商场管理心得体会
商场心得体会通用6篇
商场心得体会通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、心得体会、计划方案、条据文书、合同协议、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, reflections, plans, policy documents, contract agreements, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!商场心得体会通用6篇心得体会是我们对自己成长和进步的见证和记录，体会写起来一定要实事求是才行，下面是本店铺为您分享的商场心得体会通用6篇，感谢您的参阅。
商场工作感悟及心得体会
商场工作感悟及心得范文1今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果十分明显。
个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同发奋，取得了必须的经济效益和社会效益。
不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾__年的工作，能够概括为以下几大方面：适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结。
在百货商场的商管工作中，我们不仅要确保商场的日常运营顺利进行，还要不
断提升服务质量，吸引更多顾客，增加销售额。
经过一段时间的工作总结，我认为商管工作需要在以下几个方面进行改进和提升。
首先，我们需要加强对商场员工的培训和管理。
员工是商场的重要资产，他们
的服务态度和专业水平直接影响顾客的满意度和忠诚度。
因此，我们需要定期组织员工培训，提升他们的专业技能和服务意识，同时加强对员工的管理和考核，确保他们能够按照规定的标准为顾客提供优质的服务。
其次，我们需要加强对商场产品的管理和优化。
商场的产品种类繁多，需要不
断更新和优化，以满足顾客的需求。
我们需要根据市场需求和销售情况，及时调整产品结构，引进新品牌和新品类，提升产品的品质和档次，以吸引更多的顾客。
另外，我们还需要加强对商场营销活动的规划和执行。
通过举办各类促销活动、打折促销、会员专享活动等方式，吸引更多的顾客，增加销售额。
同时，我们还需要加强对商场品牌形象的宣传和推广，提升商场的知名度和美誉度，吸引更多的潜在顾客。
最后，我们还需要加强对商场的运营成本的控制和管理。
商场的运营成本包括
人力成本、物流成本、租金成本等，需要通过合理的成本控制和管理，降低成本，提高盈利能力。
总的来说，商管工作需要在员工管理、产品管理、营销活动和运营成本控制等
方面进行改进和提升，以提升商场的竞争力和盈利能力。
希望在未来的工作中，我们能够不断改进和提升，为商场的发展做出更大的贡献。
商场运营感悟心得体会(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展，商业地产逐渐成为城市经济的重要组成部分。
商场作为商业地产的核心载体，其运营管理水平直接关系到商业地产的价值和竞争力。
在多年的商场运营实践中，我深刻体会到了商场运营的艰辛与乐趣，以下是我对商场运营的一些感悟心得体会。
一、以人为本，关注顾客需求商场运营的核心是顾客，只有满足顾客的需求，商场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以下是我对以人为本的一些感悟：1. 了解顾客需求：商场管理者要深入了解顾客的消费习惯、喜好和需求，以便提供更加符合顾客期望的商品和服务。
可以通过市场调研、顾客满意度调查等方式，收集顾客意见，不断调整经营策略。
2. 优化购物环境：商场要注重购物环境的打造，包括店面的布局、装修风格、照明、通风等方面，为顾客创造一个舒适、便捷的购物体验。
3. 提高服务质量：商场员工要具备良好的服务意识，对顾客的需求及时响应，提供热情、专业的服务。
同时，要注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
4. 关注特殊顾客群体：商场要关注老年人、儿童、残障人士等特殊顾客群体的需求，提供无障碍设施和特殊服务，体现人文关怀。
二、精准定位，打造特色品牌商场运营要注重品牌定位，打造特色品牌，以下是我对精准定位的一些感悟：1. 明确目标市场：商场要明确自身定位，针对目标顾客群体，提供符合其需求的商品和服务。
可以通过市场调研，分析竞争对手的优势和劣势，找到自己的差异化竞争优势。
2. 培育自有品牌：商场可以培育自有品牌，通过自有品牌提高商场竞争力。
在产品研发、设计、生产等方面，注重品质和特色，打造具有竞争力的品牌。
3. 引进优质品牌：商场要引进具有知名度的优质品牌，提升商场形象。
同时，要注意品牌间的互补性，避免同质化竞争。
4. 创新营销模式：商场要不断创新营销模式，如举办特色活动、开展会员积分制度等，吸引顾客关注，提高品牌知名度。
三、强化管理，提升运营效率商场运营要注重管理，提升运营效率，以下是我对强化管理的一些感悟：1. 优化组织架构：商场要建立健全的组织架构，明确各部门职责，提高工作效率。
商场的心得体会推荐7篇
商场的心得体会推荐7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、策划方案、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, planning plans, reflections, legal documents, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!商场的心得体会推荐7篇写心得体会是一种自我反省的方式，可以帮助我们不断成长和进步，写心得体会是对自己经历的一种总结和反思，可以帮助我们更好地成长，下面是本店铺为您分享的商场的心得体会推荐7篇，感谢您的参阅。
商场工作管理心得体会
时光荏苒，转眼间我在商场工作已有一年多的时间。
这段时间里，我深刻体会到了商场管理工作的重要性和挑战性。
以下是我对商场工作管理的一些心得体会。
首先，作为商场管理者，要有良好的沟通能力。
商场是一个大型的公共场所，人员流动性大，各种矛盾和问题时有发生。
这就要求我们在工作中要善于倾听顾客的意见和建议，耐心解答顾客的疑问，及时处理顾客的投诉。
同时，与同事之间也要保持良好的沟通，互相支持、互相帮助，共同营造和谐的工作氛围。
其次，要注重团队建设。
商场工作涉及到各个部门和岗位，团队协作至关重要。
作为管理者，要关心团队成员的成长和发展，关注他们的工作状态，定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
同时，要善于发现团队成员的优点和特长，合理分配工作任务，让每个人都发挥出最大的潜能。
再次，要关注顾客需求。
商场工作的核心是为顾客提供优质的服务。
我们要站在顾客的角度思考问题，了解顾客的需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
例如，在商品陈列、导购服务、售后服务等方面，都要做到细致入微，让顾客感受到我们的用心。
此外，要加强内部管理。
商场管理工作涉及面广，包括人员管理、财务管理、安全管理等。
作为管理者，要建立健全各项管理制度，严格执行，确保各项工作有序进行。
同时，要关注员工的培训与发展，提高员工的业务素质和服务意识。
以下是我在商场工作管理中的一些具体做法：1. 优化商品陈列，提高顾客购物体验。
定期检查商品陈列情况，确保商品摆放整齐、美观，方便顾客选购。
2. 加强员工培训，提高服务质量。
定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务素质和服务意识。
3. 关注顾客需求，及时解决顾客问题。
设立顾客意见箱，收集顾客意见，及时解决顾客投诉。
4. 强化安全管理，确保商场安全运营。
定期检查消防设施、安全通道等，确保商场安全无隐患。
5. 严格执行财务制度，规范财务管理。
加强财务审计，确保商场财务安全。
总之，商场工作管理是一项复杂而重要的工作。
作为一名商场管理者，我们要不断提升自己的管理能力，关注顾客需求，加强团队建设，提高服务质量，为商场的发展贡献自己的力量。
商场主管工作总结5篇
商场主管工作总结5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一段时间内，作为商场主管的我所负责的工作及心得体会。
通过本次总结，我期望能够梳理工作思路，总结经验教训，为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
一、工作内容概述在过去的一段时间里，我主要致力于商场的日常管理、团队建设以及营销策划等方面的工作。
通过加强内部沟通和协作，我努力提升了商场的运营效率和客户满意度。
二、工作亮点与成果1. 日常管理：我始终坚持精细化管理原则，注重商场的每一个细节，确保商场的整洁、有序和安全。
通过制定和执行严格的规章制度，我成功维护了商场的良好形象和秩序。
2. 团队建设：我深知团队力量之所在，因此注重培养和激发团队成员的积极性和创造力。
通过定期的培训和团队活动，我成功增强了团队的凝聚力和执行力。
3. 营销策划：在营销策划方面，我始终保持敏锐的市场洞察力，根据市场需求和竞争情况，制定切实可行的营销策略。
通过一系列的促销活动和创意营销手段，我成功吸引了大量客户，提升了商场的知名度和销售额。
三、工作不足之处虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的不足之处。
例如，在处理突发事件时，我还需更加冷静和果断；在与客户沟通时，我还需更加耐心和细致。
针对这些问题，我将认真反思并加以改进。
四、未来工作计划展望未来，我计划在以下几个方面发力，以进一步提升商场的运营水平和客户满意度：1. 提升服务质量：我将继续加强员工的服务意识培训，确保每位员工都能为客户提供优质、高效的服务。
同时，我将建立健全客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
2. 优化商品结构：我将密切关注市场动态和客户需求变化，适时调整商场的商品结构。
通过引进新品种、淘汰滞销品等措施，我将努力优化商品组合，提升商场的竞争力。
3. 加强团队建设：我将继续开展团队培训和团队活动，提升团队成员的专业素养和凝聚力。
同时，我将鼓励团队成员积极创新和提出新思路，为商场的发展贡献更多智慧和力量。
商场培训的心得感悟(通用3篇)
商场培训的心得感悟(通用3篇)商场培训的心得感悟篇1_月_日至_月_日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对丰彩文化，发展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章制度有了系统的了解。
培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。
作为丰彩的员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。
把工作做到最好，但我们要力求做到更好。
我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。
其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。
每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。
但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。
作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。
培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。
不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业知识，我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时一定要有严谨的工作态度再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。
除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。
商场管理心得体会（2篇）
商场管理心得体会作为一名商场管理者，我在工作中积累了一些心得体会。
下面我将分享一下我的心得体会，希望对其他商场管理者或者有兴趣了解商场管理的人有所帮助。
首先，我认为商场管理的核心在于服务。
商场的生存和发展离不开顾客，而顾客满意度则取决于商场的服务质量。
因此，作为一名商场管理者，我始终把服务放在第一位。
我注重培养员工的服务意识，要求他们始终以顾客为中心，为顾客提供优质的服务。
我鼓励员工主动关心顾客的需求，尽可能满足他们的需求，提高顾客的消费体验。
其次，我注意到商场管理的成功离不开团队合作。
作为一名管理者，要善于团结和调动员工的积极性，发挥他们的优势，形成一个能够高效协作的团队。
我通过培训和激励措施，提高员工的工作能力和团队意识。
我注重员工之间的沟通和协作，鼓励员工互相帮助，形成互助互补的工作氛围。
只有形成一个团结协作的团队，商场的管理才能顺利进行，取得好的业绩。
另外，我认识到商场管理需要不断创新。
随着社会的不断发展和顾客需求的不断变化，商场也需要不断更新和调整自己的经营理念和策略。
作为一名管理者，我积极关注市场动态，了解顾客的需求变化，及时调整商场的经营策略，开发新的产品和服务，以适应市场的变化。
同时，我鼓励员工发挥创新思维，提出新的经营理念和方法，为商场的发展注入新的活力。
另一方面，我也注重员工的职业发展。
商场是一个大的组织机构，拥有不同级别和不同职责的员工。
我鼓励员工进行职业规划，提供培训和发展机会，让员工不断提升自身的能力和水平。
我注重员工的激励和奖励，提供良好的福利待遇，给予员工成长的空间和机会。
只有员工的职业发展得到重视，他们才能全身心地投入到工作中，为商场的发展贡献力量。
此外，我还注重与上下游的合作。
商场的管理不仅限于店铺内部的运营管理，还涉及到与供应商和顾客之间的沟通和合作。
我积极与供应商沟通，了解市场需求和供应情况，确保商品的品质和供应的稳定性。
同时，我也注重与顾客的沟通和反馈，关注顾客的意见和建议，积极改进商场的经营管理。
卖场的工作心得体会
卖场的工作心得体会
作为卖场的员工，我有几点工作心得体会：
1. 了解产品知识：作为卖场的员工，我们应该了解卖场所销售的产品的特点、功能、
优势等，以便能够给顾客提供准确的信息和建议。
2. 提供良好的顾客服务：顾客是卖场的重要资源，我们应该积极主动地帮助顾客解决
问题，了解顾客的需求并给予专业的建议，保持微笑和耐心，以提供优质的顾客服务。
3. 保持良好的团队合作：在卖场工作中，与同事之间的良好合作和协作非常重要。
我
们应该相互支持、互相帮助，确保工作的高效和顾客的满意。
4. 主动学习和提升：卖场是一个不断发展和变化的环境，我们应该保持学习的态度，
关注市场动态和行业新技术，提升自己的专业能力和销售技巧。
5. 坚持积极态度：卖场工作中，我们可能会遇到各种挑战和困难，但是我们应该保持
积极的态度，以解决问题和克服困难。
积极的态度不仅能提高工作效率，还能赢得顾
客的信任和好评。
总的来说，作为卖场的员工，我们应该具备专业的知识和良好的顾客服务意识，与同
事合作，持续学习和提升，并保持积极的工作态度，以为顾客提供满意的购物体验。
商场工作的收获和心得体会(优秀8篇)
商场工作的收获和心得体会(优秀8篇)商场工作的收获和心得体会篇1我叫__，年6月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。
当然，这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练。
比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。
我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留。
这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾。
如果生意好，提成多，有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心中有模范和榜样。
说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。
商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。
我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段。
我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物广场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来!商场工作的收获和心得体会篇2鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人___到达广州后，先后走访了(家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店;大润发：新塘店、大沥店)经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
商场的工作心得体会(通用10篇)
商场的工作心得体会(通用10篇)商场的工作心得体会篇1时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。
在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
商场心得体会(10篇)
商场心得体会(10篇)商场心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的商场心得体会样本能让你事半功倍，以下内容是小编为您带来的《商场心得体会(精品10篇)》，如果能帮助到您，小编将不胜荣幸。
商场心得体会篇1武商建二商场总经理张济生20_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的guǎnlǐ战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场成效斐然04年建二狠抓现场，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
商场管理经验总结7篇
商场管理经验总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我有幸参与并管理了多个商场的日常运营工作。
通过这些实际的工作经验，我深刻认识到商场管理的重要性和复杂性。
本文将对我过去一年的商场管理经验进行总结，以期为未来的工作提供有益的参考和启示。
二、商场管理核心要素1. 团队管理：商场的运营离不开团队的支持。
我始终注重团队成员的选拔和培养，确保团队成员具备专业的商场管理知识和技能。
同时，我积极营造良好的团队氛围，通过定期的团队活动和沟通，增强团队凝聚力和执行力。
2. 客户服务：商场的核心是客户服务。
我始终坚持以客户为中心的原则，关注客户需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过定期的客户满意度调查，我及时了解客户的反馈和建议，并针对问题进行改进。
3. 营销策略：商场的营销策略直接影响到商场的业绩。
我注重研究市场趋势，制定具有创新性的营销策略，如举办促销活动、推出会员制度等，以吸引更多客户并提高客户粘性。
4. 现场管理：商场的现场管理是保证商场运营顺畅的关键。
我注重现场秩序的维护，确保通道畅通、商品陈列整齐。
同时，我定期对商场设施进行检查和维护，确保商场的安全和舒适度。
三、商场管理中的挑战与对策1. 人员流动问题：商场管理人员流动较为频繁，这给商场管理带来了一定的挑战。
针对这一问题，我注重员工的培训和职业发展，提高员工的工作满意度和忠诚度。
同时，我积极与人力资源部门合作，优化招聘流程，确保新员工的素质和能力符合岗位要求。
2. 促销活动策划与执行：促销活动的策划与执行对商场的业绩有重要影响。
在策划阶段，我注重创新性和针对性，确保活动能够吸引目标客户群体。
在执行阶段，我注重活动的宣传和推广，提高活动的知名度和参与度。
同时，我积极与供应商沟通协调，确保活动的顺利进行和商品的及时供应。
3. 客户关系维护与发展：维护好客户关系是商场持续发展的重要保障。
我注重客户信息的收集和整理，建立完善的客户档案。
通过定期的客户回访和沟通，我及时了解客户需求和行为变化，并针对问题进行调整和改进。
商场心得体会优质6篇
商场心得体会优质6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、心得体会、计划方案、条据文书、合同协议、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, reflections, plans, policy documents, contract agreements, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!商场心得体会优质6篇心得体会是我们对自己成长和进步的见证和记录，心得体会是个人成长和发展的重要组成部分，以下是本店铺精心为您推荐的商场心得体会优质6篇，供大家参考。
商场楼层管理员工作总结9篇
商场楼层管理员工作总结9篇第1篇示例：商场楼层管理员工作总结作为商场楼层管理员，我每天都在不同的楼层忙碌着，负责管理和维护整个楼层的秩序和安全。
以下是我对自己工作的总结：一、巡视楼层作为楼层管理员，我每天早上都会进行一次全面的巡视，检查每个商铺的门窗是否关闭，消防设备是否齐全，楼梯通道是否畅通，安全出口是否被堵塞等等。
如果发现有问题，我会及时与商铺管理人员联系，帮助他们解决。
二、处理突发事件在日常工作中，我经常会遇到各种突发事件，比如商铺发生火灾、顾客受伤、水管破裂等等。
在这种情况下，我首先要保持冷静，迅速采取措施，通知相关部门前来处理，并确保顾客和商铺员工的安全。
我还需要及时向上级报告情况，以便及时处理问题。
三、维护楼层环境作为楼层管理员，我还负责维护和清洁整个楼层的环境。
我会定期清理楼梯通道、扶手、卫生间等公共区域，保持整洁。
我还要及时处理商铺员工和顾客投放的垃圾，保持楼层的卫生。
四、服务商户和顾客作为楼层管理员，我要时刻保持微笑，热情地接待商铺员工和顾客。
当他们遇到问题时，我要及时帮助他们解决，提供周到的服务。
在与他们交流的过程中，我还会听取他们的意见和建议，为提高楼层管理质量提供参考。
五、配合其他部门工作作为楼层管理员，我还需要与商场其他部门密切合作，共同为商场的运营提供支持。
我要及时向其他部门通报楼层的情况，与他们协调处理突发事件，确保商场的正常运营。
我还要积极参加商场组织的培训和活动，提高自身的管理水平和服务质量。
作为商场楼层管理员，我的工作是非常重要和琐碎的。
我要时刻保持警惕，积极应对各种突发事件，维护楼层的安全和秩序。
我还要热情接待商铺员工和顾客，提供周到的服务。
希望通过我不懈努力的工作，能够为商场的发展和顾客的满意度做出贡献。
【本文总字数：503】第2篇示例：商场楼层管理员工作总结作为商场楼层管理员，我主要负责管理和协调本层的各项工作，确保商场运营顺利、安全、高效。
在这一岗位上，我学到了许多管理技能和团队合作的重要性，也积累了丰富的实践经验。
卖场管理处工作总结怎么写
卖场管理处工作总结怎么写《卖场管理处工作总结》。
作为卖场管理处的工作人员，我们时刻都在努力为顾客提供更好的购物体验，同时也在不断提升管理水平和服务质量。
在过去的一段时间里，我们取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，现在让我们来总结一下这段时间的工作。
首先，我们要感谢所有员工的努力和奉献，正是因为你们的辛勤工作，我们才能取得一些进步。
在这段时间里，我们加强了员工培训，提升了服务意识和专业水平，同时也加强了团队合作，提高了工作效率。
这些努力使得我们的服务质量得到了客户的肯定和赞扬，也增强了我们的竞争力。
其次，我们也要面对一些挑战和问题。
比如，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升自己的服务水平和产品质量，以吸引更多的顾客。
同时，管理处的各项工作也需要进一步完善，比如人员调配、库存管理、促销活动等方面都需要我们不断优化和改进。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务质量，以更好地满足顾客的需求。
我们也会加强团队合作，共同面对各种挑战，共同取得更大的成绩。
相信在大家的共同努力下，我们的卖场管理处一定会迎来更加美好的未来。
总之，过去的一段时间里，我们取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，但我们相信，只要我们团结一心，共同努力，就一定能够取得更好的成绩。
让我们携手并进，共同创造更加美好的明天！。
2024年商场管理员年终总结
2024年商场管理员年终总结
尊敬的领导：
感谢您给予我这一年来担任商场管理员的机会。
在2024年里，我全力以赴地履行了我的职责，并努力创造一个更加有吸引力和顾客满意度更高的购物环境。
首先，我意识到了市场竞争的激烈性，因此我努力与同行保持良好的关系，通过观察市场动态和分析消费者需求，及时调整商场内的商户布局，提供符合顾客喜好的商品品牌和价值服务。
其次，我注重商场的整体形象和清洁度。
我监督和协调清洁队伍，确保商场各个角落都保持清洁整洁，顾客能够有一个舒适的环境来购物。
我还在商场内设计并安装了一些绿化景观和装饰，使商场更加美观和吸引人。
此外，我注重提升服务质量。
我培训和督促员工向顾客提供优质和高效的服务，确保他们的需求得到满足。
我建立了一个顾客反馈系统，并及时回应并解决顾客的问题和投诉。
通过这些措施，商场的顾客满意度得到了显著提升。
针对未来，我计划进一步提升商场竞争力。
我会加强市场调研和分析，及时跟进最新的消费趋势和行业发展，为商场引入更多的特色品牌和活动，吸引更多的顾客。
我还将继续关注顾客需求，增加个性化服务，提高顾客的购物体验。
总结来说，我在2024年作为商场管理员，努力创造了一个更加吸引人的购物环境，提升了服务质量和顾客满意度。
我将继续努力，为商场的发展贡献力量。
谢谢！
商场管理员。
商场管理心得体会
商场管理心得体会如今，商场已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
商场是一个庞大的综合性购物场所，提供各种商品和服务，满足消费者的各种需求。
作为一个商场的管理者，我有幸能够参与并管理商场的日常运作，从中积累了一些心得体会。
首先，商场管理要善于把握市场需求。
商场是为了满足消费者的需求而存在的，所以管理者首先要能够准确地了解消费者的需求。
这需要不断地与消费者沟通和交流，以便提供更好的商品和服务。
同时，管理者还需要关注市场的变化，及时调整商场的经营策略，以适应市场的需求变化。
只有始终保持对市场需求的敏感度，才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
其次，商场管理要注意创新和改善。
商场作为一个商业机构，需要不断地创新和改善自己的经营方式和服务内容，以提升竞争力。
管理者应该密切关注业界最新的发展动态，引入先进的管理理念和技术手段，并及时进行改进和调整。
同时，管理者还要善于发现和解决问题，为员工提供良好的工作环境和培训机会，提高员工的工作效率和满意度。
只有不断地改善和创新，商场才能够保持活力和竞争力。
再次，商场管理要注重客户体验。
商场的核心是消费者，所以管理者要始终把客户体验放在首位。
这不仅包括提供优质的商品和服务，还包括提供愉快的购物环境和舒适的消费体验。
管理者可以通过精心布置商场的陈列和装修，提供个性化的购物导引和推荐服务，并积极接受消费者的意见和建议，不断改进和提升。
只有让消费者感受到良好的购物体验，才能够提高他们对商场的认可和忠诚度。
最后，商场管理要注重团队合作。
商场是一个庞大的组织，需要许多不同职能的人员协同合作，才能够顺利运行。
管理者需要善于团结和引导员工，让每个人充分发挥自己的优势，实现共同的目标。
同时，管理者还要注重激励和奖惩机制，激发员工的工作积极性和创造力。
只有团队合作，商场才能够协同合作，提供高效的服务和获得更好的业绩。
综上所述，商场管理是一项综合性的工作，需要管理者在日常管理中善于把握市场需求，创新和改善，注重客户体验和团队合作。
商场心得体会（通用5篇）
商场心得体会（通用5篇）商场心得体会（通用5篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的商场心得体会（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场心得体会1此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。
微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。
商场心得体会2今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得，首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。
对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正，我主要从以下六个方面谈谈我的体会：一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。
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商场管理心得体会【篇一：商场的细节管理】商场的细节管理日常运营管理的目的，就是为经营户、顾客提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，因此在管理过程中要注重细节。
第一、商场细节管理的必要性：现在商场竞争相当激烈，因此在实际工作中我们不能缺少就是细节精神，我们从事服务行业，讲究就是服务质量和商品质量，只有靠细节才能取胜。
商场的细节既体现在管理模式性、装修风格的差异性，也体现管理中各个细节的差异性。
随着零售业的竞争日趋激烈，各个商场为了在竞争中取得优势，相继推出了各种名目繁多的促销花招：装修、降价、打折让利、有奖销售??但时间一长，这些招术都渐渐失去了效力，无力刺激消费心理已日趋成熟的顾客的购买欲望，使得许多商场利润下降，陷入了困境之中。
商场销售的商品在品种、规格、性能、款式方面的差异已趋向于零，有时一个老板的品牌在各个商场都有铺货，消费者在各个商场都可以买到，这样商业竞争在装潢、规模、价格的优势效能也在淡化，新的商业竞争将是以服务为代表的竞争，只有把眼光聚集到服务细节上来才能求生存。
第二、商场细节如何深化：“天下大事，必做于细”由于受到陈旧经营观念的束缚，商场提供的服务多侧重于表面形式，显得僵硬、死板、千篇一律，未能够真正体现消费者需求，从而使所提供的服务从质量、效率和消费者满意程度上都未能得到本质上的改进。
从业人员不能忽视消费者的心理需求。
我们现在已经不能仅用服务态度好不好去要求一个售货员，但实际上，一些从业人员的业务素质、心理素质、知识水平仍需提高。
如，从业人员的业务素质应基本做到会用商品、会修、会装配、会指导消费者。
从业人员的基本素质包括接人待物的礼仪、说话的方式方法等等。
从业人员的服务水平和服务技能是商场服务好坏的关键，消费者进入商场，不仅希望买到称心如意的商品，更希望能够得到尊重、友情和乐趣。
提高服务质量，建立优秀的企业文化也是一个重要手段。
虽然企业文化不是服务本身，但它通过对服务核心的把握、调节和改善而发挥其独特的效力，从而从更高层次上提高服务质量，提高企业知名度，改善企业形象，建立起独具特色的服务氛围、服务网络；同时加强商场各方的协调性，调动各方积极性，满足员工的心理需求，从而使整个商场形成团结、向上、创新的局面。
顾客是商场的上帝，赢得了上帝也就赢得生存和发展的权力。
企业只有及时转变经营观念，以消费者需求为中心，提高服务质量、服务效率，而不是仅从浅层和外表形式去迎合消既体现在费者，只有这样，商场才能在未来的竞争中立于不败之地。
商场的经营管理要加强商场公共环境巡查、商场硬件设施巡查、经营户营业铺位环境检视等，确保为顾客提供舒适安全的购物环境。
业户的日常管理工作中，要为业户解决各种后顾之忧，引导市场的经营户拓展经营发展思路，向把生意做强做大的更高的目标迈进；在细部方面，做好各种感情服务，和经营户建立起良好的感情基础，来为日常管理工作服务等等。
总之，一切围绕着为商家服务而做。
为顾客提供齐全的商品。
指导业户从顾客的需求入手，对商品组合、陈列、定价方法、促销活动，指导业户经营，。
商场的细节管理需要围绕着顾客、业户，开展精致化、精确化、科学化、合理化的管理工作，只要坚持不谢，就能达到管理效果和目的。
【篇二：关于对卖场经营管理的建议的报告.doc】关于对卖场经营管理的建议的报告卖场开业至今已将近一个月，在这将近一个月的时间里，我们卖场经历了一系列的变化。
在这将近一个月的时间里，我们不断的发现问题，总结经验，调整对策，为完善卖场管理和扩大销售努力地探索着。
我认为，在当前市场需求冷清而竞争激烈的不利环境下，如何进一步提高销售业绩实现在逆境中发展是当务之急，也是摆在我们面前的最重大课题。
我们必须全面细致分析目前存在的影响销售的一些问题，提出并实施相应的对策。
现谈谈我本人关于卖场经营管理的几点建议。
一、目前存在的较为突出的问题（一）商品结构不合理，商品品种不够齐全。
商品是我们的经营对象，是创造效益的物质基础。
我们的商品要吸引顾客，除了要质优价廉之外，还必须结构合理、数量充足、品种齐全，真正体现出大型综合性超市的优势。
我们首先觉得卖场的商品品类不够齐全，没能让顾客觉得我们的商品丰富多彩，琳琅满目，臂如我们百货区，并没有真正的“百货”味道，商品显得过于单调，不能极大程度地刺激顾客购买。
我认为商品品类不够丰富的原因不能简单归结于营业面积有限，而是与我们的商品结构存在着一定的不合理有关，这些不合理已成为了我们销售的“颈瓶”，制约着销售额的提高。
表现在如下几个方面：1．大众化，知名的品牌缺乏或不齐全。
我们不能盲目的追求“大而全”，但对一些消费者注重品牌选择的类别商品，大众化、知名的品牌必须齐全；而对一些消费者不关心品牌只关心能否满足一般需求的类别商品，我们没必要盲目的追求“小而全”。
2．特色产品或高新产品缺乏。
我们卖场是周边地区屈指可数的大型综合性超市，我们应做到让广大消费者除了能购买到日常所需的一切商品之外，还可以接触到一些其它商场没有的商品，比如一些富有特色的产品，技术含量较高的高新技术产品，最新科技成果转化而来的产品等等，我们应做到让广大消费者光临明佳后，在能让他们购买到自己所需商品的同时，也能切实感受到社会商品的丰富多彩和科学技术的日新月异，让广大消费者能真正的满载而归和流恋忘返。
但目前我们卖场的商品还不能给消费者带来这样美妙的感觉。
3．商品的档次缺乏针对性。
商品的档次结构也是品种结构的一个方面，由于同类产品有不同的档次和不同的价格水平，各档次的产品其销量也自然不同，同时，市场对不同类商品的档次要求也不一样，有些商品高档的好卖些，但有些商品却低档的更为好卖。
我们必须仔细钻研所经营的每类商品的销售特点，合理安排好商品的档次结构，让畅销的档次占主导地位，让其它档次起衬托作用，真正做到商品档次能针对市场，真正达到商品品种结构的合理。
（二）促销商品没有吸引力，dm快讯起不到应有的作用。
卖场开业至今，我们仍没能就关于商品促销问题形成基本的制度，直接带来了卖场的现场促销气氛十分的不浓厚。
另外，我们不惜耗费如此很大的财力物力进行商品促销和dm快讯印刷派发，其效果到底如何？是否取得了应有的效益？我认为，dm快讯能否起到应有的作用取决于我们选择的促销商品有没有吸引力，如果促销商品能吸引顾客，就能带动其它商品的销售，dm快讯就起到了应有的作用。
因此，我们必须重视每一期促销商品的选取研究，选择一些真正适合做促销的商品来做促销。
（三）卖场的管理水平不高。
卖场管理水平不高这一问题日趋严重，主要表现在如下几个方面：1．管理人员纪律涣散，工作责任心不强；2．员工工作积极性不高；3．卖场的清洁卫生、商品陈列等方面没有改正和提高。
4．商品的补货工作没人跟进，畅销商品断货缺货情况较为严重。
二、关于卖场经营管理的几点建议我认为，卖场刚开业不久，卖场还需经过一段调整磨合期，在经营或管理上存在这样或那样的不足之处在所难免，关键在于各部门能否正视不足之处，能否发现问题，分析问题，解决问题，能否切实端正思想，转变观念，能否提高意识和业务能力。
我认为，要扩大销售就必须重视解决目前存在的影响销售的各个问题，要提出相应的对策。
在此谈谈我个人关于卖场经营管理的几点建议。
（一）调整商品结构，树立经营特色。
商品是我们的经营对象，是创造利润的物质基础，它与卖场的服务、环境等要素一起构成了卖场的基本特色，我们应依据市场的需求，加大商品调整的步伐，扩大商品调整的深度，加大力度对商品的品种结构和数量结构进行调整：1．大众化的、知名的品牌必须齐全，而对一些消费者不注重品牌选择的类别商品必须精选品牌，不必“大而全”，对滞销的品牌要及时清理，同时对同一品牌下的系列品种必需进行调整，撤掉不滞销的个别品种，要千方百计提高单位货架面积的产值。
2．商品的档次结构应合理，应以中档为主，兼顾高低档，以满足不同层次消费者的需求。
3．卖场商品应能按不同的时令季节和市场供需变化作相应的调整，以给顾客一种新鲜感；增加特色产品或高新技术产品，让顾客切身感受到社会商品的丰富多彩和科学技术的日新月异。
4．滞销商品应及时清理，畅销商品补货应及时，避免商品的结构性矛盾进一步恶化。
总之，我认为卖场要特别重视商品调整的深度和广度问题，争取在调整中出效益，在动态中求发展。
在市场竞争激烈残酷的今天，零售企业要立于不败之地，必须树立起自身的经营特色，依靠特色经营来吸引顾客，依靠特色经营来提高经济效益。
我们的商品也相应地需要特色，要经过商品调整，争取在商品、服务和购物环境等方面逐步形成自身的特色，通过质优价廉的商品、优质完善的服务和舒适方便的购物环境所形成的特色来吸引顾客。
（二）控制成本费用，提高市场竞争力。
对任何一个零售企业来说，要想取得经济效益，一方面必须依靠有效经营来提高销售额，另一方面必须依靠核算管理来降低成本。
因此，对大型零售企业来说，加强对成本费用的核算与控制尤为重要，我们要让全体员工和管理人员树立和提高节约和成本控制的意识，要加强对进销调存各个经营环节的成本费用的管理，要加强对办公用品、物料设备、商品报损等方面的控制和管理，要减少一切不必要的支出、浪费和损失，以此来达到降低成本增加利润的目的。
需着重指出的是，控制成本费用首要的是要加强对商品购进成本的核算与控制，因为商品购进成本偏高直接带来商品销售价格的偏高，而现今零售企业之间的竞争主要表现在价格竞争而不是非价格竞争，谁能在价格上占据有利地位，谁就能提高市场竞争力。
我认为我们要增加进货渠道，加强商品购进价格的比较，择优进货；要打破代理商垄断，减少中间流通环节，增加厂家直挂比例，以此来达到降低购进成本的目的。
（三）加强市场研究，注重营销策划。
在市场经济条件下，零售企业置身于市场，其发展离不开市场，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须依托市场，以市场为导向，加强市场研究，依据市场的变化，适应市场的需求。
因此，零售企业必须不失时机地进行营销策划。
营销策划是企业适应市场的需要，有效的营销策划不仅可以提高企业的知名度，而且可以吸引更多的顾客，有利于扩大销售，因此，大多商家都十分重视营销策划。
我们认为，科学的营销策划性必须有计划性、系统性和超前性，而且必须讲究实用有效性，能真正吸引顾客。
在目前情况下，我们应把营销策划重点放在组织实施各种大型促销活动上，要依据不同的时令季节和市场动态来策划，诸如夏季饮料促销、中秋月饼促销、秋季滋补品促销等等，促销内容可丰富多来，形式可多种多样，再辅与适当的广告宣传和其它辅助促销活动，每一次营销策划是能取得应有的促销效果的。
另外，我认为，我们卖场应尽快形成关于每期商品促销的基本制度，建议每十天进行一期的商品促销，每期促销品种有营运部和业务部共同敲定，业务部要负责与供应商就关于促销商品的价格进行谈判，营运部要特别做好每期促销品种的陈列和现场促销工作，卖场大门口要放置每期促销品种的特价信息牌，要千方百计把每期促销品种的销售搞上去，从而带动卖场其他各类商品的销售。