商务礼仪精美PPT模板

男性两腿自然分开，两膝平行，间距 以一掌为宜，小腿基本与地面垂直； 女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于 两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后 再坐下。
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3 商务交际礼仪
1 致意礼仪
致意是一种常用的礼节，主要是以 微笑、点头、举手、欠身、脱帽等 动作问候朋友。 男士首先向女士致意；年轻者先向 年长者致意；学生首先向老师致意； 下级应当首先向上级致意。当年轻 的女士遇到比自己年岁大的多的男 士的时候，应首先向男士致意。
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2 树立良好的 个人形象
1 男士服装搭配
三色原则
男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不 得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领 带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大 色系，可以深浅不同。
三一定律
鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应 该一致，即为三一定律。通常都采用黑色， 协调美观、搭配到位。男士没有女士那么 多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细 节的完美。
空间选择
私人电话就是在家里打，办公电话则是在办公 室打。
自我介绍
国际交往一般要报三要素，单位、部门、姓名。
谁挂断电话
交际礼仪的标准化做法是：地位高者先挂。地 位相同时，一般是求人的人等被求的人先挂。
接电话的基本原则
铃响不过三声的法则。
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2 短信与邮件注意事项
短信注意事项
邮件注意事项
无称呼、无问候、不复查、不留名。
6 佩戴饰品：原则符
合身份，以少为宜。
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5 商务仪态礼仪
01 站姿
02 蹲姿
03 坐姿
男性站立时，双脚叉开，与肩同宽， 上身保持挺直，女性站立时，双脚呈 “V”字形，脚尖分开为50度左右， 膝与脚后跟均要靠紧。
下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿 合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左 右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬 头，目视前方。下蹲时的高度以双目 保持与客户双目等高为佳。女士着裙 装时，下蹲前须整理裙摆。
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2 男士着装禁忌与原则
1 穿西装时左边袖子
上的商标没有拆。
2 正规场合尼龙丝
袜不能穿。
3 正规场合白色袜
子不能穿。
4 领带选择选真丝或
纯毛的比较好。
5 不能穿夹克配领带。
因为严格地讲夹克 也属于休闲装。
6 领带下端即箭头正
好落在皮带扣上端， 这是最标准的长度。
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3 女士仪表与服装
发型发式“女人看头”
5、名片应该放入专用的名片簿内，而不 应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表 了尊重。
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4 介绍礼仪
介 绍 顺 序
1 相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者 介绍给年长者；
2 将地位低者介绍给地位高者、将客人介 绍给主人；
3 将公司同事介绍给客户，将自己公司的 同事介绍给别家公司同行；
4 将非官方人事介绍给官方人士、将本国 同事介绍给外籍同事；
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4 女士着装要求
1 着职业套装（裙
装）、不穿黑色皮 裙。
2 不穿无领、无袖、
领口较低或太紧 身的衣服。
3 正式高级场合不
光腿、穿贴近肉 色的袜子、不穿 黑色或镂花的丝 袜。
4 袜子不可以有破损，
应带备用袜子、袜 子长度，避免出现 三节腿。
5 鞋子要求：不穿过
高、过细的鞋跟； 不穿前不露脚趾后 露脚跟的凉鞋。
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2 握手礼仪
01 握手次序
女士先伸手，男士才可握手；领导或 长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
03 握手禁忌
不能用左手，与异性握手不可用双手， 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手 套。不要在与人握手时递给对方冷冰 冰的指尖，不在握手时长篇大论，或 点头哈腰过分热情。
02 握手动作
对方伸手后，我方应迅速迎上去，但 避免很多人互相交叉握手、用大约2 公斤的力，避免上下过分地摇动。
时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式 样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像 圣诞树，近看像杂货铺的场面。
面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人 的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然。
化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有 却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆 应避人。
格式不规范、语言不准确。
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5 将资历浅的介绍给资历深的、将男士介 绍给女士、把迟到者介绍给早到者。
介 绍 动 作
手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况 下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌 上可以不起立，微笑点头示意即可。
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5 座次礼仪
主人
1
司机
4
4 32
3 21
汽车座位 5座
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
Βιβλιοθήκη BaiduB座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
会客室入座
主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正 门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主 宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人 按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。
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4 电话与邮件 注意事项
1 电话礼仪
时间选择
晚上10点之后，早上7点之前，严格讲没有什 么重大的急事别打电话。
接名片
双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后 将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接 名 片 禁 忌
1、不要无意识的玩弄对方的名片；
2、绝不要当场在对方的名片上写备忘事 情；
3、切记不要先于上司向对方递交名片；
4、收取名片的一方如果备有名片，也应 迅速递上自己的名片，若没有，则应该 道歉；
旗航壁纸商务礼仪培训
运营部 2014.12
Contents
目录
1 商务礼仪培训的意义 2 树立良好的个人形象 3 商务交际礼仪 4 电话与邮件注意事项
1 商务礼仪 培训的意义
1 商务礼仪
内强素质，外强形象，商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行 为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。这样我们学习商 务礼仪就显得更为重要，熟练掌握商务礼仪，不仅能提高个人的素 质，更有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。
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3 名片礼仪
名片放在什么地方
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起 来。不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序
须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸 递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置——即自己的 姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后 远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语， “认识您真高兴”、“请多指教”等。