沟通在绩效管理中的体现研究

毕业设计（论文）中文题目：沟通在绩效管理中的体现研究

专业：人力资源管理

姓名：

准考证号：100811300006

指导教师：

2015 年 2 月10 日

开题报告

题目：沟通在绩效管理中的体现研究

报告人： 2014年12月10日

一、文献综述

绩效管理一直是我国企业人力资源管理的重点和难点，但是目前的现状却不容乐观。通体来说目前我国企业绩效管理体系的建设尚处于初级阶段。在我国目前企业实际的绩效管理工作中，绩效沟通是最薄弱和最容易让人忽视的一个环节。有的企业仅仅在设定绩效目标时同员工做简单的沟通，有的企业仅仅在考核结束后将结果简单的通报给员工，有的企业甚至直接将绩效沟通的环节省略。但是绩效沟通无论对考核者，还是对被考核者都有重要意义。不仅有助于考核者了解工作进展情况，了解被考核者的工作情况，提高被考核者对绩效考核及激励机制的满意度，而且有利于被考核者在工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信息，不断改进绩效，提高技能，发现上一阶段工作中的不足，确立下一阶段绩效改进点。本文针对上述问题，主要探讨了沟通在绩效管理中的体现研究。

二、选题的目的和意义

目的：本题旨在围绕绩效管理的各个流程，说明进行绩效沟通的重要性和必要性，探讨如何进行有效的绩效沟通，并深入研究如何建立一个良好的绩效沟通机制。

意义：通过本论文的研究，以提高企业的绩效管理质量，实现企业的既定目标。

三、研究方案：

此论文从理论与实际出发，着重分析了绩效沟通的意义、必要性及如果发挥沟通在绩效管理中的作用及绩效沟通的方法。本文也通过对绩效沟通中存在问题的分析，提出了一些方案来改进绩效沟通，对企业人力资源管理工作者开展实践工作有一定的指导意义。

四、进度计划：

2014年12月5日论文起稿

2015年1月10日论文初稿转写完毕

2015年1月15日至1月26日论文经指导老师修改并提出审查意见后进行完善

2015年2月2日论文撰写完毕

五、指导教师意见：

指导教师：

2014年12月10日

结题验收

一、完成日期

二、完成质量

三、存在问题

四、结论

指导教师：

2015年2月10日

北京交通大学

毕业设计(论文) 评议意见书

北京交通大学

毕业设计(论文)任务书

一、设计题目及内容摘要：

设计题目：沟通在绩效管理中的体现研究

内容摘要：

绩效管理作为人力资源管理系统中的一个重要环节，对企业目标的实现有着非常重要的作用。目前国内许多企业都已经认识到绩效管理的重要性，并采取了许多方法将其付诸实践，但效果并不明显。笔者认为，沟通不力是中国目前大多数企业绩效管理中存在的最大问题，是绩效管理问题的核心所在。可以说沟通决定了绩效管理的进程，缺少沟通与对话，绩效管理就不能称其为绩效管理，也不能到达其本应达到的效果，绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节，是绩效管理的灵魂与核心，为有效整合、衔接各项工作，提升绩效管理效用发挥着重要作用。本文通过对绩效沟通中存在问题的分析，提出了一些方案来改进绩效沟通，对企业人力资源管理工作者开展实践工作有一定的指导意义。关键词：沟通；绩效管理；以人为本；绩效沟通；绩效管理问题；体现

二、重点研究问题：

1、绩效沟通的意义

2、绩效沟通的必要性

3、如何发挥沟通在绩效管理中的作用

4、绩效沟通的方法

目录

1 引言 (1)

2 沟通与绩效管理 (2)

2.1 沟通在绩效管理中的重要性 (2)

2.2 目前我国企业绩效沟通的现状及存在的问题 (3)

2.2.1 我国企业绩效沟通的现状 (3)

2.2.2 我国企业绩效沟通中存在的问题 (4)

2.3 沟通在绩效管理中的体现 (4)

2.3.1 实现持续有效绩效沟通的方法 (4)

2.3.2 绩效沟通常用的技巧 (6)

2.4 绩效沟通在绩效管理中的作用 (8)

3 总结 (10)

参考文献 (11)

致谢 (12)

沟通在绩效管理中的体现研究

1 引言

经济全球化的不断深入、国内外市场竞争不断加剧。使得各企业都面临着更为严峻的生存环境，这种形势下，各企业如想保持自己的竞争优势，实现不断的成长与发展，加强内部建设无疑是非常重要的一环。这样，有效地实施绩效沟通对于今天的企业来说无疑具有更加深远的意义。绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能促进工作开展、产生效果的环节。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程。企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程，在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，任何的单方面决定都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。因此，不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度都无法弥补管理者和员工缺乏沟通带来的消极影响。持续的绩效沟通对于上司和下属都有着非常重要的意义。对于上司来说，通过沟通可以帮助下属提升能力；有助于考核者全面了解被考核员工的工作情况，掌握工作进展信息，并有针对性地提供相应的辅导、资源；使考核者能够掌握评价的依据，有助于上司客观公正地评价下属的工作绩效；有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核、对与绩效考核密切相关的激励机制的满意度。对于下属来说，通过沟通可以在工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信息，如客户抱怨、工作不足之处或产品质量等信息，以便不断改进绩效、提高技能；帮助员工及时了解组织的目标调整、工作内容和工作的重要性发生的变化，便于适时变更个人目标和工作任务等；能够使员工及时得到上司相应的资源和帮助，以便更好地达成目标，当环境或任务，以及面临的困难发生变化时，不至于处于孤立无援的境地。