银行对公业务工作总结
银行对公业务工作总结(17篇)
银行对公业务工作总结（17篇）篇1：银行对公业务工作总结上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个XX支行的发展战略，抢抓XX建设上升为国家战略的'重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：一、主要业务指标完成情况（一）存款业务截至20X月X日，我行企业存款余额为X 万元，较去年新增X 万元，完成年计划任务的X%；外币企业存款余额X万元，超额完成全年计划。
（二）贷款业务截至X月X日，我部累计贷款投放 X笔，合计金额X亿元，分别为：XX糖业1.3亿元，XX置业1亿元，XX控股和XX水产均为50万元，比上年新增X万元，完成下达任务指标的X%。
（三）票据贴现业务截至X月X日，我部票据贴现余额为X万元。
(四)国际结算业务截止至年5月31日，X支行全辖国际结算量合计X万美元。
（五）企业年金业务成功营销X员工薪酬福利计划，参保户数为X户，提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司注重岗位责任的落实，将工作任务分解到各个岗位，建立了相应的任务计划，将工作任务落实到位，保证了部门各项工作的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实的基础。
同时，公司各部门对人员进行了合理调整。
一方面，增加了两名新员工，为我们部门输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质复合型人才。
上半年，我们向省风险管理条线和公司业务条线各派出了一名人才。
体现了该行对企业信贷业务和人才培养的充分重视。
（二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。
截至X月X日底，贷款新增X万元，银行承兑汇票新增X万元，取得了良好的成绩。
同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。
对公业务银行工作总结报告
一、前言2023年，在总行和分行领导的正确指导下，我行对公业务部全体员工紧密围绕年度工作目标，认真贯彻落实各项政策，不断优化业务流程，提高服务水平，取得了显著成效。
现将本年度对公业务工作总结如下：二、主要业务完成情况1. 存款业务截至2023年底，我行企业存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度计划任务的XX%。
其中，定期存款余额XX亿元，同比增长XX%；活期存款余额XX亿元，同比增长XX%。
2. 贷款业务本年度，我行累计发放贷款XX亿元，同比增长XX%，完成年度计划任务的XX%。
其中，中长期贷款XX亿元，短期贷款XX亿元。
贷款投放领域主要集中在制造业、房地产业、基础设施等行业。
3. 票据贴现业务截至2023年底，我行票据贴现业务累计贴现额达到XX亿元，同比增长XX%。
票据贴现业务在为企业提供流动性支持的同时，也为我行带来了良好的收益。
4. 国际结算业务本年度，我行国际结算量达到XX亿美元，同比增长XX%。
业务范围涵盖贸易结算、跨境资金管理等，为企业提供了全方位的国际金融服务。
5. 企业年金业务本年度，我行成功营销企业年金业务XX家，参保人数达到XX万人，完成年度计划任务的XX%。
企业年金业务的开展，为我行带来了稳定的收益。
三、主要工作举措及亮点1. 加强业务培训，提升员工素质我行对公业务部积极开展各类业务培训，提高员工业务水平。
通过内部培训、外部培训、线上培训等多种形式，确保员工熟悉业务知识，提高操作技能。
2. 优化业务流程，提高服务效率我行不断优化业务流程，简化手续，提高服务效率。
例如，推行“一站式”服务，为客户提供便捷的金融服务。
3. 深化客户关系管理，提升客户满意度我行对公业务部高度重视客户关系管理，通过开展客户满意度调查、客户拜访等活动，了解客户需求，提升客户满意度。
4. 强化风险管理，确保业务稳健发展我行对公业务部始终坚持风险为本的经营理念，加强风险管理，确保业务稳健发展。
通过建立健全风险管理体系，加强风险监控，有效防范和化解各类风险。
银行对公业务个人工作总结8篇
银行对公业务个人工作总结8篇篇1一、引言自年初加入银行对公业务团队以来，我在这一充满挑战与机遇的岗位上积累了丰富的经验。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以梳理成绩、总结经验并找出不足之处，以便更好地规划未来工作方向。
二、对公业务背景与工作内容概述在从事银行对公业务的过程中，我主要负责客户关系维护、产品营销、业务洽谈及风险防范等方面的工作。
我的主要目标是为客户提供全方位金融服务，确保银行业务的持续发展。
面对复杂的金融市场竞争环境，我始终保持高度的专业素养和敬业精神，致力于提升银行对公业务的市场份额和客户满意度。
三、重点成果展示1. 客户关系维护与拓展在过去的一年里，我成功拓展了数十家新客户，同时深入维护了与现有客户的关系。
通过定期拜访和沟通，我了解了客户的金融需求，并积极为客户量身定制金融解决方案。
在此基础上，我成功吸引了大量资金存入，提升了银行的存款规模。
2. 产品营销与业绩提升针对市场需求，我积极推广银行的对公业务产品，如贷款、理财、国际业务等。
通过组织营销活动、与客户沟通互动，我成功实现了对公业务产品的销售额大幅提升，完成了年度销售目标。
3. 业务洽谈与风险防范在业务洽谈过程中，我始终保持谨慎态度，严格遵守银行的风险管理政策。
通过深入分析客户的经营状况、财务状况及行业环境，我成功识别并控制了一批潜在风险客户。
同时，我还积极参与跨部门合作，共同应对复杂业务的风险挑战。
四、遇到的问题和解决方案在从事对公业务过程中，我遇到了一些挑战和问题。
例如，市场竞争激烈、客户需求多样化等。
针对这些问题，我积极寻求解决方案，如加强学习、提升专业技能、加强与同事的合作与交流等。
同时，我还向领导请教，借鉴同事的经验，不断完善自己的工作方法和策略。
五、自我评估/反思过去的一年里，我在银行对公业务方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在专业技能方面，我需要进一步加强学习，提升自己在金融市场的洞察力和分析能力。
银行对公业务柜员岗位工作总结(7篇)
银行对公业务柜员岗位工作总结今年来到银行做柜员的工作，我也是认真服务客户，得到赞扬，和同事的相处也是还不错，而自己也是要继续的努力来做的更好，一年工作也是在此总结下。
面对客户的工作，其实以前在学校也是做过一些模拟，同时也是在实习中去更熟悉了但真的到了岗位，其实我也是有压力的，面对的客户也是不一样，同时也是没有了同事在背后时刻的指导我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要谨慎而有好的服务态度去做好工作，同时自己的努力也是没有白费掉，反而也是由于自己的一个努力让自己工作开展的还是不错，得到了很多客户的肯定，而自己的服务我也是知道作为新人，只有态度更好一些毕竟自己的专业能力其实还有提升空间的，一些情况的处理不太懂的，我是会找同事来帮忙解决同时也是要安抚好客户，特别是一些我没有权限的事情更是如此，尽量的来让工作在我的岗位上去处理好，而不用让客户再去找其他的同事解决。
这样也是可以更好的提升客户的体验，以及在自己来说，同事的帮忙其实也是一个让自己去学习的机会。
我也是一直以一个新人的态度面对自己岗位的工作，柜员为客户去服务，有些方面我也是清楚的确比较的简单，但这是对于自己来说的，但客户对于银行系统也是不熟悉，而且平时的时候也是不会了解这些方面，所以才需要我们这些柜员来帮忙处理，同时我也是会多站在客户的角度来看问题，多为他们而思考，这样处理工作起来也是会更加的理解他们，而将效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到问题的所在，积极的态度也是让同事们更加的认可我，更愿意来教我，有时候发现了我的问题，也是会告诉我，让我明白又是该如何来做才是真的可以处理好，柜员工作虽然在银行整个体系来说是比较基础的岗位，但是我也是知道无论是什么工作，如果自己愿意去学习，那么也是会有收获，如果不去学，那么也是容易被淘汰的，社会的竞争很大，我也是要继续的去提升自己。
一年工作里面，看到问题，自己也是改善了方法，同时也是要在来年，在柜员工作里面去积极服务好，让自己被更多客户肯定，自己也是要规划好一年的工作，也是相信可以去让领导和客户都是满意的。
银行服务对公对私工作总结
银行服务对公对私工作总结作为银行工作人员，对公和对私客户服务是我们工作中的重要内容。
在日常工作中，我们需要不断总结经验，提高服务质量，以满足客户的需求。
下面就对公对私工作进行总结，希望能够对大家的工作有所帮助。
对公服务方面，我们需要注重以下几点：首先是客户需求的了解和解决。
对公客户往往是企业或机构，他们的需求可能更加复杂和多样化。
我们需要深入了解客户的业务模式和资金运作，及时解决他们的问题，提供合适的金融产品和服务。
其次是风险控制和合规管理。
对公客户的资金规模较大，风险控制尤为重要。
我们需要加强风险意识，做好对公客户的风险评估和监控工作，确保资金安全和合规经营。
最后是团队协作和专业素养。
对公客户服务需要多方协作，我们需要与风险管理、产品开发等部门密切合作，共同为客户提供更好的服务。
同时，我们还需要不断学习和提升专业素养，以更好地满足客户需求。
对私服务方面，我们需要注重以下几点：首先是个性化服务和客户关系管理。
对私客户往往是个人或家庭，他们的需求更加注重个性化和情感化。
我们需要建立良好的客户关系，了解客户的需求和偏好，提供个性化的金融规划和服务。
其次是金融产品推荐和理财规划。
对私客户的资金规模可能较小，但对理财规划和投资收益的需求较高。
我们需要根据客户的风险承受能力和投资目标，推荐合适的金融产品和理财规划，帮助客户实现财富增值。
最后是服务质量和信任建立。
对私客户服务需要更加细致和耐心，我们需要提供更加周到的服务，赢得客户的信任和满意度。
只有客户满意，才能够建立长久的合作关系。
总的来说，银行对公对私服务工作需要我们不断总结经验，提高服务质量，以更好地满足客户的需求。
希望大家在工作中能够不断提升自我，为客户提供更加优质的服务。
工行对公柜员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，作为工商银行的一名对公柜员，我有幸在这一年中见证和参与了我国金融行业的蓬勃发展。
在这一年中，我本着对工作的高度负责和敬业精神，努力提升自身业务水平，为银行和客户提供了优质的服务。
现将本年度的工作总结如下：一、工作概况1. 工作职责作为一名工商银行对公柜员，我的主要职责包括：（1）负责对公账户的日常业务处理，如账户开户、销户、变更、查询等；（2）办理企业汇款、转账、支票等业务；（3）协助客户办理各类对公业务，如企业贷款、票据贴现等；（4）负责对公账户的日常管理，包括账户余额查询、对账等；（5）负责维护客户关系，为客户提供优质服务。
2. 工作成果（1）完成对公账户开户100余户，销户20余户，变更50余户；（2）办理企业汇款、转账、支票等业务1000余笔；（3）协助客户办理各类对公业务，如企业贷款、票据贴现等；（4）完成对公账户余额查询、对账等业务；（5）接待客户咨询1000余人次，客户满意度达到95%。
二、业务技能提升1. 学习业务知识为了更好地为客户提供服务，我在本年度积极参加各类业务培训，努力提升自身业务水平。
通过学习，我对对公业务有了更深入的了解，熟练掌握了各项操作流程，为后续工作打下了坚实基础。
2. 熟悉操作流程在日常工作中，我不断总结经验，熟悉各项操作流程，确保业务处理准确无误。
同时，针对新业务、新产品，我主动了解并学习，以便更好地为客户提供服务。
3. 优化工作方法为了提高工作效率，我结合自身工作实际，不断优化工作方法。
例如，针对企业汇款业务，我提前梳理客户资料，简化办理流程，提高了业务处理速度。
三、客户服务1. 提高服务质量我始终把客户满意度作为工作的出发点和落脚点，努力提高服务质量。
在办理业务过程中，我耐心倾听客户需求，为客户提供专业、周到的服务。
2. 拓展客户关系为了拓展客户关系，我积极参加各类活动，加强与客户的沟通交流。
银行对公国际业务工作总结
银行对公国际业务工作总结近年来，随着全球经济一体化的加速推进，银行对公国际业务的重要性日益凸显。
作为银行业务中的重要组成部分，对公国际业务的发展不仅对银行自身的业务增长和盈利能力起到了关键作用，同时也为国际贸易和投资提供了重要的金融支持。
在这样的背景下，我们有必要对银行对公国际业务的工作进行总结，以便更好地把握发展方向，提升服务水平，满足客户需求。
首先，银行对公国际业务的工作总结需要对业务发展情况进行全面的分析。
通过对国际贸易、跨境投资、外汇交易等方面的业务量和收入情况进行统计和比较，可以清晰地了解业务的发展趋势和特点，为下一步的业务规划和发展提供有力的数据支持。
其次，银行对公国际业务的工作总结需要对客户需求进行深入的调研和分析。
随着全球化进程的不断推进，客户对国际业务的需求也在不断增加和多样化。
因此，银行需要深入了解客户的需求，不断创新服务模式，提升服务水平，以满足客户的多样化需求。
此外，银行对公国际业务的工作总结还需要对风险管理和合规监管情况进行全面评估。
国际业务涉及跨境交易和外汇风险等诸多复杂因素，因此银行需要加强风险管理和合规监管工作，确保业务的稳健运行和合法合规。
最后，银行对公国际业务的工作总结需要对人才培养和团队建设进行重点关注。
国际业务需要具备丰富的国际金融知识和跨文化交流能力，因此银行需要加强对员工的培训和能力建设，构建高效专业的国际业务团队，以应对激烈的市场竞争和复杂的国际业务环境。
总之，银行对公国际业务的工作总结是银行业务发展的重要一环，只有通过深入的分析和评估，不断创新和提升，银行才能更好地把握市场机遇，提升国际业务的竞争力和盈利能力。
希望银行能够在总结中找到发展的方向和动力，为国际业务的健康发展贡献更大的力量。
银行对公国际业务工作总结
银行对公国际业务工作总结
随着全球经济一体化的深入发展，银行对公国际业务在金融市场中扮演着越来
越重要的角色。
在过去的一年中，我行对公国际业务取得了显著的成绩，为客户提供了全方位、高效率的金融服务。
在此，我将对我行对公国际业务工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
首先，我行对公国际业务在全球范围内积极开展业务拓展，与多家国际知名银
行建立了稳固的合作关系。
我们不断优化产品和服务，满足客户多样化的金融需求，提升了国际业务的市场竞争力。
同时，我们还加强了对外汇、信贷、结算等业务的管理和控制，确保了业务的安全和稳健运行。
其次，我行对公国际业务注重风险管理，建立了完善的风险管理体系。
我们加
强了对外部环境变化的监测和分析，及时调整业务策略，降低了风险的发生概率。
在客户准入、交易监控、资金清算等方面，我们严格执行合规要求，有效预防了各类风险事件的发生。
另外，我行对公国际业务还加强了人才队伍建设，提升了员工的专业素养和服
务意识。
我们注重培训员工的国际金融知识和技能，提高了员工的综合素质和团队协作能力。
通过不断创新和学习，我们的员工能够更好地适应国际金融市场的变化，为客户提供更为优质的服务。
总的来说，我行对公国际业务在过去一年取得了显著的成绩，为客户提供了更
加全面、高效的金融服务。
在未来的工作中，我们将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断优化产品和服务，加强风险管理，提升员工素质，努力为客户创造更大的价值，实现更好的发展。
相信在全体员工的共同努力下，我行对公国际业务一定会迎来更加美好的明天。
银行对公业务工作总结
银行对公业务工作总结银行对公业务工作总结「篇一」新年伊始，万象更新。
忙忙碌碌的一年又过去了，在这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。
我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
现就一年来的工作情景向大家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。
一、立足平凡，踏实工作在水门支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我作为一名农商行员工，异常是一线员工，我深切感受到自我肩负的重任。
柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自我的岗位而自豪！为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作，共同提高银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。
银行新进人员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自我不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。
我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，仅有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面，积极向上在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必须要不断的提高自我，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。
银行对公工作总结范文（精选5篇）
银行对公工作总结时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编精心整理的银行对公工作总结范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
银行对公工作总结1一、思想方面在思想上,能积极参加政治学习，严格按照银行员工行为规范要求自己，无任何不良嗜好。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行支行各项规章制度，工作上兢兢业业,任劳任怨,时刻以“客户是亲人”为理念鞭策，完善自己，以“用户满意”为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。
在工作中想客户之所想、急客户之急、给客户最满意的服务。
二、工作方面我所在的岗位是对公前台营业，因为是前台营业窗口，我的一言一行都代表着市分行的形象，我的工作中不能有一丝马虎和放松。
今年2月我被调到新市街网点对公前台上班，因新市街属邮政网点，在新的工作环境中，什么都觉得很陌生，就连每天处理的业务都觉得很不习惯，但我很快调整心情，熟悉了每个单位的账户情况，掌握了资金去向及总开户数等账户基本信息。
同年10月，应总行不允许邮政网点办理公司业务要求，将新市街对公业务移殖到建设路支行，我又重新调到建设路支行担任前台营业员，移殖后的建设路支行对公余额达到6.2亿多元。
总开户数达到90户，很显然业务量将比以前大很多，每天结算业务量平均达到180多笔，在办理每笔业务都按照制度严格审核票据要素是否合规。
不能有一丝马虎，以免造成重大差错。
公司业务是一项较为复杂，风险较大的业务。
自从事对公业务以后，我积极的参加市分行举办的培训，因为我深知公司业务操作风险很大，如果我不熟练前台操作，不掌握操作技能，不懂各项规章制度，那么我就杜绝不住对公前台操作的各项风险，将会对自己对陇南市分行抹黑。
三、学习方面从事公司业务柜员的三年时间里，通过各种学习，使我个人综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟。
银行对公业务个人工作总结_银行对公部门工作总结
银行对公业务个人工作总结_银行对公部门工作总结
一、业务工作
在工作中，我注重提高自己的基本功，不断增强业务技能。
首先，我深入了解了各种对公业务的特点和要求，并根据不同客户的需求量身定制一系列产品和服务方案，有效增加了业务量和收益。
其次，在客户订单处理中，我始终保持严谨的态度，仔细审查业务合规性，确保交易合法合规，为客户的业务安全提供可靠的保障。
最后，在协调各个部门和岗位间工作的过程中，我保持沟通和协调，并不断地提高与同事之间的合作和互信，协同推动工作落实，确保任务按时完工。
二、风险管理
对于对公业务，风险防控是非常重要的工作。
我深入了解了银行对公业务的风险分类及防范措施，并完善了常规的风险管理体系。
在日常工作中，我要求自己积极发现并排除带有信贷风险的订单请求，及时处理业务中出现的疑似风险问题，确保业务合规、风险可控。
同时，我注重学习法律法规和行业规范，随时跟进最新政策和银行业务操作规范，不断提升自己应对风险的技能和经验。
三、服务质量
银行对公业务的服务质量对客户和银行都有着极大的影响。
我在工作中不断提高自己的服务质量、拓展客户资源，并在具体服务流程中，为客户提供一系列高水平、安全、便捷的金融服务。
在日常服务交流中，我尽力满足客户的需求，提供解决方案，增加客户信任度，最终提升银行的服务品牌和口碑。
总之，做好银行对公业务，需要细心、耐心、专业和创新。
通过不断提高个人的综合素质、业务技能和服务态度，我相信能为银行的发展和客户的需求，做出更大的贡献。
银行对公柜面业务工作总结
银行对公柜面业务工作总结作为银行的一线服务人员，对公柜面业务工作是我们日常工作中最重要的一部分。
在这个岗位上，我们需要处理大量的对公客户业务，包括存取款、办理汇款、办理结算、办理贷款等等。
在这篇文章中，我将对银行对公柜面业务工作进行总结，分享一些工作中的经验和感悟。
首先，对公柜面业务工作需要我们具备良好的业务知识和技能。
我们需要熟悉银行的各项业务规定和流程，了解各种业务产品的特点和办理要求，掌握各种操作系统和工具的使用方法。
只有具备了这些基本的业务知识和技能，我们才能够熟练地处理各种对公客户的业务需求，确保业务的准确性和高效性。
其次，对公柜面业务工作需要我们具备良好的服务意识和沟通能力。
在处理对公客户的业务时，我们需要耐心倾听客户的需求，细心解答客户的问题，热情周到地为客户提供服务。
同时，我们还需要与其他部门和同事进行良好的沟通和协作，共同完成各项业务工作。
只有具备了良好的服务意识和沟通能力，我们才能够赢得客户的信任和满意，提升银行的服务质量和口碑。
最后，对公柜面业务工作需要我们具备良好的风险防控意识和合规意识。
在处理对公客户的业务时，我们需要严格按照银行的各项规定和流程进行操作，确保业务的合规性和安全性。
同时，我们还需要及时发现和解决各种风险和问题，确保业务的顺利进行。
只有具备了良好的风险防控意识和合规意识，我们才能够保障银行的资金安全和稳健经营。
总之，银行对公柜面业务工作是一项重要而繁重的工作，需要我们具备良好的业务知识和技能、服务意识和沟通能力、风险防控意识和合规意识。
只有不断提升自身的素质和能力，我们才能够更好地完成对公柜面业务工作，为客户提供更加优质的服务，为银行创造更加稳健的业绩。
希望我们每一个对公柜面业务工作者都能够不断努力，不断进步，为银行的发展贡献自己的力量！。
银行对公柜员工作总结6篇
银行对公柜员工作总结6篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行对公业务个人工作总结9篇
银行对公业务个人工作总结9篇第1篇示例：银行对公业务是银行面向企业客户提供的各类金融服务，包括存款、贷款、托管、清算等。
作为银行工作人员，我主要在对公业务部门工作，负责为企业客户提供专业、高效的服务。
经过一段时间的工作，我总结了一些经验和体会，希望可以在未来的工作中更好地发挥作用。
对于银行对公业务工作人员来说，要具备扎实的业务知识和技能。
只有熟悉各类对公产品和服务，了解相关政策法规，才能更好地为客户提供专业化的金融服务。
我时刻保持学习的状态，及时更新自己的知识储备，不断提高自己的业务水平。
对公业务工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。
企业客户的需求各不相同，有些客户可能对金融产品和服务不是很了解，需要我们耐心解释和引导；有些客户可能需求比较紧急，需要我们及时响应和解决问题。
我在日常工作中注重与客户的沟通交流，倾听客户的需求，努力为客户提供更好的服务。
对公业务工作需要具备团队合作精神和应变能力。
在处理复杂的对公业务中，可能需要多个部门或岗位的协作才能完成，团队合作是非常重要的。
由于金融市场波动较大，对公业务可能会面临各种风险挑战，需要我们具备较强的应变能力，及时调整策略，保障客户利益。
对公业务工作需要具备诚信和责任心。
作为银行工作人员，我们处理的是客户的财务安全，必须保证自己的行为合法合规，绝不允许出现任何违法违规的行为。
对于客户的资金和信息，我们都要保密处理，绝不泄霩个人隐私。
只有具备了诚信和责任心，才能赢得客户的信任和尊重，也才能在金融行业立足长久。
银行对公业务是一项重要的金融服务工作，需要我们具备扎实的业务知识和技能，秉持良好的沟通和服务意识，团队合作精神和应变能力，同时保持诚信和责任心。
只有不断提升自己，努力工作，才能更好地为客户服务，更好地实现自身的职业目标。
希望在今后的工作中，我能够不断进步，为银行对公业务做出更大的贡献。
第2篇示例：银行对公业务是银行为企业客户提供的一种重要服务，通过该业务，银行可以提供各种金融产品和服务，帮助企业客户实现资金结算、融资、投资等方面的需求。
建行对公柜员个人工作总结
建行对公柜员个人工作总结在这一年的工作中，作为建行对公柜员，我通过努力学习和不断提高自己的专业技能，取得了一定的工作成绩。
下面是我个人的工作总结：首先，我在工作中严格遵守公司规定，认真负责地完成对公业务。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了各项对公业务操作流程和规范，能够熟练处理企业开户、存贷款业务等工作，为客户提供了高效、专业的服务。
其次，我注重团队合作，积极与同事配合，共同完成各项工作任务。
在工作中，我能够及时分享客户需求和市场信息给团队成员，提升了团队整体工作效率和服务水平。
另外，我注重客户关系维护，努力为客户提供更好的服务。
在工作中，我充分了解客户的需求，积极主动地为客户解决问题，得到了客户的信任和赞誉。
最后，我在工作过程中不断追求进步，能够主动学习新知识、新技能，积极适应公司业务发展变化，为自己的职业发展打下了坚实的基础。
综上所述，我在这一年的工作中取得了一定的成绩，但也意识到自己还有许多不足之处需要改进和提高。
今后，我将不断努力，不断学习，为公司的发展贡献自己的力量，实现更好的个人职业发展。
作为一名建行对公柜员，我深知自己在过去的一年中所取得的工作成绩与个人成长，同时也清晰地认识到自身在工作中还存在着哪些不足之处和需要进一步提升的地方。
在未来的工作中，我将继续努力、不断学习与改进，以更加积极的态度为公司发展贡献自己的力量。
首先，我在过去的一年里，加强了对建行对公业务操作流程和规范的熟悉度，可以熟练地处理企业开户、存贷款业务等工作。
但是，在未来的工作中，我会继续加强对新产品、新规定的学习和了解，以不断提升自己的专业技能水平，更好地满足客户不断变化的需求。
其次，我在与同事的团队合作中有所进步，能够及时与他们分享客户需求和市场信息，并与他们配合共同完成工作任务。
但是，在未来，我会更积极地对团队工作中的问题进行协调和解决，以确保工作能够更加高效和顺畅地进行。
另外，我在客户关系维护方面也取得了一定成效，能够了解客户的需求并提供专业的服务。
银行对公柜面业务工作总结
银行对公柜面业务工作总结银行对公柜面业务是银行与企业客户之间的重要纽带，也是银行业务的重要组成部分。
在过去的一段时间里，我们对公柜面业务团队在服务企业客户、推动业务发展等方面取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和问题。
在此，我对我们的对公柜面业务工作进行总结，希望能够更好地发挥我们的优势，解决存在的问题，提升我们的工作水平和服务质量。
首先，我们的对公柜面业务团队在服务企业客户方面取得了一定的成绩。
我们积极开展企业客户拜访，了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务，得到了客户的认可和信赖。
同时，我们还加强了与企业客户的沟通和合作，建立了良好的合作关系，为客户提供了更加全面、专业的金融服务。
其次，我们在推动业务发展方面也取得了一定的成绩。
我们不断深化对公柜面业务，推出了一系列的创新产品和服务，满足了企业客户多样化的金融需求。
同时，我们还加强了与其他部门的协作，共同推动对公业务的发展，实现了业务的良性循环和持续增长。
然而，我们也面临着一些挑战和问题。
首先，我们在柜面服务方面还存在一些不足，需要进一步加强柜员的培训和技能提升，提高服务质量和效率。
其次，我们在风险防控方面还需要加强，提升对公业务的安全性和稳定性。
最后，我们还需要加强团队建设，增强团队凝聚力和执行力，为对公柜面业务的持续发展提供坚实的保障。
总的来说，我们的对公柜面业务团队在过去的工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我相信，在全体团队成员的共同努力下，我们一定能够克服困难，解决问题，进一步提升我们的工作水平和服务质量，为企业客户提供更加优质、专业的金融服务，实现对公柜面业务的可持续发展。
银行对公业务柜员岗位工作总结模板(4篇)
银行对公业务柜员岗位工作总结模板我叫____，是一名普通的银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。
以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。
不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。
工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为行客户的利益护航，这就是我们行柜台工作人员的优良作风。
从我参加工作到如今，我一直以成为行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。
一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。
作为银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。
大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。
在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。
在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。
在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。
充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧____度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。
作为一名光荣的行人一想起行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。
银行对公业务柜员岗位工作总结(4篇)
银行对公业务柜员岗位工作总结在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
____，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的"礼貌窗口"，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
银行对公柜面业务工作总结
银行对公柜面业务工作总结
作为银行对公柜面业务的一名工作人员，我深知这项工作的重要性和责任。
在
过去的一段时间里，我对自己的工作进行了总结和反思，以期提高工作效率和服务质量。
首先，我意识到对公柜面业务的核心是服务。
作为银行的窗口人员，我们需要
始终保持热情、耐心和细心，为每一位前来办理业务的客户提供优质的服务。
我会尽量主动为客户解决问题，协助他们完成各项业务办理，使他们感受到银行的温暖和专业。
其次，我也意识到对公柜面业务需要具备一定的专业知识和技能。
我会不断学
习银行业务知识，了解最新的政策法规和产品信息，以便更好地为客户提供咨询和帮助。
同时，我也会不断提升自己的业务办理能力，确保每一笔业务都准确无误。
另外，我还意识到对公柜面业务需要具备一定的沟通能力和团队合作精神。
在
与客户交流和沟通的过程中，我会尽量做到倾听、理解和耐心，以便更好地满足客户的需求。
同时，在团队合作中，我也会积极配合同事，共同完成工作任务，提高工作效率和质量。
总的来说，银行对公柜面业务是一项重要的工作，需要我们始终保持热情、专
业和团队合作精神。
我会不断总结经验，提高自身素质，为客户提供更优质的服务。
希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的作用，为银行的发展做出更大的贡献。
工行对公工作总结
工行对公工作总结
近年来，工商银行对公业务在不断发展壮大，为客户提供了更加全面和专业的
金融服务。
在这个过程中，我们不断总结经验，不断优化服务，不断提升自身的专业水平，为客户创造更大的价值。
下面就是对工行对公工作的总结和展望。
首先，工行对公业务在客户服务方面取得了显著成绩。
我们始终坚持以客户为
中心，积极倾听客户需求，为客户提供个性化的金融解决方案。
通过建立健全的客户关系管理体系，我们成功地为客户提供了高效、便捷的金融服务，赢得了客户的信赖和好评。
其次，在产品创新方面，工行对公业务也取得了令人瞩目的成绩。
我们不断推
出符合市场需求的金融产品，满足客户多样化的金融需求。
同时，我们还加大对产品研发的投入，不断提升产品的专业性和创新性，为客户提供更加优质的金融产品。
此外，在风险管理方面，工行对公业务也取得了明显的进步。
我们建立了完善
的风险管理体系，加强了对风险的监控和预警，有效地防范了各类风险，保障了客户的资金安全和利益。
最后，展望未来，工行对公业务将继续秉承“客户至上、创新发展”的理念，
不断提升服务水平，不断推进产品创新，不断加强风险管理，为客户创造更大的价值，为实体经济的发展提供更加有力的金融支持。
总之，工行对公业务在过去的工作中取得了显著的成绩，但我们也清楚地认识到，前进的道路上仍然充满了各种挑战和机遇。
我们将一如既往地努力工作，不断提升自身的综合实力，为客户提供更加优质的金融服务，为实体经济的发展贡献更大的力量。
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银行对公业务工作总结上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下，严格要求自己,按照总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。
现将半年来啲工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策，重点掌握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽啲职责.1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务，为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式，风险啲把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能,半年内先后４次参加了分行举办啲技能培训。
2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于０8年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理与谐啲基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。
半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。
二:加强客户营销,增加客户群体。
自己啲担子很重,而自己啲技能、营销能力与阅历与其客户经理业绩都有一定啲距离,所以总不敢掉以轻心转载自百分网，请保留此标记，总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年啲锻炼有了一定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行，能够以正确啲态度对待各项工作任务,热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作啲主动性，具备较强啲专业心,责任心，努力提高工作效率与工作质量。
三:存在啲问题与今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩，但也存在一些问题与不足,主要表现在：第一,业绩技能水平还不够熟练，有些很好啲客户资源，原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。
第二，现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。
第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不就是十分到位。
下半年已经步入,针对以上突出啲问题，我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能，只有具备完善啲业务技能水平，开展业务才可以得心应手,游刃有余。
第二,在做好本职工作啲同时，积极营销,更新观念,争取以良好啲心态与责任心，做出较好啲业绩回报招行。
第三，细节决定成败,今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
篇二：银行公司业务部2013年上半年工作总结xx支行公司业务部２０13年上半年工作总结2013年上半年,在我行领导得正确领导与大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达得各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神与各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xｘ支行得发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略得重大历史机遇，并取得了一定得成效,现将上半年工作总结如下:一、主要业务指标完成情况（一)存款业务截至２01３年x月ｘ日,我行企业存款余额为x万元，较去年新增x 万元，完成年计划任务得x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。
(二）贷款业务截至ｘ月x日，我部累计贷款投放ｘ笔,合计金额x亿元,分别为:ｘｘ糖业１、3亿元,xｘ置业1亿元,xｘ控股与ｘx水产均为５0万元,比上年新增ｘ万元，完成下达任务指标得x％。
（三)票据贴现业务截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元．(四）国际结算业务截止至2013年５月３１日，ｘ支行全辖国际结算量合计x万美元。
(五）企业年金业务成功营销x有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x户，提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应得任务方案，将工作任务落实到位,确保了部门各项任务得顺利开展，为今年工作任务得顺利完成打下了坚实基础.同时,公司部部对人员进行了合理得调整,一方面,增加两名新员工,为我部输入新鲜血液;另一方面,注重培养高素质、复合型人才,上半年,我部分别向省行风险管理条线与公司业务条线输送人才各一名。
体现了我行对对公授信业务及人才培养得充分重视。
(二）业务发展迅速,对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设得不断完善、工作任务得逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展.截至x月x日底，贷款新增ｘ万元,银行承兑汇票新增ｘ万元,取得了良好得成绩.同时,我行还进一步夯实客户基础,对公业务储备稳步提高。
在行领导得支持下,公司部全体员工锐意进取,对公业务得市场开拓取得明显成效,客户结构进一步优化,不但使原有客户得忠诚度不断提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源与业务机会.截止到ｘ月，以x股份有限公司、y设备有限公司、ｚ房地产开发有限公司等为代表得对公授信业务客户有所增加,中型客户占比不断提升,就是对公业务储备实力大幅提高。
四、存在得问题（一)存款结构需进一步调整虽经前期努力，一些富有实力得公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。
（二）队伍建设需要进一步加强目前我部员工得思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力与综合力等能力素质离总行、省行与我行得战略发展目标还有差距，队伍得整体综合能力特别就是市场能力与技术能力及业务经验在将来得发展与竞争中存在明显不足。
专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工得销售也还需进一步提升。
五、下阶段工作安排（一)认真贯彻x支行“三年发展规划”目标及要求，引导部门员工认清市场竞争形势,正视发展中暴露得问题，积极抢夺市场、抢抓机遇,继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效，大力推进经营发展实现新飞跃。
进一步扩大业务规模,多开辟资金来源渠道，推动核心存款增长。
以拓展新增客户为导向,挖潜存量客户为基础,结合部门实际情况,制定下半年工作得实施方案.精心组织客户调研,根据行业性质、客户特点与金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护与营销，深入分析客户结构,实施差别营销、服务与管理,建立完整得客户营销服务体系。
做好组织、管理,合理配置资源，以重点客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销得力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达得各项任务指标。
(二)为加快实施专业队伍建设,进一步优化岗位配置与人员结构，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系与激励约束机制,主要做到以下几点：一就是要培养年轻员工得重任,引导年轻员工做好职业生涯规划,学会激发年轻人得工作热情，发挥她们得主动性、积极性、创造性，要严格要求,引导她们把自我价值与全行战略目标结合起来，放手锻炼,主动培养;二就是要进一步加强部门团队合作意识,形成您追我赶、互相帮助、互相合作得部门氛围;三就是要从严管理、从严要求，无论就是从思想上、责任意识、能力上还就是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长.五就是要强化队伍得培训力度,有针对性得组织员工进行各项业务与营销技巧等培训；派员工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
（三)针对目前正在叙做或上报得贷款项目，加快材料收集进度，尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告，跟踪报批进度,力争早投放、早收益。
(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作，持续提升条线管理得效能。
公司业务部 2０1３年6月19日篇三:20１5银行对公柜员年终总结20１5银行对公柜员年终总结第１篇:银行对公柜员年终总结今年以来,我部在市行党委得正确领导下，按照市行xｘ-xx年工作会议确定得认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大得目标得指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实，深化股份制改造与实施双贯标工程，加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理与服务,广开筹资门路,优化贷款投向，各项业务呈现出一定得发展势头。
现将ｘｘ-xx年主要工作开展情况汇报如下：一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。
截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部得数据)，五级分类口径不良率为％。
截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为％;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。
实现收费类收入万元。
实现报表利润万元,实现税后净利润万元。
二、主要工作(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国得五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来,经过六个月得试运行,在10月1８日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收.网点转型后成效显著,在装修一新得营业大厅,客户不仅可以一站式办理传统得存取款业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。
突出表现为：1、客户等待时间明显减少。
正在营业部进行数据测量得人员惊喜得发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务得客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务得时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务得耐心。
在营业大厅内,虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工得营销意识逐步加深。
鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行得电子银行业务，同时按日下达营销任务.这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理得业务有初步得了解，然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。
对于到高柜区、低柜区得客户,大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在得金融产品需求，积极推荐适合得产品及服务。
（二）大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。