话术技巧
与人沟通的技巧和话术大全
与人沟通的技巧和话术大全1.倾听技巧：-保持眼神接触，肢体语言积极。
-不要打断对方讲话，给予对方足够的时间表达观点。
-表达肯定和理解，如点头或说一些肯定的话。
2.发问技巧：-使用开放性问题来激发对方的思考和讨论。
-使用封闭性问题来获取简单的信息或确认细节。
-使用反问来引导对方深入思考。
3.积极表达：-使用肯定的语言和表情来表达赞赏或赞扬。
-使用鼓励性的语言来支持对方的努力。
-使用感谢的话语来表达对别人的感激之情。
4.沟通冲突解决：-用事实来支持自己的观点，而不是抱怨或批评对方。
-给对方以适当的反馈和建议。
-尽量寻找共同点和解决方案，以达到双赢的局面。
5.听众分析：-分析对方的背景和兴趣，以便更好地适应和引导对话。
-尽量用对方容易理解和接受的方式进行沟通。
-注意对方的反应，以便调整自己的语言和方式。
6.非语言沟通：-注意自己的肢体语言，保持开放、自信和友好的形象。
-观察对方的肢体语言，以便更好地理解对方的情绪和意图。
-使用合适的手势和面部表情来增强自己的表达力。
7.情绪管理：-控制自己的情绪，尽量保持冷静和理性。
-使用平和的语言和声音来传递信息。
-运用幽默和轻松的方式来缓解紧张气氛。
8.语言修辞：-使用具体的词语和描述来让对方更好地理解你的意思。
-避免使用模糊和含糊的词语，以免引起误解。
-使用恰当的形容词和副词来增强语句的表达力。
9.沉默的运用：-在需要时运用适当的沉默，以便给对方思考和表达观点的时间。
-利用沉默来表示对方的意见或问题已经被听到。
-注意沉默的久长可能会引发不适的感觉，避免过度运用。
10.修饰认同感表达：-使用“我明白你的感受”、“我同感”等语言来表达对对方的认同。
-使用合适的表情和肢体语言来表达共情和理解。
-避免跟对方过度争辩，尽量寻求共识和一致。
以上是一些与人沟通的技巧和话术，当然每个人的情况和场合都有所不同，因此可能需要根据具体的情况和需要进行调整。
只有通过不断的练习和实践，才能提高自己的沟通能力。
话术 沟通技巧
话术沟通技巧如下：
1.表达感谢：表达感谢时，要结合实际情况，让对方感受到你的
真诚。
可以说“非常感谢你的帮助”或“非常感激你的支持”。
2.表达肯定：表达肯定时，要注重细节，发现对方的优点和长处。
可以说“你在这方面做得非常好”或“我很欣赏你的这个想法”。
3.表达意见：表达意见时，要尽量避免过于绝对或偏激的言辞，
尊重对方的观点，同时阐述自己的看法。
可以说“我觉得这个方
案不太可行”或“我比较倾向于这种方案”。
4.提问技巧：提问时要尽量避免让对方感到不适或尴尬，可以从
一些开放性问题开始，逐渐深入。
可以说“你觉得这个问题的原
因是什么？”或“你有什么想法？”。
5.倾听技巧：倾听时要全神贯注地听取对方的意见和建议，不要
打断对方或过早地发表自己的看法。
可以通过重复或总结对方
说的话来表明自己在认真倾听。
6.避免冲突：在沟通中要尽量避免冲突和争执，可以通过妥协或
调解来达成共识。
可以说“我们可以商量一下”或“我们可以各退
一步”。
7.表达不满：表达不满时要注意语气和方式，避免过于情绪化或
攻击性。
可以说“我有点不太满意这个结果”或“我觉得我们应该
再考虑一下”。
8.有效沟通：有效沟通是建立在双方相互理解和尊重的基础上的。
在沟通中要注重信息的准确传递和双方的有效反馈。
总之，话术和沟通技巧是人际交往中不可或缺的一部分，通过良好的话术和沟通技巧可以更好地与他人建立良好的关系，达到事半功倍的效果。
实用的销售话术技巧实例12则
实用的销售话术技巧实例12则1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3、如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
话术聊天技巧
话术聊天技巧以下是 9 条关于话术聊天技巧的内容：1. 嘿，你知道吗，聊天的时候多问问题那可太重要啦！就像挖宝藏一样，一个问题接一个问题，能让你挖到对方好多有趣的想法和故事呢！比如说，和朋友聊天时，你可以问“嘿，最近遇到啥好玩的事儿啦？”这样不就马上打开话匣子了嘛！2. 哇塞，学会倾听那简直绝了！就好像你是一个安静的收音机，接收着对方发射的信号。
别总是急着说自己的呀，先好好听听别人怎么讲。
比如人家在说旅行经历，你就安安静静听着，时不时给个回应，像“哇，真的呀！”多好呀！3. 哎呀呀，讲话的时候加点幽默可太有意思啦！不就跟给菜加点调料一样嘛，瞬间美味许多。
和同事聊天，说句“我今天忙得像个陀螺，转个不停”，那大家不都哈哈笑起来了嘛！4. 嘿呀，适当的赞美可别小瞧了呀！这就像给人心里洒上阳光一样暖乎乎的。
看见朋友穿了新衣服，夸一句“哇，你今天真好看！”看，对方多开心呀！5. 知道不，聊天也得看准时机呀！就跟投篮一样，时机对了才能进嘛。
人家正忙着，你就别缠着聊天啦，等人家有空了再聊。
比如，看到人家在工作，就别凑上去说个不停啦！6. 天呐，用自己的经历去共鸣也超棒的呀！比如人家说工作压力大，你就说“我以前也这样呀，那段时间可真难熬。
”这样多能拉近和对方的距离呀！7. 哎呀，不要老是说那些大道理呀，多说说生活里的小事不也挺好的嘛！跟朋友讲“我今天买了个超好吃的面包”，也能聊好久呢！8. 哇，有时候顺着对方的话往下说也很不错呀！就像顺着水流走一样自然。
对方说喜欢某部电影，你就说“是呀，那部确实好看！”不就聊得很愉快嘛！9. 记住啦，聊天不是比赛谁更厉害，而是一起愉快地交流呀！所以别总是争强好胜的，轻松点多好呀！就像大家一起悠闲地散步聊天一样。
我的观点结论就是：掌握这些话术聊天技巧，能让我们和别人的交流变得更加有意思，更能拉近彼此的距离，大家赶紧用起来吧！。
提高销售成功率的八种话术技巧
提高销售成功率的八种话术技巧销售是一门艺术，需要销售人员善于沟通和交流，更需要一套有效的话术技巧来引导客户并达成销售目标。
在这篇文章中，我们将分享八种提高销售成功率的话术技巧，帮助销售人员更加自信地与客户沟通，赢得销售的胜利。
1. 创造共鸣：在与客户交流时，要努力与其建立共鸣，让客户感受到你对他们需求的理解和关注。
使用一些能够引发共鸣的词语，如“我们都明白”，“我可以理解”等等。
这样可以增强客户的信任感，使他们更容易接受你的建议。
2. 引导客户：在销售过程中，不要仅仅让客户选择，而是要给予指导。
使用一些引导性的话语，例如“根据我们之前的讨论，我建议您选择...”，“如果您希望达到...，我推荐您使用...”。
通过引导，客户会更有信心做出决策，并提高销售成功率。
3. 突出产品特点：客户购买产品的决策是基于他们对产品特点的认同。
在交流过程中，重点突出产品的独特之处和优势。
使用一些能够引起客户兴趣的词语，比如“创新的”，“高效率的”，“独家研发的”等等。
这样可以让客户认识到产品的价值，增加购买的动力。
4. 以事实说话：在销售中，客户最看重的是结果和具体的数据。
为了增加销售的说服力，使用一些实际的案例和数据来支持你的主张。
例如，“根据我们的数据显示...”，“我们的产品在过去的一年里提高了客户满意度20%”，这样的说法会增加你的信誉和可信度。
5. 提供解决方案：客户购买产品的目的是解决问题或满足需求。
在与客户交流时，聚焦于解决方案，而非产品本身。
使用一些说法，如“我明白您的需求，我们的产品可以帮助您...”，“我建议您尝试这种方法...”。
提供客户需要的解决方案，可以更好地促成销售。
6. 迎合客户价值观：客户的决策往往基于他们的价值观和个人理念。
了解客户的背景，并使用与其价值观相符的话语进行交流。
例如，“我们的产品符合可持续发展的理念”，“选择我们的产品是对环境的一种贡献”，以此来满足客户的价值追求。
7. 保持积极：积极的态度是一个好销售人员的基本素质。
8个话术技巧,1秒变会说话的客服人
话术技巧是掌柜人员与客户交流时的利器，能够帮助掌柜人员在面对各种情况时轻松、自如地进行应对。
这些技巧可以让掌柜人员在短暂的时间内提供高效的服务，让客户感受到专业、真诚的态度。
以下将针对8个话术技巧展开详细介绍，这些技巧经过实践检验，通过操练可以使掌柜人员在短时间内提升服务水平。
1.倾听并理解客户需求：交流对话开始前要先倾听客户的需求和诉求，了解客户要表达的内容，不能急着表达自己的观点。
客户在表达的过程中会表露出自己的心理需求，比如情绪化、理性化等。
掌柜人员要做到倾听与理解，在确保理解客户需求的基础上，再做出相应的回答。
2.积极回应客户问题：客户提出问题时，要给予积极回应，避免拒绝回答或者敷衍了事。
掌柜人员要针对客户问题积极引导和解决，让客户有满意的答复。
在保障满足客户需求的前提下，也要避免不实用的回答造成工作的浪费。
3.礼貌用语的灵活使用：礼貌用语可以提高掌柜人员工作的专业度和亲和力，但过分使用会让客人产生距离感。
在交流过程中，要根据客户的不同要求和场景的变化，适当使用礼貌用语，技巧的使用会让客户觉得被尊重和重视。
4.善于引导对话：掌柜人员要有一定的引导性，善于引导客户进行对话。
可以通过提问、共享经验、鼓励客户让交流变得更加顺畅，对于客户的诉求可以加以解答，从而提高客户满意度。
5.处理问题的灵活性：在与客户进行交流的过程中，会遇到各种各样复杂的问题和情况，要有一定的灵活性去处理这些问题。
要根据实际情况灵活运用已有的策略和技巧，不能生搬硬套。
6.回归核心问题：有时候客户在与掌柜人员交流的过程中会有一些细枝末节的问题，掌柜人员要善于回归核心问题，解决客户的疑虑或者问题。
在回答问题的过程中，要突出重点，不要让问题变得更加复杂。
7.疑虑消除：客户在与掌柜人员交流的过程中会产生一些疑虑，掌柜人员要善于发现和消除客户的疑虑。
促使客户对产品或者服务产生信任，建立良好的客户关系。
8.谦虚态度：在与客户进行交流的过程中，掌柜人员要保持一种谦虚的态度。
成功突破客户心理防线的10个话术技巧
成功突破客户心理防线的10个话术技巧在商业领域中，销售人员面临着客户心理防线的挑战。
了解并掌握一些有效的话术技巧，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，突破他们的心理防线，从而实现销售目标。
下面将介绍10个成功突破客户心理防线的话术技巧。
1. 创造共鸣与客户建立联系是成功销售的第一步。
通过倾听客户的需求和问题，并主动提供解决方案，可以建立起与客户的共鸣。
例如，当客户抱怨问题时，可以说：“我完全理解您的困扰，我们有一款专门解决这个问题的产品，经过多次改进，获得了广泛好评。
”2. 引发好奇心好奇心是人类的本能之一。
通过使用引发好奇心的话术，可以激发客户的兴趣。
例如，可以说：“让我来告诉您一个最新的行业趋势，这个趋势将对您的业务产生重要影响。
”3. 以客户为中心在与客户交流时，将客户放在第一位是非常重要的。
使用“您”而不是“我”可以让客户感到被重视。
例如，可以说：“您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的需求进行个性化的定制。
”4. 用事实说话客户心理防线的一个主要原因是不相信销售人员所说的话。
因此，使用事实和数据来支持自己的观点可以增强说服力。
例如，可以说：“根据最新的市场研究，我们的产品在行业中的份额已经超过80%。
”5. 提供社会认可人们常常会被他人的态度和行为所影响。
通过提供社会认可的证据，可以增加客户对产品或服务的信任感。
例如，可以说：“我们的客户群体包括了多家知名企业，其中包括国际领军企业。
”6. 针对客户需求了解客户的具体需求，并针对性地提供解决方案，是成功销售的关键。
通过向客户展示产品或服务如何解决他们的问题，可以加强说服力。
例如，可以说：“根据您所描述的情况，我们的产品可以帮助您节省30%的成本。
”7. 使用积极语言积极的语言可以给客户带来信心和积极的心态。
避免使用消极词汇，用积极的措辞来表达观点。
例如，可以说：“我们产品在市场上非常受欢迎，客户普遍认为它具有巨大的潜力。
”8. 创造紧迫感客户常常拖延做决定或购买产品的时间。
7种高效的交流话术技巧
7种高效的交流话术技巧交流是人类社交中不可或缺的一部分，它有助于我们与他人建立联系，分享想法和情感，解决问题以及达成共识。
然而，有时候我们可能会遭遇交流障碍，无法清晰地表达自己的意思或理解别人的观点。
为了帮助大家更好地交流，以下是7种高效的交流话术技巧。
1. 听取对方意见有效的交流从倾听开始。
当我们不断打断对方或只关注自己的观点时，我们无法真正理解对方的意见。
因此，学会倾听并尊重对方的观点非常重要。
不论我们是否同意，都要给予对方表达自己观点的机会，这样双方才能建立起互信的基础。
2. 使用简明扼要的语言避免使用冗长复杂的句子和词汇，要尽量用简明扼要的语言表达自己的意思。
清晰简洁的言辞可以让我们更容易传达我们的想法，并且降低理解上的障碍。
同时，为了确保对方理解，我们也可以使用比喻、类比等方法来解释复杂的概念。
3. 注意肢体语言和面部表情肢体语言和面部表情在交流过程中扮演着重要角色。
我们不仅仅通过语言来传递信息，身体语言和面部表情也可以传达出我们的情感和态度。
保持良好姿势，保持眼神接触，微笑或适时的面部表情，都有助于增进交流效果。
同时，还要注意对方的肢体语言和面部表情，以更好地理解他们的意图。
4. 提问和澄清提出问题是促进交流的重要手段。
对于我们不理解或需要进一步了解的内容，不要猜测或做出主观判断，而是简单明了地提问。
通过提出问题，我们可以更好地理解对方的观点，从而使对话更加明确和有意义。
5. 以积极的方式表达观点当我们尝试表达自己的观点时，使用积极的方式非常重要。
我们可以使用“我认为”、“我相信”等短语来表示这只是我们个人的观点，并且可以陈述自己的理由和背后的逻辑。
以一种尊重和礼貌的态度发表观点，可以避免引起争议和冲突，更容易获得对方的理解和支持。
6. 使用整体性和概括性词语为了更好地传达我们的意思，使用整体性和概括性的词语是非常重要的。
通过使用这些词语，我们可以将一系列观点和情况整合在一起，并以更简洁的方式传达给对方。
各种对话话术技巧
各种对话话术技巧
以下是 7 条关于各种对话话术技巧的内容：
1. 要善于倾听呀！当别人在说话时，别着急打断，像挖宝藏一样仔细听，说不定能发现好多惊喜呢！比如说，朋友在抱怨工作上的烦心事，你耐心倾听完，再说话，他能不感激你嘛！“你就静静地听着，都比胡乱插嘴好得多吧！”
2. 使用肯定的语言呀！别老是说否定的话，那多打击人呀。
你试试说“这主意太棒了！”而不是“这不行”。
比如同事提出个方案，你说“哇，这个点子好厉害呀！”对方肯定会超开心呀！“总是否定别人，谁还愿意和你聊天呀！”
3. 提问很重要哇！别光自己说，也得问问别人的想法呀。
就像你和朋友讨论去哪里玩，你问“你想去海边还是山里呢？”这样不是能更好地了解对方嘛！“不多提问，咋知道人家心里咋想的咧！”
4. 学会幽默一下呀！让对话充满欢乐的气氛不好吗？开个小玩笑，大家都能放松下来。
像对方说自己胖了，你说“那是可爱到膨胀啦！”这样多有趣呀！“整天板着脸说话，谁爱搭理你哟！”
5. 表达理解和共鸣呀！让人知道你是懂他的。
比如人家失恋了难过，你说“我能理解你的痛苦，我也经历过”。
这不就让人感觉很温暖嘛！“不懂得理解别人，那怎么能聊得下去咧！”
6. 注意语气和声调呀！别老是平平淡淡的。
说重要的话时，加重一下语气，强调重点。
像“这件事真的很重要哦！”这样能引起别人的注意呀！“说话没个起伏，跟机器人一样，多无趣呀！”
7. 给予真诚的赞美呀！看到别人的优点就大大方方说出来。
好比人家穿了件好看的衣服，你说“哇，你今天好美呀！”对方心里肯定乐开了花呀！“真诚的赞美谁会不喜欢呢，对不啦！”
总之，好好运用这些对话话术技巧，能让你的交流更加顺畅和有趣呀！。
电销10大话术技巧
电话销售技巧中常见的10大话术技巧1：“不，那时我有事要做。
”“不，那时我要去拜访朋友。
”电话销售技巧：XX先生,很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？2：“我有个朋友也在从事这种服务！”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？3：“我没钱！”电话销售技巧：XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。
”是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。
你一定不会反对吧？4：“您只是在浪费您的时间！”电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？（衔接下面一个回答）5：“我对你们；服务没兴趣！”电话销售技巧：XX先生，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。
”这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。
）6：“我很忙！”电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，XX先生，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？“这段时间我一直忙，下个季度吧。
”是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。
所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
话术沟通技巧
话术沟通技巧概述话术是指通过掌握一定的表达技巧，以流利而有效的方式与他人进行交流。
在各行各业中，良好的话术沟通技巧常常被视为一项重要的能力。
本文将介绍一些话术沟通技巧，帮助您在与他人沟通时更加流畅和有效。
注意语言方式和表达方式1.语速和语调：保持适中的语速和平稳的语调，不要快速冲刺音速，也不要慢得让人无法忍耐。
2.发音和清晰度：正确发音，清晰明了，避免口述或迅速说话时发音不清的情况。
3.动作和表情：与语言配合使用肢体语言和面部表情，增加沟通的情感和信任。
提问技巧1.开放性问题：提出开放性问题可以引导对方更多地参与到对话中，例如：“你对这个计划有什么想法？”这种问题可以激发对方的思考和主动性。
2.封闭性问题：封闭性问题通常需要对方给出简短的回答，例如“你是否同意这个方案？”这有助于快速获取信息或明确对方的态度。
3.追问和延伸问题：通过追问和延伸问题，可以深入了解对方的观点和意见，同时显示出自己的关注和兴趣，例如：“你能具体说说你的优势在哪里吗？”这种问题可以让对方详细解释。
4.重复和确认问题：重复和确认问题可以确保自己正确理解对方的意思，避免误解和歧义。
模拟对话和训练1.角色扮演：通过扮演不同的角色，模拟各种实际情境并与他人对话，锻炼自己在特定场景中的表达能力。
2.训练和反馈：请朋友或同事扮演他人角色，进行沟通练习，并请对方提供反馈意见，帮助改进自己的沟通技巧。
积极倾听和尊重对方1.不打断：给对方足够的时间表达自己的观点，不要在对方发言时打断。
2.表示理解：借助肢体语言、面部表情和语言反馈，主动向对方表达自己的理解和共鸣。
3.避免争辩：即使对方观点与自己不同，也要保持理性和冷静，避免陷入争论，而是寻求共识和解决问题的方法。
4.尊重他人：尊重对方的观点和意见，不使用侮辱性语言或表达方式，建立和谐的沟通氛围。
注意沟通的上下文和背景1.了解对方：在沟通之前，尽可能了解对方的背景和专业知识，这有助于更加有针对性地进行沟通。
有效沟通的10个话术技巧
有效沟通的10个话术技巧沟通是人类交流的重要方式，无论是在工作中还是生活中，我们都离不开与他人的沟通。
然而，有时候沟通可能会遇到一些困难和挑战。
为了更有效地进行沟通，我们需要学习一些话术技巧，使我们的信息更准确地传达给对方。
下面将介绍10个有效沟通的话术技巧。
1. 善于倾听倾听是有效沟通的关键。
当我们积极倾听对方时，我们能够更好地理解对方的观点和感受。
确保给对方足够的时间表达自己的意见，不要过早中断。
同时，用眼神和肢体语言表达出我们正在倾听的态度，这将让对方感到被尊重。
2. 使用肯定性语言使用肯定性语言能够增强沟通的亲和力。
我们可以使用肯定的词语和语气来给对方正面的回应，例如：“你的观点很有道理”或者“非常感谢你的帮助”。
这些肯定的表达会让对方感到被重视和认可，从而促进更好的沟通。
3. 保持平和的情绪在进行沟通时，保持平和的情绪是至关重要的。
当我们情绪激动或者愤怒时，可能会做出一些冲动的言辞或行为，这样会破坏有效沟通的氛围。
因此，我们应该尽量保持冷静并控制自己的情绪，以便更好地表达自己并理解他人。
4. 提问技巧合理的提问可以帮助我们更好地了解对方的观点和需求。
开放式问题（如“你认为怎样才能改进这个项目？”）能够激发对方的思考，并且给予他们更多的发言机会。
当然，我们也可以使用封闭式问题（如“你同意这个提案吗？”）来确认对方的立场。
5. 使用非暗示性语言暗示性语言和隐晦的信息会导致沟通失效。
我们应该尽量使用明确和直接的语言，以确保对方准确地理解我们的意思。
避免使用含糊不清的词语和双关语，而是选择简洁明了的表达方式。
6. 灵活运用身体语言身体语言在沟通中起着重要作用。
我们应该注意自己的肢体动作和表情，以确保它们与我们的言语一致。
使用适当的手势和面部表情可以增强沟通的效果，帮助对方更好地理解我们的意图。
7. 简明扼要地表达确切的表达能够避免误解和混淆。
我们应该尽量用简洁明了的语句表达自己的意思，避免罗嗦和绕圈子。
20个顶级实战销售话术技巧
20个顶级实战销售话术技巧20个顶级实战销售话术技巧1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
交流话术技巧大全
交流话术技巧大全交流是人与人之间沟通的纽带，通过交流可以传递信息、分享想法和建立联系。
然而，有效的交流并不仅仅是简单地说话和倾听。
为了达到良好的交流效果，我们需要掌握一些交流话术技巧。
本文将介绍一些实用的交流话术技巧，帮助你在各种场合下更好地进行交流。
1.积极倾听在交流中，倾听是非常重要的技巧。
要保持积极的倾听态度，表现出对对方的兴趣和尊重。
避免打断对方，不要急于表达自己的观点或解决问题，而是要专心聆听对方的意见、想法和感受。
当对方感到被倾听和理解时，他们更愿意与你建立良好的关系。
2.提问技巧提问是一种促进对话和深入了解对方的有效方式。
在提问时，要选择开放式问题，而不是简单的是非题。
开放式问题能够激发对方思考和表达更多细节。
同时，还可以运用反问的方式，来引出对方更深入的见解和思考。
3.肯定和鼓励在交流中，给予肯定和鼓励是建立积极氛围的关键。
当对方提出观点或分享经历时，表达肯定和鼓励的话语可以增强对方的自信和积极性。
例如，你可以说：“你的观点很有道理，我从未考虑过这个角度。
”或者“你经历了很多挑战，但你能够坚持下来真是令人钦佩。
”4.注意身体语言除了词语，身体语言也是交流中重要的一部分。
要注意自己的姿态和表情，展示积极的姿态，例如面带微笑、保持眼神接触和直立的姿势。
这样的身体语言会给人一种友好且自信的印象，有助于建立亲密的交流关系。
5.使用恰当的非语言声音交流不仅涉及到词语和身体语言，还包括非语言声音，例如音量、语速和语调。
在交流中，要根据对方的需求和情况来调整自己的声音。
当对方需要安慰或情绪低落时，我们可以使用柔和的声音来传达温暖和关怀；当对方需要鼓励或动力时，我们可以使用有力的声音来传递力量和决心。
6.善用合适的表达方式在交流中，选择适当的表达方式也是非常重要的。
不同的场合和人群可能有不同的喜好和需求，我们需要灵活运用不同的表达方式。
有时候，面对面的交流会更直接有效；而在一些正式场合，书面交流可能更恰当。
与客户有效交流的十个话术技巧
与客户有效交流的十个话术技巧对于企业或个人从事销售工作的人员来说，与客户的有效交流是非常重要的。
有效的交流可以帮助销售人员更好地了解客户需求，从而提供更合适的产品和服务。
在与客户进行沟通时，采用适当的话术技巧可以帮助销售人员更好地引起客户的兴趣，准确地表达自己的意图并满足客户的需求。
以下是与客户有效交流的十个话术技巧：1. 倾听和重复确认：在与客户交谈时，要始终保持倾听的态度，并及时重复确认客户的需求或问题。
这样可以确保彼此对话的准确性和清晰度，避免误解和纠纷。
2. 给予赞赏和肯定：在与客户交流时，通过给予赞赏和肯定，可以增加客户的好感度和信任感。
例如，当客户提出问题时，可以回应：“非常感谢您的提问，这是一个很好的问题。
”这样可以让客户感受到被重视和认可。
3. 用简洁明了的语言表达：在与客户交流时，要尽量用简洁明了的语言表达自己的意图。
避免使用专业术语或复杂的句子，以免产生歧义或困扰客户。
4. 设身处地为客户着想：在与客户交谈时，要设身处地为客户着想，尽量从客户的角度去思考问题，并提供相应的解决方案。
这样可以增强对客户的共情和亲近感。
5. 以积极主动的态度回应问题：当客户提出问题时，不要消极回避或敷衍了事，而是要以积极主动的态度去回应。
可以提供相应的解释或建议，并主动询问客户是否满意。
6. 使用积极的词语和语气：在与客户交谈时，要使用积极的词语和语气，给客户带来积极的心理暗示。
例如，可以使用“一定可以”、“没问题”等肯定的词语来表达自己对客户需求的满足。
7. 给予足够的时间思考和决策：在与客户交流过程中，要给予客户足够的时间去思考和做出决策。
不要急于催促客户做出决定，要尊重客户的判断和选择。
8. 多问开放性问题：在与客户交流过程中，要尽量避免封闭性的问题，而是多问一些开放性的问题。
这样可以激发客户的思考和表达，更好地了解客户的真实需求。
9. 善于引导客户的思维：在与客户交流时，可以通过巧妙的引导，促使客户自己发现自己的需求，并找到相应的解决方案。
推销的技巧和话术
推销的技巧和话术
1. 嘿，你知道吗？推销时一定要先和顾客拉近距离啊！比如说，你可以笑着对顾客说：“哇，您今天的穿搭真好看呀！”这一下子就把关系拉近了。
就像好朋友之间聊天一样，能让顾客放下防备，这多重要啊！
2. 要学会突出产品的优点哦！别只是干巴巴地说功能，得让顾客感觉到好处。
比如说：“这款手机的电池超耐用，您出门再也不用担心没电啦，想想看，是不是特别方便？”这不就让顾客心动了嘛！
3. 强调独特性呀！告诉顾客这个产品别人没有。
像“这可是我们独家的设计哦，别的地方找不到这么棒的啦！”哎呀，能不吸引人嘛！
4. 懂得倾听顾客的需求呀！别自己一个劲说。
可以问：“您是想要什么样的呢？”然后根据顾客的回答来推销，这就精准多啦！
5. 制造紧迫感也很关键啊！“限时优惠哦，错过了可就没了呀！”就像是抢限时秒杀一样，会让顾客赶快行动。
6. 讲成功案例呀！“上次有个和您差不多情况的顾客，用了我们的产品后特别满意呢！”这不是很有说服力嘛。
7. 适当赞美顾客的选择也特别有用哦！“哇，您真有眼光，这款产品真的很棒呢！”顾客听了心里美滋滋的。
8. 别忘了给顾客一些小惊喜呀！“买这个产品，我们还送您一个小礼物哦！”谁不喜欢惊喜呢。
9. 一定要真诚啊！别让人觉得你在忽悠。
要像对朋友那样真心推荐。
总的来说，推销就是要和顾客建立好关系，突出产品优点和独特性，抓住顾客需求和心理，再加上真诚的态度，这样才能成功呀！。
高效解决客户问题的10种话术技巧
高效解决客户问题的10种话术技巧高效解决客户问题的十种话术技巧客户问题是每个企业都难以避免的一环。
无论是产品质量问题、售后服务不满意还是其他投诉，都需要我们善于沟通与解决。
在客户面前，我们需要以诚意和专业知识作为支撑，使用合适的话术技巧，快速解决问题并让客户满意。
下面将介绍高效解决客户问题的十种话术技巧。
1. 倾听并确认问题：当客户表达问题时，首先要做到倾听并确认。
以友好的声音对客户的问题进行总结并反馈给他们。
这样不仅让客户感到被关注和理解，还能避免因为误解而浪费时间。
2. 表达同情和理解：在客户表达问题的同时，我们要表达同情和理解。
使用一些温和的措辞，如“我可以理解您的不满意”或“我很抱歉听到这个问题”。
这样能够让客户感到被认同，并减轻他们的不满情绪。
3. 积极提供解决方案：在确认客户的问题后，我们需要及时给出解决方案。
提供可行的解决方案，并以积极的态度诚恳地告知客户。
例如：“我们会立即派人前去解决这个问题”或“我们可以为您提供免费维修”。
4. 代表公司承担责任：当客户遇到问题时，他们希望得到解决，同时也想看到公司对问题负责。
在与客户沟通时，我们要表达出公司对问题的重视和负责任的态度。
例如：“我们将会全力以赴解决这个问题”或“我们会进一步调查并采取措施，确保类似问题不再发生”。
5. 保持耐心和友善：面对客户问题时，保持耐心和友善是至关重要的。
客户可能会因为问题而表达不满情绪，我们不能与其对抗或恶化局势。
相反，要保持冷静，并用自己的语气和语速来稳定客户的情绪。
6. 避免使用否定性词语：当与客户沟通解决问题时，我们应该避免使用否定性词语，如“不可能”、“不能”等。
换句话说，我们要用积极的方式来传达我们能够做到的事情。
例如：“我们会确保问题得到解决”或“我们将尽快给您回复”。
7. 聚焦在解决问题上：解决问题是与客户沟通的关键目标。
因此，在与客户交谈时，我们要确保我们的话题始终与解决问题相关。
避免琐碎的谈话或离题讨论，专注于让客户满意的解决方案上。
打动客户的一百种话术技巧
打动客户的一百种话术技巧在商业领域中，销售人员掌握一些打动客户的话术技巧非常重要。
这些技巧有助于建立连接、增加信任、激发兴趣和最终促成销售。
本文将介绍一百种打动客户的话术技巧，帮助销售人员更好地与客户进行沟通。
1. “我完全理解您的疑虑。
”2. “您的至关重要才是我的首要任务。
”3. “我们致力于为客户提供最优质的服务。
”4. “您有什么具体的需求，我可以帮助您解决？”5. “我可以为您提供一些具体的解决方案。
”6. “我们经验丰富的团队将竭尽全力满足您的期望。
”7. “我们的产品是经过精心设计和测试的。
”8. “我们有一个专门的团队负责处理您的问题。
”9. “我们的服务不仅仅是产品本身，还包括周到的售后服务。
”10. “我们公司一直倡导诚信经营。
”11. “我们的客服团队会提供高效的支持。
”12. “我们能够提供满足您需求的多种选项。
”13. “我们公司拥有长期的行业经验。
”14. “我们的产品经过严格的质量检测。
”15. “我们提供定制化的解决方案，以满足每个客户的独特需求。
”16. “我们的目标是打造一个长期合作的伙伴关系。
”17. “我们将提供详细的说明，以确保您的理解。
”18. “我们将为您提供最具竞争力的价格。
”19. “我们将确保产品按时交付。
”20. “我们对每个客户都非常重视。
”21. “我们的服务是针对您的具体需求量身定制的。
”22. “我们致力于在市场上提供领先的技术和创新产品。
”23. “我们将提供完整的解决方案，以满足您的各种需求。
”24. “我们公司一直秉持高品质的标准。
”25. “我们将在您确认之前提供透明的报价。
”26. “我们的产品将在您的预算范围内。
”27. “我们将确保您的问题得到及时解决。
”28. “我们将根据您的意见和反馈不断改进和升级产品。
”29. “我们将与您紧密合作，确保项目的顺利进行。
”30. “我们的目标是提供无与伦比的客户体验。
”31. “我们将努力满足您的每个具体需求。
话术技巧大全
话术技巧大全一、基本技巧用友善的语气和谈话者交流。
例如：“我很欣赏你的见解，但我的想法有所不同。
”用肯定的词语强调已达成的共识，例如：“我们已经同意了A点和B点。
”不要遮遮掩掩，诚实坦率地解释你的立场，例如：“我想发表我对这个问题的看法。
”用不肯定的解释来描述你的意见，例如：“我感觉这个问题是……”用双重否定来表达你的不满，例如：“我不不能同意这种做法。
”用掩饰性的语言来描述你的意见，例如：“在我的看法中，这个事情也许可以考虑一下……”不要使用情绪化的语言，例如：“我非常生气。
”使用无攻击性语言，例如：“您可能是对的，但是我有一些不同的想法。
”用冷静明智的语言表达你的情感，例如：“我对这种想法感到困惑。
”将话说得简单和直接，例如：“这个问题很明显，我们必须把它解决掉。
”尽量使用积极的语言，例如：“我感觉这个计划有很多好处。
”表达你的意思可以用口头和书面两种方式，而且口头表达的必要时可以重新确认，例如：“如果我没听错的话，你的意思是……”在表达你的意见时不要跑题，拐弯抹角，需要瞄准一个主题。
使用词语描述经验，例如：“我的经验告诉我……”将自己的经验与别人分享，例如：“我在某种情况下曾经这样做过……”尽可能使用简短的句子，这会使你的语言更生动有力。
不要过度依赖Jargon(专业术语)，因为这会让别人感到不知所措。
在陈述事实和数据之前先讲故事或案例。
这可以更容易地理解数据。
将自己的工作或生活经验与别人分享，例如：“我曾经在某个项目中遇到这个问题……”使用一些慷慨激昂的词汇，例如：“激励”、“兴奋”、“希望”等。
用表情和肢体语言表达自己的情感，例如：“我很兴奋，因为……”使用笑话或幽默来吸引听众的注意力。
幽默应该与主题相关，并且不要忽略任何敏感话题。
在讲故事或案例时使用情感描述，例如：“我曾经遭遇过这种问题，我知道它是多么的困难。
”讲述真实的故事或案例，可以让你的话更有说服力。
二、批评的技巧有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说可是；就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。
19 24种绝对成交的销售话术和技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交.没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜.在销售员的心中,除了成交,别无选择.但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交.在这个过程中办法很重要,下面由学习啦小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧,希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说：我要考虑一下.对策：时间就是金钱.机不可失,失不再来.(1)询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的??(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说：太贵了.对策：一分钱一分货,其实一点也不贵.(1)比较法：①与同类产品进行比较.如：市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好.②与同价值的其它物品进行比较.如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵. (2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了.3、顾客说：市场不景气.对策：不景气时买入,景气时卖出.(1)讨好法：聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出.现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础.通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,的意忘形时掉了钱包!(2)化小法：景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”.这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响.如：这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的.(3)例证法：举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买.如：某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变).今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?4、顾客说：能不能便宜一些.对策：价格是价值的体现,便宜无好货(1)的失法：交易就是一种投资,有的必有失.单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾.如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能).(2)底牌法：这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到.通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉的这种价格在情理之中,买的不亏.(3)诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理.如：如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下.5、顾客说：别的地方更便宜.对策：服务有价.现在假货泛滥.(1)分析法：大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务.在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”.如：??先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品.但我们这里的服务好,可以帮忙进行??,可以提供??,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还的自己花钱请人来做??,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当.(2)转向法：不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线.如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务.我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……(3)提醒法：提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而的不偿失.如：为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗先生,有时候我们多投资一点,来获的我们真正要的产品,这也是蛮值的的,您说对吗?6、顾客讲：没有预算(没有钱).对策：制度是死的,人是活的.没有条件可以创造条件.(1)前瞻法：将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买.如：??先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算.预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!(2)攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处.购买产品可以的到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变的落后.7、顾客讲：它真的值那么多钱吗?对策：怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定.(1)投资法：做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益.既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!(2)反驳法：利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的.如：您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?(3)肯定法：值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑.可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证.8、顾客讲：不,我不要……对策：我的字典了里没有“不”字.(1)吹牛法：吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话.而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家.信赖达成交易.如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品.但我的经验告诉我：没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友.当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不. (2)比心法：其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博的顾客的同情,产生怜悯心,促成购买.如：如果有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以??先生今天我也不会让你对我说不.(3)死磨法：我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的.顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销.同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象.【总结】：办法是技巧,办法是捷径,但使用办法的人必须做到熟伦生巧.这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些办法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果.当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对办法就出口成章.到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!。
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选择客户：
一找客户
1粉丝通（其他）广告主的竞争对手（不是同行）
2做过其他信息流或移动互联网广告、并且有好的投放记录
3各大平台的大客户在平台间转移（做了粉丝通一定要他做陌陌，做了陌陌一定要做智汇推）
选择好客户，一定要严格按照名单跟进（80%的销售受到阻力就放弃）
1为什么是竞争对手不是同行，例如，探探和微信, qq是同行都是社交，但是不是竞争对手，所以探探可以投的起来，小的社交APP投不起来。
要找到直接竞争对手。
例如韩国艺匠和梦娜丽莎是竞争对手。
2他们有良好的投放记录，一个戸看他是否投的起来就要看他在其他信息流平台是否砸过很多钱，比如在今日头条有砸过很多钱.那么可能会在粉丝通里砸很多钱。
比如：你们在今日头条效果怎么样啊？
还好，每天大概有2W的消耗。
我们可以说服他，既然信息流广告效果这么好，那么今日头条有23%的流量，粉丝通每天也有23%的流量，你可以拿出来一部分预算拿出来做粉丝通里的流量，因为他们是同样的一个广告模式。
二找人
1负责人或者老板（能签合同或者能给钱）不是决策人不要跟他谈产品，跟她聊其他的
直接问，确定他能不能拍板
课题1 如何找到号码2如何绕过前台
找人：1个人价值为首（只是推广专员）不关心公司是否可以上市，与他没有半毛钱关系。
所以要解决这个人的需求。
要么解决这个人，给他回扣。
要么你可以找其他代理商，其他代理商如果效果不好，责任全怪你，你可能会掉自己的工作但我们是有经验的，我们的效果能做到最好。
所以要挖掘痛点，放大痛苦。
2以集体价值为首的
找老板，他关心的是成本低效果好。
不用讲细节。
放大痛苦：有多少APP投放粉丝通拿到融资了，其他很多app没拿到融资的就死掉了。
例如：韩国艺匠在投粉丝通是做婚纱摄影的。
全国有100多家连锁，但有很多婚纱摄影没有做的又做成什么样了？所以你想像探探那样app拿到融资，还是想做一些小店呀？
比如：去工厂里，和保安只要打通关系，没必要讲产品
如何收集信息
1如何获取信任：
你为什么会相信医生？
你会相信一个让你有好感的人么？
你是否会更容易选择相信你朋友或者朋友的朋友？
比如拜访蒙娜丽莎：你们现在成本是多少呀？广告费是多少呀？老板多半不会告诉一个外人这些东西。
换种方式：蒙娜丽莎老板你知道吗？韩国艺匠最近做的不错，广告费投了多少，效果怎么样的。
老板说，我们跟韩国艺匠不一样，我们是怎么样的~~~。
我说，老板你分析的太专业了。
我看你们现在也做的蛮不错的，那你们现在是怎么做的呀？（多拍客户马屁）捧到天上后，他就会滔滔不绝的告诉你。
专业的询问和解答以及痛点的分析
处理对方的疑问
友好的夸奖和赞美
转介绍
个人魅力
2合理地询问问题
开放式问题
您公司现在主要做线上还是线下
您做过哪些网络平台
您这边衡量广告效果的标准是什么
您老板现在对每天的量和成本满意吗
注意：合理的询问、反复的询问、以及给客户一个无法拒绝的理由，证明对客户有利（没有问不到的问题，只有问错的问题）
3确认信息的真实性
确认：你看我有没有理解对是不是这样子
遇到客户后，一定要多听，80%是客户说，20%自己说
二处理信息
你会不会拒绝医生的药和诊断
如果你不动手术可能会有生命危险
给案例，连贯性证明客户存在哪些问题，并且指出致命的地方，加以威胁
从信息中分析出痛点，是决胜的关键
1找到客户的问题
2分析并放大问题
3讲解后果，双方确认
4提出解决问题
不知道客户痛点不瞎说话
收集到蒙娜丽莎在百度的一个咨询成本是120元，我会说，你们的一个咨询成本是120元，你们一个月如果12W的预算，也就是1000个咨询成本，但是你们广告费有限。
如果做粉丝通，依我们现在的经验，客户的效果。
我们的咨询成本是80元，也就是做8W的预算，我们就可以做到1000个咨询成本，剩下4w 成本你们就可以做其他的事呀
逼单环节
给客户提供解决方案，而非签单，签单只是帮助客户完成目标的方法
王总，我觉得XXX，然后XX，最后能够达成XXX，到时候我给你安排一个优秀的运营怎么样？
方案提出者退出，让另外一个人签合同。
分段
客户不购买的原因来自于对你的方案不满意，而非产品
1逼单最好不要说签单，人都是不喜欢签单。
比如，去买房子，买车，有人问你刷卡还是现金，人心里都会有警惕性的。
换种方式：我在文字里已经写了，给客户一个解决方案，方案已经做好了，并且给你安排一个优秀的客服。
之后就等钱送上门，如果没有得话，说明对你的方案不满意。
一旦客户答应签单，最好把接下来的流程交给运营，因为人在签单后是很容易后悔的，签单后是心里是不安的，没有安全感，所以还会问你我觉得有些地方不清楚，这时候，这一单多半会飞掉的。
收款法则----自己不情愿，只是因为：
方案现在需要执行
运营已经准备到位
经理或者财务在问
优惠要到期了
最佳投放时期就要过去等等
分段签单：
比如去理发店理发，理发师要推销卡，他不会直接把卡推给你，而是让别人来招呼你，管你要钱。
比如运营跟客户谈的合作，运营就不要去跟了，销售去收款就好了！
卖车：销售推销说服你签单，销售离开前说：我同事帮你办理手续，来了一个美女拿着合同，和你完成签单，面对这个美女你只能签了。
接下来才到收款环节·。