《医患沟通》期末复习

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医患关系沟通学复习题及答案

选择题及答案：(共141题)1、建立医患沟通学的是由于A、B、C、E。

A、现代社会迫切需要医患沟通B、开辟研究医患关系并解决医患矛盾的学术新园地C、现代医学自身发展有其内在要求D、提高教师的人文素养E、培养适合现代医学模式的人才2、医患矛盾的直接原因是经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞，而根本原因则是医患对C 。

A．医方的思想观念和职业行为形成以“利”为主导的医患观念。

B．而患者和社会仍坚守着以“义”为主导的医患理念。

C．人自身全面认知的不足D．新闻媒体的不实报道E．法制的不建全3、实现现代医学模式，需要有 E 、 B 、 C 、D 的医学卫生人才。

A、临床经验B、现代思维C、现代知识D、现代技能E、现代观念4、医患沟通学主要是以医学和多门社会学科及相关边缘学科的基本理论和原理为指导，研究现代医学与现代医患关系的客观实际和变化规律，医患沟通学的研究内容有 A、B、D、A、医患沟通学的基础理论B、医患沟通学基本的原理C、医患沟通的规律D、医患沟通学的分类（科）原则和方法E、医患沟通的经验5、医患沟通是医学结合多门人文社会学科而成的综合学问，是科学、伦理、情感及法规等合成应用的艺术，医患沟通有一定的技巧性。

医患沟通是多学科的综合学问，是处理好医患关系的关键。

医患沟通必须从 A、B、C、D 、上整体构建。

A、思想观念、B、知识结构、C、机制制度D、法规E、伦理学基础6：患者的价值 A、B、C、D 、EA、生命的价值B、影响家庭C、支持医学发展进步D、帮助医者精业成长E、社会稳定7、医者的价值 A、C 、DA、肩负救死扶伤责任B、成就感的满足C、承担医学进步重任D、厚载人类发展使命E、经济收入8.以下哪项原则符合医患沟通最根本的指导思想：（A）A、以人为本B、诚信原则C、平等原则D、整体原则E、共同参与原则9.病人享有的权利有：（ABCDE）A、知情同意权B、隐私权C、获得相关诊疗信息权D、因病免除一定社会责任和义务的权利E、平等治疗权10.以下哪项是医患交友的前提：（B）A、立以病人为中心的理念B、高服务质量C、重病人的权利D、重与病人全方位的沟通E、互为对方提供便利11.哪项是医患交友的基础：（C）A、树立以病人为中心的理念B、提高服务质量C、尊重病人的权利D、注重与病人全方位的沟通E、能互为对方提供便利12.询问病人社会心理史的内容有：（ABCDE）A、家庭状况B、生活规律、兴趣爱好C、重要生活经历D、宗教信仰E、对生活的态度13.门诊导医的作用有：（ABCD）A、导向作用B、咨询作用C、观察作用D、管理作用14.为使医院“绿色通道”达到安全、畅通、规范、高效的目标，应从以下哪些方面实施保证：（ABCD）A、先进、有效B、术力量雄厚C、制度保证D、信息网络通畅15.导医的作用：（E）A、导向作用B、咨询作用C、观察作用D、管理作用E、以上都是16.有关医患沟通以下哪项错误：（B）A．医患之间要相互信任B．治疗责任是由医生承担的C．医务人员对病人要有同情心D．医务人员必须尊重病人的隐私E．医生要照顾患者对谈话内容的兴趣17.下例哪项医务人员运用的语言技巧是错误的：（D）A．安慰性语言B．鼓励性语言C．劝说性语言D．命令性语言E．积极的暗示性语言18.有关“社会心理史”以下哪项错误：（E）A．个人爱好B．经济状况C．对生活的态度D．性格、情绪E．对疾病的认识19.以下哪一项不是医护人员称呼病人的原则（ C ）A、要根据病人身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求确当。

医患沟通技巧-期末复习资料

医患沟通技巧-期末复习资料一.选择题(每题3分，共30分)1.下列关于医患沟通理念描述错误的是（）。

A.理解与尊重的理念B.诚信与公正的理念C.以人为本的理念D.司法公正的理念2.患者的心理需要不包括（）。

A．生命安全 B.特别生理需要 C.技术支持需要 D.合理支出需要3.医护人员的心理特征不包括（）。

A.技术优越性B.优越感C.主宰欲D.控制欲4.医患沟通的伦理原则不包括（）。

A.主动原则B.保密原则C.技术原则D.换位理解原则5.医事法的特征不包括（）。

A.科学性和技术规范性B.综合性和多样性C.社会共同性D.领域特殊性6.口头表达的基本要求不包括（）。

A．清晰 B.专业 C.响亮 D.简洁7.处理患者愤怒的原则下列哪个是对的( )。

A.共情B.避让C.解释D.沟通8.应激情况引发的心理反应包括情绪反应，（），认知反应。

A.行为反应B.语言反应C.表情反应D.思想反应9.麻醉的告知包括：麻醉知识和方法，麻醉可能发生的意外情况和并发症，（）A.需要配合的方面B.麻醉的苏醒时间C.注意事项D.不可控因素10.告知的技巧包括：收集信息，（），因人因病制宜，突出重点。

A.整体告知B.专业知识C.细分属性D.综合决定二.判断题(正确的填T,错误的填F，每题2分，共10分)1.医患沟通是人与人之间，是心灵与心灵的对接，沟通的基础是对人的理解。

（）2.诚信原则是医患沟通的伦理原则。

（）3.生命健康权是公民一项最基本的权利，也是公民最为重要的权利。

（）4.同理心是倾听的原则之一。

（）5.非语言沟通的特点包括：可行性，民族性，共同性，连贯性。

（）三.填空题（每题1分，共26分）1.1957年巴林特医生提出“（）”的观点，明确了医生自身的能力，特别是沟通能力在医疗活动中的重要作用。

2.常见的动机冲突有（），（），（），（）。

3.职业道德具备有（），（）和（）等特点。

4.医事法的作用（），（），（），（），（）。

医患沟通学_山东大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

医患沟通学_山东大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.为了预防医患纠纷的发生，下列做法正确的是答案:其余选项均正确2.在医患纠纷中，当医患双方沟通时，不正确的做法是答案:息事宁人，花钱“平安”3.患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的答案:决定权4.下列何种身体语言是不恰当的答案:谈话中随意接打手机5.在进行儿科相关的医患沟通过程中，下列做法错误的是答案:强制要求患儿配合检查和治疗6.60岁女性，绝经8年，阴道不规则流血1月，门诊超声检查提示子宫内膜癌，交代需要进行磁共振、宫腔镜诊刮等各种辅助检查时的注意事项包括答案:其余选项均正确7.孕妇，24岁，12周妊娠门诊咨询其早孕用药问题，医患沟通包括答案:其余选项均正确8.重度子痫前期孕妇，38岁，32周，因妊娠并发症需要提前终止妊娠的沟通包括答案:其余选项均正确9.语言性沟通约占沟通形式的百分比是答案:35%10.医生应如何与病人交流？答案:用病人的语言交流11.下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法答案:引导哀伤者以健康的方式化解哀伤12.医疗纠纷中可能涉及的证据包括答案:其余选项均正确13.产褥期的医患沟通中，需要注意的包括答案:其余选项均正确14.交流与沟通的主要意义是答案:其余选项均正确15.非语言沟通包括答案:其余选项均正确16.言语沟通的技巧包括答案:其余选项均正确17.以下沟通中表现不适宜的是答案:其余选项均是。

期末考试复习资料(医患沟通学)

1.近年来医患关系紧张的直接原因是 AA经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B医患双方自身全面认知的不足C医学事业的进步与发展D现代医学模式的转变2.患方的权利不包括 CA享有合理限度的医疗自由B知情权和同意C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定D隐私权3.沟通的策略错误的是 BA讲究礼貌言行B借鉴师生关系C赏识患者转归D给予美好期望4．上消化道出血病人的饮食护理，下列哪项不正确 BA．严重呕血者要暂时禁食8-24小时B．大便隐血试验持续阳性，应暂时禁食C．食管静脉曲张破裂出血要禁食D．一般溃疡出血可进牛奶等流质5.肾脏病人常具有的身心特点是 DA抵触B焦虑C多疑D恐惧6.医方需要患者的主要信息有（） DA经济能力B教育背景C新人配合D预后转归7.肿瘤疾病的特征不正确的是 DA恶性肿瘤分布面广，危害性大B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂D治疗方法复杂，有统一的治疗规范8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 DA大社会群体中的社会心理现象B个体社会心理的研究C社会心理学的实际应用D群体外部的动态9.志愿者服务弘扬的是()精神 AA奉献、友爱、互助、团结B奉献、友爱、互助、进步C奉献、友爱、互助、创新D无私、友爱、互助、团结10.不属于精神分裂病人的特点的是 DA不愿住院接受治疗B对治疗极度不合作C易发生意外D无睡眠障碍11.不属于重建医患关系原则的选项是 AA坚持以人为本，促进经济社会可持续发展B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则C努力创新、完善医患关系原则D利于现代医学健康发展原则12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 AA任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情B应根据患者的需要来选择C应告诉患者每种检查的局限性D根据患者的经济情况选择必要的13.关于沟通的作用错误的是 BA促进人的成长B满足人的生理需要C帮助学习D发展人际关系14.关于内科疾病特征描述错误的是 CA病程较长，疾病常有反复B病情复杂多变，症状不典型C疗效见效快，无需长期服药D内科多种疾病并存现象15．急性心肌梗死最突出的症状是 BA．休克B．心前区疼痛C．心律失常D．充血性心力衰竭16.循环系统疾病的重要实验室检查项目中，放射性核素检查主要应用于检测①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死 CB①②④C②③④D①②③④17.神经系统实验室检查项目包括 DA影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、经颅超声多普勒检查、血液检查B影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、经颅超声多普勒检查、放射性核素检查C影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、放射性核素检查、血液检查D影像学检查、脑电图、肌电图、脑脊液检查、经颅超声多普勒检查、放射性核素检查、血液检查18.3岁以上年长儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑 CA产伤、窒息、颅内出血或先天异常B有无婴儿手足症或中枢神经系统感染C高热惊厥、中枢神经系统感染可能性大D如无热惊厥则以癫痫为多见19.一个社会赖以生存和发展的基石是 AA以人为本B诚信C信任D责任心20.不属于护患沟通的基本原则是 BA让病人主动表达B少用说理方式C采用开放式交流D不用非语言交流21.不属于医事行政处罚的常用形式的选项是 DA警告B罚款C记大过D责令停产停业22.患者及家属的第一需要是 BA生命安全需要B伤病相关信息需要C关爱和归属需要D高质量生存需要23.不是医方的义务的一项是 AA医疗费用支付请求B忠实C注意和报告D附随24.构成医事行政责任，一般应具备的条件不包括 BA行为人实施了违反医事法律规范所规定的义务B行为人主观上必须要有过错C行为人主观上不一定要有过错D违法行为造成损害后果，法律明文规定应当追究法律责任25.不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是 DA有损害事实B有违法作为C违法行为与损害事实之间有因果关系D必须有主观过错26.患者需要医方的主要信息有（） AA医技情况B职业情况C预后转归D公平仁爱27.我国医事法主要有以下( ) 等表现形式D①宪法②医事法律③医事法规④医事规章⑤技术性规范⑥医事自治条例和单行条例⑦国际医事条约A①②③④B①②⑥⑦C①②③④⑤⑥⑦D①②③④⑥⑦28.医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 DA医技人员B管理人员C营销人员D后勤人员29.不属于门诊工作特点的是 AA节奏紧张和有序B诊疗工作繁重且时效性强C接诊过程不连贯且风险大D就诊环节关联性强30.腹泻病人体格检查时，脐周腹痛往往提示 AA急性肠炎B细菌性痢疾C阿米巴痢疾D霍乱31．急性心肌梗死常见的死亡原因是 CA．心源性休克B．心力衰竭C．严重心律失常D．电解质絮乱32．世界卫生组织规定的高血压标准是 BA．血压≥160/95mmHgB．血压≥140/90mmHgC．血压≥150/95mmHgD．血压≥150/100mmHg33．对肝硬化病人强调注意休息，是因为休息可以 BA．增加体重B．减轻肝脏负担和损害C．延缓门静脉血栓形成D．避免食管静脉破裂34．纤维胃镜检查前应 DA．禁烟6小时B．禁食10小时C．禁半流质8小时D．禁烟、禁食、禁药12小时35．护理白血病病人最重要的是 CA．注意出血B．高热处理C．预防感染D．观察病情变化36．糖尿病膳食治疗的目的是 CA．调整膳食中糖的供给量B．减轻胰岛细胞的负担C．控制体重D．降低血糖37．下列哪项违反手术进行中的无菌原则 DA．洗手护士腰以下，背部和肩部以上都应视为有菌区不能接触B．下坠超过手术台边以下的器械不能再用C．前臂或肘部碰触有菌地方，应更换无菌手术衣或加套无菌袖套D．手套接触非无菌区后，应用乙醇消毒38．人工冬眠病人护理中最重要的是 DA．防止出现寒战B．防止肺部感染D．密切观察意识和生命体征39．处理骨折病人时，应首先掌握的原则 AA．抢救生命B．妥善处理伤口，并简单有效固定C．迅速安全转运伤员D．输液或输血40．下列哪项属于甲类传染病 AA．霍乱B．麻疹C．肺结核D．麻风病41．严格隔离的标志是 AA．黄色B．红色C．蓝色D．灰色42．康复的对象是 CA．截瘫、偏瘫病人B．智力低下、语言障碍的病人C．各种功能障碍的病人D．心肺功能障碍的病人43．下列哪项不是康复护理的主要内容 DA．改善功能障碍的护理B．功能训练的护理C．心理护理D．“替代护理”44．有关生命医学伦理学基本原则的描述，错误的是 B A．不伤害B．保护C．尊重D．公正45．生命伦理学的研究领域不包括 CA．临床生命伦理学B．理论生命伦理学C．心理生命伦理学D．科技生命伦理学46．诊治伤害现象的划分应不包括 CB．可知伤害C．免责伤害D．责任伤害47．影响和制约医疗水平的因素不包括 CA．科技发展水平B．医务人员的道德水平C．病人的合作程度D．卫生政策和制度的合理性48．下列各项中不属于医师权利的是 DA．诊治病人的疾病权B．宣告病人的死亡权C．对病人的隔离权D．对病人实施“安乐死”的权49.医事法律关系的主体包括 CA国家医药卫生行政机关、医药卫生组织B企事业单位、社会团体和公民C A、B都对D A、B都错50.内分泌及代谢性疾病的身心特点是 AA病人不易接受终身服药的现实B病人敏感、多虑C易产生焦虑、绝望、抑郁的情绪D病人多有心理障碍51.人区别于动物的主要标志之一是 DA自尊B尚美C理性D创造52.“病人选医生”存在的问题是 DA选择的盲目性B未突出医疗工作的特殊性C择医重心的不平衡D以上均正确53.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是 DA是建设卫生系统良好的社会形象、改善医患关系的必然要求B是医院推行行风建设、提高医院管理质量的必由之路C可以有效抑制医疗费用的快速增长。

医患沟通学复习题和答案（全）

医患沟通学复习题和答案（全）患方故意欠费的处理有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（）行为：医疗服务合同行为医疗事故侵权行为医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为：A: 签担保书B: 还款1) 下列说法错误的是：A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料B. 发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据D. 如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索2) 下列说法错误的是：A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益B. 患者欠费有利于医患关系的和谐C. 患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性D. 患者欠费危害我国卫生事业的发展3) 在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好：A. 患者支付能力调查B. 与患者间的沟通C. 患者是否有还款意向的调查D. 患者居住地址的调查4) 关于患者欠费可采取的防措施，下列说法不正确的是：A. 签署《患者医疗费担保书》B. 将欠费患者转为门诊患者C. 拒绝收治“三无”人员D. 患者病情稳定者办理出院手续5) 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是：A. 拒绝接收“三无”人员B. 对“三无”人员从简治疗C. 对“三无”人员采取维持性治疗D. 医疗机构尽力救治“三无”人员6) 因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为：A. 追究患者刑事责任B. 还款C. 赔偿相应损失D. 还款并追究刑事责任02患者院摔伤患者医疗机构摔伤，属于医疗机构原因的是：A: 陪护不到位B: 路面不平或有障碍物探视者在医疗机构摔伤，下列哪种情况医疗机构没有法律责任：A: 在规定探视时间探视，因医疗机构路面湿滑摔伤B: 在非规定探视时间探视，探视者摔伤1) 为防止患者坠床，可采取的措施是：A. 设立陪护B. 定时查看患者C. 做好告知工作D. 对患者睡眠情况进行记录2) 下列哪种情况下，探视人员在医疗机构摔伤由其自己承担责任：A. 探视者为患者邻居B. 探视者为患者朋友C. 探视者为患者同事D. 探视者在非规定时间探视3) 防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：A. 设立陪护B. 做好定时巡视工作C. 做好告知工作D. 认真进行交接班4) 如陪护人员在医疗机构因路面湿滑摔伤，其责任承担者是：A. 住院患者B. 其本人C. 医疗机构D. 其家属5) 不属于患者治疗需要的是：A. 看护B. 陪护C. 资助D. 监护6) 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：A. 患者B. 陪护人员C. 医疗机构D. 护理人员患者院自杀下列引起患者自杀的原因中，属于外因的是：A: 患者生活、工作或学习所面对的外界环境给其施加的压力B: 患者患有精神疾病陪护人员必须符合的要：A: 身体健康、有陪护能力B: 是患者的监护人1) 患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：A. 医疗机构诊断正确B. 医疗机构治疗方确C. 医疗机构护理方确D. 医疗机构与患者自杀没有因果关系2) 下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是：A. 患者生活遇到挫折B. 患者精神异常C. 患者对疾病的治疗丧失信心D. 患者不愿拖累家人3) 作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：A. 自杀者家属B. 自杀者自己C. 自杀发生场所负责人员D. 发现其自杀的人员4) 《患者陪护风险告知书》的主要容不包括：A. 告知患者家属陪护的重要性B. 要求患方尽量做到24小时不间断陪护C. 明确陪护人员的职责D. 要求陪护人员具有护理的专业知识5) 自杀的外因不包括：A. 自杀者的生活环境B. 自杀者的学习环境C. 自杀者的心理健康问题D. 自杀者的工作环境6) 下列关于自杀的说法，错误的是：A. 自杀是指一个人自己结束自己的生命B. 自杀是一个现象C. 自杀有两种结果D. 自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害医改当下医院危机的分期及对策医院危机的类型，可分为危机当事人和危机处理参与人两大类。

医患沟通期末考试题及答案

医患沟通期末考试题及答案一、选择题（每题1分，共10分）1. 医患沟通的首要目的是：A. 完成治疗B. 提高患者满意度C. 建立信任关系D. 确保医疗安全答案：C2. 以下哪项不是有效的医患沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 打断患者D. 清晰表达答案：C3. 医患沟通中，医生应该避免使用：A. 专业术语B. 鼓励性语言C. 肯定性语言D. 非语言沟通答案：A4. 在医患沟通中，以下哪种情况需要医生特别关注？A. 患者对治疗方案表示满意B. 患者对治疗方案提出疑问C. 患者对治疗费用表示满意D. 患者对治疗时间表示满意答案：B5. 医患沟通中，医生应该：A. 只关注病情B. 只关注治疗方案C. 同时关注患者的心理状态和病情D. 只关注患者的心理状态答案：C6. 医患沟通中，以下哪项不是医生的责任？A. 解释病情B. 解释治疗方案C. 解释治疗费用D. 保证治疗效果答案：D7. 在医患沟通中，医生应该：A. 避免与患者讨论病情B. 避免与患者讨论治疗方案C. 避免与患者讨论治疗费用D. 避免与患者讨论治疗风险答案：D8. 医患沟通中，医生应该：A. 完全按照患者意愿进行治疗B. 完全按照医生的专业判断进行治疗C. 结合患者的意愿和医生的专业判断进行治疗D. 完全按照医院的规定进行治疗答案：C9. 医患沟通中，医生应该：A. 避免与患者讨论病情的严重性B. 避免与患者讨论治疗的复杂性C. 避免与患者讨论治疗的不确定性D. 避免与患者讨论治疗的长期性答案：C10. 在医患沟通中，以下哪种情况需要医生特别谨慎？A. 患者对病情表示理解B. 患者对治疗方案表示理解C. 患者对治疗费用表示理解D. 患者对治疗风险表示理解答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 医患沟通只是医生和患者之间的交流。

（错误）2. 医患沟通的目的仅仅是为了完成治疗。

（错误）3. 医生在医患沟通中不需要使用同理心。

（错误）4. 医生在医患沟通中可以完全忽视患者的感受。

医患沟通学复习资料整理

医患沟通学复习资料整理1.医患沟通学概念在医患卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病。

使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

2.医患沟通的目的1）提高诊断准确性2）提高治疗效率3）提高支持力4）提高双方满意度5）改善健康转归6）促进合作与伙伴关系，防止纠纷。

7）（书上）正确诊断疾病；更有效治疗疾病；融洽医患关系；妥善解决医患纠纷3.人的需要层次（马斯洛需要层次理论）生理需要（最基本）、安全需要、社交需要（归属与相爱的需要）、尊重需要、自我实现需要（成就需要）4.患者及家属的需要1）生命安全需要（第一重要）2）特别生理需要3）伤病相关信息需要4）关爱和归属需要5）尊重需要6）高质量生存需要7）合理支出需要5.医学模式的含义是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即以医学观。

它的思想观念和思维方式即表现了医学的基本特征，又是指导医学实践的基本观点。

医学模式研究医学的属性、职能、结构和发展规律。

重建新型医患关系的原则1）坚持以人为本，促进经济社会可持续健康发展的原则2）确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则3）利于现代医学健康的原则4）利益共享是新型医患关系的本质（论述题需扩张）6.医患关系的伦理特征1）具有一致性和相容性。

医患双方的目标是一致的；医疗的过程是医患双方互利、互动、互补、互助的过程。

2）具有不平衡性和矛盾性。

往往医务人员职业的权威性，技术的专业性，处于主导、支配地位、决定地位。

患者为被动、依赖的，受人操纵的。

医患间常会出现隔阂、矛盾、冲突、纠纷。

7.医患沟通的伦理原则1）以人为本，发扬人道2）平等公正，诚信友爱3）举止端庄，语言文明4）知情同意，保守医密5）医术精湛，优质服务8.情绪形成的三要素情景、认知、生理变化9.常见心理问题（套入论述题）焦虑、恐惧、抑郁、孤独、依赖、退化、猜疑与怀疑、愤怒、否认、自我概念变化和紊乱10.医事法医事，即医疗卫生之事务，泛指为维护和保障人体生命健康而进行的一切个人和社会活动的总和。

医患沟通学考试题库及答案

医患沟通学考试题库及答案一、单选题1. 医患沟通中最重要的环节是什么？A. 诊断病情B. 了解病人需求C. 制定治疗方案D. 记录病历答案：B2. 以下哪项不是有效沟通的基本要素？A. 倾听B. 表达C. 理解D. 忽视答案：D3. 医患沟通中的“共情”是指什么？A. 医生对病人的同情B. 医生对病人情感的理解和共鸣C. 医生对病人的批评D. 医生对病人的命令答案：B4. 在医患沟通中，医生应该如何表达坏消息？A. 直接告诉病人B. 避免告诉病人C. 使用委婉语言D. 让护士转告答案：C5. 医患沟通中，医生应该如何处理病人的疑问？A. 忽略病人的疑问B. 直接否定病人的疑问C. 耐心解答病人的疑问D. 让病人自己查找答案答案：C二、多选题6. 以下哪些因素会影响医患沟通的效果？A. 医生的专业水平B. 医生的沟通技巧C. 病人的情绪状态D. 医院的环境答案：A, B, C, D7. 医患沟通中，医生应该避免哪些行为？A. 打断病人说话B. 过度使用专业术语C. 忽视病人的感受D. 过度依赖医疗设备答案：A, B, C8. 医患沟通中，以下哪些是医生应该具备的素质？A. 良好的倾听能力B. 丰富的专业知识C. 良好的情绪控制能力D. 熟练的医疗操作技能答案：A, B, C三、判断题9. 医患沟通只是医生单方面的事情，与病人无关。

答案：错误10. 医患沟通中，医生应该尽量使用病人能够理解的语言。

答案：正确四、简答题11. 简述医患沟通的重要性。

医患沟通是医疗过程中不可或缺的环节，它不仅关系到病人的满意度和治疗效果，还直接影响到医疗安全和医疗质量。

良好的医患沟通可以增进医生与病人之间的信任，减少误解和冲突，提高病人的依从性，从而提高治疗效果和医疗安全。

12. 描述医患沟通中医生应该如何建立信任关系。

医生在医患沟通中建立信任关系的方法包括：展示专业知识和技能，认真倾听病人的诉说，尊重病人的意见和选择，及时准确地提供医疗信息，以及在治疗过程中保持耐心和同理心。

(完整)《医患沟通》期末复习

第一节医患关系紧张产生原因: 医疗体制不完善；患者维权意识增强; 媒体推波助澜；医患缺乏有效沟通。

国内医患沟通现状:医患关系物化导致医患“失语"；诚信危机造成医患“失信";人文关怀缺乏致使“失情”；缺乏沟通训练常致医患“失言".医患沟通（n）：指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗医患的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

医患沟通重要性： 1.推进现代医学模式； 2。

提高临床诊疗水平； 3.构建融洽医患关系； 4。

妥善解决医疗纠纷。

医患沟通学研究内容: 地位与作用、状况及成因、一般规律、分科规律。

医疗纠纷(n）：指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧，引起争议并按法定程序解决的事件。

（一）纠纷原因分类：1.医源性纠纷：医疗有过失、服务欠缺；2.非医源性（二）损害结果的性质分类：医疗事故(n）:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

医患沟通障碍分类:(一)按程度与后果:1.医患误解(患者小范围内背后议论)2.医患分歧（科室病区内解决)3。

医患矛盾（身心损害，强烈不满） 4.医患纠纷（损害医院声誉） 5.医患冲突.(二）按医疗过程：1。

诊断失察 2.治疗失误3.知情缺失(n): 指医护人员在医疗全过程中,忽视患者及家属的知情权、未告知全面或及时告知患者病情、治疗方案、风险程度、预后情况及医疗费用等患者及家属特别关注的信息，而实施医方单独制定的诊疗措施。

4。

服务欠缺 5.处理不良（三)按责任人员:1。

医生:占所有医患分歧或矛盾的一半。

主要表现在:诊断失察、治疗失误及知情缺失。

2.护士：多见于治疗失误和服务欠缺.3。

医技人员：知情缺失（空腹抽血）和服务欠缺。

医患沟通期末试题及答案

医患沟通期末试题及答案第一部分：选择题1. 医患沟通的目的是：A. 获得医生的专业建议B. 增加患者对医学知识的了解C. 促进医生和患者之间的互信和理解D. 提高医生的治疗水平2. 下列哪种方式不属于有效的医患沟通方式？A. 倾听患者的意见和需求B. 提供全面和准确的医学知识C. 拒绝回答患者的问题D. 使用易于理解的语言和术语3. 医患沟通的基本原则是：A. 以医生的利益为重B. 忽略患者的需求和感受C. 尊重患者的权利和隐私D. 专家推荐什么就是最好的4. 医生在沟通中应该避免以下哪种行为？A. 给予患者足够的时间表达自己的意见和疑虑B. 经常打断患者讲话C. 使用专业术语解释医学问题D. 要求患者详细描述症状和感受5. 当患者对医生的建议存在疑虑时，医生应该：A. 坚持自己的观点不与患者讨论B. 避免与患者就此问题产生争执C. 解释并提供更多证据支持自己的观点D. 直接改变自己的建议以迎合患者的要求第二部分：问答题1. 简述医患沟通的重要性以及可能影响沟通效果的因素。

医患沟通是医疗过程中不可或缺的一环。

良好的医患沟通可以增加患者对治疗的理解和配合度，减少误解和不符合治疗方案的发生，同时有助于建立医生和患者之间的信任关系，提高患者的满意度。

影响医患沟通效果的因素主要包括以下几个方面：- 医生的沟通技巧和态度：医生应具备良好的语言表达能力，倾听和尊重患者的需求，以友善和耐心的态度与患者交流。

- 语言和文化差异：医生应注意患者可能对一些专业术语或医学知识的理解存在差异，避免使用难以理解的用语和术语。

- 时间和工作压力：医生工作繁忙，时间紧张可能导致医生在沟通过程中匆忙和不耐烦，从而影响沟通效果。

- 患者自身因素：患者可能存在情绪波动、焦虑、恐惧等情绪，这些因素可能影响其对医生的理解和配合度。

2. 在医患沟通过程中，医生应该具备哪些技巧？- 倾听技巧：医生应该倾听患者的意见和需求，给予患者足够的时间表达自己的疑虑和问题，展现出关心和理解。

医患沟通学复习资料整理

医患沟通学复习资料整理一、医患沟通的重要性及定义医患沟通是指医生和患者之间进行信息交流、建立互信关系、共同决策的过程。

良好的医患沟通能够提高患者满意度、治疗依从性和治疗效果，减少医疗纠纷和医疗事故的发生。

二、医患沟通的基本原则1. 尊重和关怀：医生应尊重患者的权益和意愿，关心患者的感受和需求。

2. 清晰明了：医生应用简单、易懂的语言解释医学知识，避免使用专业术语。

3. 倾听和理解：医生应倾听患者的意见和问题，并尽力理解和回应。

4. 共同决策：医生应与患者共同制定治疗方案，尊重患者的决策权。

5. 非言语沟通：医生应通过面部表情、肢体语言等非言语方式与患者进行沟通。

三、医患沟通的技巧1. 建立良好的沟通环境：医生应选择安静、私密的场所，确保沟通的隐私性。

2. 使用开放性问题：医生应使用开放性问题引导患者表达自己的感受和需求。

3. 倾听和反馈：医生应倾听患者的意见和问题，并及时给予回应和反馈。

4. 简明扼要的解释：医生应用简单、易懂的语言解释医学知识，避免使用专业术语。

5. 面部表情和肢体语言：医生应通过面部表情和肢体语言表达关心和理解。

四、医患沟通中的常见问题及应对策略1. 患者焦虑和恐惧：医生应倾听患者的情绪，给予安慰和支持，解释治疗过程和风险。

2. 患者信息不足：医生应向患者提供足够的医学知识，解答患者的疑问，帮助患者做出决策。

3. 患者不合作：医生应倾听患者的意见和需求，尽量满足患者的要求，建立互信关系。

4. 医生时间不足：医生应合理安排时间，确保与患者的沟通充分而有效。

5. 医生专业术语使用不当：医生应用简单、易懂的语言解释医学知识，避免使用专业术语。

五、医患沟通的培训和评估1. 医患沟通培训：医生应接受医患沟通技巧的培训，提高沟通能力和技巧。

2. 医患沟通评估：医院可以通过医患满意度调查、医患沟通案例分析等方式评估医生的沟通能力。

六、医患沟通的案例分析1. 患者主动参与决策：医生应与患者共同制定治疗方案，尊重患者的决策权。

医患沟通复习

“医”：狭义是指医疗机构中的医务人员，广义是指全体医务工作者、卫生管理人员及医疗机构，还包括医学教育工作者。

“患”：狭义是指患者和家属亲友及相关利益人。

广义是指除“医”以外的社会人群。

医患沟通：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文相结合，通过医患双方各有的特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。

知情同意：在医务人员为患者提供足够的医疗信息的基础上，由患者作出自主医疗的决定，这是患者的一项基本权利。

无过失补偿制度：无论医院是否存在差错过失，受害患者家属都可以获得一定的补偿，其金额则由第三方经认真考评后决定。

医学模式：是人类抵御疾病和认知生命的实践过程中对医学的总的看法，即医学观。

医事法：是指由国家专门机构制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。

循证医学：慎重、准确和明智地应用当前所能获得的最好的研究证据，同时结合临床医生的个人专业技能和多年的临床经验，考虑病人的价值和愿望，将三者完善地结合制定出病人的治疗措施。

（其核心思想是在临床实践过程中，应尽量以客观的科学依据结果为证据，判断病人的病情并作出诊断的决策。

医患沟通是循证医学模式实现的最佳形式。

）医患关系：是指在医学实践过程中产生的人际关系。

广义上是指医务人员（医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（患者、亲属、监护人员及单位组织等）的之间的关系。

医德：是指医务人员自身道德品质和调节医务人员与病人、他人、集体及社会之间关系的行为准则、规范的总和。

医学心理学：是指将心理学的理论和技术应用于医学实践领域，研究心理因素在人类健康和疾病及其相互转化过程中的作用及其规律的一门学科。

人际沟通：人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。

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医患沟通学复习资料整理医患沟通学概念医患沟通是一种特殊的人际沟通，特指医务人员与病人及其家属成员之间信息交流的过程。

在医患卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病。

使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

医患沟通的目的1）提高诊断准确性2）提高治疗效率3）提高支持力4）提高双方满意度5）改善健康转归6）促进合作与伙伴关系，防止纠纷。

7）（书上）正确诊断疾病；更有效治疗疾病；融洽医患关系；妥善解决医患纠纷医患沟通的障碍产生原因思想观念的差异、知识结构的差异、利益调整的差异、权力分配的差异、医患信息不对称的相对平衡趋势。

重建医患关系的原则重建医患关系必须确立一体的、动态的以及系统的思维方式，并要站在现实即市场经济的视角上立体审视，方能找到新型医患关系构建的科学方法和有效途径。

1．坚持以人为本，促进经济社会可持续健康发展的原则2．确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则3．利于现代医学健康发展的原则4．利益共享是新型医患关系的本质重建新型医患关系的对策与措施1．以政策和制度建设为基础平台（1）制定并完善全民基本医疗保障的政策和体系：（2）全面强制实施医疗责任保险制度：（3）医院体制和管理机制改革：2．以法律法规建设为根本保证（1）进一步加强和完善我国卫生法律制度建设：（2）进一步加强卫生执法监督体系建设：（3）研究制定《医疗合同法》：3．以医患沟通为主要和直接途径医疗卫生工作者必须与患者和社会进行全面的沟通。

这种沟通不仅是在医疗技术服务的层面上，更重要的是观念、心理、社会、经济、制度和法律等层面上的沟通。

人的需要层次（马斯洛需要层次理论）生理需要（最基本）、安全需要、社交需要（归属与相爱的需要）、尊重需要、自我实现需要（成就需要）患者及家属的需要1）生命安全需要（第一重要）2）特别生理需要3）伤病相关信息需要4）关爱和归属需要5）尊重需要6）高质量生存需要7）合理支出需要医学模式的含义是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即以医学观。

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医患沟通学复习资料整理❖医患沟通学概念医患沟通是一种特殊的人际沟通，特指医务人员与病人及其家属成员之间信息交流的过程。

使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

❖医患沟通的目的1）提高诊断准确性2）提高治疗效率3）提高支持力4）提高双方满意度5）改善健康转归6）促进合作与伙伴关系,防止纠纷。

7）(书上)正确诊断疾病；更有效治疗疾病；融洽医患关系;妥善解决医患纠纷❖医患沟通的障碍产生原因思想观念的差异、知识结构的差异、利益调整的差异、权力分配的差异、医患信息不对称的相对平衡趋势。

❖重建医患关系的原则重建医患关系必须确立一体的、动态的以及系统的思维方式，并要站在现实即市场经济的视角上立体审视，方能找到新型医患关系构建的科学方法和有效途径。

1．坚持以人为本，促进经济社会可持续健康发展的原则2．确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则3．利于现代医学健康发展的原则4．利益共享是新型医患关系的本质❖重建新型医患关系的对策与措施1．以政策和制度建设为基础平台（1）制定并完善全民基本医疗保障的政策和体系:（2）全面强制实施医疗责任保险制度:（3）医院体制和管理机制改革：2．以法律法规建设为根本保证（1)进一步加强和完善我国卫生法律制度建设:（2）进一步加强卫生执法监督体系建设：(3）研究制定《医疗合同法》：3．以医患沟通为主要和直接途径医疗卫生工作者必须与患者和社会进行全面的沟通。

这种沟通不仅是在医疗技术服务的层面上，更重要的是观念、心理、社会、经济、制度和法律等层面上的沟通.❖人的需要层次（马斯洛需要层次理论）生理需要（最基本）、安全需要、社交需要（归属与相爱的需要）、尊重需要、自我实现需要(成就需要)❖患者及家属的需要1）生命安全需要（第一重要）2）特别生理需要3）伤病相关信息需要4）关爱和归属需要5）尊重需要6）高质量生存需要7）合理支出需要❖医学模式的含义是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即以医学观。

医患沟通学复习终极版

医患沟通复习题题型：名词解释、简答、问答一、绪论※医患沟通的概念P1〔名词解释、简答〕狭义的医患沟通，是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中，与患者及亲属就诊疗、效劳、安康及心理和社会等相关因素，主要以医疗效劳的方式进展沟通交流；广义的医患沟通，是指医学和医疗卫生行业人员，主要围绕医疗卫生和安康效劳的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与效劳规、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗效劳的各种方式与社会各界进展的沟通交流。

※医患沟通的意义P2〔简答〕医患沟通的意义：现代社会迫切需要医患沟通；探索构建和谐医患关系的路径；现代医学自身开展有其在要求；培养适合现代医学模式的人才。

二、心理学根底※负性情绪、刻板印象P37〔名词解释〕负性情绪：是反映个体主观紧体验与不愉快投入的一般性情绪维度，包含了一系列令人厌恶的情绪体验。

刻板印象：也叫定型化效应，是指个人受社会影响而对*些人或事持稳定不变的看法。

※病人心理、非言语沟通P50、职业倦怠〔名词解释、简答〕病人心理：是指个体在生病或产生病感以后伴随着诊断和治疗过程中所发生的一些心理反响或心理变化。

非言语沟通：是指通过*些媒介而不是讲话或文字来传递信息，是以表情、动作等为沟通手段的信息交流。

职业倦怠：是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。

※病人的心理反响P33〔朱〕、心理学在医患沟通中的重要性P37〔简答、问答〕病人的心理反响：⑴行为退化，依赖性增强；⑵情绪不稳，易激惹；⑶感觉敏感，异常感觉增多；⑷记忆减退；⑸敏感多疑；⑹紧、恐惧；⑺焦虑、抑郁；⑻孤独、寂寞；⑼失助感；⑽愤怒；⑾自我概念变化与混乱。

心理学在医患沟通中的重要性：⑴有助于增进医患之间的深层了解；⑵有助于增进医患之间的信任；⑶有助于提高疾病的治愈率。

三、伦理学根底※生命伦理学的原则、伦理学、道德、伦理P31、医患纠纷P266、医患关系的概念P24〔名词解释、简答〕生命伦理学的原则：不伤害原则、有利原则、尊重原则、公正原则。

广东医科大学2020年第一学期护理专业《医患沟通与技巧》期末考试试卷

广东医科大学2020年第一学期护理专业《医患沟通与技巧》期末考试试卷（适用于2019级专科护理专业）您的姓名： [填空题] *_________________________________学号： [填空题] *_________________________________一、多项选择题（共15小题，每小题2分，共30分）1 、术中医患沟通应做到（） *A. 不要讲和手术无关的话(正确答案)B. 更改治疗方案要及时告知(正确答案)C. 不要接听电话(正确答案)D. 不讲容易引发患者误解的话(正确答案)2 、妇科医患沟通中要注意可能涉及患者的个人隐私，主要包括（） *A. 性传播疾病(正确答案)B. 性生活史(正确答案)C. 婚前性行为(正确答案)D. 流产史(正确答案)3、门诊工作中，容易引发医患沟通障碍因素包括（） *A. 候诊时间长(正确答案)B. 诊疗时间短(正确答案)C. 电子处方D. 导诊4、广义的医患沟通具有一定社会和现实意义（） *A. 推动医学发展(正确答案)B. 促进社会进步(正确答案)C. 维护社会稳定(正确答案)D. 构建和谐社会(正确答案)5、与婴幼儿沟通时要注意（） *A. 语气温和(正确答案)B. 动作轻柔(正确答案)C. 善用游戏(正确答案)D. 给予爱抚(正确答案)6、术后患者临出院时，沟通的内容主要包括是（） *A. 可能出现的意外B. 如何预防复发(正确答案)C. 生活方式的调整(正确答案)D. 定期复诊(正确答案)7、当医患发生冲突，且当事医生情绪也较为激动时，以下做法比较合适的是（）*A. 先让双方离开一会，彼此平静一下(正确答案)B. 换一个医生和患者交流(正确答案)C. 请上级医生帮忙解决(正确答案)D. 请其他医生一起和患者进行沟通8、在进行术前谈话时，尽量遵循（）的原则 *A. 尊重(正确答案)B. 耐心(正确答案)C. 鼓励(正确答案)D. 不伤害(正确答案)9、病房沟通的正确用语是（） *A. 你好，这是检查单，需要你签字(正确答案)B. 我们谈一谈下一步治疗方案(正确答案)C. 这字一定要签的，不然不能手术D. 你家里人呢?怎么没人10、声音信息包括（）? *A. 语音(正确答案)B. 语调(正确答案)C. 音量(正确答案)D. 语气(正确答案)11、门诊语言沟通，错误的是（） *A. 如果觉得不好，就不要来看这里看病了(正确答案)B. 怎么这么晚才来看(正确答案)C. 你的病有多严重你知道吗(正确答案)D. 你看了那么多医院都没看好吗(正确答案)12、门诊语言沟通，错误的是（） *A. 快点说，没看见这么多人等着吗(正确答案)B. 我是医生，不能包治百病(正确答案)C. 不听我的下次不要来了(正确答案)D. 我说的还不明白吗(正确答案)13、门诊语言沟通，正确的是（） *A. 怎么感觉不好(正确答案)B. 你是医生还是我是医生C. 你到底想说什么D. 请问哪里不舒服(正确答案)14、门诊患者的特点包括（） *A. 身份各异(正确答案)B. 就诊随机(正确答案)C. 心态多样(正确答案)D. 病情复杂(正确答案)15、门诊语言沟通，错误的是（） *A. 上次是在哪里看的病呢B. 之前的医生是怎样说的C. 不做检查，后果自负(正确答案)D. 指标不好，我有什么办法(正确答案)二、单项选择题（共17小题，每小题2分，共34分）16、构建和谐医患关系的主导方是（） [单选题] *A. 医务工作者(正确答案)B. 患者C. 媒体报导D. 患者家属17、患者诊疗的过程中，最容易导致患者不满的是（） [单选题] *A. 医院的环境B. 医疗的费用C. 排队的时间D. 医生的态度(正确答案)18、门诊语言沟通，正确的是（） [单选题] *A. 你怎么不听医生的话B. 有什么不清楚的尽可以问(正确答案)C. 说的很清楚了，你怎么还不明白D. 你自己决定吧19、病房沟通的正确用语是（） [单选题] *A. 我们会认真研究你的治疗方案(正确答案)B. 没事不要瞎想C. 不要到处乱跑D. 不要没事总找医生20、医患关系危机，本质上是（） [单选题] *A. 价值观不同B. 生命观不一致C. 受训背景差异D. 难以相互信任(正确答案)21、与患儿沟通最重要的是（） [单选题] *A. 节奏缓慢B. 态度温和C. 解读患儿的肢体语言(正确答案)D. 语气平缓22、医患沟通障碍的原因是（） [单选题] *A. 思想观念差异(正确答案)B. 学习能力差异C. 学历差异D. 经济能力差异23、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者:“你可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生对患者的（） [单选题] *A. 耐心B. 尊重(正确答案)C. 共情D. 真诚24、人进入病人角色之后，大都产生一种被动（）的心理状态 [单选题] *A. 依赖(正确答案)B. 焦虑C. 愤怒D. 孤独25、有助于医患之间建立信任关系的是（） [单选题] *A. 职称高B. 名气大C. 彼此了解(正确答案)D. 学历高26、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，说话的内容占比为（） [单选题] *A. 7%(正确答案)B. 15%C. 30%D. 50%27、医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（） [单选题] *A. 朋友B. 亲人C. 家人D. 老师(正确答案)28、医患沟通的中心是（） [单选题] *A. 医生B. 患者(正确答案)C. 护士D. 家属29、遇到不会讲中文的外国患者就诊，自己无法沟通时可采取的方案是（） [单选题] *A. 画图B. 用手比划C. 向有能力与之交流的同事求助(正确答案)D. 拒绝就诊30、没有生命安全危险的急诊患者沟通要点是（） [单选题] *A. 态度和蔼，消除恐惧。