宝洁的创新案例分析

宝洁的创新案例分析

生物科学陈梦琴20122501017

摘要：

宝洁公司（Procter & Gamble），是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。

宝洁在中国的品牌大多数品牌在中国可谓是家喻户晓的。宝洁的发展必然离不开“创新”一词。宝洁公司的创新体现在业务创新、品牌创新、管理模式创新等多方面。佳洁士品牌的创新案例证明了创新的巨大力量。

关键词：宝洁创新佳洁士

宝洁——佳洁士品牌的创新

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时也是财富500强中第十大最受赞誉的公司。

宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。

宝洁在中国的品牌包括：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、SK-II、护舒宝、封面女郎、帮宝适、佳洁士、欧乐-B、汰渍、碧浪、吉列、锋速3、博朗及南孚等。以上的大多数品牌在中国可谓是家喻户晓的。不创新就难以生存，这是一个商业常识。而这样一家大型公司的发展必然离不开“创新”一词。宝洁公司的创新体现在业务创新、品牌创新、管理模式创新等多方面。下面分析宝洁的“佳洁士”品牌创新案例：

1955年：佳洁士含氟牙膏成为第一支被临床实验证明能有效防蛀的牙膏。

1960年：佳洁士牙膏获美国牙医协会(ADA) 认可，成为第一支被认可的上市牙膏。

1962年：佳洁士成为美国市场最为畅销的牙膏品牌。

1976年：佳洁士含氟牙膏被美国化学会公认为近100年中的100项伟大发明之一。

1982年：含氟泰配方的佳洁士牙膏——含氟化钠及与之高度匹配的二氧化硅摩擦剂系统，能提供更好的防蛀保护。

1985年：佳洁士防牙石牙膏成为第一支被临床实验证明能有效防止牙石再生的牙膏。

1992年：佳洁士全面型牙刷——拥有专利的刷毛顶端磨圆技术，波浪形刷毛设计能更深入清洁牙缝。

1995年：佳洁士牙龈护理牙膏成为第一个也是唯一的被临床实验证明能有效减轻牙龈炎的防蛀牙膏。

2001年：佳洁士推出价格实惠的电动牙刷，一举成为全美领先的电动牙刷品牌。

2001年：佳洁士推出深层美白牙贴，掀起了新的牙齿美白风潮，美白牙齿成为时尚。

2009年：佳洁士具有划时代意义的口腔护理系列产品“健康专家”正式登陆中国。“健康专家”口腔护理系列产品首次将突破性的亚锡-氟系统应用于牙膏之中，对抗中国人最常见的七大口腔问题。

2011年：佳洁士全球首款口腔美容牙膏——“闪耀炫白牙膏”登陆中国，推出具有突破性的双管独立膏体，含两种美白精华成份，升级口腔护理至美容护理。

2011年：佳洁士全新推出“健康科学”口腔护理系列产品，该系列传承了佳洁士“健康专家”系列的七大护理功效，并在此七效之上，集中针对牙龈问题添加专利配方，从根源上对抗牙龈问题，重塑牙龈健康。

由上的资料，可见，佳洁士这一品牌在创建以来，一直在不断创新。通过比较也可发现，产品的创新被定义为三个层面：一是原创突破性的技术创新。宝洁推出的第一款经过ADA认证的含氟牙膏，以及后续出现的焦磷酸盐的配方、多聚磷酸盐和氟化亚锡的配方等等，都属此类，这类创新的基本周期在7到12年左右；第二类是成本创新，即在原有技术基础上，进行成本的优化，这种创新形式的基本周期是三年左右；第三种创新为微调式创新，主要为不同的消费者设计不同的喜好，做出这种调整的研发速度很快，从立项开始到上市，一般需要18个月左右的周期。

事实上，早在1996年进入中国市场，佳洁士就是宝洁产品线上较为水土不服的一支。当时，中国市场上的当地牙膏所使用的研磨剂大都来自于低品质的天然石灰，容易对口腔造成损伤，但价格较为便宜，售价偏高的佳洁士牙膏难以迅速切入市场。佳洁士中国研发团队立即做出对策，其随后推出的降低牙膏的制造成本的创新技术首先为佳洁士赢得了3%的市场份额，打开了中国市场。在接下来的几年中，佳洁士将深入了解消费者需求作为一切研发生产的出发点。在进行了充分的市场调研后，佳洁士研发团队又迅速推出了符合中国消费者偏好的天然配方——盐白牙膏、草本牙膏等产品。一系列的本土化研发和创新让佳洁士在国内牙膏市场所占份额迅速增长，超越高露洁，成为中国牙膏市场上的领头羊。中国的龋齿发病率一直居高不下，5岁儿童的患龋率甚至高达76%。基于这一状况，佳洁士口腔护理研究院首先将工作重点放在牙膏含氟防蛀技术的研究上，率先从欧美国家引进了佳洁士品牌最先进的“氟泰”配方，应用于国内市售的所有佳洁士牙膏中。这种“氟泰”配方可以增强牙膏中游离氟的稳定性，使氟100%牙齿吸收，最高可达其他双氟配方，单氟配方等的4倍之多，从而可以最大程度地达到防龋齿的目的。此外，随着“使用含氟牙膏可以防蛀”的观念的深入人心，消费者对牙膏的安全问题，即牙膏摩擦剂的重视也与日俱增。在这一点上，佳洁士口腔护理研究院从美国引的“软性球状二氧化硅”摩擦剂技术已经领先了国内平均水平整整十年，这种摩擦剂细腻光滑，与有些牙膏的粗糙摩擦剂有明显的不同，经美国牙医协会实验证明：其对牙齿的磨损较后者小3倍之多。

随着国民生活水平的不断提高，人们对牙膏功效的要求也越来越高，仅仅防蛀是不够的，仅仅在刷牙后几分钟内清新口气也是不够的，人们需要一支可以持久清新口气的牙膏。当时的佳洁士品牌经理熊青云一次在山东出差时，她看到当地有人就着大蒜吃面条后拿出茶叶咀嚼，以去除口气，这一发现给熊青云等研发人员带来了灵感，也成为日后佳洁士茶爽牙膏的创意起点。佳洁士口腔护理研究院从茶叶可以去除异味的特性中得到启发，经过近3年的潜心研究，从茶叶中提取出一种活性成份，不仅可以去除民味，还能抑制产生口腔异味的细菌，从而达到持久清新口气的作用。这是全世界第一支茶爽牙膏，其去除口腔异味的功效已被临实验所验证。现在佳洁士的茶爽牙膏已经在中国先推出，而且还即将向西欧等发达国家推广，为全世界消费者服务。