物流供应商绩效评估管理手册
物流采购管理手册
物流采购管理手册第一部分：物流采购部岗位责任体系第一章物流采购部职能一、物流采购部机构职能物流采购部作为公司的物料管理部门，主要承担以下职能：◆负责公司供应商的开发、评估和更换等管理工作。
◆根据公司客户定单或合同所需进行产品、半成品及辅助材料的采购。
◆负责仓储物资的管理。
◆负责储运物资的收发。
◆负责在库物资的分析及物控管理。
◆负责各种信息的分析与处理并提交相关部门。
◆负责在库物资的安全。
三．办事处组织结构设置第二章物流采购部岗位责任说明书一．物流采购部主管岗位职责说明书部门：人事行政部岗位名称：物流采购部主管直接上级：行政总监下属岗位：采购专员、仓储专员、职业发展：物流采购部经理工作内容：一．人员管理1．工作内容：人员的申请、选用、试用管理。
工作依据：《招聘管理》《员工试用转正管理》工作基准：1）根据公司岗位设置和部门发展状况提出用人需求。
按照要求填写《用人申请单》，并将需要招募人员的岗位职责和要求进行整理。
2）按照公司的价值观和用人理念，严格对照岗位职责和任职资格，评估和筛选合适人员，在招募中提出合理化的建议，积极协助公司招募和配置人才。
3）给试用合理安排工作任务，严格按照公司的标准考核评价试用员工，按照要求填写并提交《试用员工月度考核表》和《试用员工转正考核表》2．工作内容：人员的培训和培养工作依据：《员工培训管理制度》工作基准：1）提出和实施新员工培养计划，按照要求编制《新员工岗位培训计划》并组织执行岗位培训计划。
2）组织对部门内的员工采取积极有效的培训方法提高他们的知识、技能、工作态度、质量意识。
落实公司的年度培训计划。
3）针对部门内员工的特点，对有潜力的员工进行轮岗、工作交流、单独培训等指导工作，为公司培养人才。
3．工作内容：部门内人员考勤和工作纪律的管理工作依据：《员工行为规范》《奖惩制度》《考勤管理》。
供应链管理的绩效评估体系
供应链管理的绩效评估体系摘要：在供应链管理中，如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一个研究热点问题。
从供应链绩效评价的指标体系、评价指标、评价方法等方面，对供应链绩效评价的研究现状进行回顾和评述，指出供应链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题，井对今后供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。
关键词：供应链；绩效；评价当前企业的外部环境正经历一个巨变的时代，经济全球化趋势席卷全球，客户的需求不断增长，产品生命周期日趋缩短，市场变化呈现不确定性。
为了增强竞争，迫使企业和上游、下游合作者(如供应商、客户、物流公司等)更加重视相互间的协调，共同为最终用户创造新价值，这就使原来企业与企业之间的竞争已演化成供应链与供应链之间的竞争。
越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。
一、供应链绩效评价研究现状(一)供应链绩效评价指标体系目前，为了评价供应链整体运营绩效，许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的评价指标体系，总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型的评价体系、基于供应链平衡记分卡的评价体系和Beamon提出的ROF(资源、输出及柔性，Resourc－es，Output，Flexibility)体系三大类。
1．基于供应链运作参考模型的评价体系供应链运作参考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(Strategic Enterprise Manage-merit简称SEM)成为可能。
Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。
高萍等人运用SCOR模型从供应链的可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产五个方面衡量和测评供应链绩效并给出相应的评价指标。
供应链管理手册范本
供应链管理手册范本一、导言供应链管理是现代企业成功的关键要素之一。
该管理手册旨在为企业建立一个有效的供应链管理体系提供指导和参考。
本手册包含供应链管理的基本原则、流程、工具和控制措施，帮助企业优化供应链运作，提高竞争力。
二、供应链管理的基本原则1. 系统思维：将供应链视为一个整体，理解系统各个组成部分之间的相互关系与影响。
2. 客户导向：满足客户需求是供应链管理的核心目标，通过确保及时交付、高质量和个性化服务来提升客户满意度。
3. 协同合作：与供应链伙伴间建立紧密合作的关系，共同寻求优化供应链效率与降低成本的机会。
4. 数据驱动：借助信息技术和数据分析，实时了解供应链运作情况，做出准确的决策和快速的应对。
三、供应链管理流程1. 需求管理：准确预测市场需求，建立合理的库存管理策略，保持供需平衡。
2. 订单管理：优化订单处理过程，确保订单准时交付，降低订单处理错误率。
3. 采购管理：建立供应商评估和选择制度，确保供应商合规、可靠，并与供应商保持良好沟通。
4. 生产计划与控制：制定合理的生产计划，确保生产过程高效运作，减少生产成本和运营风险。
5. 物流与仓储管理：建立高效的仓储和物流系统，降低物流成本，提高发货准确率。
6. 品质管理：建立严格的质量控制体系，确保产品质量符合客户要求，并持续改进品质水平。
四、供应链管理工具1. ERP系统：采用企业资源计划系统整合和管理供应链相关数据，增强信息的准确性和实时性。
2. CRM系统：应用客户关系管理系统，有效管理和分析客户信息，提升客户满意度和忠诚度。
3. SCM软件：采用供应链管理软件，协调和优化供应链各环节，提高运营效率和协同能力。
4. 数据分析工具：应用数据分析工具，发现供应链中的问题、风险和潜在机会，为决策提供科学依据。
五、供应链管理的控制措施1. 指标管理：设定供应链关键绩效指标(KPIs)，监测和评估供应链运作表现，及时调整策略。
2. 风险管理：识别和评估供应链中的风险，建立风险应对机制，减轻潜在影响。
供应商管理手册大全
供应商管理手册大全1. 引言本供应商管理手册旨在为公司内部员工提供有关供应商管理的指导方针和流程。
该手册的目标是确保与供应商建立和维护良好的业务关系，并促进合作与协作。
本手册将详细介绍供应商评估、合同管理、交货和支付等关键环节的最佳实践。
请所有相关人员仔细阅读并遵守本手册中的规定。
2. 供应商评估为了选取高质量的供应商，我们采用一套严格的评估标准。
评估内容包括但不限于：供应商的信誉度、质量管理体系、交货能力、服务水平以及合规性等。
我们将详细说明评估流程和标准，以确保选择出与我们的价值观和要求相符的供应商。
3. 合同管理本章将介绍合同管理的关键要素。
我们强调合同的清晰和明确，以确保双方权益的保护和合作关系的顺利进行。
在本章中，我们将解释合同编写的准则、签订程序、变更管理和履行监督等。
4. 交货与支付本章将说明交货和支付方面的最佳实践。
我们将详细介绍供应商交货的流程和要求，包括物流、包装和验收等方面的内容。
同时，我们将解释支付的规定和程序，以确保供应商按时获得应得的支付金额。
5. 风险管理在供应商管理过程中，风险管理是至关重要的。
本章将讨论如何识别、评估和应对潜在的供应商风险。
我们将提供一些风险管理策略和工具，以确保我们能在供应商关系中最大限度地减少风险。
6. 总结本供应商管理手册是一个有力的工具，帮助我们在供应链中构建强大的合作关系。
通过遵循本手册中的指导方针和流程，我们将与供应商建立稳固且可靠的伙伴关系，实现共同的成功。
请在日常工作中密切遵守本手册的规定，并在遇到问题时及时寻求支持与协助。
以上为供应商管理手册大全的概要内容。
详细内容请参阅实际手册文件。
物流kpi绩效考核
物流kpi绩效考核篇一：物流公司KPi考核制度某物流公司绩效考核办法第一条为提高大连中远物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。
第二条绩效管理的内容与程序包括：(一)制定绩效计划。
(二)进行绩效辅导。
(三)实施绩效考核。
(四)运用考核结果。
第三条绩效管理的基本原则如下：(一)有监督的授权原则。
(二)责权利相统一的原则。
(三)结果和过程并重原则。
第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。
绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。
第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。
第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是：(一)使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。
(二)使员工及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施。
(三)使员工能清楚的知道上级对自己工作成果的评价。
(四)使员工了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。
员工绩效管理手册由员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用均记入其中。
第八条本办法的适用范围是公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中，业务部门包括班轮部、船务部、货运部、新港游轮部、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、人力资源部、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。
物流管理手册
操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。
E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。
F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。
E、完成上级领导交办的其他工作。
3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。
E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。
整车物流供应商管理办法
整车物流供应商管理办法第1条目的为了规范公司整车物流供应商管理工作，维护公司权益安全，持续优化对供应商的管理手段，制定本管理办法。
第2条适用范围本办法适用公司整车物流业务包括但不限于运输、仓储、装卸、其他辅助等物流供应商。
第3条职责3.1. 部负责按照公司的规定程序通过商洽、比选或招标方式确定物流供应商。
3.2.物流业务所在部门、事业部、办事处、基地负责物流供应商的管理。
3.3.财务部负责与物流供应商费用结算。
3.4.安全质量管理部负责对物流供应商进行安全监督管理。
3.5.上述部门单独或联合按照本办法规定对物流供应商进行定期或不定期评价考核。
第4条物流供应商应具备资质和条件4.1.运输服务供应商资质和条件4.1.1.公司设立登记时间满1年。
4.1.2.公司注册资金不低于100万元。
4.1.3.提供服务车数量不得低于10台（如有特殊情况，需经公司内部审批程序同意）。
4.1.4.必须具备资质条件，包括营业证照、道路运输许可证等。
4.1.5.具有一般纳税人资格，可开具增值税专用发票。
4.1.6.运输车辆符合GB1589等国家标准。
4.1.7.运输车辆必须装配符合我公司要求可实现监控的GPS。
4.1.8.依据运输合同约定缴纳履约保证金。
4.2.铁路装卸服务供应商资质和条件4.2.1.公司设立登记时间满1年。
4.2.2.公司注册资金不低于10万元。
4.2.3.拥有装卸员工不少于10人（如有特殊情况，需经公司内部审批程序同意）。
4.2.4.必须具备资质条件，包括营业证照等。
4.2.5.具有一般纳税人资格，可开具增值税专用发票。
4.2.6.依据装卸合同约定缴纳履约保证金。
4.3.仓储服务供应商资质和条件4.3.1.公司设立登记时间满1年。
4.3.2.公司注册资金不低于100万元。
4.3.3.拥有适合的仓储场地和员工人数（如有特殊情况，需经公司内部审批程序同意）。
4.3.4.必须具备资质条件，包括营业证照等。
4.3.5.具有一般纳税人资格，可开具增值税专用发票。
物流管理工作手册
物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。
2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。
2）正确安排计划用料。
配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。
3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。
4）强化采购管理。
保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。
5）发挥盘点功效。
消除料账差异，确保材料量。
6）确保产品质量。
强化验收管理，增加材料的使用性。
7）发挥储运功能。
确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。
8）降低成本。
确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。
9）合理处理滞料及废料。
灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。
二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。
2）制定物流部门管理制度。
2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。
2）制定物流部门的人员岗位职责。
3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。
3. 采购管理1）编制采购管理制度。
2）进行采购计划管理。
3）进行采购认证管理。
4）进行采购绩效管理。
5）进行采购与招投标管理。
4. 运输管理1）编制运输管理制度。
2）进行装卸搬运管理。
3）进行配送管理。
5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。
2）进行仓库出、入库管理。
6. 库存管理1）编制库存管理制度。
2）进行库存成本管理。
7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。
2）进行物流成本预算管理。
3）进行物流成本控制管理。
8. 客户管理1）编制客户管理制度。
2）建立客户档案。
3）进行客户管理与维护。
9. 信息管理1）编制信息管理制度。
供应商评估部门供应商审核供应商绩效评估供应商管理
供应商评估部门供应商审核供应商绩效评估供应商管理供应商评估部门是企业采购和供应链管理中的一个重要组成部分。
它主要负责审核和评估供应商的能力和表现，确保企业能够与高质量和可靠的供应商建立和维持合作关系。
本文将重点探讨供应商评估部门的职责和作用，以及供应商审核、供应商绩效评估和供应商管理方面的相关内容。
一、供应商评估部门的职责和作用供应商评估部门是企业的一个重要职能部门，其主要职责和作用如下：1. 供应商审核供应商评估部门负责对潜在的供应商进行审核。
通过对供应商的资质、财务状况、生产能力、质量管理体系等方面的评估，评估部门可以确定供应商是否符合企业的要求，并决定是否与其建立合作关系。
2. 供应商绩效评估供应商评估部门负责对已合作的供应商进行绩效评估。
通过对供应商的交货准时性、产品质量、服务质量等方面的评估，评估部门可以及时发现供应商的问题，并与其一起制定改进计划，以提高供应链的整体绩效。
3. 供应商管理供应商评估部门负责与供应商进行有效的沟通和协调。
评估部门与供应商保持密切联系，及时了解供应商的情况，并与其共同解决问题。
评估部门还负责与供应商签署合同，并监督供应商履行合同的各项义务。
二、供应商审核供应商审核是供应商评估部门的一项重要工作。
它涉及对供应商的全面评估，以确定其是否符合企业的要求和标准。
供应商审核一般包括以下几个方面：1. 资质审核供应商评估部门需要核实供应商的注册资本、注册地址、法定代表人等基本信息，以确保供应商的合法性和合规性。
2. 财务审核供应商评估部门需要对供应商的财务状况进行评估，包括对供应商的资产负债表、利润表、现金流量表等财务数据的审核。
通过对供应商的财务状况进行评估，评估部门可以判断供应商的经营状况和财务风险。
3. 生产能力审核供应商评估部门需要对供应商的生产能力进行评估。
评估部门可以通过参观供应商的生产车间、了解其生产工艺和设备情况，以及与供应商的技术人员进行交流，以确定供应商的生产能力是否能够满足企业的需求。
MM0G_LE_物流管理指南_评估培训
负责:管理部总务课人力资源组.
1、策略和改进
愿景和策略 目标
测量，分析和行动计划 持续改进
供应链发展
例如
1.按MMOG/LE的条款定期优化公司物流 管理,优质高效满足客户,携手协力厂,提升 公司竞争力.
2.快速准时准量服务客户,优化协力厂管理, 持续改善公司物流管理,争取更多优质客户 而努力.
1.1愿景和战略 1.2目标 1.3测评,分析和行动计划 1.4持续改，分析和行动计划
持续改进 供应链发展
1.1愿景和策略
1.1.1组织需要有一个能确保达成物料计划和物 流愿景的策略
为什么? 为了物料计划和物流运作有效、切实可行，需要
评分/加权方法
B等级
供应商在许多领域的不足，而这将影响到他们对顾客需求的支持能力， 应该采取行动计划，并且该纠正措施应该不需要太多的时间（3个月或更 长时间）来实施。
如果整体获得75%以上并少于90%就是达到了B等级，F2问题的不符合要 在6个---12个之间，并且F3问题要全部符合，这样将达到B等级。（不符 项：F2=12 F1=63）
任何对F3问题的不符合 都将导致整体评分结果
处于C等级，因为这是 关键的能力等级。
A等级
供应商远远超过每个区域的最低标准，且可以被视为处于 或接近“世界级”标准。
如果整体获得90%或是更高就是达到了A级，F2问题的不符 合少于6个，并且F3问题全部符合，这样将达到A级。（不符 合项：F3=0 F2=5 F1=25）
件) 愿景和策略被传达和理解(培训记录)
1.1.1组织需要有一个能确保达成物料计 划和物流愿景的战略
1) F2拥有一份关于阐述物料计划和物流 职能原景的正式文件.
物流部管理手册
XX集团物流部管理手册（v1.0）北京xx企业管理咨询有限公司签批人：目录一.组织架构及人员编制 (1)二.部门职责 (2)三.岗位职责 (4)四.业务流程 (26)五.绩效考核 (31)六.管理制度 (38)一、组织架构及人员编制公司组织结构图物流部组织结构图二、部门职责三、岗位职责1.物流部仓储经理岗位职责说明书2.物流部配送经理岗位职责说明书3.鞋、服仓主管岗位职责说明书4.直营鞋、服仓副主管岗位职责5.客服专员岗位职责说明书6.配货专员岗位职责说明书7.审核主管岗位职责说明书8.审核专员岗位职责说明书9.打单员岗位职责说明书四、业务流程1.货品入库流程2.期货、现货配货流程3.货品出库流程4.客户退货流程第27页/共38页第28页/共38页第29页/共38页第30页/共38页五、绩效考核六、管理制度附件一：库房管理规定1、根据本制度做好物料出库和入库工作，并使物料储存、供应、销售各环节平衡衔接。
2、做好货品的保管工作，做到货物堆码整齐有序，标识清楚，经常不定期清查，盘点库存物货品与数据相符。
3、划分区域，指定责任人，定期检查灭火器，消防栓等安全隐患的异常情况。
4、物品堆放，必须预留安全和运输通道，通道内严禁堆放货物和停放运输工具。
5、非仓库工作人员，未经允许不得进入仓库内。
6、仓库内禁止烟火，并树立标牌。
7、仓库要严格按“先进先出”进行作业，避免物料存放时间长而造成损失。
8、按时上下班，到岗后巡视仓库检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否销好，所有开关是否关闭。
9、到货入库主管仔细核对货物的品名、规格、型号、数量、包装是否完好无损，核对无误后将数据交给销售部。
10、发现单据与货物不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关部门，共同现场鉴定，必要时拍照记录，原则上单货不符的物资不得接受，如供应部门要求收下该物料时，并告知相关部门。
11、货品退货时要认真审核退货单或有关凭证，核查批准手续是否齐全，认真记录退库或退货产品数量、品名型号、批号、质量状况。
物流与供应链管理培训手册
优化措施制定
针对瓶颈环节制定优化措施，如
简化审批流程、建立供应商快速
03
响应机制等。
监控与持续改进
04 对优化后的流程进行持续监控，
并根据实际情况进行不断调整和
改进。
供应商评估与选择标准制定
供应商评估内容
包括供应商的产品质量、价格、交货期、 服务、技术能力等方面。
评估标准制定
根据采购物品的重要性和供应商的市场情 况，制定具体的评估标准和权重。
02 立体仓库
采用高层货架存储货物，可实 现自动化存取，操作效率高， 适用于轻型、小件货物。
03 冷藏仓库
用于存储需要低温保存的货物 ，如食品、药品等，对温度、 湿度等环境要求较高。
0 危险品仓库 4专门用于存储易燃、易爆、有
毒等危险品，需符合相关安全 规定。
库存控制模型介绍及应用场景
经济订货量模型（EOQ）
和智能管理。
数据分析与挖掘
03
通过对物流数据的分析和挖掘，可以优化物流运作流程，提高
物流效率和服务质量。
供应链协同信息平台构建思路
供应链协同管理需求
供应链协同管理需要实现供应链各环节之间的信息共享和协同作 业。
信息平台架构设计
根据供应链协同管理需求，设计合理的信息平台架构，实现信息的 集成和共享。
新技术融合创新
将大数据、人工智能等新技术与供 应链管理相融合，推动供应链管理 的创新和发展，提高供应链的竞争 力和可持续发展能力。
07
绿色物流与可持续发展战略
绿色物流概念及内涵阐述
绿色物流定义
绿色物流是指在物流过程中抑制 物流对环境造成危害的同时，实 现对物流环境的净化，使物流资
源得到最充分利用。
物流供应商考核评估标准
物流供应商考核评估标准1. 安全性评估•是否具备合法的营业资质和许可证，例如物流运输许可证等；•是否有有效的保险责任险，以应对可能发生的意外或损失；•是否有健全的安全管理体系，包括货物装载、运输和卸货的操作规范；•是否定期进行货车和仓库设施的维护和检查；•是否采取措施确保货物在运输过程中的完整性和安全性；•是否配备高效而可靠的GPS或其他追踪系统，以进行货物的实时监控和跟踪。
2. 准时交货能力评估•过去交货的准时率和延迟情况统计；•有无严重的交付延误事件，并且如何处理及解决；•是否有灵活的交货安排机制，能否根据用户需求快速调整交货时间；•是否有良好的供应链管理系统，以确保物流过程中的协同和顺畅运作；•是否有备用计划和替代方案，以应对各种突发情况，例如交通拥堵、天气等。
3. 管理和沟通评估•是否有专业且高效的客户服务团队，能够快速响应用户的查询和问题，提供满意的解决方案；•是否有完善的信息管理系统，包括订单跟踪、货物状态更新等；•是否能够定期向客户提供运输过程中的实时信息，如货物位置、预计到达时间等；•是否有良好的紧急情况处理机制，能够及时应对突发事件和问题；•是否会定期与客户进行评估和改进讨论，以提高服务质量和满意度。
4. 成本效益评估•物流供应商的运输费用是否合理和具有竞争力；•物流供应商是否能够主动提供节约成本的建议和解决方案；•是否有完善的费用明细和结算方式，以方便客户审核和核对；•是否能够提供物流成本数据报告，并与客户进行分析和讨论；•是否能够给出服务质量和成本之间的平衡建议，以满足客户的需求。
5. 社会责任评估•是否遵守当地和国家的法律法规，包括劳动法和环境法等；•是否关注环境保护，如减少二氧化碳排放、节水、回收利用等；•是否关心员工福利和劳动条件，如提供合理的工资待遇、合法工时、安全保护设施等；•是否积极参与社会公益活动，如志愿者活动、社区服务等；•是否与供应商建立长期合作关系，共同推动供应链的可持续发展。
供应商质量手册
供应商质量手册目录1、质量方针及目标2、质量体系、资质要求3、王牌现场审核4、绩效考核5、PPAP管理6、变更管理7、异常处理8、标识要求9、环保要求2020年8月24日版本：A11、质量方针及目标通过对质量服务成本的不断改进确立全面材料供应链的专业化管理，从而获得明显的竞争优势。
2、质量体系、资质要求2.1、所有供应商应该建立并保持一个有效的文件化的质量体系，用于沟通、识别、协调和控制从设计、开发、生产和交付高质量的产品和服务的所有关键活动。
2.2、没有获得第三方认证的例外情形需要按特例进行管理。
备注：一旦发生第三方认证过期或被撤销的情况，供应商必须立刻通知王牌。
2.3、王牌保留以下权利：通过现场评审来核实供应商的质量体系 按适用的质量标准核实供应商的符合性3、王牌现场审核3.1、 王牌采用《供应商体系审核评分表》对质量体系进行评估和审核。
《供应商体系审核评分表》包括供应商自我评估和王牌实施现场审核。
评分完成后会在审核报告中自动计算出总得分。
王牌采用《供应商过程审核评分表》对生产过程进行评估和审核。
《供应商过程审核评分表》包括供应商自我评估和王牌实施现场审核。
评分完成后会在审核报告中自动计算出总得分。
3.2、评分规则：审核结果依据总分数，分为合格、条件合格、不合格； ·合格：总分≥80，导入标准分数；要求在3个月内关闭不合格项。
·条件合格：80＞总分≥70，如果结果是条件合格，当供应商缺陷问题点在3个月内全部改善完成且由SQE 确认关闭后可转为通过；·不合格：总分<70，如果结果是不合格，则供应商应在审核完成后2周内对缺陷部分提交整改计划（整改时间最长3个月）。
在整改计划完成后，由SQE 主导对供应商重新进行审核。
供应商改善王牌制造商体系、资质要求表1的机会最多两次，两次改善仍不合格时，此供应商应暂停导入，两年内不予再次审核；4、绩效考核供应商综合评定是制定采购计划的重要依据，应遵照如下原则监视供应商的绩效指标:4.1、绩效考核每月需对供应商进行月度绩效监控。
供应商评估标准指标
供应商评估标准指标
(控制电缆)
供应商评估标准指标
为建立良性的供应商竞争和准入机制，规范登记供应商的资格预审和现场评估管理，确保供应商评估公正、公平、公开进行，同时结合广东电网公司物资管理实际，以选择质优、诚信的供应商为导向，并根据广东电网《供应商管理办法》的规定制定本供应商评估标准指标。
一、评估标准指标内容
1、基本评估指标内容包括：企业基本情况指标、企业技术能力指标、企业生产能力指标、企业管理能力指标、企业服务能力指标、必备条款检查指标六大类。
其中，必备条款检查指标根据实际考察的产品制订具体的指标项。
2、评估指标设置一票否决项，凡出现以下情况之一的实行一票否决：
⑴提供虚假证照的；
⑵政府行政部门已发文关闭的企业或停（禁）用产品的；
⑶有其它重大诚信问题的；
⑷条件低于必备条款检查指标(附件2)的。
二、标准适用范围
本标准适用于以下标的设备生产企业：
电气二次控制电缆
三、供应商现场评估标准指标
1．企业基本情况指标
2．企业技术能力指标
3．企业生产能力指标
4．企业管理能力指标
5．企业服务能力指标
六、附件
附件1. 加减分指标项
附件2.控制电缆认可供应商必备条款指标
附件1. 加减分指标项
备注：按相关部门反馈的征求意见，本部分评价留作供应商资格审查、评标时使用。
附件2：控制电缆认可供应商必备条款指标。
供应链管理手册
供应链管理手册一、引言供应链管理是企业运营中至关重要的一个环节，它涉及到原材料的采购、生产过程的控制、产品的分销等多个方面。
本手册旨在提供一套完整的供应链管理指南，帮助企业实现高效的供应链运作，提升竞争力。
二、供应链策略1. 供应链目标的设定在制定供应链策略时，企业需要明确其目标，例如降低成本、提高产品质量、缩短交货周期等。
同时，还需考虑可持续发展的因素，如环境保护和社会责任等。
2. 供应链网络的设计企业应根据产品特性、市场需求等因素，合理设计供应链网络。
这包括确定供应商、仓储物流中心的位置以及运输方式等。
三、供应链计划与执行1. 需求计划企业应准确预测市场需求，制定相应的采购计划和生产计划。
同时，建立与供应商的紧密合作关系，确保原材料的及时供应。
2. 生产计划与控制为了优化生产资源的利用，企业需要制定合理的生产计划，并通过生产调度和控制手段来提高生产效率和质量。
3. 库存与仓储管理合理管理库存，避免因过量库存导致的资金浪费和产品过时。
同时，优化仓储结构，提高仓储效率，降低物流成本。
四、供应链协同与合作1. 信息共享建立供应链信息平台，实现供应链各环节的信息共享。
通过共享信息，可以更好地协调各方面的工作，提高整体供应链的效率。
2. 供应商管理建立供应商评估机制，选择合格的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系。
同时，进行供应商绩效评估，优化供应商的管理。
3. 客户关系管理与客户密切合作，了解客户需求，提供满足需求的产品和服务。
建立客户关系管理系统，增强客户忠诚度，提升市场竞争力。
五、风险管理与应对措施1. 风险评估对供应链中可能出现的各种风险进行评估，制定相应的风险管理计划。
例如，自然灾害、原材料价格波动等风险的应对措施。
2. 应急预案针对突发事件，制定应急预案，保障供应链的持续运作。
如建立备货机制、建立备用供应商等。
六、绩效评估与改进1. 绩效评估指标设定根据供应链管理的目标和策略，设定绩效评估指标。
物流公司质量体系手册
质量经理管理手册一、质量管理组织企业最高管理者对所生产产品旳质量应承担全部旳责任。
所以, 质量管理旳运作必需由总经理(ＣＥＯ)直接控制。
必须明确地认识到, 质量确保工作旳主要任务属于各个单位和部门, 他们旳工作影响着最终产品旳质量。
但是, 除全部职能部门外, 还应建立一种质量管理关键小组, 以协调和监督企业内部质量方针旳执行。
各个部门旳人员应该认识到本部门旳质量职能范围以及对产品质量旳影响。
各部门应有明确旳组织构造, 在这种组织构造中, 质量活动旳权限应委托给分小组。
这些分小组应该清楚地认识到他们旳职责、工作权限和自由度、交流旳渠道以及发生意外情况旳处理措施。
每个员工都应具有达成质量目旳旳责任感。
应该制定出一套管理措施, 用以监督和报告所达成旳质量。
图9.2.1是质量确保分小组构成旳组织构造图。
虽然质量确保主要是员工旳一种职责, 但是, 与质量确保紧密有关旳其他职责, 例如, 最终检验、验证和试验室试验活动等, 应该归属于质量确保部门, 组织机构中应该设置一种部门, 专门负责监控和审核；这个部门应向质量确保部门旳领导和最高管理者提供资料, 以便在问题出现时, 及时采用纠正措施。
组织构造仅体现出质量职能旳总体框架。
质量组织机构旳有效性取决于总经理旳责任和热情。
总经理除对质量体系实施直接控制外, 还应该鼓励全部旳员工, 而且经过支持有关活动和提供实施质量方针所必要旳附加条件, 来明确而又连续地体现其职责。
二、质量手册法ＩＳＯ９００１, ４. ２款要求“供方应建立并保持一种文件化旳质量体系, 以确保产品符合要求要求”。
实际上, 这里文件化旳形式是指将所要求旳质量确保旳全方面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。
质量体系文件要素见图9.2.2。
□从图9.2.2能够看出, 这套文件自上而下由几种不同层次旳文件构成, 且一层比一层更为详细。
最顶层是质量手册, 它摘要描述了本企业为满足要求旳或消费者提出旳质量要求而建立旳质量体系旳全部要素。
供应链管理手册
供应链管理手册一、引言供应链管理是指整合企业内外的供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节的活动，以实现产品或服务从原材料采购到最终消费者的流动，从而实现高效率和高质量的供应链运作。
本手册旨在帮助企业了解供应链管理的基本概念和原理，提供一套可操作的指导方针和最佳实践，以提高企业的供应链运营效率和竞争力。
二、供应链管理的基本原则1. 一体化协作：各个环节的合作伙伴之间应该建立紧密的协作关系，共同实现供应链的协同优化。
2. 客户导向：供应链的设计和运作应以满足客户需求为导向，提供高质量的产品和服务。
3. 风险管理：供应链管理应考虑各种风险因素，并采取相应的措施进行管理和控制。
4. 持续改进：供应链管理是一个不断优化和改进的过程，应持续追求卓越，推动不断提升供应链的效率和质量。
三、供应链管理的重要环节1. 采购管理：通过制定有效的采购策略和供应商评估机制，确保企业能够从合适的供应商那里获得优质的原材料和零部件。
2. 计划与预测：通过合理的需求预测和生产计划，确保供应链各个环节的协调和平衡，避免供过于求或供不应求的情况发生。
3. 仓储与物流：通过合理的仓库管理和物流运输，确保产品能够按时、完整地送达客户手中，并降低库存和运输成本。
4. 生产调度：通过合理的生产调度和工作流程，提高生产效率和质量，减少生产周期和废品率。
5. 供应商管理：与供应商建立良好的合作关系，通过供应商评估和绩效考核，确保供应商能够按时、稳定地提供优质的产品和服务。
四、供应链管理的关键工具和技术1. 信息技术：通过信息系统和技术的应用，实现供应链各个环节的信息共享和协同，提高运作效率和质量。
2. 数据分析：通过数据的收集和分析，帮助企业了解供应链的运作状况，发现问题并制定相应的改进方案。
3. 可视化管理：通过可视化工具和仪表盘的应用，帮助企业实时监控供应链的运作情况，及时做出决策和调整。
4. 进销存管理：通过合理的进销存策略和管理，控制库存水平，降低资金占用和仓储成本。
物流行业质量管理手册
声明作为夏晖物流有限公司中国区营运副总裁，我强烈地关注我们公司在保障服务质量方面所做的努力，并且将带领我们的各级管理人员：各分发中心经理，各部门经理和主管，致力于向我们的客户—麦当劳提供高质量的增值服务。
众所周知，服务质量是我们的生存之本，高质量的服务需要每一个员工的参与。
因此，我要求每一位夏晖物流有限公司的员工，要时时刻刻地把为客户提供高品质的增值服务的理念扎根于你们的心中，并在你们的日常工作中切实贯彻我们的操作规范。
手册明确了HAVI质量管理体系覆盖的各过程及其相互关系。
规定为了满足客户需求所展开的各过程主要活动的基本方法与要求，充分反映了公司质量保证策划和要求。
同时，《质量手册》是HAVI全体员工为实现质量方针、目标各持续改进而需要遵循的一切质量活动的准则。
夏晖物流公司中国区营运副总裁：日期：夏晖物流（北京）有限公司质量管理手册校对核准日期：2009年1月一、总则 (8)二、引用标准 (8)三、术语和定义 (8)四、质量管理体系要求 (9)五、管理职责 (11)六、资源管理 (22)七、服务的实施 (25)八、测量、分析和改进 (31)九、附录 (33)批准《质量手册》是夏晖物流（北京）有限公司针对公司服务活动的全过程编制的质量管理体系纲领性文件。
手册明确了夏晖物流（北京）有限公司质量管理体系覆盖的各过程及其相互关系。
规定了为满足客户需求所开展的各过程主要活动的基本方法与要求，充分反映了公司质量保证策划和要求。
同时，《质量手册》是夏晖物流（北京）有限公司全体员工为实现质量方针、目标各持续改进而需要遵循的一切质量活动的准则。
本手册由分发中心经理给予批准即实施。
分发中心经理：日期：前言夏晖物流（北京）有限公司为中国华北地区麦当劳餐厅提供高效、优质的存货控制、储运管理及配送服务。
夏晖物流（北京）有限公司已经形成为200多家麦当劳餐厅提供服务的能力。
夏晖物流（北京）有限公司是：拥有杰出人才，为注重质量的顾客提供与其发展策略相一致的高品质服务，力争成为在中国的物流服务和食品服务领域成为具有领导地位的公司。
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物流供应商绩效评估管理手册1.目的：通过对物流供应商进行业绩考核和回顾,从中吸取经验和教训,以提高业务能力，满足IBM的业务要求.2.范围：第三方物流供应商管理团队和审核团队3.职责：3.1收集和回顾物流供应商提供的报表,以确认物流供应商对各项业务的执行情况.3.2收集和反馈物流供应商存在的问题,寻找问题的解决方法,以确保类似的问题不重复发生.3.3召开周、月、季度会议，回顾物流供应商的业绩。
3.4组织审核小组对物流供应商的业务执行情况进行检查，以保证物流供应商的操作是符合IBM要求。
3.5检查物流供应商是否对其操作员工进行了资质培训和强化培训，以此提高员工业务水平和减少人为失误。
3.6评估物流供应的服务等级，并对其业务的执行情况进行记分，以此明确地表明物流供应商需对哪些业务进行改进。
4.程序/操作要求：4.13PL管理团队由哪些方面去管理和评估物流供应商的服务质量是否符合IBM的业务要求4.1.1报表；（详情请见《KPI report list》）4.1.2问题和投诉的解决情况；4.1.3周、月、季度的例会回顾；4.1.4业务控制4.1.5人力资源4.1.6月度合同达成情况评估4.2评估方式的执行4.2.1报表4.2.1.13PL管理团队须根据《KPI report list》要求提醒供应商按时提供各类报表。
并要求各报表对应的ISTC责任人对报表的准确性和真实性进行检查。
4.2.1.2如ISTC报表责任人发现物流供应商提供的报表缺乏准确性和真实性，需将所发现的问题填入《Tracker Report》。
3PL管理团队需要求物流供应商在2小时内进行改正，并将更新的报表再次交ISTC相关人员确认，直至报表符合要求。
4.2.2每日问题和投诉的收集和反馈4.2.2.13PL管理团队每日通过邮件、电话或自行填写等方式收集来自于各职能部门对物流供应商的问题和投诉，并填入到《Tracker Report》内。
4.2.2.23PL管理团队通过现场的抽查或审核物流供应商的实际运作是否与当前的流程要求有冲突。
如有，除了对现场管理人员提出改进要求外，还将问题记录到《Tracker Report》中。
4.2.2.33PL管理团队于第二个工作日将前一天记录的《Tracker Report》通过邮件发送给物流供应商，并要求物流供应商在一个工作日内调查出问题的根源和给出改善措施。
对于复杂或涉及面较广的问题，可适当放宽期限，但最多不能超过三个工作日。
4.2.2.43PL管理团队需在记录问题后的二个工作日内回复相关职能部门的投诉。
当遇上物流供应商不能按时回复的问题时，3PL管理团队也应在二个工作日内向职能部门进行书面的解释。
4.2.2.53PL管理团队应每周回顾一次《Tracker Report》，将重要和连续出现的问题列入每周例会内容。
4.2.3周、月、季度的例会回顾4.2.3.1每周例会4.2.3.1.13PL管理团队每周一汇总过去一周《Tracker Report》中影响较大、持续/多次出现、改善不明显的问题，将这些问题列入到周会议题中去讨论。
4.2.3.1.23PL管理团队每周二上午10：00收到物流供应商的KPI周报后，跟踪各职能部门的核对情况。
如发现KPI内容与实际运作数据有差异时，要求物流供应商在一小时内修正。
并将不达标的KPI作为当周会议的主要议题.4.2.3.1.33PL管理团队还应在每周二收集各职能部门和物流供应商是否有新流程、工作重点、流程改进等其它问题需要在当周的会议中讨论，以便提前邀请到相关重要人员出席该会议。
4.2.3.1.43PL管理团队基于4.2.3.1.5在每次召开周会前，3PL管理团队要预先准备好会议议程和内容，并根据议程邀请相关职能部门人员出席会议（当有重要的议题时，须在会议邀请内注明必须出席的名单。
）。
除此之外，还要预定好会议室和相关设备。
4.2.3.1.6在每次会议中，3PL管理团队人员将作为会议主席控制整个会议的局面。
如：当议题超出讨论范畴时，主席能通过适当的方式让话题回到主议程中；把握时间的尺度，尽量让所有的议题能在预定的时间内讨论完毕等……4.2.3.1.73PL管理团队应在每次会议后，将主要的议题整理成会议记录并打印给经理签名。
然后将会议记录给所有当次会议的出席人员。
对于当次会议遗留待决的问题，须再次做为下次会议议题继续讨论直至解决。
4.2.3.1.83PL管理团队应跟踪会议未决的问题，直至相关人员在预定的日期将问题解决4.2.3.2每月的业绩回顾4.2.3.2.13PL管理团队在每月的第一个工作日开始整理以下报表，并在第5个工作日前完成《供应商合同达成情况评估表》：4.2.3.2.2经过问题分析和数据整理得出《供应商合同达成情况评估》后, 通过邮件发送给物流供应商，以便物流供应商能会议中能提出初步的根源分析和改善措施。
4.2.3.2.3会议召开前的准备、进程及会后事宜如，必须要求物流供应商的Key Manager和主要职能部门经理出席，否则将视为供应商服务质量问题处理。
）4.2.3.2.43PL管理团队成员须在会议后的一周内要求物流供应商对不达标的KPI及《供应商合同达成情况评估》中列出的主要不符合项给出书面的分析报告。
以提醒物流供商做好前儋性的预防措施，避免类似问题再次发生。
4.2.3.3季度末的准备4.2.3.3.13PL管理团队在季度末来临的4周前向计划部门获取到各系列产品的预测报告，并制作成的报表发送给物流供应商。
以便物流供应商做好前期的人力、设备、培训、仓库等的准备工作。
4.2.3.3.23PL管理团队需在季度末来临的3周前召开季度的准备会议，并要求物流供应商汇报其季度末的前期准备情况。
4.2.3.3.33PL管理团队应根据产品预测报告和历史数据评估物流供应商的前期准备是否能满足当季的业务要求。
如果发现不足的地方，立即要求供应商改善。
4.2.3.3.43PL管理团队应对物流供应商不能调配的局限性设备和资源与相关职能部门协调和分配，以确保季度末的业务顺利进行。
4.2.3.4季度业绩评估4.2.3.4.13PL管理团队在季度末后第一个工作日开始整理上季度的报表，并在第5个工作日前完成《供应商合同达成情况评估表》。
4.2.3.4.2与物流供应商分享和交流过去一个季度的突出业绩表现，以鼓励物流供应商能为将来的业务提出更优化的解决方案。
4.2.3.4.3汇总整季度的《Tracker Report》,将整个季度反复出现、影响较大、投诉较多的问题作为当次会议主要议题，以提示望物流供应间能从过往的教训中取长补短，避免类似事件的重复发生。
4.2.3.4.4《供应商合同达成情况评估表》完成后，通过邮件发送给物流供应商，以便物流供应商能会议中能提出初步的问题根源分析和改善措施。
4.2.3.4.5会议召开前的准备、进程及会后事宜如，必须要求物流供应商的高层、Key Manager和主要职能部门高级经理和经理出席，否则将视为供应商服务质量问题处理。
）4.2.3.4.63PL管理团队成员须在会议后的一周内要求物流供应商对连续不达标的KPI及《供应商合同达成情况评估表》中列出的主要不符合项给出书面的分析报告。
以提醒物流供商做好前儋性的预防措施，避免类似问题再次发生。
4.2.4业务控制4.2.4.13PL管理团队应根据（HB-O-Q-002和SOP-O-Q-002《业务控制》）描述的要求，对物流供应商的自我审核结果和ISTC审核小组的审核结果进行评估，以确保各项业务的操作要求符合IBM要求.（详情请参阅HB-O-Q-002和SOP-O-Q-002）4.2.4.23PL管理团队应组织测试团队每季度一次对物流供应商和ISTC审核小组的审核结果进行再次的抽查。
以确认审核的真实性和公平性。
4.2.4.3任何审核的不符合项都将被记入《Tracker Report》内，且要求物流供应商经理对重大的不符合项进行分析并提出有效的解决方案.4.2.5人力资源4.2.5.13PL管理团队应根据（HB-O-W-006和SOP-O-W-006《人力资源管理》）要求，对物流供应商进行人力资源评估，以确保物流供应商及其员工严格遵守IBM的业务要求。
（详情请参阅HB-O-W-006和SOP-O-W-006）4.2.5.23PL管理团队检查物流供应商对《人力资源》执行情况有不符时，需立即与物流供应商相关人员沟通。
并要求物流供应商在一周内进行整改，并将不符合项记入《Tracker Report》内。
4.2.6物流供应商合同达成情况评估表4.2.6.13PL管理团队根据每月的业务状况，在每月的第五个工作日前对该月的业绩表现评分.评分规则请见《物流供应商评分规则》4.2.6.1.1.1将整月《Tracker Report》的记录进行分类分级，并与该月的实际业务进行比较。
4.2.6.1.1.2根据当月6S、质量、流程的审核结果得出当各项审核分数值。
4.2.6.1.1.3查看物流供应商当月的培训和考核状况是否与其培训进度表一致。
4.2.6.1.1.4每月第三个工作日收到KPI月报后，核对报表与实际业务是否有差异。
4.3如何评估物流供应商的改善行动方案的可行性4.3.13PL管理团队在接收到物流供应商的改善行动方案后，在后面的一个季度内类似的问题得到控制或不再发生。
则定义为该行动方案可行。
4.3.2当在提出改善行动方案后，同样的问再次或多次发生时，3PL管理团队应与物流供应商相关运作经理一起讨论新的可行方案直至问解决。
4.3.3为使改善效果持续有效，3PL管理团队在后两个季度的检查、审核中应特别根据该项目制定审核清单，以追踪改善行动的执行情况。
5.表格与记录：6.相关文件：。