急诊科工作量统计表
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表（月份）序号指标内容与同期比变化趋势1 科室运行(1)急诊人次：去年同期急诊人次：急诊分诊人次：（2）收入住院部住院人数：（3）收入ICU住院人数：（4）出院人数（含EICU）：去年同期出院人数：（5）总收入：元，去年同期收入：元（6）科室支出：元，去年同期支出：元（7）药占比：；科室考核线：（8）实际床位数：；床位使用率：；床位使用率目标值85-93% （9）出院患者平均住院日：天；去年同期平均住院日：天2 医疗质量与安全（1）进入抢救室总人数：抢救后死亡人数：危重患者抢救成功率：；目标值：≥85% （2）接受急诊诊疗人数：接受急诊诊疗后死亡人数：（3）入、出院诊断符合率：目标值：≥95％（4）住院时间超30天患者例数：。
（5）医疗安全不良事件发生例数 ;上报例数；3 病案质量病案总数：；甲级病案率；甲级病案率目标值：≥90％病案首页主要诊断正确率：；首页各项信息正确率：；出院病历2个工作日归档率；目标值：≥95％4 合理用药监测指标（1）住院患者抗菌药物使用率 %；科室考核线：（2）抗菌药物使用强度 DDD；科室考核线：（3）微生物检验样本送检率 %；目标值：≥30％5 医院感染控制质量监测指标（1）呼吸机相关肺炎发病率 %（2）留置导尿管相关泌外系感染发病率 %（3）血管导管相关血流感染率 %（4）手卫生洗手依从性：目标值：≥95％（5）手卫生洗手正确性：目标值：≥95％6 患者安全监测指标（1）因用药错误导致患者死亡发生率 %（2）输血人数：发生输血反应人数：输血反应发生率：（3）发生输液反应人数：（4）医源性气胸发生率 %（5）医源性意外穿刺伤或撕裂伤发生率 %7 急诊高危患者在“绿色通道”停留时间病种名称在绿色通道停留的平均时间（即：自到达急诊科至获得专业性治疗的时间，ｄｏｏｒ-ｔｏ-ｎｅｅｄｌｅｔｉｍｅ）（1）外伤性脑血肿（2）外伤性胸腔内出血（3）外伤性腹腔内出血（4）开放性骨关节损伤（5）急性心肌梗死（6）急性脑梗死（7）急性脑出血（8）急性心力衰竭（9）急性呼吸衰竭8 其他指标分析及整改措施：（主要针对存在问题或超标指标进行分析）本月科室质量与安全管理指标中超标的指标有：其他指标均控制在核定标准内。
二甲医院日常统计学评价指标统计表(第七章)
5。消化道出血（无并发症)ICD10: K25-K28伴有。0—.2，。4—。6亚目编码，K29.0，K92。2
6.累及身体多个部位的损伤ICD10： T00—T07
7.细菌性肺炎（成人、无并发症)ICD10： J10.0,J11。0，J12—J18 （不包括J17*）
3.医疗收入/百元固定资产
4。业务支出/百元业务收入
5.资产负债率（%）
6.固定资产总值（万元）
7。医疗收入药品收入比率（%）
8.医疗收入医用材料收入比率（%)
9。人员费用支出/百元业务收
（七）科教成果（评审前五年）
2008
2009
2010
2011
2012
总计
国内论文数 ISSN（篇）
SCI 收录论文数（篇）
4。 产伤发生率。
序号
指 标 名 称
年度
年度
1季
2季
3季
4季
合计
1季
2季
3季
4季
合计
1
产伤——新生儿
2
产伤——器械辅助阴道分娩
3
产伤—-非器械辅助阴道分娩
5. 因用药错误导致患者死亡发生率
序号
指 标 名 称
年度
年度
1季
2季
3季
4季
合计
பைடு நூலகம்1季
2季
3季
4季
合计
1
因用药错误导致患者死亡发生率
6。 输血/输液反应发生率
AMI—9 患者平均住院天数
1.1.7
自其他医院转入时有压疮的患者
1.1.8
自其他来源入住时有压疮的病人
临床科室工作量统计报表1
定边县中医医院年月份科工作量统计报表
报表月日（临床科室专用）报表人签字：
序号项目数量备注要求
1 入院病人数月初至月末的统计数据
2 出院病人数月初至月末的统计数据
3 疑难病人数病历编号
4 危重病人数病历编号
5 死亡病人数病历编号
6 病历归档数
7 手术例数一级（简单）例数、二级（不复杂）例数、三级（较复杂）例数、四级（复杂）例数
8 归档病历质量评审数甲级数乙级数丙级数
9 传染病报告数门诊病人数住院病人数
10 工作差错数1一般差错数：2重大差错名称与数量：
11 上交红包、表扬感谢与锦旗数1上交红包数2表扬感谢资料数3锦旗数
12 发生医疗纠纷数
13 床位使用数床位使用率：%
14 接受院与职能科室指令性工作数院领导数职能科室数
备注：每月1号上报医务科上个月的数据，统计报表应据实填写，数据与科室绩效有关，数据与检查组检查结果不相符，处罚科室影响绩效后果自负，报表人为科室护士长，需要科主任审核签字。
医院急诊科的工作量统计与评价
表扬信与锦旗统计
统计方式
01
定期收集和整理患者及其家属送来的表扬信和锦旗，进行分类
和统计。
表扬内容
02
包括医生精湛医术、护士细心照顾、服务态度好等方面的表扬
。
结果展示
03
将表扬信和锦旗在科室内部进行展示，激励医护人员继续提供
优质服务。
改进措施及效果
1 2
改进措施
根据患者满意度调查和投诉处理结果，制定针对 性的改进措施，如加强医护人员培训、优化服务 流程、改善环境设施等。
医生工作负荷
统计每位医生的日均接诊量、抢救量等工作负荷，以评估医生工 作强度与效率。
医生培训与进修
关注医生的继续教育与职业发展，定期安排培训与进修，提高医 生的专业素养和应急能力。
护士人力资源配置
护士数量与结构
依据急诊科护理需求，合理配置护士数量，并确保各层级护士结构 的合理性。
护士工作负荷
统计每位护士的日均护理量、抢救配合次数等工作负荷，以评估护 士工作强度与效率。
面的满意度评价。
结果分析
对调查结果进行统计分析，找出 服务中存在的问题和不足之处，
为改进服务提供依据。
投诉处理情况
投诉渠道
设立专门的投诉电话和投诉信箱，方便患者及其 家属进行投诉。
处理流程
建立投诉处理流程，包括登记、调查、处理、反 馈等环节，确保投诉得到及时妥善处理。
处理结果
对投诉处理结果进行记录和统计，分析投诉原因 和趋势，为改进服务提供参考。
科室管理水平
通过急诊科的整体运行状 况、患者满意度等指标， 综合评估管理人员的科室 管理水平。
2023
PART 04
服务质量评价
REPORTING
急诊科工作量统计表全集文档
皮试静
脉
输
液
成
人
静
脉
输
液
儿
童
肌
肉
注
射
静
脉
注
射
皮
下
注
射
换
药
护
理
吸
氧
导
尿
灌
肠
洗
胃
转
送
病
人
收
留
观
病
人
抢
救
例
数
理
疗
物
理
降
温
院
前
急
救
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急诊科质量与安全管理指标统计分析表
（＿＿月份）
备注：1、此表自2021年6月1日开始使用。
2、数据来源有两种方式：①科室自行统计收集指标②信息中
心调取数据。
3、此表每月29日前由科内质控员填写完成，电子版上报质控科，纸质版科室存档。
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表
备注：1、此表自2021年1月开始使用。
2、数据来源有两种方式：①医院统计部分由相关职能科室提供，质量管理办公室统一在内网、OA发布。
②科室自行收集统计指标。
3、此表每月26日前科室质控员填写完成，电子版上报质量管理办公室，纸质版科室存档。
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表正式版
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表正式版
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表
备注：1、此表自2021年1月开始使用。
2、数据来源有两种方式：①医院统计部分由相关职能科室提供，质量管理办公室统一在内网、OA发布。
②科室自行收集统计指标。
3、此表每月26日前科室质控员填写完成，电子版上报质量管理办公室，纸质版科室存档。
长沙县第一人民医院重症医学科质量与安全管理指标统计分析表
麻醉科质量与安全管理指标统计分析表
（＿＿月份）
心调取数据。
3、此表每月29日前由科内质控员填写完成，电子版上报质控科，纸质版科室存档。
非手术科室质量与安全管理指标统计分析
（科室月份）。
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表完整优秀版
急诊科科室质量与安全管理指标统计分析表
备注：1、此表自2021年1月开始使用。
2、数据来源有两种方式：①医院统计部分由相关职能科室提供，质量管理办公室统一在内网、OA发布。
②科室自行收集统计指标。
3、此表每月26日前科室质控员填写完成，电子版上报质量管理办公室，纸质版科室存档。
重症医学科科室质量与安全管理指标统计分析表
1、此表自2021年1月开始使用。
2、数据来源有两种方式：①医院统计部分由相关职能科室提供，质量管理办公室统一在内网、OA发布。
②科室自行收集统计指标。
3、此表每月26日前科室质控员填写完成，电子版上报质量管理办公室，纸质版科室存档。
手术科室质量与安全管理指标统计分析表（______科室＿＿月份）
备注：1、此表自2021年6月1日开始使用。
2、数据来源有两种方式：①科室自行统计收集指标②信息中心调取数据。
3、此表每月29日前由科内质控员填写完成，电子版上报质控科，纸质版科室存档。
科室工作量统计表
科室工作量统计表
The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
2015
目
科蒼、
一级护理3分
一级护理2分
特级护理分
静脉输液人数分
出院人数分
新入院人数分
核对者
总得分
工作 量
分值
工作 量
分值
工作量
分值
工作量
分值
工作 量
分值
工作量
分值
妇产科
神经内科
心内科
消化内科
普外肿瘤 科
肝胆泌尿 科
神经外科
骨科
普内呼吸 科肛肠科儿科五官科感染科肾内科
血液内科
温州市院前急救统计报表
温州市院前急救统计报表
单位：年月日项目同比% 环比% 累计
业务量接警数（次）
受理数（次）
有效接警率（%）
出
车
数
急救出诊（次）
非急救出车（次）病
人
数
一般病人（人）
危重病人（人）
急救反应用时平均受理时间（秒）平均调度时间（秒）平均出车时间（秒）平均反应时间（分）
非急救出车送血（次）
执
勤
次数（次）
日数（天）
人数（次）区内转运（次）区外转运（次）
非常态调派突发群体伤亡事件（次）回车（次）
回车率（%）
空车（次）
空车率（%）
医疗质量抢救处理率（%）
有效稳定率（%）
病历合格率（%）
医疗设备完好率（%）心
肺
复
苏
操作例数
成功例数
成功率（%）
死亡现场死亡中途死亡
车辆管理油料(升)
修理费(元)
里程(公里)
车辆完好率（%）
培训业务
学习
次数
人数院外
培训
次数
人数演
习
次数
人数
病谱分类心血管疾病
脑血管疾病
肿瘤
意外伤害（外伤）中毒
呼吸疾病
消化疾病
传染病
妇产科疾病
儿科疾病
其他疾病
总计
备注。