销售内务工作总结

销售内务工作总结

篇一：销售内务工作总结

篇一：XX年柳州公司内务工作总结(2)

柳州XX年内务工作总结

----柳州公司管理团队

XX年是柳州团队是颠簸的一年，却又是不断蜕变不断成长的一年。XX年，经集团领导的指导、兄弟公司的支持及柳州团队的不断奋战，XX年，柳州新厂老厂得已正常运行，新厂生产效率不断进步，物流车队合作有所突破。人员整合优化工作进度缓慢，人均效率较低，管理团队对生产问题解决能力不足导致生产效率低下，新老厂转换时间比较长，客户投诉反应大，产品质量不够稳定，管理团队缺乏激情且能力不足。

总体经营情况：

XX年度柳州漓源生产饲料吨，销售饲料吨（兄弟公司调料吨）,销售收入万元，其他业务收入万元，销售成本万元，三项费用万元。XX年度产量减少吨，销量增加了吨。但因产能不足、组织管理等问题，从兄弟公司共调料吨（不含金乳王、浓缩料），影响利润508万元。

一、安全管理

全年共发生安全事故9起，其中造成人身伤害7起，500元以下医疗费用工伤6起，特大安全事故1起（支付损

失万元），总计直接经济损失万元；

编织袋起火的特大安全事故反映了厂区禁烟管理不到位，易燃物品管理不当。全年柳州漓源未认真实行员工安全提议相关会议，员工对自身所涉及的安全隐患无认知，对此11月份起，制定定期班组会议，会议内容之一为员工提案，开展此项工作以来，员工提议积极度较高。 XX年10月展开全面禁烟严格管理，严格执行集团禁烟管理规定以及编织袋管理规定，易燃易爆物品规范管理等专项整治全员禁烟禁火意识得到提高。建立定点吸烟区增加到4个点，全厂禁烟标识张贴，编织袋、废旧编织袋仓库整改，严格要求岗位操作规范化，预防安全事故发生。安全事故数据如下：二、质量管理

产品质量

整体XX年产品质量不够稳定，发霉、粉超等问题层出不穷。不合格品比XX年多出吨，但由于产量与去年同比都有所增加，不合格品率有所降低。自查自纠率保持在95%以上。总体全年产品质量基本处于不稳定状态。

数据统计：

质量事故次数与XX年比较：

从图表看全年质量事故110起，相比XX年（103起）增加7起，共造成不合格品吨，质量事故中a类质量事故3起，b类质量事故15起，c类质量事故25起，d类质量事故

63起。人为71起，设备故障39起。其中12月3日发生重大质量事故,因原料粉碎不合格，一楼未按工作流程对粉碎机进行检查和检测原料粉碎后粒度，共造成不合格品.

质量事故类别：

单位：次

从引发质量事故类别看，两个厂主要质量事故有：响亮电脑配料系统故障、小料投料错误、中控操作失误。

其中配料系统故障中老厂设备老化，经常突然死机及经常突然多下料；新厂的配料系统故障主要原因是试机投入使用，配料系统电器容易出现故障。

老厂中控、小料岗位人员操作不规范所致；新厂是对新设备不熟悉、而人员的重新组合，各岗位沟通不到位，导致9月至11月质量事故频发。后期经过重新梳理小料、中控、一楼流程，同时通过与设备不断磨合，人员的配合默契不断提高，也吸取了经验教训，12月分质量事故明显降低。

市场投诉情况

柳州新老厂XX年共接到真实投诉101起，其中a类投诉0起，b类投诉15起，c类投诉76起，d类投诉10起。投诉的类别主要集中在饲料发霉有51起，占总投诉的%，其次是含粉超标（鸭料为主）19起占总投诉的%。

1）粉超主要是生产鸭料质量不稳定，制粒工的选模、调压辊技能不强，鸭料模不够。

2）饲料发霉结块集中在老厂（上半年）体现，原因是：

a) 客户在拉料回去的途中不盖篷布被雨水淋湿、暴晒造成发霉，占%。 b) 车间违规操作，一楼放料过快冷却不到位及冷却塔设备问题，占%。 c) 从分公司调料，篷布没有盖好导致雨水淋湿，占%。

d) 仓库漏雨，被淋湿饲料没及时发现挑出，造成流入市场，占%。e) 制粒机下料口至冷却塔管道有锅巴料掉入，占%。

在以后的生产过程中，需要重点关注头料、尾料的水分、料温的监控；另一方面提醒提货司机注意检查篷布是否有破损，雨天晴天均需加盖篷布，以免造成不必要的损失。

三、效率

XX年全年生产了万吨，均月产量万吨，10月，新厂正式投产，11月新厂步入正轨，12月均班产提升至300吨。

生产效率分析

全年老厂两条线均班产未到达200吨，后仅开单线，品种更散，设备故障多，也未达到均线产100吨目标。新厂3条线仅12月份达到了300吨，但是整体趋势在逐步上升。

新厂所做出的改变非常大，三个班的努力下，岗位磨合越加默契，齐头并进的氛围越加浓烈，只有这样的改变才能促使每个人的进步，同时设备改造上，几乎所有不利于生

产的因素都解决掉，大大提高的开机时间。

单品种效率分析

单位：（吨/小时）

篇二：年度工作总结

年度工作总结

尊敬的公司领导：

我于xx年进入公司项目管理部工作，至今已有一年多的时间，在xx部工作以来，得到了公司领导们的指导和同事的帮助，使我在这一年中学习到很多东西，得到了进一步的提高。以下是我在xx年中工作的主要情况：

一．工作内容

我作为xx部的销售助理主要负责xx项目的销售管理工作，同时兼xx部的部门内务工作，主要工作内容是：1．与销售代理公司进行对接工作，并按销售管理制度对销售现场进行管理和日常的管理工作

2．对每日来电来访、售卡、认购、签约数据信息和报表的发送，并对来电来访和购卡客户信息进行每周统计3．协助财务人员进行团购认筹卡销售的收款工作

4．对明源销售系统中客户线索管理录入进行每日检查，对预约排号、定单管理、合同管理、合同登记服务、按揭贷款服务等各项资料进行录入

5．销售数据excel报表的录入，每日与销售代理公

司、财务人员进行核对工作

6．签约交款单的审核工作

7．对已签定的《商品房购销合同》进行检查、网上备案

8．对已签合同的盖章及移交和存档

9．负责对银行进行按揭合同的交接和按揭贷款客户办理情况和进度的统计，与银行按揭办

理人员的对接和按揭情况的反馈

10．

11．已成交客户的信息收集和录入工作对部门档案进行整理和管理、负责部门周工作计划的收集发送，并负责每月对项目管理部办公用品需求的统计、领取和发放12．负责xx项目销售管理部每月用款计划的编制和项目管理部每月用款计划的汇总和发送

13．负责对项目管理部的费用报销工作

二、工作完成情况

进入公司一年多的时间里，主要涉及到的是销售管理和部门内务的工作，总结大体如下：

1．在对销售代理公司进行管控的过程中在考勤、着装、接待客户等方面严格按照公司制定的《销售现场管理制度》进行，协助销售经理、主管对销售代理公司的置业顾问进行考核