小区活动流程图

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住宅小区日常物业管理服务程序及流程图

住宅小区日常物业管理服务程序及流程图

住宅小区日常物业管理服务程序及流程图佛山市南海区物业经营管理有限公司二八年二月00目录交楼须知 (1)一、收楼流程图 (2)二、办理装修流程图 (3)三、办理临时出入证流程图 (4)四、办理退证流程图 (5)五、空调、防盗网安装流程图 (6)六、物业服务费用的收取 (7)七、送餐、送报等人员的管理 (8)八、亲友探访管理 (9)九、监控室的管理 (10)十、投诉的管理 (11)十一、业户投诉处理流程图 (12)十二、保修求助的处理流程图 (13)十三、物业服务满意度调查流程图 (14)十四、搬场物品放行管理流程图 (15)十五、办理水电开通等的业务 (15)十六、委托放盘、租凭业务 (16)交楼须知房屋质量验收范围:套内墙体、天面、地面、厨、厕、门、窗、阳台、洁具、水电、汽排水等是否符合交楼标准。

方法:让业主自己验收,如果你站在发展商方面,若无明显的质量问题,还是少出声好,一般不要教识业主来给发展商制造麻烦。

记录:按业主检查出来的质量问题,如实记录在有关项目内,以便转达工程部翻工。

收楼确认书:确认符合交楼标准无异议。

填列:大门、房门、信箱钥匙数量,卡张数,水、电读数及表号等。

IC签署声明:确认收到物业公司提交的文件包括:物业管理服务手册、临时业主规约、装修管理规定、防火责任书等,理解全……部内容,同意按各项条款执行。

住户登记表内容:业主常规资料、单位、联系电话及家庭成员等。

-1-一、收楼流程图件认费验)商展(发心)展(发商收返工后通知再次验收填签签写署签收交收署钥楼楼匙验确声收IC认明记卡书录有质量问题通知工程部返工签署文件:《入住指引》《防火责任书》《临时业主规约》《装修管理规定》《代缴物业服务费、共用水电费委托书》《收楼指引》《住户登记表》同时缴交业主常住人口身份证及免冠小一寸近照一张。

资格确认:1、凭物业交接书、收楼通知书;2、业主身份证(原件);3、若是代理人,应有业主委托书、身份证,受委托人身份证原件。

成立业委会流程图

成立业委会流程图



1、业主大会由筹备组组织召开;

2、制作选票,实名制(门牌号/
三、召开业主大会 (业委会成员5-11人、单 数)
姓名、住房面积); 3、业主大会表决通过《管理规 约》、《议事规则》等; 4、投票选举业委会委员,表决结
Байду номын сангаас
果进行公示7天;
5、第一次业委会会议推选主任1
名,副主任1-3名;委员进行分工;
6、会议决议公示3天;
四、街道备案(一个月 内)
1、重庆市业委会备案申请表; 2、《业主大会议事规则》、《管 理规约》; 3、当选业委会成员提供身份证复 印件、房产证复印件; 4、业主大会表决结果决议;
5、业主清册; 6、业主委员会成员花名册。
以 社区, 员报名
业主大 件并审
时间、 召开;
表决结 行分工;




1、草拟《管理规约》、《业主大
, 程

二、成立筹备组(5-15人
会议事规则》、选举办法等并公 示;

、必须为单数)
2、公示业委会成员报名条件并审

核业委会候选人业主身份、缴纳

物业费、大修基金及是否违章搭

建等;

3、公示候选人基本资料;
4、确定首次业主代表大会时间、

地点、形式、内容;

(
成立业主大会、业主委员会工作流程图
1、小区入住率达50%以上,20%以
一、业主大会筹备准备阶 上业主签字同意,申请递交社区,

审核后向街道递交; 2、通过公示告知各楼栋人员报名
参加筹备组(筹备组成员组成:
业主代表、街道办事处、社区、

物业管理系统全套工作流程图(word版)

物业管理系统全套工作流程图(word版)

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1.文件控制流程图2.记录控制流程图3.人员和培训管理流程图4.采购管理流程图5.物业服务管理流程图6.顾客满意管理流程图7.不合格品(服务)管理流程图8.业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1.安保管理流程图2.物业管理部工作流程图3.安保主管工作流程图4.班长日检查工作流程图5.样板房安保员岗位工作流程图6.侧门岗安保员工作流程图7.巡楼安保员操作流程图8.业主搬迁操作流程图9.外来人员出入管理流程图10.消防应急方案出来流程图11.突发事件处理流程图1 .安保工作重大事项处置流程图13.电梯困人处理流程图14.管理处火灾处理流程图15.车库(场)岗位工作流程图16.车库(场)收缴费管理流程图17.车库(场)异常情况处置流程图18.车辆冲卡处理流程图19.可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1.清洁管理流程图2.清洁不合格处理流程图3.绿化管理流程图4.绿化不合格处理流程图5.清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1.基础设施和工作环境管理流程图2 .机电设备管理流程图3.业主报修接待处理流程图4.消防报警信号处理流程图5.电梯故障处理流程图6.恒压变频生活供水系统操作流程图7.低压变配电设备维修保养流程图8.新接楼宇入伙管理流程图9.业主入伙手续办理流程图10.房屋装修管理流程图11.物业接管验收流程图1 .业主看房收楼流程图工作流程图编制:物业管理部日期:年月日审核:质量管理部日期:年月日批准:日期:年月日发布年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图目的:检查、监督岗位安保员工作情况;全面贯彻、落实公司各项规章制度;及时发现工作中出现的问题并采取整改措施;为量化考核提供依据。

做好相关记有正常注:1。

经初验同意接管的楼宇,不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准,发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任;.在相关规定的保修期结束时,经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。

小区活动流程图

小区活动流程图

小区活动流程图(总3页)
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小区活动流程图
•选择小区
1、了解小区情况有便于小区开发。

如:已购买本公司产品的客户,可以在其客户中建立样板间工地,对其以后客户进行实地
宣传。

2、了解小区客户购买情况,以便了解其购买力及购买喜好。

如:平米价格,风格搭配及产品结构.
•进驻小区
1、在通过渠道进驻小区设点。

以亲民方式设置:“蒙娜丽莎瓷砖XX小区客服点”。

主要工作内容如下:
22
A、咨询工作
33
B、宣传资料发放及解释
C、活动订金收取及及时回复客户参与短信
D、在建工地客户回访以提高客户满意度
2、在通过渠道租赁小区单位进行长期小区开发。

设置为:“蒙娜丽莎瓷砖XX小区客服中心”。

主要工作内容如下:
A、咨询工作
B、宣传资料发放及解释
C、活动订金收取及及时回复客户参与短信
D、在建工地客户回访以提高客户满意度
E、实体产品展示
•活动形式及流程
3
•回访
重要点如下:
回访时效及时。

如:客户离开5-10分钟进行短信通知
短信:1、XX先生:您已通过XX小区客服中心参与我公司XX活动。

更多活动详情敬请回拨本号咨询。

谢谢您的参

2、XX先生:您所通过XX小区客服中心参与我公司XX的活动内容为:XXX折。

3、XX先生:您所通过XX小区客服中心参与我公司XX的活动于XX年XX月XX日XX时,XXXX举行。

敬请莅
临。

4。

物业管理系统全套工作流程图

物业管理系统全套工作流程图

实用标准物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)中心流程住户入住控制流程图业主装修控制流程图用户报修(保修)控制流程图用户投诉控制流程图用户回访控制流程图客服员收费控制流程主管巡查控制流程图用户搬迁控制流程图咨询控制流程图接待控制流程图小区背景音乐控制流程图停车场管理控制流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图实用标准二物业保障中心流程图(13个)设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程上门维修服务流程水浸事故处理控制流程实用标准物业服务中心工作流程业主服务中心岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作总结本中心昨天的工作各部按周计划开展工作安排、协调相关部门或上报督查各岗位的工作记熟悉各部门的工作情况录并Yes是否存完成上级交给的要在问题其他工作求整No解决、协调相关事宜改记录巡查情况总结一日的工作情况对本日工作作出记录并存档上报文案大全实用标准物业服务中心日工作流程业主服务中心按照一日工作流程培巡走发放、收集检查月计统计小区回训查访调查表划完成情各项工作访小住况数据及服住区户务情况户召开月总结会议指出存在问题改进措施制定下月工作计划上报公司文案大全实用标准物业服务中心月工作流程客服部(日)岗前服务意识习惯性培训各岗位汇报昨日工作主管总结昨日工作安排本日工作并讲明注意事项各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报记 巡查各岗位工作情完成领导交办的其他任务录 属客服部范围内的协助况、 工作协 Yes调 是否存、 整在问题No改记录巡查情况总结本日工作整理工作记录并存档 上报中心领导文案大全实用标准客服部日工作流程客服部按本月计划培业岗位与装属客服部范各项费协实施空训主巡查业修围内的协助用的收调置房的入及督主管工作(如走取工作相计划执住导工沟理访住户等)关行工作工作通部作宣装门传将信息反馈收费统修之相关部门计巡查上记欠费用报是户的费录中否用追缴并心存要在求问整题改召开月例会总结本月工作指出存在问题指出改进措施形成月总结记录制定下月工作计划文案大全归档保存上报中心经理实用标准客服部月工作流程投诉受理部(日)岗前培训总结上一日工作情况将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作做好记录别类分析与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导合理解决问题回访记录存档文案大全实用标准投诉受理部日工作流程投诉受理部(月)按照日工作流程将受理投诉别类分析原因搜集业主对公司各项服务培训的意见和建议与相关部门协调解决问题做本月工作总结提出要改进的问题解决问题做下月工作计划上报中心经理文案大全实用标准投诉受理部月工作流程中心上报上周工作和下周工作计划按日工作流程掌检查各岗位情况存在问题改进措施握各完成回部协调相上级访是否存在问题记录整改部门门关部门交给整改工或上报的其作他工记录巡查情况情作况召开周例会总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题本周工作记录并存档上报文案大全实用标准一、住户入住控制流程图入住通知书开发商财务部签章开发商销售部签章No物业业主服务中心客服部确认是否有签章Yes业主服务中心客服部签订《使用核算费用,开具收款单公约》、发放《住户手财务收款,签字盖章册》No客服部确认是否有签章Yes客服部签字盖章客服部、工程部陪同业主验收住房工程部填写《物业验收单》是否合格Yes请业主签字,交钥匙No讲解相关收费标准,填写《住户登记表》工程部外联工程No记录资料整理,由业主服务中心归档保存电子文本原始资料报行政管理中心文案大全实用标准二、业主装修控制流程图业主提出申请*注1业主出示相关合同及证件*注2领取房屋装修申请表,为业主提供平面图,并指明注意事项*注3 业主申报装修项目,签订《装修管理协议》,提供承建商资质证明及所需资料业主向客服部提供市主管部门审批证明业主向客服部提供装修平面图如消防、煤气变更客服部主管初审物业保障中心工程部主管复审注:报公司主管领导批准1.业主装修提前7天到业主服务中心客服部申报。

老旧小区综合整治工作总流程图

老旧小区综合整治工作总流程图

其他相关单位
复核重大工程变更事项
造价咨询单位审核 变更费用审核备案
根据投资概算控制变更
建设单位提出处理意见
工程变更申请人提出申请
需要设计变更的
设计单位签发变更通知
监理现场审查签认
重大工程变更
造价咨询单位审核
一般工程变更
监理发出变更通知
承包单位实施工程变更
承包单位编报变更费用
建设单位审核
监理审核签认
工程变更价款结算、支付
下达年度年度计划
财政部下达部门预算
注:视项目进展情况,国管局商财政部预算下达方式。
文案大全
实用标准文档
图 6 项目组织实施工作流程图
项目主管部门
项目建设单位
其他相关单位
明确责任主体和责任目标
签订《建设管理责任书》审核备案概算分解控制
编报概算分解控制表
项目监管
组织施工图限额设计 委托政府采购中心招
办理供电、热力、人防、 消防、文物等专业审核
手续
设计单位编制初设和概算
组织业主入户调查
500 万元以下 500 万元以上 组织初步设计评审
拟定初设及概算申报函件
委托评审任务
评审单位组织现场踏勘 评审单位开展初设评审
组织初步设计评审会议
审核评审报告 办理初设及概算批复手续
项目转入预备项目库
完成初步设计报审手续
评审单位编报评审报告
文案大全
实用标准文档
图 5 投资申报与预算下达工作流程图
项目建设单位
项目主管部门
其他相关单位
项目年度投资需求调研 编制项目投资需求申报表
部门拟定年度投资申报函件
办理项目规划手续 不增层,规划备案 增层,规划许可

小区业主委员会正常换届工作流程图(模板)

小区业主委员会正常换届工作流程图(模板)
业主大会(业主委员会)正常换届工作流程
发布换届通告(五天)
汇总业主报名及有关情况反馈
召开业主委员会会议商定换届事宜
拟定议事规则管理规约、选举办法、业主大会议程, 推选业主委员会 候选人, 确定业主大会召开的时间和地点, 总结上届业委会工作, 总结 财务收支情况, 其他事项
议事规则中应议定几项主要内容:业主大会会议召开的形式, 确定业主 投票权数, 业委会委员资格、人数及任期, 业主委员会换届程序, 业主 大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理, 其他议事内容 议事规则中应议定几项主要内容: 业主大会会议召开的形式,确定业主 投票权数,业委会委员资格、人数及任期,业主委员会换届程序,业主 大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理,其他议事内容 议事规则中应议定几项主要内容:业主大会会议召开的形式,确定业主 投票权数,业委会委员资格、人数及任期,业主委员会换届程序,业主 大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理,其他议事内容
将选举结果在物管区域内公告 5 天
带相关资料到街道备案
街道办事处出具备案证明
将拟定议事规定、管理规约、业主大会议程、业主投票数清册、推选的业主委员会 候选人、业主大会召开的时间和地点及议程等事项在物管区域内公告 15 天
集体讨论的方式: 召集人员, 按议程进行
组织召开会议
书面征求意见的方式:向每位业主送达议事规则草案、管理 规约草案、选举办法、候选人简历、议事规则表决票、管理 规约表决票、选举办法、选聘解聘物业企业、其他表决事项, 业主进行表决、选举, 收回表决票、选票, 统计

小区活动流程图

小区活动流程图

小区活动流程图小区活动是为了促进居民之间的交流和社区凝结力的提升而举办的一系列活动。

为了确保活动的顺利进行,制定一个清晰的活动流程图是非常重要的。

以下是一个标准格式的小区活动流程图,用于指导活动的筹备和执行过程。

1. 活动筹备阶段1.1 确定活动目标和主题- 通过与居民进行调查和讨论,确定活动的目标和主题,例如促进邻里关系、增强社区凝结力等。

1.2 组建活动筹备团队- 招募一支由居民组成的活动筹备团队,负责活动的策划、组织和执行。

1.3 确定活动日期和地点- 根据居民的意见和建议,确定活动的日期和地点,确保方便参预和举办。

1.4 制定活动预算- 根据活动规模和内容,制定活动的预算,包括场地租赁、物资采购、佳宾邀请等费用。

1.5 确定活动内容和流程- 根据活动目标和主题,确定活动的具体内容和流程,包括开场致辞、互动游戏、表演节目等。

1.6 宣传活动信息- 制作宣传海报、社交媒体推广等方式,宣传活动的时间、地点、内容等信息,吸引居民参预。

2. 活动执行阶段2.1 活动准备- 提前到场准备活动所需的物资和设备,如搭建舞台、摆放桌椅、检查音响设备等。

2.2 活动签到- 在活动开始前设置签到处,记录参预活动的居民人数,为后续统计和评估提供数据支持。

2.3 开场致辞- 由活动筹备团队成员或者社区领导人发表开场致辞,欢迎居民参加活动并介绍活动的目的和意义。

2.4 互动游戏- 安排一些互动游戏,让居民之间更好地交流和互动,增进彼此的了解和友谊。

2.5 表演节目- 邀请居民或者专业表演团队进行节目表演,如舞蹈、歌唱、戏剧等,为活动增添欢乐和娱乐性。

2.6 颁发奖品- 根据活动的情况,准备一些奖品,并在活动中进行抽奖或者颁发,增加居民的参预度和活动的互动性。

2.7 感谢致辞- 活动结束前,由活动筹备团队成员或者社区领导人发表感谢致辞,感谢居民的参预和支持,并对活动取得的成果进行总结和展望。

3. 活动后续工作3.1 活动总结和评估- 对活动的顺利程度、参预居民的满意度等进行总结和评估,为下一次活动的改进提供参考。

老旧小区综合整治工作总步骤图

老旧小区综合整治工作总步骤图

组织业主入户调查
500 万元以下 500 万元以上 组织初步设计评审
拟定初设及概算申报函件
委托评审任务
评审单位组织现场踏勘 评审单位开展初设评审
组织初步设计评审会议
审核评审报告 办理初设及概算批复手续
项目转入预备项目库
完成初步设计报审手续
评审单位编报评审报告
图 5 投资申报与预算下达工作流程图
项目建设单位
**
初步设计及投资概算已批复
施工图限额设计已完成
投资概算分解
一级
批复投 资概算
二级
一、工 程费用
二、其他 工程费

三、预 备费



(一)总包
(二)发包人
明细表
明细表


工程费用
工程费用





程1.固定
2.预备 3.暂估价
4.暂估 1.暂估价 2.暂估

三级
费用

材料设备
工程
材料设备
工程
明细表
办理资金支付 组织工程竣工结算 组织项目竣工验收
**
其他相关单位
施工图审查 办理招标采购手续
编制招标工程量清单 施工单位招标 监理单位招标 材料设备招标
住建部门办理施工许可
**
《项目管理月报》备案 审核工程重大变更
项目转入竣工项目库
项目主管部门
图 7 投资概算分解工作流程图
项目建设单位
其他相关单位
项目建设单位
项目主管部门
其他相关单位
解决)
组织竣工结算审核
建设单位组织竣工结算
承包单位编报竣工结算

小区物业管理业务流程图

小区物业管理业务流程图

小区物业管理业务流程图引言:小区物业是指为小区提供日常管理、维护、保洁等服务的公司或组织机构。

小区物业管理业务流程图可以使物业管理人员更好地了解小区物业管理的业务流程,提高工作效率,提高服务质量,在小区居民中树立良好的形象和声誉。

一、收房阶段1、认证业主身份,核实房产证情况;2、为其分配登记号码,并签订管理协议;3、登记小区管辖范围以及收费标准;4、制定管理规定,明确责任与义务;5、登记管理信息并建立自动化管理系统。

二、入住阶段1、为新业主提供指导,介绍小区基本情况;2、启用自动化系统,进行预付费,保证电、水、燃气分摊收取;3、登记并分配车位,同时提供停车管理服务。

三、日常管理阶段1、定期开会,向业主宣传物业管辖范围,建立居民投诉反馈机制;2、制定放心小区建设计划,提升服务品质;3、负责小区内物业设施和设备的日常维护、检查与保养;4、监督卫生清理,维护小区整洁有序;5、对进出小区人员、车辆进行管理和登记,确保小区安全。

四、服务与维修阶段1、收到业主反馈意见后,及时响应并进行调查处理;2、遇到紧急事件,提供紧急工程维修与处理;3、日常维修方面,委托专业公司进行维修管理;4、及时处理设备故障,减少不必要的能源浪费;5、宣传服务与维修及时水平,建立良好形象和声誉。

五、物业运营阶段1、透明运营,对小区管理经费进行公示和审计;2、经定期评估,及时根据业主反馈调整管理业务;3、制定要求物业服务标准并进行进一步优化改善;4、定期进行财务审核,控制管理成本,保持合理收费水平。

总结:小区物业管理业务流程图是物业管理人员进行规范管理的重要工具,通过它可以清楚地了解小区物业管理的业务流程,有助于管理人员更好地把控工作,提高服务质量,树立良好的形象和声誉。

本文简要介绍了小区物业管理的主要业务流程,希望对物业管理工作者有所帮助。

小区业主委员会正常换届工作流程图(模板)

小区业主委员会正常换届工作流程图(模板)
业主大会(业主委员会)正常换届工作流程
发布换届通告(五天) 汇总业主报名及有关情况反馈 召开业主委员会会议商定换届事宜 拟定议事规则、管理规约、选举办法、业主大会议程,推选业主委员 会候选人,确定业主大会召开的时间和地点,总结上届业委会工作, 总结财务收支情况,其他事项
议事规则中应议定几项主要内容:业主大会会议召开的形式,确定业主 投票权数,业委会委员资格、人数及任期,业主委员会换届程序,业主 大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理,其他议事内容
将选举结果在物管区域内公告 5 天
带相关拟定议事规定、管理规约、业主大会议程、业主投票数清册、推选的业主委员会 候选人、业主大会召开的时间和地点及议程等事项在物管区域内公告 15 天
集体讨论的方式:召集人员,按议程进行 组织召开会议
书面征求意见的方式:向每位业主送达议事规则草案、管理 规约草案、选举办法、候选人简历、议事规则表决票、管理 规约表决票、选举办法、选聘解聘物业企业、其他表决事项, 业主进行表决、选举,收回表决票、选票,统计

老旧小区综合整治工作总流程图

老旧小区综合整治工作总流程图

老旧小区综合整治工作总流程图
(总10页)
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图1 老旧小区综合整治工作总流程图
图2 老旧小区综合整治项目库管理流程图
图3 项目申报与立项审批流程图
图4 初步设计及投资概算申报与审批工作流程图
图5 投资申报与预算下达工作流程图
注:视项目进展情况,国管局商财政部预算下达方式。

图6 项目组织实施工作流程图
图7 投资概算分解工作流程图
图8 工程变更工作流程图
图9 项目资金支付工作流程图
图10 竣工结决算与绩效评价工作流程图
11。

住宅小区日常物业管理服务程序及流程图

住宅小区日常物业管理服务程序及流程图

住宅小区日常物业管理服务程序及流程图佛山市南海区物业经营管理有限公司二00八年二月目录交楼须知…………………………………………………….。

1一、收楼流程图……………………………………………。

.2二、办理装修流程图………………………………………。

.3三、办理临时出入证流程图……………………………….。

4四、办理退证流程图………………………………………。

5五、空调、防盗网安装流程图 (6)六、物业服务费用的收取…………………………………。

7七、送餐、送报等人员的管理……………………………。

.8八、亲友探访管理 (9)九、监控室的管理………………………………………….。

10十、投诉的管理 (11)十一、业户投诉处理流程图…………………………….。

.12 十二、保修求助的处理流程图…………………………。

13十三、物业服务满意度调查流程图……………………。

14十四、搬场物品放行管理流程图……………………….。

.15 十五、办理水电开通等的业务………………………….。

15十六、委托放盘、租凭业务……………………………。

16交楼须知房屋质量验收范围:套内墙体、天面、地面、厨、厕、门、窗、阳台、洁具、水电、汽排水等是否符合交楼标准。

方法:让业主自己验收,如果你站在发展商方面,若无明显的质量问题,还是少出声好,一般不要教识业主来给发展商制造麻烦。

记录:按业主检查出来的质量问题,如实记录在有关项目内,以便转达工程部翻工。

收楼确认书:确认符合交楼标准无异议.填列:大门、房门、信箱钥匙数量,IC卡张数,水、电读数及表号等。

签署声明:确认收到物业公司提交的文件包括:物业管理服务手册、临时业主规约、装修管理规定、防火责任书……等,理解全部内容,同意按各项条款执行。

住户登记表内容:业主常规资料、单位、联系电话及家庭成员等。

一、收楼流程图签署文件:《入住指引》《防火责任书》《临时业主规约》《装修管理规定》《代缴物业服务费、共用水电费委托书》《收楼指引》《住户登记表》同时缴交业主常住人口身份证及免冠小一寸近照一张。

小区物业整修流程图

小区物业整修流程图

小区物业整修流程图
步骤一: 整修计划制定
1. 负责人与物业公司沟通,确定整修计划的具体要求及时间安排。

2. 物业公司制定整修计划,包括具体工程内容、预算及工期。

步骤二: 业主投票确认
1. 物业公司向小区业主发放整修计划公告,并提供相关资料。

2. 业主进行投票确认,确定是否同意整修计划。

步骤三: 整修施工准备
1. 物业公司根据业主投票结果,确定施工方案,并制定施工计划。

2. 物业公司与施工单位签订合同,并落实施工过程中的人员、材料及设备等准备工作。

步骤四: 整修施工实施
1. 施工单位按照施工计划,组织施工队伍进行整修工程。

2. 物业公司对施工过程进行监督,确保施工质量和工期的控制。

步骤五: 完工验收及交接
1. 整修施工完成后,物业公司组织相关人员进行整修工程的验收。

2. 业主代表与物业公司进行整修工程的交接,并办理相关手续。

步骤六: 整修后期跟进
1. 物业公司进行整修后期的服务与维护,解决业主反馈的问题。

2. 物业公司定期进行整修工程的检查与维护,确保整修效果的
持续。

以上为小区物业整修流程图的简要步骤,具体细节可能会根据
不同的小区和整修项目而有所差异。

整修过程中,物业公司将确保
与业主的沟通和协调,以提供良好的整修服务。

(完整版)物业管理全套工作流程图

(完整版)物业管理全套工作流程图
日常停电控制流程
日常停水控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理控制流程
物业服务中心工作流程
业主服务中心
岗前20分钟培训
各部以书面形式报告上日工作及存在问题
安排中心的主要工作
总结本中心昨天的工作
各部按周计划开展工作
安排、协调相关部门或上报
督查各岗位的工作


熟悉各部门的工作情况



Yes
是否存
在问题
完成上级交给的
记录巡查情况
召开周例会
总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题
本周工作记录并存档
上报
指出改进措施
形成月总结记录制定下月工作计划
归档保存上报中心经理
客服部月工作流程
投诉受理部(日)
岗前培训
总结上一日工作情况
将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作
做好记录
别类分析
与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导
合理解决问题
回访
记录存档
投诉受理部日工作流程
投诉受理部(月)
按照日工作流程
将受理投诉别类分析原因
其他工作


No
记录巡查情况
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小区活动流程图

小区活动流程图

小区活动流程图引言概述:小区活动是提升居民生活质量、增进邻里关系的重要途径。

为了更好地组织和管理小区活动,制定一份小区活动流程图是非常必要的。

本文将从活动策划、活动准备、活动执行、活动总结和活动改进等五个方面,详细阐述小区活动流程图的内容。

一、活动策划1.1明确活动目标:确定活动的目的和预期效果,例如增进邻里关系、提升居民生活质量等。

1.2制定活动计划:确定活动的时间、地点、参与人员、活动形式等,确保活动的顺利进行。

1.3筹备活动资源:确定活动所需的物资、人力资源和财务预算,为活动的顺利进行做好准备。

二、活动准备2.1活动宣传:制作宣传海报、张贴宣传内容,利用社交媒体等渠道宣传活动信息,吸引居民参与。

2.2活动组织:成立活动筹备小组,明确各个成员的职责分工,确保活动的有序进行。

2.3活动安全:评估活动可能存在的风险,确保活动场地的安全,制定相应的安全措施,保障居民的人身安全。

三、活动执行3.1活动开场:准时开场,由主持人介绍活动背景和目的,拉近与居民的距离。

3.2活动互动:设计丰富多样的互动环节,如游戏、抽奖等,增进居民之间的交流和互动。

3.3活动结束:合理控制活动时间,活动结束时进行总结发言,感谢居民的参与,为下一次活动留下期待。

四、活动总结4.1活动效果评估:对活动的目标和效果进行评估,收集居民的反馈意见,了解活动的优点和不足之处。

4.2活动记录整理:整理活动过程中的照片、视频等资料,制作活动纪念册或宣传材料,留下美好回忆。

4.3活动经验总结:总结活动策划、组织和执行中的经验教训,为下一次活动提供参考和改进的方向。

五、活动改进5.1活动反馈收集:通过问卷调查、居民意见箱等方式,收集居民对活动的意见和建议,为改进活动提供依据。

5.2活动改进计划:根据居民的反馈意见和建议,制定下一次活动的改进计划,提高活动的质量和参与度。

5.3活动持续改进:在每次活动结束后,及时总结和反思,不断改进活动流程和细节,提升小区活动的品质。

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小区活动流程图
活动名称:小区健身活动
活动目的:促进小区居民的身体健康,增进邻里关系,提升小区的生活质量。

活动时间:2022年5月15日(星期六)上午9:00-11:00
活动地点:小区公共健身区
活动流程:
1. 活动准备阶段(8:30-9:00)
- 工作人员提前30分钟到达活动地点,进行场地布置和设备摆放。

- 检查健身器材的安全性和完好性。

- 设置活动签到处,准备签到表和礼品。

2. 活动开场(9:00)
- 主持人上台致辞,欢迎居民参加健身活动。

- 介绍活动流程和注意事项。

- 介绍参预活动的健身教练和志愿者。

3. 热身运动(9:10-9:20)
- 健身教练带领参预者进行热身运动,包括拉伸、扭腰、活动关节等。

- 提醒参预者注意正确的姿式和呼吸方法。

4. 健身讲座(9:20-9:40)
- 健身教练进行简短的健身讲座,介绍常见的健身误区和正确的健身方法。

- 解答参预者提出的健身问题。

5. 健身活动(9:40-10:30)
- 参预者分组进行不同的健身项目,如有氧运动、力量训练、瑜伽等。

- 健身教练和志愿者在各组进行指导和辅助,确保参预者的安全和正确的动
作执行。

6. 互动游戏(10:30-10:50)
- 安排互动游戏,增进参预者之间的互动和交流。

- 游戏内容可以是拔河比赛、接力赛等,既锻炼身体又增加乐趣。

7. 活动总结(10:50-11:00)
- 主持人进行活动总结,感谢居民的参预和支持。

- 表彰优秀参预者和志愿者,并颁发奖品。

- 鼓励居民继续参预小区的健身活动,保持良好的生活习惯。

8. 活动结束
- 清理现场,归还借用的器材。

- 工作人员与志愿者进行活动总结和反馈,以便改进未来的活动策划。

活动注意事项:
1. 参预者需提前报名,活动人数控制在100人以内,以确保活动的质量和安全。

2. 参预者需穿着舒适的运动服装和运动鞋,携带自己的水杯。

3. 活动期间,参预者应注意自己的身体状况,如有不适应及时告知工作人员。

4. 活动期间,禁止吸烟和饮酒,保持活动场地的整洁和安全。

5. 活动期间,参预者需遵守健身教练和工作人员的指导,确保自己的安全和健康。

活动效果评估:
1. 参预者满意度调查:通过问卷调查参预者对活动的满意度,了解他们对活动组织和内容的评价。

2. 参预者反馈采集:鼓励参预者提供活动改进意见和建议,以便未来的活动策划和组织。

3. 志愿者和工作人员总结:与志愿者和工作人员进行活动总结和反馈,评估活动的组织和执行情况。

通过以上活动流程和评估措施,小区健身活动将为居民提供一个健康、愉快和互动的活动平台,促进小区居民的身体健康和邻里关系的发展。

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