毕业论文设计书

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论文题目:

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指导教师: 职称: 起止时间:

一、立题依据(研究目的、意义及国内外研究概况，附主要参考文献) 1 研究目的、意义

沟通，是人们进行思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任以及良好的人际关系。行政沟通即行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程，从一定意义来说，行政管理活动就是不断的沟通过程，包括信息收集与分类，生产方案的制定与选择，经营决策的下达和执行结果上报等。沟通也可以称为信息交流，即指发讯者把信息也包括发讯者的思想、知识、观念、想法等在内按服可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。

合理的沟通，能够在当代的行政组织中建立起良好的内部环境，形成上级与下级之间，同事与同事之间关系和谐、密切之后，就能建立起相互信任的合作关系，在情感上实现互通互融。有效的沟通，能够使得同事之间能够互相了解对方的意愿和想法，在工作中减少摩擦和误会，从而提高工作的效率，使得部门内部能够运转的更加良好。沟通不仅能够为行政工作带来直接的效益，更能够打造出优质的团队文化和工作环境，在各方面促进行政组织的发展。

2 国内外研究概括

2.1 国内研究概况

(一)认知误区

有研究学者认为，每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式，它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位以及个性特征的影响。因此每个人的认知框架是不同的，对同样的事物往往会作出截然不同的解释。沟通中最常见的错误，就是试图用自己的认知框架而不是对方的认知框架，去解释某一个行为。

(二)层级间的误区

阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多，但最主要的还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称之为位差效应。管理实践证明，位差效应所造成的不利是显而易见的。行政上级为了维护自己的尊严，只愿意与同级和上级领导来往，这样，领导的信息来源就局限子很狭隘的范围内，得不到丰富和充实。行政下级

一般也没有主动向上级汇报情况的意愿，而满足于自己的日常本职工作，以免带来不必要的是非纠纷。

(三)模糊误区

在行政部门中，领导经常传达一些模糊信息，部属经常不敢透过询问来确认其意义。当需要再次将此讯息传递出去的时，因不愿担负任何将讯息明确化的责任，信息再次被模糊化。最后，最初的讯息的准确性无法切实保证，从而影响了整个行政活动的效率。

(四)沟通渠道间的误区

行政沟通的方式有很多种，需要根据具体情况和实际需要来加以选择。但基于我国社会中长期习惯于以开会的形式传达上级指示，使得沟通渠道并不完全畅通。

在实际工作中无法保证行政沟通的效果和效率相互统一的问题，可能引起行政沟通的一些实际障碍。

(五)偏见误区

对人的偏见通常被称为刻板印象，即指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，然后根据这一团体或阶层的人的典型行为(思维)方式来判断这个人的行为或思想。一个人对某种观念、事物、个人、团体、组织等有成见，这同样会形成沟通障碍。 2.2 国外研究概况

(1)欧美政府及企业

行政沟通是行政协调的前提。要促进关系和谐，以便能顺利实现行动上的协调统一。通过行政沟通，有利于意见分歧和利益冲突的消除和化解，获得有关外部环境变化信息，就促使行政组织与之保持平衡状态。欧美政府及企业行政沟通推进行政协调发展的特点:

1. 感情沟通就能消除隔阂，行动上达到协调配合。

2. 意见沟通引向思想深层，可增强合作的愿望达到协调。

3. 文化沟通可增强凝聚力，达到协调。

(2)日本企业倡导的行政沟通效率策略

1. 全面提高行政人员的素质。

2. 完善沟通体制

3. 通畅沟通渠道

4. 改善信息质量

2 参考文献

二、主要研究内容(说明研究课题的具体内容及课题的新颖性，并明确重点解决的科学问题及预期结果)

1 研究内容

(1)行政沟通的意义

(2)行政沟通障碍之表现

(3)行政沟通障碍之诱因

(4)行政沟通中的障碍之应对策略

2 主要创新点

(1)分析行政沟通障碍的表现及诱因

(2)研究行政组织架构、沟通环境、行政工作人员沟通方式分析

(3)分析沟通外界干扰、优化沟通环境、个体沟通能力和信息传递准确性 3 重点解决的问题

(1)客观分析现代行政沟通障碍的原因

(2)采取相应对策减少外界干扰、优化沟通环境、增强行政人员信息传递准确性 4 预期成果

最终撰写题为《行政沟通中的障碍与对策研究》毕业论文，约5000字。

四、研究方案(研究方法、研究工作的总体安排和进度，理论分析、计算、实验方法和步骤及其可行性，可能遇到的问题及解决办法)

1 研究方法

主要采取文献索引法，引用相关的文献，书籍，提高研究效率。 2 研究工作的总体安排和进度

第一:确定课题，并制定课题研究计划。

第二:按照课题的要求,从报纸、杂志、书籍、网络等查找收集资料。

第三:根据实际情况分析资料是否符合论文主题。

第四:整理资料,撰写论文写作提纲。

第五:对资料、素材的比对、选择, 遇到疑问向指导老师请教。

第六:完成初稿。

第七:修改、定稿、完稿。

第八:作好准备参加论文答辩。

三、研究方案(研究方法、研究工作的总体安排和进度，理论分析、计算、实验方法和步骤及其可行性，可能遇到的问题及解决办法)

1 研究方法

主要采取文献索引法，引用相关的文献，书籍，提高研究效率。 2 研究工作的总体安排和进度

第一:确定课题，并制定课题研究计划。

第二:按照课题的要求,从报纸、杂志、书籍、网络等查找收集资料。

第三:根据实际情况分析资料是否符合论文主题。

第四:整理资料,撰写论文写作提纲。

第五:对资料、素材的比对、选择, 遇到疑问向指导老师请教。

第六:完成初稿。

第七:修改、定稿、完稿。

第八:作好准备参加论文答辩。

四、指导老师意见