21.保险从业人员诚信教育培训-最新
中国保险网络大学银行保险从业人员销售服务制式培训(初级)答案
答案+我名字•【1】世界上最早制定与洗钱相关法律的国家是()。
日本美国德国荷兰••【2】下列关于社会风险说法不正确的是()。
贯穿于人类物质活动的始终社会风险是无法规避的根源于人类自身的实践活动是客观必然的,无时不在,无处不在••【3】金融市场最基本、最重要的功能是()。
融通货币资金调节经济规避风险资源配置••【4】下列关于交易的决策权,正确的是()。
银行只提供建议,最终决策权在客户客户提供建议并作出决策,银行不参与银行提供建议并作出决策,客户不参与客户只提供建议,最终决策权在银行••【5】在风险的构成要素中,造成损失的直接的或外在的原因有属于()。
风险因素风险事故损失风险概率••【6】自然人银行账户之间单笔或当日累计划转人民币()万元以上,金融机构应该报告这一大额可疑交易。
50406070••【7】下列选项中,属于可疑交易的行为是()。
客户在被告知某交易肯定会被报告后,仍愿意进行该交易认真清点存入的大笔现金与交易相关的信函是复印件,而不是原件代理人、律师或财务顾问持相应的授权委托书行使代理行为••【8】投资者之所以卖出看涨期权,是因为他预期这种金融资产的价格在近期将会()。
上涨下跌不变以上都是••【9】按风险标的分类,生、老、病、死是人生的必然现象,属于()。
人身风险财产风险责任风险信用风险••【10】在书写时,不需要考虑的问题是()。
是否中途转换方向写作的目的、收件人的信息收件人阅读的时间写作的要点、收件人可能质疑的问题••【11】按期权的到期日分类,金融期权可分为()。
美式期权和欧式期权现货期权和期货期权看涨期权和看跌期权溢价期权和平价期权••【12】下列选项中,属于反洗钱三阶段的有()。
识别侦查处理评估•个人风险偏好个人财务报表个人现金流量表个人资产负债表••【14】家庭理财中,资产配置金字塔从下向上的顺序排列为()。
紧急备用金、保本理财、价值投资、保障保险、风险投资紧急备用金、保本理财、保障保险、价值投资、风险投资紧急备用金、保障保险、保本理财、价值投资、风险投资紧急备用金、保障保险、价值投资、保本理财、风险投资••【15】个人理财业务兴起于()。
保险诚信教育知识竞赛100题
保险诚信教育知识竞赛100题01. 中共十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出:“增强全社会的信用意识,政府、企事业单位和个人都要把()作为基本行为准则”。
A、公民道德B、诚实守信C、法律法规D、文明礼貌02. 春秋时期著名政治家、先秦法家创始人()曾将“诚”与“信”连用。
A、管仲B、李斯C、商殃D、孔子03. 诚信范畴是由“诚”和“信”两个()组成的。
诚,指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假;信,指守信、信任和信用,诚恳待人,以信用取信于人。
A、理念B、概念C、观点D、论点04. 《公民道德建设实施纲要》把诚实守信作为社会主义()建设的重点内容,说明了诚信在公民个人的道德品性养成和整个社会公民道德建设中的重要地位和作用。
A、社会信用B、公民道德C、精神文明D、法制05. 在中国保监会的大力支持和指导下,中国保险学会和中国保险行业协会组织业界专家和学者共同编著了()。
A、《保险诚信读本》B、《保险知识读本》C、《保险职业道德教育读本》D、《保险法律法规汇编》06. 《保险诚信读本》第四章题目是()。
A、保险产品与服务B、保险公司管理与诚信C、承保诚信D、合同诚信07. “古之欲明明德于天下者,先治其国;欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知;致知在格物。
”出自()。
A、《论语》B、《春秋》C、《大学》D、《左传》08. “保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
”出自《保险法》()。
A、第二条B、第三条C、第四条D、第五条09. 所谓共赢,是指有条件地转让利益,使多方得利。
()是降低内耗成本,实现利益最大化的最佳途径。
A、互惠互利B、合作C、共赢D、管理10. 诚信环境的形成取决于每个人对诚信所持的态度和所做的()。
A、努力B、行动C、表现D、事情11. 塑造诚信的和谐社会,是人民群众的呼声,也是建立和发展社会主义市场经济秩序的()。
试题1(含答案)
模拟真题(第一套)1、保险人向投保人签发的证明保险合同已经成立的一种简化的保单是(B )。
A、暂保单B、保险凭证C、投保单D、临时保单2、根据我国有关法律、法规和司法解释,如果签定的保险合同内容不合法,将导致的结果是()。
A、保险合同被变更B、保险合同无效C、保险合同被解除D、保险合同终止3、在保险合同所约定的各项保险人义务中,保险人最基本的义务是()。
A、提供保险咨询服务B、提供保险投资服务C、提供保险防灾服务D、承担赔偿或给付保险金4、最大诚信原则的基本内容一般是指()。
A、告知、担保、弃权与合理反言B、告知、保证、主张与禁止反言C、告知、诚信、弃权与禁止反言D、告知、保证、弃权与禁止反言5、我国保险立法要求投保方履行其告知义务的形式是()。
A、客观告知B、无限告知C、询问回答D、明确说明6、在有关保险利益的界定中,客观上或事实上已经存在的经济利益叫做()。
A、期待利益B、现有利益C、合法利益D、责任利益7、若投保人按照法律、法规、有效合同对保险标的具有使用权,则确认该投保人具有保险利益的依据是()。
A、该利益合法B、该利益确定C、该利益有价D、该利益合理8、在人身意外伤害保险中,被保险人在交通事故中因为严重的脑震荡住院治疗,在治疗过程中又因不遵医嘱进食了某种食物而死亡,对该被保人的死亡保险人应采取的正确处理方式是()A、不予赔偿B、部分赔偿C、全部赔偿D、比例赔偿9、通常,普通财产保险的保险期限为()。
A、一年或者一年以内B、一年或者一年以上C、一年以上五年以内D、一年或者不确定10、张某将新购置的汽车投保了机动车辆损失险。
在保险期内,由于轮胎爆裂使车倾覆,造成车上货物和汽车损失。
那么,保险人应该赔偿()。
A、轮胎、货物和汽车的损失B、轮胎、汽车的损失C、货物、汽车的损失D、汽车的损失11、某公司按照货价投保了国内货物运输保险,保险金额为100万元。
在保险期限内发生保险事故造成货物损失30万元,支付施救费用80万元。
保险代理从业人员职业道德指引
保险代理从业人员职业道德指引为保护投保人和被保险人的利益,提高保险代理从业人员的职业道德水准,促进保险业的健康发展,制定本指引。
本指引所称保险代理从业人员是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。
保险代理从业人员在执业活动中应当做到:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德。
2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理。
3、遵守保险行业自律组织的规则。
4、遵守所属机构的管理规定。
二、诚实信用5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息。
8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。
当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,应主动提示并给予适当的建议。
三、专业胜任9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
10、在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能。
11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场的发展。
四、客户至上12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
13、不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象。
14、在执业活动中主动避免利益冲突。
不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构的利益不受损害。
五、勤勉尽责15、秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误。
16、忠诚服务,不侵害所属机构利益;切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理。
17、不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
《保险诚信教育》PPT课件
• 准确、全面、客观地提供产品信息和客户服务 • 不欺骗、不隐瞒、不误导客户
诚信建设的必要性之一
汇丰12个关键的商业价值观: (1)所有层次的个人都要保持最高程度的诚实; (2)恪守真实与公平交易; (3)强化所有层次的管理; (4)公开尊重高素质的能人; (5)最少的官僚作风; (6)快速决策与贯彻执行;
背景介绍——发展背景
1、保险主体 近年来我国保险业主体不断增多。截止2007年12月,全 国共有保险经营机构107多家,其中中资公司62家,外资 公司45家。(人身险公司54家)另外,全国有保险专业 中介机构接近2000家;有保险兼业代理机构13.38万家, 保险营销员超过150万人。全国保险业总资产达3万亿元。
保险的最大诚信原则
1.如实告知 在保险合同订立时,保险公司应主动地向投保人说明保险合同 条款的内容,尤其是免责条款。 2.弃权 弃权是保险合同一方当事人放弃他(她)在保险合同中可以主 张的某种权利。通常是指保险公司放弃合同解除权与抗辩权。 3.禁止反言 禁止反言也称“禁止抗辩”。指保险合同一方既然已经放弃他 (她)在合同中的某种权利,将来就不得再向对方主张这种权 利。这是最大诚信原则对保险公司的特别要求。
1.保险诚信法制建设有所加强 在《保险法》中,将诚实信用原则确定为保险最基本、最 根本的原则,并突出对诚信原则的保护和运用。 2.保险诚信体系建设受到监管部门的高度重视 2005年初,中国保监会专门下发《关于进一步加强保险业 诚信建设的通知》(保监发[2005]7号),要求各保险公 司提高认识,加强组织领导,切实重视诚信建设。 3.保险公司的诚信理念开始形成 目前,在各家保险公司内部,诚信开始成为一种企业文化。
保险业诚信建设的思路与对策
《保险诚信教育》课件
了解和学习相关的保险行业标准 和规范,保险职业道德规范。
保险操作规范
了解和学习有关保险操作规范和 惯例,如资料审核、理赔处理等。
保险诚信教育的效果评估
参与人员学习效果
• 通过问卷调查、测试等 方式,评估学习效果。
• 对于学习效果不佳的人 员,进行再次培训和反 思。
外部反馈效果
• 通过反馈调查,了解公 众和保险消费者对于保 险公司的评价和反馈。
保诚信教育的形式
1
内部培训
通过内部培训,向从业人员讲解保险诚信的意义、重要性、标准和方法。
2
外部宣传
通过宣传活动,向公众传递保险诚信的理念,增强公众对于保险公司的信任感。
3
合作交流
与其他保险公司、监管机构和行业协会等进行交流,学习先进经验和作法。
保险诚信教育的内容
保险法律法规
保险行业标准
了解和学习保险相关的法律和法 规,包括保险合同法、保险条款、 保险公司运作规定等。
价值与意义
保险诚信能够提高保险公司的品牌形象,增强保险 消费者对产品的信任度,保障投被保险人的合法权 益,提升保险公司的核心竞争力。
保险诚信的重要性
形象
保险诚信可以提升保险公司的形象,提高公众对保险行业的信任感。
消费者权益
保险诚信能够保障投被保险人的合法权益,为消费者提供更好的服务体验。
公司影响
保险诚信对公司的业绩和口碑都有着重要影响。
保险诚信教育
随着保险行业的不断发展,保险诚信逐渐成为了一个日益重要的话题。本课 程将向您介绍保险诚信的重要性,以及如何进行保险诚信教育。
保险诚信的意义和价值
保险诚信的定义
保险诚信是指保险从业人员在保险业务活动中尊重 保险公平、公正、公开的原则,秉持诚实、守信、 责任的态度,充分告知投保人与被保险人的权利义 务,遵守法律、法规和行业规定,保护和维护投保 人与被保险人的合法权益的行为。
2023年保险销售从业人员资格考试随机模拟题三
2023年保险销售从业人员资格考试随机模拟试题(3)1.保险协议旳有效条件不包括()•A. 协议主体必须具有保险协议旳主体资格•B. 主体合意•C. 客体合意•D. 客体合法•答案: C2.保险人旳最基本义务是()•A. 赔偿或给付保险金•B. 如实告知•C. 阐明协议内容•D. 及时签单•答案: A3.财产保险协议对于保险利益规定旳实质性规定是, 财产保险协议规定被保险人在()时对保险标旳必须具有保险利益•A. 购置保险•B. 保险协议生效•C. 保险事故发生•D. 保险协议签订•答案: C4.下列条件中, 不属保险利益必备条件旳是()•A. 保险利益是合法旳利益•B. 保险利益是有益于第三人旳利益•C. 保险利益是确定旳利益•D. 保险利益是经济利益•答案: B5.在人寿保险核保中, 保险人考虑旳最重要旳原因之一是()•A. 身高•B. 险种•C. 消化•D. 年龄•答案: D6.根据《保险法》规定, 保险人自收到赔偿或者给付保险金旳祈求和有关证明、资料之日起()内, 对其赔偿或者给付保险金旳数额不能确定旳, 应当根据已经有证明和资料可以确定旳数额先予支付•A. 10天•B. 20天•C. 30天•D. 60天•答案: D7、《中华人民共和国保险法》第十七条规定: “对保险协议中免除保险人责任旳条款, ()在签订协议步应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意旳提醒, 并对该条款旳内容以书面或者口头形式向投保人作出明确阐明;未作提醒或者明确阐明旳, 该条款不产生效力。
”•A. 保险人•B. 被保险人•C. 投保人•D. 受益人•答案: A8、()是指在从事自身业务旳同步, 根据保险人旳委托, 向保险人收取佣金, 在保险人授权旳范围内代办保险业务旳机构。
•A. 保险兼业代理机构•B. 保险专业代理机构•C. 保险非专业代理机构•D. 专业保险经纪人•答案: A9、以()为基础所计算旳保险费称为纯保险费。
保险诚信建设--诚信展业
保险诚信建设--诚信展业保险诚信建设--诚信展业保险是一个特殊的行业,它直接涉及到人们的财产安全和生命安全。
保险公司具有承保风险的能力和责任,但是由于行业特殊性和信息不对称,有些保险公司和从业人员在展业过程中存在不诚信的行为,给消费者造成了很大的损失。
保险诚信建设是推动行业健康发展的根本之道,只有建立起良好的信用体系和诚信文化,才能赢得消费者的信任,提高行业整体水平。
保险诚信建设首先要加强行业自律,建立完善的规章制度和监管机制。
各个保险公司要自觉遵守行业道德标准和行为规范,严禁虚假宣传、误导消费者、诱导销售等不良行为。
同时,要建立起严格的内部管理制度,监督销售人员诚信展业,对不诚信行为进行严惩。
行业协会和监管部门要加强对保险公司的监管,及时发现和处理不诚信行为,保障消费者的权益。
其次,保险公司应该加强员工的诚信教育与培训。
保险行业的从业人员是直接与消费者接触的重要环节,他们的诚信水平直接影响着消费者对保险行业的信任度。
保险公司要加强对员工的行为规范和职业道德的宣传,使每个员工都深入理解保险的本质和使命,具备高尚的职业道德和诚信意识。
同时,要对销售人员进行专业知识和销售技巧方面的培训,提高他们的专业素养和服务质量。
此外,保险市场要加大信息公开力度,建立起公开透明的市场环境。
保险产品是复杂的金融产品,许多消费者对保险的了解有限,容易受到误导和不符合自身需求的推销。
因此,保险公司要在产品宣传和销售过程中做到真实、明确地向消费者介绍保险产品的性质、风险和责任等,不得隐瞒重要信息或者使用虚假宣传手法。
同时,要建立起完善的客户投诉和纠纷解决机制,保障消费者的合法权益。
最后,保险诚信建设还需要社会各界的共同参与和支持。
保险行业是一个涉及广泛的产业,需要各个环节的通力合作和互相支持。
政府部门要出台相关政策和法规,完善法律体系,加大对保险行业的监管力度。
媒体要加强对保险行业的监督和曝光,报道保险行业的典型案例和先进经验,引导消费者正确理性看待保险。
保险业诚信教育精彩演讲模板
保险业诚信教育精彩演讲模板尊敬的评委、亲爱的观众:大家好!我是保险业诚信教育的发言人,今天很荣幸能够站在这里给大家带来一场关于保险业诚信教育的精彩演讲。
作为一个人际关系密切的行业,保险业的诚信教育至关重要。
诚信是一个人的品德和信用的象征,也是一个行业的基石。
诚信的重要性不言而喻,它关系到保险业的声誉和发展。
然而,由于一些不良从业者的存在,保险业在诚信问题上的形象有时会受到质疑。
因此,我们有责任加强保险业的诚信教育,提高从业人员的职业道德水平和服务质量。
首先,保险业诚信教育应从制度上加强。
我们要建立健全的行业规范和监督机制,明确每一位从业者的职责和权力,并对其进行严格的监管。
只有在保险业的规范运行下,保险交易才能更加公平、公正、公开。
保险公司要加大对员工的培训力度,加强他们的法律、职业道德等方面的知识教育,提高他们的业务素质和工作技能。
同时,保险公司要优化内部管理,加强对销售人员的管理和激励,建立完善的奖惩制度。
只有这样,保险人员才能真正成为客户值得信赖的财务顾问,给客户提供真正的保险保障和理财服务。
其次,保险业诚信教育应从文化上加强。
我们要树立诚信为本的价值观念,让每一个从业人员都懂得诚信的重要性和必要性。
保险业应该倡导敬业精神,倡导以诚待人、守信用的行为准则。
同时,要强调团队合作和共赢的理念,构建和谐、稳定的工作环境。
只有让从业人员意识到,只有保持个人诚信才能够建立起一个诚信的行业,才能享受到长期稳定的工作和最终成功。
第三,保险业诚信教育应从教育上加强。
我们要加强对从业人员的诚信教育,让他们明白保险业的特殊性和重要性,并以之为己任。
教育应该从基础教育开始,从小培养青少年的诚信观念和道德修养。
同时,也要加大大学生和社会人士的诚信教育力度,让他们在步入职场之前就明白诚信的重要性。
教育不仅仅是一时的教育,更是一种长期的文化熏陶。
只有进行全方位的诚信教育,才能从根本上改变人们的价值观念和行为方式。
最后,我想强调的是,保险业诚信教育是一个长期而持续的过程。
第七讲保险从业人员诚信建设
再见 ! 谢谢大家 !
保险人认为保单尚未开具,合同还未 成立,拒绝支付附加保险金200万元;
投保人的受益人则认为,谢某交纳了 首期保险金并完成了体检,合同实际 上已经成立,保险公司理当赔付。
广州市天河区法院一审判决支持了后 者的请求。
《保险法》第13条也规定:“投保 人提出保险要求,经保险人同意承保, 并就合同的条款达成协议,保险合同 成立。保险人应当及时向投保人签发 保险单或者其他保险凭证,并在保险 单或者其他保险凭证中载明当事人双 方约定的合同内容。”由此规定可以 看出,保单是否签署,并非保险合同 成立的当然前提。
一个不诚信的企业或个人不可能 发展。保险市场上的各种行为主体, 都应该转变观念,重新认识企业利益、 个人利益与诚信的关系,树立维护诚 信行为的责任观。
(3)健全保险监管机制、构建诚信 从业的监管框架。
要加大对保险诚信的监管,关键 是加强保险法制建设,做到有法可依, 有法必依、执法必严、违法必究,使 保险诚信建设全面纳入法律法规的监 管之下。
四、保险中介从业人员加 强诚信建设的必要性
保险业中的最大诚信要求对参与各
方都一样,但现实中有强调投保方诚 信而忽略承保方诚信的倾向,比如, 关于投保方未履行告知义务的严重后 果早就成为法条。
普通人购买保险的是:
一种服务产品:无形 一种预付款产品:被动 一种延续时间较长的产品:可能长达二
涉及的知识面广,投保人、被保险人乃至受益人
难以准确地理解,相对于保险人,被保险方对保
险条款的信息也是不充分的。
八、加强保险中介诚信建 设的主要对策
(1)增强中介机构的社会责任感
诚信不是助人为乐,可做可不做, 而是责任和职业准则,必须做。瞒得 了一时瞒不了一世,与其被动做不如 主动做。
银行保险诚信教育合规经营
诚信万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。
诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。
通俗地表述,就是说老实话、办老实事、做老实人。
人生活在社会中,总要与他人和社会发生关系。
处理这种关系必须遵从一定的规则,有章必循,有诺必践;否则,个人就失去立身之本,社会就失去运行之规。
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究什么是诚信?诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。
就个人而言,诚信是高尚的人格力量;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产;就社会而言,诚信是正常的生产生活秩序;就国家而言,诚信是良好的国际形象。
诚信是道德范畴和制度范畴的统一。
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究客户资料的真实性1为什么客户资料要真实?2我们应该怎么做?为什么客户资料要真实?公司客户销售人员从三个层面理解万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对销售人员的意义赢得客户信任符合公司管理要求树立专业形象积累信用等级避免法律纠纷和经济损失获得销售支持销售人员对公司的意义提升服务质量深化客户经营打造品牌形象提高承保质量避免诉讼和损失落实监管要求公司万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究对客户的意义早享保险保障安享保险权益优享售后服务万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究我们该怎么做?熟知相关要求指导客户准确填单真实报告客户信息做好客户资料变更工作万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究熟知相关要求了解熟悉公司内部及外部监管要求公司要求监管要求促进个人业务良性健康发展万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究指导客户准确填单1、需填写的单证类别银保:个人保险投保单分红保险声明书投保提示书各类问卷、声明等其它资料团险:团体保险投保单投保交费清单投保声明书未成年人特别约定书特殊问卷:《残疾问卷》《高风险职业问卷》《饮酒问卷》《特殊业余爱好及运动问卷》等万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究2、我们应做到的解释说明合同条款,提醒客户亲笔签名主动告知投保人,公司将按照规定开展客户回访工作提示和确保投保人准确、完整地填写联系方式、家庭住址等个人信息提醒客户非现金缴费,准确填写帐户信息3、我们要避免的代替投保人填写投保资料唆使投保人在空白或未填妥的投保单上签字暗示客户提供不完整的客户资料诱导客户隐瞒重要信息或提供虚假信息主管应辅导和帮助其直管人员掌握各类投保资料的填写要求,确保本人和直管人员服务的客户资料真实完整、笔迹清晰整洁销售人员应主动了解客户与投保有关的个人信息,详细填写《业务员报告书》等,及时向公司报告相关情况真实报告客户信息万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究做好客户资料变更工作及时收集客户资料做好续期服务,及时掌握并报告客户信息变更情况协助客户做好资料变更工作客户资料变更的途径和方式提醒客户到公司柜面填写《保险合同变更申请书》进行变更;销售人员受客户委托到公司办理变更手续,需征得客户本人同意并持有客户签名的授权委托书。
保险诚信教育心得体会
保险诚信教育心得体会作为一名保险从业者,我认为诚信教育不仅是个人素养的提升,而且更是行业的发展所需要的保障。
今天,我想分享一些我个人在保险诚信教育方面的心得和体会。
一、坚守道德底线保险行业是需要建立在信任和诚信基础之上的。
因此,我们保险从业人员必须首先坚守道德底线。
例如,不能通过恶意欺骗等手段获取客户信任和交易合作机会。
要始终把客户放在第一位,尊重客户权益,切实保护客户利益,争取客户信任。
只有坚守道德底线,才能建立起保险行业良好的信用体系。
二、不断学习提升保险是一个高度专业化的领域,为了更好地为客户服务,从业者需要不断学习并保持行业前沿的最新信息。
而且,保险市场经常发生变化,因此我们必须具备及时应对的能力。
在学习过程中,我们还需要注重个人的职业道德修养和行业的规范精神,不断提升自身的整体素质。
三、不断提高诚信意识保险公司在不断推广诚信文化和宣传“保险红线”,通过各种方式强化从业者的诚信意识,倡导诚信从业,抵制“保险陷阱”等不良行为。
我们保险从业者也应该带头践行诚信文化,实际行动证明我们是行业的信仰者和维护者。
通过具体行动提高自身的诚信意识,不仅对保险公司来说是对品牌的保护、对社会的回报,而且对个人来说也是一个良好职业习惯和职涯道德。
四、注重客户服务质量客户是我们进行业务交易所需要的另一方,如果不能为客户提供优质的服务,我们就难以赢得他们的信任,更会给自己造成极为严重的负面影响。
因此,我们保险从业者要始终注重提高客户服务质量,尽可能满足客户的需求,帮助客户解决问题。
只有在客户服务方面做到位,我们才能更好地保障客户权益,维护消费者合法权益,做好行业的品牌宣传和推广。
总之,保险诚信教育是一个非常重要的话题,而且是行业发展的基础之一。
我们保险从业者要始终牢记行业底线和范围,对自己的工作质量和口碑负责,并积极践行保险诚信文化,为保险行业的发展、为社会的进步作出我们的贡献。
保险职业道德教育试题题库
保险职业道德教育试一、单选题1.保险从业人员通过不断加强学习、更新、充实专业知识,提高专业执业水平和保持优质执业水准。
这所诠释的是职业道德原则中的()。
A.守法遵规原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则2.专业胜任的意义不包含以下哪个方面()。
A.有利于充分体现以人为本B.有利于保证从业人员的素质C.有利于梳理落实科学发展观D.有利于做大做强中国保险业3(. )指保险机构及其从业人员之间要采取合法、正当的手段展开竞争。
A.客户至上B.勤勉尽责C.公平竞争D.专业胜任4.保险代理从业人员在执业活动中应主动避免可能与客户产生的利益冲突,不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构的利益不受损害。
这所诠释的是职业道德原则中的()。
A.客户至上原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则5.保险职业道德不是凭空制定而是具有充分的客观依据,有着()的双重保障。
A.法律和法规B.宪法和刑法C.法律和政策D.法律和道德6.保险代理从业人员在执业活动中应以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德。
这所诠释的是职业道德原则中的()。
A.遵纪守法原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则7 . 保险经纪人在从事经纪活动过程中,要站在公正的立场上维护保险合同()的经济利益。
A.保险人B.保险中介C.客户口.双方当事人8 .保险职业道德是保险行业的工作者在职业活动中应当遵循的()。
A.职业操守B.道德原则C.行为准则D.行为规范和准则9.诚实守信作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则,其要求保险代理从业人员对()。
A.保险人做到诚实守信B.投保人做到诚实守信C.被保险人做到诚实守信D .保险人和投保人、被保险人或受益人同时做到诚实守信10. “加强同业人员间的交流与合作,相互学习、实现共同进步”应属于保险代理从业人员的7项职业道德中的()。
中国人寿21天组训班课程表
中国人寿21天组训班课程表【原创实用版】目录1.课程背景2.课程目标3.课程内容4.课程时间安排5.课程对象6.课程收益正文中国人寿 21 天组训班课程表旨在为保险行业的从业人员提供一个专业培训的机会,提升他们的业务水平和服务质量。
该课程具有以下特点和优势:1.课程背景随着保险行业的快速发展,市场竞争日益激烈,对保险从业人员的专业素质要求也越来越高。
为了满足市场需求,提升中国人寿的品牌形象和竞争力,特推出 21 天组训班课程。
2.课程目标通过 21 天的专业培训,使学员掌握保险行业的核心知识和技能,提升销售能力,增强团队协作精神,为中国人寿培养一批高素质、专业化的销售团队。
3.课程内容课程内容涵盖了保险行业的基础知识、销售技巧、团队建设、沟通能力等多个方面。
具体包括:保险产品知识、保险市场分析、销售技巧与实务、团队建设与领导力、客户沟通与谈判技巧等。
4.课程时间安排课程共计 21 天,每天安排 6 个课时,共计 126 个课时。
学员需按时参加课程,并在课程结束后参加结业考试。
5.课程对象本课程适用于中国人寿的保险销售人员,以及希望提升自己专业素质和职业发展的保险行业从业人员。
6.课程收益通过参加本课程,学员可以获得以下收益:(1)系统地学习保险行业的核心知识和技能,提升自身专业素质;(2)掌握实用的销售技巧,提高销售业绩;(3)增强团队协作精神,提升团队整体绩效;(4)结识同行,拓展人脉,为今后的职业发展奠定基础。
总之,中国人寿 21 天组训班课程表为保险行业从业人员提供了一个难得的专业培训机会。
保险代理从业人员资格考试-保险代理从业人员资格考试模拟21.doc
保险代理从业人员资格考试模拟20-(1) 21一、单选题1、在保险理论与实务中,风险仅指损失的不确定性。
这种不确定性包括的内容错误的是OA.发生与否的不确定B.发生原因的不确定C.发生时间的不确定D.导致结果的不确定2、企业或个人投保财产保险后产生了放松对财物安全管理的思想,如产生物品乱堆乱放,吸烟后随意抛弃烟蒂等的心理或行为,都属于oA.道德风险因素B.心理风险因素C.合规风险因素D.管理风险因素3、依据风险标的分类,厂房、机器设备、原材料、成品、家具等会遭受火灾、地震、爆炸等风险;船舶在航行中,可能遭受沉没、碰撞、搁浅等风险属于oA.财产风险B.人身风险C.自然风险D.经济风险4、是对尚未发生的、潜在的和客观存在的各种风险,系统地、连续地进行识别和归类,并分析产生风险事故的原因,主要包括感知风险和分析风险两方面内容。
A.风险识别B.风险估测C.风险评价D.评估风险管理效果5、从角度看,保险是一种风险管理的方法,或是一种风险转移的机制。
A.法律B.经济C.政治D.风险管理6、根据《中华人民共和国保险法》第一百三十六条规定: ''关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率,应当报批准。
〃A.国务院B.国务院保险监督管理机构C.中国保险监督管理委员会D.中国保险行业协会7、关于人身保险与社会保险的区别,下列说法不正确的是oA.人身保险是依合同实施的民事行为,保险关系的建立是以保险合同的形式体现的,保险双方当事人享受的权利和履行的义务也是以保险合同为依据的B.社会保险是依法实施的政府行为,享受社会保险的保障是宪法赋予公民或劳动者的一项基本权利,为保证这一权利的实现,国家必须颁布社会保险的法规强制实施C.人身保险因其与政府的社会经济目标相联系,以贯彻国家的社会政策和劳动政策为宗旨,强调的是''社会公平〃原则D.社会保险具有强制实施的特点,凡是社会保险法律法规规定范围内的社会成员,必须一律参加,没有选择的余地,而旦对无故拒交或迟交保险费的要征收滞纳金,甚至追究法律责任8、财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的一种保险,不包括下列哪项保险业务?A.财产损失保险B.意外伤害保险C.责任保险D.信用保险9、按分类,可将保险分为原保险和再保险。
2021年保险从业人员职业道德考试真题及答案
2021年保险从业人员职业道德考试真题及答案1 .以下关于道德根本特征的陈述,错误的选项是()。
A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德标准和道德活动等方面表现的不同特征D.不同的社会开展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容(答案:A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的;第33页倒5行)2.管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。
企业在经营过程中应该承当社会责任,尊重消费者的权益。
()(答案:A.对;第191页倒数2,3行)3.保险代理人对投保人老实守信,要求做到():①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;②不做夸张宣传;③不隐瞒对投保人有利的条款解释;④不因私利而刁难被保险人。
A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④(答案:D.①②③④;第125页倒12行起)4.行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是():①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。
A.①②B.①②③C.①③D.②③(答案:A.①②;217页中间局部内容)第5-7题为套题李莉为甲寿险公司的专业代理人,陈扬是A银行的理财经理,两人是私交甚好的大学同学,彼此在业务上互相支持,为彼此的老客户。
刘菲是某IT公司的中级主管,是李莉和陈扬各自业务上的新客户。
近日李莉分别约刘菲和陈扬见面,将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。
“保守秘密〃标准的是():①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司;②李莉为了支持陈扬在A银行的业务,将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬;③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时,将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监;④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。
A.①B.①②C.①②③④D.①②③(答案:A.①130下半页)6.李莉虽然是甲寿险公司的代理人,但在客观公正的前提下,她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品,以便进行产品比拟。
湖北保险从业人员诚信管理自律公约
湖北保险从业人员诚信管理自律公约哎呀,说到保险,咱们常常会想到那些个复杂的条款和各种各样的数字。
可是,你们知道吗?在湖北的保险圈子里,咱们还有一份特别的“诚信管理自律公约”。
这可不是随便写写的东西,而是让我们这些从业人员都得好好遵守的“家规”。
就像小时候家长说的“说话算话”,在这个行业里,诚信更是立身之本。
先说说这份公约里的第一条,咱们得做到诚实守信。
你想啊,买保险的朋友们心里都悬着呢,谁不希望自己的权益能得到保障呢?要是我们这边的一些小把戏被发现,那可真是自掘坟墓,得不偿失。
就像老话说的,“不怕一万,就怕万一”,所以,老老实实、清清楚楚地跟客户讲明白每一条,才是正道啊。
再来说说客户的事。
客户和我们之间的关系,就像是朋友一样,不能因为利益就变得冷淡。
我们应该把客户当作自己的亲人,真心实意地帮助他们。
想想看,要是你的朋友找你借钱,你肯定希望他能把事情讲明白,对吧?同理,咱们在卖保险的时候,得让客户明白他们买的到底是什么,这样才能建立信任。
客户放心了,咱们的工作也会顺利多了。
说到这里,大家可能会觉得,做保险的可真不容易。
咱们还得关注自己的专业水平。
这就像是学艺,刀工不精可不行。
保险知识要不断更新,就好比是手机的系统升级。
你想,如果你给客户推荐一款过时的保险,客户不跑了才怪!所以啊,咱们得时刻保持学习的状态,像海绵一样吸收新知识。
记住,知识就是力量,这句老话可是永远不变的。
还有一条很重要,那就是保护客户的隐私。
客户的信息就像是他们的心事,绝不能随便外泄。
这就像朋友之间的秘密,只有你我知晓,其他人可不管。
所以,我们在处理客户资料时,一定要小心翼翼,保证安全。
谁要是因为这一点出错,那可真是“自作自受”了,谁也帮不了你。
当然了,咱们在保险行业,除了遵守这些规矩,也要有一点幽默感。
生活已经够严肃了,工作中多一点轻松气氛,也许能让客户更愿意跟你沟通。
想想看,谁会喜欢一个冷冰冰的人,肯定还是希望能跟一个有趣的人聊聊保险的事儿。
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说文解字
1.“诚”。即内心真诚、真实,“诚者,真实无妄之谓”,强调对自我的诚实无欺。内省无愧于良心,俯仰不怍于天地,这是自 我内在的道德自觉,是做人的基本品质,也是道德修养的基础。古人把“诚”视为修身的核心、完善自我的功夫,“君子养心莫 善于诚”、“诚其意者,自修之首也”,“诚”也由此成为治国平天下的前提和根本。 2.“信”。是向外的,指向如何对待他人,从伦理的维度规定了如何“处世”。所谓“信”,即守信、守诺,把“毋自欺”延展 到“毋欺他”,把道德主体内在的“诚”推及他人,强调对他人的“诚”,即对别人真诚无欺,言必信、行必果。作为协调社会 关系的具体德目,“信”是人际相处的基本要求。孔子更是把信视为人之为人的道德伦理规定,“人而无信,不知其可也”。 3.诚与信的关系。诚是信的内在基础和道德源泉,信是诚的外在延伸和伦理呈现,诚与信内外呼应、相通无碍。一方面,“诚于 中而形于外”,没有诚这一内在的基本道德品格,就不可能对别人真诚、诚实,“内诚于心”方可“外信于人”。另一方面,信 是诚的道德实践,内在的诚体现于外在的信中,“欺人”即“自欺”,对别人言行不一、背信弃义,其实也是对自己“诚”之德 性的背叛和欺骗,诚与信一体两面,形神相通。诚信构成了为人处世最基本的伦理道德准则和行为规范,是人安身立命、修德进 业的根本。诚信是传统道德体系中最具有普适性的德目。正是基于这种普适性,当狭义的忠、孝等传统伦理道德规范随着宗法社 会、君主集权政体的解体而陷入困境时,诚信却历久弥新,彰显出其超越时空的永恒价值,成为构建现代诚信体系的宝贵资源。 4.诚信。“诚”与“信”一组合,就形成了一个内外兼备,具有丰富内涵的词汇,其基本含义是指诚实无欺,讲求信用。
北宋著名理学家程颢、程颐家的《程氏家训》有“人无忠信, 不可立于世。不信不立,不诚不行。不诚无以为善,不诚无以 为君子”。意在说明诚信是君子修身立德的重要途径,是为人 处世的重要原则。
汪辉祖在《双节堂庸训》中说:“以身涉世,莫要于信。此事 非可袭取,一事失信,便无事不使人疑”,旨在告诫后世子孙, 人生在世,一事失信,事事受疑,必须以诚信为先。旨在告诫 后世子孙,人生在世,一事失信,事事受疑,必须以诚信为先。
古代的五常
信 仁 义 礼 智
汉代董仲舒将“五常”视为最 基本的社会行为规范。
古人对诚信的论述及地位
诚信:乃道德之根基、人格之底蕴、立世之根本,众多家族的家规家训中,“诚信”都是一则重要内容。
西晋名臣
西晋羊祜《诫子书》中说:“愿汝等言则忠信,行则笃敬”, 旨在说明言而有信、言出必行的重要性。
北宋理学 清代廉吏
说文解字
关于诚信的词语:
一言九鼎、言而有信、诚至金开、一言为定、抱诚守真、修辞立诚、金口玉言、闲 邪存诚、驷马难追、言信行果、精诚所至,金石为开
表里如一、光明磊落、诚心诚意、信誓旦旦、以诚相见、光明正大、 讲信修睦、言 行一致、开诚布公、开心见诚、信守不渝、诚心诚意、推心置腹
心虔志诚、推诚不饰、物微志信、言而无信、轻诺寡信、信言不美、一诺千金、肝 胆相照、胸怀坦荡
诚信为本
汇报人:老曾拿着刀剑
汇报时间: 年 月
内控合规与风险管理培训课程系列——
目录
CONTENTS
1
何为诚信
2
诚信与失信故事
3
诚信的意义
4 我们一起做个诚信的人
制作人:老曾拿着刀剑 除本人外严禁他人将本文档发布用于各网站供他人下载和浏览
第一部分
何为诚信
说文解字
1.诚。形声。从言,从成,成亦声。“成”意为“百分之百”、“完全”。“言”与“成” 联合起来表示“百分之百的讲话”、“不打折扣的言语”。《增韵》纯也,无伪也,眞实也。 2.信。会意兼形声字。从人,从言,人不食言为信。孕含着对人言诚信的期望,人的言论 应当是诚实的。本义为言语真实,引申泛指诚实,不欺,又引申指信用,即能履行诺言而 令对方不疑。 在古代汉语中,“诚”与“信”二者互训,也就是说二者可以互相解释、意义相通。在现 代汉语中,我们也将“诚信”二字连用,表示处事真诚、老实、讲信用。实际上,“诚” 和“信”的语义侧重有所不同。
传统美德之守信篇3
诚信获大单
一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件,我回公司报 销后,有你一份好处。 ”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说:“我的生意不算小,会常 来的,你肯定能赚很多钱! ”店主告诉他,这事无论如何也不会做。顾客气急败坏地嚷道:“谁都会这么 干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去。这时,顾客露出微 笑并满怀敬佩地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修 店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢? ”
............
古人对诚信的论述及地位
1.《荀子》说:“君子养心莫善于诚”,君子陶冶思想性情,提高道德修养,没有什么比“诚” 更重要的了。 2.《礼记·大学》说:“欲正其心者,先诚其意”,其意真诚,其心方能端正。而“信”则侧重 于人际交往层面,指言而有信、遵守信用。 3.《礼记·中庸》也说:“诚者天之道,诚之者人之道。” 4.《论语·为政》有云:“子曰:‘人而无信,不知其可也’”,孔子认为,一个人如果不讲信 义,不知他该如何立足处世。 5.《春秋榖梁传》亦云:“言之所以为言者,信也。言而不信,何以为言”,可见言语真实、言 而有信的重要性。诚于中,信于外,内诚于心,方能外信于人。 6.《诗经》中说:“ 无信人之言,人实不信。”无诚信品德的人说的话,人们是不会相信的。所 以要使他人相信自己,就必须做诚实之人。 7.《墨子》云:“志不强者智不达,言不信者行不果。” 8.《资治通鉴 ·卷二》中说,“夫信者,人之大宝也。国保于民,民保于信。非信无以使民,非 民无以守国。
第二部分
诚信与失信故事
传统美德之守信篇1
曾子杀猪
传统美德之守信篇2
徙木为信
商鞅变法之初,恐民不信,商鞅把一根三丈之木立于 国都之南门,然后宣布能将此木徙置北门者赐10金。 搬动一根木头,何须如此重赏,人们自然不信,于是 他又下令,将赏金加至50。有人将信将疑把木头搬到 北门,即赏50金,以示不欺
古人对诚信的论述及地位
古代两大思想家均对诚信进行了论述: 《道德经》-八十一章里有九章讲关于诚信的道理 《论语》-二十二篇中十三篇谈到了诚信的道理
古人对诚信的幼有序 夫妇有别 父子有亲
孟子在孔子诚信思想的基础上 进一步发展为“五伦”。
五伦 五常