企业管理习题及答案.doc

《现代企业管理》习题第一章管理与企业管理一名词解释1 管理者P2 在社会组织中能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人。

2高层管理者P2 是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存、成长和总体有效性，并且将企业与外部环境联系起来进行综合考虑，如企业总裁、总经理等。

3中层管理者P3 将高层管理者制订的总体和长远目标转化为他们所在的管理层面和环节的较具体的目标,计划和活动，他们是企业管理的承上启下的纽带，必须有效管理和控制下属人员，如部门经理4例外管理原则P8加课件高层管理者把日常事物交与下属处理，自己集中思考和处理重要事情。

5企业中非正式组织P9没有明确、自觉地共同目的的群体。

6领导P14 管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励、知道、命令、指挥等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程。

7企业P20企业是以营利为目的运用多种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织二是非题1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长（对）P32 管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多（错）P103企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程（对）P104企业组织有效性要求组织应保持一定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整（对）P8加课件5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济（对）P13加课件和推论6 有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（错）P247 现代企业制度的最主要形式是公司制（对）P238 国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的（错）P24三单项选择题1企业管理的最主要任务是对（C ）的管理P4A 技术资源B财力在源C 人力资源D 设备资源2位于各职能之首并围绕组织目标展开和涵盖管理各方面活动的职能是（D ）A 组织职能 B 领导职能 C 控制职能 D 计划职能P53在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（D ）。

A．计划过程B．组织过程C．领导过程D．控制过程P184 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排序，管理职能可以排列成（ D ）。

A．计划-领导-组织-控制 B．组织-计划-领导-控制 C．控制-计划-组织-领导D．计划-组织-领导-控制P5、7、14、18加推论5下列关于管理的论述（A ）是不正确的。

P2加课件和推论A．凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理B．管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的C．人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续时间越长，就越能表现出管理的重要性D．追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视6企业采用增长型战略，现通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的生产和供应，实行供产联合，这叫（ B ）P62和推断A 相关多元化B 后向一体化C前向一体化D 横向一体化7在股份公司中，（C ）是企业的最高权力机构。

P 看课件股份有限公司基本特性的E条款A. 董事会B. 监事会C. 股东大会D. 工会8比较适合大型、小批量、高技术产品或大型工程项目或新产品开发的组织结构模式是（ D ）P13A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制四多项选择题1组织有效性的特征包括（ABC ）P8A 建立以责任制为中心的责、权、利统一的组织B实行分层负责制度，组织结构严密而精干C 有效延用例外原则 D 一切权力由最高领导掌握2 下面哪些企业类别不具有法人地位，即有无限连带赔偿责任（ A D ）A 个人业主制企业B 有限责任公司C 股份有限公司D 合伙制企业P23和推理3企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（核心）企业、（控股或参股）企业、（外围）企业的现代高级组织形式之一P 看课件五填空题：1管理的最基本职能是（计划）职能，（组织）职能，（领导）职能，（控制）职能P2、222 影响下属心理和行为的领导权有职位权力，包括（法定权）、（奖赏权）、（强制权）和非职位权力，包括（专长权），（表率权）P153 现代企业的基本特征是（企业是独立的法人拥有法人财产权）,（企业资产所有权明确）,（政企分开），（企业领导制度和管理制度科学化）P22六问答题1公司制企业相对个人业主制企业和合伙制企业有哪些优势？P23 1公司以其财产对债务等负有限责任，出资者的风险要比个人业主，合伙人小得多2筹集资金的范围大，可以满足企业扩大经营规模的需要有利于增强企业竞争实力3公司有稳定的法人资产4公司经营管理职能可由专家担任，企业的经营能力不受出资者素质的影响，有利于企业的发展和出资人的利益2股份有限公司的特点及相对其它形式公司有什么优点和不足之处？P25特点：1股东承担有限责任，公司以全部资产承担债务2交易所上市的股票是有价证券自由认购和转让但不能退股以保持公司资本稳定3公司账目公开，必须公布董事会年度报告，公司利润表和资产负债表4股东须达到法定人数，发起人为5人以上，全体发起人出资额不低于注册资本的20%5股东大会产生行使决策权的董事会和行使监督权的监事会，董事会任命的总经理负责经营管理优点：1能筹集大规模资本，也是简便投资场所2科学的组织系统既有权利机构，监督机构，决策机构和执行机构3鞭策经营者提高经济效益，因为公司置于社会监督下，股民会用脚投票缺点1开业和歇业复杂，费用高2所有权与经营权分离大，授权和控制复杂3难以保持经营秘密第二章企业战略管理一名词解释1企业文化45企业文化是新型管理理论，是文化，经济和管理相结合的产物，企业在长期生存和发展中形成的为企业多数成员共同遵循的基本信念，价值标准和企业行为和方式，渗透于企业各项取能活动中，是的企业有区别其它企业的特征，一般不易改变。

2 企业核心竞争力P47是扎根于企业每部的能获得超额收益和是自己立于竞争优势地位的能力，是企业不同部分或个体资源有效组合的结果，存在于企业人的身上几技巧，只是和人的能力上，是一种企业的巨大战略资源二是非题1 企业愿景表明企业想成为什么，宽泛、高远，甚至充满野心，是企业基本的经营理念；在企业愿景基础上的企业使命比较具体，表明企业具体业务和追求以区别于其它企业；而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标，并有规定期限（对）42、43加归纳2企业核心竞争力的培育来自于技术创新，不可能来自于管理创新（错）P48 3 SWOT战略匹配分析，首先通过企业内部各加权因素IFE矩阵得出企业实力是优势或劣势，其次通过企业外部各加权因素EFE矩阵得出企业对外有机会或面临威胁，最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略（对）P57、55、56三单项选择题1企业采用增长型战略，现通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的生产和供应，实行供产联合，这叫（ B ）P62和推断A 相关多元化B 后向一体化C前向一体化D 横向一体化2在波士顿矩阵中，当产品的销售增长率低于10%，但仍保持较大的大于0.5相对市场份额时，称为（ A ），不必大量投资，可为企业带来大量利润P89和看课件A金牛类B 问题类C 明星类D 狗类3经营单位即事业部在波士顿矩阵里或在实际过程中的一般变化规律为（ B ）P59并推断A 明星类→问题类→金牛类→瘦狗类B问题类→明星类→金牛类→瘦狗类C金牛类→瘦狗类→问题类→明星类D 瘦狗类→金牛类→问题类→明星类4 通用矩阵右上角三个格子显示企业外部行业吸引力和企业内部业务单元竞争力不同搭配，可称为绿色区域，企业应采取（ C ）P60A 稳定型战略B 增长型战略C 紧缩型战略D 混合型战略四多项选择题1 根据波士顿矩阵企业应投入很多资源于（BC ）经营单位即事业部或产品A 问题类B 明星类C 金牛类D 瘦狗类P582建立战略经营单位即事业部的标准是（ABCD ）P63A 有自己经营范围B 有自己的市场和竞争者C 独立于其他经营战略经营单位D 战略经营单位的负责人全权控制经营活动五填空题1 一个完整的企业战略包括三个层次，即（企业总体）战略、（经营能力）战略、（职能）战略P402企业文化层次结构包括（精神）层，（制度）层，（物质）层P453 企业三种基本竞争战略指（成本领先）竞争战略、（差异化）竞争战略，（专一）竞争战略4波特在《竞争战略》中提出结构化的环境分析方法即五力模型（潜在竞争对手)（替代品）、（客户）、（供应商）、（现存竞争对手）P52六问答题1 试比较企业战略管理和企业传统管理P411内容：前者确定企业愿景使命设置目标体系实施和评估等，后者执行生产管理，营销管理等日常管理事务2管理目标前者是满意的战略业绩（包括发展方向明确市场地位提高，品牌提升等）和财务目标，后者是满意的财务目标3工作重心：前者是培育企业核心竞争力，提高长期投入产出比，获取短期和长期利润，更好生存和发展。

后者是提高企业规范化程度，短期内投入产出比，获取短期利益，更好生存4对管理者要求：前者要求专业能力，应变能力，后者要求专业能力2试建立企业内部因素分析矩阵IFE MATRIX的步骤P551列出在内部分析过程中确定的关键因素，采用10-20个关键因素，分成优势和弱点2根据重要性分别给与权重，总值为13给每个因素的加权分数相乘，得到每个因素的加权分数4把权重与实际分值相加，得到企业的总加权分数5得出总平均值，大或小于平均值2.5分为好与不好第三章市场营销管理一名词解释1产品线P95产品线是决定产品组合广度，长度和关联性的基本因素，动态的最优产品正是通过及时调整产品线来实现的.产品线是指密切相关的一组产品，这些产品能满足类似的需要或必须在一起使用而且经由同样的渠道销售出去，销售价格在一定幅度内变动2产品附加层或称附加产品94附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和3产品线向上扩展策略P95指企业的产品线由原来的低档产品，通过向上策略，准备进入高档产品市场。

4家族品牌P97 对所有产品采用一个统一品牌5差别定价法P99根据顾客需求强度购买力不同购买时间和地点不同采取不同价格6市场细分P76指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程二是非题1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据（对）P772现代市场的含义指有购买愿望的消费者（错）P743市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和（错）P744消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态，而需求指有能力并愿意购买的欲望（错）P755营销不同于销售（对）P 推理6商品退出市场即表明产品的生命周期到了，同时这产品也无任何使用价值（错）P 看课件7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行（错）P878市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列（对）P879市场预测平滑法是重近期（即近期权重值大），轻远期（即远期权重值小），且权重呈等比递减数列（对）P8910营业推广可长期和单独使用（错）P109或看课件11不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争（对）P9712 在新产品上市时采用低价策略，这称为撇脂定价策略（错）P 10013 目前大多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌（错）P9714 对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略，对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略（对）P 100和看课件15企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“拉”促销策略（错）P 10716 人员促销是最古老的促销方式，在今天仍是重要促销方式（对）17 企业营销公关对产品销售主要起到长期的间接影响，短期内可能并不使销售额上升（对）P看课件18促销实质是促进销售（对）P106三单项选择题1 市场观念的第一次革命是（A ）P74A 生产观念B 推销观念C 营销观念D 社会营销观念2 实力有限中小型企业可采用（ C ）目标市场策略，即把整体市场细分为若干子市场，再从中选择一个或几个为目标市场P78A 无差异性B差异性C集中性D混合性3 市场营销第二次革命是（A ）P76和看课件A 市场细分B 4P营销策略组合C 市场调查D 品牌营销4 送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（ C ）层，也是当前市场竞争的焦点P94A 核心层B 形式层C 附加层D 品牌层5同一罐饮料在娱乐场所定价高，在一般零售店定价低，这属于（B ）定价法A 成本导向B 需求导向C 竞争导向D 心理导向P996 企业原来生产中低档女式服装产品，现在准备进入该产品的高档市场，这可称为产品线（A ）策略P95A 向上扩展B 向下扩展C 双向扩展D 填充7某企业消费品的分销渠道是生产者→零售商→消费者，这属于（B ）A 0级短渠道B 1级短渠道C 2级短渠道D 3级长渠道P102和看课件8 日用消费品如香烟的分销策略适宜（A ）A 广泛分销即宽渠道策略B 独家专营即窄渠道策略C有选择的分销策略D 短渠道分销策略P1029 促销手段中现在普遍重视并应用最广的是（A ）107A 广告B 人员推销C 促销D 公关10 最古老但至今仍是重要的促销手段是（ B ）P108A 广告B 人员推销C 促销D 公关四多项选择题1 社会营销观念是市场营销观念的深入，它兼顾了（AC ）利益P 75A 消费者B 企业C 社会D 竞争者2 下面哪些方式属于向中间商营业推广（AC ）P109A 采购支持B 样品赠送C 销售竞赛D 推销回扣五填空题1 马斯洛需要层次理论把消费者的需要分成5个层次，即（生理）需要，（安全）需要（社交）需要，（尊重）需要，（自我价值实现）需要需要P29和看课件2现代促销方式包括（人员推销）、（广告）、( 营业推广)、（公共关系）P 1063市场细分的变数或依据没有绝对标准，通常可概括为（地理变数）、（人口变数）（心理变数）（行为变数）P784某企业有助动车产品线A1、A2、A3、A4、A5；自行车产品线B1、B2、B3；西装产品线C1、C2、C3、C4，请问该企业产品组合的宽度为（12 ），长度为（4 ），A产品线和B产品线关联度（15 ），A产品线与C产品线的关联度（20 ）P 955 营业推广方式主要有向（消费者）推广，向（中间商）推广，向（销售人员）推广P109六问答题1 能成为细分市场或目标市场的基本要求是什么？P771要有明显特证：即该特征是可衡量的，有别于其它子市场，各子市场都有明确的有共同需要的并有类似购买行为的消费群2根据企业实力力量而行：有能力去占领目标市场，否则浪费企业资源3有适当盈利：即目标市场有充足需求量，足以使企业有利可图，因此细分市场不宜过大过小4有发展潜力：既有相对稳定性和发展潜力，给企业带来较长远利益，不能是饱和市场2在产品生命周期不同阶段，促销方式有什么不同？P1071导入阶段：需要广泛宣传，以提高知名度，广告和公共宣传为主，辅以营业推广和人员销售。