求选择购买车辆保险的保险公司。

- 办理车辆上牌手续：提前了解当地车辆上牌流程，并准备所需材料。

- 车辆贷款办理（如适用）：如果选择贷款购买车辆，需要提供相关贷款材料并办理手续。

4. 车辆生产和运输一旦订单确认并支付完成，汽车生产商将开始生产汽车。

在此期间，消费者可以通过经销商查询生产进度。

当汽车生产完成后，经销商将安排运输并通知消费者。

5. 提车准备在汽车运输期间，消费者可以进行以下提车准备工作： - 编号申请：向当地车管所申请临时行驶证。

- 办理保险：联系保险公司办理新车保险，并确保保单在提车时有效。

- 准备付款方式：如果尚未全款支付，确认提车时的付款方式。

6. 检查交付前准备在提车前，消费者应仔细检查以下事项，确保车辆交付前的准备工作完成： - 车辆配置：核对所购买的汽车配置是否与订单一致。

4s店销售文档交车确认单

服务有限公司交车确认单客户名称：车型：车身颜色：内饰：底盘号：发动机号：我已与贵公司代表一起检验过车辆，此车设备齐全。

内饰及外观完整，车况良好已完成上述所有交车程序，井收到上述物品及文件，同意接车。

卖方(销售顾问)签名：买方(客户)签名：(副总经理)签名：交车日期：年月日交车日期：年月日第一联：销售部留存（白）第二联：财务部留存（红）第三联：客户留存（黄）车辆销售合同卖方(以下简称甲方)：买方(以下简称乙方)：合同编号：经甲、乙双方友好协议，就车辆买卖事宜特拟定并签订本合同，具体事项及条款如下：一、买方信息二、购买车辆信息1、乙方指定车辆入户名为：。

2、车辆到店后，甲方会及时通知乙方(以短信、微信、邮件或其他书面方式)，乙方须收到通知后日内付清车款，截至通知付款日三日前甲方会再次以上述方式提醒乙方，逾期未支付车款的视为乙方违约，甲方有权另行处置该车辆。

3、交车日期为乙方付清该车全部购车款后的协商工作日内，因厂家生产安排、有关法规政策调整，不可抗力等原因而导放甲方延期交车的，由甲乙双方另行协商。

4、交车方法和地点：乙方到甲方公司展厅自理。

5、提车人必须为乙方本人。

如乙方委托他人提车的，受托人提车时必须持合法有效的授权委托书和本销售合同、甲方开出的收款收据以及乙方和受委托人的合法身份证原件。

如付款人和开票人不一致时，乙方需提供合法的代付款证明。

6、乙方在交车现场对车辆本身、随车附件等进行检收，车辆一经交付，该车辆所有仅和使用权归属乙方，车辆的保管及保全责任一并归属乙方。

7、甲方向乙方出售的车辆按照相关法律法规及随车资料中《三包凭证》所规定的条件享受三包政策。

该车辆的保修期及三包有效期均自卖方开具发票之日起计算。

8、买方在使用车辆前应仔细阅读用户使用手册、保修手册、及相关凭证等资料，并遵守相关注意事项。

如客户擅自改装、调整、拆卸或者安装非原户备件、附件、精品；不按照正确的使用、维护、修理等，或在非厂商授权的维修点维修而引起的质量问题不享受三包政策。

汽车4S店各类表格模板

销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。

提车验车清单

提车验车清单１、确认是否新车□出厂日期（应在一个月内生产)□车架号:□发动机号:□产品合格证号码与车架号，发动机号一致□产品说明书□车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致□总里程数<50km□轮胎磨损，轮胎花纹接口处的细柱型胶条，这种细胶条跑上50公里就没了，200公里花纹中间的胶刺也没了□刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要□保修单要有4S的印章□各项信息填写是否正确2、检查动力、传动及制动□检查漏油：看地上有没有机油点、底盘有没有油污（这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹）。

□水箱冷却液液面满，水管无泄漏，液面高度是否合适□电瓶接头有否腐蚀，电瓶小窗是否绿色，蓄电池连线是否紧固□其它各处线头联接是否有晃动□第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火□启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右□怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续，无明显抖动□慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净□猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音□远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉□试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！要求每次深浅相同，但是不能触底。

另外，踩死刹车踏板一会，应该感觉它不会继续下沉，否则就是漏刹车油□排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味□试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾□拉出机油尺看机油颜色：冷车点火三分钟后熄火(第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火)，拉出油尺，液面高度不对的淘汰，油黑的淘汰3、查外观和门窗□车漆检查：顺光、逆光检查车漆：有无划痕，有无小坑，有无异色，有无斑点。

□表面检查：引擎盖、车门、保险杠和后备箱表面平整，光亮，缝隙要小，车面要平□缝隙检查：缝隙要小、均匀、对称□车门：□分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动□看车门踏板和门框、水槽的外观□车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音□关门是否能一步到位，4个门都要试□检查4个门的内外拉手(共8个)，都应该顺滑、干脆且无杂音□车门密封胶条严不严，洗车时漏不漏水□玻璃：□原配(看玻璃下脚的标记)□各块玻璃平整、透亮□前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变□用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂□后备箱：□箱盖密封严不严□后备箱下面的缝隙是否均匀，不均匀会使其受力不均，卡口易裂□减震：□按住四个轮子上方的车身向下压几下，看四个角的反弹能力。

交车流程

交车流程交车是客户最兴奋和最开心的时候，也是创造客户忠诚度最好的机会，数据显示维持一个老客户的成本是开发一个新客户成本的1/6，所以说我们为了增加客户忠诚度，提高转介绍率，从而提高销量，在交车流程中要秉承积极主动，令人难忘的理念。

一、当天交车1、确定车辆情况（在店还是长沙，新车是否干净、无划痕，车内无杂物，时钟准确，车况良好，油电情况）。

2、向客户解释交车流程所包括的环节和时间。

参考话术：在交车前我们大概需要一个半或两个小时的时间准备您的新车。

您是在店里等呢还是回家休息一下，等新车准备好了，我在电话通知您。

3、资料的准备（进口车到车一般只有一把钥匙，天线，烟灰缸，点烟器等）4、联系客户，提醒交车事宜，并确定付款方式。

参考话术：Ⅹ总，新车已经为您准备好了，您准备好提车了吗？5、带领客户环车检查（次序：外观—尾箱—工具—车内配置，记住要在交车确认表上一一确认，特别是在合同中提到的物品一定要与客户核对确认）参考话术：如果您确认无误，请在交车确认单上确认并签字，谢谢！6、付款（引导客户至财务，请客户出示合同、收据和开发票的身份证）参考话术：Ⅹ总，车辆已经确认好了，请到财务办下手续。

7、车辆功能演示（从客户感兴趣的地方开始介绍，先介绍常用功能，再介绍车辆优势配置，告知客户车辆所加油品）8、交车前，邀请销售经理出席交车仪式，邀请客户与参与人员拍照留念。

9、感谢客户告诉客户24小时内致电了解用车情况。

参考话术：Ⅹ总，这是我的名片，24小时内我会给您致电，看您在用车方面有什么问题，如果有任何问题，您可以直接联系我。

10、保有客户建档，按规定回访。

二、预约交车1、确定车辆情况（跟踪车辆情况，贷款客户的需跟踪贷款进度，以及清点车辆到店的随车工具与资料。

如合同期限内无法交车，要提前与客户沟通）2、交车前准备（1）预约客户交车时间（最好由销售顾问引导客户决定交车时间），并告知客户提车所需要准备的资料（收据，合同，身份证等），确认付款方式。

奇瑞汽车关于艾瑞泽7新车交付执行的通知

接上页：二、新车交付流程及执行要点说明：1.具体执行细节见《新车交付执行手册》（见附件一）；2.首批客户达到5000名后，除“七重礼”之尊享卡介绍、赠送《奇瑞汽车延长保修服务销售单》外，其余流程均需按交车标准流程执行；3.根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，奇瑞公司将车辆使用性质分为：3.1“三包”车：是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车（享受质保及三包）3.2公务/商务车：公务、商务用车（仅享受质保、不享受三包）；3.3营运用车：指以赢利为目的的出租、旅游、租赁用车及服务代步车、赠品、奖品车、教练车（仅享受质保、不享受三包）；3.4非保修车：指由公司折价处理的、并与购买者签订了不享受奇瑞公司质量担保协议的车辆（不享受质保、也不享受三包）；3.5特殊保修车：指由公司与购买者签订了部分享受奇瑞公司质量担保协议的车辆（仅享受质保、不享受三包）；艾瑞泽7已达到“三包”要求，在客户购买日（以购车发票日期为准）至9月1日期间，质量问题等同于享受《汽车三包规定》，但严禁宣传，销售服务商自行打印《交车承诺书》（见附件2）向用户发放4.“七重礼”之尊享卡：售后服务部9 月10 日前根据销售支援部最终核定名单，将尊享卡及使用章程邮寄至各相关销售服务商处；销售服务商收到尊享卡及使用章程后，通知相应的客户到店领取，客户领取时，服务人员将使用章程内容逐条向客户讲解，确认客户知晓并请客户在《艾瑞泽7 尊享卡领取单》签字确认，领取单于9月30日前传真至售后服务部。

三、管理要求1.艾瑞泽7销售服务商针对《新车交付执行手册》进行培训，并保留相关培训记录，此项将纳入飞行检查；2.艾瑞泽7新车交付必须要有合影留念，且人员必须满足上面要求。

奇瑞公司将针对此项纳入飞行检查，对于执行不到位的销售服务商给予扣综合指标-1分/次/家；3.交车仪式纳入电话调查，月度执行率低于区域10%且低于全国水平的将给予红本5000元考核、蓝本2000元考核，并纳入综合指标计算；4.交车仪式纳入网络调查，其中首批客户“七重礼”之尊享卡介绍、赠送小礼品、《奇瑞汽车延长保修服务销售单》、《交车承诺书》交接等项目将纳入调查（相关标准见后期通知），月度执行率低于区域10%且低于全国水平的将给予红本5000元考核、蓝本2000元考核，并纳入综合指标计算；5.未执行口碑传播的销售服务商，当季度运营综合指标-3分/家。

汽车通用提车检查表checklist

4. 油门：提速、降速都可由油门平顺控制；油门踏板跟脚,反应灵敏；腿脚自然舒适
5. 在平直的路上松开方向盘,车应该直行；拐弯以后松开方向盘,车应该自己跑回直线,需要做一些微调,大角度专项回正以后,转向灯应能自动回位
6. 打尽方向,听听有无异响,不要超过5秒
7. 遇颠簸时车的前后减震会发出类似硬塑料摩擦的声音此声不应有但却普遍存在,尽量找出声音的来源
19．看档位显示是否正确,测里程复位功能
20．查看仪表盘上时钟是否正确,学习怎样调节之
21．车内开启加油口、后备箱和发动机舱盖
22．在平地上测试手刹功能,自动档的挂N档推车
23．检查车内饰板、拉手、手套箱和带锁的杂物箱
24．检查内饰件是否过于粗糙,各组件安装是否紧固、有无松动
25．看车内地毯下面有没有水;如果有,是车的封闭性不好或者有其它问题
14．试车以后,打开发动机罩盖,看看里面是不是烟雾腾腾
C．查外观和门窗
1．顺光、逆光检查车漆,看有无划痕、小坑、异色、斑点
2．引擎盖、车门、保险杠、后备箱表面平整、光亮,缝隙要小,车面要平
3．门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称
4．前大灯与前盖缝隙是否过大
5．发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无扳金的痕迹褶皱
E.车外部灯光
1. 大灯远光、近光,左右前照灯灯光强度、角度是否一致
2. 方向灯、故障警告灯：6个都看前、后、左、右、两侧后视镜
3. 前、后雾灯
4. 刹车灯,包括高位刹车灯
5. 倒车灯
F.试驾并接车
1. 加93汽油约50升
2. 调好驾驶员座椅和三个后视镜
3. 试刹车：仔细体会刹车踏板踩下去的深浅变化和制动力大小的关系
6．分别打开左右两个前门门锁,看按钮是否过紧、不能转动

汽车销售交车流程

汽车销售交车流程交车流程方案一、交车流程主要包括:费用确认车辆交接(包括随车物品交接)科学用车指导质量担保介绍交车仪式(包括合影留念)售后部门参观二、交车标准描述:销售顾问利用《交车检查表》，陪同顾客绕车检查利用产品说明书，进行基本使用功能介绍核对《交车检查表》，请顾客在《交车检查表》检查确认并签收 ?销售顾问通知服务顾问到新车发车区销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容 ?对顾客可能利用的免费维护项目，服务顾问应重点介绍 ?介绍售后服务部门的营业时间，预约流程，经销商服务热线 ?说明发生故障时的联系方法和手续，如果顾客购买了保险，可简单介绍出险后的处理方法。

?协作人员:销售顾问、售后服务顾问。

三、交车仪式: 向顾客赠送小礼品(钥匙扣等)人车合影留念向顾客赠送附有建达车行附近简易地图的卡片，卡片上标有从店到主干道的路线和最近的加油站卡片的背面可标明车行店销售热线和服务热线卡片应制作精美，便于保存，尺寸适合放入行驶证内四、售后服务部门参观: 如果顾客有兴趣，可邀请顾客参观售后服务部门，体验售后服务流程。

具体内容应涵盖:介绍营业时间和预约系统介绍标准服务流程介绍本店购车客户可享有的优惠和待遇(如打折和免费洗车) ?引导顾客依次参观以下地点:售后待修车的专用停车地点交互式预检区，并介绍诊断电脑维修工位用户休息室以及可上网电脑和吧台并说明这些都是免费的，使顾客对沃尔沃的售后服务有一个感性的预体验五、与顾客道别时:提示顾客，为保证服务质量，将有专人对顾客进行回访确认顾客可接收的回访时间和方式，并简要介绍回访内容目送顾客离去销售顾问向顾客发出短信表示感谢销售顾问更新CRM的相关内容下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。

一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。

新车交车流程及准备工作

商用车标准交车流程通过长期研究，我们发现，在车辆状态已定的情况下，经销商与客户良好的情感联系将极大得提高客户满意度，进而提高品牌的美誉度与口碑，为经销商带来更多的、高成交率的客户，这一现象在那些集中了大量个体卡车用户的山西、内蒙等地区表现得更为明显——那些销售额高的经销商往往是提供更加优质、体贴的服务的经销商。

同时，我们也发现，多数商用车经销商并不重视与客户的情感联系，简单而生硬的销售与服务模式最终影响了客户的满意度与忠诚度。

同时，通过我们的研究也发现，在整车销售过程中，最能促进经销商与客户情感沟通的环节是——交车，这个环节在乘用车销售中得到很多经销商的重视，而在商用车销售领域，还没有得到足够的重视。

因此，在当下，如何提高在交车环节的客户满意度，将对客户整体满意度的提高带来很大的帮助。

整车销售过程通常包括销售准备、顾客接待、需求分析、产品说明、试乘试驾、报价签约、交车等过程，交车是指从经销商与客户达成交易意向、交纳定金后，经销商将车辆交给客户的过程。

交车时，客户处于兴奋与不安的状态，兴奋情绪是由于得到新车而产生，而不安则是因为对车辆状态的不明确。

因此，在交车过程中，如果客户的情绪得到正向的认同与安抚，客户将对经销商更加认同，信任感加强，从而为后续的沟通打下良好基础。

鉴于商用车作为生产资料的特性，商用车客户对车辆的技术要求较高，在交车前，销售顾问需要详细了解客户的用车需求，在交车环节中加强技术性介绍，同时客户一般具有一定的车辆使用经验和维修知识，所以在交车环节中需要准备与客户的互动，保证客户的疑问在这一环节得到满意的答复，做到为客户降低使用成本，实现价值传递。

一个良好的商用车交车环节流程应基于对客户需求的深入理解，做到技术化、细致化、流程化、个性化等方面兼顾。

同时，我们还需要注意一个问题，在交车时，客户的精神状态与销售人员的精神状态处于不同的时期(如图1)，客户此时还处于购车的兴奋期，而销售人员的精神状态已经处于销售过程的后期，因此经销商在对销售人员的培训显得尤为重要，依此提升销售人员对交车的认识与热情，使交车过程更让客户满意。

汽车4S店车辆交接流程

车辆交接流程工作标准销售服务店交车1)通知客户交纳余款✓通知客户车辆预计到达时间和交付余款；✓与售后经理（服务主管、服务接待）、客户管理员约定交车时间；2)车辆出库✓销售顾问依据销售合同填写《车辆出库单》；✓销售经理核对车辆与《销售合同》是否吻合，并签字确认；✓财务主管确认对应车款已到位，并签字确认；✓库管员审核相关人员签字；✓车辆管理员清洁车辆并进行车辆PDI自检，确保车况良好；✓车辆管理员停车指定位置，等候交车；✓销售顾问做好交车前相关资料的检查，避免到时候忙乱。

3)迎接客户✓客户接待，依据客户接待标准。

✓介绍售后服务经理（服务主管、服务接待）、客户管理员与客户见面。

4)介绍售后服务政策✓由客户管理员与客户讲解比亚迪汽车售后服务政策：保养、理赔、维修等。

如遇到当日客户车辆交接较多的情况，可由销售服务店组织，统一进行一次简单的培训座谈。

5)车辆使用说明✓讲解车辆各按键的使用方法，以及各指示灯的提醒内容。

✓讲解车辆使用过程中的注意点，以及养车注意事项等。

✓车辆备用件，按照比亚迪汽车标准与客户交接。

6)办理相关手续✓交接车辆随车文件、工具，与客户确认。

✓与客户确认车辆完好后，请客户在车辆交接表中签字确认。

✓在客户允许的情况下，与客户一同建立《客户信息卡》。

✓交车完毕，与客户合影留念。

7)与客户道别✓热情的送别客户。

客户处交车1)通知客户交纳余款✓通知客户车辆预计到达时间和交付余款；✓与售后经理（服务主管、服务接待）、客户管理员约定交车时间；2)准备车辆✓向车辆管理员递交要车需求，同时库管员清洁车辆并做好PDI自检，确保车况良好。

3)送车服务✓与客户确认交车地址；✓介绍客户管理员与客户见面；4)介绍售后服务政策✓由客户管理员与客户讲解比亚迪汽车售后服务政策：保养、理赔、维修等。

如遇到大宗集团客户集体车辆交接的情况，可由事先与集团客户联络，统一组织进行一次简单的培训座谈。

5)与客户交接车辆✓讲解车辆各按键的使用方法，以及各指示灯的提醒内容。

新车交付的流程

新车交付的流程
新车交付的流程是指购买新车后，经过一系列步骤将车辆转移至车主名下并交付给车主使用的过程。

这个过程通常包括以下几个步骤：
1.订单确认和付款：客户在购买新车后，与销售人员进行确认订单的细节，
包括车型、颜色、配置、价格等。

客户支付定金或全款。

2.车辆生产和运输：一旦订单确认并支付款项，汽车制造商将开始生产车辆。

车辆生产完成后，将被运输到销售商的仓库。

3.车辆检查和准备：销售商收到车辆后，会进行车辆的检查，确保车辆状态
良好。

然后为车辆做好准备，包括清洁、安装配件、办好相关手续等。

4.交付前沟通：销售人员会与客户沟通，确认交付时间和地点，以及交付方
式（如客户自提或送车上门）。

5.车辆交付：在约定的时间和地点，销售人员将车辆正式交付给客户，并完
成相关手续。

6.售后服务：交付完成后，销售商通常会提供一些售后服务，如保养、维修
等。

总之，新车交付的流程就是客户购买新车后，经过一系列程序，将车辆正式交付给客户使用的过程。

新车交车流程及准备工作

商用车标准交车流程一个标准的交车环节包含以下几个方面：1、交车确认；2、准备交车；3、交易过程；4、技术讲解；5、交车仪式；6、送别客户。

以下从上述六个环节分别来探讨每个环节可能涉及的内容：1、交车确认-车辆到达经销商处并经过PDI确认无问题后，销售顾问即时和客户联系预约交车时间告知客户交车的流程和时间(可询问客户最关注哪个步骤并记录或与客户确认一条龙服务/衍生服务的需求及完成状况)征得客户同意，以客户方便的时间约定交车时间及地点提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款预定交车日期发生延迟时，第一时间主动向客户说明原因及解决方案2、准备交车-交车前对车辆、相关文件、人员、当天接待的准备——车辆交车前一日由售后服务部门支持完成新车PDI检测，检测人员和销售顾问再次确认并在PDI检查单上签名确认清洗车辆，保证车辆内外美观整洁重点检查灯光、车窗、后视镜、烟灰缸及随车工具等——文件随车文件：使用手册、保修保养手册、使用光碟、合格证、出厂车检验单、车架号、发动机号拓印本、照片等各项缴费收据及发票(发票时间必须与保养保修手册的黄联时间一致)其他相关文件：费用清单、交车确认单、交车服务验收清单、满意度调查表等——人员在前一天做好车辆准备，并告之相关人员明确告知销售经理、服务经理、客户经理等相关人员预约的交车时间，让他们了解客户信息——当天的接待销售顾问(主管或经理有空时也可参与)到门口迎接并祝贺客户为客户挂上交车的识别标志3、交易过程-包括文件手续、交费及其他物品的交接向客户概述交车流程和所需的时间并征询客户意见及认可利用准备好的各项清单与客户结算各项费用，结清费用后与客户致保险部购置车辆保险移交有关的物品：用户手册、保修保养手册、保险手续、行驶证、车辆钥匙等等文件手续工作应在最短时间内完成4、技术讲解-主要是结合客户用车需求和车辆状况做实际的使用讲解，包括车辆的使用和售后服务——销售顾问讲解销售顾问将客户带到新车旁，利用《交车确认单》首先确认车辆并点交原厂配件、工具等，并陪同客户绕车检查结合车辆实车说明用户手册，其余各项文件皆应打开逐项逐条说明让客户了解，并提醒客户详细阅读——售后服务讲解在交车区销售顾问介绍服务顾问交换名片售后服务顾问向客户介绍售后流程及其注意事项保养手册必须打开面向客户，让客户明确看到保修政策的内容并签字维修接待介绍车辆检查、维修的里程及日程维修接待说明保修内容和保修范围，强调保修期限介绍售后服务的营业时间、服务流程及服务网络、服务特色等点交完车辆后，还须点交证照，票据等书面文件，与客户逐一核对，需勾选签字的地方恭请客户签名确认无误后装入资料袋，交给客户5、交车仪式所交新车披挂红绸缎，准备好车钥匙、鞭炮等销售顾问，店内有空闲的人员都可到席参与交车仪式并向车主道贺现场全体人员与新车合影留念，影毕全体鼓掌，并放鞭炮以表示热烈祝贺6、送别客户告之客户将来可能收到销售或售后服务满意度电话或问卷调查，请客户予以支持请客户推荐有望客户前来赏车试车再次恭喜并感谢客户车辆挂牌流程车辆在交车完毕后，销售顾问与客户确认车辆上牌事宜。

汽车4S店完美交车流程作业指导书(特别经典版)

随车工具
工作流程辅助话术 1、与客户清点随车工具，一般有千斤顶，1、“刘先生，我们清点一下您的三角牌，螺栓套筒，牵引拉钩等。爱车的随车工具，有千斤顶，三角牌，螺栓套筒，牵引拉钩。” 2、清点交接完随车工具之后，请客户在《新车交车确认表》上签字确认。
交车前交车中交车后
车辆主要功能使用培训
2、我们现在每天交付的新车都比较多，为了给您提供更好的服务，所以想跟您确 4、如果遇到交车日期与合同约定的交车日期有延期，认一下，是礼拜四的上午还是下午呢？则应提前2天告知客户，并争取获得客户理解，并给以适当的补偿。
告知交车携带文件资料
工作流程辅助话术 1、告知客户在交车过程中需要使 1、刘先生，交车的时候请您带上您的用到的有关证件，合约文件；二代身份证。 2、提醒客户在来店提车时随身携 2、刘先生，您上牌是上公司牌照的吧，带。那么还需要带上您公司的组织结构代码证就可以了。
领取随车文件
工作流程 1、结清款项后，财务部门开具随车物料领取通知单； 2、销售员安排客户到休息区休息后，凭随车物料领取通知单到仓库领取随车物料； 3、随车物料一般有合格证，产品使用说明书，保修手册等资料。辅助话术 1、“刘先生，这是车款结清凭证，等一下我们小李会凭这个通知单到仓库领取新车随车资料包，里面会有产品使用说明书，保修手册等文件。”
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方向盘高度调节
如图方向盘通过方向盘锁止拉杆的锁紧或松开可以实现对方向盘的调整。当需要调整方向盘时，把方向盘锁止拉杆由①状态调整到②状态，此时方向盘处于松开状态，可以进行自由调整，调整后，把方向盘锁止拉杆由②状态调整到①状态，即把方向盘锁紧在固定的状态中。
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方向盘锁止拉杆

新车提车验车表

新车提车验车表１、确认是否新车□出厂日期（应在一个月内生产)□车架号:□发动机号:□产品合格证号码与车架号，杭州租车发动机号一致□产品说明书□车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致□总里程数<50km□轮胎磨损，轮胎花纹接口处的细柱型胶条，这种细胶条跑上50公里就没了，200公里花纹中间的胶刺也没了□刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要□保修单要有4S的印章□各项信息填写是否正确2、检查动力、传动及制动□检查漏油：看地上有没有机油点、底盘有没有油污（这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹）。

□水箱冷却液液面满，水管无泄漏，买车车不如租车车液面高度是否合适□电瓶接头有否腐蚀，电瓶小窗是否绿色，蓄电池连线是否紧固□其它各处线头联接是否有晃动□第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火□启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右□怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续，无明显抖动□慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净□猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音□远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉□试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！要求每次深浅相同，但是不能触底。

另外，踩死刹车踏板一会，应该感觉它不会继续下沉，否则就是漏刹车油□排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味□试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾□拉出机油尺看机油颜色：冷车点火三分钟后熄火(第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火)，拉出油尺，液面高度不对的淘汰，油黑的淘汰3、查外观和门窗□车漆检查：顺光、逆光检查车漆：有无划痕，有无小坑，有无异色，有无斑点。

□表面检查：引擎盖、车门、保险杠和后备箱表面平整，光亮，缝隙要小，车面要平□缝隙检查：缝隙要小、均匀、对称□车门：□分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动□看车门踏板和门框、水槽的外观□车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音□关门是否能一步到位，4个门都要试□检查4个门的内外拉手(共8个)，都应该顺滑、干脆且无杂音□车门密封胶条严不严，洗车时漏不漏水□玻璃：□原配(看玻璃下脚的标记)□各块玻璃平整、透亮□前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变□用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂□后备箱：□箱盖密封严不严□后备箱下面的缝隙是否均匀，不均匀会使其受力不均，卡口易裂□减震：□按住四个轮子上方的车身向下压几下，看四个角的反弹能力。

汽车4S店销售新车交付客户签字确认表

车主电话交车日期联系地址购买车型车辆配置车辆颜色车架号码随车工具 □ 车辆钥匙（）把 □ 车辆保养手册□ 机动车环保清单 □ 汽车AV系统用户手册 □ 售后营业时间介绍□ 邀请注册起亚会员□ 包修/三包期介绍销售顾问服务顾问车主签名日期日期日期 □ 其他服务：车况检查车辆操作演示资料交接服务部门介绍 □ 亲友推荐政策介绍 □ 24小时救援电话： □ 预约保养方式介绍 □ 常见故障处理、事故应对 □ 首保/定期保养里程、项目介绍□ 约定首次保养日期： □ 汽车三包凭证□ 汽车导航使用手册/导航卡□ 其他手续： □ 专属服务顾问介绍（名片） □ 售后增值业务介绍 □ 购车发票（）联 □ 合格证原件/复印件□ 起亚汽车用户手册 □ 车辆使用说明书 □ 整车出厂安全检测报告□ 车辆一致性证书 □ 空调系统操作 □ 机油、冷却液、雨刮水等检查操作演示□ 车辆加油操作 □ 车辆中控、车窗、门锁、车门儿童安全锁操作□ 其他： □ 车辆灯光控制操作 □ 雨刮器使用操作□ 组合开关功能说明 □ 仪表盘各项指示灯操作说明□ 音响系统操作 □ 语音控制/导航系统操作□ 附加配置： □ 备胎 □ 千斤顶 □工具包 □ 警示牌 □ 反光衣 □其他□ 车辆启动/关闭锁车操作□ 方向盘调节/功能键演示 □ 座椅调节操作□ 后视镜调节操作 □ 各车门门锁开启/关闭正常□ 各车窗升降正常 □ 雨刮器工作正常□ 车辆内饰、仪表盘完好无损 □ 车门、车窗等装置正常□ 车辆清洁交车检查确认项目□ 车身外观漆面完好无损 □ 车辆玻璃完好无损□ 车辆灯光正常□ 轮胎、轮毂完好无损、胎压正常梧州昊海利众起亚4S店新车交车确认表尊敬的（先生/女士）：感谢您购买东风悦达起亚品牌汽车！恭喜成为东风悦达起亚尊贵车主！梧州昊海利起亚4S店全体员工向您表示衷心的感谢！为方便您更好的使用爱车，销售顾问须向您介绍车辆各项功能及操作演示，并点交车辆所有相关文件，请您确认并签收。

汽车出库流程

汽车出库流程
B.出库各步骤内容
步骤一：有财务签名的交车确认单
销售员在交车前，必须审核该车是否完成所有款项交付？所有随车资料是否齐全。

之后写好交车确认表交车财务核查并签署已付清款项的说明，并可放行
步骤二：PDI检查
新车准备员（销售顾问）将客户挑选的车辆实施PDI检查。

假如PDI不合格，要交回维修站处理后再做PDI检查；假如PDI合格，就填写《新车交付前检验表》（PDI）并签字确认，然后进行清洁程序，准备交车手续。

步骤三：客户确认
销售顾问会同客户进行最后检查确认并要求客户在《客户交车确认单》上签字。

步骤四：办理出库手续
客户交清车款，库管员凭财务放行条将保管的车钥匙及合格证等资料交给客户，车辆出入库管理专员填好《车辆出库单》。

步骤五：更新库存记录
车辆出入库管理专员根据《车辆出库单》更新我店本身的库存系统或库存表（看版），信息的输入和更新必须准确、及时。