华润公司领导力素质模型

华润公司领导力素质模型

宋董即兴进行了简短的演讲。他指出：华润集团领导力素养模型的公布是华润集团历史上一个专门重要的里程碑，标志着华润集团在文化

的打造、团队的打造、领军人物的打造上树立了一个价值标准。讲到底华

润集团领导力素养模型第一是对一把手的要求，也是对全集团的要求，是

华润集团核心的文化价值观，它将引领华润集团走向以后，引领华润经理

人持续成长，引领华润每一个职员都以素养模型的差不多要求去培养自己、锤炼自己、进展自己。

那么，华润集团领导力素养模型怎么讲是什么？建立领导力素养模型对华润集团有什么意义？以后我们应该如何正确懂得并运用领导力素

养模型？针对集团各级领导者和宽敞职员在首次接触“华润集团领导力素

养模型”时可能产生的种种疑咨询，华润集团领导力进展项目组给出了讲明。

一、什么是素养模型？

1、什么是素养？

在商业环境中，素养是指在既定的岗位、角色、组织和文化中，驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特点的集合。素养决定了一个人

能否胜任或者专门好地完成工作任务。每一个素养都与特定的行为表现相

联系。Hay(合益)集团采纳冰山理论阐述了对素养的懂得。他们认为素养由以下六个部分组成：

?知识：个人在一个领域内所把握的信息总和。例如了解财务方面的知识，把握运算机语言和编程的方法等。

?技能：个人运用他/她所把握知识的方式和方法。例如能够熟练地进行运算机的操作，或者能够进行流利的外语交流等。

?社会角色：个人出现给社会的形象。例如，是一个制定战略者依旧执行战略者，是发起变革者依旧执行变革者等。

?自我形象：个人对自己的形象定位。例如把自己看成一个老师或领导者，把自己看成是善演讲的人或不善演讲的人等。

?个性特点：个人以一定的方式产生行为的性情和气质。例如是

个专门好的倾听者，有危机感，对数字敏锐，有洞悉力等。

在冰山模型上，知识和技能在冰山的顶部，较容易发觉和测量。

水线下的素养，尽管难于被发觉，然而却对表面的行为有专门大的直截了

当的阻碍。社会角色和自我形象存在于意识的水平；个性特点和动机在更

深的层次下，往往离人的“核心”最近。也确实是讲，在水面下越深的部分，越不容易被观看与测量，然而对绩效的阻碍却越长远。冰山模型讲明

了素养是如何潜在地作用于人的行为，并最终阻碍与预示着人的绩效。

2、什么是素养模型？

素养模型确实是为了完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任

职者具备的一系列不同素养的组合。素养模型是针对特定的组织，在特定

的时期内而设计的。不同的公司，因为它们组织结构、业务模式、所处行

业等方面迥异，因此对职员的素养要求不可能相同。即使是同一个公司，

处在不同的进展时期，它们的素养模型也可能会发生变化。

素养模型通常由4-8个与工作绩效最有关的素养组成。素养模型能够关心治理者判定并发觉职员绩效好坏差异的关键驱动因素，据此指导职

员改进并提升绩效。

素养模型一样分为三类，第一类是岗位族群的素养，那个一样是

对专业岗位人才的要求；第二类是通用素养，是对所有人员的差不多要求；

第三类是领导力素养，是对领导者和治理者的要求。专门明显，华润集团

的领导力素养模型，属于第三类。

二、华润集团什么原因要建立领导力素养模型？

宋林董事长在2008年7月13-14日的华润集团领导力进展项目时期汇报会上提出，华润集团大力进展领导力，是为了应对华润集团进展的

六大需要，为了排除华润领导者存在的五大现象，为了塑造简单、坦诚、

阳光的企业文化，为了解决滞后的领导力进展水平同日益庞大的事业之间

的矛盾。

华润集团领导力的进展，大致能够分为三个要紧的时期，第一个

时期是建立领导力素养模型，有了模型，就有了选拔和培养领导人的标准，

这是领导力进展的起点，也是专门关键的一步。第二个时期，是要建立测

评与进展中心，这是将素养模型落地的专门重要的方式，真正实现基于模

型的测评与进展。第三个时期，是建立基于素养模型的完整的领导人才选、育、用、留的机制和流程，将领导力的进展流程同战略流程、运营流程、

文化塑造流程等实现无缝链接，一体化运行。

因此，领导力素养模型的建立，是整个领导进展体系的基础工作。

领导力素养能力模型的公布，意味着集团领导力进展差不多迈出重要的一

步，取得时期性的成果。

三、如何正确懂得华润集团领导力素养模型？

1、华润集团领导力素养模型图形解读

(1)构图：

?“制造组织优势”及“引领价值导向”置于图形底部，分别代表

企业内部硬性能力和软性能力，是企业生存及进展的根基；“赢得市场领先”置于图形顶部，是企业努力的方向，是企业的战略目标。

?三个“人”字构成了一个朝上的“↑”形状，体现了主动向上、

动态活力的精神内涵；

?三个“人”字体现了华润集团人力资源核心价值观：尊重人的

价值；开发人的潜能；升华人的心灵；

?一个“众”字体现了华润集团领导力不仅是指个人领导力，同

时也强调团队领导力、组织领导力。

(2)色系：

?琥珀黄——赢得市场领先：琥珀黄代表朝气、主动、领先，代

表收成和成果；

?蓝色——制造组织优势：代表规则和程序，组织优势即是指企

业的战略、文化、制度、流程、机制；

?绿色——引领价值导向：绿色代表生命和生气，价值导向是领

导人的生命之本，是华润基业常青的根基。

2、华润集团领导力素养模型内涵解读华润集团领导力素养模型由三大类、八大项素养组成，每个素养包括一个定义，素养分级的维度及四个层级。具体如下：

第一类：赢得市场领先(Compete for Market Leadership)

(1)为客户制造价值(Creating Value for Customer)

定义：以客户为中心，研究并洞悉其需求，持续驱动产品和服务的改善和创新，为客户制造价值，赢得忠诚的客户。

维度：对客户需求的满足程度

注释：客户在那个地点指的是外部的客户

层级四：引领需求，创新价值

?前瞻性地推测客户需求可能的进展趋势，提早做出筹划，引领客户需求。

?与客户缔结利益共同体，与客户建立长期的双赢战略伙伴关系，共同应对以后挑战，携手客户获得长期成功。

?重塑产业价值链，为客户提供创新的增值服务。

层级三：洞悉潜在需求，超越客户期望

?基于对客户需求的深入研究，发觉客户的潜在需求，通过额外的努力，完成对客户的服务，使客户感受到超出期望的服务质量。

?按照客户的需求，在不增加客户的开支及不缺失公司利益的前提下，提供超值的解决方案、产品或服务。

注释：潜在需求指的是客户差不多意识到的需要但还未寄望会被满足。

层级二：持续反思及改进对客户的服务

?主动反思产品和服务的咨询题，并提出改进措施。

?从客户提出的咨询题中，找出背后在制度和流程中的漏洞，通过制度和流程的改进，保证产品和服务的连续优化，根治咨询题。

?和客户保持紧密联系，以主动沟通，倾听客户声音等方式，去总结及反思对客户服务的改进。

层级一：提供中意的服务，响应客户的要求