第三章：旅游者ppt-第三章旅游者
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旅游学概论 第三章旅游者.ppt
国际游客包括国际过夜游客和国际一日游游 客。国际过夜游客指在我国住宿设施内至 少停留一夜的外国人、华侨和港澳台同胞。 国际一日游游客指未在我国旅游住宿设施 内过夜的外国人、华侨和港澳台同胞。入 境一日游游客应包括乘游船、游艇、火车、 汽车来华旅游，在车上过夜的游客和机、 车、船上的乘务人员，但不包括在境外居 住而在境内工作，当天往返的港澳台同胞 及周边国家的边民。
3.3 旅游者类型及消费特点
一、旅游者类型划分 关于旅游者类型的分化，目前没有统一标准。 人们在对旅游者的类型进行划分时，往往 都会从自身研究的角度和目的出发，采用 不同的标准，因而其划分的结果也必然是 有所差异的。常见的分类方法以下九种：
1.按照旅游目的划分：可分为消遣型旅游者、差旅行旅游者、 家庭及个人事务型旅游者。 2.按照地理范围划分：可分为国际旅游者、国内旅游者、洲际 旅游者、环球旅游者。 3.按照组织形式划分：可分为团体旅游者、散客旅游者。 4.按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、半包价旅游者、 零包价旅游者、非包价旅游者。 5.按照费用来源划分：可分为自费旅游者、公费旅游者、社会 旅游者、奖励旅游者。 6.按照消费水平划分：可分为豪华型旅游者、标准型旅游者、 经济型旅游者。 7.按照旅游交通划分：可分为航空旅游者、铁路旅游者、公路 旅游者、水上旅游者、徒步旅游者。 8.按照旅游距离划分：可分为短程旅游者、远程旅游者。 9.按照旅游活动内容划分：可分为人文旅游者、观光旅游者、 仿古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形色色的专项旅游 者等。
二、旅游者产生的主观条件 （一）旅游需要与旅游动机 当一个人缺乏某种东西的时候，会感到身心不安、 紧张或不舒服，从而产生对这种东西的需要，而 需要一旦出现，也就会使人产生欲望和驱动力， 以消除这种紧张不安状态，这种驱动力就是动机， 它是推动人们从事某种活动的内在动力，导致了 行为的产生。动机是为了实现需要的满足而产生 的，这就决定了有什么样的需要，就有什么样的 动机。
旅游者PPT教学课件
（二）可进入性
可进入性是旅游产品构成中的基本因素要素之一， 它不仅是连接旅游产品各组成部分的中心线索，而且是 旅游产品能够组合起来的前提性条件，具体表现为进入 旅游目的地的难易程度和时效程度。
（三）旅游者的身体状况及家庭的人口结构
第三节 决定个人旅游需求的主观因素
• 一、 旅游动机与个人需要 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需求层次理论提
（1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅 行的人。
（2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科 学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。
（3）为工商业务原因而出国旅游的人。
（4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间 不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应 分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。
二、 国内旅游者的界定
（一）北美国家的定义
旅游者为了外出出差、消遣、个人事务、或者出于 工作上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少 50英里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返 回。同时还规定，下述情况不能列为旅游：
（1）火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及 乘务人员的工作旅行；
（2）因上下班而往返于某地的旅行；
社会经济因素和个人பைடு நூலகம்素
对旅游倾向的影响
收入 家庭户主学历 家庭户主职业
带薪假期
积极影响
积极影响
积极影响（就职业的社会地位而 言）
积极影响
户主年龄 生命周期
种族
消极影响 消极影响（就婴幼儿拖累而言）
有色人种不如白人积极
性别
男性比女性积极
三、其它客观因素
（一）旅游目的地的社会条件
旅游目的地的社会条件主要是指一个国家的政治经 济制度、社会政治环境以及社会治安等方面。
可进入性是旅游产品构成中的基本因素要素之一， 它不仅是连接旅游产品各组成部分的中心线索，而且是 旅游产品能够组合起来的前提性条件，具体表现为进入 旅游目的地的难易程度和时效程度。
（三）旅游者的身体状况及家庭的人口结构
第三节 决定个人旅游需求的主观因素
• 一、 旅游动机与个人需要 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需求层次理论提
（1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅 行的人。
（2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科 学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。
（3）为工商业务原因而出国旅游的人。
（4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间 不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应 分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。
二、 国内旅游者的界定
（一）北美国家的定义
旅游者为了外出出差、消遣、个人事务、或者出于 工作上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少 50英里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返 回。同时还规定，下述情况不能列为旅游：
（1）火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及 乘务人员的工作旅行；
（2）因上下班而往返于某地的旅行；
社会经济因素和个人பைடு நூலகம்素
对旅游倾向的影响
收入 家庭户主学历 家庭户主职业
带薪假期
积极影响
积极影响
积极影响（就职业的社会地位而 言）
积极影响
户主年龄 生命周期
种族
消极影响 消极影响（就婴幼儿拖累而言）
有色人种不如白人积极
性别
男性比女性积极
三、其它客观因素
（一）旅游目的地的社会条件
旅游目的地的社会条件主要是指一个国家的政治经 济制度、社会政治环境以及社会治安等方面。
旅游学概论优化版(李天元第七版)第3章-旅游者-旅游活动的主体PPT
41
根据旅游学对旅游活动类型的分类，按外出旅游的目 的归属划分，可将旅游活动分为消遣旅游、____、 ____三大类。
42
消遣型旅游者的特点包括（ ） A、比例最大 B、季节性强 C、目的地选择自由性大 D、对价格不敏感 E、消费最高
43
44
15
第二节 实现个人旅游需求的 客观条件
16
可支配收入 可自由支配收入
17
➢ 收入水平决定着个人或其家庭能否实现外出旅游 ➢ 收入水平决定个人或其家庭外出旅游时的消费水平 ➢ 收入水平影响人们外出旅游期间的消费结构 ➢ 收入水平意味着支付能力
18
1、闲暇时间的定义：
自由时间或可随意支配的时间。
10
居民：在前往本国境内其他地方旅行和访问之前， 已经在目前所在地连续居住了至少6个月的人。
国内游客 国内旅游者 国际一日游游客
各国统计口径有所差异
11
1、国内游客
凡纳入国内旅游统计对象的人员统称为国 内游客。
国内游客：指离开其常住地到我国境内其他地 方访问、连续停留时间不超过6个月，且主要 目的不是从事赚钱活动的人。
28
1、内在因素
A、学习：指旅游者获取旅游经验的途径 B、态度: 们对某一事物所持有的根深蒂固的看法 C、知觉（感知）: 人们通过对所接触到的信息进行 筛选，从而形成对某一事物的看法和认知过程 D、人格: 影响个人行为的个性心理特征
29
美国心理学家帕洛格（Stanley C.Plog）的旅游心理类型 分布图。认为人们最主要的心理类型有三类： 依赖型（自我中心型）、冒险型（多中心型）、中间型
涉及3项因素：居住国、访问目的、停留时间
6
旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短 期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡 的旅行活动以及在该地的停留访问活动。
根据旅游学对旅游活动类型的分类，按外出旅游的目 的归属划分，可将旅游活动分为消遣旅游、____、 ____三大类。
42
消遣型旅游者的特点包括（ ） A、比例最大 B、季节性强 C、目的地选择自由性大 D、对价格不敏感 E、消费最高
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15
第二节 实现个人旅游需求的 客观条件
16
可支配收入 可自由支配收入
17
➢ 收入水平决定着个人或其家庭能否实现外出旅游 ➢ 收入水平决定个人或其家庭外出旅游时的消费水平 ➢ 收入水平影响人们外出旅游期间的消费结构 ➢ 收入水平意味着支付能力
18
1、闲暇时间的定义：
自由时间或可随意支配的时间。
10
居民：在前往本国境内其他地方旅行和访问之前， 已经在目前所在地连续居住了至少6个月的人。
国内游客 国内旅游者 国际一日游游客
各国统计口径有所差异
11
1、国内游客
凡纳入国内旅游统计对象的人员统称为国 内游客。
国内游客：指离开其常住地到我国境内其他地 方访问、连续停留时间不超过6个月，且主要 目的不是从事赚钱活动的人。
28
1、内在因素
A、学习：指旅游者获取旅游经验的途径 B、态度: 们对某一事物所持有的根深蒂固的看法 C、知觉（感知）: 人们通过对所接触到的信息进行 筛选，从而形成对某一事物的看法和认知过程 D、人格: 影响个人行为的个性心理特征
29
美国心理学家帕洛格（Stanley C.Plog）的旅游心理类型 分布图。认为人们最主要的心理类型有三类： 依赖型（自我中心型）、冒险型（多中心型）、中间型
涉及3项因素：居住国、访问目的、停留时间
6
旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短 期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡 的旅行活动以及在该地的停留访问活动。
旅游者PPT
自然旅游资源
• • • • 气象气候类 地文景观类 水域风光类 生物景观类
生物景观
中国最美的十大森林
▲天山雪岭云杉林(新疆) ▲ 长白山红松阔叶混交林(吉林) ▲ 尖峰岭热带雨林(海南) ▲ 白马雪山高山杜鹃林(云南) ▲波密岗乡林芝云杉林(西藏) ▲ 西双版纳热带雨林(云南) ▲ 轮台胡杨林(新疆) ▲ 荔波喀斯特森林(贵州) ▲大兴安岭北部兴安落叶松林(黑龙江、内蒙古) ▲蜀南竹海（四川）
度假旅游者
事务（公务或私事）旅游者：商务旅游者、会议旅游者、宗 教旅游者、购物旅游者
•
•
四、旅游者的基本要求 第一，要有比较宽松的旅游政策，以充分行使个人的旅 游权利。
•
第二，以游为主，有更多的旅游方式、旅游胜地及其项 目精品可供自由选择，以便各得其所，满足个性化的需求。
•
第三，在旅游过程中，能够行得安全、住得舒坦、吃得 满意、游得痛快、购得称心、娱而得乐。
一、旅游者的定义
旅游：是人们寻求精神上的愉快感受而进行的 非定居旅行和在游览过程中所发生的一切关 系和现象的总和。
旅游者的定义：就是暂时离开常住地，通过游 览消遣等活动，以获得精神上愉快感受为主 要目的的人。
• 由此可见：第一，旅游者首先必须是一 个旅行者，他所进行的物质性和精神性 活动是在异地；第二，旅游者又不同于 一般旅行者，旅游者外出旅行的目的主 要是进行非功利性的游览、消遣等活动 ；第三，规定要有游览、消遣等的活动 内容和形式。
第三章 旅游活动的基本要素
第一节 旅游者 第二节 旅游资源 第三节 旅游业
他们是不是可以被称为真正的旅游者？
案例A：公司休假，小王打算叫上小赵一起赴西藏旅
游，体验佛文化的博大精深与 “世界屋脊”的奇妙 风光。可是小赵想趁假期在家好好休息，不想外出， 于是拒绝了小王的邀请。 案例B：张先生是一家地产公司的总经理，经济条件 十分优越。由于工作、生活节奏紧张，一直想同家 人外出旅游，放松身心，可是总没有合适的时间。 案例C：小李是刚刚毕业的大学生，一直梦想去欧洲 旅游。“十一”黄金周到了，小李想利用七天的时 间圆梦，可是面对昂贵的报价，小李退缩了。
第三章旅游者
的因素
客观因素
政治法律因素、经济因素 、社会文化因素、交通运 输因 素、旅游资源因素等
。
其它
思考题
阐述旅游者产生的客观条件和主观条件。 如何用马斯洛的需求理论解释旅游动机产 生的社会心理原因？ 影响旅游动机的因素包括哪些方面？
Thank You!
本章结束
第一节 旅游者的概念—界定
此外，国际上还存在着多种定义方式。
以英种以逗留时间 长短来度量的标准。
而法国旅游总署的定义则是：凡以消遣、 健康、出差或会议、商务、修学（如海上 课程或滑雪课程）等原因离开自己的主要 居所，外出旅行超过24小时，但不超过4个 月的人均可视为国内旅游者。
• 外部尊重：希望有地位、有威信，受到别 人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为， 尊重需要得到满足，能使人对自己充满信 心，对社会满腔热情，体验到自己活着的 用处价值。
自我实现的需求
• 自我实现的需要是最高等级的需要。满足 这种需要就要求敢于超越自我，最大地发 挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 这是一种创造的需要。有自我实现需要的 人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。 自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、 集中全力全神贯注地体验生活。
• 马斯洛的需求层次理论
按马斯洛的理论，个体成长发展、 工作的内在力量是动机。而动机是 由多种不同性质的需要所组成，各 种需要之间，有先后顺序与高低层 次之分;每一层次的需要与满足，将 决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为，人类的需要是分层次 的，由低到高。它们是:生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、 自我实现需求。
第二节 旅游需求与旅游动机
4、旅游需求指标
旅游人 数指标
旅游者停 留天数 指标
旅游者 消费指标
客观因素
政治法律因素、经济因素 、社会文化因素、交通运 输因 素、旅游资源因素等
。
其它
思考题
阐述旅游者产生的客观条件和主观条件。 如何用马斯洛的需求理论解释旅游动机产 生的社会心理原因？ 影响旅游动机的因素包括哪些方面？
Thank You!
本章结束
第一节 旅游者的概念—界定
此外，国际上还存在着多种定义方式。
以英种以逗留时间 长短来度量的标准。
而法国旅游总署的定义则是：凡以消遣、 健康、出差或会议、商务、修学（如海上 课程或滑雪课程）等原因离开自己的主要 居所，外出旅行超过24小时，但不超过4个 月的人均可视为国内旅游者。
• 外部尊重：希望有地位、有威信，受到别 人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为， 尊重需要得到满足，能使人对自己充满信 心，对社会满腔热情，体验到自己活着的 用处价值。
自我实现的需求
• 自我实现的需要是最高等级的需要。满足 这种需要就要求敢于超越自我，最大地发 挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 这是一种创造的需要。有自我实现需要的 人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。 自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、 集中全力全神贯注地体验生活。
• 马斯洛的需求层次理论
按马斯洛的理论，个体成长发展、 工作的内在力量是动机。而动机是 由多种不同性质的需要所组成，各 种需要之间，有先后顺序与高低层 次之分;每一层次的需要与满足，将 决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为，人类的需要是分层次 的，由低到高。它们是:生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、 自我实现需求。
第二节 旅游需求与旅游动机
4、旅游需求指标
旅游人 数指标
旅游者停 留天数 指标
旅游者 消费指标
旅游学概论第三章旅游者
4.中国（国家统计局的规定）：
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称 为“海外游客”，包括：
(1)外国人：外国国籍的人（包括加入外国国 籍的中国血统华人）。
(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国 同胞。
(3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中 国同胞。
不纳入“海外游客”统计之列人员：
2、差旅型旅游者：以业务为主要目的，兼顾 观光旅游的人，包括公务旅游者、商务旅游者、 学术教育旅游者等。
1）需求内容上选择轻松愉快的旅游活动。 2）出行次数频繁。 3）消费较高，对服务质量要求高。 4）不受季节气候影响。 5）选择自由度小。
3、家庭及个人事务型旅游者：探亲访友、求学、疗 养治病、购物及其他家庭事务和个人事务而外出旅行 的人。特点：
日本心理学家今井省吾指出，现代人的 旅游动机含有“消除紧张的动机”、 “社会存在的动机”和“自我完善的动 机”。
5、郭亚军因子分析分类
郭亚军等（2002）根据中国人民大学的 国民生活课题组的“旅游度假者动机测 定表”抽样调查所获得的基础数据分析， 发现旅游度假者动机的重要性呈梯状。 同时，利用因子分析方法，对14项旅游 动机综合变量进行归纳，形成4个大旅游 动机（因子），即社会因子、放松因子、 知识因子和技能因子。
1)具有合家消遣的特点。
2)对出游时间、旅游目的地缺少选择的自由。
3)对旅游价格比较敏感。
二、不同心理类 型旅游者及其特 点
1、理智型
2、冲动型
3、选价型
三、旅游决策 行为的影响因 素
1、感知环境 （1）旅游者对
距离的感知 （2）旅游者对
旅游地形象的感 知
2、最大效益原则
帕洛格以数千美国人为调查样本，对他们的个 性心理特点进行了详细的研究，发现人们可以 被分为如下五种心理类型。
第三章_旅游者
（二）旅游者产生的主观条件 1.个人需要与旅游动机 2.旅游动机的类型 3.影响旅游动机的因素 （1）性别、年龄和教育 （2）经济能力、余暇时间和职业 （3）个性心理 （4）社会文化因素
四、旅游者类型及其需求特点
（一）旅游者类型及其划分
1.按游客的人口统计特征划分 （1）按年龄划分，可分为青少年旅游者、中青年旅游者、老年旅游 者。 （2）按性别划分，可分为男性旅游者和女性旅游者。 （3）按收入划分，可分为豪华型旅游者、经济型旅游者。 （4）按职业划分，可分为商人、学生、公司员工等多种类型的旅游 者。 2.按旅游目的划分
恩格尔系数（％）＝食品费支出÷消费支出总额×100%。
恩格尔定律用食品支出占消费总支出的比例来说明经 济发展、收入增加对生活消费的影响程度，揭示了居 民收入和食品支出之间的相关关系。国际上常常用恩 格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况 。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在百 分之五十九以上为贫困，百分之五十至百分之五十九 为温饱，百分之四十至百分之五十为小康，百分之三 十至百分之四十为富裕，低于百分之三十为最富裕。 二○○○年，我国居民的恩格尔系数首次低于百分之 五十。
2、差旅型旅游者
（1）人数少，出行频繁。 （2）没有季节性限制。 （3）选择自由度较小、甚至根本没有选择余地。 （4）消费相对较高。 （5）对价格不太敏感。
3、家庭及个人事务型旅游者
兼有上述两种类型旅游者的特点 （1）出游季节性较弱； （2）对旅游价格敏感； （3）在旅游目的地的选择上自由度不大。
2、北美国家的定义：
• 加拿大：旅游者指到离开其所居社区边
界至少50英里以外的地方去旅行的人。
• 美国：旅游者为了外出出差、消遣、个
人事务、或者出于工作上下班之外的其 它任何原因而离家外出旅行至少50英里 （单程）的人，而不管其在外过夜还是 当日返回。
第三章 旅 游 者
二、 国内旅游者的界定 （一）北美国家的定义 旅游者为了出差、消遣、个人事务、或者出于工作 上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少50英 里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返回。同 时还规定，下述情况不能列为旅游： （1）火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及 乘务人员的工作旅行； （2）因上下班而往返于某地的旅行； （3）学生上学或放学日常旅行。
第三章 旅 游 者
学习目标 旅游者----离家外出到异国他乡旅行访问的人； 多走多看--------见多识广
第一节 旅游者的基本概念
一、 国际旅游者的界定 （一）国际联盟的解释 1937年，国际联盟统计专家委员会曾对“外国旅游 者”解释如下：外国旅游者“就是离开自己的住在国， 到另一个国家访问至少24小时的人”。可列入旅游者的 人员包括： （1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅 行的人。 （2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科 学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。 （3）为工商业务原因而出国旅游的人。 （4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间 不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应 分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。
（二）欧洲国家的定义 英格兰旅游局 ：基于上下班以外的任何原因，离 开居住地外出旅行过夜至少一次的人，至于外出旅行 的距离则未作任何明确规定。 法国 ：基于下列原因离开自己的主要居处，外出 旅行超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括： （1）消遣；（2）健康；（3）出差或参加某种形式的 会议；（4）商务旅行；（5）改变课堂教学的修学旅 游等。
种族上的动机 其 它
（14）冒险活动（到新地方去，接触新朋友，取得新经历）
第三章-旅游者
(1) 以下几种人为国际旅游者：
※ 为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人； ※ 参加国际会议的人； ※ 为商业原因而旅行的人； ※ 在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足24小时的人。
(2) 下列几种人不属于国际旅游者：
※ 为到另一国家谋求职业或长期居住的人； ※ 寄宿在校的学生； ※ 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； ※ 途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。
(1)消遣(周末度假或假期)；
(2) 健康(温泉浴或海水浴治疗)；
(3) 出差或参加各种形式的会议(体育比赛活 动、讨论会、朝圣或代表大会等)；
(4) 商务旅行；
(5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或 滑雪课程)
4、我国的定义。
• 国家旅游局对国内旅游者的定义是：为了观光游 览、休闲度假、探亲访友、就业疗养等目的而离 开常住地到我国境内其他地方访问，停留时间不 超过6个月，且目的不是为了取得报酬。
一、收入水平 (income level)
收入水平意味着支付能力。它影响着一个人 能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平和消 费结构，并且还会影响旅游者对旅游目的地及其 旅行方式的选择等。所以，收入水平是影响旅游 需求的最重要的经济因素。
影响：1.动机、2.消费结构、3.旅游目的地和 方式的选择。
国内不过夜旅游者(domestic excursionists)：是指基 于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。
2、北美国家的定义。
• 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属 于国内旅游者 p46
• 美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism Resources Review Commission)—— 80km(单程)
※ 为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人； ※ 参加国际会议的人； ※ 为商业原因而旅行的人； ※ 在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足24小时的人。
(2) 下列几种人不属于国际旅游者：
※ 为到另一国家谋求职业或长期居住的人； ※ 寄宿在校的学生； ※ 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； ※ 途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。
(1)消遣(周末度假或假期)；
(2) 健康(温泉浴或海水浴治疗)；
(3) 出差或参加各种形式的会议(体育比赛活 动、讨论会、朝圣或代表大会等)；
(4) 商务旅行；
(5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或 滑雪课程)
4、我国的定义。
• 国家旅游局对国内旅游者的定义是：为了观光游 览、休闲度假、探亲访友、就业疗养等目的而离 开常住地到我国境内其他地方访问，停留时间不 超过6个月，且目的不是为了取得报酬。
一、收入水平 (income level)
收入水平意味着支付能力。它影响着一个人 能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平和消 费结构，并且还会影响旅游者对旅游目的地及其 旅行方式的选择等。所以，收入水平是影响旅游 需求的最重要的经济因素。
影响：1.动机、2.消费结构、3.旅游目的地和 方式的选择。
国内不过夜旅游者(domestic excursionists)：是指基 于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。
2、北美国家的定义。
• 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属 于国内旅游者 p46
• 美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism Resources Review Commission)—— 80km(单程)
第三章旅游者合法权益的保护ppt课件
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4
（二）消费者权益保护法与其他法律、法规的关系
❖ 消费者的权利与保护措施，是消费者权益保护法 的两大核心内容。该法在消费者权利问题上起着 统帅和核心作用；并以消费者权利为基础完善了 有关保护措施，特别是在民事责任制度、消费者 寻求保护的途径、国家及社会团体的保护等方面 做了专门、系统、有针对性的规定。该法处于消 费者权利的基本法和特别法地位，而非处于与其 他法律、法规平分秋色的地位。
“消费组织不得从事商品经营和营利性服务，不
得以牟利为目的，向社会推荐商品和服务。”
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13
❖ 三、消费者权益争议的解决
❖ (一)解决途径 ❖ 1、与经营者协商和解 ❖ 2、请求消费者协会调解 ❖ 3、向有关行政部门申诉 ❖ 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构
仲裁 ❖ 5、向人民法院起诉 ❖ （二）赔偿主体及赔偿顺序
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14
❖
甲旅行社在旅游黄金周期间，为了扩大业务，
把营业执照借给张某，准许其以甲旅行社名义经营
业务，并由张某付给甲旅行社一定的费用。双方在
合同中约定，如果出现问题，损失由张某自己承担。
游客李某参加张某以甲旅行社名义组织的旅游中严
重摔伤，送至医院手术治疗。张某见势不妙便解散
了办公机构，不知去向。事后，李某找到甲旅行社
完整版PPT课件
3
三、消费者权益保护法Байду номын сангаас旅游者和与其他法律的关系
❖ （一）消费者权益法与旅游者的关系
❖ 消费者权益保护法， 是指调整国家在保护消费者权益过 程中发生的社会关系的法律规范的总称。
❖ 消费者权益保护的调整对象是国家在保护消费者权益过 程中发生的社会关系。诸如：消费者为生活消费在购买、 使用商品或接受服务过程中，因经营者侵犯其合法权益 而发生的社会关系；国家机关和其他组织在保护消费者 权益过程中与消费者之间发生的社会关系；国家机关、 其他社会组织或者个人在监督损害消费者合法权益行为 过程中发生的社会关系。
第三章旅游者
需要
紧张
动机
目标 导向
目标行 动
需要满足 紧张解除
二、旅游动机的分类 （一）国外学者的分类
美国学者奥德曼的分类
分类
１、健康动机 ２、好奇动机 ３、体育动机 ４、探亲访友 ５、公务动机 ６、寻求乐趣 ７、精神寄托或宗教信仰 ８、自我尊重
目的
使身心得到调整和保养 对自然景观和人文景观的好奇心 参与或观看某些体育活动或比赛
（４）游览者（“短程游览者”或“一日游游客”），是指到一个国家逗留时间不到２ ４小时的游客。
１９７０年，“世界旅游组织”（ＷＴＯ）成立后，将这一定义作为本组织对纳入旅 游人员的解释。
怎样理解罗马会议关于国际旅游者的定义 １、将所有纳入旅游统计范围的人（中文泛指的旅游者）统称为“游客”；
２、以在访问地的停留时间，即是否在访问地停留过夜作为标准，将游客区分为停留过夜的旅游者和不 停留过夜的一日游游客，而这两种不同类型的游客需要分别进行统计；
（注：游客――也就是中文泛指的旅游者） （２）游客，指除开为了获得有报酬的职业外，基于任何原因到一个不是自己常住国去访问的任何人。
（３）旅游者（过夜旅游者），是指到一个国家作短期访问至少逗留２４小时的游客。 其旅行的目的是：其一，闲暇的消遣（包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教信 仰或体育运动等目的）；其二，为了工商业务、探亲、公务出使或出席会议等。
一个国家访问至少２４小时的人”。其中，属于旅游者范围的有： （１）出于消遣、娱乐、家庭和健康等原因而进行旅行的人； （２）为了某种社会职责而出国旅行的人（如科学、行政、外交、宗教、体育等会议或公务）； （３）在航海环游途中停靠访问的人员，即使逗留时间不足２４小时，也作为旅游者； （４）为工商业务而出国旅行的人；
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1.国际联盟定义（1937年） 离开自己的居住国，到另一个国家访问至少
24小时的人。 2.罗马会议定义（1963年）
除为获得有报酬的职业以外，基于任何原 因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。
特点：
(1)将国际游客分为(过夜)旅游者和(不停留 过夜的)一日游游客（或短程旅游者）
(2) 根据来访者通常居住国（而不是根据国 籍）来界定其是否属于国际旅游者。
3、1975年世界旅游组织成立后 采纳了罗马会议定义。
即除为获得有报酬的职业以外，基于任 何原因到一个不是自己通常居住的国家访 问的人。并在1981年对罗马定义进行了补 充。
1981年世界旅游组织对罗马定义的补充：
可以计算为国际游客的： （1）为了娱乐、医疗、宗教仪式、家庭事务、体育活
动、会议、学习或过境进入另一国家者； （2）外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍事停
留者； （3）停留时间不足一年的外国商业或公务旅行者，包
括为安装机械设备而到达的技术人员； （4）负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回
国进行短期访问的旅行侨民。
国际游客不包括下列人员： (1)意图向目的国移民或在该国谋求就业的； (2)以外交官身份或军事人员身份进行访问的； (3)上述人员的随从人员； (4)流亡者、流浪者或边境上的工作人员； (5)打算停留1年以上者。
（2）美国：出于工作上下班之外的其他任何 原因而离家外出旅行至少50英里（80公里） 的人，而不管其在外过夜还是当时返回。
（3）英国：基于上下班之外的任何原因，离 开居住地外出旅行过夜至少一次的人。
（4）法国：基于上下班之外原因离开自己的 主要居所，外出旅行超过24小时但未超过4个 月的人。
（5）世界旅游组织定义：1984年
所谓“常住单位”，其内涵与“常住居民”相同。 “常住居民”包括：（1）居住在本国的本国公民；
（2）暂居（一年以内）外国的本国公民；（3）长期 （一年及一年以上）居住在本国的外国居民。 国内生产总值的价值形态是指国民经济各部门增加值 之和，增加值等于国民经济各部门的总产出减去中间 产品和劳务价值后的余额。
停留时间不超过一年，其外出目的可以是消 遣性旅游，例如观光、度假等；也可以是非 消遣性旅游，如公务、会议。但主要不是为 了赚钱。
(2)为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活 动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对 象。
（国家旅游局颁布《旅游服务基础术语》国家标准）
二、旅游者的技术性定义
（一）国际旅游者
4.中国（国家统计局的规定）：
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称 为“海外游客”，包括：
(1)外国人：外பைடு நூலகம்国籍的人（包括加入外国国 籍的中国血统华人）。
(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国 同胞。
(3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中 国同胞。
不纳入“海外游客”统计之列人员：
80%。 另外，拥有4岁以下婴幼儿的家庭出外旅游的
可能性较小。
一般认为：
人均国内生产总值400美元，居民将普遍产生 国内旅游动机；800~1000美元时进入国内旅 游大发展时期。
人均国内生产总值1000美元，居民将产生邻 国旅游动机；
人均国内生产总值超过3000美元，居民将产 生全球旅游动机。
（二）余暇时间
一般地说，人的时间可以分为三大部分: 工作时间、生活时间、余暇时间。 余暇时间有四种分布： 每日余暇、每周余暇、公共假日和带薪假期。
(1)应邀来华访问的政府部长以上官员及随行 人员；
(2)驻华使领馆人员和驻期已达一年以上的外 国专家、留学生、记者、商务机构人员；
(3)航班过境旅客； (4)边境往来的边民； (5)来华定居的外国人、华侨、港澳台胞。 (6)归国的我国出国人员。
（二）关于国内旅游者的概念
（1）加拿大：离开居住地边界至少50英里 （80公里）以外的地方去旅行的人。
第三章 旅游者
学习目的
1.掌握旅游者、国际旅游者、国内旅游者、海外 旅游者的概念性定义和技术性定义。
2.了解旅游者的形成条件。 3.掌握旅游者的基本类型及特征。
重点：旅游者、国际旅游者、国内旅游者、海外
旅游者的技术性定义
难点：旅游者的基本类型及特征
第一节 旅游者的基本概念
一、旅游者的概念性定义 (1)离开常住地到异地旅行和访问的人，其
（以上主要针对在职人员的休闲旅游，公务旅游和 离职人员的旅游不受时间因素的限制。）
（三）其他因素
旅游目的地国的社会条件: 政治经济制度、政治环境以及社会治安等 。 可进入性: 时空距离、入关签证、交通状况等 。 旅游者身体状况和家庭结构： 国 家 旅 游 局 统 计 50 岁 以 下 旅 游 者 占 总 数 的
为了娱乐、度假、体育活动、公务、集会、会议、 学习、探亲访友、保健、慈善工作或宗教目的而在 自己定居的国家对某个目的地进行至少24小时但不 足1年的访问旅行者。
（6）中国：
国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最 长不超过6个月的国内游客。
国内一日游游客：离开长住地外出距离在10公里以 上，时间超过6 小时但不足24小时，未在旅游住宿 设施内过夜的国内游客。
下列人员不在中国国内游客统计范围内：
(1)到各地巡视工作的部以上领导； (2)驻外地办事机构的临时工作人员； (3)调遣的武装人员； (4)到外地学习的学生； (5)到基层锻炼的干部； (6)到其他地区定居的人员； (7)无固定居住地的无业游民； (8)到外地务工的农民。
第二节 旅游者的形成条件
一、客观条件
（一）收入水平
可支配收入：个人或家庭收入中扣除全部应 交纳所得税之后的剩余部分。
可自由支配收入：个人或家庭收入中扣除所 得税、社会保障性消费（养老金、失业保险、 医疗保险、住房公积金等）、日常生活必须 消费部分（衣、食、住、行等）之后所余下 的部分。
国内生产总值GDP
GDP是按市场价格计算的国内生产总值的简称，是指 一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内生产 最终产品和提供劳务价值的总和。
24小时的人。 2.罗马会议定义（1963年）
除为获得有报酬的职业以外，基于任何原 因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。
特点：
(1)将国际游客分为(过夜)旅游者和(不停留 过夜的)一日游游客（或短程旅游者）
(2) 根据来访者通常居住国（而不是根据国 籍）来界定其是否属于国际旅游者。
3、1975年世界旅游组织成立后 采纳了罗马会议定义。
即除为获得有报酬的职业以外，基于任 何原因到一个不是自己通常居住的国家访 问的人。并在1981年对罗马定义进行了补 充。
1981年世界旅游组织对罗马定义的补充：
可以计算为国际游客的： （1）为了娱乐、医疗、宗教仪式、家庭事务、体育活
动、会议、学习或过境进入另一国家者； （2）外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍事停
留者； （3）停留时间不足一年的外国商业或公务旅行者，包
括为安装机械设备而到达的技术人员； （4）负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回
国进行短期访问的旅行侨民。
国际游客不包括下列人员： (1)意图向目的国移民或在该国谋求就业的； (2)以外交官身份或军事人员身份进行访问的； (3)上述人员的随从人员； (4)流亡者、流浪者或边境上的工作人员； (5)打算停留1年以上者。
（2）美国：出于工作上下班之外的其他任何 原因而离家外出旅行至少50英里（80公里） 的人，而不管其在外过夜还是当时返回。
（3）英国：基于上下班之外的任何原因，离 开居住地外出旅行过夜至少一次的人。
（4）法国：基于上下班之外原因离开自己的 主要居所，外出旅行超过24小时但未超过4个 月的人。
（5）世界旅游组织定义：1984年
所谓“常住单位”，其内涵与“常住居民”相同。 “常住居民”包括：（1）居住在本国的本国公民；
（2）暂居（一年以内）外国的本国公民；（3）长期 （一年及一年以上）居住在本国的外国居民。 国内生产总值的价值形态是指国民经济各部门增加值 之和，增加值等于国民经济各部门的总产出减去中间 产品和劳务价值后的余额。
停留时间不超过一年，其外出目的可以是消 遣性旅游，例如观光、度假等；也可以是非 消遣性旅游，如公务、会议。但主要不是为 了赚钱。
(2)为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活 动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对 象。
（国家旅游局颁布《旅游服务基础术语》国家标准）
二、旅游者的技术性定义
（一）国际旅游者
4.中国（国家统计局的规定）：
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称 为“海外游客”，包括：
(1)外国人：外பைடு நூலகம்国籍的人（包括加入外国国 籍的中国血统华人）。
(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国 同胞。
(3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中 国同胞。
不纳入“海外游客”统计之列人员：
80%。 另外，拥有4岁以下婴幼儿的家庭出外旅游的
可能性较小。
一般认为：
人均国内生产总值400美元，居民将普遍产生 国内旅游动机；800~1000美元时进入国内旅 游大发展时期。
人均国内生产总值1000美元，居民将产生邻 国旅游动机；
人均国内生产总值超过3000美元，居民将产 生全球旅游动机。
（二）余暇时间
一般地说，人的时间可以分为三大部分: 工作时间、生活时间、余暇时间。 余暇时间有四种分布： 每日余暇、每周余暇、公共假日和带薪假期。
(1)应邀来华访问的政府部长以上官员及随行 人员；
(2)驻华使领馆人员和驻期已达一年以上的外 国专家、留学生、记者、商务机构人员；
(3)航班过境旅客； (4)边境往来的边民； (5)来华定居的外国人、华侨、港澳台胞。 (6)归国的我国出国人员。
（二）关于国内旅游者的概念
（1）加拿大：离开居住地边界至少50英里 （80公里）以外的地方去旅行的人。
第三章 旅游者
学习目的
1.掌握旅游者、国际旅游者、国内旅游者、海外 旅游者的概念性定义和技术性定义。
2.了解旅游者的形成条件。 3.掌握旅游者的基本类型及特征。
重点：旅游者、国际旅游者、国内旅游者、海外
旅游者的技术性定义
难点：旅游者的基本类型及特征
第一节 旅游者的基本概念
一、旅游者的概念性定义 (1)离开常住地到异地旅行和访问的人，其
（以上主要针对在职人员的休闲旅游，公务旅游和 离职人员的旅游不受时间因素的限制。）
（三）其他因素
旅游目的地国的社会条件: 政治经济制度、政治环境以及社会治安等 。 可进入性: 时空距离、入关签证、交通状况等 。 旅游者身体状况和家庭结构： 国 家 旅 游 局 统 计 50 岁 以 下 旅 游 者 占 总 数 的
为了娱乐、度假、体育活动、公务、集会、会议、 学习、探亲访友、保健、慈善工作或宗教目的而在 自己定居的国家对某个目的地进行至少24小时但不 足1年的访问旅行者。
（6）中国：
国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最 长不超过6个月的国内游客。
国内一日游游客：离开长住地外出距离在10公里以 上，时间超过6 小时但不足24小时，未在旅游住宿 设施内过夜的国内游客。
下列人员不在中国国内游客统计范围内：
(1)到各地巡视工作的部以上领导； (2)驻外地办事机构的临时工作人员； (3)调遣的武装人员； (4)到外地学习的学生； (5)到基层锻炼的干部； (6)到其他地区定居的人员； (7)无固定居住地的无业游民； (8)到外地务工的农民。
第二节 旅游者的形成条件
一、客观条件
（一）收入水平
可支配收入：个人或家庭收入中扣除全部应 交纳所得税之后的剩余部分。
可自由支配收入：个人或家庭收入中扣除所 得税、社会保障性消费（养老金、失业保险、 医疗保险、住房公积金等）、日常生活必须 消费部分（衣、食、住、行等）之后所余下 的部分。
国内生产总值GDP
GDP是按市场价格计算的国内生产总值的简称，是指 一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内生产 最终产品和提供劳务价值的总和。