连锁药店商品管理部工作流程
药店管理规章制度
一、营业管理制度（一）交接班管理每天交接班时间为每天14：30-15：00,交接班记录包括：本班发生的药品遗失情况、破损情况、销售收入记录、效期药品提示、新品种上柜情况、缺货品种情况、定购、邮购情况、卫生情况、外来人员接待情况以及需要提示转告下班的情况和上班遗留问题落实、承办情况等等。
交接班记录由每班领班填写，接班人签字。
凡因交接班记录不全造成工作失误或经营损失，要追究经理和当班人员的责任。
收银员交接班必须由本班收银员结清本班次的营业额，与电脑核对，结清余额。
在帐、款一致的前提下，向下班收银员交班。
上交款由本班收银员与门店经理一起在场进行交接。
门店销售额进帐单、备用金由专人保管存入保险柜，保险柜钥匙由门店经理保管。
财务每旬对药店进行一次清交核查。
（二）药店商品的折扣权限只能凭药店优惠卡实行折扣，不得超越权限，特殊情况应报药店经理裁定。
若有不遵守规定，一经查出，门店经理将作严肃处So（三）商品遗失的处理遗失商品必须由店面主管统计出品种数量及金额。
经责任人签字报门店经理统一消帐，凡遗失金超额过规定上限的部分，由责任人按进价赔偿损失，若是责任不明确，由门店人员共同承担损失。
（四）效期商品的管理效期药品必须在近效期两个月时将记录清单报门店经理，由经理组织促销。
若因门店主管检查不及时，造成过期、失效的药品以及因报送不及时造成损失的药品，由查出的责任人、门店主管或门店人员共同承担。
（五）订购、邮购药品应遵循下列要求1、做好求购登记记录，应包括求购人员姓名、商品名称、规格、数量、金额、生产厂家或产地、以及联系电话、地址等。
2、先预收求购总额15%作定金。
3、统一交门店负责人处理，24小时必须有回复。
各分组订购，邮购业务销售额纳入分组销售考核。
（六）保持清新、整洁、干净的店内环境，所有个人物品、办公用品、卫生用具按规定定置定位存放，药店经理经常检查店容店貌，进行服务质量检查，对优胜分组颁发流动锦旗，并做为分组考核内容之一。
连锁药店补货作业丶库存调控丶验 货管理
补货作业、库存调控、验货管理成都xx大药房商品部李强连锁药店配送中心库存：1、备货品种：预付款主推品种、协议品种、厂家活动优惠品种、季节性畅销品种、低销量集客类品种。
2、控制金额：暂定控制在100万。
门店库存周转期：1、主推品种15-30天；2、商业品种：5-7天。
配送时间：根据情况适时调整。
总则：一、商品陈列量的名词定义：月销量：是指商品平均每月的销量。
移动月销量：即日起前30、60、90天的销量（根据门店实际情况核定库存上下限）。
最高存量：是指商品在门店货架所陈列的最高限量（一般为30天，含冷门品种45天）。
安全存量：为了保证销售而不致于断货，门店货架上所陈列的最小量（根据华杏库存周转周期总部配送10天，商业采购5-7天）。
新商品铺货量：由运营部、店长与商品部共同预先评估月销量。
二、补货作业补货周期：前后两次补货时相隔的时间（现在华杏补货周期：门店计划上传2天，计划整理1天，采购周期3天，配送出库2天，到货时间1-2天，实际到货周期为门店为：实际库存周转为10天），门店实际库存周转为5天，也就是为什么库存周转最低需要15天，就是保障门店盈利-利润，也是公司、员工收入的保障。
商业采购：要货时间23></a>.5-4天，计划整理、采购1-2天，配送2天，库存周转为最小5.5天。
补货点：当商品的可销量到了某一存量水平时，（这一存量水平大于安全存量，小于最大存量）即向配送中心要求补货的存量点为补货点（畅销品种、尤其是品牌畅销或主推品种在补货点就应该制定补货计划）。
变量补货量：最大存量（30天）-现有可销量+日均销量×到货日期（月销量30盒，库存20，日均销售2，30-20+2 ×1=12）.紧急补货点：当商品安全存量等于安全存量时为紧急补货点。
紧急补货量：最大存量-现有可销量+日均销量*货到日期。
新商品补货量：当新商品销掉1/2陈列量时，提出补货，补货量为已销量。
药店商品管理制度
药店商品管理制度一、目的与范围本制度的目的是规范药店商品管理，确保药店商品的品质和安全性，提高服务质量，保障顾客权益。
适用范围包括所有药店员工。
二、药品采购管理1.药品采购原则（1）严格按照国家法律法规进行采购；（2）采购药品必须具备相关批准文号和合格证明；（3）优先选择合格的正规药品生产商或供应商；（4）定期与供应商进行谈判，确保优质、低价的采购。
2.采购流程（1）药店管理员根据库存情况制定采购计划；（2）管理员编制采购清单，并向相关供应商发送采购订单；（3）供应商确认订单后，及时供货；（4）验收药品时，对药品的批号、生产日期、有效期等进行核对，确保药品无误。
3.供应商管理（1）建立供应商档案，记录供应商的相关信息；（2）定期对供应商进行评估，根据评估结果确定供应商的合格性。
三、药品入库管理1.药品验收（1）验收人员必须核对药品的批号、生产日期、有效期等信息，确保药品无误；（2）验收人员对药品进行外观检查，如有异常情况需及时报告；（3）验收合格后，方可入库。
2.药品存储（1）药品按照不同种类进行分类存储，避免混淆；（2）存储环境必须符合相关要求，如温度、湿度等；（3）入库药品必须按照先进先出的原则进行摆放，确保合理使用。
3.药品盘点（1）定期进行药品盘点，记录药品的进出库情况；（2）盘点结果与系统库存进行对比，有差异必须进行调整和核实。
四、药品销售管理1.药品上架（1）药品上架前必须核对药品的相关信息，确保与销售清单一致；（2）药品上架位置应符合相关规定，易于顾客查找。
2.药品销售（1）药店员工必须遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣药品；（3）收款时应核对药品与销售清单的一致性。
3.药品回收与退换（1）过期、损坏或有质量问题的药品必须及时回收，并妥善处置；（2）符合退换条件的药品，顾客可在规定时间内办理退换手续。
五、药品信息管理1.药品信息档案（1）建立药品信息档案，包括药品的批准文号、生产厂家等信息；（2）定期更新药品信息，确保档案的准确性。
连锁药店-药店品类管理(十强管理内部文件)
方案一 乳酸菌片+痢泻灵片+葡萄糖
方案二
枫蓼肠胃康片+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+思密达 （蒙脱石散）
方案三 救必应胃痛片+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+补液盐
方案四
泻痢停片（颠茄磺苄啶片）+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌 胶囊）+谷参肠安胶囊（复方谷氨酰胺肠溶胶囊）
方案五 附子理中丸+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）+大蒜油
中药饮 片区
非处方药区
收银 服务区
处方药药师区
类别 品名 规格 产地 剂型
卖点
复方胃痛胶囊
12粒
贵州万胜 胶囊剂 对消化不好胃胀痛效果好
胃 肠 用 药
清胃黄连丸 藿香清胃胶囊
9克*6袋 0.32g*30粒
亚宝药业 吉林大峻
胃康灵胶囊
0.4g*36粒 江西新赣江
香砂养胃软胶囊
18*S
吉林通化
六味安消胶囊 0.5克*30粒 江西银涛
益生菌微 生态制剂
地衣芽孢杆菌活菌胶囊、颗粒
胃肠病症基础用药（1）
病症
可选用药品
说明
胃酸过多 （多见于胃 炎及胃和十
西咪替丁、雷尼替丁、法 莫替丁
硫糖铝、铝碳酸镁、氢氧 化铝
本类药物均具有 抑制胃酸分泌作 用
有胃粘膜保护作 用
二指肠溃疡）三硅酸镁、氢氧化铝复方 制剂、三硅酸镁复方制剂、 碱式硝酸铋复方制剂片
适用于细菌或真菌引起的急、 慢性肠炎、腹泻及胃肠道菌 群失调的防治
胃肠病症基础用药（3）
病症
可选用药品
说明
乳果糖
慢性便秘为宜
比沙可啶
便秘
甘油（灌肠剂、栓剂）、开塞露
零售药店质量管理操作规程
望京金象大药房药品质量管理操作规程一、药品采购、验收、销售操作规程1、药品采购1.1 人员要求：采购员要求具有高中以上文化水平,需经过专业岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗.1。
2 制定采购计划:采购员根据市场需要、季节特点、病疫情况以及结合库存余缺定期编写采购计划,报质量负责人审查同意后进行采购。
1。
3 建立采购记录：采购员根据采购计划向总部提出配送申请，与总部协调相关的进货事宜，待配送申请成功提交后，根据采购商品的品名、数量、生产厂家、价格、生产批号、有效期、批准文号进行记录并按月装订留存。
2、药品验收2。
1营业员收货：营业员依据药品采购人员所做的“药品采购记录”以及配送人员提供的“分店回执单"对照实物进行核对,确认包装箱无破损后收货，并在“分店回执单”上签字.如包装箱有损坏要立即拒收并通知质量管理员。
2.2药品待验：营业员要将所购进的药品放置于待验区，及时通知验收员到场进行验收。
2.3验收的场所、步骤与方法:验收员在待验区内首先检查药品外包装是否符合规定要求；符合规定的，予以记录并开箱检查药品。
根据“商品配送单"上的商品名称、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、数量、单价进行逐个品种验收,符合规定的,在“商品配送单"上盖合格章并签字.并将“商品配送单”按月装订存档；同时通知营业员办理药品入店手续.凡发现有不符合规定情况时，应填写《药品拒收报告单》，交质量负责人复查处理。
2.4 验收记录：药品验收记录即总部提供的“商品配送单”验收员按月顺序装订，保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年.3、药品销售3。
1 验收完毕后，验收员在验收记录上盖合格章、签字并交营业员;营业员依据验收合格结论和验收员的签字将药品放置于相应的销售区域内，按照近效期先出原则进行上架销售。
3.2 营业员如发现药品有货与单不符、包装不牢或破损、标志模糊等质量异常情况时，有权拒收并报告质量负责人处理.二、处方审核、调配、核对操作规程1、处方审核1。
医药连锁公司仓库管理制度
医药连锁公司仓库管理制度一、目的和范围本制度旨在规范医药连锁公司的仓库管理活动，确保药品从入库到出库的全过程符合相关法律法规的要求，保证药品质量安全，满足市场需求。
二、组织结构与职责1. 组织结构设立专门的仓库管理部门，下设库存管理、质量控制、物流配送等岗位。
2. 职责- 库存管理负责药品的接收、存储、保管和发放工作。
- 质量控制负责药品质量的检验和监控。
- 物流配送负责药品的配送调度和运输管理。
三、操作流程1. 药品入库- 检查药品的外包装、生产日期、有效期等信息。
- 对照采购订单确认药品数量和规格。
- 进行药品的质量检验，并记录检验结果。
- 合格药品入库，不合格药品隔离并处理。
2. 药品存储- 根据药品的性质分类存放，避免交叉污染。
- 控制仓库温湿度，定期监测并记录。
- 定期对库存药品进行盘点，确保库存数据准确。
3. 药品出库- 审核出库单据，确保药品的合法性和正确性。
- 按照先进先出的原则进行药品发放。
- 出库药品应进行再次质量检查，确保药品质量。
4. 药品配送- 配送前检查运输工具的清洁和安全性。
- 确保药品在运输过程中的温湿度控制。
- 配送到达后，及时通知收货方进行验收。
四、安全管理- 定期对仓库设施设备进行检查和维护。
- 对仓库工作人员进行安全教育和应急演练。
- 建立药品安全事故的报告和处理机制。
五、质量控制- 制定药品质量标准和检验方法。
- 对药品进行定期的质量抽检。
- 建立药品质量异常的预警和处理流程。
六、信息管理- 使用专业的仓库管理系统进行库存管理。
- 保证数据的准确性和及时性。
- 定期备份重要数据，防止数据丢失。
七、监督与考核- 定期对仓库管理活动进行内部审计。
- 根据考核结果对员工进行奖惩。
- 不断优化仓库管理流程，提高工作效率。
八、总结。
药品门店要货管理制度
药品门店要货管理制度一、总则为规范药品门店经营行为，提高服务质量和安全性，特制定本要货管理制度。
本制度适用于所有经营药品的门店，所有工作人员必须遵守并严格执行。
二、要货流程1. 定期盘点：每月底对药品库存进行盘点，包括药品种类、数量、生产日期等信息，核对清单与实际库存是否一致，如有差错需及时处理。
2. 制定进货计划：根据门店销售情况、季节性需求等因素，制定下一期的进货计划，包括要购买的药品种类、数量等。
3. 联系供应商：根据进货计划，与供应商协商价格、交货时间等细节，确保供货的及时性和稳定性。
4. 确认订购：发出订购通知书或采购订单，明确要购买的药品种类、数量、价格等信息，由负责人确认后发给供应商。
5. 接收货物：收到供应商提供的药品后，进行验收工作，核对药品种类、数量、质量等是否符合订购要求，如有问题及时联系供应商处理。
6. 入库管理：将验收合格的药品进行分类整理，标注生产日期、有效期等信息，按照规定放置在指定的位置。
7. 更新库存信息：及时记录药品的进货和销售情况，更新库存信息，确保库存的准确性和及时性。
8. 处理过期药品：定期检查库存情况，发现过期药品及时清理，做好相应的记录和报废手续。
三、要求与责任1. 要货负责人：负责编制进货计划、联系供应商、确认订购、验收、入库等工作，确保药品库存的充足和合理。
2. 药品管理员：负责库存管理、记录更新、过期药品清理等工作，保证库存信息的准确和完整。
3. 供应商要求：与供应商建立稳定的合作关系，确保供货的及时性和质量，对供应商提供的药品进行严格验收。
4. 安全要求：保持药品库房的整洁和干净，定期进行防盗、防火等安全检查，确保药品的安全存放。
5. 存档要求：对进货通知书、采购订单、验收记录等重要文件进行存档管理，留存一年以上，以备查证。
四、巡查与考核1. 巡查制度：定期对药品门店的要货管理情况进行巡查，检查库存情况、过期药品处理、记录更新等工作情况，发现问题及时整改。
连锁零售药店商品管理手册
连锁零售药店商品管理手册一、商品分类管理为便于管理，提高商品流通效率，连锁零售药店应对商品进行分类。
分类可根据商品种类、功能、品牌等因素进行设置，保持分类的合理性和逻辑性。
对每个分类进行编号和标识，以便快速识别和检索。
二、商品采购规范1.采购需求分析：根据销售数据、库存状况和市场趋势，分析采购需求，制定采购计划。
2.供应商选择：选择资质合格、信誉良好的供应商，确保商品质量。
3.采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品规格、质量标准、价格、付款方式等条款。
4.验收入库：严格按合同验收商品，确保质量合格、数量准确。
三、商品库存管理1.库存明细：建立库存明细账，记录商品的入库、出库、调拨等信息。
2.库存盘点：定期对库存进行盘点，确保账实相符。
3.库存预警：设定合理的库存预警线，及时补货，避免缺货或积压。
4.有效期管理：对有有效期的商品，严格按先进先出原则进行管理，防止过期损失。
四、商品陈列标准1.陈列原则：保持陈列美观、整齐，突出商品特点。
2.陈列方式：采用多种陈列方式，如架式、堆头、悬挂等，增加商品的展示效果。
3.陈列标识：确保商品标签清晰、准确，方便顾客选购。
4.陈列调整：定期调整陈列，保持新鲜感，吸引顾客注意。
五、商品价格管理1.价格策略：根据市场状况和竞争状况，制定合理的价格策略。
2.定价原则：确保价格合理、透明，符合法律法规。
3.价格调整：根据市场需求、促销活动等因素，适时调整商品价格。
4.价格执行：确保门店执行价格统一，避免价格混乱。
六、商品促销策略1.促销计划：根据市场需求和节假日等情况，制定促销计划。
2.促销方式：采用多种促销方式，如折扣、赠品、满减等，吸引顾客购买。
3.促销宣传：通过店内宣传、社交媒体等方式，扩大促销活动的影响力。
4.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，优化促销策略。
七、商品质量监控1.质量标准：建立商品质量标准，确保所售商品符合相关法规和标准。
2.质量检查：定期对库存商品进行质量检查，防止不合格商品流入市场。
连锁药店商品部和采购部部门职责和具体工作说明
7. 商品信息的统一管理和维护公司的商品编码；
8. 负责采购合同录入和管理；
9. 定期督促处理淘汰滞销品和效期商品；
10. 培训、指导、管理和考核商品管理人员；
11. 负责起草本部门的作业流程和指导文件；
12. 负责实施本部门有关的纠正和预防措施。概括起来就是四大职能和基础信息管理，四大职能包括：商品规划、库存管理及满足率保障、价格管理;
具体工作：
1. 根据公司经营定位，分析、研究和制定商品组合策略、价格政策；
2. 完成商品规划和品类配置，制定公司的商品线目录、标准店配置；
3. 制订商品品种开发计划，定期分析、督促检查、总结新商品的开发引进工作，完成商品规划增效目标；
4. 负责督促商品的订货和退换货作业；
5. 强化库存管理，定期优化公司的商品库存,有效提升商品满足率；
13.负责监督和检查公司商品相关制度和流程的执行和落实；
14．执行上级交办的其它任务。
& & 采购部部门职责和具体工作
职责：
根据商品规划，组织筛选供应商，落实采购渠道，完成商品采购任务；负责商品对供应商的补、退、换货作业，结合商品管理指标，保证库存的安全性及要货满足率；以门店资源积极引进供应商资源，保证业外收入等商业收益最大化；按照公司制定的各项付款政策，合理安排提出付款申请，发挥资金使用效率。
7．处理有问题存货、近效期及不动销商品，压缩不良库存；
8．执行GSP管理，审核供应商和商品的资质及对首营品种初审；
9.监控进货质量，对质量信誉差的供应商实行采购否决；
10．争取供应商活动支持，配合促销活动开展
11．按公司发展规划选择供应商，引导和管理供应商，对供应商定期评定；
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程作为药店店长，每天的工作都是繁忙而且充实的。
在这篇文章中，我将会分享一下我每天的工作流程，希望能够给读者们一个清晰的了解。
早上8点，我会到达药店并开始一天的工作。
第一件事就是检查昨天的销售数据，了解哪些药品销售情况良好，哪些需要进一步推广。
同时，我也会与员工们进行简短的早间会议，讨论一下今天的工作重点和目标。
接着，我会检查药品库存情况，确保各类药品都有足够的库存，以满足顾客的需求。
如果有某些药品库存不足，我会立即联系供应商进行补货。
随后，我会检查药品陈列和货架整理情况，确保陈列整齐、清晰，并且符合相关法规。
我会根据销售情况调整陈列位置，以提高畅销产品的可见度。
接下来，我会审查员工的排班情况，确保每个时间段都有足够的员工在岗，以应对不同时间段的客流高峰。
我也会与员工进行一对一的沟通，了解他们在工作中遇到的问题和困难，给予必要的帮助和指导。
在忙碌的上午过后，我会安排一些时间进行市场调研和竞争对手的分析。
我会关注药品市场的最新动态和趋势，以便及时调整销售策略和产品结构。
下午，我会处理一些行政工作，比如财务审计、员工考勤等。
同时，我也会处理一些客户投诉和意见反馈，确保每位顾客都能得到满意的解决方案。
在一天的工作结束之前，我会再次与员工们进行简短的会议，总结一下今天的工作成果和不足之处，为明天的工作制定计划。
晚上，我会回到家中，继续关注药品市场的动态，以及研究一些新的销售策略和管理方法。
我相信只有不断学习和进步，才能更好地服务顾客，提高药店的竞争力。
以上就是我作为药店店长的每日工作流程。
每天都是充实而有意义的，我热爱我的工作，也希望能够为更多的顾客提供优质的药品和服务。
零售连锁药店门店商品管理
零售连锁药店门店商品管理第一节药品的分类与分区一、分类原则：1、按照国家的药品分类的相关政策。
2、体现公司商品组合策略、按照GSP陈列要求、有利于门店商品配置与陈列。
3、有利于商品管理，有利于便于消费者选购。
4、有利于信息管理自动化，同时考虑其延续性、前瞻性和相对稳定性。
二、商品分类的依据：1、内含成份。
2、功能主治。
3、用法用量。
4、不良反应。
三、商品分为药品、非药品的标志五大标志：药、食、妆、械、消四、商品分类：包括药品和非药品药品包括：非处方药（OTC）：内服药、外用药处方药（RX）：内服药、外用药非药品包括：（口服）食品、保健食品（非口服）妆、械、消、计生用品、日化用品五、门店内部分区（一）药品区1、处方药品区：1）处方药品必须放在处方柜中闭架销售，并标明警示语：请凭医师处方购买和使用2）专柜上锁注射剂和二类精神药品（针剂、大输液、舒乐安定）在处方柜中实行专柜管理，必须凭医师处方才能购买，并标明警示语“请凭医师处方购买和使用”。
3）中药柜、中药壁柜、中药柜台4）拆零专柜（请严格按照GSP拆零操作程序调配）5）冷藏柜2、非处方药品区存放非处方药品（OTC），“请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用。
”主要有解热镇痛用药，感冒用药、维生素和矿物质、胃肠道用药、妇科用药、、外用药、中成药等（二）非药品区（三）其他功能区域及设备收银台、端架、资料架（柜），行政区（办公室）、服务（退货区）第二节门店商品配置商品配置的好坏，直接影响着门店的经营绩效，若商品及卖场货架没有经过合理的规划，不仅会占据太多的陈列位，也会阻碍其他商品的引进，浪费卖场空间，造成库存资金积压。
一、门店商品的配置：门店商品的配置即商品的结构（品种、数量）与放置（布局、陈列）。
1、门店商品配置依据：1）商圈调查：门店属地的市场容量、潜力、竞争状况等。
2）消费者调查：商圈内消费者收入、家庭规模结构、购买习惯、对商品与服务的需求内容等。
连锁药店商品、品类管理概述
连锁药店商品、品类管理概述摘要：连锁药店作为一种常见的零售业态，在商品、品类管理方面具有一定的特点和挑战。
本文将介绍连锁药店商品管理的基本概念、流程和挑战，以及品类管理的重要性和方法。
1. 连锁药店商品管理1.1 商品管理概念连锁药店的商品管理是指对药店内销售商品的全过程进行规划、组织、控制和协调的活动。
包括采购、进货、陈列、销售、库存管理和售后服务等环节。
1.2 商品管理流程连锁药店商品管理的主要流程包括：需求分析、采购计划、采购执行、进货验收、商品陈列、商品销售、库存管理和售后服务。
1.需求分析：根据市场需求和销售数据分析，确定商品的种类、数量和价格等。
2.采购计划：制定合理的采购计划，包括供应商选择、采购时间和数量等。
3.采购执行：与供应商进行谈判和采购，确保商品按计划供应。
4.进货验收：对进货的商品进行检查和验收，确保质量和数量符合要求。
5.商品陈列：根据商品特性和销售需求，合理陈列商品，吸引顾客购买。
6.商品销售：进行销售活动，提供优质服务，促进商品销售。
7.库存管理：定期盘点库存，控制库存成本，避免库存过多或过少。
8.售后服务：提供售后服务，如退换货和维修等，增强顾客满意度。
1.3 商品管理挑战在连锁药店商品管理过程中，存在着一些挑战需要克服：1.多品种管理：药店经营的商品种类多样，需要管理不同种类的药品、保健品和日用品等。
2.有效供应链管理：需要与供应商建立良好的合作关系，确保商品的及时供应和良好的质量。
3.复杂的库存管理：药店需经常盘点库存，控制库存成本，避免过多或过少的问题。
4.商品变动频繁：药品的标准和价格等信息经常发生变动，需要及时更新系统和告知店员。
5.法规和政策限制：药店经营受到药品管理法规和政策的限制，需要遵守相关规定。
2. 连锁药店品类管理2.1 品类管理概念品类管理是指根据商品的属性和市场需求，将相似的商品进行分类，以便更好地进行商品管理和销售。
品类管理可以提高顾客的购物体验和增加销售额。
连锁药店商品部管理员岗位工作流程
连锁药店商品部管理员岗位工作流程每天工作：1、每天收集3三项表并回复。
每日早上汇总门店每日必交工作表(此工作需1小时，查看哪些门店未交、发店长云办公室通知要扣分通报，门店上报的部分商品价格已调整未及时换价签或仓库有库存上报门店无上下限的、滞销品种门店需求互配的需打电话沟通)；汇总发采购部XXXX，下午对需调价部分进行回复，需1-2小时。
2、每天上午发放本部门通知、提醒，内容：退货、暂时下柜、因进价上涨采购部、厂家要求调价的临时市调表、活动内容变更等。
需5-10分钟。
紧急通知门店未回复需电话沟通。
每周工作：1、每周一早上发通知提醒门店上交周计划、XX针剂计划，汇总上交给XXX，门店上交截止时间：上午12:00，汇总上交给XXXX截止时间：下午15:30。
抽奖记录上交截止时间：下午16:30. 汇总各门店周计划需1小时。
2、每周根据顾客需求表，分析上交一份需添加商品价格带商品目录。
3、每周抽查5个门店买送是否按公司要求操作，未按要求的买送，由店长按进价赔付。
每月工作1、每月安排各个门店市调2次，每个门店共40个品种市调并根据市场调价。
2、每月根据当月营销活动设置电脑模块并将操作流程发至门店。
3、每月27号发通知并上传下月近效期统计表、效期销量任务统计表、报损商品统计表样表，下个月1号发通知提醒门店上交下月效期统计表和上月近效期销量表，截止时间：12:00。
1号下午汇总近效期汇总表上交XXXX，截止时间：2号上午10:30；1号汇总各店上报的报损商品明细表发XXX，注意报损商品明细表要跟上月近效期统计表核实未漏统计、通知退货未退造成的过期有门店自己承担，截至日期：1号下班之前。
10号之前回复门店《近效期汇总回复表》。
4、每月开店长会之前完成《商品部当月对门店考核扣分明细》《近效期滞销品种分析表》，《商品部当月对门店考核扣分明细》发XXX、XXX各一份。
发开店长会之前发提醒本部门需要店长带回的东西、片区退货。
药房管理制度及流程（精选7篇）
药房管理制度及流程(精选7篇)药房管理制度及流程(精选7篇)对于药房人员的管理,需要制定出严格的规章制度,来对药房的工作流程进行规范化管理。
那么,我们该怎么拟定制度呢？下面是由小编给大家带来的药房管理制度及流程7篇，让我们一起来看看！药房管理制度及流程精选篇1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。
二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
3、《处方管理法》。
4、本院有关管理制度。
三、适用范围：适用于处方调配人员。
四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。
五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。
在药房主任的领导下进行工作。
2、严格执行药房的各项规章制度。
3、坚守岗位不得擅离职守。
必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。
4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。
5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。
6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。
对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。
7、加强与各临床科室的联系。
对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。
8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。
9、工作时间不会客、聊天和做私事。
10、认真做好交接班工作。
医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。
药房管理制度及流程
药房管理制度及流程一、药房管理制度1.药品进货制度a.药品进货应符合药品质量管理制度和规定的药品品种；b.对进货药品应进行验收，验收合格者方可入库；2.药品库存管理制度a.对药品库存应进行定期盘点，清点库存数量与系统数据一致；b.库存药品应分类储存，确保药品品种、批号和有效期的管理；c.药品应按照先进先出原则使用，避免过期药品使用。
3.药品销售制度a.严格按照处方药和非处方药的管理要求进行销售；4.药品质量管理制度a.对购进药品要求有药品质量(或GMP)证明；b.对进货药品应抽样送检，确保药品质量符合标准；c.对出现严重质量问题的药品要进行召回并通知相关机构。
5.药品处方管理制度a.对处方药品的开具、核对和执行要符合法律、行政法规及相关规定；b.具备处方药销售资质的药店应建立处方药外用清单，准确登记处方药使用情况；c.对处方药的使用情况应进行定期复核和汇总，确保合理用药。
二、药房管理流程1.药品采购流程a.根据医院及药房需求，确认要采购的药品品种和数量；b.根据需求编制药品采购计划，并与供应商进行洽谈，达成采购合同；c.对进货药品进行验收，并录入库存系统。
2.药品库存管理流程a.定期进行药品库存盘点，核实库存数据与系统数据的一致性；b.对库存药品的品种、批号和有效期进行管理，遵循先进先出原则；c.定期清理过期药品或将过期药品进行处理。
3.药品销售流程a.接待顾客时，核对顾客身份和处方要求；b.根据处方或顾客需求准备药品，核对药品种类、规格和有效期等信息；c.并记录销售情况，包括药品名称、数量、顾客信息等。
4.药品质量管理流程a.对进货药品进行抽样送检，确保药品质量符合标准；b.将检验结果与相关记录进行比对，确保无质量问题；c.如发现严重质量问题的药品，立即停止销售并进行召回。
5.处方药管理流程a.接收处方药时，核对医生签名、患者信息和处方日期等；c.通过复核和汇总处方药使用情况，确保合理用药。
通过以上药房管理制度及流程，可以有效管理药品质量、库存和销售，保障药品的合理使用和医疗安全。
零售连锁药店商品管理主要工作
零售连锁药店商品管理主要工作5．1商品规划5．1．1公司商品线定位1．定义：公司商品线：指公司能够实现销售的所有商品。
不包括“清场商品”、“淘汰商品”。
1.1核心商品线（A、B）：指该商品在同一类别中销售很好，公司所有门店都必须经营的商品，配送中心不得缺货，是公司商品经营的重点，是实现公司商品集中采购和销售的核心。
其中A类商品指各门店及配送中心均需量陈量备的商品，B类商品指各门店及配送中心可不必量陈量备的商品，这两类商品非生产厂商原因不允许缺货。
1.2重要商品线（C）：指该商品在同一类别中销售一般，门店可以根据自己门店所处的区域、商圈状况和门店陈列货架的多少，有选择性的商品。
该商品可被门店部分选择或全部选择。
大部分门店应有陈列，配送中心可少量备货。
1.3 D类商品线：指该商品销售很少，但是为了提高公司对顾客的服务水平，包括部分基础商品和有特殊疗效商品，贵重保健品和少量大型（或贵重）的医疗器械，该商品存放于公司大库、中心门店或指定门店。
1.4新商品（X）：指该商品符合公司的商品引进政策，开始进行铺货试销但未进行评估定级的商品，该商品在评估转正前，要控制补货门店的数量。
1.5淘汰商品（Z）：指该商品符合公司的商品淘汰政策，在商品名称前标注“Z”，该商品进入淘汰状态后，采购部将停止采购该商品，门店可以继续销售该商品，商品销售完为止。
1.6季节性品种（H）：只适合冬季夏季销售的。
1.7特采商品（G）：指顾客指定临床品种，区别于可量采的D类品种。
1.8推荐品种：分为一般推荐（T）和首推（TT），能列入此级别的原则上以高毛利商品为准。
1.9清场商品（Q）：指该商品符合公司的商品淘汰清场条件，在商品名称前标注“Q”，该商品进入清场状态后，采购部将停止采购，门店按期将该商品退回配送中心，采购经理在规定时间内通知供应商，并将该商品退回供应商。
1.10任务品种(R)：指需要在一定时期内完成一定量的商品，可以是以上所有级别的商品。
药品零售操作规程
药品零售操作规程一、目的与适用范围本操作规程旨在规范药品零售企业的日常运营，确保药品质量安全，保护消费者健康。
适用于所有从事药品零售业务的公司及其分支机构。
二、药品采购管理1. 供应商选择：应选择合法、信誉良好的药品生产或批发企业作为供应商，并定期评估供应商的质量保证能力。
2. 采购记录：建立完整的药品采购记录，包括供应商信息、药品名称、规格、批号、生产日期、有效期、购进数量、购进价格等。
3. 质量验收：对购进的药品进行严格的质量验收，确保药品符合国家药品标准和质量要求。
三、药品存储管理1. 存储条件：根据药品特性，提供适宜的温度、湿度、光照等存储条件，防止药品变质。
2. 药品分类：药品应按类别、批号分开存放，易串味、易挥发的药品应单独存放。
3. 库存管理：实行先进先出原则，定期盘点库存，防止过期药品销售。
四、药品销售管理1. 销售记录：建立药品销售记录，包括药品名称、规格、销售数量、销售价格、购买者信息等。
2. 处方药管理：处方药必须凭医师处方销售，并进行处方审核和登记。
3. 非处方药指导：对非处方药的购买者提供适当的用药指导和咨询服务。
五、药品信息与服务1. 药品信息公示：在显眼位置公示药品的价格、功效、用法用量等信息。
2. 顾客服务：提供专业的顾客咨询服务，解答顾客关于药品的疑问。
六、不良反应监测与报告1. 不良反应收集：建立药品不良反应收集机制，鼓励顾客主动报告不良反应。
2. 不良反应报告：对收集到的不良反应信息进行评估，并按照规定向相关部门报告。
七、质量监督与改进1. 质量监督：定期对药品零售过程进行自查，确保操作规程得到有效执行。
2. 持续改进：根据监督结果和顾客反馈，不断改进药品零售服务质量。
八、培训与宣传1. 员工培训：定期对员工进行药品知识和服务技能的培训。
2. 法律宣传：宣传药品相关法律法规，提高员工的法律意识。
九、应急处理制定药品零售过程中可能出现的紧急情况的应急预案，如药品召回、突发事件应对等。
药品连锁仓库管理制度
药品连锁仓库管理制度一、总则为规范药品连锁仓库的管理工作，维护药品连锁的安全性和有效性，提高药品的质量和服务水平，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有药品连锁仓库的管理和运作，包括药品的采购、储存、销售、配送等环节。
三、管理机构1.药品连锁仓库应设立独立的管理机构，负责药品的订购、收货、储存、销售等工作。
2.管理机构应设立负责人，负责组织、协调和监督药品连锁仓库的工作。
3.管理机构应设立管理人员和操作人员，负责具体的管理工作。
四、管理制度1.采购管理（1）药品连锁仓库应按照国家有关规定和标准采购药品，确保药品质量和安全。
（2）药品连锁仓库应与具有资质的供应商签订合同，明确双方的权利和义务。
（3）药品连锁仓库应定期对供应商进行审核，确保其质量和信誉。
2.储存管理（1）药品连锁仓库应建立完善的储存制度，确保药品储存的安全性和有效性。
（2）药品连锁仓库应制定药品的储存规范，包括储存条件、储存期限等。
（3）药品连锁仓库应定期对药品进行检查和清点，确保药品储存的准确性和完整性。
3.销售管理（1）药品连锁仓库应制定统一的销售制度，确保药品销售的合法性和规范性。
（2）药品连锁仓库应定期对销售人员进行培训和考核，提高其销售技能和服务意识。
（3）药品连锁仓库应建立客户档案，及时了解客户的需求和反馈。
4.配送管理（1）药品连锁仓库应建立完善的配送系统，确保药品的安全、快捷和准确送达。
（2）药品连锁仓库应明确配送路线和时间，提高配送效率和服务质量。
（3）药品连锁仓库应定期对配送车辆和配送人员进行检查和监督，确保配送的安全和规范。
五、监督检查1.药品连锁仓库应定期对管理工作进行自评和审查，发现问题及时整改。
2.药品连锁仓库应接受监管部门的监督检查，确保管理工作的合法性和规范性。
3.药品连锁仓库应接受客户和供应商的监督和建议，改进管理工作和服务质量。
六、违规处罚1.对违反管理制度和客户协议的行为，药品连锁仓库应依据规定给予处罚，包括警告、停业，直至吊销执照。
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连锁药店商品管理部工作流程总则1、制定目的为加强商品部部门管理，明确工作目标、工作流程和各岗位分工，提高工作效率，特制定本规章。
2、适用范围凡公司商品部人员适用本制度管理。
一、部门组织结构图：二、岗位职责（一）、商品部经理职责:1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念，全面负责本部门各项工作；2、通过市场调研，结合顾客需求，制定本部门商品管理年度规划，以及各工作岗位管理细责。
商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作，参考市场上竞争对手的商品信息，以有效满足顾客需求为己任，做到不断货、不缺货，及时准确地为门店提供商品服务和引导，在商品环节为门店提供最大保证。
1）了解供货厂商产品动态，比较分析门店商品，作好更新和淘汰工作。
2）收集行业新特药最新信息，找出有价值品种积极洽谈和引进。
3）研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合，为本公司商品引进和淘汰提供指导。
4）研究各门店商品结构和商品价格组合，合理配制低利润商品和高毛商品，作好优质商品引进，滞销品淘汰工作。
3、流程设计：合理规划商品部各岗位流程，制定标准流程规范；4、流程监督：监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下：（1）计划采购工作的管理，保证不遗漏、不缺货、不断货。
（2）商品入库和商品调拨，核实商品数量，作好商品质量验收工作。
（3）库房仓储和发货工作，检查库房商品是否按GSP要求分类摆放，商品仓储安全和发货准确，并定期盘点库存。
5、商品控制：按商品的品类、品牌、品种，控制总库商品存销比，动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配。
动态调剂门店需求、存货。
指导公司进货和库存关系的调整，审核采购计划和订单，跟踪采购作业。
汇总门店采购计划，保证配送中心向门店适时、适量、适地商品供应，减少断/缺货率。
及时组织公司季节、节庆商品。
对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织。
门店专柜专柜商品的调控和管理。
定期分析门店商品动销状况，及时调整不适销商品，规范门店补货计划。
6、指导和审核店长工作：指导和审核店内商品进货品种、数量和批次的合理性，指导和监督店内商品陈列。
7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作，保证公司各项工作合理有序。
8、完成本部门员工的考评工作。
（二）品类管理商品引进和淘汰工作1、根据商品部年度商品管理计划，制定月度商品引进和淘汰计划2、分析各门店商品销售数据，合理配制店内品类组合，为门店进货提供指导。
3、通过各类数据分析和信息收集、整理，引进优质商品。
4、根据门店反馈信息，做好老品淘汰工作。
5、新品、促销、带费商品管理。
6、效期、滞销商品管理。
7、促销活动特价商品管理和买赠政策。
8、政府限价商品调整。
9、每月新引进商品培训和资料下发，淘汰品的说明。
10、了解化妆品、日用品、保健品等非药商品特性，消费者偏好，消费习惯，为各门店提供适销对路的产品组合。
11、做好新品谈判工作，要求厂家必须提前通知断货、涨价信息。
新品采购流程老品淘汰流程（三）商品采购1、根据新品采购计划、未配商品汇总、动态盘点等信息，情况制订月度商品采购计划，并做好季节性产品备货工作。
2、根据所制定的月计划并参考进货订单报公司、业务员和厂家的计划。
3、商品到货后核对随货同行与发票金额是否相符，检验报告单是否齐全并做好记录。
4、做好购货商品打款登记工作，每月根据到货和付款情况与财务对帐。
5、门店返货登记和处理。
6、厂家返点记录。
（四）入库员1.按GSP要求负责所以有商品的入库具体工作如下（1）接到验收凭证后进行商品入库（公司商品直接入库，如有数量、批号、效期有差异通知采购员与商业公司进行沟通，解决后方可入库。
业务员商品与我公司采购员核对数量与单位，采购员确认后方可入库，如有数量、批号、效期有差异通知采购员与业务员进行沟通，解决后方可入库）（2）新品入库时，验收完成后查看随货同行是否符合GSP要求，并询问质检部手续是否符合GSP要求，根据质检部提供的信息确定入库标识，建立新品完成后进行入库。
（3）入库商品有差异时，如能减款直接进行减款，不能减款时通知复核员进行记录以便下次来货时及时向厂家索要。
（4）商品价格有变动时及时通知采购员进行调价，并发送工作日记。
（5）商品入库完成后负责将票据传送到库房,由复核员验收,核对后签字.（6）为各门店办理自行采购商品的入库出库手续.（7）辅助复核员进行商品的复核。
（8）配合质检部进行商品查询2.负责办公用品库,中药库所有商品的入库工作中药库，接到随货同行后进行入库（如有新品建立新品，并及时询问中药营业员新品的零售价格。
如商品价格有变动时及时进行调价并发送工作日记）入库完成后把商品调拨至各门店，并把票据按GSP要求扣戳、签字。
办公用品库，接到验收凭证后进行商品入库（如有新品建立新品）3.负责GSP及G票据的整理工作,整理结束后打印送至财务部门.4.每月底负责打印药品的购进记录,质量验收记录,采购计划,(商品库及中药库)5.负责大库月度退货记录制作，包括直营店、加盟店.（五）调拨员1、每周一，四负责为直营店出库，负责传递出库票据。
2、每周二，三，五，六为公司加盟店出库，传递出库票据。
3、每周一，四在各门店生成之前整理新到商品，并且与计划员及时沟通分配到各门店。
4、每月一次为各门店进行办公用品的配送(特殊情况除外)5、每日下班前，做一次出库票据的审核工作，防止销票现象发生。
6、随时做好为门店大宗商品的销售的出库工作。
7、负责填写GSP要求的退货记录。
（六）库房保管、出库配货库房保管员岗位负责大库商品的陈列、储藏、安全管理。
1．库房管理工作，要注意商品的安全，努力防止商品的损坏和失窃。
2．严格按GSP分类原则陈列药品，处方药与非处方药、内服药与外服药、药与非药、易串味与一般药品分开陈列，中药饮片与中成药按品种、用途分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清楚，准确标明品名、产地、规格、价格等，便于保管和配货。
3．危险品只能陈列代用品或空包装。
4．凡质量有疑问的药品，一律不予上架销售，并存放于退货专柜。
5．库内严禁储存三无产品，质量不合格产品，不得代储私人药品。
6．及时向部门领导反应缺货情况，并督促补货，检查库存药品是否都上货架，所缺商品是否有补救措施，所有药品均按先进出原则出库。
7．毒性中药饮片应专柜存放，专人管理。
8．拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
9．防火、防盗、防水、防台风、防停电等防范措施。
库房出入库复核员岗位1、严把药品出库关，对出库药品严格进行核对与质量检查，保证出库药品的品种、规格、数量准确无误，质量完好，包装及标签符合规定要求2、药品出库应遵守“先进先出”近期先出和按批号发货的原则；3、验收员应根据凭证所列药品品名、规格、厂名、数量与实物逐项核对，并做好出库复核记录；4、填写入库商品差异记录，当下次相关厂家来货时，及时索要调整记录。
5、有下列情形时停止发货：1）药品包装有异常响动和液体渗出；2）外包装出现破裂，封口不严，封面严重损坏等现象；3）包装标识模糊不清或脱落4）药品已过有效期；5）其他不符合药品规定的。
库房养护员岗位岗位职能：承担本企业在库药品及质量检查和养护工作，采取有效方法保证在库药品质量的稳定；1、严格执行本行业企业制定的药品养护管理制度和药品在库养护程序，在质量管理部门的技术指导下，具体负责在库药品的养护和质量检查工作；2、指导仓库保管员正确分库，分类存放和堆垛药品，实行色标管理，检查并纠正药品存放中的违法行为；3、检查在库药品的储存条件，指导并配合保管员做好库房温、湿度测量和管理工作，每日上下午两次定时对库房温、湿度进行检测和记录；4、坚持预防为主的原则，根据库存药品流转情况和季度变化确定重点养护品种及养护方案，拟定药品养护检查方案；5、根据养护计划对库存药品进行定期循环质量养护检查，一般药品每季检查一次，近效期、质量质变的药品应增加检查次数并做好养护记录；6、根据药品特点，采取正确的方法进行科学养护，对中药材、中药饮片应根据气候环境变化，采取干燥、除湿等相应的养护措施；7、养护检查中发现质量有问题的药品，应通知暂停发货并及时通知质量管理人员复查处理建立健全药品养护档案，重点品种包括：（1）、发生过质量问题的药品；（2）首营药品；（3）质量已发生变化的药品；（4）储存时间过长，近效期的药品。
8、每月汇总分析和上报养护检查，近效期和长时间储存的药品质量信息，为药品的质量工作的评审提供切实可靠的依据，做好近效期药品的管理工作，按月填写近效期药品催销表；9、正确使用养护仪器设备，温湿度监控仪器，计量仪器及器具，确保他们正常使用。
10、负责计量管理工作，保证公司所有计量器具的正确性；（1）在库药品储存的正确性；（2）在库药品质量养护准确性；（3）重点品种的养护率；（4）药品养护记录和档案的规范性；（5）设备、仪器、计量器具等的使用、管理情况。
质量验收员岗位1、严格执行{药品质量验收管理制度}和{药品质量验收程序}坚持“质量第一”的观念，认真贯彻执行{药品管理法}{医疗器材监督管理条例}{GSP}等法律法规；2、按照法定标准和合同规定的质量条款对购进产品、退回残品的质量进行逐批收购，并按规定进行验收记录。
3、验收时对产品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐批验收，并按规定做好验收记录4、质量检查时应按{产品质量验收程序}规定的方法进行抽样，以保证抽取的样品具有代表性；5、验收首营品种时，应索取并检验该批号产品的质量检验报告书，6、验收进口产品时，应索取符合规定的{进口产品注册证}或{锦州产品检验报告书}复印件，并加盖供货单位原印章。
7、验收过程中发现有质量异常情况或有假、劣产品嫌疑时，上报管理部门负责人；8、开箱验收后应将包装复原；三、商品部考核管理商品部经理按照各岗位考核指标对本部门各岗位人员进行考核评分，每月2号之前将评分结果报人力资源部，各岗位人员工资奖金按考核得分发放。
考核方式：采用直接领导负责制，即部门经理考核部门各个岗位，为其打分。
商品部经理由主管副总/总经理和人力资源部共同考核。
考核指标制定：部门各岗位考核指标由公司人力资源部、本部门经理和相关岗位人员共同确认；商品部经理考核指标由主管副总/总经理、人力资源部、商品部经理本人三方共同确认；考核指标增减、修改：考核指标的增减、修改及各考核指标权重修改，必须经过部门经理、人力资源部、本岗位人员共同确认。
指标提供：各类数据指标分别由商品部、门店部、财务部提供，各数据提供部门必须保证数据真实性和客观性，如发现数据差错或不实，追究相关人员责任。
考核管理：各岗位考核严格按照考核项目、评分标准认真打分；评分结果分为A（90分以上）、B+（80分—90分）、B（70分—80分）、C+（60分—70分）、C（50分—60分）、D（50分以下）A级员工：拿全额奖金，连续三个月评分A级或连续六个月评分在B+到A级，上调一级基本工资，做为升职依据。