电子商务与企业战略管理.ppt
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电子商务基础ppt课件
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
02
电子商务技术基础
01
02
互联网技术的发展，如云计算、大数据、物联网等，为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求，不断推出新功能和服务，如定制化商品、在线支付等，以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台，以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一，通过自建物流网络和智能仓储系统，实现了快速配送和精准送达。此外，京东还提供了一站式售后服务，为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多，单次交易金额较小，客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
01
02
03
04
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务，主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全，防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性，防止黑客攻击和病毒入侵。
03
02
01
明确交易双方的权利和义务，规范合同的签订和履行。
电子商务战略管理
电子商务战略管理引言随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业运作的重要组成部分。
电子商务战略管理指的是企业在电子商务中制定和实施的一系列战略和决策。
它涉及到企业的市场定位、产品设计、渠道管理、营销推广、客户服务等方方面面。
本文将介绍电子商务战略管理的基本概念、重要性以及相关的实施步骤和工具。
电子商务战略管理的定义电子商务战略管理是指企业利用互联网技术，根据市场需求和竞争环境，制定和实施一系列战略和决策。
其目标是提高企业在电子商务领域的竞争力，实现可持续发展。
电子商务战略管理不仅涉及到企业的战略规划和决策，还需要综合运用各种资源和工具进行实施和监控。
电子商务战略管理的重要性电子商务战略管理对于企业的发展和竞争力提升具有重要意义。
首先，电子商务战略管理可以帮助企业确定适合自身的市场定位和发展方向，从而避免盲目竞争和资源浪费。
其次，电子商务战略管理可以增加企业的市场份额和利润，提高企业的竞争能力。
通过制定有效的营销策略和渠道管理措施，企业可以吸引更多的用户和客户。
此外，电子商务战略管理还可以提高企业的运营效率和客户体验，增强企业的品牌形象和声誉。
电子商务战略管理的实施步骤第一步：市场分析和策略制定在制定电子商务战略之前，企业需要进行详细的市场分析和竞争环境分析。
通过了解市场需求和竞争对手的优势劣势，企业可以确定自身的定位和发展方向。
然后，企业需要制定相应的战略和策略，包括产品定位、价格定位、渠道管理等。
第二步：资源配置和组织建设电子商务战略的实施需要充足的人力、财力和技术支持。
企业需要合理配置资源，建立组织架构和流程，以保证战略的顺利实施。
此外，企业还需要积极培训和吸引优秀的员工，提高组织的执行能力和创新能力。
第三步：推广和营销推广和营销是电子商务战略的重要环节。
企业可以通过各种渠道和方式进行产品宣传和推广，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。
此外，企业还需要制定相应的价格策略和促销活动，提高产品的销售量和市场份额。
《电子商务培训》ppt课件完整版
精准营销提供支持。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
电子商务企业的战略管理分析
基 于 长 远 目标 的 企 业 战 略 是 企 业 成 功 的 关键 所 在 。从 电子 商 务 对 企 业 组 织 的 影 响 出发 ， 要 讨 论 电 子 商 务 企 业 如 何 制 定 主 发 展 战 略 等 一 些 列 问题 。 关 键 词 ： 略 管 理 ； 子 商 务 ； 业 战 电 企 中 图分 类 号 ： ４ Ｆ９ 文献 标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ０ ０—２ ５０ １ ７ —１ ８ ２ １） ７０ ７ —２ 杂 的 环 境 ， 技 进 步 使 技 术 革 新 周 期 缩 短 ； 济 全 球 化 的 发 科 经 展 使 企 业 需 要 处 理 经 济 波 动 、 货 膨 胀 等 问 题 ； 府 和 消 费 通 政 者 加 强 了对 企 业 的 要 求 和 限 制 ， 垄 断 行 为 、 骗 性 广 告 、 如 欺 售 后 服 务 、 境 保 护 等 ； 界 资 源 短 缺 现 象 Ｅ益 严 重 ， 加 环 世 ｌ 增 了 企 业 经 营 的 不 确 定 性 ， 企 业 的 经 营 带 来 挑 战 。越 来 越 给
多 的 企 业 认 识 到 应 该 站 在 战 略 的 高 度 ， 把 握 未 来 环 境 的 去 变 化 ， 增 强 自身 的 应 变 能 力 ， 现 企 业 内 部 资 源 和 外 部 环 以 实 企 ２ 世 纪 ３ 代 以前 是 企 业 的大 规 模 生 产 阶 段 ， 品供 不 境 的 动 态 平 衡 。从 此 ， 业 进 人 战 略 管 理 的新 阶 段 。 Ｏ Ｏ年 产 应 求 ， 业主 要 集 中 精 力 提 高 内部 的 生 产 效 率 ， 少 转 变 经 营 ２ 电 子 商 务 企 业 的 战 略 分 析 企 很 方式 或 试 固进人 新 的 经 营领 域 ； 府 对 企 业 的 限制 较小 。 政 ２ Ｏ世 纪 ９ Ｏ年 代 以 来 ， 于 互 联 网 ， 交 易 双 方 为 主 体 ， 基 以 ２ 纪 ３ 代到 ６ Ｏ世 Ｏ年 Ｏ年 代 ， 场 上 基 本 消 费 品 需 求 趋 以银 行 电子 支 付 和 结 算 为 手 段 ， 客 户 数 据 为 依 托 的 全 新 市 以 于饱 和 ， 争 日益 激 烈 ， 业 的 管 理 重 心 移 向 市 场 ， 满 足 商务 模式—— 电子商务应 运而 生 。基 于 电子商 务 自身的 巨 竞 企 为 电 多样 化 的 市 场 需 求 ， 生 了 “ 销 定 产 ” “ 品 差 异 ” 新 大优 势 以及 信 息 技 术 的 不 断 推 动 ， 子 商 务 已 经 成 为 全 球 产 以 和 产 等 的观念 ； 企业 进 一 步 的 国 际 化 使 之 面 临 关 税 、 融 汇 率 、 金 贸 经 济 的 热 点 。我 们 知 道 战 略 就 是 指 在 竞 争 条 件 下 ， 织 发 组
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
第四章 电子商务战略
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
第一章 电子商务概述
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
京东企业战略管理分析报告ppt课件
• 规模销售：先积累客户，扩大规模，而不是过早 的追求利益。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
无法持续的低成本
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
售
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
京东SWOT分析
•S
• 商品运输速度: 京东商城创网购最快物流速度最新 推出的“211限时达”服务
• 京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点 ，而淘宝商城的物流不是。（比如商品有质量问 题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去 而京 东商城，会把所退还的商品给你快递上门。）
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
无法持续的低成本
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
•O
• 第一大途径是“采销”。在京东看来，零售企业 的竞争就是成本和效率的竞争。未来，京东将通 过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、 供应商；并利用京东商城的规模效应，推进链各 方的效益最大化；同时，为加盟京东商城开放平 台的品牌商、代理商、个性化卖家提供标准化的 服务，使其能够集中精力做好产品。
售
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在
内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
电子商务战略管理
2 企业电子商务的战略目标与战略框架
• 企业电子商务战略目标
基于对环境与行业竞争的分析，可以形成企业电子商务战略。企 业电子商务战略是企业战略的一个组成部分，它建立在企业总体战略 基础之上，明确提出了企业在网络环境下的发展目标。在设计企业电 子商务战略目标时，应注意以下问题：
(1) 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效 的、有市场竞争力的电子商务系统，作为企业电子商务战略的目标。 为此，企业必须考虑自身组织结构和业务流程是否适应这一目标，否 则就有必要进行重组和改造。所以，企业电子商务战略必须与企业 ERP、CRM等结合起来。
增长点的寻找，有两个不变的根本，是：产品增长点 和 市场增长点
围绕目标配置资源
具体在做企业的战略规 划时还可以在上述描述 的基础上，确定一个目 标值，然后围绕着目标 配置资源：
人力与组织
目标客户
设备与厂房 （设施与场所）
目标 （财务指标）
周转资金
技术工艺 （经营方式 和方案）
流程与制度
企业电子商务战略
核心能力
有价值
作为企业战略能力的核心 能 力, 它必须是:
稀缺
模仿成本高
无法替代
核心竞争力评价模型
核心能力是否持久？
考察的因素 1 能力的希缺性
竞争对手容易模仿吗？ 2 开发这种能力时间
的长短
竞争对手模仿得快吗？ 3 理解这种能力的资
源困难程度
什么使模仿核心能力的成本提高?
特殊的历史条件
在特殊环境下的渐进增长方式能够对发展核心能力起决定的贡献。 这种能力的 建立要求重复当时的历史条件， 因此很难模仿。
(2) 应基于全球化经济考虑系统需求。只有 将全球贸易和国际商务需求融合到长远性的电子 商务战略设计里，企业电子商务系统才能适应全 球化的挑战。
电子商务的战略管理
电子商务的战略管理一、概述电子商务（E-commerce）是指通过计算机技术和互联网等信息化手段，实现商业活动的过程。
目前，E-commerce在全球范围内都得到了广泛应用，已经成为不可或缺的商业渠道之一，也深刻影响了传统商业模式。
随着技术的不断发展和互联网用户的快速增长，E-commerce行业正以惊人的速度蓬勃发展。
本文将以E-commerce的角度来探讨其战略管理，以帮助企业更好地应对市场的竞争和变化，提高企业的竞争力。
二、 E-commerce竞争优势主要体现在以下三个方面：1. 成本优势E-commerce企业的最大优势之一就是成本优势。
在线商店没有实体店的租金、人工、水电费等开支，商品也可以通过网络直接销售，省去了传统实体店的库存管理成本，能够大幅度降低成本。
此外，E-commerce企业大量采用自动化的交易方式，节省了人工成本，提高了效率。
2. 差异化优势差异化优势是指企业通过产品、品牌、服务等方面，使其商品或服务与竞争对手的商品或服务相比具备更高附加值，获得更多消费者的青睐，从而获得竞争优势。
对于E-commerce企业，通过网站设计、售后服务等方面进行差异化的开发，创造更高附加值，获得更高回报是关键。
3. 渠道优势传统的实体店需要通过广告和营销手段吸引顾客，而E-commerce企业则可以通过网络搜索引擎和社交媒体等多个渠道把商品或服务传播给潜在的消费者，大大提高了其宣传效果。
三、 E-commerce的战略管理1. 定位策略定位策略是任何企业在市场上立足的基础。
E-commerce企业在制定定位策略时需要明确自身的产品或服务定位，包括产品类型、品质等方面。
此外，企业应该明确自己的目标消费群体，了解他们的消费习惯和需求，制定相应的市场推广策略。
2. 组织结构策略在E-commerce企业中，组织结构策略非常重要。
对于中小型企业，应该采取扁平化的组织结构，减少冗余层次或部门，使企业快速响应市场变化。
第三章电子商务系统的分析与设计刘军-电子商务系统的规划ppt课件
主要考虑从事系统开发与维护工作的技术力量是否能够满足需要？ 考虑可能的渠道：培训、招聘、找合作伙伴
经济可行性
目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出 预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设 有无价值
考虑因素
成本：计算总拥有成本（TCO） 硬件成本 软件成本 外包成本 人工成本 运营维护成本
经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标
举例：某日用化工生产中型企业确立的目标是“通过开 展电子商务，帮助企业提高产品销量 ”
可选的经营策略 面向最终消费者，增加网络广告投放力度 为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介 绍 建立门户网站，树立企业品牌形象 建立面向经销商的网上订货平台 ……
对规划的贡献
控制、决策
商务模式 服务内容 业务流程再造 对商务逻辑的决策 系统评估 运行决策
制定电子商务系统规划的人员（续）
规划人员
商务咨询顾问
技术咨询顾问
咨 询 顾 问 类 人 ISP或者成功的电 员 子商务运营商
物流专家
金融投资顾问
领域知识
电子商务 成功案例 系统设计 项目实施 系统设计 技术产品 系统集成
对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理， 以确保采购任务的顺利实施；
建立竞价平台，并通过该平台，利用供应商之间的 竞价行为，尽可能降低采购成本，并规避采购风险。
管理供应链
支持对原材料、半成品及成品的库存管理，并将其作为连接 供应链上、下游环节的关键环节，更好地发挥其纽带作用；
对运输单据进行管理，并籍此实现信息在运输企业内部的流 动和在相关各方之间的共享；
料库相联接； 建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自
动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。
经济可行性
目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出 预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设 有无价值
考虑因素
成本：计算总拥有成本（TCO） 硬件成本 软件成本 外包成本 人工成本 运营维护成本
经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标
举例：某日用化工生产中型企业确立的目标是“通过开 展电子商务，帮助企业提高产品销量 ”
可选的经营策略 面向最终消费者，增加网络广告投放力度 为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介 绍 建立门户网站，树立企业品牌形象 建立面向经销商的网上订货平台 ……
对规划的贡献
控制、决策
商务模式 服务内容 业务流程再造 对商务逻辑的决策 系统评估 运行决策
制定电子商务系统规划的人员（续）
规划人员
商务咨询顾问
技术咨询顾问
咨 询 顾 问 类 人 ISP或者成功的电 员 子商务运营商
物流专家
金融投资顾问
领域知识
电子商务 成功案例 系统设计 项目实施 系统设计 技术产品 系统集成
对采购合同的谈判、签订以及执行过程进行管理， 以确保采购任务的顺利实施；
建立竞价平台，并通过该平台，利用供应商之间的 竞价行为，尽可能降低采购成本，并规避采购风险。
管理供应链
支持对原材料、半成品及成品的库存管理，并将其作为连接 供应链上、下游环节的关键环节，更好地发挥其纽带作用；
对运输单据进行管理，并籍此实现信息在运输企业内部的流 动和在相关各方之间的共享；
料库相联接； 建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自
动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。
电商ppt课件
配送中心
设立配送中心，进行商品 的集中、分拣和配送，提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件，选择合适的 配送方式，如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址，考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局，合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域，提高仓储 空间利用率。
电商支付安全与风险控制
加密传输
采用SSL/TLS加密技术，确保电商交易数据 在传输过程中的安全。
实名认证
通过实名认证和银行卡绑定，提高账户安全 性和交易真实性。
风险控制
利用大数据和人工智能技术，实时监测交易 风险，预防欺诈行为。
赔付保障
电商平台提供交易赔付保障服务，对因非用 户原因导致的交易损失进行赔偿。
根据产品的生产成本、 营销费用等因素，加上 期望的利润，制定价格
。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价 格水平，结合自身产品 特点，制定有竞争力的
价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值 的认知程度，制定合理 价格，以满足消费者需
求。
心理定价
运用数字、字母、颜色 等手段，影响消费者心
理，提高购买意愿。
促销策略
支付宝
微信支付
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝 提供了便捷的在线支付和转账服务。
依托于微信社交平台，微信支付实现了线 上线下的全覆盖，为用户提供了一站式支 付体验。
银联在线
京东支付
作为国内银行卡组织，银联在线提供了跨 行在线支付服务，支持多家银行账户绑定 。
作为电商巨头京东旗下的支付平台，京东 支付提供了快速、安全的在线支付服务。
电子商务对我国外贸企业的影响及研究对策培训讲座课件PPT模板
02
电子商务代表着未来贸易发展的方向,是确保我国对外贸易持续、稳定、健康发展的重要战略组成部分。
03
信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济和知识经济,强烈地影响着国际贸易环境,加快了世界经济结构的调整与重组。
04
电子商务所带来的机遇和挑战,正受到各国政府和企业界的重视与积极的参与和投入。
电子商务在国际上己经得到了迅速地发展和应用,今后将在人们的经济和社会生活中占主导地位。企业如何开创电子商务,掌握成功契机,关系到我国未来经济发展的成败。
研究意义1
发展电子商务将为企业提供全新的业务和服务机会,使用户受益。发展电子商务将使企业提高竞争能力,改善服务质量集中处理海关业务与服务简化供货方式,及时满足用户需要节约成本,降低物价提供全新的业务机会,并提供全新的产品与服务。
研究意义2
发展电子商务将使企业提高竞争能力,改善服务质量集中处理海关业务与服务简化供货方式,及时满足用户需要节约成本,降低物价提供全新的业务机会,并提供全新的产品与服务。
研究意义3
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结论2：受益
对于我国的每一个企业而言,应深入了解电子商务的特点,认真分析电子商务的需求,从而制定出企业运用电子商务赢利的相应策略。发展电子商务将为企业提供全新的业务和服务机会,使用户受益。
结论3：服务
发展电子商务将使企业提高竞争能力,改善服务质量集中处理海关业务与服务简化供货方式,及时满足用户需要节约成本,降低物价提供全新的业务机会,并提供全新的产品与服务。
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
最新版整理ppt
32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
电子商务行业分析ppt课件
通过智能推荐、语音搜索等技术提升用户体验和购物效率。
大数据分析与优化
02
运用大数据技术洞察消费者需求，实现精准营销和个性化服务
。
5G与物联网技术融合
03
5G网络的高速度和低延迟将推动物联网在电商领域的应用，如
智能物流、无人仓库等。
跨境电商拓展国际市场
全球化战略布局
电商企业积极拓展海外市场，建立全球化供应链和物流体系。
淘宝、拍拍网等。
劣势
商品质量难以保障、交易风险高、售后服 务差。
O2O模式
定义
O2O（Online-to-Offline）模式是指 将线下的商务机会与互联网结合，让互
联网成为线下交易的平台。
优势
线上线下相结合、消费体验丰富、商 家和消费者双赢。
典型代表
美团、大众点评等。
劣势
对线下服务要求高、平台监管难度大 、竞争激烈。
售后服务
为消费者提供退换货、维修等售后保障服务的企 业或个人。
3
消费者权益保护
保障消费者在电子商务交易中的合法权益，如隐 私保护、交易安全等。
04
电子商务行业市场现状 及挑战
市场规模与增长动力
市场规模
全球电子商务市场规模持续扩大，亚太地区成为增长最快地 区，中国市场规模位居全球前列。
增长动力
技术进步、消费者需求变化、政策支持等因素推动电子商务 市场快速发展。
B2B（Business-to-Business）模式是指企业与企业之间 通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递， 开展交易活动的商业模式。
优势
交易金额大、交易对象稳定、操作规范。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
电子商务PPT课件完整版
从“营销”的角度出发，将网络营销定义 为：
❖ 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互 联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一 种营销手段。
❖ 据此定义，可以得出下列认识：
❖ 第一、网络营销不是网上销售
❖ 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结 果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的 一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上 销售。
❖
生产者－商业机构－消费者。流通模式的盲目性；
❖
生产者－消费者。
❖ 大范围的选择和理性的购买
❖
宣传、欺骗、误导难以起作用，伪劣难存。消费
者理性购买。
网络营销与传统营销
❖ 网络营销基本概念 ❖ 与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完
善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到 一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营 销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程， 包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段， 网络营销一直都是一项重要内容。 ❖ 对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销 的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技 术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等 同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式 也归入网络营销的范畴……
Ｂto C电子商务模式
❖ 环节：网上商场购物——物流配送——支付结算
❖ BtoC电子商务的企业类型
❖ 1.BtoC电子商务种类：
❖
综合类：业务类型多而广
❖
专业类：业务类型单一
❖ 2.BtoC模式电子商务的企业类型
❖
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
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电子商务与企业战略管理
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
1
一、电子商务
二、企业信息化
三、企业发展电子商务的环境分析 四、企业在电子商务下的战略管理
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
2
一、电子商务
什么是电子商务
电子商务的主要特征 电子商务的主要模式与运用原理 电子商务所带来的影响
（二）直接化 电子商务市场使生产者、经营者以及消 费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可 以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品 销售和服务等一系列活动；生产者可以根据 用户的要求组织生产，然后直接出售给用户， 甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设 计，使消费者可以不必花费大量的时间和精 力去转市场。 降低了生产和消费之间沟通的成本，减 少信息失真和时滞，打破空间的障碍，使生 产者、经营者和消费者可以用多种方式直接 沟通。
二、企业信息化
企业信息化是企业电子商务发展的必要条 件，没有成功的企业信息化建设，企业电 子商务就很难真正发挥出它的显著优势来； 企业信息化是发展电子商务的基础，电子 商务是推动企业信息化的引擎，它们两者 之间是相互促进的。从信息化的发展过程 来看，电子商务是信息化的一个更高级的 阶段。
社会再生产不同领域中的电子商务模式 电子商务商业模式 电子商务应用模式 企业自我实施电子商务模式
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
12
社会再生产不同领域中的电子商务模式
生产制造领域电子商务模式
应用表现为商品生产网。
流通领域电子商务模式
应用表现为商品流通网。
消费领域电子商务模式
18
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务所带来的影响
电子商务对国民经济发展的影响
电子商务是国民经济和社会信息化的核心 电子商务是新的经济增长点和增长动力 电子商务推动传统产业结构的发展和提升 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务有利于提高区域的竞争力
19
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
10
（六） 安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的 核心问题，它要求网络能提供一种端到端 的安全解决方案，如加密机制、签名机制、 安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保 护等，这与传统的商务活动有着很大的不 同
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
11
电子商务的主要模式与运用原理
市场需求的电子查询 市场供给的电子查询 电子订货合同 电子货币 电子银行 电子广告 电子反馈
15
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务商业模式 经纪模式 广告模式 信息媒介模式 销售商模式 制造商模式 合作模式 社区模式 订阅模式 效用模式
5
电子商务的主要特征
（一）全球性 它使商品和信息的交换过程不再受时间 和空间的制约，为经济国际化、全球化、 一体化提供了一种手段。 企业要重新审视自己的发展战略，必 须意识到Internet的国际性和对经济发展 的重要性，以全球经营的战略目光迎接挑 战、把握机会。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒 6
2019年3月23日星期六8时38分 12秒 7
（三）便捷性 电子商务活动改善了企业内部的信息传递 与沟通方式，能使企业从市场及时、准备地 获取信息，并对市场的变化迅速作出反应； 企业可以利用网络发布消息和寻找交易机会， 通过电子单据交换、电子商务跟踪货物、电 子资金转账等手段完成整个交易过程。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商 品消费市场。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
13
电子商务在生产领域中运用原理
电子查询 电子订货 电子广告 电子合同 电子货币 电子银行 电子交割
14
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务在流通领域中的运用原理
16
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务应用模式
企业对企业（BtoB） 企业对消费者（BtoC） 消费者对消费者（CtoC） 企业对政府（BtoG） 消费者对政府（CtoG）
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
17
企业自我实施电子商务模式 企业运用电子商务，可使客户通过网络直 接同企业接触，了解企业的产品信息和市 场信息，并通过交互式访问来选择自己需 要的产品和服务。企业内部实现ERP的自 动生产管理计划，加强管理层与员工的沟 通。在企业外部的合作伙伴、供应商、服 务商通过网络建立更好的联系，及时沟通 信息、降低成本、共同发展。
8
（四） 协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需 要客户与公司内部、生产商、批发商、零 售商之间的协调。在电子商务环境中，它 更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作。 电子商务有效地促进现代物流活动和 金融支付一元化管理。同时电子商务的标 准化使包括编码、工具、设施等均符合国 际标准。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
4
其实质是企业通过以Internet为核心的信 息技术在企业生产经营活动中的广泛应用， 达到有效降低生产经营成本、显著提高经 营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅 度提高客户满意度的目的，进而提高企业 适应市场、满足市场、创造市场的能力。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
2019年3月23日星期六8时38分 12秒 9
（五） 均等性 电子商务为世界各国和各地区各种类 型的企业提供了公平的机会，电子商务打 破了现存的规模差距 ，使电子商务的所有 参与者几乎都站在了同一条起跑线上，共 同在网上竞争，创造更多的网上就业机会 和盈利机会。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
3
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
什么是电子商务
电子商务是以Internet为载体、交易双方 为主体、银行电子支付和结算为手段、客 户数据库为依托的全新商务模式。 它是由计算机、通信网络及程序化、标准 化的商务流程和一系列安全、认证法律体 系组成的集合，是一种崭新的企业经营和 业务运作方式。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
1
一、电子商务
二、企业信息化
三、企业发展电子商务的环境分析 四、企业在电子商务下的战略管理
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
2
一、电子商务
什么是电子商务
电子商务的主要特征 电子商务的主要模式与运用原理 电子商务所带来的影响
（二）直接化 电子商务市场使生产者、经营者以及消 费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可 以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品 销售和服务等一系列活动；生产者可以根据 用户的要求组织生产，然后直接出售给用户， 甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设 计，使消费者可以不必花费大量的时间和精 力去转市场。 降低了生产和消费之间沟通的成本，减 少信息失真和时滞，打破空间的障碍，使生 产者、经营者和消费者可以用多种方式直接 沟通。
二、企业信息化
企业信息化是企业电子商务发展的必要条 件，没有成功的企业信息化建设，企业电 子商务就很难真正发挥出它的显著优势来； 企业信息化是发展电子商务的基础，电子 商务是推动企业信息化的引擎，它们两者 之间是相互促进的。从信息化的发展过程 来看，电子商务是信息化的一个更高级的 阶段。
社会再生产不同领域中的电子商务模式 电子商务商业模式 电子商务应用模式 企业自我实施电子商务模式
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
12
社会再生产不同领域中的电子商务模式
生产制造领域电子商务模式
应用表现为商品生产网。
流通领域电子商务模式
应用表现为商品流通网。
消费领域电子商务模式
18
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务所带来的影响
电子商务对国民经济发展的影响
电子商务是国民经济和社会信息化的核心 电子商务是新的经济增长点和增长动力 电子商务推动传统产业结构的发展和提升 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务有利于提高区域的竞争力
19
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
10
（六） 安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的 核心问题，它要求网络能提供一种端到端 的安全解决方案，如加密机制、签名机制、 安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保 护等，这与传统的商务活动有着很大的不 同
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
11
电子商务的主要模式与运用原理
市场需求的电子查询 市场供给的电子查询 电子订货合同 电子货币 电子银行 电子广告 电子反馈
15
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务商业模式 经纪模式 广告模式 信息媒介模式 销售商模式 制造商模式 合作模式 社区模式 订阅模式 效用模式
5
电子商务的主要特征
（一）全球性 它使商品和信息的交换过程不再受时间 和空间的制约，为经济国际化、全球化、 一体化提供了一种手段。 企业要重新审视自己的发展战略，必 须意识到Internet的国际性和对经济发展 的重要性，以全球经营的战略目光迎接挑 战、把握机会。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒 6
2019年3月23日星期六8时38分 12秒 7
（三）便捷性 电子商务活动改善了企业内部的信息传递 与沟通方式，能使企业从市场及时、准备地 获取信息，并对市场的变化迅速作出反应； 企业可以利用网络发布消息和寻找交易机会， 通过电子单据交换、电子商务跟踪货物、电 子资金转账等手段完成整个交易过程。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商 品消费市场。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
13
电子商务在生产领域中运用原理
电子查询 电子订货 电子广告 电子合同 电子货币 电子银行 电子交割
14
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务在流通领域中的运用原理
16
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
电子商务应用模式
企业对企业（BtoB） 企业对消费者（BtoC） 消费者对消费者（CtoC） 企业对政府（BtoG） 消费者对政府（CtoG）
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
17
企业自我实施电子商务模式 企业运用电子商务，可使客户通过网络直 接同企业接触，了解企业的产品信息和市 场信息，并通过交互式访问来选择自己需 要的产品和服务。企业内部实现ERP的自 动生产管理计划，加强管理层与员工的沟 通。在企业外部的合作伙伴、供应商、服 务商通过网络建立更好的联系，及时沟通 信息、降低成本、共同发展。
8
（四） 协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需 要客户与公司内部、生产商、批发商、零 售商之间的协调。在电子商务环境中，它 更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作。 电子商务有效地促进现代物流活动和 金融支付一元化管理。同时电子商务的标 准化使包括编码、工具、设施等均符合国 际标准。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
4
其实质是企业通过以Internet为核心的信 息技术在企业生产经营活动中的广泛应用， 达到有效降低生产经营成本、显著提高经 营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅 度提高客户满意度的目的，进而提高企业 适应市场、满足市场、创造市场的能力。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
2019年3月23日星期六8时38分 12秒 9
（五） 均等性 电子商务为世界各国和各地区各种类 型的企业提供了公平的机会，电子商务打 破了现存的规模差距 ，使电子商务的所有 参与者几乎都站在了同一条起跑线上，共 同在网上竞争，创造更多的网上就业机会 和盈利机会。
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
3
2019年3月23日星期六8时38分 12秒
什么是电子商务
电子商务是以Internet为载体、交易双方 为主体、银行电子支付和结算为手段、客 户数据库为依托的全新商务模式。 它是由计算机、通信网络及程序化、标准 化的商务流程和一系列安全、认证法律体 系组成的集合，是一种崭新的企业经营和 业务运作方式。