腾讯CDC内部培训PPT：统一体验工作设计
腾讯员工培训方案
腾讯员工培训方案
腾讯员工的培训方案主要包括以下几个方面：
1.基础培训：新员工入职后，需要进行基础培训，包括公司
文化、产品知识、规章制度等，以便更好地了解公司及工
作流程。
2.技能培训：针对不同岗位，进行专业技能培训，如产品经
理需要学习产品规划、市场分析等技能，工程师需要学习
开发语言、数据库等技能。
3.素质培训：为了提高员工的综合素质，会进行一系列素质
培训，如沟通技巧、团队合作、领导力等。
4.拓展培训：通过户外拓展、团队活动等方式，增强员工的
团队协作和凝聚力。
5.在线学习平台：腾讯为员工提供了在线学习平台，员工可
以根据自己的需求选择课程进行学习。
6.导师制度：每位新员工都会分配一名导师，帮助其快速适
应工作和解决工作中遇到的问题。
7.内部培训资源：腾讯拥有丰富的内部培训资源，如腾讯学
院、专业委员会等，为员工提供专业的培训和指导。
8.交流与分享会：定期举行内部交流与分享会，让不同部门、
不同岗位的员工相互了解、互相学习。
9.考核与评估：定期对员工的工作表现和培训成果进行考核
与评估，为员工提供反馈和建议，促进其不断进步。
总的来说，腾讯员工培训方案旨在帮助员工快速适应工作、提高专业技能和综合素质、增强团队协作和凝聚力，从而实现个人和公司的共同发展。
腾讯CDC交互设计实用指南系列
交互设计实用指南系列(0) –我们眼中的交互设计交互设计(Interaction Design, 缩写IxD 或者IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。
人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。
交互设计在于定义人造物的行为方式(the “interaction”,即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面(Wikipedia)。
通过对界面和行为进行交互设计，从而可以让使用者使用人造物来完成目标，这就是交互设计的目的。
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。
交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。
面即人机界面(Human-Computer Interface)(见下图)。
交互设计的出发点在于研究用户和计算机交流(dialog)的时候，人的心智模型和行为模型，并在此研究基础上，设计界面信息及其交互方式，用人机界面将用户的行为翻译给计算机，将计算机的行为翻译给用户，来满足人对软件使用的需求。
所以，交互设计一方面，是面向用户的，这时交互设计所追求的既是可用性(Usability)，这也是交互设计的目的所在；交互设计的另一个方面是面向计算机实现的，这时我们关注于“软件工程化”。
交互设计模型面向用户根据上文中，我们提到的满足人对软件的需求，其目标既是我们所说的“可用性”。
可用性指的是一个产品可以被特定的用户在特定的使用情况中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度(ISO9241)。
我们认为，其中所诉的有效、高效和满意即为可用性的三个递进的层次：∙有效性：有效性是指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整度。
如果用户不能完成他们的目的，那么无论体验是长时段，容易还是复杂，这个产品可能都没有意义。
产品经理的视角-腾讯内部培训资料
： 扩 大 用 户 群 、 增
公 司
加
收
积分等级
功能1
功能2
…………
横向：产品体系
服务 功能N
需求集合
2020/1/16
用户
1
19
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
2020/1/16
1
20
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
产品Sense/创新思维 产品规划流程 体验产品
3 运营 4 总结
Qzone的道具
QQ秀的道具
会员的道具
幻想的道具
宠物的道具
道具系统
Qzone的营养 积分
QQ秀的积分等 会员的积分等 幻想的积分等 宠物的积分等
级
级
级
级
Qzone的购物 券
QQ秀的购物券
宠物的元宝
Qzone的黄钻
QQ秀的红钻
会员的VIP
Qzone的广告 系统
QQ秀的广告系 会员的广告系 幻想的广告系 宠物的广告系
纵
51币 向
：
运
VIP
营 体
系
广告系统
消息管理系统管理所有产品的消息通道
消息管理
个人空间 同城交友 论坛群组
IM聊天
Avatar （51秀）
51
2020/1/16
横向：产品体系 1
16
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
2 产品 3 运营 4 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结
2020/1/16
1
7
任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它 们被需要。
腾讯内部项目管理ppt
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答：傻必
目录
Contents
项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理
过渡页
第一部分
项目成本管理
项目成本管理过程概述
0 1
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支出
0 2
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消耗
0 3
单击此处可编辑内 容,根据您的需要自 由拉伸文本框大小
项目tle
Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are disappearing in the US while the online sellers supplanting them fill their warehouses with robots instead of human workers.
资源
0 4
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腾讯-项目管理内部PPT-干货分享
计划
WBS 工作分解结构 任务排序
甘特图 （项目推进计划） 风险管理 影响力/发生效率
收尾
执行与控制
项目交付/总结
How：立项申请 Kick-off meeting
变更管理
项目管理Tips
• 多问5次为什么，了解干系人在乎的Need；
• 每件任务的责任人只有一个；
• 尽可能的让团队成员了解全貌，特别是需要协同合作的工作任务； • 当有外部供应商或合作伙伴介入时，对接机制和沟通机制很重要；
干系人分析
高
令其满意
重点管理
权 力
监督
随时告知
低
利益
高
干系人权力/利益方格示例图
干系人分析
分析有哪些 干系人
分析干系人 需求
分析其权力 /影响力
分析其态度 /利益
管理方案
How：怎么立项？
立项申请
《立项申请书》要点：
Kick-off meeting
参与 人员
管理层代表 项目经理及团队
主题
要生产的产品，或者准备提供的服务。
项目目标的标准：SMART
具体性 Specific
可衡量性 Measurable
可实现性 Achievable
现实可行性 Realistic
时限性
Time-Bound
对细节作出描述
可以通过定性或者定量的方式对目标进行衡量 目标应该是可实现的 在各种限制因素下，目标应具备可行性 在指定的时间内实现目标
项目目标 PM正式授权
•
• •
项目背景分析
项目目的 项目目标
•
• •
初步范围说明
项目里程碑 项目组织结构
腾讯新员工入职培训ppt
技能要求：分析新员工需要具备的专业技 能和素质，以便更好地适应工作
技能要求与提升方法
熟练掌握公司业务和产品知识 具备良好的沟通能力和团队协作精神 具备快速学习新技术的能力和创新意识 注重细节和执行力，能够高效完成工作任务
工作流程与规范
岗位职责：明确 新员工的职位职 责和工作范围
技能要求：具备 哪些专业技能和 知识才能胜任该 职位
时间管理与工作效率
时间管理的技巧：如番茄工 作法、时间矩阵等
时间管理的重要性：合理安 排时间，提高工作效率
高效工作习惯：如避免拖延、 保持专注等
应对工作压力：合理安排工 作与休息时间，保持良好的
工作状态
岗位职责与技能要求
章节副标题
岗位职责介绍
岗位职责：明确新员副标题
员工手册与规章制度
员工手册：包含公司文化、价值观、行为准则等内容 规章制度：明确员工权利与义务，包括薪酬福利、考勤制度、请假制度等 培训与发展：为员工提供各类培训机会和职业发展通道 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，帮助不足员工改进
薪酬福利制度
薪酬构成：基本工资、绩效奖金、股票期权等
工作流程：明确 各项工作的流程 和步骤，确保工 作有序进行
规范要求：遵守 公司规章制度， 确保工作合规合 法
公司资源与支持
章节副标题
内部培训资源
公司内部培训课 程：涵盖各类技 能和知识领域， 助力员工提升能 力
线上学习平台： 提供丰富的在线 课程和学习资源， 方便员工随时随 地学习
导师制度：资深 员工担任导师， 指导新员工融入 公司文化和业务
积极主动地完成工作任务，不推 卸责任，不抱怨。
遵守公司规章制度，维护公司形 象和利益。
体验设计课件ppt
用户视察
通过视察用户使用产品的行为 和习惯，发现潜伏的问题和需
求。
A/B测试
通过对照不同版本的产品，了 解用户对产品的反馈和偏好。
用户研究的数据分析
数据整理
将收集到的数据进行整理和分 类，以便进行深入分析。
数据分析
通过数据分析工具对数据进行 分析，发现数据背后的规律和 趋势。
数据可视化
将数据分析结果以图表、报告 等情势进行可视化展示，便于 理解和汇报。
和认知等方面入手进行设计。
体验设计重视用户为中心，强调 用户参与和共创，以及持续迭代
和优化。
体验设计的目的和价值
目的
提供特殊、愉悦、有意义的用户 体验，增强用户虔诚度和品牌价 值。
价值
提升产品或服务竞争力，促进商 业成功和可持续发展。
体验设计的基本原则
用户为中心
始终关注用户需求、期 望和行为，以用户为中
图片与插图
使用高质量、与内容相关的图片和 插图，增强视觉效果。
03
02
色彩
运用色彩心理学，选择与品牌或主 题相符的颜色。
布局与排版
公道安排设计元素的布局和排版， 提高信息的可读性和美观度。
04
视觉设计的实践案例
案例一
某品牌官网设计。该设计采取品牌标志性的蓝色调，通过清楚的导航和布局， 突出了核心内容。适当的XXX和层次感的使用，使页面看起来既简洁又专业。
04 视觉设计
视觉设计的基本原则
统一性
对照与层次
确保设计元素在视觉上保持一致，使整体 效果和谐统一。
通过对照和层次感，突出重点信息，引导 用户视线。
平衡感
XXX
公道散布设计元素，避免视觉上的不平衡 感。
腾讯员工培训方案
腾讯员工培训方案一、前言作为一家国际知名的互联网公司，腾讯一直致力于为员工提供全面的培训计划，以提升员工的专业素质和综合能力。
腾讯员工培训方案旨在为员工提供广泛而深入的培训内容，帮助他们不断学习、成长，并在公司的发展中发挥更大的作用。
二、培训理念腾讯倡导“学习型组织”的理念，将培训纳入公司的文化建设中。
通过培训，帮助员工提高自身素质和综合能力，不断适应和引领行业的变化，实现个人与公司的共同发展。
三、培训内容1. 技术培训腾讯作为互联网行业的领军企业，技术是公司竞争力的重要组成部分。
公司设立了丰富的技术培训课程，涵盖前沿技术、编程语言、系统架构等内容，以满足员工在技术层面的学习需求并提升其实际操作能力。
2. 专业知识培训腾讯鼓励员工不断深化自身专业领域的知识，为此设置了各类专业知识培训课程。
包括市场营销、金融管理、产品设计等方面的课程，以培养员工的专业素养和解决实际工作中的问题。
3. 领导力与管理培训对于高级管理人员和潜在领导者，腾讯设置了针对领导力与管理技能的专业培训课程，如领导力提升、团队激励、决策能力等，以助力他们更好地承担公司的管理职责。
4. 创新能力培训腾讯一直秉承创新精神，为此公司提供了创新能力培训课程，帮助员工理解创新方法和技术，激发员工创造力和创新意识。
5. 职业素养培训培训课程不仅仅关注技术和专业知识，还有关注员工的综合素养。
公司设置了职业素养培训课程，以培养员工的团队合作、沟通能力、危机处理能力等。
四、培训方式1. 内部培训腾讯鼓励员工通过内部培训课程提升自身能力。
公司邀请各类专家学者，高级管理人员开展内部培训，通过分享经验、案例分析等方式，帮助员工提升专业技能和应对问题的能力。
2. 外部培训腾讯鼓励员工参与外部培训机构组织的培训课程，以丰富培训资源和多样化的学习方式，满足员工在专业技能、管理能力和个人素养等各方面的学习需求。
3. 在线学习公司利用互联网技术，建立了丰富的在线学习资源平台，提供各类在线课程、学习资料、学习社区等，让员工可以随时随地学习，保持学习的连续性和高效性。
腾讯的产品设计及用户体验(ppt 41页)
• QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性
能和速度上直接超越了暴风
•
高清智能加速: .（.....） .（.....）
自动判别文件类型和机器显卡，选择合适的解码器并智能启动高清加速
• 测试结果——环境A(Windows XP)
测试结果——环境B(Windows Vista)
– Safari
– Opera
• 产品功能的向后兼容性 • 产品升级时的兼容性考虑，包括
– 用户的设置的配置和使用习惯配置 – 安装位置，文件夹的命名格式等 – 如何更Smart的更改注册表（已有则无需再写，减少操作系统和安全产品的预警）
12
13
14
产品设计—满足用户个性化需求
• 在无形中提供针对用户的个性化服务
3
产品设计—口碑相传
• 暂不借外力情况下（无IM、营销），对自身产品的口碑验证
– “QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion手段，想 看用户自然传.（播.....的） 结果，更加坚实一些”
– “能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些 什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去”
30
视觉设计—传播产品理念
• 只有当我们对产品抱有一个完美的理念和愿景的时候，我们才能做出优美的设计来 体现理念
• “QQ邮箱，常联系”是我们的愿景。这个愿景需要完美的产品设计，优秀的技术实 现，和优质运营来达到
• “封面画和选词，呼应邮件含义，淡雅而不张扬”
31
视觉设计—干净，简洁，工具化
• “推广”很重要，“简洁”也很重要，因此舍“推广”而取“简洁”
6
在你身边,为你设计：腾讯的用户体验设计之道(第二版)
01
设计是一种 沟通
02
视觉注意 力——解剖 设计的根源
03
**的体验 设计
04
QQ2012极 地雪
06
QQ邮箱重 构之路
05
七年很痒
1
规范设计工作 流程
2
设计项目的量 化管理
3
更早更准确地 秀出你的设计
4
敏捷设计流程
5 从小工具到可
视化平台—— 被寄托CDC管 理平台进化史
CDC成长记
多元化设计队的成 长
把用户综合评 价作为产品部 门的考评指标
谈谈眼动研究 的一些作用
01
用户角色在 设计中的应 用
02
设计，有场 景
03
设计中的逻 辑思维—— 任务分析
04
以用户心理 模型为基准 实现设计目 标——朋友 网改版设计 分析
05
细节决定成 败——后期 视觉规范的 重要意义
06
品牌意识： 体验设计的 引路者
精彩摘录
精彩摘录
让产品在“可用—易用—情感惊喜”的过程中不断向前。 从本质上来说，创新是为了解决问题。而在解决问题的整个过程中，问题调查与分析是最有趣、最吸引人的 一个部分，因为从中往往能找到很多激荡你想法的新发现。 除了使用常用的研究手段对用户、场景、竞争者、趋势、技术、品牌做调查，多花些时间和正在使用产品的 用户待在一起。观察他们的生活环境、使用情况，尝试着多沟通，尝试着仔细倾听他们的感受。人都有情感化和 直觉化的一面，在真实环境下的感性描述中，包含着很多有价值的信息。 人对用户体验的喜好标准并未变化，用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。 设计的产品是否能让用户产生情感的寄托；设计的创新是否超出和遵循目前产品的延续；设计和创新的内容 是否可以低成本、高效率地被真实呈现；设计的形式是否可以不借助帮助系统而通过产品的语义被简便地传达。 所谓有源设计，其核心思想是指在做设计时，设计师不能够仅凭自己的主观想象来做决策，而是应该主动探 索每个可能的设计方案背后的依据（源），根据一定的客观规律和原则选出最适合的方案。 其实好的用户体验和成功的创新设计，都是从深入了解所要解决的问题和其所处的环境开始的。 其实没有所谓一步到位的划时代创新，任何一个创新都是建立在已经存在的事物的基础上渐进发生的。
腾讯内部环境 ppt课件
腾讯的内部环境分析—能力（劣势）
—以腾讯的电商发展为例
• 2013年B2C市场份额： • 天猫：49.08% • 京东：18.16% • 腾讯B2C:5.68% • 其他：27.08% • 2013年移动电商市场份额 • 手机淘宝：76.1% • 京东：5.2% • 腾讯：1.5% • 其他：17.2%
•
②众多的产品也是腾讯拥有
• 的实物资源，而且许多是“拳头产品”
• 实证：见下页
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 技术创新资源 ①：作为一家成立16年的互联
网的企业，腾讯的技术储备不容小觑
•
②：拥有许多专利，重视专利的保护。
③ ：现在拥有约2.5万员工数，大部分是技术类
员工
•
④：企业重视持续创新，不断引进外
18微信发展大事记2011年1月21日微信发布针对iphone用户的10测试版2011年8月微信添加了查看附近的人的陌生人交友功能用户达到1500万2011年10月1日微信发布30版本该版本加入了摇一摇和漂流瓶功能2012年4月腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试为了微信的欧美化将其40英文版更名为wechat之后推出多种语言支持19微信发展大事记2012年9月5日微信43版本增加了摇一摇传图功能2013年2月5日微信发布45版
管理、销售、研发等各类人才
•
②：重视员工素质的提升，
通过各种各样的培训培养能适应公司发展
的员工
•
③ ：员工的福利薪酬、社会保
障方面较为规范，拥有较和谐的企业文化
腾讯的内部环境分析—资源（优势）
• 人力资源：腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更 好地组织内部员工持续的培训，注重企业 内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯 化，从而形成完善内部人才培养体系。腾 讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训， 而是提升到人才发展的高度，回归企业人 才培养的终极目的。