上海市“法人一证通”数字证书 - chinasongyincom
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上海市“法人一证通”数字证书
服务网点
服务热线：021-962600
（截至2014年6月）税务常见问题
1.办理CA证书需要带哪些资料？
企业类单位：
《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 工商营业执照复印件（加盖公章）
组织机构代码证复印件（加盖公章）
税务登记证复印件（加盖公章）
社会保险登记证复印件（加盖公章）
住房公积金证复印件（加盖公章）
《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）社团类单位
《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 社会团体组织法人登记证复印件（加盖公章）
组织机构代码证复印件（加盖公章）
税务登记证复印件（加盖公章）
社会保险登记证复印件（加盖公章）
住房公积金证复印件（加盖公章）
《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）事业类单位
《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 事业单位法人登记证复印件（加盖公章）
组织机构代码证复印件（加盖公章）
税务登记证复印件（加盖公章）
社会保险登记证复印件（加盖公章）
住房公积金证复印件（加盖公章）
《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）政府类单位
《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 组织机构代码证复印件（加盖公章）
税务登记证复印件（加盖公章）
社会保险登记证复印件（加盖公章）
住房公积金证复印件（加盖公章）
《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）
2.电脑上插入USB棒前，需安装驱动，驱动下载地址。
驱动下载链接：协卡助手驱动
3.在使用电子报税程序时，输入私钥密码，提示“私钥密码错”。
第一步：先确认用户电脑上插入了USB棒。
第二步：如用户使用的是Etax1.0新版报税程序，且是2005年1月1日后领用的明华USB棒，再确认密码肯定正确的同时，请联系所属的服务商。
如USB被锁，请用户携带被锁的USB、在有效期内的书面资料（详见需要携带的资料），公章，对应的密码和密码信封到至全市CA 各个区县受理点办理。
4.在使用电子报税程序时，提示“初始化错误”。
第一步：按照1点先确认用户的USB棒没有被锁住。
第二步：确认用户的私钥密码没有输入错误。
如以上2个步骤都符合，请用户联系所属的服务商。
5.报税或认证用的USB棒密码遗失或遗忘，如何办理？
请用户携带usb棒，组织机构代码证，营业执照，税务登记证，经办人身份证，公章来公司恢复证书。
6.用户使用的USB棒遗失或需要新增，请问如何办理？
请用户根据所属单位性质，携带相应的在有效期内的书面资料至全市CA各个区县受理点办理。具体办理地点和时间请参见上的服务网点。
7.报税时载入企业的私钥信息出错
到我中心网上重新下载驱动
8.证书助手安装完毕新老u棒都无法认出(或只是新u棒认出)驱动、目录都完全卸载删除后，安装老驱动老u棒也无法认出
解决方法：建议分2台电脑一台安装非一证通驱动（即标准通用证书管理器安装包）和老的报税软件，另一台安装一证通驱动（即证书助手安装包）和新的报税软件
9.新办的税务一证通证书税单无法打印
解决方法：请用户至税务大厅打印。9月开始税单为电子税单，在申报软件中直接打印
10.如果一证通用户打开报税软件是提示证书非法
解决方法：请致电所属报税服务商咨询最近报税软件下载
11.税务用户自己更新u棒时,提示更新失败证书导入证书管理器有效期未变?
解决方法：请用户稍后再尝试更新或带好资料至现场更新
12.提示u棒已锁定及密码重置
解决办法：带好相关资料至我服务网点办理
13.报税软件报错: “CA序列号不存在”
解决方法：致电所属报税服务商开通序列号即可
14.密码信封中,密码的范围
解决方法：小写a到f ，0到9 ?
15.老的驱动卸载后，用户安装新驱动报“错误代码5”。
卸载老的驱动以后，删除Program Files\UniTrust这个目录目录无法删除16.补办费用50元