4S店管理规章制度汇编
4s店规章制度(共6篇)
4s店规章制度（共6篇）27，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。
（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。
28．每周四晚上为销售部全员会议或培训，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。
29、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；30、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
三、顾客信息制度1、来电来店客户信息要登记清楚，当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX，一次未回罚款20元。
2、前台接电话标准用语是：你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。
很高兴为您服务。
不按标准罚款20元。
四、订单及交车制度1．订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。
2．销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。
3．装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效，经理不在则由至少2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付。
五、PDI管理制度1、新进车辆的验收，销售顾问必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系销售经理，对于未汇报造成损失的费用由销售顾问承担。
2、展车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。
3、展车和的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；4、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。
5、车辆的管理，商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和在库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人由组负责赔偿。
汽车4S店管理制度汇编大全
4S店管理制度目录《目录》 ........................................................................................................ ..1 —3一、行为规范《员工手册》引言...................................... ....... ......... .. (4)公司简介....................................................... (5)员工行为规范.............................................................. (6)考勤制度.................................................................. (7)组织机构图................................................................. .8办公室岗位图.............................................................. (9)财务岗位图................................................................. .10销售部岗位图............................................................... .11生产部岗位图............................................................... .12采购部岗位图............................................................... .13产品开发程序............................................................... .14产品生产工艺过程........................................................... .15销售网络图................................................................. .16销售流程图................................................................. .17二、各部门职能总经理（副总经理）部门职能................................................. .18行政（办公室）部门职能..................................................... .19财务部门职能............................................................... .20销售部门职能............................................................... .21供应部门职能............................................................... .22生产部门职能............................................................... .23车间主任工作职责........................................................... .24工段长工作职责............................................................. .25班组长工作职责............................................................. .26检验员职责................................................................. .27配件采购员职责............................................................. .28库管员职责.......................................................... .29生产、业务室工作职责................................................ .30三、部门岗位责任制厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制.................................. .31行政办公人员岗位责任制及任职要求.................................... .32人事管理员岗位责任制及任职要求...................................... .33财务部岗位责任制及任职要求.......................................... .34技术开发部岗位责任制及任职要求...................................... .35生产部岗位责任制及任职要求.......................................... .36事务部后勤人员岗位责任制及任职要求.................................. .37交接车程序管理人员岗位责任制........................................ .38业务岗位责任制....................................... ...... ............. (39)质检岗位责任制....................................... ...... ............. (40)班组长岗位责任制.................................................... .41材料采购、保管岗位责任制............................................ .42四、规章制度奖惩制度............................................... .. ......... ...43 —44员工奖励实施细则........................ .. ..................... ...45 —46先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法..................................... .47员工着装规定............................................................... .48公司各部门工作流程.................................................... .49 —50劳动人事制度、用工制度及工资标准.......................................... ..51人事管理制度........................................ .. ........... ...52 —54财务管理制度. (55)劳动纪律管理制度...................................................... .56 —57汽车维修服务公约........................................................... .58汽车有限公司产品质量保修承诺............................................... .59产品的监视和测量........................................................... .60汽车组织机构图............................................................. .61汽车维修流程图............................................................. .62汽车维修管理流程图......................................................... .63维修业流程标准........................................................ .64 —71汽车维修管理制度........................................................... .72汽车维修竣工检查制度....................................................... .73汽车电工安全操作制度.................................................. .74 —75销售管理制度.......................................................... .76 —77客户投诉处理流程图......................................................... .78销售合同管理制度........................................................... .79库存合格车管理制度......................................................... .80退还货物管理制度........................................................... .81成品库管理制度............................................................. .82门卫管理制度............................................... .…..83 —84保洁职责.................................. ..... ........................ (85)环境保护管理制度....................................... ...... ....... ..86 —87用火、用电制度...................................................... .88防火安全制度........................................................ .89仓库防火安全管理制度....... .. ...................................... (90)消防安全条例.......................................................... .91 —92升降器的操作规程........................................................... .93采购物资供方评价管理制度................................................... .94采购合同的签订和管理制度................................................... .95库房管理制度............................................................... .96技术开发部管理制度......................................................... .97技术开发部设计、工艺文件管理制度........................................... .98半成品及文件、附件管理制度................................................. .99生产部组装质量检查制度.................................................. (100)生产部产品试验规则...................................................... (101)生产部成品包装、保管及交运规则 (102)工具管理制度............................................................ (103)计量器具管理制度........................................................ (104)保修技工安全操作制度................................................. .105 —107氧焊工安全操作制度................................................... .108 —109电焊工安全操作规程...................................................... (110)油漆工安全操作规程 (111)钣金工安全操作制度（包铜工） (112)砂轮机安全使用规程...................................................... (113)升降器管理制度.......................................................... (114)升降器操作规程.......................................................... (115)机修班职责.............................................................. (116)机修工职责.............................................................. (117)电工班职责........................................................ (118)电工职责.......................................................... (119)公司招聘员工规定.................................................. (120)员工招聘规程...................................................... (121)XX汽车服务公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。
4s店规章制度汇编
4s店规章制度汇编第一章：总则第一条为规范4S店内部管理，保障经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于4S店全体员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等各类岗位。
第三条 4S店员工应严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规，不得从事违法活动，若发现违反规章制度的行为，将依法处理。
第四条 4S店严格执行管理制度，建设和谐的工作环境，规范员工行为，提高工作效率，为顾客提供优质服务。
第二章：员工管理第五条 4S店员工应遵守职业道德，热情周到地为顾客提供服务，做到礼貌待人，宾至如归。
第六条 4S店员工应按规定的工作时间和班次出勤工作，不得擅自早退、迟到，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管申请。
第七条 4S店员工不得在工作时间内偷懒、打瞌睡、打瞌睡、聊天，不得利用工作之便私自接私活。
第八条 4S店员工在工作中不得消极怠工、漫无目的、浪费时间，不得私自离岗，严禁打烊预习或试探。
第九条 4S店员工应严格遵守工作纪律和流程，服从安排，完成各项工作任务，不得违背公司规定，擅自转移职责，拒不执行安排。
第十条 4S店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得利用公司的资源谋取私利。
第三章：销售管理第十一条 4S店销售人员在销售过程中应真诚对待顾客，不得强迫销售、欺骗顾客，不得私自提高价格或赚取额外利润。
第十二条 4S店销售人员应了解并熟悉销售产品的相关知识，积极主动为顾客解答疑问，提供专业的售前咨询。
第十三条 4S店销售人员应遵循公司的销售政策和计划，积极开展营销活动，提高销售业绩，实现公司销售目标。
第十四条 4S店销售人员应做好售后服务工作，随时关注顾客的需求，及时解决顾客的问题，提高顾客满意度。
第四章：售后服务管理第十五条4S店售后服务人员应热情周到地为顾客提供服务，对待顾客要礼貌，态度和蔼，言语举止要得体。
第十六条 4S店售后服务人员应及时为顾客解决问题，不得拖延处理，不得敷衍塞责，不得向顾客推卸责任。
4s店规章制度(6篇)
4s店规章制度（6篇）1、效劳参谋与车间主管交接（1）效劳参谋将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务托付书》、《接车登记表》交给车间主管。
（2）依《任务托付书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。
（3）向车间主管交待作业内容。
（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须留意事项。
2、车间主管向班组长派工（1）车间主管确定派工优先度。
（2）车间主管依据各班组的技术力量及工作状况，向班组派工。
3、实施修理作业（1）班组接到任务后，依据《接车登记表》对车辆进展验收。
（2）确认故障现象，必要时试车。
（3）依据《任务托付书》上的工作内容，进展修理或诊断。
（4）修理技师凭《任务托付书》领料，并在出库单上签字。
（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
（6）对于顾客留在车内的物品，修理技师应当心地加以爱护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知效劳参谋以征得顾客的同意。
4、作业过程中存在问题（1）作业进度发生变化时，修理技师必需准时报告车间主管及效劳参谋，以便效劳参谋准时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。
（2）作业工程发生变化时-增项处理。
5、自检及班组长检验（1）修理技师作业完成后，先进展自检。
（2）自检完成后，交班组长检验。
（3）检查合格后，班组长在《任务托付书》写下车辆修理建议、留意事项等，并签名。
（4）交质检员或技术总监质量检验。
6、总检质检员或技术总监进展100%总检。
7、车辆清洗（1）总检合格后，若顾客承受免费洗车效劳，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及效劳参谋车已开头清洗。
（2）清洗车辆外观，必需确保不消失漆面划伤、外力压陷等状况。
（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。
烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理洁净，留意爱护车内物品。
（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。
s店售后车间治理制度篇二1、接到任务托付书后先核对托付书上的车辆号牌是否与所修车辆号牌相符； 2.简要询问车辆故障，并核对修理工程，如有过失准时报告；3、保证完全、正确、准时地进展任务订单上的全部修理工程，确保对顾客的车辆进展快速、正确的修理；4、把任务订单上没有写明的故障记录下来，准时通报前台；5、未经同意不得任凭增、减修理工程；修理过程中发觉增加工程应准时上报前台，必需得到前台的认可才能进展修理；6、更换零配件时，不匹配的零配件不允许安装。
汽车4S店管理规章制度汇编
汽车4S店管理规章制度汇编第一章总则第一条为维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，加强汽车销售及售后服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司内所有员工。
第三条本规章制度的具体实施由公司管理层负责。
第四条公司员工应全程遵守本规章制度。
第五条公司员工在服从管理的同时，也应保护自己的合法权益。
第二章岗位职责第六条公司员工应按照职责分工，积极主动履行岗位职责。
第七条各部门间的沟通合作应高效顺畅，共同完成公司的目标。
第八条任职期间，员工应遵守公司对职业道德及业务守则的规定。
第九条各岗位需具备专业知识和技能，不断提高业务水平。
第三章工作规范第十条员工入职前应接受公司培训，了解公司的管理制度和业务流程。
第十一条员工应按照公司规定的工作时间和考勤制度上下班。
第十二条员工应尊重客户，提供优质的售前和售后服务。
第十三条员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部与公司竞争的企业或个人。
第十四条员工应按照公司规定的程序和流程办理各类手续和事务。
第四章奖惩制度第十五条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励和表扬。
第十六条员工如有违规行为，将根据公司规定进行相应的处罚。
第十七条员工投诉举报的情况将按照公司规定进行处理。
第五章安全防范第十八条公司员工应严格遵守安全管理制度，保障人员和财产的安全。
第十九条在出现突发事件时，员工应按照应急预案及时处理。
第六章假期与休息第二十条员工享有法定假日、带薪年休假和病假等休息权益。
第二十一条员工请假应提前在公司规定的时间内报备。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司保留对本规章制度的解释和修订权。
第二十四条本规章制度的具体操作细则由公司后续制定并告知员工。
总结：本汽车4S店管理规章制度涵盖了公司的总则、员工的岗位职责、工作规范、奖惩制度、安全防范、假期与休息等方面的规定。
通过制定和执行这些规章制度，能够有效地维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，提高汽车销售及售后服务质量。
4s店管理制度(精选4篇)
4s店管理制度（精选4篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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4s店管理制度大全范文
4s店管理制度大全范文4S店管理制度大全第一节：店面经营管理制度一、店面形象管理制度1. 4S店各店面必须统一采用品牌的标识和装饰，确保店面形象与品牌形象一致。
2. 店面外墙、内部装修材料、桌椅等必须定期保养和更换，确保店面整洁、干净。
3. 店面必须定期进行清洁和消毒，确保环境卫生。
4. 店面保有车辆展示区域的干净整洁，展示车辆必须经常清洗，展示标识清晰可见。
二、店面产品管理制度1. 店面必须按照厂家要求陈列并保养展示车辆，确保车辆整齐有序。
2. 店面必须摆放标准化的产品宣传资料和陈列展示物料，且位置清晰可见。
3. 店面必须保证库存车辆及零配件的数量和质量，确保供应充足且无损坏。
三、店面销售管理制度1. 店面销售人员必须熟悉所有车型的产品知识，为客户提供专业的咨询和服务。
2. 店面销售人员必须遵守诚实守信、客观公正的原则，不得故意误导客户。
3. 店面销售人员必须严格遵守销售政策，不得私自调整价格和优惠条件。
4. 店面销售人员必须积极推广厂家的金融服务和延保计划，提供全方位的购车方案。
5. 店面销售人员应定期参加销售技能培训和产品知识培训，不断提升专业水平。
第二节：售后服务管理制度一、售后服务流程管理1. 客户车辆交车时，必须按照标准交付程序进行操作，包括交车检查和客户满意度调查。
2. 客户车辆维修时，必须按照标准维修流程进行操作，包括故障诊断、维修方案制定和维修记录保存。
3. 客户车辆保养时，必须按照保养流程进行操作，包括保养项目确认和保养记录保存。
4. 客户投诉处理时，必须按照标准投诉处理流程进行操作，包括投诉受理、调查和处理反馈。
二、售后服务质量管理1. 售后服务人员必须熟悉车辆维修和保养的工作标准，确保操作规范和质量可控。
2. 售后服务人员必须配备相应的工具和设备，确保维修和保养的效率和准确性。
3. 售后服务人员必须参加厂家组织的技术培训和考试，不断提高维修和保养的技能水平。
三、售后服务设施管理1. 售后服务区域必须干净、整洁，所有设备和工具应保持良好状态，及时维修和更换。
汽车4S店必用规章制度（通用8篇）
汽车4S店必用规章制度（通用8篇）汽车4S店必用规章制度在社会发展不断提速的今天，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的汽车4S店必用规章制度（通用8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车4S店必用规章制度1第一章、总则第一条、为进一步规范集团属下各经营单位的售后索赔工作，加强对索赔业务的监控，提高工作效率，确保各类索赔款项按时、完整收取，降低经营风险，进一步提高各经营单位的经济效益，根据集团代理（经销）的各品牌汽车厂家的有关索赔管理规定、办法、通知等，结合我集团实际情况，特制定《索赔管理办法》（下称“办法”）。
第二条、本办法适用于集团公司属下营运系统各售后经营单位（以下简称“各售后单位”）的索赔业务。
第二章、索赔及分类、首保、免费保养定义第三条、本办法所称的索赔业务，是指无需客户支付款项，而分别由汽车生产厂家、配件配套厂家或延长保修的承保单位向各售后单位支付款项的售后业务。
（一）原厂索赔业务（含首保、免费保养，下同），是指符合汽车生产厂家整车质量担保、零件质量担保政策的车辆维修/保养业务（包括更换零部件或修复）；（二）延长保修索赔业务，是指符合原厂延长保修或第三方延长保修政策的车辆维修业务；（三）以旧换新索赔业务，是指与汽车品牌主机厂并不发生直接冲突的，由零件配套厂与各售后单位之间直接开展的零件索赔业务。
第四条、本办法所称首保，是指根据各品牌汽车生产厂家的规定，要求客户在规定的时间或行驶里程范围内，到特约维修站对车辆进行的走合保养，费用由汽车生产厂家支付而无需客户支付。
因首保具有强制性，各品牌汽车生产厂家都规定如果客户不按规定进行首保则不能享受索赔权利。
第五条、本办法所称免费保养，是指各品牌汽车生产厂家为提高客户满意度，向客户赠送的首保之后的前几次保养服务，保养的费用由汽车生产厂家根据事先规定的项目和内容向经销商（即各售后单位）支付，而无需客户支付。
4s的规章制度
4s的规章制度第一章总则第一条为了规范4S店的经营管理，保障员工权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店全体员工，凡在店内工作的人员均应遵守本规定。
第三条所有员工应当树立积极向上的工作态度，严格遵守公司规章制度，勤奋工作，提高服务质量，增强客户满意度。
第四条 4S店对于员工的违法违纪行为将依法予以处理，并保留对违规员工开除的权利。
第五条本规章制度内容严格遵守国家法律法规，任何规定不得违反国家法律法规。
第二章岗位责任第六条 4S店设立了不同的岗位，要求各岗位员工认真履行自己的职责，共同维护良好的工作秩序。
第七条销售顾问：负责接待客户，介绍汽车产品信息，完成销售任务。
第八条维修技师：负责检修维护汽车，保障车辆正常运行。
第九条售后服务：负责客户售后服务，处理投诉，维护公司形象。
第十条各岗位员工在工作中应相互配合，积极协作，提高工作效率。
第十一条岗位责任在职工作期间不得私自离岗，请假须提前向上级汇报。
第三章工作考核第十二条公司对员工的工作表现将进行定期考核，考核内容包括业绩、服务态度、工作积极性等。
第十三条员工需保持良好的工作业绩，树立良好的服务态度，提高服务质量。
第十四条工作考核结果将与员工的工资待遇、晋升机会等直接挂钩，表现优异者将受到公司的重点培养和奖励。
第十五条员工如遇特殊情况（如疾病等）导致工作表现下降，可向公司申请调整考核安排。
第四章安全管理第十六条公司将定期举行安全培训，引导员工树立安全意识，加强事故防范。
第十七条员工在工作中应注意安全，加强防范意识，做好自我保护。
第十八条凡有发现安全隐患的员工，应及时向上级汇报，积极配合相关部门处理。
第十九条进出门店时，员工应注意遵守相关规定，不得擅自带走公司工具设备。
第二十条禁止在工作中饮酒、吸烟、聚众赌博等违法行为，一经发现将受到严厉处罚。
第五章纪律规范第二十一条公司要求员工遵守公司纪律规定，不得违法乱纪。
第二十二条工作中不得迟到早退，严禁旷工请假，否则将受到相应处罚。
汽车4S店公司管理制度汇编完整版
汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。
以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。
一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。
-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。
-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。
-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。
2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。
-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。
-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。
3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。
-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。
二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。
-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。
-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。
2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。
-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。
-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。
-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。
-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。
汽车4s店管理制度大全
汽车4s店管理制度大全第一章总则第一条为规范汽车4S店管理制度，保障消费者合法权益，提升汽车4S店服务水平，树立汽车4S店良好形象，依据《中华人民共和国汽车销售管理条例》和《汽车4S店服务规范》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二章组织机构第二条汽车4S店设总经理办公室、销售部、售后服务部、库管部、财务部等职能部门。
第三章经营管理第三条汽车4S店要积极引导员工树立服务意识，提升服务水平，确保为客户提供优质服务。
第四条严禁销售部门存在虚假宣传、夸大宣传、误导消费者行为，不得向消费者隐瞒、隐匿产品信息。
第五条售后服务部门要建立健全的服务质量管理制度，确保提供高质量的售后服务。
第六条库管部门要建立健全的物料管理制度，确保库存管理合理，保证汽车配件的质量和数量。
第七条财务部门要建立严格的财务管理制度，确保财务数据真实完整，合法规范。
第八条汽车4S店要建立完善的销售管理制度，确保销售过程合法合规，妥善处理各类纠纷。
第九条汽车4S店要建立完善的客户档案管理制度，严格保护客户的隐私信息。
第十章人员管理第十条汽车4S店要建立完善的人事管理制度，确保员工的招聘、培训等工作合法合规。
第十一条汽车4S店要建立健全的员工考核制度，明确员工的工作目标和考核标准。
第十二条汽车4S店要建立健全的员工激励机制，激励员工积极工作，提升服务水平。
第十三章库存管理第十三条库管部门要根据市场需求和存货状况，合理采购汽车配件，确保库存充足。
第十四条库管部门要建立定期盘点制度，确保汽车配件的质量和数量准确无误。
第十五条库管部门要建立严格的出库管理制度，确保库存配件的安全和合理使用。
第十六章财务管理第十六条财务部门要建立完善的会计核算制度，确保财务数据的真实性和准确性。
第十七条财务部门要建立财务预算和预测制度，为企业发展提供合理的财务支持。
第十八条财务部门要建立完善的资金管理制度，确保资金运作正常合理。
第十九章安全管理第十九条汽车4S店要建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的人身和财产安全。
汽车4S店管理制度汇编总
目录第一部分行政管理制度自用机动车管理办法 (03)公司重大事项报告制度 (09)消防安全管理规定 (31)工装管理规定 (01)卫生管理制度 (01)空调的使用及管理规定 (01)印章管理规定 (01)复印管理办法 (01)传真及信函管理办法 (01)计算机及网络管理制度 (01)第二部分人力资源管理制度人力资源管理程序 (23)员工奖罚制度 (53)考勤打卡的管理规定 (38)劳动纪律的有关规定 (19)第三部分财务制度固定资产管理办法 (12)低值易耗品管理规定 (16)财务核算若干规定 (39)-—附:费用项目设置及释义 (44)货币资金安全管理规定 (44)经营分析月例会实施办法 (44)企业财务报告制度 (07)财务人员必须严格遵守的几点规定 (07)费用报销制度 (07)第四部分公司业务管理规定维修打折与经销商返利的规定 (48)维修车间安全操作规程汇编 (49)①顾客进入维修车间的安全管理规定 (49)②试车安全规定 (50)③服务站维修工安全操作规程 (50)④服务站钣金工安全操作规程 (51)⑤服务站电工（空调)安全操作规程 (51)⑥服务站材料库安全规定 (52)⑦服务站砂轮机安全操作规定 (52)⑧服务站举升机安全操作规程 (52)⑨服务站钻床安全操作规程 (53)汽车消费信贷、保险、加装收费及提成办法 (24)公司推广和开展旧车置换业务的规定 (36)第一部分行政管理制度机动车辆管理办法1。
车辆使用1.1公司车辆首先保证总公司领导公务用车，然后视车辆及交通情况安排公司内有关部门的公务用车。
1。
2品牌公司应优先保证财务部车款进帐、服务部救援及紧急外采用车。
2. 派、出车2。
1 公司领导用车可直接通知驾驶员出车。
2.2 部门用车必须执行相关规定，执行《派车单》制度。
2。
3 公司内机动车辆使用，用车部门必须填写《派车单》，综合部安排车辆。
2.4 《派车单》由车辆使用部门填发，部门经理签字同意。
汽车4S店管理制度及汽车4S店全套管理制度
汽车4S店管理制度及汽车4S店全套管理制度1.人员管理制度：-人员招聘与培训制度：规定招聘程序，明确职位要求和招聘流程，制定培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
-员工考核与激励制度：建立完善的员工考核体系，按照绩效评估结果制定奖惩措施，激励员工积极工作。
-员工福利制度：规定员工薪资、福利等待遇标准，确保员工工作积极性和幸福感。
2.销售管理制度：-销售流程管理制度：明确销售流程的各个环节，包括接待客户、了解需求、推荐车型、签订合同等，确保销售工作有序进行。
-销售目标管理制度：根据市场需求和企业实际情况，制定销售目标，并进行有效的跟踪和管理，确保目标的完成。
-客户关系管理制度：建立客户档案，跟踪客户的购车需求和售后服务，提供个性化的服务，维护良好的客户关系。
3.售后服务管理制度：-售后服务流程管理制度：明确售后服务流程的各个环节，包括维修接待、维修过程、维修完成等，确保售后服务高效进行。
-售后服务质量管理制度：建立售后服务质量评估标准，定期对维修人员进行技术培训和绩效评估，提升服务质量。
-投诉处理制度：建立客户投诉处理机制，快速响应客户投诉，解决问题，并采取相应的措施避免类似问题再次发生。
4.库存管理制度：-进货计划与采购管理制度：根据市场需求和销售预测，制定进货计划和采购管理，保持适当库存水平，避免库存过多或过少。
-库存盘点与调整制度：定期进行库存盘点和调整，确保库存准确无误，及时清理滞销产品，防止资金周转不畅。
-库存防损与安全管理制度：建立库存防损制度，加强库存安全管理，确保库存产品的质量和数量安全。
5.营销管理制度：-营销宣传政策制度：制定营销宣传方案，包括广告、促销、市场推广活动等，提升品牌知名度和销量。
-市场调研与分析制度：定期进行市场调研与分析，把握市场动态和消费者需求，为销售和营销决策提供依据。
上述只是汽车4S店管理制度的部分内容，实际制度可能还需根据各个4S店的具体情况进行调整和完善。
汽车4S店管理规章制度汇编
汽车4S店管理规章制度汇编1.人员管理规定1.1入职与离职1.1.1招聘标准与流程1.1.2离职原因及流程1.2岗位职责与考核1.2.1岗位职责明确1.2.2职责分工与人员配备1.2.3个人绩效考核与激励机制1.3人员培训与发展1.3.1培训计划和流程1.3.2内部培训与外部培训1.3.3培训成果评估与晋升机制2.销售管理规定2.1销售流程和流程控制2.1.1销售流程设计与优化2.1.2各环节责任与协同配合2.1.3管理流程自控与追踪系统2.2销售政策与业绩考核2.2.1销售政策制定与调整2.2.2业绩考核指标和激励机制2.2.3销售数据统计与分析2.3客户关系管理2.3.1客户开发与维护规范2.3.2客户投诉处理与满意度调查2.3.3客户关怀活动和促销策略3.售后服务管理规定3.1售后服务流程与人员配备3.1.1售后服务接待和登记规范3.1.2售后服务工程师合格标准3.1.3预约安排和备件配送流程3.2售后服务质量控制3.2.1检测设备与操作规范3.2.2售后服务工作流程规范3.2.3售后服务质量监控与改进3.3客户投诉处理3.3.1客户投诉接待与登记流程3.3.2投诉处理流程与时限管理3.3.3客户投诉处理结果回访4.维修保养管理规定4.1维修保养项目与流程4.1.1维修保养项目明细与定价4.1.2维修保养流程控制与人员分工4.1.3维修保养工时计算和备件使用规定4.2维修技术与质量管理4.2.1技术培训与技能认证机制4.2.2维修质量监控与评估4.2.3质量事故追踪与处理4.3安全与环境管理4.3.1安全操作规程与防护措施4.3.2废弃物处理与环境保护措施4.3.3灭火器材和应急演练以上是汽车4S店管理规章制度的一个汇编，主要包括人员管理、销售管理、售后服务管理和维修保养管理等方面的规定。
这些规章制度的实施可以提升4S店的管理水平、服务质量和运营效率，确保顾客的满意度维持在较高水平。
同时，这些规章制度也可以作为员工的工作依据，促进团队合作和员工发展。
汽车4S店管理制度大全
汽车4S店管理制度大全第一章总则第一条:为了规范汽车4S店的管理，保证服务质量，提高客户满意度，制定本管理制度。
第二条:汽车4S店是指经营汽车销售、售后服务、配件销售等业务的专业经营机构。
第三条:本管理制度适用于所有汽车4S店，包括各级分店。
第二章人员管理第四条:汽车4S店应根据业务需求，合理配置人员数量，确保工作的顺利进行。
第五条:所有从事销售、售后服务、配件销售等业务的人员应具备相关专业知识和技能，且持有相关资格证书。
第六条:汽车4S店应为员工提供培训机会，提高员工的专业知识和技能。
第七条:汽车4S店应建立健全员工考核制度，对员工进行绩效评估，并根据评估结果进行奖惩。
第八条:汽车4S店应建立良好的薪酬制度，确保员工的合理收入。
第三章客户服务第九条:汽车4S店应建立完善的客户服务体系，确保为客户提供高质量的服务。
第十一条:汽车4S店应保持与客户的良好沟通，及时反馈客户的问题和建议。
第十二条:汽车4S店应尽最大努力满足客户的需求，提供个性化的定制服务。
第十四条:汽车4S店应确保客户的隐私安全，保护客户的个人信息。
第四章销售管理第十五条:销售人员应具备良好的销售技巧和沟通能力，能够为客户提供专业的购车建议。
第十六条:汽车4S店应建立客户档案管理制度，及时记录客户购车信息和需求。
第十七条:销售人员在销售过程中应诚信守信，不得以欺骗手段获取销售业绩。
第十八条:汽车4S店应建立合理的销售目标，对销售业绩进行监控和评估。
第十九条:汽车4S店应按照国家法律法规的规定，对销售车辆进行合法合规的登记和交付。
第二十条:汽车4S店应建立完善的售后服务体系，为客户提供及时、高效的售后服务。
第五章售后服务第二十一条:汽车4S店应建立完善的售后服务流程，确保客户的投诉和问题能够得到及时解决。
第二十二条:汽车4S店应建立完善的备件管理制度，确保备件的可及性和质量。
第二十三条:售后服务人员应具备专业的技能和知识，能够为客户提供高质量的维修和保养服务。
4s店管理制度(优秀8篇)
4s店管理制度（优秀8篇）s店管理制度篇六一、展厅车辆管理：1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持内外整洁、无划痕，打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰尘、污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。
2.在展车前放置车辆说明标志牌，前车牌处粘贴车型牌，后车牌处粘贴公司名称牌。
3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志，地板上要有脚垫，车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状（前台负责），车辆座椅按照公司要求位置放置。
4.车辆摆放时，车轮徽标应统一平行于地面，车内外后视镜应调整到合适的位置，展车应经常更换位置，穿插不同的颜色。
5.展车轮胎必须喷上表板蜡，从任何角度都不能看到灰尘。
6.展示车辆要及时充电加油，不能出现无油无电现象。
7.发现故障的车辆要立即退出展厅报修。
8.展厅内一律不得点火试车，若客人强烈要求时，销售顾问应给予婉拒。
9.展车内不准吸烟，若客人吸烟，销售顾问应有礼貌地提醒制止4s店展厅规章制度4s店展厅规章制度。
10.展厅内配备的试音碟片（CD、VCD、DVD）由管理该车的销售顾问保管，不得遗失，不得私自送给客户。
11.展车要保持流动性，原则上车辆展示不得超过一个月，以保证展车内部的整洁及可售性。
12.展示车辆的点烟器、钥匙、保养手册、随车脚垫等物品必须专人保管，节假日进行交接，不得遗失，否则由责任人出资弥补。
13.当其他区域的销售顾问出差或调休时，在公司的销售顾问有责任、有义务清洁非自己管辖区域的展示车辆。
14.销售经理每天上午09：30和下午14：30检查展示车辆，如发现展车未达到以上标准，对管辖该区域的销售顾问罚款30元现金，如果该区域内车辆是由两个或两个以上的销售顾问托管，罚款金额均摊。
二、日常工作1.上班穿着工装，并保持工装整洁，挂工作牌，仪容、仪表符合公司《员工礼仪守则》和公司关于着装的规定。
上班时间未按公司规定着装者，处30元罚款。
2.当客户接待通知某销售顾问出来接待顾客，一分钟内出来接待顾客或委托他人接待顾客。
4S店规章制度汇编
4S店规章制度汇编第一章总则第一条为了维护4S店的正常运营秩序，规范员工的行为准则，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于4S店全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工等。
第三条在4S店内，员工应遵守国家法律法规、相关部门的规定以及公司的相关规章制度，不得超越法律法规范围行使权力。
第四条4S店应建立健全员工奖惩制度，对于违反规章制度的员工，根据情节轻重给予相应的纪律处分。
第二章工作纪律第五条员工应服从公司安排的工作，认真履行自己的岗位职责，不得擅离职守、旷工、迟到或早退。
第六条员工应保持工作秩序，遵守公司规定的工作时间和休息时间，不得在工作时间内私自进出或走动，不得随意使用公司的公共设备。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得私自泄露公司的商业资讯、客户隐私或其他涉及公司利益的信息，不得利用公司资源从事竞争行为。
第八条员工应互相尊重，不得在工作场所恶意中伤、诽谤他人，不得进行性骚扰等侵犯他人权益的行为。
第三章行为规范第九条员工应穿戴整齐、干净的工作服，保持良好的仪容仪表，不得在工作场所穿着过于暴露、奇装异服或不良服饰。
第十条员工应使用工作证、工牌等身份标识，不得擅自将该物品转借他人或代替他人出勤。
第十一条员工应遵守交通规则，不得在4S店内或周边区域乱停乱放车辆，不得酒后驾驶，不得违反交通法规。
第十二条员工应妥善保管公司的财物，不得私自占用、挪用公司的资产，不得私自销售公司的商品或擅自接受回扣。
第十三条员工应遵守公司的销售流程和政策，不得私自降价、打折或以其他方式擅自改变销售行为，不得违反潜在客户的隐私权或合同约定。
第四章福利待遇第十四条员工应享受公司规定的工资福利待遇，不得以任何方式索取私利或损坏公司的经济利益。
第十五条员工应合理使用公司提供的福利设施，在保证自身权益的前提下，不得滥用或浪费公司资源。
第十六条员工应参加公司组织的培训和活动，提高自身业务水平，积极维护企业形象。
第五章违纪违法处理第十七条对于员工违反本规章制度的行为，公司有权进行调查，并依据情节轻重给予纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、停职或开除等。
4s店规章管理制度（汇编3篇）
4s店规章管理制度4s店规章管理制度(汇编3篇)在不断进步的社会中，制度使用的情况越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么拟定制度真的很难吗？下面是小编整理的4s店规章管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
4s店规章管理制度1一．销售部人员职责a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
b、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。
c、销售部人员必须随时无条、件接受公司对其办公设施的检查。
d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。
二、日常流程及管理惩罚制度1、着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条、）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。
5、8：00未到者，即为迟到。
17:30前离开者，视为早退。
上下班打卡，时间以打卡机为主。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金从工资中扣除。
一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
7、请假或休班者于前一天提前告知销售经理，填写假条、；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
4s店管理制度（15篇）
4s店管理制度4s店管理制度(15篇)在当下社会，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的4s店管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
4s店管理制度1一、销售部人员务必遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
二、销售部人员务必爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜使用，损坏赔偿。
三、销售部人员务必随时无条件理解公司对其办公设施的检查。
四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、警告、解聘、直至追究法律职责的`处罚。
4s店管理制度2一、车辆或总成送修时，本公司与送修单位或个人签订维修合同或填写“维修工单”，确定送修要求、工期和质量保证等。
二、车辆送修时，应具备行驶功能，装备齐全。
三、事故车辆或因特殊原因不能行驶和短缺零部件的车辆签定维修合同时，应作出相应的说明。
四、车辆送修时，本公司将建立或登记该车的技术档案、客户档案，观察有关证件，特殊情况下需要有关公安机关的证明。
五、送修车辆或总成竣工合格后，本公司将签发出厂合格证，并将有关技术资料和合格证移交送修单位或个人。
六、车辆竣工出厂时，均按送修单位或个人汽车原有的配备完整移交客户。
七、客户接车时，应根据维修合同规定，就车辆技术状况和装备情况进行验收，发观不符合维修合同情况时，应当即提出，本公司将立即查明，及时处理。
八、在质量保证期内，因维修质量发生故障和提前损坏的，本公司优先安排免费返修。
九、如在是否是维修质量问题上双方有异议，可以协商解决。
如协商不成，可由当地汽车维修行业主管部门仲裁解决。
售后服务管理制度售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
(一)售后服务工作由业务综合部负责完成。
(二)售后服务工作的内容1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务综合部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
4s店管理制度集锦15篇
4s店管理制度4s店管理制度集锦15篇现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
大家知道制度的格式吗？以下是小编帮大家整理的4s店管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
4s店管理制度1一、消防工作标准1、 4S店实行逐级防火责任制，做到层层有人抓。
2、实行岗位防火责任制，做到处处有人管。
3、有公职或兼职防火干部，做好经常性消防安全工作。
4、有义务消防队及义务夜间住值勤消防队配置，不要乱动消防器材和设施，做到能有效地扑灭初起火灾。
5、有健全的各项消防安全制度，包括门岗、巡逻、逐级防火检查，用火、用电、易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
6、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改，一时整改不了的采取应急措施确保安全。
7、明确消防重点部位，做到定点、定人、定措施，并根据需要，采用自动报警灭火等新技术。
8、对新员工和老员工普及消防知识，对重点部位进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。
9、有防火档案和灭火作战计划，做到切合实际，能够收到预期的效果。
10、对消防工作定期总结、评比，奖惩分明。
二、组织制度1、各部门要建立防火安全委员会。
2、各部门应成立义务消防队。
3、防火安全委员会，定期做好防火检查及召开例会。
4、定期召开消防会，要确实组织好防火检查，制订计划，重视防火检查的重要性。
5、确实组织好义务消防员的学习、训练及灭火演练，每年不少于一次。
6、各防火安全委员会人员、防火安全领导小组名单上交保安部备案，如有调整随时上报。
7、各部门必须制定应急灭火方案，签订《防火安全责任书》。
三、防火制度1、 4S店内需设置明显禁止烟火的标志。
2、 4S店内消防器材、消火栓必须放置在明显位置。
3、禁止私接电源插座，乱拉临时电线。
4、4S 店工作人员下班前要有专人对所属部门进行全面检查，保证各种电器不带电过夜。
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上海大众4S店治理制度一、职员治理制度●职员行为规范●职员着装规定●考勤制度●奖惩制度二、公司各部门流程●公司各部门流程图●组织机构图●总经理部门职责●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源治理制度●人事治理制度●职员招聘培训制度●职员晋升（调动）离职制度●人员综合评估及评优方法●人事治理岗位责任制及任职要求●劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政治理制度●办公室岗位图●行政（办公室）部门职能●行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部治理制度●财务岗位图●财务治理制度●财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部治理制度●技术部治理制度●技术开发部设计、工艺文件治理制度●技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储治理制度●采购部岗位图●材料采购、保管岗位责任制●采购合同的签订和治理制度●退还物资治理制度●库房治理制度十、生产部治理制度●生产部岗位图●生产部岗位责任制及任职要求●产品开发程序●产品生产工艺过程●生产部组装质量检查制度●生产部产品试验规则十一、整车销售治理制度●销售网络图●销售流程图●客户投诉处理流程图●销售合同治理制度●销售部成品库治理制度●销售部退换物资治理制度●销售部岗位图●销售治理制度●展厅服务工作规范十二、维修服务部●汽车维修服务公约●汽车组织机构图●汽车维修流程图●汽车维修治理流程图●汽车维修进厂检验制度●维修业流程标准●汽车维修治理制度●产品的监视和测量●汽车维修竣工检查制度十三、零配件治理制度●零配件治理职责●零配件编码、打算、采购、到库及验收、发货及仓储●零配件合同治理十四、信息中心治理制度●信息中心的组织框架●信息中心的岗位设置●信息治理的差不多准则●信息处理程序十五、后勤事务治理制度●工具、设备治理制度●环境爱护治理制度●安全治理制度●门卫治理制度●保洁治理制度陕西省长安福特汽车4S店《职员手册》引言您好！欢迎您阅读《职员手册》。
公司的每一位职员都有均等的机会立足本职、老实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为职员团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。
本职员手册介绍了公司的差不多情况及职员的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。
公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流淌资金有700万元人民币。
职员行为规范■职员的行为规范●公司严禁以下行为：●盗窃；●辱骂他人、打架斗殴；●出卖或泄漏公司秘密。
■仪表及日常行为规范：●工作时刻按规定着装，保持仪容整洁；●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；●不喧闹或嬉戏；●使用文明语言，不讲脏话；●不酒后作业（特情须经同意）；●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；●举止和坐姿雅观稳重。
■其它必须遵守的行为规范：●安全生产规程●生产工艺规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。
职员着装规定(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的职员证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。
上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时刻不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职员双膝并拢侧向一边。
3.5 幸免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以操纵时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
考勤制度一、公司职员必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不做与本职工作无关的事，更不得无故旷工。
有事请假，获批准后才能离开工作岗位。
任何人不得擅自换岗或请人替岗。
职员上下班时刻为：夏季：上午：08：30—12：00下午：14：00—18：15冬季：上午：08：30—12：00下午：13：30—18：00此上班时刻从4月6日起执行1、严禁打连卡，发觉一次，对打连卡人上（下）班时刻无效（打卡间隔不能小于1个小时）。
2、晚于规定上班时刻10分钟以内上班（打卡）的为迟到；早于规定时刻10分钟以内下班（打卡）的为早退。
有以下情形之一的为旷工：A、迟到或早退超过10分钟的；B、无故不上班或未打卡的；C、请假或请假到期续假未获批准且未上班的。
3、上班迟到、早退每分钟扣款1元，但每月同意一次在3分钟（含）以内的迟到或早退。
旷工不计发工资，并扣除旷工时刻段正常工资的三倍。
连续旷工3天，或年累计旷工15天的，给予解除劳动合同处理。
4、职员忘打卡的，可于当日提供本部门经理（主管）证明，由DCRC部门计算出勤，但每月不得超过两次。
第三次起，按未出勤处理。
5、弄虚作假、伪造考勤的，记大过一次，情节严峻的，给予解除劳动合同处理。
6、部门人员日报表作为职员出勤及作业工时的依据，主管错报职员出勤情况的，依情节轻重给予警告、严峻警告、记小过、记大过处分，虚报工时的给予相应工时工资的10倍处罚。
7、《请假单》应当于事前提交，病假能够在上班30分钟内电话通知部门经理，但事后应提供相应证明，补办请假手续。
病假时刻段不计发工资。
未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。
8、除国家规定的假期外，职员全年请事假不得超过20天，病假不得超过60天，超过的不享受年休假及评优评先资格。
国家法定假日，包薪职员可带薪休假。
9、规定工作时刻外的上班时刻为加班时刻，公司鼓舞职员通过工作技能改进提升工作效率，观赏但不鼓舞职员自愿加班的行为。
职员自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。
奖惩制度一、处罚方法1、违反劳动纪律：（1）迟到或早退一次扣10元，每月累计扣；（2）旷工一天扣一天本人的日工资；（3）事假扣当天工资；（4）消极怠工，没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的10—50%；2、无正当理由不服从分配：（1）无正当理由不服从分配、调度、指挥的，阻碍一天扣一天，直到服从为止；（2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、阻碍生产工作和社会秩序的罚款50——500元，直至开除或送公安部处理；3、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程造成事故，使厂里财产遭受损失；（1）损失在500元以下的扣要紧责任人30——50%；（2）损失在500元以上的扣要紧责任人40——60%；4、工作不负责任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工具，白费原材料，造成经济损失：（1）损失在500元以下的扣要紧责任人30——50%；（2）损失在500元以下的扣要紧责任人40——60%；（3）损失在1000元以上的扣要紧责任人50——80%，情节严峻的开除，直至送交政法部门依法处理。
5、违反政策法令和财经纪律，使厂里经济遭受损失：（1）损失在5000元以下的扣要紧责任人50——80%；（2）损失在5000元以上的扣要紧责任人80——100%；6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：（1）100%的退赔，直至开除；（2）100%的退赔，有关政法部门依法处理。
7、违反厂纪厂规，工作时刻内不坚守岗位：（1）串岗阻碍他人工作发觉一次扣5元；（2）上班时刻干私活，发觉后除东西没收外，每次罚款100元；（3）上班时刻，在寝室或车内睡觉，发觉一次扣5元；（4）上班时刻，在工作现场发觉穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在漆工、材料室和机修间，发觉抽烟者每次扣5元；（6）无驾驶证人员，若发觉动车者，每次扣5元；（7）非因公不得到办公室打电话或泡茶，否则，若发觉一次的5元；（8）任何人未经许可，不得进材料室，否则发觉一次扣5元；（9）毛巾、洗衣粉每月发放一次，班组长负责取领，其余一律不发，专门情况厂长批准，方可发给；（10）破存按月按量发到班组，其余时刻一律不发，专门情况经厂长批准，方可发给；公司各部门工作流程一、办公室、人事（1）公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。
（2）各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或托付他人负责。
（3）任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时，向副总经理申报。
（4）完善及档案的存档。
招聘流程：一般职员：部门申请→人事部招聘→面试→公司规章制度学习→工作岗位的培训→上岗治理级：人事部招聘→总经理面试→公司规章制度学习→作岗位的培训→上岗离职：一般职员：辞职报告→部门主管签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职治理级：辞职报告→总经理签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职（5）财务：监督、检查、寻价（6）请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告→部门主管签字→人事部存档生产部：书面报告→班组长签字→车间主任（工段长）签字→生产部经理审批→人事部存档（7）付款：采购部开付款通知单→申请部门主管签字→总经理签字→财务部付款（8）费用报销：报销人填写报销凭证→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（9）借款：借款人申请→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字。
二、生产方面（1）生产安排：由销售部报生产打算→供应采购→生产部安排生产（2）生产的执行情况必须采取书面形式，所有生产的变动执行由生产部负责。
（3）各部门在领用和采购时都要完善手续。
开领料单→部门主管签字→领料开采购申请单→部门主管审批→供应部执行→入库验收→凭入库单一、办公室、人事（7）公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。
（8）各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或托付他人负责。
（9）任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时，向副总经理申报。