情商决定一生

情商决定你的一生

智商与情商

智商——智力商数：记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力以及学习能力。情商——情绪商数：必须具备——把握与控制情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能

力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节，不断提高生存质量

的能力。

（1）、意志坚定、自信乐观、积极向上、情绪稳定、行为理智、性格豁然开朗。

（2）、善于控制与把握自己，头脑始终保持冷静与清醒、抑制感情冲动、克制急切欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，保持良好心境。

（3）、善于自我激励、自我鞭策，自我强化、自我管理、兴趣浓厚强烈、有勇气、自觉主动、目标远大、不沉溺于短暂的利益之中。

（4）、善于认识自我、具有自知之名，善于洞察别人的心态、设身处地地为别人着想，领悟对方感受，平等客观的对待别人，善解人意，善于协调与沟通，深谙人际技巧！

情绪与情感

是人对客观事物和对象所持的态度体验，它们影响和调节人的认识过程，并且也影响和调解人们的知觉、记忆和思维等认识过程，它们影响人的学习和工作效率。

焦虑程度与学习（工作）效率的关系——接近抛物线。

①一般的工作常因情境压力而提高效率，而复杂的工作则受压力而降低效率。

②工作的性质越来越复杂，工作效率就越容易受高情绪干扰。

③人的喜怒哀乐的变化，都会引起人的心率、血压、呼吸、体温、新陈代谢等一系列

复杂的变化。

④喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾、悲伤五脏、惊伤神经。

⑤所以说，情绪是生命的智慧棒！

情商

1、了解自我

（1）、了解自己的情绪

①自我觉知型

②沉溺型

③认可型

（2）、管理自己的情绪

（3）、克制自己的情绪

（4）、消除不良情绪

2、管理自我

（1）、坚忍不拔

（2）、百折不挠

（3）、自我安慰

3、自我激励

（1）、自我激励是无形的财富，看不见的活宝；

（2）、喜欢自己、相信自己；

（3）、快乐是金——乐观成功理论。

（4）、快乐人生三句话——“太好了！”、“我能行！”、“你有困难吗？我来帮帮你！”

（5）、自信是成功者必备的心理素质

（6）、“忘我”精神——人的情感最佳状态！

4、认识他人的情绪

（1）、善于移情

（2）、缺乏移情或反社会行为可能导致人的心理变态，以致犯罪。

（3）、了解、判断与驾驭他人的情感

①判断人们初次见面寒暄时流露的感情

②通常坐姿判断人的感情与情感不同的坐姿，反映了人们的不同的情绪状态以及人们的

关系程度。

③通常表情判断人的情绪与情感的心理微妙活动往往显露在表情上，又是人的表情比言

语更能明显的传达内心的活动。

④通过目光判断人的情绪与情感，眼睛是“五官之王”。

⑤通过动作姿态判断人的情绪与情感，即使想掩饰表情，深层次心理也会表现在手脚上。

5、处理人际关系技巧与能力

（1）、人际间的表情规则

①“缩减型”掩盖了自己真实情感与烦恼；

②“夸张型”故意将自己的情绪情感状态夸大；

③“替代型”即一种与内心不一致的、虚假的表情。

（2）、人际关系融洽的基础是情绪协调定理：情绪的互相感染

（3）、社交低能

情商的表现

1、自动自发高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。

2、目光远大高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题、做事情，眼光放

得更大，他们懂得“人无远虑，必有近忧”、“未雨绸缪”的道理。

3、情绪控制高情商者善于控制自己的情绪，任何时候能做到头脑冷静、行为理智、抑制感

情冲动、克制急切的欲望。

任何人生气都是有理由，但很少有令人信服的理由。——富兰克林

4、认识自我：高情商者常常自我反省，并从不同角度了解、认识自己、客观的评价自己，

具有自知之名，为自己正确定位。

5、人际技巧；研究表明，在德才一定的情况下，30%取决于机遇，70%取决于人际关系。

第三状态表现

情商下降症（亚健康状态）

1、焦虑感

焦虑的人具有以下特征：

①常常觉得生活周围危机四伏；

②认定自己不被喜欢；

③自以为无法解决生活上的难题；

④妄想有人和他过不去，甚想有人害他；

⑤常有出虚汗、心悸、焦躁不安、胃绞痛、慌乱等心理反应。

2、罪恶感

是指一种自我矛盾冲突，内化的行为准则与外在评价标准差异太大，，不在事情本身，而在于自己。

羞耻是做了令自己觉得不好意思的事被抓住。

罪恶感则是一种“罪由心生”的感觉。

特征：

①常常觉得自己很没用，因此往往做错事。

②喜欢迁怒别人。

③习惯满怀怒火，极易发怒。

④常常心神不宁。

3、疲倦感

是指心理上的“精疲力竭”对什么事都提不起劲，神情恍惚。

4、烦乱感

即失序感，或者说平常有序的运作机制出现了紊乱状态。

症状：

①乱七八糟、不安、冒火、失序等；

②中年人面临事业的转型、更年期生涯的不断重新规划与设计，都会出现短期的烦乱感；

③大城市的烦乱感是中小城市的数倍，小城市的烦乱感又大大高于农村；

④发达地区比发展中地区的人有更多的烦乱感。

5、无聊感

即无所事事，是一种无论做什么都不对的内心感受。

“毛躁型”和“被动型”共同特征：

①不满足与不想动的状态

②空虚感

③时间扭曲感

④被动的观望状态，希望外援

⑤心有渴望，但又不知道具体渴望什么

无聊的人有三大特征：空虚、幻想、机械化。

6、无助感

即觉得自己孤立无援的感觉，实际上是生活本身的一种厌恶，它提醒人们必须重视和重建人际关系。

7、无用感

即对自己缺乏自信，认为自己一无是处，毫无用处，

无用感的由来常常是源于变化太大和竞争过分激烈，所给人带来内心的恐惧。有竞争就会有失败，有变化就会有落后，在这些可拍的结果尚未出现之前，他们就以“无用”借口退缩了

第三状态的成因

1、环境危机——不舒服的生活

（1）、过分的拥挤

（2）、环境的封闭性

（3）、人际的疏离性

2、交通危机——随时被侵犯

3、人际危机——“狗理论”

4、道德危机——好人不好做

5、生活危机——习惯厌倦

6、人文危机——软弱的文化