现代服务业ppt
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第8章 休闲服务业管理《现代服务业管理》PPT课件
1）旅游服务的定义
从旅游者角度看，旅游服务是指旅游者在旅游准备阶段、旅游 过程中、旅游结束延续过程中与相关旅游企业或非旅游企业所 发生的互动关系，这种互动作用使旅游者获得了经历和感受， 但旅游者并没有得到实体结果。从旅游服务供给角度看，旅游 服务是指旅游企业或非旅游企业向旅游者提供的具有一定品质 的无形产品，互动过程需要一定的支持设施，服务可能或不可
8.2.2 旅游服务的市场分析
1）旅游服务需求预测 （1）需求水平 （2）需求走势 （3）阶段顺序
2）旅游服务中消费者的购买行为
（1）影响旅游服务消费者购买行为的因素。旅游服务消费者 购买行为是内部因素和外在条件共同影响的结果。其中内部因 素主要包括：动机、概念、学习、倾向；外在因素有：经济因 素、社会因素、文化因素、个人因素。
能与物质产品相连，但服务的结果却不可以储存。
2）旅游服务的特征 （1）综合性 （3）生产与消费的同时 （5）不可转移性
（2）无形性。 （4）不可储存性；
3）旅游服务的类型
可以从不同角度对旅游服务进行分类。
（1）根据提供旅游服务的工具不同（2）根据旅游服务组织同 顾客的关系（3）根据旅游服务活动的本质（4）根据旅游服务 组织设立的目的和所有制不同。
4）促销策略
（1）人员促销
（2）广告策略
（3）公共关系策略
（4）营业推广
8.3.4 体育休闲服务的责任管理
1）负载能力
2）使用率
3）使用者费用
4）游客管理
5）风险管理
（2）旅游服务中消费者的购买过程。旅游服务消费者购买决 策过程可以分为：问题的出现、信息的收集、选择的评估、购 买决策、购买后的评估5个阶段。
3）旅游服务市场细分
（1）分析市场并确定细分层次 （2）分析竞争对手
从旅游者角度看，旅游服务是指旅游者在旅游准备阶段、旅游 过程中、旅游结束延续过程中与相关旅游企业或非旅游企业所 发生的互动关系，这种互动作用使旅游者获得了经历和感受， 但旅游者并没有得到实体结果。从旅游服务供给角度看，旅游 服务是指旅游企业或非旅游企业向旅游者提供的具有一定品质 的无形产品，互动过程需要一定的支持设施，服务可能或不可
8.2.2 旅游服务的市场分析
1）旅游服务需求预测 （1）需求水平 （2）需求走势 （3）阶段顺序
2）旅游服务中消费者的购买行为
（1）影响旅游服务消费者购买行为的因素。旅游服务消费者 购买行为是内部因素和外在条件共同影响的结果。其中内部因 素主要包括：动机、概念、学习、倾向；外在因素有：经济因 素、社会因素、文化因素、个人因素。
能与物质产品相连，但服务的结果却不可以储存。
2）旅游服务的特征 （1）综合性 （3）生产与消费的同时 （5）不可转移性
（2）无形性。 （4）不可储存性；
3）旅游服务的类型
可以从不同角度对旅游服务进行分类。
（1）根据提供旅游服务的工具不同（2）根据旅游服务组织同 顾客的关系（3）根据旅游服务活动的本质（4）根据旅游服务 组织设立的目的和所有制不同。
4）促销策略
（1）人员促销
（2）广告策略
（3）公共关系策略
（4）营业推广
8.3.4 体育休闲服务的责任管理
1）负载能力
2）使用率
3）使用者费用
4）游客管理
5）风险管理
（2）旅游服务中消费者的购买过程。旅游服务消费者购买决 策过程可以分为：问题的出现、信息的收集、选择的评估、购 买决策、购买后的评估5个阶段。
3）旅游服务市场细分
（1）分析市场并确定细分层次 （2）分析竞争对手
第4章 金融服务业管理《现代服务业管理》PPT课件
信用创造功能
金融服务功能
3）商业银行管理研究的内容 内部管理
外部管理
4.2.2商业银行管理的组织机构
1）商业银行组织形式：
（1）单元银行制 （2）总行分行制 （3）集团银行制
（4）连锁银行制 （5）代理银行制
2）商业银行的内部组织形式 商业银行单元银行的
总行分行制商业银行
3）商业银行的组织机构
②直接销售制度。直接销售制度是指保险公司在各地设置地域 性的分支机构，直接承揽业务。我国的保险公司基本上都是采 取这种形式。
4.3.3保险公司经营的一般业务管理
1）一般业务
保险公司经营有两个最重要的方面：一是扩大业务，增加收入； 二是安全运用资金，使之增值，其业务通常分为展业、承保、
理赔、防损和再保险。
合约性机构
4.1.2货币政策
1）货币政策目标 （1）货币政策的含义。中央银行对经济的调节和
对金融的宏观调控，体现在制定与实施货币政策 方面。
（2）货币政策目标。货币政策的目标是一国货币 当局采取调节货币和信用的措施所要达到的目的。
2）货币政策工具。货币政策工具就是中央银行为 达到货币政策目标而采取的调控手段。
2）定价
基本公式为：P=Z*R
（1）观察判断法
（2）对观察法的修正
（3）直接求总保费的纯保费法
3）准备金
（1）准备金种类
（2）准备金计算
4）保险公司的资金运作
（1）资金运作的特点
（2）运用资金的主要来源
5）保险公司的资金运用
（1）三性原则
（2）资产的主要形态
（1）一般性货币政策工具。一般性货币政策工具 包括：再贴现政策、存款准备金政策和公开市场 业务。俗称“三大法宝”。
《现代服务业》课件
如何抓住机遇，应对挑战
创新服务模式：利用新技术、新理念，提供个性化、定制化的服务 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平，增强客户满意度 拓展市场：加强市场调研，了解客户需求，拓展新的市场领域 应对竞争：加强品牌建设，提高市场竞争力，应对同行业竞争压力
技术创新推动现代服务业发展
云计算、大数据等技术的应用，提高服务效率和质量 人工智能、机器人等技术的应用，降低服务成本，提高服务水平 物联网、5G等技术的应用，实现服务智能化、个性化 区块链技术的应用，提高服务安全性和透明度 虚拟现实、增强现实等技术的应用，提供沉浸式服务体验 生物识别、语音识别等技术的应用，提高服务便捷性和用户体验
需要及时调整策略
面临的机遇
技术进步：互联网、大数据、人工智能等技术的发展为现代服务业带来新 的机遇
消费升级：消费者对高品质、个性化服务的需求增加，为现代服务业提供 更多市场空间
政策支持：政府对现代服务业的扶持政策，如税收优惠、财政补贴等，为 现代服务业发展提供有力支持
国际化：全球化趋势下，现代服务业可以更好地融入国际市场，拓展业务 范围
绿色技术：采用绿色技术， 降低环境污染
绿色消费：倡导绿色消费， 提高消费者环保意识
面临的挑战
市场竞争：服务业市场竞争 激烈，需要不断创新和提升 服务质量
技术变革：新技术的快速发 展对服务业提出了更高的要 求
人才短缺：服务业对人才的 需求日益增长，但人才短缺
问题日益突出
法规政策：法规政策的变20世纪50年代，现代服务 业逐渐兴起
20世纪80年代，现代服务 业快速发展
20世纪初，现代服务业开 始萌芽
21世纪初，现代服务业成 为全球经济增长的重要引擎
现代服务业的重要性
现代服务业的基本概念PPT课件( 34页)
• 为各类中小型企业提供各类技术研究与试 验、成果转化等功能于一体的区域。
• 服务外包基地
• 服务外包的概念：企业将非核心的业务员 外包出去，利用外部最优秀的专业化团队 来承接业务，从而使其专注核心业务，达 到降低成本、提高效率，增强去也核心竞 争力和对环境应变能力的一种管理模式。
• 服务外包的分类
• 中央商务区（CBD）
• 如纽约曼哈顿、伦敦金融城、巴黎拉德芳 斯、东京新宿、香港中环等。
• 现代物流园 • 以集聚第三方或第四方物流企业为主。
• 创意产业园
• 布局倾向于环境良好的区域，主要利用工 业遗存和历史建筑改造而成。
• 纽约的Soho，法国的左岸，德国的鲁尔区、 北京的的798
• 科技创业园
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
二、服务业发展的一般规律
• 服务外包基地
• 服务外包的概念：企业将非核心的业务员 外包出去，利用外部最优秀的专业化团队 来承接业务，从而使其专注核心业务，达 到降低成本、提高效率，增强去也核心竞 争力和对环境应变能力的一种管理模式。
• 服务外包的分类
• 中央商务区（CBD）
• 如纽约曼哈顿、伦敦金融城、巴黎拉德芳 斯、东京新宿、香港中环等。
• 现代物流园 • 以集聚第三方或第四方物流企业为主。
• 创意产业园
• 布局倾向于环境良好的区域，主要利用工 业遗存和历史建筑改造而成。
• 纽约的Soho，法国的左岸，德国的鲁尔区、 北京的的798
• 科技创业园
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
二、服务业发展的一般规律
现代服务业发展及统计教材(PPT 66张)
服务业发展是人类社会文明 进步和发展的必然结果
• 人类社会文明的进步与发展是伴随着生产力和生产 关系的不断进步，产业不断高级化升级而发展的。 伴随着生产力和生产关系的不断进步，人类改造自 然能力的不断增强，人类社会从原始的农业社会到 工业化、后工业化、高技术现代化社会，产业结构 从一、二、三，逐步变换到三、二、一，最终现代 服务业发展及占全部产业的比重，成为衡量社会文 明与进步及人们生活质量的一个重要标志。恩格尔 系数从居民家庭消费角度，服务业从社会发展角度 。
服务业，相对传统服务业而言，更具有高技术含量、
高人力资本含量和高附加价值三个基本特征，这些 特征都符合发展低碳经济的要求。发展服务业经济是我国经济结构调整的必然趋势
• 我国服务业已连续两年占比超过第二产业。2013年 首次超过，2014年比重继续提升，这意味着中国经 济由工业主导向服务业主导转变加快，2014年第三 产业增加值增长8.1%，快于第二产业的7.3%，也 快于第一产业的4.1%，服务业比重提高到48.2%， 今年上半年达到49.5%。服务业快速发展是我国经 济实现转方式、调结构、稳增长的必然趋势。
• 4、苏东社会主义阵营（MPS）： • 最初不接受西方经济学界、统计学界三次产业划 分的概念。
• 70年代 ：苏联仅在物质生产领域开始接受三次 产业观点。 • 80年代后期：苏联正式接受三次产业概念。
• 5、我国第三产业概念的提出 • 建国以来一直沿用苏联的MPS核算体系，按照物质 生产与非物质生产划分社会活动部门。国民经济核 算只核算物质生产部门的社会总产品。80年代初， 开始研究探索西方的SNA国民生产账户核算体系。 国务院于1985年批准了国家统计局《关于建立 第三产业统计的报告》，第一次对我国第三产业做 出明确划分，正式启用了“第三产业”一词。 党的十二届四中全会，以及国家“八五”计划、 “九五”计划，党的十四大报告等政府文件中均使 用了第三产业的概念。
现代服务业管理课件
环保服务。
ppt课件
《现代服务业管理》11
3、加快生产制造与信息技术服务融合
支持农业生产的信息技术服务创新和应用，发展农作物良种繁 育、农业生产动态监测、环境监控等信息技术服务，建立健全 农产品质量安全可追溯体系。鼓励将数字技术和智能制造技术 广泛应用于产品设计和制造过程，丰富产品功能，提高产品性 能。运用互联网、大数据等信息技术，积极发展定制生产，满 足多样化、个性化消费需求。促进智能终端与应用服务相融合、 数字产品与内容服务相结合，推动产品创新，拓展服务领域。 发展服务于产业集群的电子商务、数字内容、数据托管、技术 推广、管理咨询等服务平台，提高资源配置效率。
ppt课件
《现代服务业管理》7
发展服务业的重要意义？
发达国家的产业比重约占70%以上；于部分开发 中国家比重大约55-65%。
《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示， 2014年，我国国内生产总值为636463亿元，跨越 60万亿元关口。其中，第三产业增加值306739亿 元，占GDP比重达到48.2%，高出第二产业5.6个 百分点。第三产业比重超过第二产业，标志着中 国经济正式迈入“服务化”时代，意味着中国经 济由工业主导向服务业主导加快转变。服务业将 成为新常态下中国经济增长的新动力。
ppt课件
《现代服务业管理》5
第一章 现代服务业管理相关概念与分类
第一节 服务业的概念与分类
一、服务： 目的、服务条件 服务内容 二、服务业 ？？服务业业分类：
三分法 辛格曼分类法 ISIC NAICS 中国服务业分类法
思考： 产业分类细化的主要原因？
ppt课件
2014年5月14日主持召开国务院常 务会议，部署加快生产性服务业重 点和薄弱环节发展，促进产业结构 调整升级。会议指出，要更多依靠 市场机制和创新驱动，重点发展研 发设计、商务服务、市场营销、售 后服务等生产性服务，促进提升国 民经济整体素质和竞争力。会议强 调，要继续大力发展生活性服务业， 在抓紧落实健康、养老服务和信息 消费等方面支持政策的同时，围绕 群众迫切需要，采取有力措施，丰 富文化、医疗、旅游等服务供给， 提高服务水平。使生活性、生产性 服务业协同并进，为经济社会持续 健康发展打造新引擎。
ppt课件
《现代服务业管理》11
3、加快生产制造与信息技术服务融合
支持农业生产的信息技术服务创新和应用，发展农作物良种繁 育、农业生产动态监测、环境监控等信息技术服务，建立健全 农产品质量安全可追溯体系。鼓励将数字技术和智能制造技术 广泛应用于产品设计和制造过程，丰富产品功能，提高产品性 能。运用互联网、大数据等信息技术，积极发展定制生产，满 足多样化、个性化消费需求。促进智能终端与应用服务相融合、 数字产品与内容服务相结合，推动产品创新，拓展服务领域。 发展服务于产业集群的电子商务、数字内容、数据托管、技术 推广、管理咨询等服务平台，提高资源配置效率。
ppt课件
《现代服务业管理》7
发展服务业的重要意义？
发达国家的产业比重约占70%以上；于部分开发 中国家比重大约55-65%。
《2014年国民经济和社会发展统计公报》显示， 2014年，我国国内生产总值为636463亿元，跨越 60万亿元关口。其中，第三产业增加值306739亿 元，占GDP比重达到48.2%，高出第二产业5.6个 百分点。第三产业比重超过第二产业，标志着中 国经济正式迈入“服务化”时代，意味着中国经 济由工业主导向服务业主导加快转变。服务业将 成为新常态下中国经济增长的新动力。
ppt课件
《现代服务业管理》5
第一章 现代服务业管理相关概念与分类
第一节 服务业的概念与分类
一、服务： 目的、服务条件 服务内容 二、服务业 ？？服务业业分类：
三分法 辛格曼分类法 ISIC NAICS 中国服务业分类法
思考： 产业分类细化的主要原因？
ppt课件
2014年5月14日主持召开国务院常 务会议，部署加快生产性服务业重 点和薄弱环节发展，促进产业结构 调整升级。会议指出，要更多依靠 市场机制和创新驱动，重点发展研 发设计、商务服务、市场营销、售 后服务等生产性服务，促进提升国 民经济整体素质和竞争力。会议强 调，要继续大力发展生活性服务业， 在抓紧落实健康、养老服务和信息 消费等方面支持政策的同时，围绕 群众迫切需要，采取有力措施，丰 富文化、医疗、旅游等服务供给， 提高服务水平。使生活性、生产性 服务业协同并进，为经济社会持续 健康发展打造新引擎。
现代服务业PPT课件
金融业
总结词
金融业是现代服务业的核心产业之一，具有资金密集、信息密集、智力密集的特点，是支撑经济发展 的关键因素。
详细描述
金融业作为现代服务业的核心产业之一，涵盖了银行业、证券业、保险业等多个领域，为经济发展提 供了强大的资金支持和风险管理服务。金融业的发展水平直接影响到一个国家或地区的经济发展速度 和质量，因此金融业在经济发展中具有举足轻重的地位。
详细描述
在互联网环境下，扁平化、敏捷化的组织结构成为现代服务 业发展的趋势。这种组织结构能够快速响应市场变化，提高 企业决策效率和创新能力。同时，企业内部的管理方式也在 不断变革，以适应快速变化的市场环境。
政策创新
总结词
政策创新是指政府通过制定相关政策法规，引导和促进 现代服务业的发展。
详细描述
政府在政策创新方面发挥着重要作用，通过制定税收优 惠、资金扶持等政策措施，降低企业成本，激发市场活 力。同时，政府还积极推动服务业标准化、规范化发展 ，加强行业监管，保障消费者权益。这些政策措施为现 代服务业的发展提供了有力的保障和支持。
现代服务业ppt课件
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的分类 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与特点
定义
现代服务业是指依托信息技术和现代 化管理理念发展起来的，为社会生产 和生活提供服务性活动的产业。
特点
分类
生产性服务业、生活性服务业、公共 性服务业。
详细描述
在信息技术领域，云计算、大数据、人工智 能等新兴技术为现代服务业提供了强大的支 持。通过云计算，企业可以灵活地扩展计算 资源，降低IT成本；大数据技术帮助企业分 析市场趋势，精准定位客户需求；人工智能 则能够提高服务自动化水平，提升客户体验。
现代服务业ppt课件
现代服务业具有高就业弹 性的特点，能够创造大量 高质量的就业机会。
现代服务业的发展趋势
数字化转型
随着数字技术的快速发展 ，现代服务业将加速数字 化转型，实现服务方式和 模式的创新。
专业化分工
现代服务业将更加注重专 业化分工，提高服务质量 和服务效率。
国际化发展
随着经济全球化的深入， 现代服务业将更加注重国 际化发展，提升国际竞争 力。
的发展空间。
产业基础
珠三角地区的制造业和服务业基 础扎实，为现代服务业提供了良
好的产业配套和支持。
人才优势
珠三角地区拥有多所知名高校和 科研机构，培养了大批高素质的 人才，为现代服务业的创新和发
展提供了有力保障。
中西部地区
后发优势
中西部地区虽然相较于东部地区经济发展相对滞后，但是也具有后 发优势，可以借鉴东部地区的经验和技术，加快现代服务业的发展 。
国际化业务。
02
中国服务业“走出去”的优势
中国在电信、金融、物流等领域拥有较强的实力和经验，具备国际竞争
力。
03
中国服务业“走出去”的挑战
中国服务业企业在国际化过程中面临着文化差异、法律法规等方面的挑
战。
05
现代服务业的发展策略与建议
政策支持与环境优化
政策扶持
加大对现代服务业的扶持力度，制定针对性的税 收优惠、财政补贴等政策，降低企业运营成本。
总结词
教育与医疗卫生业是现代服务业中不可 或缺的产业，为人们提供高质量的教育 和医疗资源。
VS
详细描述
教育与医疗卫生业主要包括教育机构、医 疗机构等，为人们提供学历教育、职业培 训、医疗服务等重要服务，对保障人民健 康和教育事业的发展具有重要作用。
现代服务业的发展趋势
数字化转型
随着数字技术的快速发展 ，现代服务业将加速数字 化转型，实现服务方式和 模式的创新。
专业化分工
现代服务业将更加注重专 业化分工，提高服务质量 和服务效率。
国际化发展
随着经济全球化的深入， 现代服务业将更加注重国 际化发展，提升国际竞争 力。
的发展空间。
产业基础
珠三角地区的制造业和服务业基 础扎实，为现代服务业提供了良
好的产业配套和支持。
人才优势
珠三角地区拥有多所知名高校和 科研机构，培养了大批高素质的 人才，为现代服务业的创新和发
展提供了有力保障。
中西部地区
后发优势
中西部地区虽然相较于东部地区经济发展相对滞后，但是也具有后 发优势，可以借鉴东部地区的经验和技术，加快现代服务业的发展 。
国际化业务。
02
中国服务业“走出去”的优势
中国在电信、金融、物流等领域拥有较强的实力和经验，具备国际竞争
力。
03
中国服务业“走出去”的挑战
中国服务业企业在国际化过程中面临着文化差异、法律法规等方面的挑
战。
05
现代服务业的发展策略与建议
政策支持与环境优化
政策扶持
加大对现代服务业的扶持力度，制定针对性的税 收优惠、财政补贴等政策，降低企业运营成本。
总结词
教育与医疗卫生业是现代服务业中不可 或缺的产业，为人们提供高质量的教育 和医疗资源。
VS
详细描述
教育与医疗卫生业主要包括教育机构、医 疗机构等，为人们提供学历教育、职业培 训、医疗服务等重要服务，对保障人民健 康和教育事业的发展具有重要作用。
现代服务业概论PPT.
2 .我国的粮食供给一直处于基本平衡但偏紧的状态。加上耕 地越来越少，人口越来越多，如果没有粮食的增加，很可能 会出现缺粮的局面。
3 .世界粮食市场形势不容乐观。发达国家生产了世界一半 以上的粮食，可世界150个发展中国家，粮食能自给的国家 仅有5个。世界没有那么多粮食来满足中国13亿人口的粮食 需求。
每项降工作到平均5所6用亿时间美是多元少。，工业萧条，失业增多。使曾经是粮食、
被一面、试 导者入坐新在课较：矮花的椅生子上、会感棕到受榈到威油胁 、棉花等大量出口国的尼日利亚变成了
1、观看相关的录粮象，食学习等正确多及时种的处农理方产式。品和各种消费品均需进口的国家。
巨大的挫折，终于使尼日利亚举国上下清醒过来。
前言
一、服务业大有可为
• 三大产业的划分
1第一产业 primary industry （大）农业 2第二产业 secondary industry（大）工业 3第三产业 tertiary industry （大）服务业
• 服务业的发展
21世纪的经济是服务业主导的经济，服务业在国民经济 中的重要性越来越大
利用外汇建成了200多项大型企业、公路、港口、航空
小第提三示 部2分8：校考内虑外一事活下动是业安否全需，要笔成试，为以淘非汰不洲合适的的应经聘者济。 大国。在尼日利亚，无论公车、
上教述学情 过况程目：前在我私们国车内并都不常很见，少原因维有两修个：，用旧了就买新的。农村大批人口离
乡弃田，涌入城市。 受了外伤怎么办？受了外伤，比较严重的，需要送医院诊治。比较轻微的，可以自已处理，同学们你们认为什么伤到什么程度要上医
济 作
物
物
说 的
农 林
渔
好
业 业
业
3 .世界粮食市场形势不容乐观。发达国家生产了世界一半 以上的粮食，可世界150个发展中国家，粮食能自给的国家 仅有5个。世界没有那么多粮食来满足中国13亿人口的粮食 需求。
每项降工作到平均5所6用亿时间美是多元少。，工业萧条，失业增多。使曾经是粮食、
被一面、试 导者入坐新在课较：矮花的椅生子上、会感棕到受榈到威油胁 、棉花等大量出口国的尼日利亚变成了
1、观看相关的录粮象，食学习等正确多及时种的处农理方产式。品和各种消费品均需进口的国家。
巨大的挫折，终于使尼日利亚举国上下清醒过来。
前言
一、服务业大有可为
• 三大产业的划分
1第一产业 primary industry （大）农业 2第二产业 secondary industry（大）工业 3第三产业 tertiary industry （大）服务业
• 服务业的发展
21世纪的经济是服务业主导的经济，服务业在国民经济 中的重要性越来越大
利用外汇建成了200多项大型企业、公路、港口、航空
小第提三示 部2分8：校考内虑外一事活下动是业安否全需，要笔成试，为以淘非汰不洲合适的的应经聘者济。 大国。在尼日利亚，无论公车、
上教述学情 过况程目：前在我私们国车内并都不常很见，少原因维有两修个：，用旧了就买新的。农村大批人口离
乡弃田，涌入城市。 受了外伤怎么办？受了外伤，比较严重的，需要送医院诊治。比较轻微的，可以自已处理，同学们你们认为什么伤到什么程度要上医
济 作
物
物
说 的
农 林
渔
好
业 业
业
服务业完整ppt课件
.
35
六、服务业比重偏低的原因
• （一）服务业比重虽然偏低，但其增速并 不慢
• （二）服务业比重提高缓慢的直接原因是 工业基数大、增长快
.
36
经济发展初级阶段和特殊的制度安 排也制约了服务业发展
• 从经济发展阶段来看，我国仍处于工业化 和城镇化加速发展的阶段，经济发展总体 水平低，制约收制度的影响。一方面， 服务业实行的是营业税，是对全部营业额 征税，不能像制造业只对增值部分交税， 存在重复征税问题，分工越细，营业税负 越重，不利于服务业专业化分工
.
39
（三）不合理的发展方式加重了结 构的不合理
• 长期以来，我国经济增长对投资依赖较大， 投资率偏高，消费率偏低。投资率高有利 于拉动第二产业增长和促进工业比重提高； 而消费率低不利于拉动第三产业增长和促 进服务业比重提高
服务业课件
服务业知识讲座
.
1
主要内容
• 一、服务业统计的对象和范围 • 二、几组服务业概念 • 三、服务业统计调查总体思路、调查方式 • 四、我市服务业发展现状、存在问题、
“十二五”规划、发展重点 • 五、加强和改进服务业统计的措施和建议 • 六、当前服务业统计工作中的几个事项
.
2
一、什么是服务业 服务业统计的范围和对象
• 9、批发零售业：包括所有批发业。包括面 向最终消费者销售活动中的配送活动。
• 10、商务服务业：指有偿或按协议为客户 提供的包装服务。
• 统计对象包括以上行业. 的全部法人企业、 11
5.生活性服务业：
• 这里暂将零售业，住宿餐饮业，水利、环 境和公共设施管理业，居民服务和其他服 务业，教育，卫生、社会保障和社会福利 业，文化、体育和娱乐业，这些主要面向 生活的服务业归之为生活性服务业。
现代服务业ppt课件
现代服务业ppt课件
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的产业构成 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的挑战与对策 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与分类
定义
现代服务业是指依托信息技术和 现代化管理理念发展起来的，满 足社会现代化发展和人民群众多 样化需求的服务业。
04
现代服务业的创新发展
技术创新
人工智能技术
利用人工智能技术提升服 务效率，实现智能化服务 。
大数据分析
通过大数据分析，精准把 握客户需求，提供个性化 服务。
云计算技术
云计算技术为服务业提供 了灵活、高效、可靠的计 算和存储资源。
服务创新
个性化服务
跨界融合服务
根据客户需求，提供定制化、个性化 的服务。
06
现代服务业的未来展望
智能化发展
人工智能技术
随着人工智能技术的不断进步， 现代服务业将更加智能化，例如
智能客服、智能物流等。
大数据分析
通过对大数据的深度挖掘和分析 ，现代服务业将能够更好地理解 客户需求，提供更精准的服务。
物联网技术
物联网技术的应用将实现服务流 程的自动化和智能化，提高服务
效率和质量。
将不同领域的服务进行融合，提供一动支付等技术，实现 无接触式服务体验。
模式创新
共享经济模式
通过共享模式，提高资源利用效 率，降低服务成本。
平台经济模式
搭建服务平台，整合服务资源，实 现服务的高效供给。
定制化模式
根据客户需求，提供定制化的产品 或服务，满足个性化需求。
绿色化发展
环保理念
现代服务业应秉持环保理念，推广绿色服务，降低对环境的负面 影响。
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的产业构成 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的挑战与对策 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与分类
定义
现代服务业是指依托信息技术和 现代化管理理念发展起来的，满 足社会现代化发展和人民群众多 样化需求的服务业。
04
现代服务业的创新发展
技术创新
人工智能技术
利用人工智能技术提升服 务效率，实现智能化服务 。
大数据分析
通过大数据分析，精准把 握客户需求，提供个性化 服务。
云计算技术
云计算技术为服务业提供 了灵活、高效、可靠的计 算和存储资源。
服务创新
个性化服务
跨界融合服务
根据客户需求，提供定制化、个性化 的服务。
06
现代服务业的未来展望
智能化发展
人工智能技术
随着人工智能技术的不断进步， 现代服务业将更加智能化，例如
智能客服、智能物流等。
大数据分析
通过对大数据的深度挖掘和分析 ，现代服务业将能够更好地理解 客户需求，提供更精准的服务。
物联网技术
物联网技术的应用将实现服务流 程的自动化和智能化，提高服务
效率和质量。
将不同领域的服务进行融合，提供一动支付等技术，实现 无接触式服务体验。
模式创新
共享经济模式
通过共享模式，提高资源利用效 率，降低服务成本。
平台经济模式
搭建服务平台，整合服务资源，实 现服务的高效供给。
定制化模式
根据客户需求，提供定制化的产品 或服务，满足个性化需求。
绿色化发展
环保理念
现代服务业应秉持环保理念，推广绿色服务，降低对环境的负面 影响。
上海现代服务业综合试点.ppt
2020-5-17
谢谢阅读
15
所有子项目录入完成后，请将文件后缀名为
REC的文件EMAIL即可，若具体情况描述、存在 问题等篇幅较大，可单独提交WORD文字资料描 述。(上报后请及时电话告知)
注:REC文件建议修改为本单位名称，例“0101上 海市城市公共配送服务平台1204”
2020-5-17
谢谢阅读
7、资金来源
资源来源是指计划投资总额的资金来源，包括银行贷款、企
业自有资金及其他资金三项目，注意资金来源子项金额总和与
计划投资总额相等。资金来源总数应与计划投资总额相等。
2020-5-17
谢谢阅读
9
8、项目目标能力 指项目竣工完成后，预计能实现年销售收入及利税情况。 9、项目进展情况 项目实施阶段主要包括5个方面，可多选,打勾即可： 1、项目前期工程及建设 2、设备购买安装 3、开发软件 4、竣工验收 5、其他
2020-5-17
谢谢阅读
10
10、具体情况描述 根据上述选择的项目进展情况，具体描述目前工作情况。
11、填报时间 以项目实际所反映月份时间为准，如果8月份上报7月份项目情况， 请填写7月。
2020-5-17
谢谢阅读
11
七、程序安装及使用
1、程序安装 按顺序操作，安装在电脑后即可使用。
安装后桌面会有程序快捷图 标，点击进入程序。
上海现代服务业综合试点 项目跟踪表填报培训
上海现代服务业综合试点工作 领导小组办公室
2014.7
2020-5-17
谢谢阅读
1
一、填报目的
根据《商务部办公厅关于加强现代服务业综合试点 工作的通知》（商办流通函[2012]106号）要求，为切 实加强上海现代服务业综合试点组织领导，建立健全 工作机制，完成工作体系及管理制度，把握项目建设 进展，突出重点，确保试点工作的有序推进。
现代服务业管理(课件)
合理配置资源，降低成本，提高效率，实现服务 效益最大化。
运用现代信息技术手段，实现服务流程自动化、 智能化，提升运营效率。
优质服务
优质服务是服务业的核心竞争 力，提供优质服务是服务业的 基本要求。
注重服务细节，关注客户需求 ，提供个性化、人性化的服务 。
强化服务团队建设，提高服务 人员素质，打造专业、高效的 服务团队。
平台化管理能够连接服 务提供方、需求方和其 他利益相关方，促进多 方之间的协作和交流。
平台化管理通过互联网 和信息技术实现高效协 同，降低沟通成本，提 高工作效率。
平台化管理鼓励各方共 同参与价值创造，实现 价值共创和共赢。
数据化管理
数据化管理的定义
数据化管理是指通过收集、整理和分析数据，为管理决策提供科学依 据，从而实现精细化管理的管理模式。
集群化发展
现代服务业将呈现集群化发展 趋势，形成一批具有国际竞争 力的现代服务业集群。
国际化合作
现代服务业将加强国际化合作 ，积极参与国际市场竞争，提
升国际竞争力。
02
现代服务业管理理念
以客户为中心
客户需求是服务业发展的导向， 满足客户需求是服务业的价值所
在。
客户满意度是衡量服务质量的标 尺，提高客户满意度是服务业的
技术整合能力
能够将不同技术进行整合 ，实现技术之间的协同效 应，提升服务效率和质量 。
技术更新与升级
不断对现有技术进行更新 和升级，保持技术的领先 地位和竞争力。
服务质量保障能力
服务质量标准制定
制定科学、合理的服务质量标准，确保服务质量和客户满意度。
服务质量监控与评估
建立完善的服务质量监控与评估体系，及时发现和解决服务中存在 的问题。
运用现代信息技术手段，实现服务流程自动化、 智能化，提升运营效率。
优质服务
优质服务是服务业的核心竞争 力，提供优质服务是服务业的 基本要求。
注重服务细节，关注客户需求 ，提供个性化、人性化的服务 。
强化服务团队建设，提高服务 人员素质，打造专业、高效的 服务团队。
平台化管理能够连接服 务提供方、需求方和其 他利益相关方，促进多 方之间的协作和交流。
平台化管理通过互联网 和信息技术实现高效协 同，降低沟通成本，提 高工作效率。
平台化管理鼓励各方共 同参与价值创造，实现 价值共创和共赢。
数据化管理
数据化管理的定义
数据化管理是指通过收集、整理和分析数据，为管理决策提供科学依 据，从而实现精细化管理的管理模式。
集群化发展
现代服务业将呈现集群化发展 趋势，形成一批具有国际竞争 力的现代服务业集群。
国际化合作
现代服务业将加强国际化合作 ，积极参与国际市场竞争，提
升国际竞争力。
02
现代服务业管理理念
以客户为中心
客户需求是服务业发展的导向， 满足客户需求是服务业的价值所
在。
客户满意度是衡量服务质量的标 尺，提高客户满意度是服务业的
技术整合能力
能够将不同技术进行整合 ，实现技术之间的协同效 应，提升服务效率和质量 。
技术更新与升级
不断对现有技术进行更新 和升级，保持技术的领先 地位和竞争力。
服务质量保障能力
服务质量标准制定
制定科学、合理的服务质量标准，确保服务质量和客户满意度。
服务质量监控与评估
建立完善的服务质量监控与评估体系，及时发现和解决服务中存在 的问题。
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服务业提供的就 5 业岗位大幅增加
总体成就
2 电子信息发展迅 速，且作用明显
国际市场业务不断加快 4
3 投入力度加大，发 展后劲强
思想观念守旧，创新力度不够 “工业为主导” “大项目、大工程拉动” “搞实体经济才能发展经济” 体育产业：足球、篮球、赛车等
四、广东现代服务业的发展重点
Company
LOGO
曲江党校 梁筱清
现代服务业基础知识
1 现代服务业综述 2 现代服务业发展趋势 3 广东现代服务业的发展概况 4 广东现代服务业的发展重点
一、现代服务业综述
现代服务业
第三产业
服务业
什么是现代服务业
现代服务业是伴随着信息技术和知识经济 的发展而产生的，用现代化的新技术、新业态 和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引 导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识 型的生产服务和生活服务的服务业。现代服务 业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、 社会分工的专业化等需求，它既包括新兴服务 业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，
其本质是实现服务业的现代化。
现代服务业包括哪些行业
基础服务
公共服务
Text
现代服务业
Text
生产和 市场服务
个人消费服务
现代服务业的主要特点
Text
新服务领域
Text
主要特点
Text
新服务模式
Text
高文化品味、高技术含量、高增值服务、 高智力的人力资源密集结构、
高情感体验业的发展趋势
• 1、经济形态日益服务化 • 2、服务业和制造业之间形成良好的互动机制 • 3、服务贸易发展不断加快 • 4、服务业内部升级趋势明显 • 5、人力资本成为影响现代服务业发展的最重要
因素 • 6、知识服务业大量兴起 • 7、现代服务业正成为促进新技术发展的重要力
量 • 8、现代服务业与先进制造业日益融合
二、现代服务业的发展趋势
现代服务业由传统的以生活 消费为主转向以生产服务为主
服务业中的知识密集型行业的 地位日益重要，其占整个
服务业产出的比重也越来越大
服务业的运作手段发生 了极大变化，服务业的技术
密集程度正在迅速提高。
发展趋势
三、广东现代服务业的发展概况
税收及利用外资 6 能力显著增强
1 快速发展，结 构不断优化
1、壮大6个在全国具有比较优势的 服务业
6大服务业
批发和零售
交通运输
房地产
金融服务
旅游
现代物流
2、鼓励发展
两个生产服务业
商务服务业
会展业
3、推进三大新兴服务业的快速成长
信息服务 业
科技服务业
文化产业
4、巩固提升两个
居民服务业 餐饮旅馆业
生活服务业
Company
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