企业管理理论方法导引讲义

2020/6/1
12
§1.2 系统工程及其方法论
系统工程定义： 系统工程是以大型复杂系统为研制对象的综合
性科学技术。它用系统思想方法借助自然科学、社 会科学的理论和方法，以及工程分析和设计的方法， 研究大系统的组织建立或经营管理，使局部与整体 之间的关系，系统与外部环境的关系互相协调配合， 以实现系统目标综合最优化。
企业管理理论方法导引
西北工业大学管理学院 郭福全
2020/6/1
1
第一章 系统及系统工程
§1.1 系统及系统思维
§1.2 系统工程方法论
§1.3 企业系统及企业系统工程
2020/6/1
2
§1.1 系统及系统思维
一、系统的概念及类型 １、概念：
系统(Systems)是由互相关联的多个元素(Element) 集合而成的并具有特定功能的有机整体。如一件产 品、一个企业、一个国家乃至全球都可以称为系统。 ２、类型： 自然系统与人造系统，实体系统与概念系统，动态 系统与静态系统，开放系统与封闭系统
2020/6/1
14
§1.2 系统工程及其方法论
20世纪60年代，美国学者霍尔（H.Hall）“三维结构体系”
时间维
知识维
运筹学 控制论 社会科学 工程技术
……
规划阶段 拟定方案阶段 分析阶段 运筹阶段 系统实施阶段 运行阶段 更新阶段
逻辑维
实施计划 决策 最优化 系统分析 系统综合 系统设计 摆明问题
2020/6/1
9
一、系统工程的概念
《美国大百科全书》指出：系统分析是研究相互影 响的因素的组成和运用情况。这些因素及其相互 的影响完全可能是抽象的，如使用数学方法；也 可能是具体的，如运输系统、工业生产系统等。 系统分析显著的特点是完整的而不是零星地处理 问题，这就要求人们考虑各种主要的变化因素及 其相互的影响。运用这种方法常常可以更好地、 全面地解决问题。因此，系统分析的意思就是用 科学的和数学的方法对系统进行研究和应用。
2020/6/1
10
一、系统工程的概念
美国《麦氏科技大百科全书》指出：系统分析是
运用数学方法研究系统的一种方法。系统分析
的概念是对研究对象（系统）建立一种数学模
型，按照这种模型进行数学分析，然后将分析
的结果运用于原来的系统。
2020/6/1
11
§1.2 系统工程及其方法论
工程学把进行研究分析和解决问题，完成特定任务 或建立特定系统的过程，叫做工程过程 （Engineering Process）。 工程过程的基本步骤： 1. 确定问题（系统），包括要求达到的目的和指标； 2. 问题（系统）分析（包括模型试验）； 3. 综合（设计）成可供选择的方案； 4. 评价所提方案，做出抉择； 5. 实施新方案。
2020/6/1
图1-1三维结构体系图
15
§1.3 企业系统及企业系统工程
企业指市场经济中商业组织的基本单位，它通过融合生产要 素、承担风险以及有计划的经营管理来达到创造利润的目的。 企业的范围包括自然资源的开发，以及满足人类最终消费的 所有生产、流通、分配及其相关的活动。狭义的企业指生产 和商业企业；广义的企业泛指所有提供产品或服务的事业。
“系统工程是一门Βιβλιοθήκη 织管理的技术。”2020/6/1
6
一、系统工程的概念
国著名学者H.切斯纳（H.Chestnut）指出：“系统工 程认为虽然每个系统都是由许多不同的特殊功能部 分所组成，而这些功能部分之间又存在着相互关系， 但是每一个系统都是完整的整体，每一个系统都要 求有一个或若干个目标。系统工程则是按照各个目 标进行权衡，全面求得最优解（或满意解）的方法， 并使各组成部分能够最大限度地互相适应。”
一、企业系统
1、企业系统是由多种资源组成的复杂系统
而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及到社会、经济
和政治等领域。为了圆满解决这些交叉领域的问题，除
了需要某些纵向的专业技术以外，还要有一种技术从横
向上把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程。系
统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论等
2体020/6系/1 化的总称。”
8
一、系统工程的概念
《日本世界大百科年鉴》指出：系统通常是指作用 于一个共同目的的两个或两个以上要素的集合体， 但它并不是单纯几个要素的集合，而是从输入到 输出的整个过程。系统分析是人们为了从系统的 概念上认识社会现象，解决诸如环境问题、城市 问题等复杂问题而提出的从确定目标到设计手段 的一整套方案。系统分析的用处是：通过明确一 切和问题有关的要素同实现目标之间的关系，提 供完整的资料，以便决策者选择最合理的解决方 案。
2020/6/1
7
一、系统工程的概念
日本工业标准JIS规定：“系统工程是为了更好地达到系 统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和 控制机制等进行分析与设计的技术。”
日本学者三浦武雄指出：“系统工程与其他工程学不同之
处在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科
边界空白的边缘学科。因为系统工程的目的是研究系统，
2020/6/1
13
§1.2 系统工程及其方法论
二、系统工程方法论 系统工程方法论就是系统工程解决问题的所遵
循的步骤、程序和方法。它是系统工程思考问题和 处理问题的一般方法。它的方法论的基础就是运用 系统思想和各种数学方法、科学管理方法、经济学 方法、控制论方法以及电子计算机等技术工具来实 现系统的模型化和最优化，进行系统分析和系统设 计。
2020/6/1
3
§1.1 系统及系统思维
二、系统的特性 1、目的性 2、集合性 3、结构性 4、整体性 5、环境适应性
2020/6/1
4
§1.1 系统及系统思维
三、系统思维 系统思维的核心就是把研究对象看作由两个或者两 个以上有有机联系、相互作用的要素所组成的，具 有特定结构和功能的整体，而且其中各个要素可以 是单个的事物，也可以是一群事物组成的子系统。
１、系统的要素有哪些？要素的质量和数量是否适 当？即每个要素是否符合要求？要素的数量是多还 是少还是恰好？
２、要分析要素之间的结构合适与否？
2020/6/1
5
§1.2 系统工程及其方法论
一、系统工程的概念
钱学森： “系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、
制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都 具有普遍意义的科学方法。”