药学专业公共关系学期末考试模拟题
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
《公共关系学》期末考试试卷
《公共关系学》期末考试试卷A卷（时间：90分钟）一．填空题（每空1分，共10空10分；答案必须填入下表，否则不得分）1．公共关系的三大要素是社会组织、公众和。
2．社会组织是人们为了合理有度地达到自己的，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。
3．在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、和定型作用。
4．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象、形象。
5．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。
6．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
A．艾维·李B．爱德华·伯纳斯C．威廉·W·史密撕D．巴纳母2．下列表书正确的是A．商品经济的高度发达是公共关系产生与发展的物质基础B．民主政治取代封建专制是公共关系产生和发展的政治保证C．人类传播技术的进步是公共关系产生和发展的经济基础D．政治和社会的稳定是公共关系产生和发展的根本保证3．下列不属于社会组织特征的选项是：A．整体性B．目的性C．适应性D．不稳定性4．下列关于员工关系的表述错误的是A．是在互惠互利原则下寻求并达成和谐、一致、互动的内部管理职能，即通过良好的信息沟通，使组织和员工消除内耗，齐心协力达成共同奋斗目标。
B．是社会组织所有公共关系最密切影响最大的一种关系，其密切程度直接影响到组织的生命力。
C．员工对组织有一定的依赖性，能或多或少遵守组织的规章制度，因此具有可控性。
D．员工作为企业的一员，管理者可以硬性规定员工服从组织及管理者的任何要求。
5．下列关于名牌的说法不正确的是A．有名声就能成就名牌，因此要大力投入资金开展广告宣传。
B．广告能够加大产品的知名度，但真正的名牌效应是提高产品质量，扩大市场占有率，提高企业信誉和经济效益。
C．创建名牌应该从满足消费者的需求入手，不断根据市场动向推出质量高、功能齐全、款式多样的产品，有效堵死空挡，控制竞争对手的发展。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
《公共关系学》期末考试试卷
《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.人脸上各部位构成的语言是（C）A.声势语言B.角度语言C.情态语言D.距离语言2.口头语言交流的一般特点是（D）A.准确性B.扩散性C.渗透性D.双向性3.公共关系塑造的是组织的（ D ）A.产品形象B.人员形象C.服务形象D.整体形象4.一个组织的公众是（B）A.泛指的B.特指的C.抽象的D.封闭的5.被誉为“公共关系学圣经”的是（C）A.《公众舆论之凝结》B.《公共关系咨询》C.《有效的公共关系》D.《舆论》6.公共关系的目标是（ B ）A.建立良好的人际关系B.塑造组织形象C.加强信息传播D.组织与公众双向沟通7.按照公众对组织的重要程度，公众可以分为首要公众、次要公众和（C）A.受欢迎的公众B.被追求的公众C.边缘公众D.潜在公众8.中国最权威的公共关系组织-中国公关协会成立于（B）A.1985年的南京B.1987年的北京C.1986年的上海D.1987年的深圳9.公共关系学之父是（B）A.巴纳姆B.艾维.李C.伯纳斯D.卡特里普10.社会组织内部成员关系的维系是由什么因素决定的（C）A.政治因素B.文化因素C.经济因素D.技术因素二、多选题（共10题，共20分）1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是（BCD）A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长2.按照专题活动的性质分类，以下有（ACD）A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动3.从危机发生的外显性上划分，危机可分为（BC）A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机4.“公关三度”是指（ABD）A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度5.公共关系策划的原则有（ABC）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则6.下列属于公共关系策划中组合法的是（ABD）A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法7.下列属于组织协调能力培养的是（BC）A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪8.按照公众对组织的态度分类，公众可区分为（ABD）A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众9.组织内设公共部门的特点是（ABCD）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低10.微观公共关系产生和发展史可以划分为（ACD）A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.进攻型公共关系：社会组织与公众发生某种冲突、摩擦，其发展受阻，为摆脱这一局面，组织采取以守为攻，改造环境，创造新局面，使组织与外部环境协调一致发展的活动模式。
《公共关系学》期末考试复习题
《公共关系学》期末考试复习题《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释公共关系：边缘公众：美誉度：服务性公共关系：社区关系：抽样调查法：策划：公共关系活动评估：非正式群体：媒介关系二、单项选择题1.公共关系活动的目标是（）A.追求良好的组织形象B.与公众定立良好关系C.建立良好的舆论氛围D.使公众了解纽织2.“公共关系学之父”是( )A.艾维.李B.雷克斯.哈罗C.麦德华.伯尼斯D.卡特利廿和森特3.评价组织名气大小的客观尺度是( )A.知名度B.美誉度C.公关社会效益评价D.新闻舆论分析报告4.公众了解一个组织是直接通过( )A.组织的产品B.组织的服务C.组织的成员D.组织的领导人5.组织形象的基础是( )A. 员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象6.公关调查的对象是( )A.社会B.组织C.公众D.群众7．公共关系的根本职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众9、公共关系广告的主要作用是（）A、推销产品B、推销商品C、推销服务D、推销组织形象10、企业识别系统的核心与原动力是（）A、MIB、BIC、VID、CI11．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治14、公众是公共关系的（）A、主体B、客体C、承担者D、行为者15、开展公共工作的第一步是（）A、公共策划B、公关调查C、公关实施D、公关评估16、公众参与性最强的公关传播方式是（）A、广告传播B、新闻联播C、谈判D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织B．公众C．个人 D．传媒19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度三、多项选择题1.公共关系活动过程的基本要素有（）A.组织B.舆论C.传播D.公众E.形象2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（）A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D. 说真话E.门户开放原则3、公共关系与市场营销的区别是（）A、目标高度不同B、着眼点不同C、工作要求不同D、范围不同E、人员职责不同4、公共关系的基本原则是（）A、组织利益至上B、诚实信用C、平等互利D、长期努力E、消费者至上5、公共关系的职能包括（）A、形象塑造B、沟通信息C、协调关系D、决策咨询E、教育引导6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）A.员工教育B.公害对策C.研究开发D.产品开发E.公益活动7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则D．适应对象原则E．区别内容原则8、公共关系产生的社会条件有（）A．理论条件 B．经济条件C．政治条件D．技术条件E．文化条件9、公众的基本特点有（）A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性10、政府公共关系的特征有（）A．主体的权威性 B．公众的广泛性C．传播条件的优越性D．目标的独特性E．效益的社会性11．下列属于公关公司经营范围的有（）A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则12、社区关系的主要内容是（）A、做社区的领头人B、维护社区环境C、促进社区安定与繁荣D、支持社区公益活动E、给社区带来光荣与骄傲13、非正式群体的内部沟通的特点包括（）A、沟通效果好B、沟通方式多C、沟通程度深D、沟通时间长E、沟通内容广14、危机的内部成因主要有（）A、决策者片面追求利润最大化的错误理念B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识C、自身决策违背公关基本原则要求D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨E、没有建立正常有序的传播沟通渠道15、公共关系观念主要有（）A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念E、传播观念16、公共关系涉及的学科有（）A、伦理学B、管理学C、社会学D、营销学E、传播学17、反映组织经营理念的文字形式有（）A、口号B、标志C、图案D、对联E、训词18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、（）A、设计主题B、界定公众C、选择传媒D、预算经费E、审定计划四、判断题1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
公共关系学期末考试及答案汇总
公共关系学期末考试及答案汇总名词解释1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段, 使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
3.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4.危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
5.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
6.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
7.公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
8.CS理论:CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为" 顾客满意”。
CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
《公共关系学》期末考试试题(B)
《公共关系学》期末考试试题（B）（）1.公共关系状态是组织有意识地开展公共关系活动后所拥有的组织形象。
（）2. 公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段。
（）3. 服务公众的观念是公共关系观念的核心。
（）4. 当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。
（）5. 塑造热心居民形象是协调社区关系的基本方法。
（）6. 只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。
（）7. 重点调查是指在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查。
（）8. 公共关系活动的主办者不能充当公共关系评估的评估者。
（）9. 协调公共关系活动不仅要协调好各个项目之间的联系，而且要协调好组织内部各个部门之间的关系。
（）10.在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。
二、单选题（在备选答案中选择一个正确答案，并将其序号字母填入题中的括号内。
每小题2分，共20分）1.公共关系的主体是（）。
A. 社会组织B.公关状态C. 组织形象D.社会公众2.公共关系的首要职能是（）。
A. 塑造组织形象B.协调公众关系C. 参与组织决策D.监测组织环境3.公关人员应具备的基本素质的核心是（）。
A.公共关系能力B.公共关系观念C.公共关系心理D. 公共关系理论4.社会组织有效开展全方位公共关系工作的基础和起点是建立良好的（）。
A.员工关系B.政府关系C.媒介关系D.顾客关系5.举办记者招待会邀请记者的范围（）。
A. 各种类型的媒体越全越好B.越大越好C. 根据会议主题确定D.越小越好6.在调查对象中按照一定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（）。
A. 重点调查B.典型调查C.抽样调查D.实验调查7.社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（）公共关系活动模式。
A.建设型B. 防御型C. 维系型D.进攻型8.设计公共关系活动实施方案，首要的工作是（）。
A. 制定实施流程B.培训实施人员C.明确实施方法D. 分解活动项目9.（）是公共关系实施效果的评估标准。
公共关系学模拟试题及答案（模版）
公共关系学模拟试题及答案（模版）第一篇：公共关系学模拟试题及答案（模版）公共关系学模拟试题及答案一.填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2.社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________、_________、将在公众和现在公众。
3.公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9.新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10.公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。
A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
《公共关系学》期末考试试卷1(答案)
《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系学研究对象是（ B ）A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于（B）A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.德国C.英国D.美国4.发展有中国特色的公共关系学前提是（ C ）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用对上和对下5.对公共关系的检测作用可以分为（B）A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B ）A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.在部门隶属型公共关系结构中较好的一种形式是（D）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室8.因管理不善导致的危机属于（C ）A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.在公关关系中追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称之为（B）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念二、多选题（共10题，共20分）1.公共关系定义包含的三个层次是（BCD）A.公众B.社会组织与公众之间的关系C.公共关系是传播活动D.公共关系具有管理职能2.传播的要素有（ABCD ）A.信源B.信宿C.信息符号D.信息通道3.成功的公关计划应包括下列条件（ AC ）A.有创意B.有约束C.可行性D.有风险4.按照公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众5.展览会按照展览的功能和目的划分有（CD）A.横向展览会B.袖珍型展览会C.贸易型展览会D.宣传型展览会6.优秀演讲者具备的条件包括（ABCD）A.热情B.较强的语言能力和技巧C.仪表仪态D.理智与智慧7.公共关系的构成要素是（BCD）A.群体B.社会组织C.公众D.信息传播8.社会组织的基本特征是（ABC）A.目的性B.系统性C.变动性D.群体性9.进行赞助活动必须注意以下原则（BCD ）A.全局考虑与整体规划B.传播目标正确C.受资助者的声誉和影响D.组织的经济承受能力10.以下属于公共关系策划中的联想法的是（BD）A.检核表法B.头脑风暴法C.形态分析法D.特性举例法三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.公共关系：社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。
最新整理《公共关系学》测试题目及答案
最新整理《公共关系学》测试题目及答案第一篇：最新整理《公共关系学》测试题目及答案《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择： 15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国）2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。
4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。
5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。
7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。
8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。
9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。
10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
二、多项选择： 20分1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。
2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。
3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。
4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象）5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化）6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知）7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书）8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助）9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则）10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等）三、名词解释：1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
一、简答题
1. 请简要说明什么是公共关系学，并解释其对企业和组织的重要性。
2. 请列举并解释三种常见的公共关系学理论。
3. 解释什么是公共关系学中的危机管理，并指出其在组织中的应用
价值。
4. 请描述公共关系学中的媒体关系，以及如何通过有效的媒体关系
提高组织的声誉和知名度。
5. 请简要概括危机传播学的基本原理，以及在公共关系中的应用。
二、论述题
1. 以某一知名企业或组织为例，详细探讨其成功的公共关系策略以
及对其品牌和声誉的影响。
2. 请根据你的实际经验或观察，讨论现代社会中公共关系活动的挑
战和应对之策。
3. 选择一个具体案例，论述危机传播学在其公共关系处理中的作用
和效果。
4. 以国际性事件为例，分析如何通过国际公共关系手段有效提升国
家形象和实力。
5. 论述社交媒体对当代公共关系学的影响，以及如何有效利用社交媒体来传播信息和维护组织形象。
三、案例分析题
请根据以下案例进行分析并回答相关问题：
某知名企业在产品推广过程中遭遇质量问题，引发公众质疑和舆论风波。
企业面临信誉受损和市场信任度下降的危机情况，你作为该企业的公共关系主管，应如何处理？
1. 分析企业危机公共关系处理的现状和挑战。
2. 设计合适的公共关系危机管理方案，包括危机传播预案、媒体关系处理、公众沟通等。
3. 解释危机管理方案的实施效果和对企业影响。
4. 提出针对未来的建议和改进方向，以预防和化解类似危机。
以上内容为公共关系学考试试题，希望你能够根据要求进行作答。
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药学专业《公共关系学》期末考试模拟题
一．填空题（每题1分，共15分）
1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。
2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。
3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。
4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。
5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。
6．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。
7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。
8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。
9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。
10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。
二、名词解释（20分）
1．非公众：
2．社会型公公关系：
3．伯奈斯：
4．企业刊物：
三、单项选择题（20分）
1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（）
a．过程b。
目标
c．状态d。
活动
２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。
公关广告在选择目标上注重（）
a．目的性和效益性 b。
公益性和福利性
c．长期性和系统性 d。
季节性和时尚性
3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并
向更高层次迈进。
A．商品经济得发展 b。
主政治得发展
C．众传播技术得发展 d。
市场经济得完善
4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（）
a．《公众舆论之凝结》 b。
《共同原则宣言》
c．《公众关系学》 d。
《有效公共关系》
5．（）是社会公众对一个组织结构得全部看法和评价，它通过公众得态度得以表现。
A．组织形象 b。
组织信誉
C．公众态度 d。
企业美誉
6.在按照公众得态度对公众进行分类时，组织最希望（）得态度得到根本性得转变。
A．顺意公众 b。
逆意公众
C．边缘公众 c。
独立公众
7．共同经济范围是指传播者与（）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。
A．信息传播 b。
传播媒介
C．传播对象 d。
传播信源
8．在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。
A．知名度、信誉度和美誉度 b。
组织的基本情况
C．形象差距的分析 d。
组织形象的内容
9．一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）
a．满足员工的物质和精神的需要 b。
理顺内部关系
c．掌握用人之道 d。
进行感情沟通
10．（）是组织在自身运行中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
A．危机公关 b。
公关活动
C．问题管理 d。
舆论调查
四、判断题（20分）
1.公共关系与商品经济存在着天然的联系。
商品经济越发达市场竞争越激烈，
公共关系活动也越重要。
（）
2.政府关系主要涉及行政机构，金融机构和法律机构三方面。
（）
3.在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是核心的工作，也是非常重要的
工作步骤，它发挥着管理功能。
（）
4.现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时期。
（）
5.公共关系广告的播出不必考虑时机问题。
（）
6.公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解
决公共关系问题。
（）
7.使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特李
普。
8.新闻制造是组织借助于一定的由头，认为的制造一些具有新闻价值的事件。
（）
9.当组织发生公共关系危机时，请不要声张应该默默的做好公共关系基础工
作。
（）
10.公共关系广告效应的测定同商业广告效果的测定是截然不同的。
（）
五简达题（10分）
请说明处理危机的程序？
答：
六案例分析（15分）
1998年9月，长岭集团公司在首都各大报纸刊登了系列广告引起了人们的注意。
这则广告与众不同之处在于：清一色的采用了7位在科技领域取得了相当成就的学者和专家的形象。
据说请如此阵容的专家，学者作广告，在国内尚属首次。
这一以“卓越，是他和长岭的共同追求”为主题的系列广告，醒目处或刊登一组或刊登一位学者的头像旁边是学者成就的简介，大标题是“他（她）也用长岭冰箱”。
敢于“第一个持吃螃蟹”，站出来为国企名牌的质量作证的专家阵容甚大，他们当中有：国家科技委员会专业评委博士生导师陈庆寿。
玉柴机器董事长上海交大教授王建明；语言学家北大东方学系教授吧特尔等。
据悉，这些专家无一例外均是长岭冰箱的新老用户，他们此次为长岭冰箱作广告的原因，源于长岭集团董事长兼总经理王大中亲自领导的一次客户回访活动，王大中在用户档案中发现，在长岭冰箱的十几年的老用户和新用户中，又很多是为国家做出突出贡献的专家和学者，于是他们派出专门的访问小姐对这些学者进行专访。
回访中专家的话使王大中怦然心动。
他想，在人们看烦了千篇一律的各类“明星”们做的广告时，让社会形象较好的专家走上广告说一说实在话，也许会有意想不到的结果。
就这样长岭集团首家推出了“学者证言”广告。
案例思考：
1．这是利用组织外部的什么关系所开展的公关活动？
2．本案例对你有什么启发？（400字的案例分析）。