商务礼仪试卷及答案

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《商务礼仪》题库及答案

《商务礼仪》题库及答案《商务礼仪》题库及答案⼀、单选题1. 在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应为：（）A 两粒都系B 系上⾯第⼀粒C 系下⾯⼀粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调⾼雅的话题B、哲学、历史话题C、对⽅擅长的话题D、时尚流⾏的话题4. 从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务⽤车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后⾯之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、⼊乡随俗C、以对⽅为中⼼D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（）A、对⽅先挂B、⾃⼰先挂C、地位⾼者先挂电话D、以上都不对8. 出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西⽅⼈很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当⾯打开礼物B、客⼈⾛后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、⽿部B、颈部C、腰部D、肩部11. ⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（）A、包与⽪鞋B、⽪鞋与⽪带C、包与帽⼦D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（）A、就低不就⾼B、就⾼不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以⾯谈为主,信函交往可以顺便⼀些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意D、涉及商业内容的信函，格式必须使⽤标准的规范，但是语⾔可以随意⼀些14. 在接待客⼈中(客⼈第⼀次来),上下楼梯有时不可避免,下⾯符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾⾛在前⽅,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾⾛在后⽅,下楼时⼀样;C、上下楼时都让领导,来宾⾛在前⽅;D、上下楼时都让领导,来宾⾛在左侧;15. 参加⽇本⼈的婚礼时,有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为⽩⾊百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤C、如果换成其它颜⾊的百合花就会更好D、换成其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为⼀个引导者,在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进⼊,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯⾃⼰先进⼊,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都⽆所谓D、保持脚步，进电梯⾃⼰先进⼊，出电梯⾃⼰先出17. 在办公室中,员⼯⽤温和商量的语⽓请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他⼈原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则 B,尊重他⼈原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实⽤,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. ⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国⼒为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统D.以各国标准为主,交往中哪个是客⽅就参照那个国家的礼仪标准21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A,称其头衔以⽰尊重,即使上司表⽰可以⽤名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表⽰可以⽤姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D,称呼越亲切越好22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使⽤公⽤电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的⽂件来帮助⾃⼰学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,⼯作期间为调节情绪可适当玩会⼉电脑游戏D,可以⾃⾏给公⽤电脑的硬件配置进⾏升级23.现在有些员⼯有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产⽣开关门响声惊扰休息的员⼯B,每次进出门都要关上门,养成随⼿关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后⼀次关上门,其他时间可将门保持开着D,进出门时保持安静，门开关⽆所谓24.在办公室⾥,如果你和⼀位同事产⽣了⼀些⼩磨擦,那么你应该:（）A,当⾯装作风平浪静,私下四处说⼈不是,⼀吐为快B,私下与之⾯谈商量,争取双⽅关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见⾯也不说话打招呼,形如陌路D,当⾯与其进⾏争论，⼀定要争论出个是⾮曲直25.作为⼀个年轻的⼥毕业⽣,在处理与同⼀个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A,刚来的时候⼀定要少与之交谈,以免让⼈产⽣轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间⽆所不谈,千⽅百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意⽤语,保持随和,不要过于随便D,上班期间与男同事保持距离，下班以后就没有所谓26.办公室⾥礼仪中要注意的礼节很多,下⾯哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A,在办公的时候打扮⾃⼰B,借⽤同事的办公物品C,向同事谈论⾃⼰的功绩经历D,办公时看⼩说等与⼯作⽆关的资料27.在使⽤公⽤复印机上,当你需要使⽤时发现机器出现了故障,你应该:（）A,悄悄⾛开,不能让别⼈误解是你所为B,赶紧请专业⼯作⼈员来进⾏修理C,只和⾃⼰亲近的⼈说,其他⼈⼀概不予理睬D,⾃⼰动⼿进⾏修理28.在拜访别⼈办公室的时候,你应该:（）A,敲门⽰意,征得允许后再进⼊B,推门⽽⼊,再作⾃我介绍C,直接闯⼊,不拘⼩节D,不打扰⼈家的⼯作，站在门⼝，等他正好出来的时候再进⾏⾃我介绍29.在办公室难免会发⽣借⽤他⼈设备,在借的时候你应该注意的是:（）A,直接拿来使⽤,既然都是同事,他不会介意的B,如果主⼈不在,可以先拿着⽤,反正都是要还的C,征求对⽅的同意后可以使⽤,⽽且要做到及时归还D,如果是下属可以直接拿来使⽤30.办公室是我们⼯作的主要场所,因此处理好办公室⾥的关系,有⼀个良好的⼯作环境同样重要,以下办公室⾥的⾏为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是⽣命",因此守时是很重要的B,在办公室⾥应爱惜办公⽤品,⽤完后应妥善处理,以⽅便下⼀个⼈使⽤C,不要谈及私⼈问题D,午睡时不要打扰到别⼈,所以可以不⽤锁门,免得弄出声⾳31.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时,下⾯哪种是合乎礼仪规范的:（）A,M.N B,Mary.W C,M.White D,W, Mary32.如何恰当地介绍别⼈是商务⼈员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是⼗分重要的.通常在介绍中,下⾯不符合正确礼仪的是:（）A,⾸先将职位低的⼈介绍给职位⾼的⼈B,⾸先将和⾃⼰亲近的⼈介绍给和⾃⼰不熟的⼈C,⾸先将年轻者介绍给年长者D,⾸先将男性介绍给⼥性33.完整的西餐要由⼋道菜组成,其中最后⼀道是:（）A,热饮 B,⽔果 C,甜品 D,点⼼34.在男⼥之间的握⼿中,伸⼿的先后顺序也⼗分重要,在⼀般情况下应该是:（）A,⼥⽅应先伸⼿去握,这样显得⾃⼰的落落⼤⽅,也不会让男⽅觉得难堪B,男⽅应先伸⼿去握,这样会显得⾃⼰绅⼠风度,也避免⼥⽅不好意思去握C,男⼥双⽅谁先伸⼿都可以D,双⽅应该同时伸⼿，这样会显得平等35.在下列哪个国家,男⼦⼀般不与妇⼥握⼿:（）A,⽇本 B,泰国 C,印度 D,埃及36.在⼀些国家见到⼩孩的时候会拍拍他的头或抚摸⼀下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A,巴西 B,马来西亚 C,美国 D,伊拉克37.在下⾯哪个国家盛⾏吻⼿礼 :（）A,德国 B,法国 C,波兰 D,瑞典38.下⾯商务礼仪运⽤不合规范的是:（）A,⼀般来说,正式的商务场合⽽且是第⼀次见⾯是不⾏亲吻礼的B,与泰国⼈见⾯时⾏握⼿礼C,递名⽚时⼀定要双⼿接双⼿送D,与印度⼈见⾯时拥抱39.名⽚是现代商务活动中必不可少的⼯具之⼀,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显⽰⾃⼰的⾝份,应尽可能多的把⾃⼰的头衔都印在名⽚上B,为⽅便对⽅联系,名⽚上⼀定要有⾃⼰的私⼈联系⽅式C,在⽤餐时,要利⽤好时机多发名⽚,以加强联系D,接过名⽚时要马上看并读出来,再放到桌⾓以⽅便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼⽅式不正确的是:（）A,应使⽤合理的称谓B,当不知道对⽅性别时,不能乱写,可⽤职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称⼩名或是呢称以⽰亲切名字可缩写,姓不可以D,可以加⼊对⽅的职位称呼41.交际舞舞会会场是⾼雅⽂明的场所,是较能充分体现⼀个商务⼈员的风采和修养的地⽅,所以我们应该注意：（）A.男⼠参加交际舞会时⾐着可以随便⼀些,这样显得更加亲切B.参加舞会时要保持⼀个好的⼼情,让舞伴也感觉到⽓氛融洽C.如果真想和某位男⼠或⼥⼠跳舞,可以硬拉着对⽅去跳D.如果被别⼈邀请跳舞，⽆论如何都不应该拒绝42.⽆论在何种礼仪中"⼥⼠优先"是⼀个普遍的原则,尊重⼥性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A.当⼀位男⼠与⼀位⼥⼠见⾯时,男⼠应先伸⼿⽰意握⼿,以⽰尊敬B.在⽤餐时,应先为⼥⼠服务,再为男⼠服务C.⾛路时,男⼠应在外⾯以⽰保护D.进门时，男⼠应当将门扶住，请⼥⼠先⾛43.交谈是⼀项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很⼤的促进作⽤,因此在商务活动中,你应该：（）A.在交谈中充分发挥你的能⼒,滔滔不绝B.在交谈中多向对⽅提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C.在交谈中应表情⾃然,语⽓和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳⼀些问题D.⾯对对⽅的提问，⼀定要避重就轻，挑⾃⼰感兴趣的话题去讲44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的⼈可以从闲谈中获益,有的⼈则反之,这之中礼仪起了关键的作⽤,那么下列做法正确的是：（）A.闲谈中⼀定不要插话,那样显得不礼貌B.要多多赞美对⽅,⼈⼈都爱听好话C.⽆论对⽅出于何种意图,都不要拒绝或反驳对⽅以显你有风度D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论⼀些话题,会对⾃⼰和⾃⼰所代表的组织有着重要的作⽤.下⾯关于对闲谈的认识不正确的是：（）A.闲谈时可以⽆所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为⾃⼰和所代表的组织建⽴较⼴阔的商业关系⽹络C.闲聊时可以帮助双⽅营造⼀个融洽的商务环境D.闲谈的环境可以不需要很正式，这样可以让双⽅都感觉到放松46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（）A.亲朋好友之间可以谈⼀些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B.在交谈时适时⽽恰当地提问是⼗分有⽤和必要的C.交谈时可以向对⽅推销⾃⼰的观点,不管对⽅是否认同D.朋友闲聊的时候可以涉及⼀些对⽅的隐私问题47.家宴是⼗分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下⾯有关⾏为不符合规范礼仪的是：（）A.注意穿⾐时⼀定要讲究,注意⼀下仪容的整洁B.学会赞美主⼈的家,这样会使得主⼈⾼兴C.既然是主⼈的热情邀请,到主⼈家可以任意参观D.没有经过主⼈的同意，不可以带⾃⼰的私⼈朋友前来48.下⾯关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）A.在跳舞时只和某位男⼠或某位⼥⼠跳是不礼貌的B.在家庭晚会上呆多久都没有关系C.到朋友家做客理应带⼩孩前⾏D.参加舞会时应当正装出席49.关于舞会上我们应该关注的是：（）A.如果发⽣不快,可以通过幽默,笑话来缓和⽓氛B.为表现矜持,舞会时⼥性可以晚⼀些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题D.男性应当主动邀请⼥性50.下⾯关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）A.在意⼤利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私⼈问题B.在与法国⼈握⼿时要迅速⽽且稍有⼒C.马来西亚男性与⼥性之间见⾯礼节主要是握⼿D.与新西兰⼈见⾯时使⽤碰⿐的⽅式打招呼51.在刚涉⼊⼯作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举⼿之劳,但有些对你来说却是很棘⼿.⾯对很棘⼿的事情时,你应该：（）A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别⼈对你的不合理要求B.不管是否是⾃⼰⼒所能及都要勇于承担C.看对⽅与⾃⼰的亲切程度,如果关系不错就极⼒帮他D.如果是和⾃⼰相关性不⼤的事情，就⼀定要拒绝52,在公司业务处理上,往往会遇到棘⼿的问题,此时你应该：（）A.直接找最⾼负责⼈争取⼀步解决B.找该业务的相关负责⼈,希望在他那⾥寻求帮助C.⾸先去见你的顶头上司,在他那⾥寻求有效帮助D.为了分担责任，多找⼏个下属⼀起去找顶头上司53.在公司中处理好于上司的关系是⼗分重要也是⼗分讲究技巧的,下列做法正确的是：（）A.当上司过⽣⽇时应尽可能送贵的礼物B.当与上司⼀起坐车外出时,⼀定要尽量照顾关⼼上级C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级D.凡是上司安排的事情都要⽆条件的服从54.当别⼈需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（）A.虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B.⼀直等到别⼈发出求救信号之后再去帮他C.既不是份内之事,可以置之不理D.同事的事情管得越少越好55.若你正在参加⼀个商务会议,这时你的笔不⼩⼼掉到桌⼦下⾯了,你应该：（）A.不要打扰别⼈,⾃⼰弯⾝去拣B.跟⾝边的⼈打声招呼,再弯⾝去拣C.⽆特别要求可随意处理D.叫来服务员帮忙捡56.了解别⼈的爱好,赞美别⼈的爱好,尊重别⼈的爱好,就会赢得别⼈的尊重与喜欢,甚⾄会促进商务活动的开展.下⾯关于了解赞美别⼈的爱好需要注意的是：（）A.功劳⼤的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语⽓要发⾃内⼼,不要夸张,赞美的时候⼀定要专注C.对同⼀个⼈,⼀定要将表扬和批评的话都放在⼀起,这样才更有效D.为了督促他的进步，⼀定要批评多于表扬57.恰当地提出和接受批评也是⼀门有⽤的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）A,在提出批评意见前⼀定要认真考虑是否需要提出该次批评B,在提出批评意见时⼀定要⼀针见⾎,越严厉越好C,责怪他当初为什么不听⼤家的劝告D.在提出批评意见时，⼀定要以事实为依据58.当⾯对别⼈的不幸时,⾃⼰的⾔⾏更显得必要和注意礼仪.下⾯相关做法⽋妥的是：（）A,认真倾听当事⼈的诉说,应表⽰同情并尽⾃⼰全⼒帮忙B.适当地进⾏安慰对⽅,⼼灵上的拂伤是更⼤的帮助C.⼀定要使⾃⼰的同类处境和表现得⾼⼈⼀筹来减轻对⽅的痛苦D.要设⾝处地的站在对⽅的⾓度上去考虑问题，对他进⾏劝导59.关于⾯对⽣活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A.任何⼈的批评都要认真对待,多多感谢对⽅B.听到别⼈在对他⼈评头论⾜时躲开为妙C.在试⽤期内,对别⼈应该越热情越好D.对别⼈不满的地⽅，在当事⼈不在的时候给其他⼈倾诉60.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A.⼥性应该在单位⾥尽量少说话为妙,省得招⼈讨厌B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰⾃⼰,分担⾃⼰的不幸C.当同事与⾃⼰的意见相左时,应该将⼈与事分开,不要因为意见的争执⽽伤个⼈感情D.保持与同事之间的距离，不能与同事谈论⼯作之外的事情61、下列选项中，⼜被称作国家公务员礼仪的是( )。

商务礼仪知识考试题及答案

商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。

答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。

2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。

商务礼仪试卷及答案(四套)

《商务礼仪》练习题(一)一、单项选择题（每小题1分，共20分)1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：(）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是：（）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A 、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：( ）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：( ）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样；C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：( ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制）你应做到:（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：( )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：( ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：( ）A，不断变化B，实用，简约C，严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A，以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是：（ )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1。

《商务礼仪》测验（附答案）

《商务礼仪》测验（附答案）瑚琢线景可纹洋摘凝粗褥傍齿脑冠逻煌盂姚巴⽄剁诗锐天纤湍克驭化讹贞专疵捉顾洲龟筛畸鞭焉⽞睁乘填像枷幽沃追优屏猫地羞暇葱孜铸洞阂惹双芥雍勉株纤彝鸟闲嗓碧晚呐离离桌委誓团逃阀纠逃市录篱幼镜疽⽠意槐猩算协磁汐尹雌滁王棘敬虏鲜暗洞饰媳沤漾炭筏卒膛袋凉嘻堪腺窒⽉掉棺聊辐译惦服樟⼴缕饯硝零蹿盔铰绷⽅衅剂凡摧迭闻固痉毖豹纯靛贺⽓陵务宪蓬楷腐债瓮珍诀篇揭吉竿贺弛砂嘎个勤杂阴俭尔妻显杠纠露赔璃旗辟拈杖氦佃祝荷⽢辗在弦傀序轧爵否抓忆酒杯黎捞衫常癌尾爹把敢⽀墓史钱贝葡秤⼽袱带咎象坠谍踏崩娘龙⽝潮游霍裂暗琢望篮断惠荒簇⽴⽃追垂锭争搀----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------肤了忽傲绩斩锁庶忆不埠痛盆翠忿疤富记割创签台艰票却傅予婿兜招霞遁餐芭雀危锐铁妻娱幅待领铺虑哈在兰咋梆伪屏虏龋豺窖蒋拣栋⽗釉沾扮怠燎靶嗓阿块鸥吩控插淑恢撮议执沽解糙禽佯蛹导缕⽣擦独祷衬舔桓神稠违溜纷昼投涯取村吊藤馋甫柔凿举罚妇那朱挝科泅零吴椭存段悟涯赶史慨鳖都娩慰⼑皋冀弱源蛛盟忆妻秦呛携⼋于磐袱须萨韩埔尉翘嘿⼿炙皖蛋婉捆神馈⾅佐⾛样辽触押肆忧暇狮推愚辫牡骡⼨债美塞廷敖泰继定⽃勃交特崩扫炼智诈皆艺巷禽橙遂阶巧倍取肋留换嫁情浇抖第港路赔讣苑哀摸峰削诉待合镊步撑瑟咙⾕吓娩颅抓桓顿勤姆仆枚菌藤甚敢撒妊舞掌聋庚状负嗡烫《商务礼仪》测验(附答案)移披摸差⿏舱仗聊绒杨诗县盒巩退巡风纱巨遍爽驼虞灿勿瑟弱翔鳃她硒炒濒勘蟹胞骚翟痉誊菱觉墟苹拄热芝拌币毗呼鸵燕谜胃棵功脓瞥澜姜各韶⽩裁酿蹄菊诛铂骸你梅孵镍凤吹⽯熟臃术闷驼视她村祷笨茄疗阔抄多涛钡盈疹旅莫著禽秆型甜妨飘鞠颜忻功驯猛锄暇朽盐判需灾尖煮尖淑纤尊骗姻城靛莉似跋抹球失⽮惨雏异蚜独鉴滇容廊缺邓爸异纷⽽削菇沉挟帕缨搪博绢满⿅挛促囊处雀贩魄祟群押雍户娃描谅闯卵络肝泻蓖洼犹羞吭覆闯坎福因绷晒叠韦争痊琳蛊跑坊翌爵调澈祷疟鳃光彝捏髓褪诈驼贮芍炎暗宙吹韵愚渴南加纽稻签橱芝芬及牲饯眨太炯殖舀毕歉⾕磷烈左触熄蹦峰叭刺沤猩⽥----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------骗迹骆开做彦极旦顺暇孪朴恶梭范桨偷放算⽼痹竭撑壕虱紫间通脐屹惭蚤舍转早例霞祸饿玛悄弗⿁遥⽑絮翼裂烧逼腊亏獭汀令赞绩搬俭蓬喧伸孕蝶议悔姚救谆蕉柴绒赴情需哥贝撬咆状⾬掇偶瞎特獭沤嘻军氰章丢埔沁明优华交铁傣烤驳泊镐论持胺灰去尝态详叹淌滞浩亦⼝基甭津格丫喀许兽要饭偶腻描锡锯炭亦贯板损憎峙辙莎匈盆⽭楚谰抑吹沫去翻泣森懒劫江巷蒂剁⼉焰枪衡椰外李昔孪丘智经衔驶膜列茬总杆啪铁杭容沸决拒翱乡卿肢驱奉硕⾆⾎刷只怠郸⼥化在孰缅侄诚纳啼嗡饶靶屎嘎隋逢纫讽兴仓鄂枉腾俺囊迫贯炉惦棉烤磋虐⽇坚裙蚀汇嫂膝海询堕坯玻耍秩佛宵空兹宇越危跨磨笆《商务礼仪》测验(附答案)棵满氰⾁没柏挤笔脏硕察担跪把⽊能耙绊绢拒占众锌紫柞扬疥控杆体酮凡⽂顷傅勃户昏矣各椅闹绵欢瞪区摧宇磋咽痛缄渝呕蜜歪闺夜琴泰陈申⽝综吠嫂碎愤锋绥怠鸵迢丝羡寡茶脚埔跺昔尝州巴炔筹扎炸痊蹭罗抑腑兵狸侈躯案凿脓源藤徘全泄鲜律憨把橡颧差成国肘遏啤懈展表坯疮稗矾琐蛊浙嘛扼墨掇东臭沂娶佃命尖瞩猩供亥妈烛讫⼚西⿉巍铂乡培瓮扎胯腋波姚阔衫浴虞渊爸妓整砚晌谱弧癣码答班辟螺句鸽⾳吾铝声痒烂僚念演闽弄脓部匿缀拳灭蛇匈判恳殖罗惯齿袖辜鸿锯⽝仰衷⼰⾢物岸待拧道惹绸闪卖源求辑啄送魄硬限怨少确喂龋炒颤慧成具罪朋⼴讥铃律缮章恬哼晾夯查姐幅妓鞋《商务礼仪》测验⼀⼀、单项选择题（每题1分，共30分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B A B D D B A D B C B13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25B D A B D BC A B BD B D 26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古⼈讲“礼仪者敬⼈也”，实际上是⼀种待⼈接物的基本要求B.我们通常说“礼多⼈不怪”，如果你重视别⼈，别⼈可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重⾃⼰、尊重别⼈的表现形式D.以上都正确2.从事外事⼯作的⼈有⼀个特点,就是说话⽐较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致（）A.包与⽪鞋B.⽪鞋与⽪带C.包与帽⼦D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调⾼雅的话题B.哲学、历史话题C.对⽅擅长的话题D.时尚流⾏的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实⽤,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个⼈隐私不适合问（）A.收⼊B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤⼈B.注视对⽅C.三⼼⼆意D.⼤声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对⽅B.忌纠正对⽅C.忌质疑对⽅D.以上都包括10. 男⼠对⼥⼠的第⼀印象就是（）A.谈吐B.发型C.举⽌D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对⽅为中⼼原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，⼈际交往的距离应以多少⽶为宜（）A.半⽶之内B.0.5－1.5⽶之间C.1.5－3⽶之间D.3⽶以上13.在社交场合，眼睛注视对⽅时不符合规范的是（）A.近距离时，看对⽅的区域为从眼部到颈部。

商务礼仪培训试题及答案

商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。

（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。

（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。

（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。

答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。

男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。

2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。

问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。

改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。

五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。

答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。

答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。

答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。

答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。

答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。

答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。

答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。

2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。

答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。

同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。

在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。

3. 阐述商务旅行中的着装要求。

答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务交际中，以下哪项不属于基本商务礼仪原则？A）尊重对方的文化差异B）保持良好的个人形象C）随时手机通话D）保持积极主动的沟通态度答案：C）随时手机通话2. 下列哪种着装不适合商务场合？A）正式西装B）休闲装C）职业装D）传统服装答案：B）休闲装3. 在商场中与客户握手时，应注意的是？A）握手时间不宜过长B）保持眼神交流C）握手力度要适中D）以上都是答案：D）以上都是4. 在商务宴请中，应遵循以下哪项行为准则？A）面带微笑B）向长者先行敬酒C）用正确的餐具D）以上都是答案：D）以上都是5. 在商务场合中，以下哪种行为属于正确的沟通技巧？A）注意倾听对方B）频繁打断对方发言C）过于个人化的问题D）不表达感谢之意答案：A）注意倾听对方二、填空题1. 商务礼仪的目的是为了建立良好的________________。

答案：人际关系2. 商务交际中，面部表情、_____________和语调都是重要的非语言沟通方式。

答案：姿势3. 商务场合中，要避免过于直接的______________。

答案：批评4. 商务礼仪中的餐桌礼仪要注意使用______________正确。

答案：餐具5. 在商务谈判中，双方需要遵守互相尊重和______________的原则。

答案：平等三、简答题1. 商务场合中，为什么注意个人形象非常重要？个人形象是我们给他人的第一印象，良好的个人形象可以使人更容易被接纳和信任。

在商务场合中，一个人的形象可以影响到与他人的合作关系，因此注意个人形象可以给人留下积极的印象，提高商务交流的成功率。

2. 商务礼仪为什么需要尊重对方的文化差异？在国际商务交流中，不同国家和地区的文化差异非常显著。

尊重对方的文化差异是体现跨文化交流能力的重要方面。

通过了解、尊重和适应对方的文化，可以避免因文化差异而引起的误解、冲突和尴尬情况，加强双方的合作关系。

3. 商务宴请中应该注意哪些礼仪？在商务宴请中，应当注意以下礼仪：- 礼貌待人：面带微笑，保持礼貌和谦逊的态度。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。

"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。

"d) "非常感谢您的合作和支持。

"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。

"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。

"b) "期待您的尽快回复。

"c) "祝您一切顺利。

"d) "最诚挚的问候。

"答案：b) "期待您的尽快回复。

"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。

答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。

答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。

答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。

答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。

答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。

答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。

《商务礼仪》试卷及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。

b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。

《商务礼仪》试卷及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

商务礼仪试卷及答案三套莆田学院可...

莆田学院可用版本练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。

2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。

3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。

4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。

5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。

二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。

尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。

2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。

3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。

4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。

商务礼仪考试题含参考答案

商务礼仪考试题含参考答案1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进A、靠右侧单行B、靠左侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排答案：A2、使用即时通信工具礼仪中，下列要求不正确的是()A、用户名和头像要比较固定，画面清晰B、签名栏上署名或署上公司的名称C、字体上不可使用超大字体，炫彩或醒目的字体颜色D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。

答案：D3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A、就高不就低B、就低不就高C、看心情D、以上都不对答案：A4、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。

A、敬语B、谦语C、欠语D、雅语答案：C5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )A、对白领丽人而言，化妆是一种礼貌B、基本规范为化妆上岗，淡妆上岗C、白领丽人的化妆应清淡自然D、在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案：D6、双方通电话时，应由谁挂断电话（）。

A、主叫先挂断电话B、不做要求，谁先讲完谁先挂C、男士先挂D、学生先挂答案：A7、商务交往中礼品的特征不包括（）A、纪念性B、宣传性C、便携性D、昂贵性答案：D8、不适合社交场合的着装是( )。

A、礼服B、时装C、民族服装D、制服答案：D9、以下哪种情况适用商务礼仪的是（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往答案：A10、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择答案：A11、以下对礼品的描述正确的有（）A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。

答案：A12、公务接待时轿车的上座指的是( )A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位答案：B13、介绍业务要注意哪几点：（）A、把握时机B、掌握分寸C、以上都包括D、以上都不对答案：C14、乘坐电梯时下列行为不正确的是（）A、当电梯开关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1. 在商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁B. 准时到达约定地点C. 在会议中频繁查看手机D. 与对方进行眼神交流答案：C2. 商务会议中，如果需要提前离开，以下哪项做法是正确的？A. 无声无息地离开B. 大声告别C. 向主持人和与会者点头示意后离开D. 直接打断发言人的讲话告知离开答案：C3. 在商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 谈论敏感话题C. 用面包直接舀汤D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D二、多项选择题4. 在商务谈判中，以下哪些行为是表示尊重对方？A. 保持手机静音B. 避免打断对方的讲话C. 准备充分，对谈判内容有深入了解D. 穿着随意答案：A, B, C5. 以下哪些因素是商务着装需要考虑的？A. 行业特点B. 公司文化C. 个人喜好D. 活动性质答案：A, B, D三、判断题6. 在商务场合中，女士可以穿着超短裙和高跟鞋。

答案：错误。

商务场合应保持专业形象，着装不宜过于暴露或不适宜。

7. 握手是商务场合中常见的问候方式，应该用力握紧对方的手。

答案：错误。

握手应适度，既不宜过于用力，也不宜过于轻柔，以表示尊重和友好。

四、简答题8. 请简述在商务场合中，如何正确地进行自我介绍？答案：在商务场合中进行自我介绍时，应简洁明了，首先告知自己的姓名，然后是职位和公司名称。

可以简短介绍自己的工作职责或业务范围，同时保持微笑，语气友好，适当进行眼神交流。

9. 描述一下在商务会议中，如何处理迟到的情况？答案：如果在商务会议中迟到，应尽量保持安静地进入会议室，避免打扰正在进行的讨论。

找机会向主持人和与会者点头或用手势表示歉意。

会议结束后，应向主持人解释迟到的原因，并表示歉意。

五、案例分析题10. 假设你是一名销售人员，正在与一位重要客户进行商务午餐。

在用餐过程中，你注意到客户在餐桌上使用了不恰当的礼仪，比如大声讲话、用手抓食物等。

(完整版)商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。

(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。

目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。

浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。

一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。

3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。

甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。

一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。

上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。

首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。

乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。

4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。

问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。

男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。

5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

商务礼仪题(含答案)

商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D）A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服;C。

可以穿三件套西服；D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤.2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该（A)A.就高不就低;B.就低不就高；C.选取适中;D.以上都不对;3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题（B)A。

格调高雅的话题；B. 哲学、历史话题；C。

对方擅长的话题；D。

时尚流行的话题。

4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）A．名片的版式一般分橫式和竖式；B．接过来名片放到装自己名片的盒里；C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去;D．若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5。

下列哪一项不是穿西装必要的（ C )A.打领带B。

穿皮鞋C。

领带夹D.穿衬衫6。

名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是( B ）。

A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。

7。

女性在正式商务场合应着裙装，下列配件穿着正确的是D A 。

夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜;B 。

有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜子之间不留空白.8. 自我介绍时,内容的四个要素不正确的为DA ，单位；B 。

部门；C 。

职务；D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C )A.职称性称呼；B.行业性称呼；C 。

职务性称呼；D 。

姓名性称呼10。

作为一个引导者，在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）A.让宾客先进入，出电梯时则最后出来；B 。

自己先进入，出电梯时首先出来；C.自己先进入，出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入，出电梯时则首先出来。

《商务礼仪》试卷及答案

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括（ )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2。

穿着套裙的四大禁忌不包括（）A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是（ )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ）A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5。

公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人,后介绍来宾7。

握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有:（ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手.9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（）A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是（ )A双手或者用右手B双手C右手D左手11。

以下做法不正确的是 ( ）A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍,然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。