铁塔代维技术培训管理制度
代维人员培训制度
代维人员培训制度第一章总则第一条为了提高代维人员的维修技术水平，提升代维工作质量和效率，制定本培训制度。
第二条本制度适用于公司所有的代维人员，包括新员工培训和在职人员培训。
第三条代维人员培训分为基础知识培训、技术实操培训、职业素养培训和综合培训。
第四条培训方式包括内部培训、外部培训和专家授课培训。
第五条培训周期根据代维人员的岗位需求和发展规划确定，一般为每年至少1次。
第六条代维人员参加培训应按照公司规定参加，并提交培训报名申请。
第七条公司将通过考核和奖励机制，激励代维人员参与培训和提升自己的综合能力。
第二章培训内容第八条基础知识培训主要包括代维工作流程、技术规范、安全知识、质量控制和客户服务等方面的培训。
第九条技术实操培训主要包括设备操作、故障排除、维修技巧和设备维护等方面的培训。
第十条职业素养培训主要包括沟通技巧、团队协作、问题解决和自我管理等方面的培训。
第十一条综合培训主要包括市场动态、行业趋势、新技术应用和管理知识等方面的培训。
第三章培训方法第十二条内部培训可以由公司内部的专家组织知识讲座、技术培训、案例分析和经验分享等形式进行。
第十三条外部培训可以通过参加行业展览、技术交流会、研修班和维修大赛等方式进行。
第十四条专家授课培训可以邀请行业知名专家进行上门授课或远程授课，传授先进的维修技术和实践经验。
第四章培训考核和奖励第十五条培训考核主要通过定期的知识测试、技能考核、实操演练和岗位评定等方式进行。
第十六条培训合格的代维人员将获得相应的培训证书并记录在个人档案中。
第十七条培训优秀的代维人员将获得公司奖励，包括奖金、晋升机会和荣誉称号等。
第五章培训效果评估第十八条培训结束后，公司将进行培训效果评估，包括代维人员对培训的满意度调查和工作表现评估等。
第十九条根据评估结果，公司将及时调整培训计划和改进培训方式，提高培训的实效性和针对性。
第六章培训记录和档案管理第二十条公司将建立代维人员培训记录和档案管理制度，记录代维人员的培训情况和个人成长。
铁塔设施运营商代维管理总结与计划
铁塔设施运营商代维管理总结与计划近年来，随着我国通信业的快速发展，铁塔设施的数量与类型也在不断增加。
为了保证铁塔设施的正常运营与维护，很多运营商采用代维管理模式，将铁塔设施的运营和维护工作委托给专业运营商进行管理。
本文将对铁塔设施运营商代维管理进行总结与计划。
一、铁塔设施运营商代维管理总结1. 优点：铁塔设施运营商代维管理具有以下优点：（1）专业性强：代维公司采用专业团队进行管理维护，能够提供更快、更精确、更细致的服务。
（2）成本控制：代维公司采用科学管理方法，可以更好地控制成本，使服务质量得到保证的同时，将成本降到最低。
（3）性价比高：代维公司专业化和成本控制可以实现服务质量的提高，从而将成本转变为优质的服务质量，提高性价比。
（4）技术创新：代维公司可以根据市场的需求和发展趋势，持续进行技术创新，为服务提供更多创新的解决方案。
2. 缺点：铁塔设施运营商代维管理也存在以下缺点：（1）服务不够客观：代维公司只能依照合同要求进行服务，对客户的需求可能无法满足。
（2）管理制度不一：代维公司可能与不同的客户签订不同的合同，导致管理制度存在不一致。
（3）代维公司需求变化：代维公司难以适应客户在某些特定时期的需求变化。
二、铁塔设施运营商代维管理计划1. 客户需求的分析为更好地开展铁塔设施代维管理工作，需要深入了解客户的需求。
在这个过程中，可以通过与客户的交流和调研，了解客户关心的核心问题，利用客户反馈和市场调查等渠道，逐渐建立起客户满意度调研和评价体系，为下一步的工作提供依据。
2. 技术与服务创新铁塔设施运营商代维管理需要持续进行技术和服务创新。
代维公司应该在不断改进现有服务的基础上，积极开展各类技术合作，提升其专业技术水平，向客户提供更为细致、专业的服务。
同时，应多方面考虑客户需求和业务增长，积极开拓新服务领域，提升行业竞争力。
3. 发挥人才优势代维公司需要不断优化和完善人才管理工作，吸引和培养更多专业人才，不断提高人才的工作技能和能力。
铁塔维护安全教育培训计划
贵州分公司铁塔维护安全教育培训计划安全生产是铁塔维护管理重要的工作内容，而安全培训教育更是网络代维安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。
做好安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。
为使维护业务的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定本培训计划。
一、基本思路加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。
安全意识教育就是通过多种渠道、多种形式的安全教育对职工深入细致的思想工作，提高职工对安全生产的重要性的认识，做到“四不伤害”。
同时对公司各级管理人员也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。
二、培训形式1、会议形式。
主要有：安全例会、安全活动分析会、班前班后会、安全知识讲座、先进经验交流会、事故教训会等。
2、挂贴形式。
主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。
3、音像制品。
主要有：安全教育光碟、安全知识讲座录像、上级文件视频会议等。
4、现场观摩演习形式。
主要有：安全操作方法演示、应急演习、心肺复苏、触电急救方法演示等。
5、作业现场交叉检查培训：各维护站组织代表进行交叉安全检查，现场对安全管理、安全操作等方面进行纠错，同时就好的安全管理经验进行现场交流，培训与检查相结合。
三、培训内容1、新员工三级安全教育：对新维护人员或调换工种的维护人员，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗，考核情况要建立档案。
（1）公司级。
培训内容包括劳动保护的意义和任务的一般教育；安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；公司安全规章制度等。
（2）分公司级。
培训内容包括安全生产技术操作一般规定；工作现场安全管理规章制度；安全生产纪律和文明生产要求；工作现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。
（3）项目部（维护站）级。
铁塔维护安全培训计划范文
铁塔维护安全培训计划范文一、培训目的1.提高员工对铁塔维护安全的认识，增强安全意识。
2.提高员工对铁塔维护工作的技能和知识，提高工作效率。
3.培训员工如何正确使用维护设备和工具，预防事故的发生。
4.推广铁塔维护安全的先进经验，促进企业的安全管理水平提高。
二、培训内容1.铁塔维护安全规定（1）了解铁塔维护作业的危险源和安全防护措施。
（2）熟悉铁塔维护安全相关法律法规和企业规章制度。
（3）学习铁塔维护过程中的常见事故案例，吸取经验教训。
2.铁塔维护作业技能（1）学习铁塔登高作业的基本技能，包括使用安全带、攀爬绳索等登高装备的正确使用方法。
（2）学习铁塔维护设备和工具的正确使用和维护方法，掌握安全操作技能。
（3）学习铁塔维护作业的常见问题处理方法，提高应急处理能力。
3.铁塔维护安全防护（1）学习铁塔雷击、飞鸟撞塔等自然灾害对铁塔的影响，了解应对措施。
（2）学习铁塔松动、腐蚀等常见安全隐患检测方法和预防措施。
（3）学习铁塔维护作业中遇到的高温、低温、恶劣天气条件下的安全防护措施。
4.铁塔维护安全管理（1）了解铁塔维护作业的组织管理制度和安全管理体系，明确各岗位职责。
（2）学习事故报告和应急救援流程，提高突发事故的处理能力。
（3）学习铁塔维护作业中的安全生产常识和自我保护意识，增强自身安全意识。
三、培训方式1.理论学习组织员工参加铁塔维护安全培训课程，通过讲解、案例分析、图表展示等方式宣传安全知识。
2.实际操作组织员工到铁塔维护工作现场进行实际操作培训，指导员工掌握正确的操作技能。
3.模拟演练组织员工进行铁塔维护安全的模拟演练，让员工在模拟环境下快速反应并处理突发情况。
四、培训人员1.培训讲师由拥有丰富经验的铁塔维护安全专家担任培训讲师，保障培训质量。
2.培训对象公司全体从事铁塔维护作业的员工，包括技术人员、操作人员等。
五、培训时间根据实际情况安排培训时间，一般安排在工作日内进行。
六、培训安排1.制定详细的培训计划，包括课程设置、培训时间、地点和培训费用等。
铁塔代维公司岗位职责(共4篇)
铁塔代维公司岗位职责〔共4篇〕第1篇：代维公司主管岗位职责资数据主管岗位职责在经理的领导下，负责资信息数据、资料报表、收入支出统计、库房、固定资产、人员考勤、基站钥匙等管理工作。
1、负责维护和工程业务综合报表的汇总上报；完善并定期更新维护根底资料和运行维护状况档案，定期向经理书面汇报。
2、统计并及时更新铁塔公司运维监控系统资数据，及时上报。
3、负责各类数据资料的建立健全及各类统计报表的汇总、上报，确保资料的完好性、准确性、及时性。
4、负责基站维护人员、车辆、工具等固定资产、备品备件、基站钥匙、库房及后勤保障的管理工作，确保满足现网维护需求。
5、完成领导交办的其它各项工作任务。
调度主管岗位职责在经理的领导下，负责巡检方案、维护抢修和发电的调度、维护质量指标搜集及分析^p 管理工作。
1、负责对维护区域内发电、故障、巡检等工单的接收、调度、跟踪，并记录存档。
对出现的问题与大面积故障，及时通知一线维护主管进展协调处理。
2、负责维护区域内每天维护质量指标完成情况的搜集和统计，并组织一线维护主管和资数据主管对当天的维护指标进展分析^p 。
3、随时掌握油机配置使用情况，理解现网各基站蓄电池放电才能。
根据停电状况，落实运营商发电需求，合理调度发电，记录并核对发电记录、发电根据、确认发电情况。
4、每月25日之前将已通过维护主管审核的下月巡检方案提交上级铁塔公司区域经理审批，并对当月巡检方案完成情况进展汇总。
5、完成领导交办的其它各项工作任务。
维护主管岗位职责在经理的领导下，负责维护消费组织管理、维护质量管控、现场质量平安检查、发电保障、日常巡检、故障抢修等管理工作。
1、负责维护区域内发电保障、日常巡检、故障抢修、铁塔运维APP系统工作的检查和协调。
2、负责组织解决基站运行维护中出现的问题。
对于普遍性问题及时制定解决方案并上报经理。
发生重大故障，亲赴现场指挥处理并及时上报。
3、负责检查各维护组工作是否正常开展，维护质量是否到达要求。
铁塔维护安全教育培训计划 (2)
贵州分公司铁塔维护安全教育培训计划安全生产是铁塔维护管理重要的工作内容，而安全培训教育更是网络代维安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。
做好安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。
为使维护业务的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定本培训计划。
一、基本思路加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。
安全意识教育就是通过多种渠道、多种形式的安全教育对职工深入细致的思想工作，提高职工对安全生产的重要性的认识，做到“四不伤害”。
同时对公司各级管理人员也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。
二、培训形式1、会议形式。
主要有：安全例会、安全活动分析会、班前班后会、安全知识讲座、先进经验交流会、事故教训会等。
2、挂贴形式。
主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。
3、音像制品。
主要有：安全教育光碟、安全知识讲座录像、上级文件视频会议等。
4、现场观摩演习形式。
主要有：安全操作方法演示、应急演习、心肺复苏、触电急救方法演示等。
5、作业现场交叉检查培训：各维护站组织代表进行交叉安全检查，现场对安全管理、安全操作等方面进行纠错，同时就好的安全管理经验进行现场交流，培训与检查相结合。
三、培训内容1、新员工三级安全教育：对新维护人员或调换工种的维护人员，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗，考核情况要建立档案。
（1）公司级。
培训内容包括劳动保护的意义和任务的一般教育；安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；公司安全规章制度等。
（2）分公司级。
培训内容包括安全生产技术操作一般规定；工作现场安全管理规章制度；安全生产纪律和文明生产要求；工作现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。
（3）项目部（维护站）级。
中国铁塔股份有限公司代维管理办法(2017年)
中国铁塔股份有限公司代维管理办法中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (1)第三章代维专业及工作内容 (3)第四章代维资质管理 (4)第一节代维单位资质管理 (4)第二节代维单位人员资质管理 (5)第五章代维采购管理 (6)第一节采购管理 (6)第二节合同管理 (6)第三节代维交接管理 (7)第六章代维日常管理 (7)第一节代维基础管理 (7)第二节生产流程管理 (8)第三节代维费用管理 (8)第四节代维安全生产管理 (8)第五节代维信息保密管理 (9)第七章代维质量与考核管理 (10)第一节代维质量管理 (10)第二节代维考核管理 (11)第三节代维退出管理 (12)第八章代维管理信息化手段建设 (12)第一章总则第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。
第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。
第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。
第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。
第二章代维管理组织机构和职责第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。
第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。
第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。
铁塔维修管理制度
铁塔维修管理制度第一章总则第一条为了加强对铁塔维修的管理，保障铁塔的正常运行和安全使用，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于铁塔的维修管理工作。
第三条铁塔维修管理应遵循“定期检查、定期维护、预防性维修、保养”的原则。
并贯彻“安全第一、预防为主、科学施工”的原则。
第四条铁塔维修管理应依据国家相关法律、法规和标准进行，确保维修施工的安全、质量和效率。
第五条铁塔维修管理应建立健全相关制度和标准，并严格执行。
第六条铁塔维修管理应建立统一的维修档案，记录维修工作的所有过程和结果。
第七条铁塔维修管理应建立健全考核评价制度，对维修工作进行绩效评估。
第八条铁塔维修管理应加强安全教育和培训，提高维修工作人员的安全意识和技能。
第九条铁塔维修管理应建立健全应急预案，及时处理各类突发事件。
第十条铁塔维修管理应建立健全技术交底和交接制度，确保维修工作的连续性和完整性。
第二章维修计划第十一条铁塔维修管理应根据铁塔的实际情况编制维修计划，并报相关部门审批。
第十二条维修计划应明确维修项目、维修内容、维修时间、维修地点、维修人员、维修工具和设备等。
第十三条维修计划应遵循安全、科学、经济、合理的原则，确保维修工作的质量和效益。
第十四条维修计划应根据实际情况进行动态调整，确保维修工作的连续性和有效性。
第三章维修实施第十五条铁塔维修管理应严格按照维修计划进行实施，确保维修工作的规范和有序进行。
第十六条维修实施前，应对维修项目进行认真的调研和分析，确保维修工作的顺利进行。
第十七条维修实施中，应加强对维修工作的监督和检查，确保维修工作的质量和安全。
第十八条维修实施后，应对维修工作进行全面检查和验收，确保维修工作的有效性。
第四章维修管理第十九条铁塔维修管理应建立健全维修档案，记录维修工作的所有过程和结果。
第二十条维修档案包括维修计划、维修报告、维修记录、维修验收等内容。
第二十一条维修档案应妥善保存，便于日后查询和复查。
第二十二条铁塔维修管理应建立健全维修考核评价制度，对维修工作进行绩效评估。
铁塔维护安全管理制度
一、总则为加强铁塔维护工作安全管理，保障员工生命财产安全，确保通信网络稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事铁塔维护工作的员工及相关部门。
三、安全管理目标1. 确保铁塔维护工作安全、有序、高效地进行。
2. 减少事故发生，降低事故损失。
3. 提高员工安全意识和自我保护能力。
四、安全管理职责1. 安全管理部门：负责制定、修订和实施铁塔维护安全管理制度，组织开展安全培训，监督和检查安全措施的落实。
2. 部门负责人：负责组织本部门员工学习安全管理制度，落实安全责任，确保铁塔维护工作安全进行。
3. 铁塔维护人员：严格遵守安全管理制度，自觉遵守操作规程，确保自身及他人安全。
五、安全管理制度1. 安全教育培训（1）新员工入职前必须接受安全教育培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
2. 安全检查（1）对铁塔进行定期检查，确保设施设备安全可靠。
（2）对施工现场进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
3. 安全操作规程（1）严格遵守操作规程，正确使用安全防护设施。
（2）高处作业必须系好安全带，并做好安全防护措施。
（3）禁止酒后作业、疲劳作业。
4. 应急预案（1）制定应急预案，明确应急响应程序和措施。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
5. 事故报告与处理（1）发生事故或险情，立即向安全管理部门报告。
（2）按照事故调查程序，查明事故原因，落实整改措施。
六、奖励与处罚1. 对严格遵守安全管理制度、积极预防事故的员工给予奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成事故的员工进行处罚。
七、附则1. 本制度由安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
八、其他1. 各部门应将本制度纳入日常工作，严格执行。
2. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
中国铁塔西藏分公司代维服务考核办法
中国铁塔西藏分公司代维管理及考核办法（初稿）第一章基站综合代维资源配臵要求第一条代维公司在维护区域应当建立固定的工作场所，设立驻地办事处，配臵技术负责人、管理人员。
并设立专用于维护工作联系的电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班制度。
乙方应配臵必要的维护用硬件设备，包括开展维护工作所需的仪器、仪表、维护车辆（每个业务区至少需要配臵2辆工程车辆）及工具。
第二条代维技术人员配臵2.1 日常巡检维护人员：负责责任片区内的基站日常巡检维护、工程随工验收、基站设备基础维护资料和基站资产实物管理等；巡检周期：铁塔半年；机房：一类机房2月/次，二类机房3月/次动环：按不同的内容分年、半年、季度（具体周期参见《中国铁塔维护作业计划》2.2 代维技术人员须具有政府或行业主管部门颁发的相关资质证书，每个县区至少1个代维人员具有政府或行业主管部门颁发的登高证书，至少一个代维人员具有电工证。
第二章日常巡检维护工作要求第三条机房（含室分）代维日常巡检内容包括设备运行状态检查、参数设臵检查、性能指标测试、测量值校准、现场故障处理、模拟告警测试等，具体内容和标准见附件（考核打分表）。
第四条代维单位应按照基站代维作业计划要求，制定作业计划，每月25日前向当地分公司提交审核，并作为检查和考核依据。
市分公司在每月28日前，对代维工作作业计划进行审核确认，交代维队伍具体实施，并备案。
第五条代维公司必须保证基站各项设备及机房的安全，防止设备物品损坏或遗失，由于代维公司管理不善造成铁塔公司或运营商财产损失，代维公司应负责赔偿。
代维公司必须按照相关管理规定严格进行基站相关设备的资料和报表管理，要求资料齐全、准确，更新及时，报表符合规范、上报及时。
第三章告警与故障管理要求第六条故障分类6.1通信故障：由于站址设施不能有效运行，致使该站址客户无法正常提供通信服务的情况。
6.2设备故障：由于站址设施不能正常运行，对客户业务造成隐患，但尚未影响客户业务的情况。
中国铁塔股份有限公司代维管理体系概述
代维管理体系概述一、代理管理目标为适应公司全面运营的需要，通过明确职责、落实责任、规范制度、优化流程、保障资源、强化支撑，建立高效、规范的代维管理体系，全面提升代维管理能力，掌握对站址设施代维管理的主导权，充分调动代维厂家的积极性，建立合作共赢的伙伴关系。
二、代维管理体系架构代维管理体系包括代维组织架构、工作职责、制度规范、工作流程、资源配置、IT支撑等，代维管理体系架构如下所示：根据代维管理体系架构，制定相关代维管理的制度、流程、规范并组织实施，实现流程标准化、作业规范化、管理常态化，从而推动代维管理体系的落地。
代维管理体系涵盖的主要内容如下所示：（一）代维管理办法代维管理办法是代维管理的纲领性制度，对整体代维管理工作提出明确要求。
包括：代维管理组织机构与职责、代维专业及工作内容、代维资质管理、代维采购管理、代维基础管理、代维生产流程管理、代维费用管理、代维安全生产管理、代维质量与考核管理、代维管理信息化手段建设、四位一体生产维护体系方案等。
（二）代维白皮书代维白皮书是代维工作内容与工作界面的指导性规范，包括维护专业范围、维护工作内容、维护方式（代维、自维）、工作周期，对可委托代维实施的工作进行明确。
（三）代维工作标准与质量规范代维工作标准与质量规范是代维作业标准与质量要求的指导性规范，包括：维护界面划分、代维日常工作要求、铁塔维护标准、机房及动力配套维护标准、室分系统维护标准、代维工作流程及关键控制点、代维工作质量指标。
（四）代维考核规范代维考核规范是对代维考核要求及考核结果应用的指导性规范，包括：考核方式、考核内容、考核流程、考核结果管理。
（五）代维交接指南代维交接指南是对新旧代维单位工作交接的指导性规范，包括：交接准备、交接实施、交接后核查、考核要求。
（六）代维单位星级评定方案代维星级评定方案是全面评估代维单位能力的指导性方案，包括：评定对象与周期、评定等级与标准、评定结果应用。
（七）代维管理IT系统使用手册代维管理IT系统使用手册是使用代维管理IT系统支撑功能的指导性文档。
铁塔代维内容及技术要求
铁塔代维内容及技术要求第一篇：铁塔代维内容及技术要求铁塔代维内容及技术要求一、代维工作内容：乙方负责代维区域内的基站铁塔和支架等上述代维对象的日常周期巡检维护、故障处理和抢修、应急处理、工程验收等工作。
具体为：1、乙方负责完成新建基站、搬迁基站、扩容基站铁塔的工程验收、工程勘查、工程随工工作。
2、乙方负责完成甲方安排的其他相关维护和各种专项工作。
二、日常维护要求以下日常维护要求为乙方所必须执行的代维工作内容。
1、乙方负责在日常维护工作中，按照甲方的要求每季度对所代维区域的基站铁塔等设备进行一次巡检维护，全年完成巡视检查四次。
基站铁塔现场巡检维护的主要内容包括：对基础检测、垂直度检测、螺栓补缺紧固、构件检查、防锈处理、防雷接地检查、铁塔塔基以上的金属构件（含螺栓、悬浮地脚等）进行巡检及防腐处理。
并将天馈线系统的安全隐患及时反馈上报。
2、在特殊天气、灾害前后应进行应急巡检，每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。
3、乙方负责根据代维工作项目及巡检周期，制订维护检修计划，每月25日提供给甲方审核后执行。
4、乙方负责每月月初将上月维护作业完成情况及时向甲方汇报。
主要列出上月在巡检代维管理过程中所发现基站中存在的问题、跟踪及解决情况，内容应包括：时间、站址编号、站址名称、存在问题、解决情况。
5、乙方要保证日常巡检的各项测试记录数据真实有效，并及时向甲方代维生产管理部门报告。
6、乙方负责其维护范围内所属基站（含可移动式基站）的站址、站号、精确的经纬度、铁塔高度与类型、平台数、以及全景数码照片等数据的汇总整理，并每月月底及时上报甲方，并保证数据资料与实际设备情况准确无误。
7、乙方根据甲方要求完成固定资产核查、登记工作，做到帐物相符。
（随设备维护周期进行核查）8、对于基站铁塔等室外设施，乙方应保证“禁止攀登”等警示标识的完好，安装要求符合国家相关规定。
铁塔维护培训计划
铁塔维护培训计划一、培训目的铁塔作为电信通信基础设施的重要组成部分，其稳定性和安全性对整个通信网络的运行至关重要。
为了保障铁塔的正常运行和延长使用寿命，需要对铁塔维护人员进行相关培训，提高其维护水平和技能，确保铁塔的安全可靠运行。
二、培训对象铁塔维护人员、电信运维人员、工程技术人员等相关人员。
三、培训内容1. 铁塔结构及构件的介绍- 铁塔的基本组成和结构- 铁塔常见构件及其功能- 铁塔的材质和工艺2. 铁塔维护的基本知识- 铁塔维护的重要性- 铁塔维护的基本原则- 铁塔维护的常见问题及处理方法3. 铁塔维护的常用工具及设备- 铁塔维护工具及其用途- 铁塔维护设备及其操作方法- 铁塔维护的安全操作规程4. 铁塔日常维护- 铁塔的清洁和防腐- 铁塔的检查和保养- 铁塔的维修和更换5. 铁塔的安全管理- 铁塔的安全意识和责任- 铁塔的安全检查和控制- 铁塔的安全事故应急处理6. 铁塔维护的技能培训- 登高作业技能培训- 使用吊车及其他高空作业设备技能培训- 灭火器使用和应急逃生技能培训四、培训方式1. 理论培训通过讲座、PPT、视频等形式进行铁塔结构、维护知识、安全管理等方面的理论培训。
2. 实操培训通过模拟维护现场、铁塔登高练习等形式进行实操培训，提高维护人员的技能水平。
3. 案例分析通过分析铁塔维护的典型事故案例，总结经验教训，引导维护人员避免类似事故的发生。
4. 应急演练组织铁塔维护人员进行火灾、高空坠落等应急演练，提高维护人员的应急处理能力。
五、培训时间和地点培训时间：根据实际情况安排，一般为1-2天。
培训地点：可以选择电信公司的培训中心、铁塔维护场所等。
六、培训安排1. 培训前准备- 确定培训内容和方式- 确定培训时间和地点- 安排培训师资2. 培训实施- 进行理论培训- 进行实操培训- 进行案例分析和应急演练3. 培训总结- 对培训效果进行总结和评估- 整理培训材料和资料- 安排培训证书和评优奖励七、培训考核1. 理论考核对铁塔结构、维护知识、安全管理等方面的理论知识进行考核，合格后方可进行实操培训。
《铁塔代维技术培训管理制度》
《铁塔代维技术培训管理制度》一、编制目的为了使代维员工的业务素质和技能满足公司铁塔维护业务实施和发展的需要，分公司对维护员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
二、培训目标提升维护人员的维护作业技术水平，确保甲方维护质量达到维护规程标准。
建立公司维护技术人员梯队培训机制，为公司维护业务发展提供有力的维护技术人才保障。
提高维护人员技术水平，提升维护管理效率，降低维护成本。
三、培训制度1.根据上级规定的培训制度和年度培训计划要求，结合实际，制定本分公司的培训计划，由各项目部负责人负责安排各自管辖范围内培训计划的落实，每月至少进行一次技术培训。
2.根据维护站的培训计划，做好铁塔维护人员的培训工作，定期进行技术问答，每月至少一次。
每半年进行一次考试，总结学习效果。
3.参加特种作业的人员必须进行上岗培训，经过上岗考试和审批手续，方可担任正式值班工作。
新入职的维护人员必须进行为期一周的安全教育培训、铁塔维护理论知识和实际操作技能培训。
学习期间应进行定期测验，以检查学习效果，并分阶段进行全面考试，检验学87习成绩。
4.对于首次使用的设备，或首次涉及的维护作业内容，必须进行培训。
四、培训内容（包括知识培训、技能培训）1.技术知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
通信工程基础知识通信设备工程验收规范铁塔维护工作流程铁塔代维巡检要求铁塔代维物业维系知识维护作业技术质量要点维护指标统计计算办法2.技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
维护仪表设备使用技能维护作业技能基站配套设备故障识别和排障技能基站配套巡检技能物业谈判和维系技能五、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训、员工自我培训及外委培训。
内部培训新员工培训1.应制定新进人员培训计划，并应有针对性地对新进人员进行为期一个月的通信理论知识学习和维护实际操作技能培训，并组织考试。
中国铁塔股份有限公司代维管理办法(试行)
中国铁塔股份有限公司代维管理办法（试行）中国铁塔股份有限公司建设维护部目录第一章总则 (4)第二章代维管理组织机构和职责 (5)第三章代维工作范围及内容 (7)3.1维护工作范围 (7)3.2代维工作内容 (7)3.3代维工作标准 (9)第四章代维资质管理 (10)4.1代维公司资质管理 (10)4.2代维公司人员资质管理 (11)第五章代维采购管理 (13)5.1招标管理 (13)5.2合同管理 (13)5.3现阶段代维采购要求 (14)第六章代维日常管理 (16)6.1代维基础管理 (16)6.2代维发电管理 (18)6.3代维费用管理 (19)6.4代维安全生产管理 (19)6.5代维信息保密管理 (20)第七章代维质量与考核管理 (21)7.1代维质量管理 (21)7.2代维考核管理 (21)7.3代维退出管理 (23)第八章代维管理信息化手段建设 (25)附录1 代维公司退出流程 (26)附录2.1故障处理流程 (27)附录2. 2巡检管理流程 (29)附录2.3发电流程 (31)附录2.4出入站管理流程 (33)附录2.5通信保障流程 (35)附录2.6设施维修流程 (37)第一章总则第一条为适应中国铁塔代维管理工作发展需要，规范代维管理，特制定《中国铁塔网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。
第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，铁塔公司结合自身的资产特点、建维状况、维护资金以及其它实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位维护，合理降低人工成本及维护费用。
第三条中国铁塔网络代维的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，建立对站址设施代维队伍的主导权，最终实现中国铁塔和合作方的共赢。
第四条代维单位是站址设施维护的实施者；区域经理负责代维的日常管理及维护效果进行考核；属地维护中心负责对代维工作进行技术支撑、技术指导，对各维护区域的代维维护效果进行抽查监督。
代维人员培训制度
培训制度1. 目的理顺和规范集团公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。
2. 适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。
各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司培训部备案。
3. 职责3.1 总公司培训部负责母公司及公司高层培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。
并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作；3.2 分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与总公司培训部的整体培训工作相衔接。
3.3 集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划；3.4 集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划；3.5 集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。
4. 作业细则4.1 培训原则4.1.1 有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；4.1.2 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3 针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
4.2 培训形式及内容4.2.1 新员工入职培训(1)目的(a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解；(b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感；(c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；(d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；(e)提升新员工的工作技能；(2)职责(a)人力行政中心培训部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。
(b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。
铁塔维护培训教材1
Contents Page 目录页01 铁塔维护巡检标准和作业规范 02 铁塔维护巡检流程03 日常维护作业开展•2015年，四川通服公司作为代维单位，配合铁塔公司完成了围绕新建站入网和存量站接手两项重点工作，完成了新增和存量站址的维护工作。
•2016年，铁塔公司对代维考核进行了统一要求，铁塔公司的生产区域将作为代维管理和考核的主体。
强化电力保障、资源管理两大能力提升，实施精准运维，为客户提供满意的维护服务，实现“100%客户响应，100%服务达标”。
•为持续打造一支专业化、标准化的铁塔维护队伍，做好铁塔公司的代维工作，我们需要组织系统化、专业化的岗位职业培训铁塔公司对代维考核进行了统一要求，生产区域将作为代维管理和考核的主体， 即代维考核以生产区域为单元什么是维护？如何解析？• A:谁来维护（维护的责任人，落实到人）• B:维护的项目（维护什么）• C:维护的标准（维护到什么程度算合格、优秀等）• D:维护的方法（如何维护——检查与维修）• E:维护的工具仪器（拿什么来维护，难道还赤手空拳？）• F:维护的周期（多长时间维护一次）•维护中应该重点发现安全隐患与其他情况，做好处理或提出针对性的解决办法，并向甲方及时报告。
利用计算机、智能终端等信息化设备以及经纬仪、地阻仪、等精密仪器仪表设备对甲方的铁塔基站进行监测和分析，对甲方的各项需求指令进行接收、实施及反馈，通过运维管理平台、智能化运维工具提供集约化、自动化、可视化通信网络技术服务，保障甲方铁塔基站设备正常、可靠运行。
具体内容：日常作业计划制定 故障判断及处理看护防盗 应急通信保障零星调整 技改整治资源数据管理维护范畴✓铁塔基础、钢结构主体、天面平台、天线支撑体，爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施等。
维护界面✓负责铁塔或抱杆外观（明显倾斜、缺件）、地基沉降的观测及隐患上报，负责地基的清洁、保护，负责无需高空证即可开展作业的地脚螺丝除锈、涂漆、抹油、包浆等工作。
铁塔代维管理与基础知识(20160229)(2)
坡度检测仪
基础
塌陷、不均匀沉降
处理措施： 1、沉降、塌陷处夯实，混凝 土回填； 2、陡坡处修建护坡或挡土墙； 3、稳定性差的基础需重新地 质勘察。
基础未固定
基础稳定性差
基础-支承面
质量要求：
1、支撑面应符合规范要求；
2、塔柱下支承结构需填垫钢板时，每叠不得多于两块。
支撑面倾斜 螺栓扭曲
填垫钢板过多
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市电和电表检查
• 使用万用表交流档分别测量三相电压（Va、Vb、Vc）和三相电流（Ia、 Ib、Ic）。 • 标称电压：220V电压范围为187V～242V，380V电压范围为323V～ 418V。如果测量结果超出范围，需及时联系供电部门进行处理。 • 检查电表是否正常走动，如损坏需及时更换。
• 孔洞密封无透光，使用防火泥封堵。馈线进机房前是否设置了滴 水弯。 • 楼顶盖板牢固完整，如有缺少和破损应及时上报。
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室外配电箱及线路检查（温升、防雷器）
• 配电箱完好无漏水现象，电缆无破损，电缆接头牢固无电 蚀，电表指示正常，如有问题应立即更换。 • 防雷器状态正常
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检查机架内接地连接
• 检查所有接地线接头，手摇无松动，接触点无锈蚀，与馈线空洞下 端总地排有连接且紧固无锈蚀。(提供基准电位为了安全抑制干扰)
检测手段
塔体接地电阻检测： 在运行过程中，接地线由于有时遭受外力破坏或化学腐蚀等影响，往往会有损伤或断裂的现象发生， 接地体周围的土壤也会由于干旱、冰冻的影响而使接地电阻发生变化。因此为保证接地的可靠，必 须对接地装置进行定期的检查。 质量要求： 塔体接地电阻值小于 10 欧姆 检测方法： 将接地电阻测试仪的两个接地探针沿接地体辐射方向分别插入距接地体20m、40m的地下，插人深 度为400mm，再测出其接地电阻值。 图片：
铁塔维护安全管理制度
一、总则为保障铁塔维护作业的安全，预防事故发生，确保工作人员的生命财产安全，根据国家有关安全生产法律法规和行业标准，结合我公司实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有从事铁塔维护作业的工作人员、相关管理人员以及参与铁塔维护作业的外包单位。
三、职责分工1. 铁塔维护部门：负责铁塔维护作业的组织、实施和监督，确保作业安全。
2. 安全管理部门：负责铁塔维护作业的安全监督检查，对违反安全规定的行为进行查处。
3. 各级管理人员：负责对本部门铁塔维护作业进行监督检查，落实安全生产责任制。
4. 铁塔维护作业人员：负责按照安全操作规程进行作业，确保自身和他人的安全。
四、铁塔维护作业安全措施1. 作业前的准备（1）对铁塔进行检查，确认无安全隐患。
（2）对作业人员进行安全教育和技能培训，确保其具备安全作业能力。
（3）配备必要的个人防护用品，如安全帽、安全带、防护眼镜等。
2. 作业过程中的安全措施（1）作业人员必须穿戴好个人防护用品，确保安全。
（2）设置安全警示标志，禁止无关人员进入作业区域。
（3）高处作业时，必须使用安全带，并确保安全带连接牢固。
（4）使用高空作业设备时，必须严格按照操作规程进行。
（5）对作业现场进行清理，确保无障碍物。
3. 作业结束后的安全措施（1）对作业现场进行清理，确保无遗留物品。
（2）检查设备设施，确认无安全隐患。
（3）做好工作记录，及时上报作业情况。
五、安全监督检查1. 安全管理部门定期对铁塔维护作业进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 各级管理人员定期对本部门铁塔维护作业进行监督检查，确保安全措施落实到位。
3. 作业人员发现安全隐患，应立即报告，并采取措施予以消除。
六、奖惩措施1. 对严格执行本制度，确保铁塔维护作业安全的工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的人员，依法依规进行处理。
七、附则本制度自发布之日起实施，由我公司安全管理部门负责解释。
【注】本制度根据实际情况可适时修订。
中国铁塔股份有限公司代维管理办法(2017年)
中国铁塔股份有限公司代维管理办法中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (1)第三章代维专业及工作内容 (3)第四章代维资质管理 (4)第一节代维单位资质管理 (4)第二节代维单位人员资质管理 (5)第五章代维采购管理 (6)第一节采购管理 (6)第二节合同管理 (6)第三节代维交接管理 (7)第六章代维日常管理 (7)第一节代维基础管理 (7)第二节生产流程管理 (8)第三节代维费用管理 (8)第四节代维安全生产管理 (8)第五节代维信息保密管理 (9)第七章代维质量与考核管理 (10)第一节代维质量管理 (10)第二节代维考核管理 (10)第三节代维退出管理 (12)第八章代维管理信息化手段建设 (12)第一章总则第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。
第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。
第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。
第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。
第二章代维管理组织机构和职责第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。
第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。
第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。
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铁塔代维技术培训管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
铁塔代维技术培训管理制度
一、编制目的
为了使代维员工的业务素质和技能满足公司铁塔维护业务实施和发展的需要，分公司对维护员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
二、培训目标
提升维护人员的维护作业技术水平，确保甲方维护质量达到维护规程标准。
建立公司维护技术人员梯队培训机制，为公司维护业务发展提供有力的维护技术人才保障。
提高维护人员技术水平，提升维护管理效率，降低维护成本。
三、培训制度
1.根据上级规定的培训制度和年度培训计划要求，结合实际，制定本
分公司的培训计划，由各项目部负责人负责安排各自管辖范围内培训计划的落实，每月至少进行一次技术培训。
2.根据维护站的培训计划，做好铁塔维护人员的培训工作，定期进行
技术问答，每月至少一次。
每半年进行一次考试，总结学习效果。
3.参加特种作业的人员必须进行上岗培训，经过上岗考试和审批手
续，方可担任正式值班工作。
新入职的维护人员必须进行为期一周的安全教育培训、铁塔维护理论知识和实际操作技能培训。
学习期间应进行定期测验，以检查学习效果，并分阶段进行全面考试，检
验学习成绩。
4.对于首次使用的设备，或首次涉及的维护作业内容，必须进行培
训。
四、培训内容（包括知识培训、技能培训）
1.技术知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
通信工程基础知识
通信设备工程验收规范
铁塔维护工作流程
铁塔代维巡检要求
铁塔代维物业维系知识
维护作业技术质量要点
维护指标统计计算办法
2.技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
维护仪表设备使用技能
维护作业技能
基站配套设备故障识别和排障技能
基站配套巡检技能
物业谈判和维系技能
五、培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训、员工自我培训及外委培训。
内部培训
新员工培训
1.应制定新进人员培训计划，并应有针对性地对新进人员进行为期一
个月的通信理论知识学习和维护实际操作技能培训，并组织考试。
2.公司实行“先培训、后上岗”原则。
岗位技能培训（包括现场培训）
岗位培训：
1.岗位（技能）培训是职工教育工作的重点，要按照“学用结合，按
需施教，注重实效”的原则，大力加强岗位（技能）培训，在编制年度培训计划中，都要把岗位（技能）培训列为主要内容，加以落实。
2.各类员工都要按照公司的规定和要求，参加岗位（技能）培训，学
完规定的课程，经考试考核合格。
3.要坚持持证上岗制度，要坚持把是否经过岗位培训取得相应资格，
作为各类人员上岗和岗位提升的必要条件。
4.坚持实行培训、考核、使用与待遇相结合的育才用人一体化制度，
制定有效的引导和鼓励措施，提高员工立足本职学习业务技术（技能）的积极性。
5.岗位培训要从实际出发，注重实际技能培养，有针对性地开展多形
式、多层次的应急性、适用性培训。
按照不同的岗位规范要求，制
定切实的年度培训计划，报公司审批后，组织实施。
6.要建立健全员工岗位培训和考绩档案，认真考核、记录岗位培训情
况，并纳入目标管理和考核项目之一。
现场培训：
1.立足本员工岗位学技术、学业务，开展岗位练兵活动，搞好现场培
训，是职工教育的基本任务，也是提高员工队伍素质的主要途径。
2.各项目部、各维护班组，每月安排技术业务学习1天（安全活动日
除外）参加人员应达到90％以上，并认真做好现场培训、学习记
录，各项目部及班组应在每季度前5日，安排好技术业务学习计
划，并报公司交付管理部和人力资源部备案。
转岗培训
根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
外派培训
通过外派培训，使公司人员学习外界先进技术、专业技术技能。
外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括省内外短期培训、资格证书培训等。
员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
外委培训
经公司同意安排到各项目部或各站的培训、学习、参观，各项目部或各站不得拒绝，并应按培训、学习内容要求和计划，组织实施完成。
六、培训资料管理
各项培训工作均应及时填写好专用培训记录。
培训记录和考试成绩，均应存入个人培训档案。
七、培训工作职责
1.分公司的职责：
制定分公司培训工作规划，编制培训计划，总结培训工作。
制定分公司培训管理制度，检查和考核下属各项目部（维护站）培训工作。
组织进行职工技术鉴定和岗位技术资格取证培训和考试工作。
组织员工进行上岗前的技术培训和考核。
2.项目部负责人的职责：
负责按分公司制度制定培训计划，组织完成培训任务
组织编制本项目的技术培训内容和实施计划。
组织本层级的技术培训考核。
负责确定本站培训规模、范围和学员，推荐培训负责人。
提出由本站负责的培训计划和应急培训申请。
执行公司年度培训计划，督促本站各班培训计划的落实，培训结果报主管部门。
定期召开培训工作会议，交流经验，布置工作，提高培训工作水平。
八、技术培训考核
分公司综合部负责安排管辖范围内维护员工的培训任务，培训后应将培训记录备案，逐级进行定时及不定时检查，检查结果将纳入月或年考核范围内，作为“员工合格率”绩效考核的内容之一。
1)无年度培训计划、总结，在年度总考核成绩上扣2分；
2)不落实公司、分公司委派的培训任务或不积极参加公司组织的培训活
动，每次扣2分。
3)无新进人员培训计划或计划内容不符要求，每处扣1分。
4)新进人员学习一年未达到合格维护员岗位水平，扣1分。
5)检查每年维护规程考试成绩，全站人员平均考试成绩低于85分，每次
扣2分，考试不及格，每人次扣1分。