社会服务机构必须接受评价
社会服务评价
2
二、社会服务评估的类型
❖ （一）需求评估 ❖的服务对象的需求进行的评判， 它不仅是社会工作和社会福利的出发点，也 是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。
3
二、社会服务评估的类型
• （二）方案评估
• 方案评估是方案开发的重要基础，是指根据科学性、可行性和有效性等 原则，对众多候选方案进行评价，并从中选择最适宜的服务方案的过程。
第三节 社会服务评估的一般过程P313
• 一、准备评估
1. 掌握社会服务评估的含义、类型及功能。 2. 掌握社会服务评估的基本要素。 3. 掌握社会服务评估的一般过程。
1
第一节社会服务评估概述P301
• 一、社会服务评估的含义 • （一）项目评估 • 1.评估就是对某一现象进行了解和评价的过程。“了解”就是要弄清楚
该现象的基本情况，“评价”就是对该情况进行判断。 • 2.在现实的评估实践中，评估活动经常以项目形式或以项目为对象而出
• 四、评估方法
• （一）社会服务评估的方法论 • 方法论是关于研究方法的理论，是对研究方法的科学性、客观性和有效性的讨论
和论证。在社会服务评估研究中，实证主义和人文主义是两种迥然不同的方法论， 也是社会科学中两种最基本的方法。 • （二）社会服务评估的一般方法 • 定量方法和定性方法是社会服务评估研究的两种不同策略，尽管一些评估研究同8 时采取了两种研究方法，可以这么理解，实证主义方法论比较强调定量研究，而 人文主义方法论则比较重视定性研究。
安全生产社会化服务机构分级管理规定
安全生产社会化服务机构分级管理规定第一章总则第一条根据《安全生产法》和其他相关法律、法规的规定，为加强安全生产社会化服务机构的管理，保障安全生产主体的合法权益，维护社会公共安全，制定本规定。
第二条安全生产社会化服务机构是指在安全生产领域从事服务活动的独立法人、非独立法人和个体工商户组织。
第三条安全生产社会化服务机构应当具备相应的资质条件和技术能力，履行安全服务职责，接受有关部门的监督管理。
第四条安全生产社会化服务机构分为三级，即一级、二级和三级。
第七条三级安全生产社会化服务机构为开展基础性、辅助性的工程技术、科研、测试、检测等服务的机构。
第八条安全生产社会化服务机构应当按照相关规定履行资质申请、备案等手续，获得相应级别的资质证书，并在经营地合规经营。
第二章分级管理第九条安全生产社会化服务机构的分级管理原则是科学、公平、适度和综合。
第十条安全生产社会化服务机构的分类和评定由市县安全监管部门组织进行，报上级安全监管部门备案。
第十一条安全生产社会化服务机构的分级由其资质条件、业务能力、业务经验和信誉状况等综合评定确定。
第十二条安全生产社会化服务机构的分级结果应当公示，并定期更新。
第十三条安全生产社会化服务机构应当按照所属级别的规定从事与其级别相适应的服务工作，不得超越自身的权限。
第十四条一级、二级安全生产社会化服务机构可以签订合作协议，开展联合服务，提高服务质量和效率。
第十五条安全生产社会化服务机构必须通过资质升级或重新评定，才能提升至更高的级别。
第三章监督管理第十七条安全生产社会化服务机构应当按照国家、地方的安全生产法律法规和规范，自觉接受相关部门的监督管理，并按照要求提供相关材料和信息。
第十八条相关部门应当加强对安全生产社会化服务机构的监督检查，发现问题及时纠正，并依法依规给予处罚。
第十九条对违反安全生产法律法规和规范的安全生产社会化服务机构，监管部门有权采取暂停、吊销资质证书等措施。
第二十条对于故意违反安全生产法律法规和规范，或者造成重大安全事故的安全生产社会化服务机构，监管部门有权追究其法律责任，并进行相关通报。
社会工作者职业水平评价暂行规定
社会工作者职业水平评价暂行规定文章属性•【制定机关】人事部(已撤销),民政部•【公布日期】2006.07.20•【文号】国人部发[2006]71号•【施行日期】2006.09.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文社会工作者职业水平评价暂行规定(人事部、民政部2006年7月20日以国人部发[2006]71号发布)第一章总则第一条为规范社会工作者职业行为，提高社会工作者专业能力，加强社会工作者队伍建设，根据国家职业资格证书制度的有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。
第三条国家建立社会工作者职业水平评价制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第四条社会工作者职业水平评价分为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个级别。
高级社会工作师职业水平评价办法另行制定。
助理社会工作师、社会工作师英文分别译为：Junior Social WorkerSocial Worker第五条通过职业水平评价，取得社会工作者职业水平证书的人员，表明其已具备相应专业技术岗位工作的水平和能力。
第六条人事部、民政部共同负责社会工作者职业水平评价制度的组织实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
第二章考试第七条助理社会工作师、社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度，原则上每年举行一次。
第八条民政部负责组织专家拟定考试科目、考试大纲，组织命题，研究建立考试试题库，提出考试合格标准建议。
第九条人事部负责组织专家审定考试科目、考试大纲和试题，会同民政部确定考试合格标准，并对考试实施等工作进行指导、监督和检查。
第十条凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并符合助理社会工作师或社会工作师报名条件的人员，均可申请参加相应级别的考试。
社会组织管理条例
社会服务机构登记管理条例(《民办非企业单位登记管理暂行条例》修订草案征求意见稿)第一章总则第一条为了规范社会服务机构的登记管理，保障社会服务机构的合法权益，促进社会服务健康发展，制定本条例。
第二条本条例所称社会服务机构，是指自然人、法人或者其他组织为了提供社会服务，主要利用非国有资产设立的非营利性法人。
第三条社会服务机构应当遵守宪法、法律、法规和国家政策，不得反对宪法确定的基本原则，不得危害国家的统一、安全和民族的团结，不得损害国家利益、社会公共利益以及其他社会组织和公民的合法权益，不得违背社会道德风尚。
第四条社会服务机构应当根据实际，设立中国共产党的组织，开展党的活动。
社会服务机构应当为党组织的活动提供必要条件。
第五条国家保护社会服务机构依照法律、法规、规章及其章程开展活动，任何组织或者个人不得非法干涉。
第六条国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的社会服务机构登记管理机关(以下简称登记管理机关)。
国务院有关部门和县级以上地方各级人民政府的有关部门、国务院或者县级以上地方各级人民政府授权的组织，是有关行业、业务范围内社会服务机构的业务主管单位(以下简称业务主管单位)。
县级以上人民政府有关部门依照本条例和其他有关法律法规，在各自的职责范围内做好相关工作。
法律、行政法规对社会服务机构的监督管理另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。
第七条国家鼓励兴办社会服务机构，通过政府补助、购买服务、土地划拨、人才培养等方式，支持社会服务机构发展。
社会服务机构以及对社会服务机构进行捐赠的个人和组织，依照法律、行政法规的规定享受税收优惠。
对在经济社会发展中作出突出贡献的社会服务机构，按照国家有关规定给予表彰和奖励。
第二章管辖(四)场所使用权证明;(五)申请人、理事、监事、拟任负责人基本情况及身份证明。
社会服务机构登记前须经业务主管单位审查同意的，申请人还应当提交业务主管单位的批准文件。
社会组织评估管理办法
社会组织评估管理办法随着社会的快速发展和不断变化的需求，社会组织在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了确保社会组织的有效运行和合规性，社会组织评估管理办法应运而生。
本文将对社会组织评估管理办法进行探讨，并介绍其重要性和具体实施方法。
一、社会组织评估管理的重要性社会组织评估管理是为了提升社会组织的管理水平和能力，确保其正常、有效地履行社会责任和义务。
它具有以下几个方面的重要性：1. 促进社会组织的规范发展：社会组织评估管理办法可以规范社会组织的行为准则，引导其按照法律法规的要求进行运作，避免出现违规行为或乱象，促进社会组织的长期、健康发展。
2. 保障社会组织的信誉和形象：社会组织评估管理办法可以评估和监督社会组织的活动，确保其真实、透明地向社会公众报告其收入和支出情况，维护社会组织的信誉和形象。
3. 加强社会组织的责任和义务：社会组织作为公共利益的载体，应确保公众的利益得到充分保护。
社会组织评估管理办法可以明确社会组织的责任和义务，确保其在履行服务职责时尽到应有的责任。
二、社会组织评估管理的具体实施方法1. 设立独立的评估机构：社会组织评估管理办法应设立独立的评估机构，负责对社会组织进行评估和监督。
评估机构应具备独立性和专业性，确保评估结果的客观性和准确性。
2. 设立评估指标体系：评估指标体系是社会组织评估的重要依据，应根据社会组织的性质和目标，制定相应的评估指标。
评估指标包括社会组织的管理制度、财务状况、项目执行情况等方面的内容。
3. 进行定期评估和监督：社会组织评估管理办法应规定社会组织接受定期评估和监督的要求。
评估可以通过问卷调查、现场访问、文件审查等方式进行，确保评估的全面性和客观性。
4. 加强信息公开：社会组织评估管理办法应要求社会组织在评估过程中进行信息公开，包括财务报告、项目执行情况等内容。
信息公开能够提高社会组织的透明度，增强公众对社会组织的信任。
5. 强化评估结果的应用：社会组织评估管理办法应规定评估结果的应用方式和途径。
社会服务机构登记管理条例..
社会服务机构登记管理条例（《民办非企业单位登记管理暂行条例》修订草案征求意见稿）第一章总则第一条为了规范社会服务机构的登记管理，保障社会服务机构的合法权益，促进社会服务健康发展，制定本条例。
第二条本条例所称社会服务机构，是指自然人、法人或者其他组织为了提供社会服务，主要利用非国有资产设立的非营利性法人。
第三条社会服务机构应当遵守宪法、法律、法规和国家政策，不得反对宪法确定的基本原则，不得危害国家的统一、安全和民族的团结，不得损害国家利益、社会公共利益以及其他社会组织和公民的合法权益，不得违背社会道德风尚。
第四条社会服务机构应当根据实际，设立中国共产党的组织，开展党的活动。
社会服务机构应当为党组织的活动提供必要条件。
第五条国家保护社会服务机构依照法律、法规、规章及其章程开展活动，任何组织或者个人不得非法干涉。
第六条国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的社会服务机构登记管理机关(以下简称登记管理机关)。
国务院有关部门和县级以上地方各级人民政府的有关部门、国务院或者县级以上地方各级人民政府授权的组织，是有关行业、业务范围内社会服务机构的业务主管单位(以下简称业务主管单位)。
县级以上人民政府有关部门依照本条例和其他有关法律法规，在各自的职责范围内做好相关工作。
法律、行政法规对社会服务机构的监督管理另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。
第七条国家鼓励兴办社会服务机构，通过政府补助、购买服务、土地划拨、人才培养等方式，支持社会服务机构发展。
社会服务机构以及对社会服务机构进行捐赠的个人和组织，依照法律、行政法规的规定享受税收优惠。
对在经济社会发展中作出突出贡献的社会服务机构，按照国家有关规定给予表彰和奖励。
第二章管辖第八条县级以上地方各级人民政府民政部门负责同级业务主管单位审查同意的社会服务机构的登记管理。
直接登记的社会服务机构向所在地县级以上地方人民政府民政部门申请登记，其中城乡社区服务类社会服务机构应当向所在地县级人民政府民政部门申请登记。
2024年社会组织评价制度与标准
2024年社会组织评价制度与标准社会组织是指在社会领域开展公益事业的非营利性组织，包括慈善组织、社会团体、基金会等。
社会组织的评价制度与标准是对其组织活动的质量和效益进行评估和监管的重要手段，旨在促进社会组织的规范发展和提升社会组织的服务水平。
一、评价制度的建立2024年社会组织评价制度的建立应包括以下几个方面的内容：1. 组织评价机制：建立社会组织评价的机制，明确评价的主体和程序，确保评价工作的公正性和客观性。
2. 评价指标体系：构建社会组织评价的指标体系，包括组织治理、项目管理、社会影响力等多个方面的指标，以全面评估社会组织的绩效和质量。
3. 评价工具和方法：制定社会组织评价的具体工具和方法，包括问卷调查、现场访谈、数据分析等多种评价手段，确保评价结果的科学性和可操作性。
4. 评价结果报告：编制社会组织评价结果报告，将评价结果及时向社会组织和相关利益方公开，推动社会组织透明化和责任担当。
二、评价标准的制定2024年社会组织评价标准的制定应参考以下几个原则：1. 规范性原则：制定评价标准应符合法律法规和相关政策的规定，确保社会组织的活动符合社会公共利益和法律法规的要求。
2. 客观性原则：评价标准应具备客观性和可度量性，通过具体的指标和评价方法来评估社会组织的绩效和质量。
3. 公正性原则：评价标准的制定应公开透明，征求各方的意见和建议，确保评价标准的公正性和公平性。
4. 动态性原则：社会组织的评价标准应根据社会的变化和社会组织的发展情况进行动态调整和更新，保持其时效性和适应性。
三、评价制度与标准的意义建立健全的社会组织评价制度与标准具有以下几个重要意义：1. 促进规范发展：社会组织评价制度与标准的建立可以推动社会组织的规范发展，促使其遵循相关法律法规和规范，提高社会组织的管理水平和服务质量。
2. 提升服务水平：通过评价制度与标准的引导，社会组织将更加注重自身的服务质量和效果，不断提升自身的服务水平，为社会提供更好的公益服务。
社会服务的评估(社会行政评估)
四、社会服务评估的发展（了解）
20世纪30年代前：政府在福利方面投入较少，服务更多是个人和志愿组 织的个人行为或组织行为。 20世纪30年代：由于美国公共服务飞速发展，科学管理理念向政府组织 和社会福利机构渗透。 20世纪60年代：“向贫困作战”项目低效率，致使评估加入项目修订中。 20世纪70年代：评估全面成为日常工作实践，重在成本、财政能力和资 源有效管理。 20世纪80年代：福利国家危机，评估更注重成本—收益的平衡问题
名称
内部评估
外部评估
由机构以 外的专家对社 会福利计划或 方案进行的评 估工作。
3、从评估的侧重点，或者评估的内容
含义
针对达成 服务目标的 质和量所进 行的评估工 作。
名称
内容
它关注正在运行的服务方案，通 过提供基本描述资料，包括服务使 用率、求助的人口统计特征和人员 配备模式等，用来检讨服务方案的 优先次序，制定预算并进行员工分 配。努力评估由方案监察、特别研 究、记录管理和保存三部分组成。 成果评估主要从服务方案的成果 评估、求助者改善的成果评估两方 而进行评估。
者能够正确识别组织或项目所面临的新的管理问题， 能够考虑到主要的相关利益群体的需求与利益。
设计（design）：指组织或项目管理者能够通过适
当的策略解决这些问题，能够设计解决这些问题所需 要的恰当的结构与战略。
发展（development）：发展是指一种解决组织或
项目实施过程中所遇到问题的能力，以及相应的作为 学习过程的管理变革或创新。
政府购买社会工作服务考核评估实施办法
政府购买社会工作服务考核评估实施办法第一章总则第一条为有效检验政府购买社会工作服务成果，评价财政资金使用效益，提升社会工作服务水平，推动全市社会工作健康有序发展，根据《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》（民发〔2012〕196号）、《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》（民发〔2014〕80号）要求，结合我市社会工作发展实际，制定本办法。
第二条本办法所称的考核评估，是指按照绩效考核基本原则、科学的研究方法和特定的评价内容，对政府购买社会工作服务（以下简称“政府购买服务”）实施的过程评估或结果评估，以及对承接政府购买服务主体（以下简称“承接主体”）的综合评估。
第三条本办法适用于使用财政性资金（含政府管理的社会资金）购买社会工作服务以及承接主体的考核评估。
第四条政府购买服务、承接主体必须接受考核评估。
第五条为确保考核评估设计科学、操作规范、评价客观，应遵循以下原则：（一）政府主导，社会参与。
开展考核评估是政府购买服务的重要环节，由各级民政部门分别负责组织实施，并积极引导第三方专业机构、行业专家、购买主体和服务对象参与。
（二）客观公正，公开透明。
科学制定政府购买服务和承接主体考核评估的内容、标准，规范考核评估工作的流程、方法，有序开展考核评估工作。
考核评估标准和结果通过政府门户网站向社会公开，接受社会监督。
（三）突出重点，讲究实效。
政府购买服务和承接主体的考核评估应抓住关键环节，突出重点内容，促进承接主体持续规范，不断提高服务质量，保证服务对象受益。
（四）依法依规，有序治理。
政府购买服务和承接主体考核评估的评价导向应与我国相关法律法规一致，保证通过考核评估实现社会工作服务领域的有序治理，推动我市社会工作事业持续健康发展。
第六条为加强对考核评估工作的组织领导，确保考核评估工作的独立性、公平性、专业性，市、园区和镇（街道）民政部门要负责组建本级考核评估工作领导小组。
考核评估工作领导小组人数不少于5人且须为单数，其中组长由本级民政部门主要领导担任，组员由本级民政部门、财政部门、购买主体代表以及社会工作领域专家学者组成。
全国性社会组织评估管理规定全文
为规范全国性社会组织评估工作，推动社会组织高质量发展，根据《中华人民共和国慈悲法》、《中共中央办公厅国务院办公厅关于改革社会组织管理制度促进社会组织健康有序发展的意见》和《社会组织评估管理办法》，结合社会组织评估实践，制定本规定。
本规定所称全国性社会组织是指经民政部登记成立的社会团体、基金会、社会服务机构。
全国性社会组织评估工作遵循自愿申请、公开透明、客观公正的原则，实行分类评估、动态管理。
民政部负责全国性社会组织评估工作，设立全国性社会组织评估委员会(以下简称评估委员会)承担全国性社会组织评估工作。
评估委员会下设办公室(以下简称评估办公室)具体负责评估实施方案制定、评估专家管理、组织实施实地评估、评估等级管理等日常工作。
全国性社会组织评估经费列入财政预算。
不得向评估对象收取评估费用。
全国性社会组织评估结果分为 5 个等级，由高至低挨次为 5A 级(AAAAA)、 4A 级(AAAA)、 3A 级(AAA)、 2A 级(AA)、 1A 级(A)。
社会组织评估等级有效期为 5 年。
全国性社会组织评估等级纳入社会组织信用体系。
获得 3A 以上等级的全国性社会组织，在评估等级有效期内，可以按照有关规定，享受相关政策。
申请参加评估的全国性社会组织应当符合下列条件之一：(一)取得社会组织法人登记证书满 2 年，未参加过社会组织评估的；(二)获得评估等级满 5 年有效期的；(三)评估等级在有效期内，获得评估等级满 2 年的。
全国性社会组织有下列情形之一的，不予评估：(一)未参加之年度年度检查或者未按规定履行上年度年度工作报告义务的；(二)上年度年度检查不合格或者连续 2 年基本合格的；(三)上年度受到登记管理机关或者其他政府部门有关行政处罚或者行政处罚尚未执行完毕的；(四)被列入社会组织活动异常名录或者严重违法失信名单的；(五)正在被有关政府部门或者司法机关立案调查的；(六)其他不符合评估条件的。
全国性社会组织评估应当反映社会组织坚持和加强党的全面领导，参预经济建设、社会事业、基层管理，服务国家、服务社会、服务群众、服务行业等方面的情况。
社会服务机构登记管理条例
社会服务机构登记管理条例（《民办非企业单位登记管理暂行条例》修订草案征求意见稿）第一章总则第一条为了规范社会服务机构的登记管理，保障社会服务机构的合法权益，促进社会服务健康发展，制定本条例。
第二条本条例所称社会服务机构，是指自然人、法人或者其他组织为了提供社会服务，主要利用非国有资产设立的非营利性法人。
第三条社会服务机构应当遵守宪法、法律、法规和国家政策，不得反对宪法确定的基本原则，不得危害国家的统一、安全和民族的团结，不得损害国家利益、社会公共利益以及其他社会组织和公民的合法权益，不得违背社会道德风尚。
第四条社会服务机构应当根据实际，设立中国共产党的组织，开展党的活动。
社会服务机构应当为党组织的活动提供必要条件。
第五条国家保护社会服务机构依照法律、法规、规章及其章程开展活动，任何组织或者个人不得非法干涉。
第六条国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的社会服务机构登记管理机关(以下简称登记管理机关)。
国务院有关部门和县级以上地方各级人民政府的有关部门、国务院或者县级以上地方各级人民政府授权的组织，是有关行业、业务范围内社会服务机构的业务主管单位(以下简称业务主管单位)。
县级以上人民政府有关部门依照本条例和其他有关法律法规，在各自的职责范围内做好相关工作。
法律、行政法规对社会服务机构的监督管理另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。
第七条国家鼓励兴办社会服务机构，通过政府补助、购买服务、土地划拨、人才培养等方式，支持社会服务机构发展。
社会服务机构以及对社会服务机构进行捐赠的个人和组织，依照法律、行政法规的规定享受税收优惠。
对在经济社会发展中作出突出贡献的社会服务机构，按照国家有关规定给予表彰和奖励。
第二章管辖第八条县级以上地方各级人民政府民政部门负责同级业务主管单位审查同意的社会服务机构的登记管理。
直接登记的社会服务机构向所在地县级以上地方人民政府民政部门申请登记，其中城乡社区服务类社会服务机构应当向所在地县级人民政府民政部门申请登记。
社 会工作服务效果评估规范
社会工作服务效果评估规范社会工作服务在当今社会中发挥着越来越重要的作用，它旨在帮助个人、家庭、群体和社区解决各种问题，提升生活质量，促进社会和谐发展。
然而，要确保社会工作服务的质量和有效性，就需要进行科学、系统的效果评估。
本文将探讨社会工作服务效果评估的规范，包括评估的目的、原则、指标、方法以及评估过程中的注意事项。
一、评估的目的社会工作服务效果评估的首要目的是确定服务是否达到了预期的目标。
这不仅有助于了解服务的成效，还能为服务的改进和优化提供依据。
通过评估，可以发现服务中的优点和不足，以便在未来的工作中加以发扬和改进。
其次，评估可以向相关利益方（如服务对象、资助方、合作伙伴等）展示服务的价值和成果，增强他们对社会工作服务的信任和支持。
同时，评估结果也可以为资源的合理分配提供参考，确保有限的资源能够被用到最需要和最有效的地方。
最后，评估有助于社会工作者自身的专业成长。
通过对服务效果的反思和总结，社会工作者可以不断提升自己的专业能力和服务水平。
二、评估的原则1、客观性原则评估应基于客观事实和数据，避免主观偏见和个人情感的影响。
评估者应保持中立的态度，如实记录和分析服务的情况。
2、科学性原则采用科学的评估方法和工具，遵循严谨的研究设计和数据分析流程，确保评估结果的准确性和可靠性。
3、系统性原则将社会工作服务视为一个系统，综合考虑服务的各个方面和环节，从服务的规划、实施到结果进行全面评估。
4、以服务对象为中心原则尊重服务对象的意见和感受，将服务对象的需求和利益放在首位。
评估应关注服务对象在服务过程中的变化和成长。
5、动态性原则认识到社会工作服务是一个不断发展和变化的过程，评估应具有动态性，能够及时反映服务的进展和变化。
三、评估的指标1、服务对象的改变这是评估的核心指标，包括服务对象在知识、技能、态度、行为、心理等方面的积极变化。
例如，通过心理健康辅导，服务对象的焦虑情绪得到缓解；通过职业培训，服务对象成功就业等。
社会工作服务机构评估模式
社会工作服务机构评估模式随着社会工作服务机构的迅速发展和不断成长，当前的评估实践在发挥重要历史作用的同时，其评估局限和弊端正日渐暴露和凸显，评估“以评促建”的作用日渐式微。
下面店铺为大家分享社会工作服务机构评估模式要点，欢迎大家阅读浏览。
增权评估的内涵诠释增权评估由美国学者费特曼(Fetterman)于1993 年首先提出，至今已发展为一种全球现象，从惠普公司的慈善事业到对高等教育的资格审查，政府、基金会、商业机构和非政府组织等都在尝试使用增权评估，应用十分广泛。
费特曼认为“增权评估是运用评估观念、技术及发现，以促进发展及自我决定”。
在此基础之上，万德斯曼(Wandersman) 等人发展了增权评估的概念，他们认为：“增权评估是这样的一种评估模式，它通过提供工具给利益相关者用来评估计划、实施计划及自我评估，并且使评估作为项目或组织计划和管理的一部分以利于项目或组织提高成功的可能性。
”其核心是实现参评方的自我决定及能力的提升。
增权评估将评估权力从评估方转移到了参评方手中，参评方成为评估的主导，改变了传统的对于评估的定义。
评估者的角色也发生了革命性的转变，评估者扮演教练的角色，作用在于运用评估指导参评方做出自我决定。
在社会工作服务机构评估中运用增权评估模式，是指在先决性地认定机构具有必要的专业能力的前提下，强调公平、启发与解放精神，通过民主、公开的参与过程，来检视机构自身发展的任务活动，借以拟订方案、修正方案、改进问题，促进自我决定，最终具备上述能力和实现自我发展。
增权评估的基本要素增权评估包括培训、协助、倡议、启发和解放五个方面的要素，缺一不可。
其中，培训和协助是增权评估最基本的互动形式，它们为其他要素奠定了基础。
培训、协助和倡议只有成为评估过程的一部分才能成为启发和解放的前提条件。
在培训方面，是指评估专家指导机构如何进行自我评估继而变得更加自立，通过培训，评估专家帮助机构更好地内化评估理念，进而具备相应的评估能力，使评估成为机构发展中不可或缺的重要组成部分。
社会服务事前评估方案
社会服务事前评估方案随着社会的不断发展，社会服务机构的发展也越来越重要。
社会服务机构的任务是服务社会公众，因此，社会服务事前评估方案的编写和实施为社会服务机构提供了一个规范和安全的依据。
事前评估的重要性社会服务机构的重要任务是提供优质的服务。
然而，服务劣质和责任追究问题时有发生。
此时，无论是对机构还是对用户，都会造成一定的损失。
因此，社会服务机构在提供服务前，进行事前评估，有利于更好地认识自身的实际情况，规避或减少开展服务过程中的风险，提高社会服务机构的服务质量，保护用户的利益。
社会服务事前评估的步骤社会服务事前评估应该按照一定步骤实施，主要包括以下几个方面：1.明确评估目的事前评估的第一步是明确评估目的。
通过明确评估目的，可以将评估过程有机地与事业发展紧密结合。
评估目的应该贴近服务机构的实际情况和业务发展需求。
2.确定评估的内容和范围事前评估的第二步是确定评估的内容和范围。
针对服务机构的实际情况和业务特点，确定评估的内容和范围，对评估范围进行梳理，保证评估的全面、客观、真实、具有可比性。
3.确定方法和标准事前评估的第三步是确定方法和标准。
通过选择适当的评估方法和标准，对服务机构的管理质量进行客观、科学的评价。
在确定评估方法和标准时，应结合服务机构的实际情况当地法律法规、标准和规范，综合考虑。
4.进行评估事前评估的第四步是进行评估。
评估的过程应该保持独立和客观，评估者严格按照方法和标准进行评估，全面了解服务机构的管理情况、运行效率和工作成效，借此发现存在的问题和不足，并提出改进意见和建议。
5.编制评估报告事前评估的最后一步是编制评估报告。
评估报告应该按照标准格式进行编写，全面、简明、具体地介绍评估结果和评估结论，为服务机构的发展提供指导性意见。
总结社会服务机构事前评估是一项非常重要的工作。
通过事前评估，能够发现机构存在的问题和不足，并提出改进方案，有利于提高服务机构的服务质量和运行效率，同时为用户提供更加优质的服务。
社会组织评估管理办法-民政部令第39号
社会组织评估管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 民政部令（第39号）《社会组织评估管理办法》已经2010年12月20日民政部部务会议通过，现予公布，自2011年3月1日起施行。
部长：XXX2010年12月27日社会组织评估管理办法第一章总则第一条为了规范社会组织评估工作，制定本办法。
第二条本办法所称社会组织是指经各级人民政府民政部门登记注册的社会团体、基金会、民办非企业单位。
第三条本办法所称社会组织评估，是指各级人民政府民政部门为依法实施社会组织监督管理职责，促进社会组织健康发展，依照规范的方法和程序，由评估机构根据评估标准，对社会组织进行客观、全面的评估，并作出评估等级结论。
第四条社会组织评估工作应当坚持分级管理、分类评定、客观公正的原则，实行政府指导、社会参与、独立运作的工作机制。
第五条各级人民政府民政部门按照登记管理权限，负责本级社会组织评估工作的领导，并对下一级人民政府民政部门社会组织评估工作进行指导。
第二章评估对象和内容第六条申请参加评估的社会组织应当符合下列条件之一：（一）取得社会团体、基金会或者民办非企业单位登记证书满两个年度，未参加过社会组织评估的；（二）获得的评估等级满5年有效期的。
第七条社会组织有下列情形之一的，评估机构不予评估：（一）未参加上年度年度检查；（二）上年度年度检查不合格或者连续2年基本合格；（三）上年度受到有关政府部门行政处罚或者行政处罚尚未执行完毕；（四）正在被有关政府部门或者司法机关立案调查；（五）其他不符合评估条件的。
第八条对社会组织评估，按照组织类型的不同，实行分类评估。
社会团体、基金会实行综合评估，评估内容包括基础条件、内部治理、工作绩效和社会评价。
医院社会评价体系实施办法
医院社会评价体系实施办法医院是社会服务的机构之一，其服务质量和社会评价的高低关系到社会的福祉和人民群众的身体健康。
因此，建立医院社会评价体系是必要的，可以推动医院的发展和提高社会对医院的认知和认可度。
下面是医院社会评价体系实施办法的一些建议：一、评价指标的确定：1.医疗质量：包括医院的医疗技术水平、医护人员的专业素质和服务态度等。
2.治疗效果：通过患者的康复情况、治愈率、复发率等指标进行评估。
3.医疗安全：包括患者的安全感和医院的安全管理措施，如防范医疗事故的能力、应急处理能力等。
4.就医环境：医院的卫生情况、就诊流程的顺畅度和便利度等。
5.医疗费用：患者的医疗费用是否合理、透明度高。
二、评价方法和途径：1.患者满意度调查：通过问卷调查或在线调查等方式，了解患者对医院的评价和意见。
2.投诉和反馈：对医院的投诉和反馈进行及时处理，并对其进行问题分析和处理结果的反馈。
3.社会舆论监测：通过网络媒体、社交媒体等渠道，了解社会对医院的评价和看法。
4.第三方评价机构：邀请专业的第三方评价机构对医院进行评估，提供中立和客观的评价。
三、评价结果的发布和应用：1.定期发布评价结果：医院应定期公布社会评价结果，包括患者满意度、投诉处理情况等，提高透明度和公信力。
2.结果应用：医院应结合评价结果，进一步改进和完善医院的管理和服务，向好的方向发展。
四、奖惩机制的建立：1.奖励制度：对在社会评价中取得好成绩的医院和医务人员予以奖励和荣誉称号，激励医院提高服务质量。
2.惩罚制度：对在社会评价中表现不佳的医院和医务人员进行批评教育、警示和处罚，推动医院改进。
3.建立回馈机制：对社会评价医院的公众进行回馈，如提供一定的优惠政策或增加公益活动等，树立良好的医院形象。
总之，医院社会评价体系的实施办法应包括评价指标的确定、评价方法和途径的选择、评价结果的发布和应用以及奖惩机制的建立等内容。
通过建立完善的医院社会评价体系，可以提高医院的服务质量和社会公信力，推动医院向着更好的方向发展。
社会组织评价制度与标准
社会组织评价制度与标准前言社会组织是独立的、非赢利、自愿参加的社会组织形式，由公民自主创建、管理和运行。
一方面，社会组织可以为某些群体提供公共服务，发挥着非常重要的作用；另一方面，社会组织繁杂、复杂的属性和活动使得评价成为非常必要且困难的一件事情。
社会组织评价以一定的标准来评估社会组织的管理、经济、社会效益等方面，使得我们可以更加清晰地看到社会组织存在的问题，促进绩效管理，提升社会组织的发展水平。
社会组织评价制度中国现行的的社会组织评价制度主要有以下特点：多元化的评价主体社会组织的评价主体包括公共机构、社会机构、市场机构、社会组织自身等多元化评价主体。
不同类型的评价主体、评价标准和评价结果都会对社会组织产生不同的影响。
综合性的评价指标社会组织的评价指标包括社会效益、财务状况、管理水平等多个方面，综合实际情况进行评估。
这些指标都体现了社会组织的独特性和复杂性，但是也导致评价过程非常复杂，难以进行标准化。
定期评价社会组织评价是一个持续不断的过程，需要进行定期评价和监测。
不同类型的社会组织和不同评价主体的评价频率和方式也可能存在差异。
社会组织评价标准社会组织的评价标准是评价工作的基础，也是影响评价结果的核心因素。
目前我国的社会组织评价标准主要包括以下几个方面：基本法律法规社会组织评价需要遵循国家法律法规的规范。
这些法律法规包括社会组织登记管理条例、民间非营利组织法、公益团体管理条例等。
绩效指标社会组织的绩效包括社会效益、经济效益、管理效益等多个方面。
这些绩效指标需要根据社会组织的性质、规模、目标等情况进行量化和评估。
行业标准不同行业的社会组织的评估标准也存在差异。
例如，慈善组织会更注重社会效益的评估，而行业性协会会更注重对会员服务的评估。
区域标准社会组织的规模、服务对象、工作范围等都与所在地区密切相关。
因此，社会组织评价标准也需要根据区域的不同情况进行调整。
结语社会组织评价是评价社会组织的管理、效益、质量和经营状况等多个方面的一种手段。
社会服务评估
4）APC理论 Accountability问责性 助组织树立社会信誉，
比较不同评估方式的优劣： 工作员本身进行评估工作：了解 低廉 偏向 外界的专业评估者：客观 权威 昂贵 工作员与外界的专业评估者组成的评估小组
第四节 社会服务方案实施的评估
一、社会服务方案的输出评估 期中输出评估
期终Байду номын сангаас出评估
二、社会服务方案的品质评估 可信度 及时性
服务品质的输出 服务对象的满意度
树立品牌
Performance绩效 提高组织效率和服务质量 Capacity组织能力 促进组织的持续发展
APC评估指标体系
（1）问责性评估指标
治理结构 资金的使用和运作 经营收入的比例 财务与信息的披露 劝募的信息 筹资行为 活动 与宗旨及使命一致性 综合财务报告 组织成员 不得分红原则
（2） 绩效评估指标： 项目的适当性（实施的项目是否与组织使命一致；与
第十章 社会服务评估
彭善民 副教授 上海师范大学社会学系
评估的概述 评估的过程 组织的评估 方案的评估
第一节 社会服务评估的概述
评估涵义？ 广义：评估主体对评估客体的价值大小或高低
评价判断预测等活动，是人们认识和把握某些 事物或活动的价值的行为 狭义：在一定的时限内，尽可能系统的有目的 的对实施过程中或已完成的项目、计划或政策 的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、 影响和持续性进行判定和评价
参与式评估遵循原则：是一个灵活的学习过程； 是一个分享的过程；是寻求多样化尊重差异的 过程；是一个协助的过程。
社工站绩效评价制度
社工站绩效评价制度为建立玻璃天使服务计划工作的激励机制，制定玻璃天使服务机构社会工作者的绩效考核制度和奖励方案标准，社会工作者必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。
第一节工作绩效评估机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标执行情况、服务过程评价、服务质量评价、服务满意度调查等。
把实践创新和专业探索作为社工考核加分项，鼓励社工进行开拓性探索。
1、服务指标的考核主要依据组织下达的指标数量，检查社工工作的完成情况和进度，发现问题及时纠正，确保合同到期时服务指标的最终落实。
2、服务流程和服务质量的评价主要由社工进行。
督导人员定期检查、指导和控制每个社工和小组的工作流程，包括工作方法和工作记录，用专业的方法和技能指导客户的资料更新、个案工作、小组工作等。
安排专家，对相应的个人和团体进行专业评估，评估结果将作为机构对社工和团体进行评估的依据。
3、服务满意度的调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员和服务部门人员。
通过编制调查问卷，收集对社工提供服务的评价、满意度和认可度，对社工进行综合评价并纳入评价、晋升、续聘等环节。
4、实践创新与专业探索评价主要是通过总结社会工作者在实践操作中积累的经验，探索自己的专业，鼓励社会工作者实践和发展自己的专业，形成自己的专业优势和机构的专业优势，创新发展。
5、机构完成社工综合考核后，出具考核结果和评价意见。
考核结果分为优秀、良好、及格、不及格四个等级。
该等级是实施社会工作者奖励措施的重要依据。
在被告知评估结果后5日内，社工有权对评估结果提出异议。
机构会在10天内通知当事人复查，复查结果为最终结果。
当事人签字确认后，评估资料由代理秘书处存档。
6、组织每月进行一次业务数据统计。
把每个月的绩效统计上报给本组的督导助理，督导助理汇总后上报给组织。
组织将对每个小组和每个社工的表现进行统计汇总，并存档备案。
根据统计数据，该组织每三个月对社工进行一次季度考核，针对存在的问题，向社工主管、助理组主管和负责本组专业指导的社工本人提出改进建议。
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1.掌握社会服务评估的含义、类型及功能。 2.掌握社会服务评估的基本要素。 3.掌握社会服务评估的一般过程。
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第一节社会服务评估概述P301
• 一、社会服务评估的含义 • （一）项目评估 • 1.评估就是对某一现象进行了解和评价的过程。“了解”就是要弄清 楚该现象的基本情况，“评价”就是对该情况进行判断。 • 2.在现实的评估实践中，评估活动经常以项目形式或以项目为对象而 出现，因此，评估又常称为项目评估。其中，项目是为了实现特定目 标而进行的一系列活动的集合。在评估研究史上，社会项目评估备受 瞩目。所谓社会项目就是以促进社会发展为目标的项目，它广泛存在 于扶贫、环境保护、健康促进、社会救助等社会领域。 • （二）社会服务评估 • 社会服务评估是针对社会服务而进行的评估，是用科学的研究方法对 社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价 的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。
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• （一）社会工作者或社会服务机构
• （二）相关上级和第三方第二节 社会服务评估 Nhomakorabea基本要素
• • （三）服务对象 在讨论社会服务评估的主体时，有必要指出的是，服务对象在某 种程度上也会成为社会评估的主体，即他们也会参与社会服务或 项目的评估。究其原因，主要包括两个方面：一方面，现代评估 比较注重服务对象在整个服务中的地位，而且，社会工作特别强 调以人为本，因此，社会服务评估常常采用参与式评估的形式； 另一方面，在某些社会服务中，服务对象确实处于主体地位，评 估必须由他们参加。 （一）社会服务机构 社会服务机构是社会服务的承担者，它接受政府和社会的资助开 展专业服务。因此，要想获得较高的社会公信力，社会服 务机构必须接受评估。社会服务机构接受的评估主要包括能力评 估和服务评估。 （二）社会服务项目 服务项目是评估的最主要对象。当前，社会服务通常以项目形式 出现，对项目的评估包括服务对象的需求评估、方案评估、过程 评估和结果评估，也包括对项目服务团队的评估。 （三）社会工作者 社会工作者也可能是独立的评估对象。社会服务是由社会工作者 直接提供或者通过其组织而提供的。社会工作者的评估包括资质 和服务两个方面。
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三、社会服务评估的功能
• 社会服务评估对于检验服务的效益、效率、品质， 增强社会服务的活动和效益，促进社会服务发展， 具有重要作用。 • 首先，社会服务评估是检验服务效率、效益和品 质的基本途径。 • 其次，社会服务评估是决定服务发展方向的重要 依据。 • 再次，社会服务评估是合理配置资源的有效手段。 同时，通过社会服务评估，也可对照以往的服务 资源分配情况，看看其是否合理，总结经验，吸 取教训，以便优质高效地开展社会服务活动。
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• 二、评估对象
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第二节 社会服务评估的基本要素
• 三、评估目的
• 1.社会服务评估旨在检查评估对象承担社会责任和促进专业发展的情况，其 具体目标与评估内容有关。就社会服务机构评估而言，资质评估就是要考察 机构是否具备承担专业社会服务或某种特殊社会服务的条件，以向政府主管 部门报告或向社会公众公布其资质条件。 2.评估目的大致分为两种：一是改进服务或项目，二是总结服务或项目。在 前一种情况下，评估委托方一般仍想继续项目或者项目还在进行中，他们希 望通过评估来改善项目执行情况，提高服务质量，即所谓的“以评促改”。 在后一种情况下，项目一般已经结束或临近结束，评估委托方想通过评估对 项目进行全面总结，有时还会根据评估结果决定是否延续项目。 （一）社会服务评估的方法论 方法论是关于研究方法的理论，是对研究方法的科学性、客观性和有效性的 讨论和论证。在社会服务评估研究中，实证主义和人文主义是两种迥然不同 的方法论，也是社会科学中两种最基本的方法。 （二）社会服务评估的一般方法 定量方法和定性方法是社会服务评估研究的两种不同策略，尽管一些评估研 究同时采取了两种研究方法，可以这么理解，实证主义方法论比较强调定量 研究，而人文主义方法论则比较重视定性研究。
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第二节 社会服务评估的基本要素P307
• • • • • • • • • • 社会服务评估基本要素包括主体、对象、目标和方法。 一、评估主体 社会服务评估是人们对社会服务或项目相关活动的了解、测度和评价活动， 从事社会服务评估的人或者机构就是评估主体。 社会工作者或社会服务机构是社会服务项目的提供者，不管是在需求评估和 方案评估中，还是在随后的过程评估和结果评估中，社会工作者和服务机构 都可能成为评估主体。 （1）需求评估 （2）方案评估 （3）过程评估 （4）结果评估 （1）由非本服务机构提供的评估属于外部评估，外部评估可分为相关上级评 估和第三方评估。相关上级评估主要是指有关政府部门对社会服务机构进行 的评估。 （2）第三方评估是指由与服务机构及其资助者无关的机构对社会服务或项目 进行的评估。
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二、社会服务评估的类型
• （一）需求评估 • 需求评估是社会工作者或者社会服务机构 对潜在的或实际的服务对象的需求进行的 评判，它不仅是社会工作和社会福利的出 发点，也是其方案开发、计划执行和总结 评估的基础。
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二、社会服务评估的类型
• （二）方案评估 • 方案评估是方案开发的重要基础，是指根据科学性、可行性和有效性 等原则，对众多候选方案进行评价，并从中选择最适宜的服务方案的 过程。 • （三）过程评估 • 过程评估与方案开发相衔接， 是社会工作实务中不可或缺的重要环节。 过程评估又叫形成性评估，是在服务提供或项目执行过程中开展的一 种评估活动，旨在考察服务项目的实施过程和进展情况，从而发现服 务或项目执行过程的优点和缺点。 • （四）结果评估 • 1.结果评估是服务项目结束后对服务结果的评估，其目的在于全面总 结项目或服务的经验，所以又称总结性评估。结果评估对于评价社会 服务的绩效、改善服务方式、提升服务质量、保证服务目标的实现均 具有重要意义。 • 2.结果评估分为效果评估、影响评估和效率评估