景区条码电子门票管理系统技术方案

第一章系统概述与意义

1.1. 系统发展概况

电子门票管理系统己不再是单一简单的入门售票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程的智能化管理系统。它涉及到条码卡门票制作（景点CI及广告收入），发票售票系统、通道验票系统、景点客流监控系统、景点资源开发决策系统及财务系统等。它通过Windows、Windows NT或Unix等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲己完全可以适应任何用户情况的需求。

1.2. 系统应用意义

景区票务管理的人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，这远远不适应现代化管理要求，存在着一些不易解决的问题：

（1）容易制印假门票。

（2）无法进行复查，校对。

（3）出错率高。

（4）统计、分析、不准确、不及时。

（5）浪费了大量的人力、物力、财力。

（6）容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。

（7）不易减轻客人在核心景区造成的环保压力。

为进一步丰富旅游服务手段，提高旅游服务水平和服务档次，我们建议采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，通过在各进口安装门禁管理系统、在各景点售票处安装配套设施、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。

此举的实施，是投资收益的保障，具有重要意义：

1、是塑造景点新形象的切实举措，硬件建设上顺应了以国际现代化的潮流，软件环境上融入了国际大都市的品味。用电子门票代替传统的纸印门票，便于收藏，游客倍加珍惜，极具收藏价值。自然能有效地防止乱丢票据对公共卫生的破坏。

2、认票不认人，是严格管理和堵塞漏洞的手段，从而减少因门票的各种流失而造成的损失。钱款收入纳入计算机管理，日有报表，月有汇总；设备验票与人工撕票形成鲜明对比，对内对外都给人以管理现代化的感觉。因此，计算机的系统投资，不仅是管理费用，更主要的是经营投入，不亚于高倍回报的投资。

据应用单位的统计，门票收入一般都有15%--20%的损失，记年客流量在100万人，平均票价30元，堵塞漏洞的增收预期效益依每年10% 计，就是300万元的收入。

3、公司在售票管理、验票管理上，尤其在处理不同票类、不同情况的设置方面，已经积累比较丰富的经验，会保证系统长久地顺利运行。

4、计算机管理的优势，在于设计规则，不断的变化规则，营销工程中的外销票、赠票等任何新的票类设计方案，都可以随机应变，一个指令，全局统一，这是纸票的体制无法适应

的。

5、精心策划，在纪念卡或纪念光盘上作广告，或利用游客的收藏心理，可以创造一定的额外收入，充分展示景区的良好形象。

第二章总体设计原则

根据贵景区的情况，贵景区门票系统系统可以概括为“景区售票验票的自动化管理控制系统”，系统建设的目标，不仅是控制和监视入口，杜绝因伪造门票而造成的经济损失；而且要管理售票，杜绝内部财务漏洞和其他管理漏洞，快速精确统计和实时查询景点售票数据。游客流量情况与收入毕竟不是一个概念，相对验票，售票的联网管理更为重要。

系统由景区管理中心系统、景区门票管理子系统、终端售票和终端验票系统组成，管理中心系统对所有景区的统计数据及门票的交易数据汇总处理。系统的业务流程环节可以分为：中心统一授权管理、景点分点售票、门禁系统验票、景区汇总日结、营业数据上传、中心汇总统计分析、财务结算等。

门票设计发行的原则既要高档，也应实用。选用条码卡、标准磁条卡、明信片卡或IC卡指纹识别还是带条码条光盘的哪一种，关键在其是否能满足作为门票电子化的需要，满足系统的所有功能要求，是简化和科学的把管理提高了，不是更烦琐了。

景区的门票门禁管理是复杂的，要使系统适应旅游景区不同类别游客的需要，适应工作人员操作的需要，并留有修改扩展的空间。事先写磁或贴码、发卡、以后清点结算，是远远满足不了要求的，仅旅行社票就不能反映签单旅行社帐目，优惠票更不可调节不同价格幅度。应该说，采取现场实时售票、兼容多种票类的体制是门票系统发展的必然趋势。

根据贵景区的情况选用售票实时扫描已印刷条形码的门票卡,生成实时有效门票比较适合贵景区。

门禁验票通道配置，最好把门口管死，大部分地方应考虑出口只出不进的控制，真正实现“认票不认人”。

门票管理是应用性很强、合作要求很高的条码光机电一体化项目，至今没有一家国外厂商在中国承揽过全景区门票系统，更不可能提供5-8年的现场服务。因此优质元器件的进口是必要的，而全套进口则是个死胡同。

门票门禁系统是近几年来兴起的新技术，在中国是相当年轻的行业，始于可以自动识别的条码卡。以后在旅游景区的应用过程中，罗拉智能率先探索了团体条码门票的方案。

本方案的系统总体设计原则自然是以最佳方式运作，立足于系统的质量最优，价格最低。

2.1 基本原则

景区开发、研制、实施门禁系统，旨在实现系统的可靠性、安全性、实用性、可维护性、先进性、可扩充性等功能。

（1）可靠性

可靠性的体现，是“售票准确，进门畅通”这是第一原则。

系统将选用可靠的计算机、网络、条码卡识别设备、通道控制设备，其中80%使用德

国、美国、日本的进口元件，进口为主，国产为辅；

同时配备成熟的系统软件和应用软件，保障系统的可靠运行。软件的设计编制，遵循规范化标准，并且经过了多家单位的应用检验，保证其稳定性;其次采取独立和联网相结合的思路，即使整个网络瘫痪，也能保证售票，验票工作正常进行;再次是强化了数据定时的自行备份，确保信息不被破坏或丢失。

另一方面，从华清池等景区的经验看，要从管理着手，制定科学的规章制度和操作规范，超前考虑各类情况的应急方案；注重设备运行的环境（气温，湿度，防雷，防震等），以确保整个系统可靠运转。

（2）安全性

安全性是系统的重要指标，软硬件的总体设计采用了分布式系统结构，已经使系统的安全性问题分担到各个子系统中去，设计了迅速的故障处理和恢复能力，容错性高。万一某个局部出现故障，也能做到“人到病除”，但不影想数据安全，也不影响整个系统运行。

数据加密：应用在票号管理和数据库保护中，采取了位数迭加和密钥混算的对称性方法，库操作均有系统口令的授权保护，有的是双重口令。

数据安全：为了防止非法用户使用系统资源，保证数据库系统的安全，对于系统中的每一个用户，SQL Server都分配一个操作数据库的权限（PREVILEGE），用户只能具有对数据库及其对象进行某种操作的特权，才能进行操作。通过数据库的安全管理器可以创立、修改、删除用户及配置文件。服务器中数据及时备份，保证数据资料万无一失。

系统软件使用安全：制定规范的操作流程，避免错误引发的不安全因素。软件系统进行级别管理，不同级别的用户对应不同的使用权限，使系统数据、设置参数保密。

操作系统使用安全：在规范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服务器中加装防火墙，装网络版杀病毒软件，有效防止病毒入侵，及时查杀病毒。

网络安全：网络系统采用星型网络结构，单机出现故障对整个网络无影响。

配电安全：系统运行期间UPS不间断供电，保证系统数据正常。

出现突发事件时，要采取应急措施：制定手工票票务流程：停止制票且在无备用机的情况下手工卖票，在系统恢复后可以补填售票记录，以保证数据完整性。

客流拥挤，畅通通道：在客流拥挤不堪，或发生事故的情况下，门体转臂可旋下，以保证游客安全。

（3）实用性：系统的软硬件，即是高档次，也要讲实用.软件设计注重了操作简便，易懂易学；硬件上注意使用方便，如游客购票N人次均1张票，对降低高峰流量有着重要作用。

（4）可维护性：选型时在易损件上都偏重了国产化和标准化，就是考虑了具有维护能力的问题，硬件的连接多数是采用标准化接口，即插即用，整体模块可换修；软硬件设计采用结构化的设计思路，便于各类模块的添加与删减，程序模块结构清晰，便于维护。

（5）先进性：软硬件的选择，在1、2原则的基础上，系统的整体性是处于世界前列的，如旋转技术上采用了电条码控制法，有120度和90度两个幅度，在法国的一些地方才刚兴起；制票上是现场高速制票实时售票。

（6）可扩充性：硬件系统设计采用分布结构系统，可迭加功能；计算机及网络留有充分